行政部规范化管理工具箱（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王胜会 著

图书标签:

• 行政管理
• 办公效率
• 规范化管理
• 流程优化
• 行政工具
• 管理工具
• 办公指南
• 行政部
• 企业管理
• 效率提升

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115302458

版次：3

商品编码：11162627

包装：平装

丛书名： 弗布克1+1管理工具箱系列

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：270

字数：200000

正文语种：中文

编辑推荐

行政部是企业急需规范化管理的部门。作为企业行政部经理或者主管，您是否经常为解决以下问题劳心劳力：
行政工作中经常需要编制各种事务性表格，却无从下手？
各部门印章格式不统一，使用时杂乱无序？
企业公文处理效率低下，公文质量不合标准，怎么写公文规范？
企业办公设备损耗严重，是修还是换？怎样做经济核算？
面对企业公关危机，行政部如何出面妥善解决？

《行政部规范化管理工具箱（第3版）》针对企业行政部工作人员的以上困扰：
设计了9项企业行政管理工作中经常用到的数十个表格，可供读者直接套用；
给出了行政部工作中常用的流程和制度，极大地提升行政部的运作效率。

《行政部规范化管理工具箱（第3部）》延续了《行政部规范化管理工具箱》第1版和《行政部规范化管理工具箱（第2版）》实用的风格，重新调整了全书的整体结构，细化了各项具体工作，将原书第三章“办公事务管理”的内容，拆分成“文书印章事务管理”、“资料档案事务管理”、“办公设备管理”三个部分。调整后的行政管理工作事项更加模块化，工作内容更加全面详细、更加符合企业的实际情形。

内容简介

　　《行政部规范化管理工具箱（第3版）》通过全方位细化行政部各岗位的工作事项，详细介绍了行政部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及日常接待管理、文书印章事务管理、资料档案事务管理、办公设备管理、行政人事管理、安全保密管理、车辆管理、总务后勤管理、法律公关事务管理等多个方面，可以极大地促进行政部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。
　　《行政部规范化管理工具箱（第3版）》适合企业行政部经理、主管、基层行政人员及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

目录

第一章　行政部组织结构与责权
第一节　行政部组织结构
一、行政部职能
二、行政部组织结构
第二节　行政部责权
一、行政部职责
二、行政部权力
第三节　行政部管理岗位职责
一、行政总监岗位职责
二、行政部经理岗位职责

第二章　日常接待管理
第一节　日常接待管理岗位职责
一、接待主管岗位职责
二、接待专员岗位职责
第二节　日常接待管理制度
一、公务接待制度
二、来宾参观管理规定
三、前台接待礼仪规范
四、来访人员接待管理制度
五、前台电话接听管理制度
第三节　日常接待管理表格
一、客人来访登记表
二、接待工作日记表
三、前台来电备忘录
四、商务接待安排表
五、公司参观申请表
六、公关接待审批表
第四节　日常工作管理流程
一、前台来电转接流程
二、来访客人接待流程
三、重要接待管理流程
四、参观接待管理流程
第五节　日常接待管理方案
一、客人来访接待方案
二、前台电话礼仪方案
三、公司商务接待方案

第三章　文书印章事务管理
第一节　文书印章管理岗位职责
一、文书印章主管岗位职责
二、文书印章专员岗位职责
第二节　文书印章事务管理制度
一、办公文书管理制度
二、往来信件管理制度
三、收发文件操作规范
四、印章保管使用制度
第三节　文书印章事务管理表格
一、文书会签单
二、对外行文单
三、发文目录表
四、信件领取登记表
五、信函与快件寄送登记表
六、信函与快件签收登记表
七、印章使用登记表
第四节　文书印章事务管理流程
一、发文管理流程
二、收文管理流程
三、传真收文流程
四、收文备签流程
五、信函快件寄送流程
六、信函快件接收流程
七、往来信件管理流程
八、印章使用管理流程
第五节　文书印章事务管理方案
一、印章刻制管理方案
二、办公文书编制指导方案

第四章　资料档案事务管理
第一节　资料档案管理岗位职责
一、资料档案主管岗位职责
二、资料档案专员岗位职责
第二节　资料档案事务管理制度
一、公司档案管理制度
二、图书资料管理制度
三、资料档案借阅管理规定
四、资料档案销毁管理规定
第三节　资料档案事务管理表格
一、档案借阅审批表
二、图书借阅登记表
三、资料借阅登记表
四、档案存放备查表
五、资料丢失报告表
第四节　资料档案事务管理流程
一、公司档案归档流程
二、公司档案销毁流程
三、资料档案销毁管理流程
四、资料档案借阅管理流程
第五节　文书印章事务管理方案
一、客户档案管理方案
二、资料借阅管理实施方案

第五章　办公设备管理
第一节　办公设备管理岗位职责
一、办公设备主管岗位职责
二、办公设备专员岗位职责
第二节　办公设备事务管理制度
一、办公设备管理制度
二、办公用品管理制度
第三节　办公设备事务管理表格
一、办公设备登记表
二、办公用品领用表
三、办公用品盘点表
四、办公设备请购单
第四节　办公设备事务管理流程
一、办公设备购买审批流程
二、办公设备询价流程
三、办公设备比价流程
四、办公设备采购流程
五、办公用品购买流程
六、办公用品领用流程
第五节　办公设备事务管理方案
一、办公设备采购方案
二、个人电脑配备方案

第六章　行政人事管理
第一节　行政人事管理岗位职责
一、行政人事主管岗位职责
二、行政人事专员岗位职责
第二节　行政人事管理制度
一、员工考勤管理制度
二、员工出差管理制度
三、公司会议管理制度
四、公司提案管理制度
五、日常纪律管理制度
第三节　行政人事管理表格
一、员工考勤登记表
二、年度考勤汇总表
三、员工请假申请单
四、员工加班申请表
五、员工出差申请表
六、差旅费报销清单
七、公司会议记录表
八、提案管理记录表
九、员工提案评定表
十、员工奖惩记录表
十一、员工违纪处理表
第四节　行政人事管理流程
一、出差管理流程
二、会议管理流程
三、提案管理流程
第五节　行政人事管理方案
一、员工出差管理方案
二、部门经理会议方案

第七章　安全保密管理
第一节　安全保密管理岗位职责
一、安全保密主管岗位职责
二、安全保密专员岗位职责
第二节　安全保密管理制度
一、公司值班管理制度
二、员工出入管理制度
三、车物出入管理制度
四、安全保卫管理制度
五、消防安全管理制度
六、公司保密管理制度
第三节　安全保密管理表格
一、值班登记日志表
二、保安执勤日志表
三、外出员工登记表
四、来宾出入登记表
五、安全状况检查表
六、防火设施检查表
七、突发事故报告表
八、事故统计汇总表
第四节　安全保密管理流程
一、人员进出管理流程
二、消防安全管理流程
三、安全检查管理流程
四、技术保密管理流程
第五节　安全保密管理方案
一、治安保卫实施方案
二、突发事件处理方案
三、公司安全消防方案
四、技术保密合同范本

第八章　车辆管理
第一节　车辆管理岗位职责
一、车辆主管岗位职责
二、司机岗位职责
第二节　车辆管理制度
一、公司车辆管理制度
二、车辆安全管理制度
三、公司司机管理制度
第三节　车辆管理表格
一、车辆登记列表
二、车辆登记卡
三、车辆出入登记表
四、车辆检查日志
五、车辆检点表
六、车辆请修表
七、保养记录表
八、车辆加油申请表
九、车辆加油记录表
十、用车申请表
十一、车辆使用申请表
十二、派车记录单
十三、车辆事故现场记录单
十四、车辆事故报告单
十五、司机用车记录表
十六、车辆使用日志表
十七、车辆使用状况月报表
十八、车辆费用报销单
十九、车辆费用月度统计表
第四节　车辆管理流程
一、事故处理流程
二、车辆使用管理流程
三、车辆加油管理流程
四、车辆养护管理流程
五、车辆年检管理流程
第五节　车辆管理方案
一、车辆肇事处理方案
二、司机安全责任方案
三、车辆费用管理方案

第九章　总务后勤管理
第一节　总务后勤管理岗位职责
一、总务后勤主管岗位职责
二、餐厅宿舍管理专员岗位职责
三、环境卫生管理专员岗位职责
四、物业管理专员岗位职责
第二节　总务后勤管理制度
一、员工食堂管理制度
二、员工宿舍管理制度
三、清洁卫生管理制度
四、环境绿化管理制度
第三节　总务后勤管理表格
一、食堂卫生检查表
二、住宿申请表
三、住宿人员资料卡
四、宿舍分配申请表
五、宿舍检查登记表
六、宿舍物品借用卡
七、卫生区域规划表
八、清洁工作安排表
九、卫生状况检查表
十、清洁卫生评分表
第四节　总务后勤管理流程
一、员工住宿管理流程
二、员工食堂管理流程
三、环境卫生管理流程
第五节　总务后勤管理方案
一、文明宿舍评比方案
二、员工食堂管理方案
三、公司餐卡管理方案
四、公司绿化养护方案

第十章　法律公关事务管理
第一节　法律公关事务管理岗位职责
一、公关事务主管岗位职责
二、公关事务专员岗位职责
三、法务主管岗位职责
四、法务专员岗位职责
第二节　法律公关事务管理制度
一、公关管理办法
二、对外宣传制度
三、案件处理工作规范
第三节　法律公关事务管理表格
一、公关活动策划表
二、公关工作计划表
三、公关活动预算表
四、公关费用申请表
五、公关计划检查表
六、公关危机调查表
七、公关危机分析表
八、公关危机预警对策表
第四节　法律公关事务管理流程
一、公共关系管理流程
二、危机公关管理流程
三、法律服务管理流程
第五节　法律公关事务管理方案
一、危机公关处理方案
二、公司庆典活动方案
三、公司新闻发布会方案

前言/序言

《现代企业行政管理实务全书》 编著者： [此处可填写实际作者姓名，若无则省略] 版本： [此处可填写实际版本信息，若无则省略] 出版社： [此处可填写实际出版社信息，若无则省略] 出版日期： [此处可填写实际出版日期，若无则省略] 本书简介 在瞬息万变的商业环境中，高效、规范的行政管理已成为企业基业长青的核心驱动力之一。无论是初创企业寻求稳健发展，还是成熟企业力求精益求精，一套系统化、实操性的行政管理方案都是不可或缺的。《现代企业行政管理实务全书》应运而生，旨在为广大企业管理者、行政人员以及有志于投身行政管理领域的专业人士，提供一套全面、深入、可复制的实操指南。本书并非理论的堆砌，而是基于丰富的实践经验，提炼出企业在日常运营中最常遇到、最急需解决的行政管理难题，并提供切实可行的解决方案。 本书最大的特色在于其“实战导向”和“系统性”。我们深知，纸上谈兵远不如实操落地。因此，本书的每一章节都紧密围绕企业行政管理的各个关键环节展开，从基础的办公环境建设、文件管理、会议组织，到更具挑战性的采购管理、差旅管理、费用报销、资产管理，再到人力资源支持、安全保障、危机应对等，力求覆盖企业行政管理的全景图。我们不仅讲解“是什么”，更侧重于“怎么做”，并辅以大量的实际案例、表格模板、流程图和操作 checklists，让读者能够“拿来即用”，迅速提升工作效率和管理水平。 第一部分：现代行政管理基础与战略定位 在信息化、智能化的浪潮下，行政管理早已不再是单纯的后勤支持。本部分将深入探讨现代行政管理的战略意义，帮助读者理解行政管理如何从成本中心转变为价值创造中心。我们将剖析行政管理者的核心素养，包括沟通协调能力、解决问题能力、成本控制意识、风险预判能力以及团队领导力等，并提供相应的自我提升路径。此外，本书还将指导读者如何根据企业的发展阶段和战略目标，制定符合自身需求的行政管理体系，包括明确部门职能、优化组织架构、梳理核心流程等，为后续各项具体工作的开展奠定坚实基础。 第二部分：高效运营的基石——办公环境与日常事务管理 一个整洁、有序、舒适的办公环境，是提升员工工作效率和企业形象的重要窗口。本部分将详细阐述办公空间规划与设计的原则，从布局优化、功能分区到绿色环保理念的融入，帮助企业打造高效、人性化的工作场所。我们将提供标准化办公用品采购与管理的实用技巧，包括需求分析、供应商选择、库存控制、成本效益评估等，确保物资的及时供应与合理使用。 文件管理是行政管理的核心职能之一。本书将系统讲解文件收发、归档、保密、销毁的全流程规范，并介绍各种档案管理工具与系统的应用，帮助企业建立清晰、高效、易于检索的文件管理体系。会议管理的艺术也将得到充分的展现，从会前准备、议程设计、会中组织到会后纪要跟进，每一个环节都至关重要，本书将提供一套高效会议管理模板，确保会议的效率和成效。 第三部分：精细化成本控制与资源优化 在竞争日益激烈的市场中，每一分钱都应该花在刀刃上。本部分将聚焦于采购管理的精细化操作。我们将解析供应商评估与选择的标准，讲解谈判技巧与合同管理，以及如何通过集中采购、比价采购等方式降低采购成本。差旅管理的优化也是本部分的重要内容，包括差旅政策制定、预订流程规范、费用报销简化等，旨在提高出差效率，控制差旅费用。 费用报销与管理的规范化是杜绝浪费、防范风险的关键。本书将提供一套完善的费用报销制度与流程，涵盖各类费用的申报、审批、审核、支付等环节，并强调电子化报销的应用，提升效率，降低出错率。固定资产管理的精细化同样不容忽视，包括资产的购置、登记、使用、维护、盘点、处置等全生命周期的管理，帮助企业充分发挥资产的价值，避免闲置与损耗。 第四部分：支撑企业发展的服务保障 行政部门在企业运营中扮演着重要的支持角色。本部分将探讨人力资源行政支持，包括员工入离职手续办理、考勤管理、薪酬福利辅助、团建活动组织等，确保人力资源管理的顺畅。安全管理与风险防范是企业生存的生命线。本书将深入讲解消防安全、用电安全、办公场所安全等方面的规范与措施，并提供突发事件应急预案的制定指南，帮助企业最大程度地规避和应对各类风险。 交通与车辆管理也是行政管理的重要组成部分。本书将指导企业如何建立车辆使用规范、维护保养计划、驾驶员管理制度，并提供用车申请与调度流程，确保企业交通运输的安全与高效。后勤服务保障，如餐饮、清洁、绿化等，虽然看似基础，却直接影响员工的工作体验和企业形象，本书将提供外包服务管理与内部服务质量提升的策略。 第五部分：数字化转型与行政管理创新 在数字化时代，行政管理也必须拥抱变革。本部分将探讨行政管理软件的应用，包括OA系统、CRM系统、HR系统等在行政管理中的集成应用，以及电子化流程、数据化决策的重要性。本书还将引导读者关注绿色行政理念，如何在办公环境中推行节能减排、减少纸张使用，实现可持续发展。 管理工具与方法论的引入，将帮助行政管理者提升工作效率和解决问题的能力。我们将介绍PDCA循环、SWOT分析、标杆管理等经典的管理工具，并讲解如何在行政管理实践中灵活运用。 附录部分 为了方便读者学习和应用，本书在附录中提供了大量实用的工具和模板，涵盖了行政管理中的各项关键流程和制度，例如： 办公用品采购申请表 固定资产登记表 会议室使用申请表 差旅费用报销单 请假审批表 物品领用单 供应商评估表 年度行政工作计划模板 危机事件报告模板 行政服务满意度调查问卷 这些模板和工具，经过精心设计和实际检验，可以直接用于企业的日常行政管理工作中，大大节省了企业从零开始摸索的时间和精力。 《现代企业行政管理实务全书》不仅仅是一本工具书，更是一本赋能之书。它将帮助读者构建系统化的行政管理思维，掌握精细化的操作技能，提升解决复杂问题的能力，最终实现企业行政管理的专业化、高效化和价值化。无论您是身经百战的行政总监，还是初入职场的行政新人，都能从中汲取宝贵的经验和实用的方法，助力您在现代企业管理的大潮中乘风破浪，走向成功。

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正能“落地”的书，这一点令我尤为赞赏。我曾读过不少理论性过强的管理书籍，虽然听起来高屋建瓴，但实际操作起来却往往无从下手。然而，《行政部规范化管理工具箱（第3版）》则完全不同，它更像是一位经验丰富的导师，用最直接、最简洁的方式，将复杂的问题分解，并提供了一系列可以直接套用的表格、模板和流程图。 我尤其喜欢书中关于绩效考核和人员培训的部分。通过清晰的步骤指导，我仿佛看到了如何更科学地评估员工表现，如何更有针对性地进行能力提升，从而真正实现“以人为本”的管理。这不仅能提升团队的整体战斗力，更能激发员工的积极性和归属感。读完这部分内容，我脑海中已经浮现出几项可以立即在部门内部推行的改革措施，相信这会对我们的工作产生积极的影响。

评分☆☆☆☆☆

初拿到这本《行政部规范化管理工具箱（第3版）》，便被其厚重的质感和精炼的书名所吸引。作为一名在行政管理领域摸爬滚打多年的从业者，我深知规范化管理的重要性，它不仅是提升部门效率的基石，更是优化整体运营的助推器。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇新的窗口，让我得以审视过往的工作，并对未来的方向有了更清晰的认知。 在翻阅的过程中，我惊喜地发现，书中对于各种行政事务的处理流程和标准都有详尽的阐述，无论是日常的办公用品申领、会议室预定，还是更复杂的合同管理、费用报销，都提供了切实可行的解决方案。尤其是其中关于文件归档和信息保密的部分，其细致入微的讲解和实用的模板，让我深刻体会到规范化管理在规避风险、提升数据安全方面的巨大价值。我曾深受文件混乱之苦，信息不流通导致工作效率低下，常常需要花费大量时间去查找资料，而这本书无疑为我提供了一套系统性的解决方案，让我看到了摆脱困境的希望。

评分☆☆☆☆☆

对于长期在行政岗位上工作的同仁而言，《行政部规范化管理工具箱（第3版）》绝对是一本不可或缺的案头必备。我之所以这么说，是因为它提供了一种“放之四海而皆准”的解决方案，又具备了极强的“因地制宜”的灵活性。 让我印象深刻的是，书中在介绍各项管理规范的同时，也融入了大量的案例分析和实际操作指导。这使得我们不仅仅是在学习理论，更是在学习如何将理论转化为实践。例如，在处理突发事件的应急预案方面，书中的详细步骤和注意事项，能够帮助我们在危机时刻保持冷静，迅速有效地应对，最大限度地减少损失。

评分☆☆☆☆☆

翻开《行政部规范化管理工具箱（第3版）》，我首先感受到的是一种专业、严谨的气息。作为一名行政管理者，我深知“规范”二字的分量，它代表着效率、公正和可持续性。这本书恰恰用一种系统化的方式，将这些理念渗透到行政管理的各个层面。 我特别欣赏书中对于流程再造和持续改进的强调。它鼓励我们不要满足于现状，而是要不断地审视和优化现有的工作流程，以达到更高的效率和更好的用户体验。书中提供的评估表格和改进建议，为我们提供了一个清晰的改进路径。这让我意识到，规范化管理并非一成不变，而是一个动态发展的过程，需要我们不断地学习和适应。 总的来说，这本书为我提供了一个全面的、实用的行政管理框架，让我对如何提升部门的专业化水平有了更深刻的理解，也为我未来的工作指明了方向。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，行政管理工作看似琐碎，实则关乎企业的“毛细血管”健康，每一个环节都至关重要。而《行政部规范化管理工具箱（第3版）》恰恰抓住了这一点，它用一种极其务实和系统性的方法，将这些“毛细血管”梳理得井井有条。 书中的内容设计非常人性化，逻辑清晰，语言平实，没有晦涩难懂的专业术语，让非专业人士也能轻松理解。我特别关注了关于成本控制和供应商管理的部分。书中提供的分析工具和谈判技巧，让我意识到在日常工作中，一个小小的环节优化，就可能带来显著的成本节约。同时，对于如何建立和维护良好的供应商关系，也有独到的见解，这对于保障物资供应的稳定性和质量至关重要。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，用着给力，放心

评分☆☆☆☆☆

很实用，很贴合实际。对我帮助很大

评分☆☆☆☆☆

内容详细，很有参考价值。

评分☆☆☆☆☆

还好，内容挺全的。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

工作中需要的东西，这上面都能找到，很实用

评分☆☆☆☆☆

买了，但还没看

评分☆☆☆☆☆

不错的产品，一直在使用，推荐

评分☆☆☆☆☆

内容实用，图书纸张、装帧、印刷也不错。