丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知（珍藏版） [Toyota Kata ：Managing People for Improvement， Adap] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 迈克·鲁斯（Mike Rother） 著，刘健，张冬 译

图书标签:

• 丰田生产方式
• 精益管理
• 领导力
• 管理学
• 改善
• 持续改进
• 实践指南
• 企业文化
• 流程优化
• Toyota Kata

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111564799

版次：1

商品编码：12069605

包装：平装

丛书名： 精益思想丛书

外文名称：Toyota Kata ：Managing People for Improvement， Adap

开本：16开

出版时间：2017-04-01

用纸：胶版纸

页数：246

编辑推荐

适读人群 ：精益工作者

?两届新乡奖得主解密丰田公司的员工管理方法如何通过自我调整和持续改善迈向卓越

内容简介

《丰田套路》是一本改变游戏规则的佳作。丰田公司一改西方大部分公司采用的“通过结果管理”的方法，创造了一套“通过方法管理”的方法，并依靠其独特的改善和领导模式实现了持久的竞争优势。

作者通过对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，披露了丰田公司在组织管理上所使用的套路（Kata）——“改善”套路和“辅导”套路：

“改善”套路：不断搭建有挑战性的目标场景，一步一步克服障碍，从遇到的问题中学习。

“辅导”套路：这是一种传授“改善”套路的教学模式，它确保“改善”套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。

这两种套路chao越了丰田本身，诠释了各种组织中人类的行为模式，可运用于不同的组织和组织的各个层级，更好地解答下面这些问题：

如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？

如何充分开发和利用组织成员的能力，以不断实现新的绩效水平？

如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度？

作者简介

迈克·鲁斯

Mike Rother

两届新乡奖得主。

他是一位工程师、一名教师，同时是多特雷蒙技术大学客座研究员。由于工作需要，他遍访世界各地的众多公司以及上百家工厂，在那里他与人们合作共事检验各种理论，并分享从中学到的经验。他目前的主要工作地点是密歇根的安娜堡以及德国的科隆，已加入卓越制造名人堂协会。

译者简介

刘 健

辅导多家跨国企业实施精益改善，包括服务业、制造业和医院等。协助赵克强博士翻译《精益快车》《金矿II：精益管理者的成长》，并为《精益实践在中国》di一集与第二集撰稿。他毕业于同济大学和复旦大学，拥有工业工程与经济学的双学位，浙江大学的硕士学位。目前是同济大学经济与管理学院的博士研究生。

张 冬

精益六西格玛黑带大师。

上海交通大学运营领袖项目特邀讲师。

她在新产品开发、技术转移、产品数据管理、工厂布局设计、ERP系统和生产计划及运营管理方面有着超过20年的实践经验，曾经带领某外资工厂实现交货期每年下降30%，库存周转率每年提升2次，质量改进每年提高50%以上，全员参加持续改善活动。

著有《精益六西格玛案例汇编》《从战略到执行：精益六西格玛管理实践》《赢在精益标准化》等多部著作，翻译出版了《改变世界的机器》。

精彩书评

本书深度阐释了丰田如何通过“改善”套路和“辅导”套路，管理持续改进和人员智慧。作者解释了很多公司进步有限的根源在于没有理解精益的核心——把精益变成组织文化的一部分。

—— 杰弗瑞·莱克

《丰田模式》作者，密歇根大学教授

本书告诉你如何使各行各业中的组织将传统的结果导向的管理体制转变为全新的、更优异的管理模式。

—— 詹姆斯 P. 沃麦克

《精益思想》作者，精益企业研究院创始人、主席

实践“改善”套路可能是我们迄今为止发现的在组织中实施PDCAzui好的方法。

—— 约翰·舒克

《学习型管理》作者，精益企业研究院CEO

通过以各行业和各管理层都容易理解的方式揭示丰田公司成为企业运营标杆的原因，迈克·鲁斯为企业界提供了真正的“佳作”——《丰田套路》，这是企业管理者的必备读物！

—— 基思·奥曼

美国得尔达水龙头公司总裁

迈克·鲁斯的《丰田套路》是罕见的、令人振奋的作品，该书阐述了当前zui受关注的各种管理实践，并赋予这些实践新的意义和力量。

—— 托马斯·约翰逊

Profit Beyond Measure作者

在《丰田套路》中，迈克·鲁斯指出了丰田公司指导过程的本质。丰田的成功绝大部分归因于一些微妙却强有力的操作模式，鲁斯在本书中对这些行为做出了详细描述，通过一种容易理解和应用的方式，揭示了丰田式企业文化中的各种关键行为模式。对于任何一家致力于持续文化革新的公司来说绝对是必读的佳作。

—— 比尔·科斯坦蒂诺

W3集团与丰田公司位于肯塔基州的制造中心（TMMK）主席

目录

目录

推荐序

引言　改变我们对领导力和管理的理解

第一部分　当前局势

第1章　什么样的公司能基业长青 // 3

我们在努力复制错误的东西 // 4

我们面临的境况 // 8

寻找未来之路：组织如何能够具备自我调整的能力 // 12

如何利用员工的能力 // 12

套路 // 13

管理的挑战 // 16

第二部分　认识自己

第2章　我们如何实现流程改善 // 21

研讨会 // 21

采用行动清单方法会带来什么 // 25

更有效的改善方式 // 28

第3章　理念和方向 // 30

公司的经营理念 // 30

丰田在生产运营上的愿景 // 36

用方向感来管理员工 // 41

成本/收益分析的不同用法 // 42

回到原点 // 44

第4章　起源与影响：现代管理方法 // 45

福特模式（1906～1927年） // 45

通用汽车模式（1920年至今） // 51

目标管理的问题在哪里 // 56

这段历史带给我们什么教训 // 57

第三部分　改善套路：丰田如何持续改善

第5章　规划：建立目标状态 // 64

精益技术的全新观点 // 65

现在丰田的工具更有意义了 // 85

发挥我们的改善潜能 // 87

目标状态的思维 // 96

第6章　问题解决和调整：迈向目标状态 // 109

第一件事：假设前方的道路不明 // 109

丰田如何通过灰色地带 // 111

这就是计划-执行-检查-行动 // 113

丰田如何运用PDCA // 121

结果 // 130

5个问题 // 132

进无止境 // 134

第三部分总结

自我调整的持续性 // 137

一种思考与行动的方式 // 138

和当前管理方法的比较 // 141

第四部分　辅导套路：丰田如何传授改善套路

第7章　在丰田谁负责流程改善 // 147

谁来做 // 149

依目标状态行事 // 151

流程异常的反应 // 152

第8章　辅导套路：领导就是教练 // 155

教练的必要性 // 155

辅导套路 // 157

导师与学员对话的案例 // 162

导师与学员对话案例的综合讨论 // 176

书面记录导师与学员的对话 // 181

第四部分总结

丰田的辅导套路是否在持续变化 // 187

我们的下一步是什么 // 188

第五部分　复制：其他公司怎么做

第9章　在组织里培养改善套路的行为 // 191

明白你正在做什么 // 191

我们目前对这个挑战了解多少 // 193

通过改善套路来培养改善套路的行为 // 199

战术 // 201

制订计划 // 207

共同的障碍 // 214

结论 // 217

附录1　改善套路要从哪里开始 // 221

附录2　流程分析 // 225

致谢 // 244

参考文献 // 245

前言/序言

推荐序

迈克·鲁斯的《丰田套路》是一本罕有却令人兴奋的著作，为之前大量的管理实践提供了一个全新的视角，同时赋予其更多的含义和能量。在过去的20年甚至更长的时间里，无数人研究和总结了丰田如此成功的管理思想和实践。但很遗憾，除了在那些著作里展现的大量知识以外，没有任何一家丰田以外的组织达到甚至接近丰田所取得的成就。大家都感觉还是没有明白丰田的一些关键点，因此非丰田的公司也就无从付诸实践。

《丰田套路》改变了这一切。在本书里，迈克·鲁斯深入挖掘了丰田的管理方法，之前还未曾有如此深入的研究。通过这些研究，他提供了一系列新的观念和实践，让任何行业的任何组织都能付诸实践，从而更加接近丰田。

这不是迈克·鲁斯第一本展现对丰田的洞见的书籍。他在1998年和约翰·舒克（John Shook）合著的《学习观察》中，对丰田的方法提出了超前的见解。如果回过头来看一下《学习观察》，就会发现《丰田套路》的洞见高度超越了《学习观察》好几个层次。

《学习观察》描绘和阐述了一个绘图工具——丰田用来“观察”物料是如何从生产开始到交付成品给最终客户的，在丰田内部被称为“物料与信息流程图”，鲁斯、舒克和詹姆斯·沃麦

克（James Womack）将丰田的这个工具称为“价值流图”，并首次在书里介绍了这个工具。得益于《学习观察》的成功，价值流图成为传授和实践著名的丰田生产系统时应用最广泛的工具之一。

鲁斯和舒克通过价值流图展示了如何运用丰田那些著名的工具，系统地将大批量生产的工厂流程（有大量的中断和延误）转变为像丰田工厂那样的流动生产。那些工具都耳熟能详，如节拍时间、按灯、看板、均衡化和自働化。对于大部分学习丰田的人而言，《学习观察》第一次如此广泛和深入地阐述了如何运用丰田的工具来改善整个工厂。

虽然如此，《学习观察》并没有探索这些工具在丰田是如何进化和持续进化的。《学习观察》确实提供了一系列的步骤，帮助我们理解丰田如何在过去的50年里一步步地实现如此耀眼的成就；但是它却没有解释清楚为什么其他组织在实践了丰田工具之后，看起来并没有取得丰田那样的成就。丰田是如何开发出解决方案的呢？它用了什么特定的流程吗？迈克·鲁斯在《丰田套路》一书中阐述了丰田实践中至关重要的一环。

《丰田套路》的核心是描述和阐述丰田管理人员的流程。鲁斯非常详细地阐述了丰田独特的改善套路和领导模式（也被称为套路），丰田正是由此才实现了持久的竞争优势。《丰田套路》提出了颠覆性的洞见：丰田的“改善套路”和“辅导套路”超越了目前西方大部分公司里应用的以结果管理为导向的管理方法。

1992年的时候，我到丰田在肯塔基州乔治敦的工厂里第一次研究丰田的“巨型”工厂，有过一些观察，而《丰田套路》中的发现也证实了我的观点。

丰田和其他美国或者西方公司的不同之处在于，丰田更关注被我称为“通过方法管理”的方法，而不是“通过结果管理”。1992年我在乔治敦从张富士夫（Fujio Cho）总裁和他的管理团队中学到的是，丰田坚信组织改善和调整的模式才是形成竞争优势和组织永续生存的关键，而不是定量/财务的结果。

在这个年代，商业组织也会对社会本身产生巨大的影响。这些组织如何运行，尤其是思考和培养员工的方式，不仅会影响组织的成功，同时也会对社会结构产生深远的影响。人类行为学的知识在迅速发展，但是我们每天运营公司的方式却和那些科学的发现相去甚远。商业组织接触不到这些知识，也就无法去实践，不能利用它取得成果。由于《丰田套路》是关于在组织内培养新的思考和行为方式的，所以它提供了一种科学的方法，组织可以在日常中应用。通过更有效的工作和团队工作的方式，人类的努力可能会取得更好的成果。

在我看来，迈克·鲁斯的《丰田套路》可以给非丰田的商业组织带来的巨变是：改变传统财务指标驱动的管理思维，取而代之的是，只有持续和稳健的流程改善和调整才能实现卓越的财务结果和组织长期存续，而不是一味驱动人们采用各种方式去实现财务目标。阻碍这一转变发生的因素，是对于持续改善和调整是如何在丰田实现的，在这之前并没有清晰和系统的阐述。丰田是迄今为止我知道的唯一一家“通过方法管理”（而不是结果管理）的公司。只要我们研读迈克·鲁斯的《丰田套路》，便可一窥其洞见。

H.托马斯·约翰逊（H. Thomas Johnson）

于俄勒冈州波特兰市，2009年春

《丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知》（珍藏版）并非一本讲述具体管理技巧或流程的厚重工具书，它所探讨的核心，远比那些“一招鲜”的办法来得更为深刻且持久。这本书不是在教你如何“复制”丰田的成功，而是引导你理解并掌握驱动丰田持续改进的根本思维模式和行为习惯。它是一把钥匙，开启我们对领导力与管理的新视角，让我们从“管理任务”转向“发展人才”，从“追求短期结果”转向“构建学习型组织”。 这是一次关于“精益思维”在人类行为层面上的深度挖掘。精益，早已超越了生产车间，渗透到组织运作的方方面面。然而，真正让精益原则落地生根，并使其成为一种文化，关键在于人，在于领导者如何引导团队不断学习和改进。这本书正是聚焦于此，它认为，真正的管理，是赋能员工，让他们成为解决问题的主体，并在此过程中实现个人和组织的共同成长。 核心思想：从“解决问题”到“发展解决问题的人” 这本书的核心洞察在于，丰田的卓越并非仅仅源于其精密的生产系统，更在于其培养了一代又一代具有持续改进能力的人。领导者的角色，不再是发号施令的“指挥官”，而是“教练”和“导师”，通过一系列有意识的实践，帮助团队成员掌握科学的思考和行动方法。 它提出“丰田套路”（Toyota Kata）的概念，这是一种以科学方法论为基础，贯穿于日常工作中的思维和行为模式。它包括两个核心部分： 改进套路（Improvement Kata）：这是一种应对挑战、实现目标的方法论。它强调的是一种螺旋式上升的学习过程，即： 设定目标（Target Condition）：清晰地描绘出下一步想要达成的状态，这个目标需要是具有挑战性的，但同时也是可实现的。它不是一个遥不可及的梦想，而是经过深思熟虑、能够激励团队前进的方向。 理解当前的挑战（Understanding the Obstacle）：深入分析当前距离目标之间的差距，识别出阻碍前进的关键问题和瓶颈。这需要我们跳出表面现象，去探究问题的根源。 提出假设性步骤（Hypothetical Step）：基于对当前挑战的理解，提出一系列小而可控的实验性步骤，以期逐步克服障碍。这些步骤不是一成不变的指令，而是具有试错性质的尝试。 执行并观察（Execute and Observe）：实施提出的假设性步骤，并仔细观察执行过程中的反馈和结果。重要的是要以一种开放的心态去接纳意料之外的情况。 学习和调整（Learn and Adapt）：根据观察到的反馈，评估假设性步骤的有效性，从中学习，并据此调整下一步的行动。这个过程是循环往复的，每一次的尝试和学习都让我们离目标更近一步。 指导套路（Coaching Kata）：这是领导者如何指导团队实践改进套路的方法。它强调的是一种陪伴、支持和引导的领导方式，而非直接给出答案。指导套路包括： 提出问题，而非给予答案：领导者通过提问，引导团队成员自行思考、分析和决策，从而培养他们的独立解决问题的能力。 观察并理解团队的思考过程：关注团队在实践改进套路时遇到的困难和思维盲点，及时给予针对性的指导。 鼓励实验和学习：营造一个允许失败、鼓励尝试的氛围，让团队成员敢于走出舒适区，在实践中学习。 帮助团队识别模式和规律：引导团队从一次次的实践中总结经验，提炼出适用于自身情境的有效方法。 重新定义领导力：从“管理者”到“赋能者” 这本书挑战了传统意义上的领导力认知。它认为，真正的领导者不是那个制定所有决策、解决所有问题的人，而是那个能够创造环境，让团队成员能够自主学习、持续改进并解决问题的人。 领导者是学习的引导者：他们不只关注任务的完成，更关注团队成员在完成任务过程中学习和成长的机会。他们会设计和创造这样的机会，并引导团队成员珍惜和利用它们。 领导者是挑战的设计者：他们懂得如何设定有挑战性但可实现的目标，以激发团队的潜能，并推动团队不断超越自我。 领导者是文化的塑造者：他们通过自身的言传身教，将科学的思维方法和持续改进的价值观根植于团队文化之中。他们鼓励开放的沟通，支持团队成员之间的协作，并建立一个能够从错误中学习的良好生态。 领导者是“看不见的”支持者：他们更多的是在幕后提供支持和引导，而不是冲在最前面解决所有问题。他们相信团队的力量，并致力于培养团队的自主性和能力。 管理新范式：从“控制”到“赋能与发展” 传统管理模式往往侧重于控制、指令和监督，以确保流程的执行和任务的完成。然而，这种模式在快速变化和充满不确定性的现代环境中显得力不从心。这本书提出的管理范式，则是一种更加动态和以人为本的模式。 从“计划-执行”到“适应-学习”：管理不再是僵化的计划执行，而是对不断变化的环境做出快速响应，并通过持续学习来适应和改进。 从“指令-服从”到“赋能-协作”：领导者赋能团队成员，给予他们自主权和责任感，鼓励他们之间进行有效的协作，共同解决问题。 从“个体绩效”到“团队成长”：管理的目标不仅仅是追求个体的高绩效，更重要的是促进整个团队的学习和成长，构建一个能够持续产生卓越成果的组织。 从“关注问题”到“关注能力”：管理的核心在于发展员工解决问题的能力，而不是仅仅解决眼前的问题。当员工具备了强大的解决问题的能力，他们就能应对更多的挑战，并为组织带来持续的价值。 这本书带给读者的价值： 这本书不仅仅是理论的探讨，它更像是一本行动指南，引导读者在日常工作中实践这些理念。它鼓励读者： 重新审视自身的领导和管理行为：反思自己是否过多地扮演了“救火队员”的角色，而忽视了培养团队成员解决问题的能力。 开始实践“改进套路”：在面对挑战时，有意识地运用设定目标、理解挑战、提出假设、执行观察、学习调整的科学方法。 尝试“指导套路”：在与团队成员互动时，多问问题，少给答案，引导他们独立思考和解决问题。 构建一个学习型团队文化：鼓励开放的沟通，营造允许试错、鼓励学习的氛围，让团队成员能够从中不断成长。 培养一种长期主义的思维：认识到组织能力的提升和人才的培养是一个持续的过程，需要耐心和毅力。 《丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知》（珍藏版）是一本能够深刻影响你对领导力和管理看法的书。它提供了一种全新的视角，让我们超越传统的管理框架，去关注驱动组织长期成功的根本力量——人的能力和组织的学习能力。它不是一本教你“做什么”，而是教你“如何思考”和“如何行动”，从而在瞬息万变的商业环境中，构建一个能够持续适应、持续改进、持续卓越的组织。这本书的价值在于，它能帮助你从根本上提升你作为一个领导者或管理者，乃至一个团队成员的思维和行为模式，为个人和组织的长期发展打下坚实的基础。它是一次关于“精益思维”在人性层面上的深刻革命，是一次对“如何培养优秀人才”的极致探索。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的直观感受是，它不走寻常路。当市面上充斥着各种“快速成功”、“一夜爆富”的管理秘籍时，《丰田套路》却似乎在提醒我们，真正的领导力和管理能力，是需要通过日复一日的“套路”来打磨和形成的。我猜测，书中会深入探讨“套路”背后的逻辑，比如如何将复杂的流程分解成可执行的步骤，如何通过标准化的操作来保证质量和效率，以及如何在这个过程中，不断鼓励创新和改进。我特别期待它能提供一些具体的实践案例，展示如何在实际工作中运用这些“套路”，并且在遇到挑战时，如何灵活调整和优化。我曾经听过很多关于丰田生产方式的讨论，但似乎总觉得隔靴搔痒，不够深入。《丰田套路》或许就是那把能够打开丰田管理智慧大门的钥匙，它不仅能让我们了解“做什么”，更能让我们明白“为什么这么做”，以及“如何持续做得更好”。这本书，我感觉它提供的是一种“道”的指引，而非单纯的“术”的传授，这正是其价值所在。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，在翻开《丰田套路》之前，我内心是有些许疑虑的。毕竟，“丰田”这个词，很容易让人联想到汽车制造，而我的工作领域可能与此相去甚远。然而，正是这种跨界的可能性，让我觉得这本书或许藏着普适的智慧。我设想，它可能不是简单地教授你如何生产出更好的汽车，而是提炼出丰田在组织运作、人员激励、问题解决方面的核心理念，并将其转化为一种可以应用到任何行业、任何规模团队的管理哲学。我特别好奇，“套路”在这里是否意味着一种“以终为始”的思考方式，即先明确我们要达成的目标，然后层层剥离，找到实现目标的最优路径，并通过不断实践和反馈来优化这个路径。我个人在工作中，时常会遇到瓶颈，感觉团队的潜力被某种看不见的墙阻碍了，而这本《丰田套路》，或许就能提供打破这堵墙的思路和方法。我期待它能教会我如何识别那些阻碍改进的“隐形成本”，以及如何系统性地消除它们。这本书，我觉得它不仅仅是给管理者看的，更像是给每一个渴望在工作中实现“精进”的人准备的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“珍藏版”三个字，就已经透露出它的不凡。这让我不禁联想到，里面一定蕴含着经过时间沉淀、反复验证的宝贵经验。我猜想，《丰田套路》的核心，可能在于它提供了一套能够持续提升组织能力的方法论，而这种能力提升，并非一蹴而就，而是通过一系列细微、有章可循的“套路”来实现的。我个人对“领导力”和“管理”这两个概念的界定一直有些模糊，也常常思考，一个好的领导者，究竟应该具备哪些特质？一个有效的管理者，又该如何平衡指令与赋能？我希望这本书能够清晰地阐释这两个概念之间的联系与区别，并揭示丰田是如何通过“套路”来培养出既有领导力又擅长管理的优秀人才的。我尤其关注，书中是否会强调“人”的重要性，以及如何通过精妙的管理，激发团队成员的内在驱动力，让他们主动去思考、去改进，而不是被动地执行。这种“润物细无声”式的管理，才是我认为真正的高明之处，也是我极力想要学习和实践的。

评分☆☆☆☆☆

这本《丰田套路》的封面设计真是吸引人，那种沉静而有力的视觉冲击，让我第一时间就想到了流水线上的精准与高效。这本书给我的第一印象，就是它似乎不是一本普通的管理学读物，而是藏着某种“秘籍”，一种能够潜移默化改变我们思维方式的钥匙。我猜想，书中的内容一定是对“套路”这个词的重新解读，不再是贬义的僵化模式，而是上升到了一种精巧的、可复用的、解决问题的框架。我特别期待它能揭示丰田公司是如何在看似简单重复的日常工作中，孕育出持续不断的改进文化。那种“日拱一卒”的力量，到底是怎么在组织内部生根发芽的？是某种心理学原理在起作用，还是有特别的管理工具？我脑海里浮现出无数个关于“套路”的可能含义，但无一例外都指向着一种深邃的、有力量的体系。我甚至想象，这本书或许会提供一些案例分析，展示不同公司在引入“丰田套路”后，所经历的戏剧性转变，以及这些转变背后，领导者和管理者扮演的关键角色。我希望它能挑战我固有的管理观念，让我重新审视那些我习以为常的“管理方法”，思考它们是否真的有助于提升团队的整体效能，还是仅仅是形式主义的堆砌。

评分☆☆☆☆☆

《丰田套路》这个书名，让我感觉非常接地气，又带有一丝神秘感。“套路”一词，在中国文化中常带有一些负面含义，但在这里，我感觉它被赋予了全新的意义，是一种经过提炼、优化、适用于解决复杂问题的“策略”或“方法论”。我期待书中能够深入剖析丰田在长达几十年的发展过程中，是如何将这种“套路”文化根植于企业基因之中的。它可能不只是关于某个具体的管理技巧，而是关于一种思维模式的转变，一种看待问题、分析问题、解决问题的“体系”。我很好奇，书中是否会强调“试错”和“学习”在“套路”形成过程中的重要性，以及如何鼓励员工在实践中不断探索和完善这些“套路”。我个人在工作中，也曾尝试过一些创新的方法，但往往因为缺乏系统性的支持而难以持久。我希望这本书能够为我提供一个坚实的理论框架和实践指导，让我能够更好地理解和运用“丰田套路”，从而在自己的工作领域内实现可持续的进步。

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