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朱应召著

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管理
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出版社：哈尔滨出版社

ISBN：9787548429364

版次：2

商品编码：12071216

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-11-01

用纸：轻型纸

页数：232

具体描述

产品特色

编辑推荐

每个人想创业或者想走上管理岗位的人，都需要了解一下管理知识，特别是关于管人的知识。这本书是非常通俗的管理图书，结合案例深入浅出的介绍了一些管人的知识和理念。
　　这是一本关于管人案例的百科全书，让你在短时间内全面、系统地了解怎样管理手下的员工。书中针对管人的过程中遇到的各种现象结合案例进行了剖析，使得读者能够进一步理解员工的言行，并且运用针对性的管理方式，引导员工自主自发地工作。
　　
　　

内容简介

　　《管人笔记》内容简介：现在各类书籍和培训班都在大讲管理，虽然如次但说白了管理还是管人，但管人又是难的。在21世纪中国经济飞速发展的今天，相信所有的管理者都希望自己能成为一个发掘和管理人才能手。但有些管理者却不知道如何管人，以及如何准确把握和整合战略资源。甚至有些管理者把别人的管理经验借鉴来后，却发现根本不适合自己的企业。这本《管人笔记》将会使不知如何管理人才的老板和管理者们不再挠头，同时找到管理人才的合适、好办法。
　　《管人笔记》这本书主要分为两个部分，第一部分为西游师徒的管人故事，第二部分是现实中如果碰到各种情况应该如何处理才是完全正确的。作者利用特有的幽默语言和翔实的文字说明并解释：告诉管理者们在人才管理和公司管理中应该避免哪些、学会哪些、实践哪些……在精炼的语言中提取出管人的真相，从而实现高效的人才管理和公司管理。相信每个读过这本书的人一定都会对“管人”这个问题不再有任何问题。

作者简介

朱应召，先后在广州电视台《南方声屏报》、广东ju星影业公司、赤水河酒业公司等企事业单位负责管理、宣传等工作，现为广州某房地产企业高级经理。作者拥有丰富的中小企业一线管理实践经验，著有多部经管励志类图书，并在报刊上发表了数十篇关于如何“管人”的学术文章。

精彩书评

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精彩书摘

壹不能只给员工画大饼
烈日炎炎，酷热难耐。山道上，走来四个和尚和一匹马，他们边走边说话。 “徒弟们啊，白马啊，忍一忍吧！”这是唐僧的声音，“只要到了西天，修成正果，你们就……” “省省吧你！”猪八戒第一个表示不满，“到了西天又能怎样？我最看不惯的就是你老给我们画大饼——什么到了西天、修成正果就如何如何，到时候修成了，那正果也是你唐老倌儿的，我们能捞到什么？” “就是就是！”孙悟空接上了话茬儿，“师父，你说这一路拼拼打打都是俺老孙的事，你整天骑个白龙马跟在我们屁股后面走。遇到危险俺们先上，你吃苦在后；碰到功劳你先尝，而且还尝大头。这可太不公平了！” “大师兄，得了吧。谁让他是老板咱是打工仔呢？”老实巴交的沙僧挑着行李，走得最慢，看事物也最透彻，“二师兄，你还别不信，这年头儿啊，老板就是专门给咱画大饼、哄着咱往前赶的人。要不，人家当老板干什么啊！” “徒弟们，你们这样说可就太没良心了啊！想俺唐僧，把你猴头从五指山下救出来，对你有再造之恩；你八戒，触犯天条被罚入猪胎，保俺取经修成正果，好歹也没人敢看不起你；还有你这沙和尚，更是要本事没本事，还不像你二个师兄一样有话光明正大说出来，经常躲在他们背后说风凉话，你以为俺看不出来是不是啊？告诉你，要不是看在菩萨面子上，俺早就不要你、赶你回流沙河吃虾仁了！” “老唐，你说起来还没完了！”白龙马一下子站住了，“照你这么说，俺也欠你一大堆人情了？俺不过吃你一匹马，俺身为龙种，吃匹马又算啥大事？都怪那多事的菩萨！其实让俺父王从龙宫里随便拿个珠宝珍玩出来，就能换几十上百匹马，甚至给你弄匹河马骑都不在话下。可是菩萨非要让俺变成马来驮你，结果你还屁颠屁颠地接受了。每天把臭屁股放在俺背上，弄得俺染了一背痔疮，你也不给俺买点痔疮灵擦擦，我说你也太过分了吧！” 说着，白龙就尥起蹶子，想把唐僧掀下来。猪八戒在旁边看起热闹：“嘻，真好看。师父，俺还没见过你摔跟头呢，今天是不是想表演一次给俺看看啊！” “吁，吁……”唐僧不停地驾驭着马儿，“别闹了别闹了，赶路要紧，耽误了取经，看如来佛祖、观音菩萨用什么法儿罚你！” 一提到师父背后的大老板如来佛祖、二老板观音菩萨，大家都陷入了沉默，毕竟谁都对他们心存敬畏。白龙马更知道自己得罪不起，所以不得不停止吵闹，说：“你骑着我赶路倒舒服，不过现在我累了，想要歇会儿！” “好徒儿，你看这荒山野岭有什么好歇的，我们赶到前面有人家的地方再歇好不好？到那时，我喂你上好的草料！” “真的？” “真的！” “不骗人？” “不骗人。”说完，唐僧摸了摸马头，加上一句，“喂，你现在的形状像人吗……” 白龙马：“……” 唐僧赶紧补上一句：“我只能说不骗马！” “如果你不骗马的话，我就尽快往前赶！” 说完，白龙马撒开步子，飞一般地超过了猪八戒和孙悟空。一会儿工夫就不见了踪影。山道上遥遥传来唐僧的歌声：“马儿呀你慢些走，你慢些走，我要把这美丽的景色看个够……” “唉，你看这蠢马，不用大饼，一顿草料就把他哄得比神舟八号还快——这样下去，大师兄你的筋斗云该下岗了！”猪八戒抹了抹脸上的汗，把背上的耙子往地上一撂，接着又对孙悟空说：“出一身臭汗，不走了，歇会儿！” “呆子，赶路吧，这段山路还有九曲十八弯，白龙马跑到天黑也跑不到头！”悟空扯着猪八戒的耳朵，继续说，“再不快点，师父出了差错，就又是俺老孙的责任了，快跟上！” 说完，悟空扭头招呼沙僧：“沙师弟，俺和你二师兄先走一步，你挑着行李慢慢走吧。反正你不像那老贼秃，有人造谣说吃了他的肉长生不老，你的肉呢？估计吃了会立马毙命，所以你不用担心生命安全！” “大师兄，等等俺，俺好歹担着咱们的全部财产，不担心生命安全，至少也要担心一下遇到劫匪什么的吧！” “喂，行李里那几件破物件，给俺俺都不要，哪个瞎了眼的劫匪会来抢啊！”猪八戒一听来了气，“随便从高老庄拿件什么衣裳来，也比行李里的几件破袍子和袈裟值钱。” “二师兄，你弄错了——俺不是怕劫财！”沙僧娇滴滴地说。 “那你怕什么？” “俺是怕劫色！”说完，沙僧对他们抛了一个媚眼。孙悟空和猪八戒集体晕倒。
【点评】
好领导要会描述愿景，更要懂得兑现愿景
其实，类似唐僧这样的老板，在现实生活中还是占很大比例的，经常把“等实现某个工作目标，就给你们加薪升职配股份”挂在口头的老板更是数不胜数。
很少有老板从当下把员工的价值与其付出对等挂钩；相反，更多的则以冠冕堂皇的理由为大家画个大饼，要求大家超时加班、不计报酬地工作。他们的理由是：你们不是为老板工作，是为自己工作！今天工作努力点，明天就能当老板！
这些说法虽然看似有理，结果也不能说不美好。怎么说为自己工作、自己当老板都是让人心驰神往。
可事实上，这些话根本就是一个美丽的空中大饼，不仅漏洞百出，而且不值一驳：如果真是为自己工作，那么，我把工作的一半收益归自己所有（姑且不说全部了），老板你同意吗？我为自己工作，创造的利润分给你一半，我还谢天谢地地感谢你，行不？
退一步说，我也不要一半的收益了，只要老板按正常的、合理的标准支付加班费就行了，这要求合情合理合法，半点也不过分吧？可是现实中能够做到的老板有多少呢？
通过对不少打工朋友的咨询和了解，笔者发现有很多老板做不到这一点。这种类型的老板大多会义正词严地告诉员工：“你为自己工作，却找我要加班费，这合理吗？”
比如笔者就经历过这样一个老板，他的公司有加班制度，但是却没有加班工资这一说。因此，公司的士气越来越低落，甚至到了日薄西山的地步。因为人才大量流失，老板不得不招新人来补充。
在流失的人才中也包括原来的行政经理，所以公司只能新招一个行政经理，专门负责公司的所有行政事务。
这个新经理雄心勃勃地想改变公司人心涣散、士气不振的现状，他提出了方方面面的改进意见后，还制订了一套新的加班制度，规定确因工作需要加班的，按职位不同，每加一小时的班有一元至六元不等的加班费。
这个制度往大了说，符合国家的相关政策，往小了说，受到所有员工的欢迎，是非常公平合理、可以极大提升员工工作热情的。
可是制度上报到老板手中，立即被老板“枪毙”了。不仅如此，这个行政经理还因此被开除了。理由是他损害了老板的利益，让老板除了工资外，还要付出加班费。
然而，老板却不想想让员工在下班后的时间加班，员工会不会不高兴呢？一个月要多工作多少小时啊，而且还不给加班费，这合不合情理、合不合法？
因此，那个经理离职时断言：“这个公司撑不过三年，必倒！”
后来，不幸被他言中，老板不得不去为别人打工、给别人加班去了。

如果说这个老板不给加班费，也不为员工画大饼、吸引员工自愿加班，而是通过接近于强迫的手段让员工加班，因而显得不够档次，那么，笔者经历的另一个擅长画大饼的老板的手段就“高明”多了。
这个老板经常号召员工每天要“自愿加班”到最后一班公交车发车的时间（在那座城市里，末班车是晚上十点半发车），从而达到尽最大可能多压榨员工剩余价值的目的。
他说只有自愿加班到末班车发车的时间，才是热爱工作的员工，你的工作能力才会尽最大可能提高（这话倒是不错，可待遇却别想提高，否则你就准备找工作去吧），老板才会欣赏你，你才会有发展，以后才能有机会当老板……

前言/序言

《洞悉人心：职场沟通的艺术与实践》在信息爆炸、节奏飞快的现代职场，人际关系的复杂性与重要性日益凸显。有效的沟通不再仅仅是信息传递的渠道，更是建立信任、激发潜能、化解冲突、驱动团队走向成功的关键。然而，有多少人在工作中因为沟通不畅而错失良机，陷入误解，甚至影响到职业生涯的发展？《洞悉人心：职场沟通的艺术与实践》正是一本旨在填补这一空白，为所有渴望提升沟通技巧、建立更和谐高效职场关系的读者量身打造的深度指南。本书并非空谈理论，而是根植于丰富的现实案例和心理学原理，以一种 pragmatism（实用主义）的视角，剖析职场沟通中的每一个细微之处。它将引领你踏上一段探索人性奥秘、掌握沟通精髓的旅程，让你在各种职场场景下都能游刃有余，成为那个能够连接人与人、化解隔阂、凝聚力量的关键人物。第一部分：理解沟通的本质——看见人心的微妙之处职场沟通的根源在于对人心的理解。我们常常过于关注“说什么”，却忽略了“为什么这么说”以及“对方如何接收”。本书将从最基础的概念入手，深入浅出地解析沟通的构成要素，包括信息发送者、接收者、信息内容、渠道、反馈以及沟通环境。更重要的是，我们将一起探讨影响沟通效果的隐形因素——人的心理。非语言沟通的力量：你的肢体语言、面部表情、语调语速，甚至你选择的穿着和办公环境，都在无声地诉说着信息。本书将详细解析肢体语言的解读技巧，让你能从对方的非语言信号中洞察其真实情绪和意图，避免因误读而产生不必要的误会。我们将学习如何运用积极的非语言信号来增强自己的表达力，建立亲和力，并学会识别和应对那些可能带有敌意或防备的信号。情绪的力量与管理：情绪是沟通中最不稳定却又最具影响力的因素。理解情绪的运作机制，学会识别自己和他人的情绪，并掌握情绪管理的策略，是有效沟通的基石。本书将介绍情绪智力（EQ）的概念，并通过一系列练习，帮助你提升共情能力，学会在高压环境下保持冷静，以及如何有效地处理他人的负面情绪，化解潜在的冲突。认知偏差与刻板印象：我们如何看待他人，很大程度上取决于我们大脑中的认知模式和预设的刻板印象。这些偏差往往是我们沟通中的“盲点”，导致我们无法客观地理解和回应对方。本书将揭示常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应、晕轮效应等，并提供实用的方法来挑战和克服这些固有的思维模式，让你能够更公正、更全面地理解职场中的各种人和事。需求与动机的驱动：每个人在职场中都有其潜在的需求和动机，这些驱动力直接影响着他们的行为和反应。无论是对成就的渴望、对认同的追求，还是对安全的保障，理解这些深层需求，将帮助你找到与他人有效沟通的切入点。本书将探讨马斯洛需求层次理论等经典模型在职场中的应用，教你如何通过观察和倾听，识别对方的核心需求，并以此为基础建立更具说服力和吸引力的沟通。第二部分：掌握沟通的技巧——从倾听到表达的艺术理解了人心的微妙之处，我们便能更有针对性地运用沟通技巧。《洞悉人心》将为你提供一套完整而实用的沟通工具箱，涵盖从倾听到表达的每一个环节。倾听的力量——不只是听见，更是听懂：真正的倾听是一种主动的学习和理解过程，远非简单的“听见”。本书将深入讲解主动倾听的技巧，包括复述、澄清、总结、提问等，让你能够准确捕捉对方的信息，理解其言外之意，并让对方感受到被尊重和被理解。我们将区分“消极倾听”与“积极倾听”，揭示那些无意识中阻碍我们倾听的习惯，并提供改变的方法。提问的艺术——开启对话的钥匙：有效的提问能够引导对话的方向，深入挖掘信息，激发思考，甚至改变对方的观点。本书将介绍不同类型的提问，如开放式问题、封闭式问题、探究性问题、假设性问题等，并指导你如何在不同的场景下，运用提问来获取关键信息、解决问题、激发创意，以及处理棘手的情况。清晰表达的逻辑与结构：无论是在会议发言、邮件沟通，还是日常交流，清晰、有条理的表达是至关重要的。本书将教授你如何构建清晰的沟通逻辑，如何运用STAR原则（Situation, Task, Action, Result）来组织你的叙述，如何使用简洁明了的语言，避免使用含糊不清的术语，以及如何根据不同的听众调整你的表达方式。说服与影响的策略：在职场中，我们常常需要说服他人接受我们的观点或采取行动。本书将深入探讨说服的心理学原理，介绍一些经典的说服模型，如说服力模型（ELM）等，并教授你如何运用逻辑、情感、信誉等多种方式来增强你的说服力。我们将学习如何建立信任，如何通过“故事化”来引起共鸣，以及如何有效地应对反对意见。反馈的艺术——成长与改进的双刃剑：建设性的反馈是团队成长的催化剂，但如果不恰当，也可能带来伤害。本书将指导你如何给予和接受有效的反馈，如何进行绩效评估，如何处理批评，以及如何利用反馈来推动个人和团队的持续改进。我们将强调“对事不对人”的原则，以及如何提供具体、可行的改进建议。第三部分：沟通的实践——应对职场中的各种挑战理解了理论，掌握了技巧，接下来的就是如何在真实的职场环境中付诸实践。《洞悉人心》将聚焦于职场中最常见、也最具挑战性的沟通场景，为你提供切实可行的解决方案。向上沟通的艺术：如何与你的上级有效沟通，汇报工作、争取支持、提出建议，是你职业发展的重要一环。本书将分析上级的心态和需求，教授你如何清晰、简洁地向上汇报，如何有效地提出你的想法并获得支持，以及如何处理与上级之间的分歧。向下沟通的艺术：领导团队，激励下属，分配任务，给予指导，是管理者必须面对的挑战。本书将深入探讨如何建立信任，如何清晰地传达指令，如何提供建设性的反馈，如何激励团队成员，以及如何处理团队内部的冲突。平级沟通的智慧：与同事之间的合作，是职场协作的基石。本书将教授你如何在跨部门协作中建立良好的关系，如何有效地协商，如何处理竞争，以及如何共同达成目标。处理冲突的策略：冲突在职场中难以避免，关键在于如何将其转化为解决问题的契机。本书将分析冲突的根源，介绍不同类型的冲突处理模式，并提供具体的策略，如“双赢”谈判、调解技巧等，帮助你化解矛盾，维护团队和谐。会议沟通的效能提升：低效的会议是职场的一大“毒瘤”。本书将提供一系列建议，帮助你组织和参与更具成效的会议，包括明确会议目标、制定议程、有效引导讨论、总结会议成果等。跨文化沟通的敏感性：在日益全球化的职场中，理解和尊重不同文化背景的沟通方式至关重要。本书将探讨跨文化沟通中可能遇到的挑战，并提供提升跨文化敏感性和适应性的方法。结语：成为沟通的卓越者《洞悉人心：职场沟通的艺术与实践》并非一本速成手册，而是一段持续学习和实践的旅程。通过深入理解人心的微妙之处，掌握实用的沟通技巧，并将其灵活运用于各种职场场景，你将能够显著提升你的沟通能力，建立更良好的人际关系，更有效地解决问题，最终在职业生涯中取得更大的成功。这本书是你走向职场沟通卓越之路的得力伙伴。它将帮助你卸下沟通的重负，拥抱沟通的机遇，让你成为那个能够连接、激励、影响并驱动团队不断前进的卓越沟通者。无论你是初入职场的年轻人，还是经验丰富的管理者，亦或是在职场中寻求突破的任何一位人士，《洞悉人心》都将为你提供宝贵的洞察和实用的指导，让你在人生的职场画卷上，描绘出更加精彩的篇章。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的价值，在于它提供了一种全新的思维框架。它不是教我如何去“控制”别人，而是如何去“影响”别人，如何去“赋能”别人。它让我明白，真正的领导力，源于内心的真诚和对团队的责任感。在阅读的过程中，我常常会联想到自己曾经的经历，那些成功的团队协作，那些令人振奋的突破，以及那些令人扼腕的失败。这本书就像一面镜子，照出了我过去的不足，也指明了我未来的方向。我不再仅仅追求“事”的完成，而是更加关注“人”的成长。我开始意识到，一个优秀的管理者，不仅要懂得如何分配任务，更要懂得如何激励人心，如何创造一个让每个人都能发挥最大潜能的环境。这种从“管理”到“引领”的转变，让我对未来的管理工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就深深吸引了我，那种沉静而又不失力量的色彩搭配，加上一个简洁但寓意深刻的书名，瞬间点燃了我对它内容的好奇心。拿到手后，纸张的质感也相当不错，散发着淡淡的书香，这是一种久违的、令人安心的触感，仿佛预示着即将开启一段智识的旅程。我非常期待它能为我带来一些关于人际关系和管理的新视角，毕竟在这个日益复杂的世界里，能够理解并妥善处理人与人之间的关系，是至关重要的能力。我希望这本书能够像一位经验丰富的朋友，用平实而深刻的语言，指导我如何与不同性格、不同背景的人有效地沟通，如何在团队中建立信任，如何激发他人的潜能，又如何在冲突中找到平衡点。我猜测它或许会分享一些经典的案例分析，或者提供一些实用的工具和方法论，让我能够学以致用地运用到实际工作中，解决那些曾经让我头疼不已的“人”的问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式非常独特，它没有采用枯燥的说教，而是通过一些生动形象的比喻和故事，将抽象的管理理念具象化。我感觉作者就像一位循循善诱的老师，用一种娓娓道来的方式，将复杂的道理讲得浅显易懂。它不是那种看完就能立刻变身管理大师的书，但它却像一颗种子，种在我心里，让我开始思考，开始观察。我开始留意身边的人，他们的肢体语言，他们的言外之意，他们隐藏的情绪。我发现，原来每个人身上都隐藏着许多值得我去探索的“秘密”。这本书让我学会了“用心”去观察，去倾听，去感受，而不是仅仅停留在表面的言语交流。这是一种更深层次的理解，也是一种更具智慧的管理方式。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，更像是一场与内心深处的对话，它不直接给予答案，而是引导我反思。在阅读的过程中，我常常会停下来，回想自己过往的一些经历，那些因为沟通不畅而错失的机会，那些因为理解偏差而产生的隔阂，那些在团队协作中遇到的瓶颈。这本书以一种非常人性化的方式，剖析了人在群体中的行为模式，以及隐藏在这些模式背后的心理动机。我从中看到了自己过去的影子，也看到了他人身上的共通之处。它让我明白，管理者并非高高在上，而是需要深入理解每一个个体，去发现他们的闪光点，去帮助他们克服障碍。这种细腻的洞察力，是这本书最让我赞赏的地方。它让我意识到，所谓的“管理”，其实更是一种“服务”，一种为团队成员创造更好工作环境、帮助他们实现个人价值的服务。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，所谓的人际交往，其实就是一场关于“同理心”的博弈。而这本书，恰恰是提升同理心的绝佳读物。它通过剖析各种复杂的人际关系场景，让我能够站在他人的角度去思考问题。我曾经以为，只要我把事情做得完美，就能得到所有人的认可，但这本书却让我明白，人与人之间的互动，远比我们想象的要复杂得多。情绪、期望、偏见，这些无形的力量，都在悄悄地影响着彼此的关系。它引导我学会如何去管理自己的情绪，如何在压力下保持冷静，如何在复杂的局面中找到突破口。我开始尝试着用更加包容和理解的心态去面对那些曾经让我感到棘手的人和事，惊喜地发现，很多原本看似难以逾越的障碍，竟然在一次次的尝试中悄然消融。

评分☆☆☆☆☆

书到了还没有来得及看，不过书本质量挺好

评分☆☆☆☆☆

质量不错

评分☆☆☆☆☆

管理先管人，企业也是人员组成为人服务的，所以管人很重要，值得一看

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

活动买的，物美价廉。

评分☆☆☆☆☆

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