最初一英里 从创意到创业 把创新想法变成伟大企业 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 斯科特·安索尼（Scott D.Anthony） 著，王雪畅 译

图书标签:

• 创业
• 创新
• 商业模式
• 创意
• 初创企业
• 商业策略
• 产品开发
• 市场营销
• 领导力
• 个人成长

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115413291

版次：1

商品编码：11871378

包装：精装

开本：32开

出版时间：2016-01-01

用纸：胶版纸

页数：234

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　我非常喜欢这本书。斯科特为我们提供了一套行之有效的方法和原则，使我们可以判断一个毫不起眼的创意想法如何才能变为一家伟大的企业。这些方法和原则可以让创业者远离那些无用的战略，转而走上正确的方向。
　　——克雷顿·克里斯坦森，哈佛大学教授，《创新者的窘境》作者
　　把创意变成赚钱的商业模式，需要一个不断试错的过程，这其中极艰难的就是刚刚起步的“最初一英里”。而科学的创意管理方法可以让这个过程成本更低、效率更高。
　　《最初一英里》提供了一套测试、调整、评估创意想法的管理工具，让创意团队可以不断调整策略，高效率地抛弃错误的战略，低成本地不断试错，直至找到正确的方向。
　　《最初一英里》作者是克雷顿·克里斯坦森力推的创新管理专家，让创业者可以低成本试错的贴心工具箱，扫清创业起步时的动荡与混乱。
　　书后附有Innosight公司（克里斯坦森创办）的创意评估咨询工具。

内容简介

　　每天都有成千上万的创意产生，但终变成生意的却屈指可数。这其中的许多创意都是夭折在了“最初一英里”阶段。本书作者依托丰富的创新咨询和风险投资经验，开发了一整套低成本测试、评估和调整创意想法，直至形成商业模式的管理工具，让创业者可以剔除错误的战略，专注于真正重要的事。并且针对创业过程中可能出现的艰难困境，给出了非常务实又便于操作的解决方案。本书后还附有克里斯坦森创办的Innosight公司核心的创业咨询和评估工具。对于大公司内部的创新提出者以及个人创业者来说，本书都是一本非常有价值的科学创业管理指导手册。

作者简介

　　斯科特·安索尼，Innosight公司执行董事，公司亚太地区的业务开拓者和负责人。其在亚洲地区工作多年，与各国政府交往颇深，在医疗、电信、大众消费品和软件等行业做过多个创新与创业咨询项目。
　　Innosight公司为哈佛大学教授克里斯坦森创办，斯科特也是克里斯坦森十分欣赏的创意管理专家。

目录

导言 零起步创业，你会遇到这些问题 / 1
科学方法和战略不确定性 / 9
“最初一英里”指南 / 16
上篇
创业起步管理工具箱
第一章 把你想做的事情落到纸面 / 23
起点：“最初一英里”的三要素 / 25
下一步：27 个创新问题 / 25
撷取工具 / 29
小心四种错误 / 36
第二章 评估你的创意想法 / 43
基于模式的分析 / 46
财务模型 / 49
角色扮演 / 65
第三章 聚焦你的创意想法 / 67
如何排出不确定性的优先等级 / 70
评估自信 / 70
评估影响力 / 78
成功的关键 / 82
第四章 测试、总结和调整你的创意 / 85
保持团队小而精 / 86
仔细设计测试 / 90
深入市场内部学习 / 93
尽量增强灵活性 / 94
品味意外 / 98
依据所学采取行动 / 100
AsiaCom 实验设计 / 102
第五章 创业之前，你需要做的十四件事 / 108
如果你有几个小时…… / 110
如果你有几天或几周时间…… / 124
如果你有几个月的时间…… / 131
下篇
创业起步时最难的事
第六章 创业初期的四大挑战 / 153
挑战#1：拐错弯 / 156
挑战#2：钱烧完了 / 159
挑战#3：选错了合伙人 / 164
挑战#4：发展失控 / 173
第七章 为你的创业战略建立一个支持系统 / 183
穿透“创新迷雾”的决策系统 / 184
鼓励聪明的冒险，但也不要过度惩罚失败 / 191
终止“僵尸项目”的项目脱离机制 / 194
连接外部专家、客户和员工的人际关系系统 / 200
最初一英里友好型系统的运转 / 205
第八章 在创业中树立领导力 / 210
寻求混沌 / 213
组建多元的创新内阁 / 215
学习新技能 / 219
后记
附录A Innosight 风投评估工具 / 225
创意评估 / 225
评估管理团队 / 227
评估盈利途径 / 229
附录B 创业初期的理性与偏执 / 231

精彩书摘

　　《最初一英里 从创意到创业 把创新想法变成伟大企业》：
　　基于模式的分析
　　泰德·威廉姆斯（Ted Williams）是最伟大的棒球击球手之一。他一生中34.4％的击球率在历史纪录中排名第七，而在1900年以后出生的球员当中，这一纪录是最高的。威廉姆斯曾经讲道：“棒球运动是唯一一种运动员尝试十次，成功三次，还被认为做得很好的运动。”事实上，这种对成功的描述还适用于其他任何一个需要运气和本领兼备才能有所收获的领域，迈克尔·莫布森（Michael Mauboussin）在这一领域有更加深入的研究（详细参见第七章），当然，这也包括创新领域。在这些领域的活动中，认识理解那些带有成功特性的模式和流程为我们提供了一些合理有效的标尺，使我们能够在没有详细数据的情况下也可以对长期的发展潜力作出判断。
　　如果放到创新的领域，这便意味着要参照着历史上的成功战略来评估我们尚未确定的创新策略。这一过程涉及大量主观判断，真希望存在一份针对创业的ISO 9001检查清单，它会全面细致地列出326项必备要素，只要做到了这些就可以创新成功！
　　依据我们的研究和实战经验，我们开发出了一套在选择投资对象时评估创意的工具（详见附录A）。它包括18个不同的方面，每一个方面都分为“差”“中等”和“优”三种评价等级。
　　该评估工具首先要评估的是创意的本质、精髓。其中包括最常见的方面，比如，是否存在真正的市场需求，针对这一需求是否有独特可行的解决方案，是否具备利润可观的经济模式等。除此之外，还有一些方面考察了该创意是否有明确的“立足点”，如何从该立足点拓展出去，以及如何降低创意的主要风险等（这几点将会在后续章节中深入讨论）。
　　其次要评估的是团队。有很多风险投资家会告诉你，他们更愿意投资一个有着二流创意的一流团队，而不是一个有着一流创意的二流团队。事实上从学术研究的建议来讲，选择产业或市场空间要比对选择团队更重要。但是毫无疑问，团队的质量和经验确实关系重大。
　　我们特别关注的是团队的两个方面。第一个方面是团队的相关经验。2007—2009年，Innosight的风投部门投资了各种不同的商业机会。这其中的大部分工作是由精明强干的业务通才们完成的，而他们中的很多人已经通过我们的咨询业务初获经验、初试牛刀。他们会给那些缺乏背景知识的精明商人提一些看上去很有意思的创意。比如，有一个创意是要建立一种新模式来改善印度的农业物流。这是个很大的难题，据专家估计大概有三分之一的水果和蔬菜是在效率低下的供应链中被糟蹋的。然而，随着团队的进一步挖掘，该创意却遭遇了路障，而这些障碍是那些有相关领域经验的人早就能够预测到的。正如一位团队成员讲道：“就算没有我们这个‘绝妙的’模式，人们也已经找到了这个问题的解决方案。”还有一个团队由两位分别来自美国和印尼的成员领导，他们尝试在印度打造分销业务。所有团队成员都精明强干、专注敬业，他们花了大量时间和资金想办法应对一些他们认定的挑战。但其实对那些有行业背景和市场经验的人来说，他们完全能够提前想到这些问题，所以从一开始就会避开这些挑战。过多的专业知识也未必是好事，但是到底该选择一个有专业技术的人，还是选择一个没什么特殊技能的通才，这是个要认真考虑的问题。
　　第二个重要的方面是要有一个有足够深度的团队。关于创新总是有这么一个神话，故事的主人公独自一人在昏暗的地下室或车库，点着蜡烛、冥思苦想，最终悟出了改变世界的大创意。而事实上，成功的创新需要一个优势互补的团队。如果一个团队缺乏群聚效应，那么成功的机会会变得越来越少（第六章还将深人讨论该话题）。
　　最后要评估的是盈利途径。有些公司希望能涉足复杂的商业生态系统，其中涉及各种不同的购买者、使用者、影响者、供应方，等等。对于这样的公司来说，这最后的评估尤为重要。在这样复杂的环境中，一定要确保不会有某个凶恶的手臂会扼住创意的喉咙。罗德·阿德纳（RodAdner）于2012年出版的《广角镜》（The Wide Lens）一书提供了一系列有用的工具，可以帮助那些在复杂环境中竞争的企业进行更加详细的分析。
　　每当我们考虑投资一个创意的时候，我们都会使用附录A中的评估表。这里没有什么内容是一个创意必须跨越的魔法门槛，评估的目的是帮助我们判定哪些方面需要更深入地研究，进而指导创意管理团队了解哪些活动应是他们下一步关注的重点。
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前言/序言

《最初一英里：从创意到创业——把创新想法变成伟大企业》 引言 在当今瞬息万变的商业世界，创新不再是锦上添花，而是生存与发展的基石。每一个伟大的企业，无论其规模大小、行业如何，都源自一个大胆的创意，一次勇敢的尝试。然而，从一个闪光的想法到建立一个可持续、有影响力的企业，这之间的过程充满了挑战，漫长而曲折，仿佛是一场艰辛的“最初一英里”的跋涉。本书正是为那些怀揣创新梦想的创业者、渴望突破的管理者以及任何对企业成长奥秘充满好奇的人们而写，它将带领读者深入探究如何将那些令人兴奋的创意，转化为真正伟大的、能够改变世界的企业。 第一章：创意的火种——如何点燃你的非凡想法 每一个伟大的旅程都始于第一步。对于创业而言，第一步便是创意的诞生。但什么样的创意才算是“好”创意？它是否注定要惊世骇俗？本书将破除关于创意的迷思，深入解析创意产生的内在逻辑和外在驱动。 洞察需求，而非制造需求： 伟大的创意往往不是凭空而来，而是对现实世界中未被满足的需求的深刻洞察。我们将探讨如何通过敏锐的观察、深入的市场调研，以及对用户痛点的精准把握，来发掘那些真正具有潜力的创业点。这包括但不限于： 用户研究的艺术： 如何通过访谈、问卷、焦点小组等方式，倾听用户的声音，理解他们的真实需求、行为模式和潜在期望。 趋势分析的智慧： 如何从宏观经济、技术发展、社会文化等多个维度，捕捉未来的发展趋势，预见市场空白。 竞品分析的价值： 如何从竞争对手的成功与失败中学习，找到差异化的切入点，避免同质化竞争。 激发创意思维的策略： 创意并非灵光一现，而是可以通过系统性的方法来培养和激发。我们将介绍多种被实践证明有效的创意思维工具和方法，例如： 头脑风暴与思维导图： 如何在团队协作中产生大量想法，并进行有效的梳理和组织。 SCAMPER法与类比思考： 如何通过系统性的提问和借鉴不同领域的成功模式，来打破思维定势，产生新的解决方案。 设计思维（Design Thinking）： 强调以人为本，通过同理心、定义问题、构思、原型制作和测试等流程，系统性地解决复杂问题。 创意筛选与评估： 并非所有的想法都能成为成功的创业项目。我们需要一套行之有效的标准来评估创意的可行性、市场潜力、竞争优势以及执行难度。我们将提供一系列评估框架和实用技巧，帮助创业者识别那些最有可能走向成功的“火种”。 商业模式画布（Business Model Canvas）： 如何在一个页面上可视化地描绘商业模式的九个关键要素，快速评估创意的整体框架。 最小可行产品（MVP）的理念： 如何用最快的速度、最少的资源，验证核心创意假设。 第二章：蓝图的绘制——如何构建坚实的商业基础 有了闪光的创意，下一步便是将其转化为可执行的商业计划。这是一个将抽象想法具象化、将愿景转化为现实路径的关键阶段。缺乏清晰的商业蓝图，再好的创意也可能在执行中迷失方向。 定义你的价值主张： 你的产品或服务究竟为用户解决了什么问题？带来了什么独特的价值？清晰、简洁、有力的价值主张是吸引客户和投资者的第一道门槛。我们将深入探讨如何提炼出具有市场穿透力的价值主张。 目标客户画像（Customer Persona）： 深入理解你的目标客户是谁，他们的需求、痛点、行为习惯和偏好，为产品设计和营销策略提供依据。 竞争优势分析： 明确你的产品或服务在哪些方面优于竞争对手，以及这种优势的持久性。 构建可行的商业模式： 商业模式是企业如何创造、传递和获取价值的系统。本书将剖析各种主流的商业模式，并提供构建新颖、可持续商业模式的思路。 收入流的来源： 探讨订阅模式、一次性销售、广告模式、平台模式、免费增值模式等多种盈利方式。 成本结构的管理： 如何识别并优化关键成本，实现盈利的有效控制。 渠道与客户关系： 如何有效地触达客户，并建立稳固的客户关系。 制定切实可行的战略规划： 创业不是一蹴而就的，需要明确的战略方向和阶段性目标。我们将引导读者如何制定短期和长期的战略规划。 市场进入策略（Go-to-Market Strategy）： 如何规划产品发布、市场推广、销售渠道等，确保产品能够成功触达目标客户。 增长策略（Growth Strategy）： 如何通过用户获取、用户留存、用户增长等方式，实现企业的快速发展。 风险评估与应对： 识别创业过程中可能遇到的各种风险，并提前制定应对预案。 第三章：启动的引擎——如何组建团队与获取资源 伟大的企业并非一人之功。一个强大的团队和充足的资源是企业能否成功启动并持续发展的关键。 打造核心团队： 创业团队的基因决定了企业的未来。如何吸引、招募、激励和留住那些与企业愿景契合、能力互补的核心成员？ 识人辨才的艺术： 如何通过面试、背景调查等方式，准确评估候选人的能力、品格和与团队的契合度。 股权激励与文化塑造： 如何设计有效的股权激励机制，以及建立积极向上、充满活力的企业文化。 高效的团队协作： 掌握沟通、协作、冲突解决等团队管理技巧，提升团队整体效能。 融资的智慧： 资金是创业的血液。本书将全面解析创业融资的各个环节，从天使投资到风险投资，帮助创业者找到最适合自己的资金来源。 融资需求分析： 如何准确评估企业所需的融资金额和用途。 制作吸引人的融资演示（Pitch Deck）： 如何用简洁、有说服力的方式，向投资者展示你的项目。 与投资者的沟通与谈判： 掌握与投资者建立信任、进行有效沟通和谈判的技巧。 资源整合的力量： 除了资金，创业还需要各种各样的资源，包括技术、人才、渠道、合作伙伴等。我们将探讨如何通过各种方式，高效地整合和利用外部资源。 建立战略合作伙伴关系： 如何找到能够互利共赢的合作伙伴，共同拓展市场。 利用孵化器与加速器： 如何借助这些机构提供的资源和平台，加速企业成长。 第四章：前行的航程——如何应对挑战与实现可持续增长 创业之路从来不是一帆风顺的，挑战与机遇并存。如何穿越市场的风浪，实现企业的持续健康发展，是每一位创业者必须面对的课题。 产品的迭代与优化： 市场在变化，用户需求也在变化。企业需要不断地倾听用户反馈，持续改进产品，保持产品的竞争力。 敏捷开发（Agile Development）与精益创业（Lean Startup）的实践： 如何通过快速迭代、持续验证，不断优化产品，降低试错成本。 数据驱动的决策： 如何利用数据分析来理解用户行为，指导产品改进和市场策略。 市场营销与品牌建设： 如何让你的产品或服务被更多人知道，并建立起良好的品牌形象？ 数字营销的策略： SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销等，如何构建多渠道的营销体系。 品牌故事的讲述： 如何通过引人入胜的故事，与消费者建立情感连接，提升品牌忠诚度。 客户关系的维护与深化： 如何通过优质的客户服务，将一次性购买的客户转化为忠实拥趸。 运营的精细化管理： 随着企业规模的扩大，精细化的运营管理变得尤为重要，它直接关系到企业的效率和盈利能力。 流程优化与效率提升： 如何梳理和优化内部流程，减少资源浪费，提高运营效率。 财务健康管理： 如何进行有效的财务规划、成本控制和风险管理，确保企业的财务健康。 组织能力的建设： 如何建立学习型组织，持续提升团队的学习能力和适应能力。 适应与变革： 创业的本质就是不断适应变化。如何培养企业的战略灵活性，抓住机遇，应对危机？ 拥抱新技术与新趋势： 如何保持对前沿技术的敏感度，并将其应用于企业创新。 构建应对危机的能力： 如何在不确定性中保持冷静，并快速找到解决方案。 持续的创新文化： 如何将创新融入企业DNA，让创新成为一种常态。 结论 “最初一英里”的征程，是充满挑战，也充满无限可能的。它需要创业者拥有非凡的勇气、敏锐的洞察力、坚定的执行力，以及不断学习和成长的能力。本书并非一本教你如何一步登天的秘籍，而是一本指引你如何踏出坚实第一步、穿越重重迷雾、最终抵达伟大企业彼岸的实践指南。它鼓励你拥抱创意，勇于探索，精益求精，并始终保持对商业世界的好奇与热情。愿每一位读者都能在这段“最初一英里”的旅程中，收获成长，实现梦想，并将他们的创新想法，真正变成改变世界的伟大企业。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书在“商业化”这个关键环节上，做得非常到位。很多时候，我们可能充满了奇思妙想，但一涉及到如何让这些想法赚钱，就瞬间卡壳了。这本书恰恰填补了这一空白。它不像一些只谈情怀的书，而是非常务实地指出了创业过程中必须面对的商业逻辑。作者在如何构建一个可持续的商业模式、如何进行有效的市场定位、以及如何规划盈利增长点等方面，给出了非常清晰且具有指导性的建议。我特别赞赏书中关于“价值主张”和“盈利模式”的分析，它们不是理论上的空谈，而是通过大量的实际案例，让你看到不同的商业模式是如何运作的，以及它们各自的优劣势。读完这部分，我才意识到，原来一个伟大的企业，不仅仅是产品做得好，更重要的是它拥有一套能够持续创造价值并获得回报的系统。书中还涉及了一些关于融资和团队建设的内容，虽然篇幅不算特别长，但点到了核心要害，为我这个创业新手提供了宝贵的参考。它让我明白，创业不仅仅是关于“想法”，更是关于“执行”和“商业运作”。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的老友，在你刚刚萌生创业念头、大脑里充斥着无数个“如果”的时候，轻轻拍了拍你的肩膀，告诉你：“嘿，我知道这很难，但我们可以一起把它掰开了、揉碎了，看看究竟该怎么走。” 翻开书，那种迷茫感瞬间减轻了许多。它没有给你一个万能的“成功秘籍”，而是像剥洋葱一样，一层层地揭示了从一个零星的创意变成真正能盈利、能发展的企业的全过程。我特别喜欢作者分享的那些早期案例，那些创业者们面对的现实困境，他们的挣扎、失败和最终的突破，读起来特别真实，也特别鼓舞人心。你会发现，原来那些看起来光鲜亮丽的成功背后，都有着不为人知的艰辛和无数次的试错。它教会我如何去验证那些看似天马行空的想法，如何找到真正有市场需求的痛点，而不是沉浸在自己“我觉得”的舒适区里。书里的一些分析工具和框架，虽然初看可能有点抽象，但跟着作者的引导一步步去思考，你会发现它们就像地图一样，能帮你理清思路，规划出最可行的路径。最重要的是，它让我明白，创业不是一蹴而就的，而是一场漫长而充满挑战的旅程，需要耐心、毅力和不断学习的态度。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我在阅读这本书之前，对“创业”这个词充满了各种想象，但更多的是源于电影和故事里的情节，总觉得它充满了浪漫和戏剧性。然而，这本书却让我看到了创业的另一面——那就是沉甸甸的“落地”和“执行”。它不是在讲一个虚构的英雄故事，而是在剖析每一个真实的创业者可能面临的实际问题。我特别喜欢作者对于“早期验证”的详细论述，那种“小步快跑，快速试错”的理念，让我意识到，很多时候，我们以为自己找到了金矿，但实际上可能只是找到了一块石头。这本书教会我如何用最经济、最有效的方式去验证自己的想法，避免在错误的方向上投入过多的时间和资源。它让我明白，创业的成功，很大程度上取决于能否持续地从市场和用户那里获得反馈，并及时调整自己的战略。书中还探讨了关于“文化建设”和“长期愿景”的内容，让我看到了一个伟大企业除了盈利之外，更深层次的意义。它让我相信，那些真正伟大的企业，往往拥有超越商业利益的使命感和价值观。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是在一片混沌的创业迷雾中，点亮了一盏指路明灯。它没有贩卖那些虚无缥缈的“一夜暴富”神话，而是脚踏实地地，一步步引导你认识创业的本质。作者在书中多次强调了“风险管理”和“应对不确定性”的重要性。这一点对我来说尤其重要，因为我经常会因为害怕失败而不敢迈出第一步。这本书让我明白，创业本身就充满了不确定性，关键在于如何去识别、评估和管理这些风险。它提供了一些关于如何进行市场调研、如何分析竞争对手、以及如何制定应急预案的方法，让我感觉不再那么被动和恐惧。另外，书中关于“品牌塑造”和“用户忠诚度”的讨论，也给了我很大的启发。它让我认识到，一个成功的企业，不仅仅要有好的产品，更要有能够打动人心的品牌故事和能够赢得用户信任的口碑。读完这本书，我对自己创业的未来，有了一个更清晰、也更现实的认知。我知道前路依然充满挑战，但我不再是茫然无措，而是有了更充分的准备和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

这不仅仅是一本关于创业的书，更像是一次对“创造力”本身深度探索的旅程。作者非常巧妙地将那些抽象的“创意”概念，转化为了一套套可操作的思维模式和实践方法。我尤其对书中关于“用户洞察”的部分印象深刻。它不是简单地告诉你“要去了解你的用户”，而是深入剖析了如何通过观察、倾听、甚至同理心，去挖掘用户内心深处那些连他们自己都可能没有意识到的需求。这种“从用户出发”的理念，贯穿了整个创业过程，从产品的设计到营销的策略，都强调了以用户为中心的重要性。读完这部分，我才真正理解了为什么很多看似很棒的创意，最终却因为没有抓住用户的“痒点”而失败。它还强调了“迭代”的重要性，就像打磨一件艺术品，初稿往往不完美，但通过不断的修改和完善，才能最终呈现出最佳的作品。书中提供的一些关于“最小可行性产品”（MVP）的概念和应用案例，让我大开眼界，明白如何用最有效的方式去测试市场反应，及时调整方向。总而言之，这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了创造力无限的可能性，也学会了如何将这些灵感转化为实际的价值。

评分☆☆☆☆☆

创业读物，学习一下。可以送人。

评分☆☆☆☆☆

买了好多，快递小哥很负责任

评分☆☆☆☆☆

《最初一英里》作者是克雷顿·克里斯坦森力推的创新管理专家，让创业者可以低成本试错的贴心工具箱，扫清创业起步时的动荡与混乱。

评分☆☆☆☆☆

对于服务评价不对送到我手的员工的，员工很好。而是下订后一直没送货且无任何解释。下单时是显示有货的，之后几天仍显示有货。咨询总跳到机器人问答，根本不能解决。最后只好求救助人工，晚上三点左右来电，客户人员也态度好。才知无货。无货应在网上显示，就算下订后没货也应及时进货。而不是等一周到我致电才解决。这也导致后面一批订书因延迟在京东上取消。希望没货就写没货，写有货就应有货或及时进货。书类这是第二次这种情况。希望京东能改进一下。包括网上联系客户这方面，不要用太过落后的机器应答。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

——克雷顿·克里斯坦森，哈佛大学教授，《创新者的窘境》作者

评分☆☆☆☆☆

——克雷顿·克里斯坦森，哈佛大学教授，《创新者的窘境》作者

评分☆☆☆☆☆

《最初一英里》作者是克雷顿·克里斯坦森力推的创新管理专家，让创业者可以低成本试错的贴心工具箱，扫清创业起步时的动荡与混乱。

评分☆☆☆☆☆

很好 非常满意 速度快 服务好信赖京东