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李联卫 著

图书标签:

• 物流管理
• 案例分析
• 供应链管理
• 运营管理
• 商业案例
• 管理学
• 物流
• 运输
• 仓储
• 效率提升

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122234308

版次：1

商品编码：11702311

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-06-01

用纸：胶版纸

页数：252

正文语种：中文

编辑推荐

　　随着市场竞争的加剧，物流已经成为决定企业命运的关键因素之一，《物流管理案例及解析》汇集了国内外一些企业成功运作的经典案例，通过这些案例的学习可让企业领导者、行业从业人员更好地做好企业的物流服务工作。

内容简介

　　《物流管理案例及解析》分为基础篇、功能篇和战略篇三个部分，从微观到宏观，从实际运作到理论分析，深入浅出地让读者了解物流、熟悉物流、热爱物流。《物流管理案例及解析》案例的选取具有代表性，如“双11”电商大战背后的物流、 7-11的物流管理系统、海尔集团的物流信息系统建设等使读者能够通过一个个活生生的企业运作实例，逐步了解并学习现代物流知识，不断提高物流业从业人员的业务素质。
　　《物流管理案例及解析》不仅适合于高等院校物流专业的学生学习参考，还可用作从事物流管理及相关工作的人员阅读参考。

目录

第一篇 基础篇
第1章 现代物流与物流管理
1.1 “双11”电商大战背后的物流
1.2 中储公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的嬗变
1.3 西南仓储公司发展区域物流之路
1.4 德尔费公司的物流活动
1.5 经销商生产运营中的物流管理漏洞
1.6 奥运村背后的可视化物流管理
1.7 朝日啤酒公司“鲜度管理”

第2章 物流客户服务
2.1 麦当劳物流供货商阿尔法集团的服务秘诀
2.2 永不满足的顾客
2.3 佛山物流的非常之道
2.4 企业服务标准两例
2.5 “美国经济的主干架”——联合包裹公司
2.6 心怡科技物流——如何做让客户依赖和信任的好客服
2.7 邮局老树开新花
2.8 客户服务热线的投诉处理

第3章 物流系统的规划与实施
3.1 企业大了，物流该怎么管理
3.2 宜家家居的物流系统
3.3 德国的地下物流
3.4 中国企业现代物流的发展方向
3.5 皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动
3.6 苏宁的魔力
3.7 亚马逊在物联网时代的智慧系统解密

第4章 采购与供应
4.1 三种“采购现象”背后的观念对碰
4.2 洛杉矶市政府不头疼了
4.3 S汽车制造公司的采购流程
4.4 上海石化招标采购的具体做法
4.5 解析戴尔的“零库存”
4.6 全球热交换器股份有限公司的采购失误

第二篇 功能篇
第5章 包装与装卸搬运
5.1 包装引发的国际商务纠纷
5.2 泡沫填充袋保障运输
5.3 包装技术支持福特汽车的精益生产
5.4 日本包装减量化的典型案例
5.5 某食品公司对产品的多重包装处理
5.6 联合利华的托盘管理
5.7 适合装卸作业的货物仓库布局方式
5.8 楼层库装卸搬运系统设计分析

第6章 仓储管理与库存控制
6.1 英迈公司的仓储管理
6.2 家乐福仓储作业的启示
6.3 晋亿公司的自动化立体仓库
6.4 四川长虹公司的仓储信息化管理
6.5 德国邮政零件中心仓库的建立与管理
6.6 新华公司的库存管理
6.7 雀巢公司的VMI管理系统

第7章 运输管理
7.1 丹麦的物流发展战略
7.2 青岛啤酒的“新鲜度”管理
7.3 日本花王公司的复核运输体系
7.4 DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场
7.5 强生集团怎样做物流
7.6 运输方式的选择以及运输决策
7.7 韩国三星公司合理化运输

第8章 流通加工
8.1 来自厄瓜多尔的玫瑰花
8.2 钢铁物流之流通加工
8.3 流通加工的效果实例
8.4 日本南王公司的流通作业
8.5 松江出口加工区物流发展优势分析
8.6 阿迪达斯公司的组合式鞋店

第9章 配送与配送中心管理
9.1 沃尔玛的配送中心
9.2 广药公司的货物配送
9.3 上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作
9.4 日本配送中心管理
9.5 雅芳公司的多元化配送模式
9.6 7-11的物流管理系统

第三篇 战略篇
第10章 物流信息系统
10.1 联邦快递核心竞争优势——现代物流信息技术
10.2 海尔集团的物流信息系统建设
10.3 华联超市腾飞的双翼——物流技术与信息技术
10.4 杭烟的物流信息系统
10.5 双汇集团的信息化物流
10.6 纯净水突破了瓶颈

第11章 第三方物流
11.1 联邦快递发展之路
11.2 第三方物流企业对制造商的“零库存”管理
11.3 宝洁公司成功应用第三方物流
11.4 冠生园集团的物流外包
11.5 美国通用汽车公司的物流业务外包
11.6 某箱包企业的物流管理
11.7 宝供集团发展第三方物流的做法

第12章 现代物流的发展趋势
12.1 三个国家的绿色物流对比
12.2 让公路水路走上“环保路”
12.3 亚马逊为何物流促销纵横天下
12.4 惠普——供应链上的巨人
12.5 麦当劳的冷链物流
12.6 北京奥运食品物流冷链里程碑
参考文献

精彩书摘

　　《物流管理案例及解析》：
　　“双11”电商大战背后的物流
　　2013年“双11”，各大电商平台陆陆续续交出成绩单。阿里系一马当先，350亿销售额无人能敌；京东双11网站流量是平日的2.5倍……一时间，电商大好河山一片飘红。线上红红火火，乐坏了也累坏了快递行业。之前预计全国双11期间将新增4亿快件，现在统计实际数据约为3.6亿。但是，3.6亿件，要送多少天？
　　越来越慢的“快递”。
　　去年就有不少消费者在网上抱怨：“双11购买的货物送了一个月还没到！”为什么？就是因为“双11”将前后两周的销量集中在一天，形成名副其实的“网购春运”，让仓储、客服、特别是物流环节遭遇严重瓶颈。堆积如山的发货量、远大于平日的退单数，都带给物流公司巨大压力，直接影响大部分单子的送货速度。电商，比拼的是从前台到线下的综合实力，服务体验尤为重要。物流的问题，该如何解决？
　　无法解决的物流问题。
　　天不逢时。沿海地带又闻台风。由于台风“海燕”的影响，将不可避免地影响物流配送速度。更糟的是，大量包裹累积爆仓、甚至露天堆放，经受大雨洗礼后，退货与投诉必将蜂拥而至。
　　地大不利。中国地大物博，也导致物流配送线拉的极长。现有的海、陆、空交通体系无法满足疯狂增长的电商销量。地理条件限制，交通基础薄弱，将制约国内第三方物流的成长。
　　人为主因。最根本的原因在于人：再大的快递公司也抵不住网友疯狂购买的热情啊！根据阿里后台数据，“双11”当日（截止到24点），申通1210万单，圆通1110万单，韵达1027万单，中通1020万单，EMS407万单，顺丰316万单，汇通270万单，天天195万单，邮政小包106万单，2012年“双11”当日：申通600万件，中通330万件...对比两年数据，流量全部翻倍，“三通一达”日处理已过千万。
　　综上所述，天猫淘宝的第三方物流，“双11”节前、节中漂漂亮亮，节后必将怨声载道。这个情况随着“双11”每年增长的数据还将进一步恶化。
　　解决方案：“24小时不到免单”？
　　在“爆仓”、“延迟发货”、“不包7天退换”等词频繁出现的“双11”，传统企业品胜电子竟推出“凡双11期间天猫旗舰店下单，24小时送不到免单”的活动，着实让人吃惊不已。
　　据了解，品胜电子做出免单承诺，完全依靠类似京东、苏宁一般的自建物流体系，100多个城市的接近400家专卖店收到指令，马上就近配送。
　　价格低了，服务谁来做？
　　线上购买毕竟只是电商的一部分；由发货、送货、仓储组成的物流体系在电商闭环中至关重要。正如实体店的历史发展一般，人们迟早会对只有“便宜”一个优势的电商平台有正确认识。物流、售后这些不起眼却至关重要的服务产品，将在未来电商日子里占据至关重要的一环。物流大战，才刚刚开始……
　　（来源：中国商业电讯http：//www.prnews.cn/press_release/61647.htm2013-11-13）
　　【案例分析】
　　阿里巴巴旗下的天猫、淘宝两大公司不断刷新中国电商行业发展的记录。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必到拥挤的商业街挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。但试想，他们所购商品迟迟不能到货，或商家送货非自己所购，那消费者还会上网购物吗？物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证，缺少现代化物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。本案例就说明了物流对于电子商务发展的重要意义。
　　在商业活动中，商品所有权在购销合同签订的同时，便由供方转移到了需方，而商品实体并没有因此而到达需方。在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结。在整个电子商务中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，轻松的商务活动只会退化为一指空文。
　　无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要有原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，也需要所谓的回收物流；废弃物的处理需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上包含了系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，能通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效运行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。
　　在电子商务和物流业互动成长的过程中，物流业开始发生前所未有的变化，从卖家发往买家的一个个包裹，或将引导行业发展的走向。引入信息化处理技术，增加物流业的技术含量；扩大覆盖范围、提高配送效率的同时，一个个增值服务被创造出来；电商自建物流的加入，更是加剧了整个行业的竞争程度。
　　……

前言/序言

《供应链的基石：从战略到执行的深度洞察》 内容概要： 《供应链的基石：从战略到执行的深度洞察》是一部全面而深入探讨现代供应链管理复杂性和关键性的著作。本书并非聚焦于单一环节的运作，而是将视野置于整个价值链的宏观视角，旨在帮助读者理解并掌握如何构建、优化和运营一个高效、敏捷且富有韧性的供应链体系。本书的独特性在于其将战略层面的顶层设计与战术层面的落地执行有机结合，通过丰富的案例分析和严谨的理论框架，为企业应对日益变化的市场环境、激烈的竞争压力以及不断演进的技术浪潮提供了切实可行的解决方案。 本书将从以下几个核心维度展开论述： 第一部分：战略层面——重塑供应链的竞争优势 供应链战略的制定与定位： 本部分将深入分析如何将供应链战略与企业整体的战略目标进行深度融合。我们将探讨不同行业、不同市场环境下，企业应如何根据自身特点、资源禀赋和目标市场，制定差异化的供应链战略。例如，对于追求成本领先的企业，我们将解析如何通过规模经济、流程优化和供应商谈判来实现成本优势；对于注重产品创新和市场响应速度的企业，则将重点阐述如何构建一个灵活、敏捷且快速响应的供应链。我们将剖析“为客户创造价值”的核心理念如何在供应链战略中落地，以及如何通过供应链来构建企业的核心竞争力。 价值链的识别与优化：本书将引导读者系统性地识别企业内部以及外部的价值创造环节，深入理解每个环节如何为最终客户贡献价值。我们将运用价值链分析模型，帮助企业找出价值链中的瓶颈、冗余以及潜在的改进空间。这包括对采购、生产、仓储、配送、销售以及售后服务等各个环节进行精细化审视，并提出相应的优化建议，例如通过流程再造、技术升级、供应商协同等方式，提升整体价值链的效率和效益。 风险管理与韧性构建： 在全球化和不确定性日益加剧的今天，供应链的韧性已成为企业生存和发展的关键。本部分将系统性地探讨供应链面临的各种风险，包括自然灾害、地缘政治冲突、经济波动、技术变革、网络安全威胁以及供应商破产等。我们将详细介绍风险识别、评估、监测和应对的完整流程，并重点阐述如何通过多元化供应源、建立安全库存、实施预警机制、加强信息共享以及构建跨组织协作等策略，提升供应链的韧性，使其能够在危机时刻快速恢复并保持运营。 可持续供应链的构建： 随着全球对环境、社会和治理（ESG）的关注度不断提升，可持续供应链已不再是可选项，而是企业重要的责任和战略机遇。本书将深入探讨如何将可持续发展的理念融入供应链的各个环节，包括环境友好型采购、绿色制造、节能减排的物流运作、负责任的劳工实践以及循环经济的模式。我们将分析可持续供应链如何帮助企业降低运营成本、提升品牌形象、吸引投资并满足日益增长的消费者需求。 第二部分：执行层面——精益化运营与协同增效 采购与供应商关系管理： 有效的采购是供应链的起点。本书将详尽阐述从战略寻源、供应商评估与选择、合同谈判，到供应商绩效管理和关系维护的全过程。我们将重点介绍如何建立长期、互信的战略合作伙伴关系，实现与供应商的协同创新和风险共担。内容将涵盖电子采购、集中采购、战略性采购等多种模式，并分析在不同情境下的适用性。 库存管理与优化： 库存是连接供需的桥梁，但过高或过低的库存都会对企业造成损失。本部分将系统性地介绍各种库存管理策略，包括安全库存、订货点法、经济订货批量（EOQ）、准时制生产（JIT）等。我们将深入分析不同库存策略的优劣势，并提供如何根据产品特性、市场需求波动和供应链周期来选择和优化库存水平的方法。同时，将探讨现代信息技术在库存管理中的应用，如RFID、WMS系统等，以实现库存的可视化和智能化管理。 仓储与配送网络设计： 仓储和配送是连接生产与消费的关键环节。本书将指导读者如何进行科学的仓储网络布局，包括仓库选址、容量规划、内部布局设计以及自动化仓储系统的应用。在配送方面，我们将分析不同配送模式（如干线运输、末端配送、共同配送、即时配送等）的优劣，并探讨如何通过优化配送路线、提高运输效率、降低运输成本来提升客户满意度。本书还将重点关注多渠道零售环境下的仓储与配送挑战与解决方案。 生产计划与制造执行： 生产计划的准确性直接影响到供应链的整体效率。我们将深入探讨滚动计划、主生产计划（MPS）、物料需求计划（MRP）以及能力需求计划（CRP）等关键计划方法。同时，我们将关注制造执行系统（MES）在车间层面的应用，如何实现生产过程的实时监控、数据采集与分析，以及如何与上层计划系统（ERP）进行有效对接，确保生产计划的有效执行。 信息技术在供应链中的应用： 数字化转型是现代供应链发展的必然趋势。本书将深入分析物联网（IoT）、大数据分析、人工智能（AI）、区块链、云计算等前沿技术在供应链各个环节的应用。例如，IoT如何实现对货物和资产的实时追踪；大数据分析如何为需求预测、库存优化和风险预警提供决策支持；AI如何驱动自动化决策和预测性维护；区块链如何提升供应链的透明度和可追溯性。我们将通过实际案例，展示这些技术如何赋能企业构建更加智能、高效和透明的供应链。 绩效评估与持续改进： 建立科学的绩效评估体系是持续改进的基础。本书将介绍关键绩效指标（KPIs）的设计与应用，涵盖效率、成本、质量、响应速度、客户满意度等多个维度。我们将探讨如何通过数据分析来识别绩效短板，并制定切实可行的改进计划。同时，我们将引入精益管理、六西格玛等改进方法论，指导读者如何构建一个持续学习和改进的供应链组织文化。 第三部分：案例分析与实践指导 本书最大的亮点在于其丰富的案例研究。每一个章节的理论阐述都将辅以来自不同行业、不同规模企业的真实案例。这些案例将涵盖： 全球化背景下的供应链挑战与应对： 例如，某跨国公司如何应对突发疫情导致的全球供应链中断，如何通过区域化生产和多元化供应商来规避风险。 电商蓬勃发展带来的新机遇与新模式： 例如，某知名电商企业如何构建其高效的仓配体系，如何实现海量订单的快速处理和精准配送。 制造业转型升级中的供应链创新： 例如，某智能制造企业如何通过数字化技术实现生产与供应链的深度融合，如何实现柔性生产和个性化定制。 服务业供应链的特殊性与优化： 例如，某物流服务提供商如何通过技术和服务创新，提升其在复杂供应链网络中的服务能力。 可持续发展理念在供应链中的实践： 例如，某快消品企业如何通过绿色采购和循环包装，构建其可持续供应链。 这些案例分析将不仅仅是现象的描述，更会深入剖析企业面临的挑战、采取的策略、实施的过程以及最终取得的成效，并从中提炼出可供其他企业借鉴的经验和教训。 本书适合读者群体： 企业高层管理者，特别是CEO、COO、CMO等，需要从战略层面理解供应链对企业整体绩效的影响。 供应链、采购、物流、仓储、生产、计划等部门的专业人士，希望提升自身专业技能和解决实际问题的能力。 对供应链管理感兴趣的学者、研究人员以及商科专业的学生。 希望了解企业如何在竞争激烈的市场环境中构建强大竞争力的读者。 《供应链的基石：从战略到执行的深度洞察》将是一本实用性强、理论性深厚、案例丰富，能够帮助读者全面掌握现代供应链管理精髓，并将其转化为企业实际竞争力的重要参考。它不仅是一本书，更是企业在复杂多变的商业环境中，构建卓越供应链，实现可持续发展的战略指南。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书，我更希望能触及到物流管理中的一些“软实力”和前沿趋势。很多时候，我们只关注到流程、设备和技术，却忽略了人员的培训、团队的协作以及企业文化的建设在物流效率中的重要性。这本书会不会探讨如何建立高效的物流团队，如何激励一线员工，如何处理复杂的劳动关系？另外，随着数字化和智能化的浪潮席卷而来，我相信物流管理也在发生深刻的变革。我迫切想知道，书中是否会涉及物联网、大数据、人工智能等技术在物流领域的应用案例？例如，如何利用大数据分析优化库存预测，如何通过AI调度实现最优化的路线规划，如何利用物联网技术实现货物全程可追溯？我希望这些案例不是停留在概念层面，而是有具体的实施过程、遇到的问题以及最终的成效分析。此外，可持续发展和绿色物流也是当今社会关注的焦点。我很期待书中能有相关的案例，展示企业如何在降低环境影响的同时，提升物流效率，实现经济效益和社会效益的双赢。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书，更多的是带着一种求知和解决实际问题的态度。我希望它能成为我解决工作中遇到的物流难题的“宝典”。我尤其希望书中能够涵盖一些关于风险管理和应急响应的案例。在当前不确定性日益增加的全球环境下，物流系统的韧性至关重要。我迫切想知道，当供应链中断、港口拥堵、或者突发公共卫生事件发生时，企业是如何快速调整其物流策略，保障关键物资的供应，并将损失降到最低的？书中是否会提供一些关于建立多元化供应商体系、优化库存策略以应对不确定性、或者构建灵活的物流网络以应对突发状况的案例分析？除了风险管理，我对绩效评估和持续改进的理念也十分感兴趣。我希望书中能够展示一些企业是如何设定物流KPI（关键绩效指标），如何通过数据分析来识别瓶颈和改进机会，以及如何建立有效的持续改进机制来不断提升物流运作的效率和效果。简而言之，我希望这本书能够提供扎实的理论基础、丰富的实战经验以及可操作的改进方法，帮助我在复杂的物流环境中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对供应链管理感兴趣的读者，我对《物流管理案例及解析》这本书充满了期待，尤其是它所强调的“案例”和“解析”。我希望这本书能够超越枯燥的理论讲解，而是通过一系列生动、贴近现实的商业案例，来剖析物流管理中的核心要素和关键环节。我特别关注的是，书中是否会深入探讨不同行业，比如零售、制造、医药等，在物流管理上面临的独特挑战和解决方案。例如，在食品行业，冷链物流的挑战和关键控制点在哪里？在汽车制造行业，零部件的及时供应和JIT（准时制）生产的物流配合是如何实现的？我期待书中能够提供对这些具体场景的深度剖析，以及成功的企业是如何通过精细化的物流运作来提升客户满意度、降低运营成本、甚至创造竞争优势的。更重要的是，“解析”部分，我希望能够看到作者对这些案例背后的逻辑、决策过程、以及所采用的管理工具和方法进行深入的分析和解读，帮助我理解“为什么”这样做有效，以及“如何”将这些经验迁移到其他情境中。

评分☆☆☆☆☆

物流管理案例及解析，这本书的题目就带着一种“接地气”的感觉，让我一看就知道，这不像是那些只讲理论、空洞乏味的教材。我一直觉得，学习一门学科，尤其是像物流管理这样实践性很强的领域，没有鲜活的案例来支撑，那些条条框框的理论就显得苍白无力。所以，当我在书店看到它的时候，就有一种强烈的购买冲动。我期待的是，这本书能够通过一个个真实的商业案例，深入浅出地剖析物流运作中的种种挑战，以及那些成功的企业是如何克服困难，优化流程，最终实现效益最大化的。我希望它能解答我心中那些关于“为什么”、“怎么做”的疑问，比如，为什么同样是电商，有的企业物流效率奇高，有的却差强人意？在面对突发事件，比如疫情或者自然灾害时，物流系统是如何迅速调整，保障供应的？又或者，在日益激烈的市场竞争中，企业如何通过精细化的物流管理来构筑核心竞争力？我希望能从书中读到那些让人眼前一亮的解决方案，甚至是一些前所未有的创新思路，让我能够将学到的知识融会贯通，并应用到实际工作中，真正成为一名合格的物流管理者。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书时，首先被其厚重感所吸引，这通常意味着内容是充实的，不像一些薄薄的书，可能只是浅尝辄止。我一直对物流管理中的“最后一公里”问题特别感兴趣，这可以说是整个物流链条中最具挑战性也最能体现服务水平的环节。我非常希望这本书能在这方面提供深入的洞察。比如，书中是否会探讨不同的配送模式，例如门店自提、智能快递柜、社区团购配送，以及它们各自的优劣势？是否会分析科技在解决“最后一公里”难题中的作用，像无人配送、智能调度系统等？我更希望能看到一些具体的案例，比如某个城市如何成功地解决了高峰期的配送压力，或者某个社区如何通过创新性的服务模式提升了用户体验。除了“最后一公里”，我对仓储管理和运输优化也抱有浓厚兴趣。我希望书中能有关于如何提高仓库利用率、降低库存成本，以及如何选择最经济高效的运输方式的案例分析。总而言之，我期待这本书能提供切实可行的操作指南，让我能够从理论走向实践，成为一个真正懂物流、会管理的人。

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

怎么做好现代物流的案例。

评分☆☆☆☆☆

不错，内容丰富有用。

评分☆☆☆☆☆

物流很快，书不错，很喜欢看。

评分☆☆☆☆☆

一般吧，没有太大用处，简单

评分☆☆☆☆☆

还挺不错的，不高深，适合初学者

评分☆☆☆☆☆

教课需要，送货比较快

评分☆☆☆☆☆

恩

评分☆☆☆☆☆

嗯无卡1G去我恶露我