市场营销：原理与实践（第16版）（工商管理经典译丛） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 菲利普科特勒加里阿姆斯特朗 著

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• 营销实践
• 工商管理
• 教科书
• 营销策略
• 消费者行为
• 品牌管理
• 营销案例

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300213392

商品编码：1693858794

出版时间：2015-08-01

作  者:(美)？科特勒//加里？阿姆斯特朗 著作 楼尊 译者 定  价:79 出 版 社:中国人民大学出版社 出版日期:2015年08月01日 页  数:649 装  帧:平装 ISBN:9787300213392 ●第1篇 定义市场营销和市场营销过程
●第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
●引例 YA马逊：执着地创造顾客价值和关系
●案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡
●第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
●引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群
●案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题
●第2篇 理解市场和顾客价值
●第3章 分析市场营销环境
●引例 微软：适应快速变化的数字营销环境
●案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”
●第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
●引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”
●案例 甲骨文公司：掌握大数据
●第5章 消费者市场与消费者购买行为
●引例 GoPro:成为英雄！
●案例 兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险
●第6章 组织市场与组织购买者行为
●引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴
●案例 思科系统：通过协作解决商业难题
●部分目录

内容简介

本书是优选商学院广泛采用的经典教材，也是靠前众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、近期新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。 (美)？科特勒//加里？阿姆斯特朗 著作 楼尊 译者 ？科特勒（Philip Kotler）
美国西北大学凯洛格管理学院靠前营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界靠前。
科特勒博士著作众多，在不错刊物上发表了100多篇论文。是专享荣获三次“阿尔法？卡帕？普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、靠前销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。
担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市
场营销学院、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
    靠前6版!优选很信赖的营销教材
    优选40多个国家说着24种不同语言的学生都将科特勒和阿姆斯特朗的《市场营销：原理与实践》作为他们学习基础营销概念和实践时很信任的教材。与以往的版本相比，本书靠前6版一如既往地以一种全面、、新鲜、实用和有趣的新方式向初涉营销的学生介绍现代市场营销无比奇妙的世界。我们为本书增加了大量新内容，并对每一页文字、每一张图表和每一个实例倾注了努力，使之始终是市场营销教与学双方青睐的很好教材。辅以网络家庭作业和个性化的学习工具“我的营销实验”(MyMarketingLab)，靠前6版保持了其在市场营销教学中的靠前水平。
    在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
    等

深入洞察，驭市而行：营销策略的基石与未来 在这个瞬息万变的商业世界中，理解并有效运用市场营销的原则，是企业实现持续增长、建立品牌忠诚度、并最终赢得市场竞争的关键。本书并非简单罗列营销技巧，而是致力于构建一个系统性的、深入的营销理论框架，探究其背后的逻辑与驱动力，并结合当前商业环境的最新动态，为读者提供一套全面而前瞻性的营销洞察。我们将从宏观的市场环境分析入手，逐步深入到微观的企业战略制定，再到具体的营销组合策略执行，最终落脚于效果评估与持续优化，旨在帮助读者构建起一套完整的、能够应对复杂挑战的营销思维体系。 第一部分：市场营销的宏观视角与战略基石 市场营销的起点，是对宏观环境的深刻理解。本部分将带领读者认识到，营销活动并非孤立存在，而是与经济、社会、技术、政治法律等一系列外部力量相互作用。我们将深入剖析这些宏观因素如何塑造消费者需求、影响市场结构、并为企业带来机遇与挑战。例如，对人口结构变化的洞察，能够帮助企业识别新的目标群体；技术进步，尤其是数字技术的飞速发展，正在重塑消费者获取信息、进行互动以及做出购买决策的方式；而社会文化思潮的演变，则深刻影响着品牌价值的传递和消费者情感的连接。 在此基础上，本部分将进一步探讨市场营销的战略定位。企业如何在一个充满竞争的 marketplace 中找到自己的独特位置？我们将深入讲解市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）以及市场定位（Positioning）的核心概念。理解消费者的多样性是细分的出发点，识别最有潜力的细分市场并将其作为目标，是实现资源有效配置的关键。而如何通过一系列有形和无形的方式，在目标消费者的心智中建立起区别于竞争对手的独特认知，即市场定位，则是营销战略能否成功的决定性因素。我们将通过大量的案例分析，展示不同行业、不同规模的企业是如何通过精妙的战略定位，实现差异化竞争优势的。 更进一步，我们将聚焦于消费者行为这一市场营销的核心驱动力。消费者的购买决策过程并非简单直线，而是受到心理、社会、个人以及情境等多种因素的复杂影响。本部分将深入剖析消费者的需求层次、动机、感知、学习以及态度和价值观，揭示这些内在因素如何影响他们对产品和服务的需求。同时，也将探讨社会群体、家庭、参照群体以及文化因素对消费者选择的微妙影响。理解消费者为何以及如何做出购买决策，是制定有效营销策略的前提。从信息搜集、评价权衡，到购买决策与购买后行为，我们将全景式地展现消费者的完整旅程，并提供识别和影响这些关键节点的实用方法。 第二部分：营销策略的构建与实施 在确立了宏观战略框架和对消费者的深刻理解之后，本部分将进入到具体的营销策略构建与实施阶段。我们将详细阐述产品策略的方方面面。这包括新产品的开发与创新流程，如何根据市场需求设计出具有竞争力的产品；产品线的管理与扩展，如何平衡现有产品组合，并适时推出新产品；以及品牌建设与管理，如何塑造一个能够引起消费者共鸣、并带来长期价值的品牌。我们将探讨品牌资产的构成，以及如何通过有效的品牌传播和消费者体验来不断提升品牌价值。 定价策略作为营销组合中的关键一环，同样不容忽视。价格不仅是企业收入的来源，更是消费者衡量产品价值的重要依据，同时也承载着品牌形象的信息。本部分将探讨不同的定价目标，如利润最大化、市场份额领先、或高端品牌形象塑造等，并深入分析成本导向、竞争导向以及价值导向等主要定价方法。我们将研究不同市场环境下（如新产品上市、成熟市场、竞争激烈市场）的定价策略选择，以及价格折扣、促销定价、心理定价等动态定价手段的应用。 分销渠道策略则是将产品或服务有效地送达目标消费者的生命线。本部分将系统性地分析不同分销渠道的类型，包括直销、中间商分销（如批发商、零售商）、以及现代分销渠道（如电子商务、O2O模式）。我们将探讨选择合适分销渠道的关键因素，如目标市场特征、产品特性、竞争者策略以及企业自身能力。同时，也将深入研究渠道的冲突管理、渠道伙伴关系构建以及渠道效率的提升，确保产品能够以最便捷、最有效的方式触达消费者。 沟通与推广策略是与消费者建立联系、传递品牌价值、并最终驱动购买行为的核心环节。本部分将全面探讨整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）的理念。我们将逐一解析广告、公共关系、人员推销、销售促进以及数字营销（如内容营销、社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销）等各种推广工具的特点、优势与局限。更重要的是，将强调如何将这些不同的推广工具有机地整合起来，形成协同效应，以统一的品牌信息和一致的品牌体验，在消费者心中建立起深刻而持久的印象。特别是在数字时代，我们还将深入探讨如何利用大数据分析消费者行为，实现精准的营销传播，以及如何构建数字化的营销生态系统。 第三部分：营销的创新、管理与未来展望 在熟悉了营销的基本原理和策略工具后，本部分将聚焦于营销的更高层次——创新、管理与未来发展。营销创新是企业在日益激烈的竞争中保持活力的源泉。我们将探讨产品创新、服务创新、商业模式创新以及营销流程创新等多个维度。本部分将鼓励读者打破思维定势，学习如何从消费者痛点出发，发现新的市场机会，并将其转化为创新的营销解决方案。我们将研究那些颠覆性创新案例，解析其背后的逻辑和方法，帮助读者激发自身的创新潜能。 营销管理的有效性，体现在企业如何系统地规划、执行和控制营销活动，并评估其绩效。本部分将深入探讨营销计划的制定流程，从市场分析、目标设定、策略选择到行动方案的细化。我们将介绍各种营销绩效评估的指标和方法，如销售额、市场份额、客户满意度、品牌忠诚度、投资回报率（ROI）等，并强调数据驱动的决策过程。同时，也将讨论营销组织的构建、营销团队的管理以及跨部门协作的重要性，确保营销战略能够得到有效的落地执行。 最后，本部分将着眼于市场营销的未来趋势。我们生活在一个技术飞速发展、消费者需求不断演变的时代。数字技术的持续演进，如人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等，正在深刻地改变着营销的格局。我们将探讨这些新技术如何赋能更个性化的营销体验、更智能化的决策支持、以及更高效的客户互动。同时，也将关注新兴的消费趋势，如可持续营销、社会责任营销、体验式营销以及社群营销等。理解这些未来的方向，将帮助读者为即将到来的商业挑战做好准备，并把握新的增长机遇，在未来的市场竞争中立于不败之地。 总而言之，本书旨在为读者提供一个全面、系统、且具有前瞻性的市场营销知识体系。它不仅仅是一本关于“如何做营销”的手册，更是关于“为何要如此做营销”的深度解析。通过对原理的深刻理解、对实践的细致分析以及对未来的展望，本书将赋能读者成为更具战略眼光、更懂消费者、更能驭市而行的营销实践者。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经验丰富的市场营销从业者，在行业摸爬滚打了十几年，自认为对营销的理解已经相当到位。然而，这次偶然的机会接触到《市场营销：原理与实践（第16版）》，却让我不得不重新审视自己的知识体系。《原理与实践》这个书名本身就极具吸引力，它承诺了理论与实际的结合，而这本书也确实做到了。我一直认为，很多理论都是空中楼阁，脱离实际是难以生存的。但这本书不同，它在阐述每一个概念时，都会辅以大量的真实案例，这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，甚至是一些新兴的商业模式，让我在阅读过程中能够时刻感受到理论的生命力。特别是关于数字营销和社交媒体营销的章节，更新得非常及时，触及了当下最热门的营销趋势，提供了很多切实可行的策略和操作建议。读这本书，就像与一群经验丰富的营销大师对话，他们不仅分享了“是什么”，更深入地剖析了“为什么”和“怎么做”。这本书绝对是任何想要在营销领域深耕的人不可或缺的参考手册。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，市场营销是一门艺术，也是一门科学。而《市场营销：原理与实践（第16版）》这本书，完美地融合了这两者。它并没有局限于传统的营销理论，而是积极拥抱了新的时代特点。我在书中看到了对大数据、人工智能在营销中的应用，以及如何利用社交媒体建立强大的品牌社群，这些内容让我眼前一亮。作者们对“体验经济”的深刻理解，以及如何通过全方位的客户旅程来提升满意度和忠诚度，给我留下了深刻的印象。这本书的可贵之处在于，它鼓励读者去思考，去创新，而不是被动地接受现成的答案。它引导我去探索市场营销的无限可能性，去发现那些隐藏在数据和行为背后的规律。每一次阅读，都能发现新的亮点，都能获得新的启发。这本书就像一个取之不尽的知识宝库，无论什么时候翻开，都能从中汲取养分，提升自己的营销视野和实战能力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚步入大学校园，对未来职业发展感到迷茫的学生，《市场营销：原理与实践（第16版）》无疑为我点亮了一盏明灯。我选择了工商管理专业，其中市场营销课程是我的必修课。一开始，我对各种理论和模型感到头疼，不知道如何才能真正理解它们。但是，这本书就像一位循循善诱的老师，用清晰的语言、生动的图表和丰富的实例，将原本晦涩的营销知识变得浅显易懂。它不仅仅是知识的传递，更是思维方式的引导。我学会了如何从消费者的角度去思考问题，如何分析竞争对手的优劣势，如何制定有效的营销计划。书中的“4Ps”模型虽然经典，但书中对其的阐释和延伸，让我看到了它在当下复杂多变的商业环境中的强大生命力。我感觉自己不再是那个对营销一无所知的门外汉，而是开始逐渐掌握了一套分析和解决市场营销问题的系统方法。这本书让我对未来的学习和职业生涯充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在拿到《市场营销：原理与实践（第16版）》之前，我对“工商管理经典译丛”这个标签并没有太在意，觉得可能只是一些比较学术化的内容。但当我真正翻开书页，才发现自己大错特错。这本书的语言流畅、逻辑清晰，虽然是翻译过来的，但完全没有生涩感，就像是出自一位深谙营销之道的本土学者之手。作者们在构建整个市场营销框架时，展现了极高的专业素养和洞察力。他们没有把市场营销仅仅看作是“如何卖东西”，而是将其视为一个系统性的工程，从宏观的市场环境分析，到微观的产品定位、渠道选择、沟通策略，再到后期的客户关系管理，环环相扣，面面俱到。我特别欣赏书中关于“品牌资产”的探讨，它不仅仅是Logo或者Slogan，而是一个企业与消费者之间长期建立的情感连接和信任体系，这是一种非常深刻的认知。这本书让我对市场营销的理解，从“点”的认知升华到了“面”的认知，甚至是一种“生态”的认知，非常有启发性。

评分☆☆☆☆☆

这本《市场营销：原理与实践（第16版）》真的是一本值得反复研读的宝藏。我一直对市场营销这个领域充满好奇，但又觉得它复杂难懂，总是在概念和理论的迷雾中打转。直到我翻开这本书，才真正感觉自己抓住了营销的核心脉络。它不像很多教材那样枯燥乏味，而是用一种非常生动、贴近实际的方式，将抽象的营销理论转化为一个个可以理解、甚至可以立刻应用到实际工作中的工具和方法。举个例子，书中对消费者行为的分析，简直就像在解剖我们自己的购买决策过程，那些看似随意的小举动，背后竟然有如此精妙的心理学和行为学原理支撑。我尤其喜欢它对“价值”的解读，不再仅仅是产品的功能，而是围绕着客户的整个体验过程构建。每次读完一个章节，都会有种豁然开朗的感觉，仿佛之前模糊不清的营销世界一下子变得清晰而有条理。我迫不及待地想将书中的一些策略运用到我的小项目上，感觉自己已经掌握了通往成功的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

很不错。物流很快

评分☆☆☆☆☆

市场人必看的书

评分☆☆☆☆☆

刚看，蛮厚的一本书，希望能够帮到自己，学以致用

评分☆☆☆☆☆

不错，很好的一本书，值得购买

评分☆☆☆☆☆

今天，人们能够了解中国三千多年前的奴隶社会状况，知道二千多年前战国时期百家争鸣的情形，读到优美的汉赋、唐诗、宋词、元曲……这一切，都有赖于古代的书籍。

评分☆☆☆☆☆

不错，很好的一本书，值得购买

评分☆☆☆☆☆

市场人必看的书

评分☆☆☆☆☆

不错，物流相当给力啊

评分☆☆☆☆☆

不错，物流相当给力啊