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☆☆☆☆☆

蒋晓 著

图书标签:

• 交互设计
• 用户体验
• 产品设计
• UI设计
• UX设计
• 设计原则
• 可用性
• 信息架构
• 设计流程
• 人机交互

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302440079

版次：1

商品编码：11973477

包装：平装

丛书名： 设计学院教材

开本：16开

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

页数：189

字数：259000

正文语种：中文

编辑推荐

　　1. 本书内容安排科学合理、循序渐进，每章围绕一个主题，以交互设计的基本流程为主线有机地串联起来。既通过案例详细解读了交互设计相关的理论。

　　2. 书中内容紧贴交互设计发展的脉动，内容新颖，通过操作示例给出了交互设计的方法和步骤，与工业设计、认知心理学、人机交互、信息架构等学科有很好的交叉融合。

　　3. 本书内容丰富，具有很强的专业性和实用性。特别适合读者自学和各类高等院校作为交互设计、用户研究、设计调研相关课程的教材和参考书。同时也适合交互设计师、用户研究员、视觉设计师和前端工程师等相关人员参考之用。

　　4. 与姊妹书《产品交互设计实践》相辅相成，相互呼应，配合使用效果更佳。

内容简介

　　全书共分6章，以交互设计的基本流程为主线将每章各自的主题有机地串联起来，主要内容包括交互设计概述、交互设计原理、用户体验与心流理论、设计调研、用户分析、人物角色与场景剧本等。本书内容丰富，具有很强的专业性和实用性，既适合作为高等学校产品交互设计等课程的教材，也适合交互设计师、用户研究人员、视觉设计师和前端工程师等从业人员学习和参考。

　　为了使读者全面了解交互设计的方法和步骤，与本书配套的《产品交互设计实践》（ISBN）一书中详细讲述了本书涉及的原型设计、可用性测试等相关实践部分的内容。

作者简介

　　蒋晓，江苏无锡人，江南大学设计学院工业设计系副教授，硕士生导师。主要研究方向：交互设计、情感化与体验设计、计算机辅助工业设计、产品创新设计方法、可用性与用户体验等。曾参与完成国家“九五”重点科技攻关项目，出版**级“十一五”规划教材一部。近年来，出版图书十四种，公开发表论文七十余篇，授权外观专利二百余项、发明和实用新型专利十余项，指导学生参加各类设计大赛获奖四十余项。

内页插图

目录

▉第1章交互设计概述1

1.1交互设计的历史与现状3

1.2交互设计与其他学科的关系7

1.2.1交互设计与工业设计的关系8

1.2.2交互设计与人机交互的关系10

1.2.3交互设计与认知心理学的关系11

1.2.4交互设计与服务设计的关系13

1.3相关术语14

1.3.1用户体验14

1.3.2用户界面14

1.3.3图形用户界面15

1.4本章小结15

本章参考文献16

▉第2章交互设计原理17

2.1交互系统的组成要素19

2.1.1人19

2.1.2行为20

2.1.3场景21

2.1.4技术22

2.2交互设计的目标26

2.2.1可用性目标27

2.2.2用户体验目标29

2.3交互设计的流程与方法33

2.3.1交互设计的流程33

2.3.2交互设计的方法35

2.4实体产品和互联网产品中的交互设计39

2.4.1实体产品中的交互设计39

2.4.2互联网产品中的交互设计42

2.5本章小结47

本章参考文献47

▉第3章用户体验与心流理论49

3.1用户体验的概述51

3.1.1体验生活51

3.1.2用户体验的内涵和作用51

3.1.3用户体验设计53

3.1.4用户体验的分类和设计目标55

3.2用户体验的要素56

3.2.1用户体验的五大要素56

3.2.2五大要素的定义和关系58

3.2.3用户体验的其他因素60

3.3心流理论概述61

3.3.1理解忘我的巅峰体验61

3.3.2心流理论的缘由和定义62

3.3.3心流理论模型的发展63

3.3.4产生心流体验状态的特征66

3.4用户体验与心流理论67

3.4.1心流与用户体验67

3.4.2网络心流产生的事前阶段69

3.4.3网络心流产生的经验阶段74

3.4.4网络心流产生的效果阶段75

3.4.5网络心流产生的效果模型76

3.5本章小结78

本章参考文献78

▉第4章设计调研79

4.1基于UCD的设计研究方法概述81

4.2问卷法83

4.2.1确定目标人群84

4.2.2问卷设计85

4.2.3预调研90

4.2.4问卷发放与回收91

4.2.5数据统计分析93

4.3观察法93

4.3.1直接观察法94

4.3.2间接观察法97

4.3.3实验室观察法100

4.3.4用户观察法103

4.4访谈法105

4.5焦点小组108

4.5.1焦点小组概述108

4.5.2焦点小组实施步骤109

4.6卡片分类法111

4.6.1卡片分类法概述111

4.6.2确定需求111

4.6.3选择方法112

4.6.4确定内容113

4.6.5确定人员114

4.6.6卡片制作与管理115

4.6.7执行卡片分类117

4.6.8结果分析118

4.7本章小结120

本章参考文献120

▉第5章用户分析121

5.1用户需求123

5.1.1用户需求概述123

5.1.2用户需求分类125

5.1.3用户需求分析129

5.1.4用户需求评估131

5.1.5确定目标138

5.1.6用户潜在需求挖掘141

5.2用户认知分析145

5.2.1用户认知分析概述145

5.2.2感知147

5.2.3注意150

5.2.4记忆152

5.3使用情境分析153

5.3.1产品使用情境概述153

5.3.2情境影响因素分析154

5.3.3用户姿态155

5.3.4网络156

5.3.5环境光与噪声159

5.4本章小结160

本章参考文献160

▉第6章人物角色与场景剧本163

6.1人物角色的设定165

6.1.1人物角色概述165

6.1.2人物角色工具的使用优势167

6.2人物角色构建方法168

6.2.1整理数据168

6.2.2拼合人物角色特征表170

6.2.3细化人物角色171

6.2.4验证人物角色176

6.3场景剧本178

6.3.1场景剧本法的来源178

6.3.2场景剧本法定义178

6.3.3场景的作用178

6.3.4场景的搭建方法180

6.4本章小结183

本章参考文献184

▉附录A推荐书目185

A.1交互设计类推荐书籍187

A.2用户体验类推荐书籍188

A.3心理学类推荐书籍189

A.4设计调研类推荐书籍189

探索未来生活：一本关于创新思维与实践的指南 在这信息爆炸、技术迭代飞速的时代，我们被前所未有的便利和可能性所包围。然而，这种便利的背后，往往隐藏着精心设计的体验，以及无数创造者们为了让技术真正服务于人类而付出的努力。本书并非聚焦于某个具体的设计领域，而是深入探究驱动这一切创新的核心——创新思维与实践。它旨在唤醒读者潜在的创造力，提供一套系统性的方法论，帮助您在个人成长、工作项目乃至社会变革中，都能找到创新的火花，并将其转化为切实的成果。 第一部分：洞察未见的需求，点燃创新的火种 创新并非凭空而来，它始于对世界敏锐的观察和深刻的洞察。本部分将引导您学会如何“看见”那些隐藏的需求，发掘那些尚未被满足的期望，以及那些被忽略的痛点。 第一章：观察的艺术：从日常中捕捉灵感 我们将从最基础的观察能力入手，探讨如何从看似平凡的生活细节中汲取创新的养分。这不仅仅是“看”，更是“用心去感受”。我们将学习如何运用各种感官，细致入微地观察人们的行为模式、情感反应以及他们与周围环境的互动。例如，在咖啡馆里，您会注意到人们是如何选择座位、点单、等待，以及他们之间交流的细微之处。这些日常的片段，如果加以提炼和分析，可能就是孕育新服务的起点。我们会介绍一些实用的观察技巧，如“情景模仿法”，让自己置身于目标用户的生活场景中，亲身体验他们的经历；“对比观察法”，通过比较不同环境、不同人群的反应，发现共性和差异；以及“反向观察法”，故意观察那些“不应该”发生的事情，往往能揭示潜在的问题和新的解决方案。 第二章：同理心的力量：走进他人的世界 理解他人的感受、动机和困境，是进行有意义创新的基石。本章将深入探讨“同理心”在创新过程中的关键作用。同理心不是简单的同情，而是一种能够设身处地理解他人立场和情感的能力。我们将学习如何通过访谈、问卷、用户画像等方法，深入了解目标用户的内心世界。这包括挖掘他们的“痛点”——那些让他们感到沮丧、困惑或不便之处；发现他们的“渴望”——那些他们内心深处希望实现的目标和愿景；以及理解他们的“行为驱动因素”——是什么促使他们做出某种选择。本书将提供一套实践性的工具，如“用户旅程地图”，帮助您将抽象的用户需求具象化，从而更清晰地看到可以改进和创新的环节。 第三章：趋势的解读：把握时代的脉搏 创新离不开对外部环境的敏感。本章将教您如何识别和解读正在发生的趋势，包括技术趋势、社会趋势、文化趋势以及市场趋势。我们将探讨如何利用各种信息来源，如行业报告、新闻分析、学术研究以及社交媒体讨论，来捕捉那些可能影响未来的信号。理解趋势并非简单地追逐潮流，而是要分析趋势背后的驱动力，预测其可能的发展方向，并思考如何将这些趋势与潜在的用户需求相结合，从而发现新的机会。例如，随着人工智能技术的不断发展，我们不仅要关注其技术本身，更要思考它将如何改变人们的生活方式，从而孕育出新的服务和产品。 第二部分：构思无限可能，锻造创新的骨架 有了对需求的深刻理解和对趋势的敏锐洞察，接下来的挑战是如何将这些“火种”转化为一个个具体的、可行的创意。本部分将为您提供一系列有效的构思工具和方法，帮助您打破思维定势，激发大脑的无限潜能。 第四章：发散性思维的训练：跳出“框框” 创新往往来自于对现有模式的挑战和突破。本章将专注于训练您的发散性思维能力，即在短时间内产生大量不同想法的能力。我们将介绍多种经典的创意激发技法，如“头脑风暴法”，强调开放、不设限的交流和想法碰撞；“类比思考法”，通过类比不同领域的事物，找到新的解决方案；“强制联想法”，利用随机刺激来打破思维惯性，产生意想不到的联结。我们会详细解析每种方法的具体操作步骤和注意事项，并提供大量的练习案例，帮助您在实践中熟练掌握这些工具。 第五章：收敛性思维的智慧：筛选与聚焦 大量的创意如同散落的珍珠，需要精心打磨才能绽放光彩。本章将引导您掌握收敛性思维的技巧，学会如何从众多的想法中筛选出最有潜力的、最适合解决问题的创意。我们将介绍多种评估和筛选工具，如“SWOT分析法”（优势、劣势、机会、威胁），帮助您全面评估创意的可行性和潜在风险；“矩阵分析法”，通过设定不同的评估维度，对创意进行量化比较；以及“投票与优先级排序法”，在团队中进行民主决策，确定最值得投入的创意。关键在于，收敛性思维并非扼杀创意，而是为实现创意提供一个清晰的方向和优先级。 第六章：场景化设计：让创意落地生根 再好的创意，如果脱离了实际的使用场景，也只能是空中楼阁。本章将强调“场景化设计”的重要性，即在具体的应用场景中来构思和完善创意。我们将学习如何为创意设定清晰的使用场景，包括谁会在何时何地以何种方式使用这个创意，以及在这个场景下，创意需要解决什么具体问题。通过绘制“用户故事地图”，将抽象的创意描绘成一系列具体的用户行为和交互流程，从而更好地理解创意的可行性和潜在的改进点。 第三部分：实践的温度，让创新生生不息 有了成熟的创意，接下来的关键是将它们转化为现实，并通过不断的迭代和优化，让创新持续发展。本部分将聚焦于创新的实践层面，为您提供将想法变为可触碰的成果的指导。 第七章：原型构建的艺术：将想法具象化 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”本章将重点介绍原型构建（Prototyping）的实践。原型是连接想法与现实的桥梁，它能够帮助我们快速验证创意、发现问题并进行迭代。我们将探讨不同类型的原型，从简单的草图、线框图，到交互原型，再到更接近最终产品的可工作模型。本书将推荐一些常用的原型设计工具，并分享不同行业在原型构建方面的成功案例，帮助您掌握将抽象概念转化为具体可交互模型的方法。 第八章：用户反馈的价值：以人为本的迭代 创新是一个持续优化的过程，而用户反馈是这个过程中最宝贵的财富。本章将深入探讨如何有效地收集、分析和利用用户反馈。我们将学习如何设计用户测试，如何从用户的言谈举止中捕捉真实的反馈，以及如何区分建设性的意见和无效的建议。更重要的是，我们将学会如何将这些反馈转化为具体的改进措施，从而不断优化我们的创意和产品，使其真正满足用户的需求，并创造出卓越的体验。 第九章：协作与沟通的智慧：汇聚众智，共创未来 大多数伟大的创新都不是单打独斗的成果，而是团队协作的结晶。本章将关注创新过程中的协作与沟通。我们将探讨如何建立高效的团队合作模式，如何进行有效的沟通，以及如何处理团队成员之间的分歧。学会倾听、尊重不同的观点，并善于将不同领域的专业知识融会贯通，是实现集体智慧的关键。本书将分享一些跨团队协作的最佳实践，帮助您在团队中激发更强大的创新力量。 第十章：持续学习与适应：拥抱不确定性，成为创新者 创新并非一蹴而就，而是一个不断学习、适应和成长的过程。在充满不确定性的未来，拥有持续学习的能力和适应变化的心态至关重要。本章将鼓励您将创新思维融入日常，培养终身学习的习惯，并学会拥抱挑战，将每一次的失败都视为宝贵的经验。我们将探讨如何保持好奇心，如何不断拓展知识边界，以及如何在快速变化的环境中保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力。 本书并非一本教您如何“设计”某个具体产品的操作手册，而是一本关于如何思考、如何构思、如何实践的思维指南。它旨在赋能您成为一个具有创新精神和实践能力的人，无论您身处哪个行业，从事何种职业，都能在这个快速变化的世界中，抓住机遇，创造价值，并最终影响和改变您所处的环境。让我们一同踏上这场探索未来生活、释放无限创意的旅程。

评分☆☆☆☆☆

我是一名已经工作了几年，但总觉得在交互设计方面缺乏系统性知识的从业者，所以一直想找一本能系统梳理概念的书。《产品交互设计基础》这本书，恰恰满足了我的需求。它并没有一开始就陷入到各种高深的理论中，而是循序渐进，从最根本的“用户是谁”、“用户想要什么”开始深入探讨，然后逐步引申到如何将这些理解转化为具体的设计方案。书中对“用户中心设计”的阐释尤其深刻，它不仅仅是一个口号，而是通过一系列的方法论，让你真正体会到如何将用户的需求和感受置于设计的核心。我尤其欣赏书中关于“原型设计”和“流程图”的讲解，它提供了非常实用的工具和技巧，并且用大量的图例来辅助说明，让我在实践中能够迅速上手。书中还提到了很多不同类型的交互模式，并分析了它们各自的优缺点以及适用场景，这对我来说非常有启发。我之前在工作中，有时候会凭感觉去设计，现在读完这本书，我能更清晰地知道自己在做什么，以及为什么这么做，这大大提升了我的设计自信心。总的来说，这本书既有理论的深度，又有实践的指导性，是那种读完之后，能够立刻在工作中应用起来的书籍。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，好的交互设计，是让用户觉得“理所当然”，就像呼吸一样自然。《产品交互设计基础》这本书，就很好地诠释了这一点。它没有过多地去讲一些空泛的概念，而是落脚于“怎么做”以及“为什么这么做”。书中对“用户流程”的讲解，让我豁然开朗。它不是简单地画一个流程图，而是深入分析了用户完成一个任务时，会经历哪些心理过程，以及我们应该如何设计界面来匹配这些过程。我印象最深刻的是关于“按钮设计”的部分，作者通过拆解不同类型按钮的设计原理，告诉你为什么有些按钮看起来舒服、好用，而有些则让人一头雾水。书中还详细介绍了“负空间”和“留白”在交互设计中的重要作用，这让我意识到，有时候“不设计”也是一种设计。它如何引导用户的视线，如何让信息更加突出，如何营造舒适的阅读体验，这些都在书中得到了深刻的阐释。而且，这本书的语言风格非常生动有趣，读起来一点都不像是在啃一本枯燥的教科书，反而更像是听一位经验丰富的老师在分享他的心得。对于所有想要做出真正用户喜爱产品的设计师来说，这本书绝对是不可多得的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种半路出家的交互设计师来说，找一本既能打牢基础，又能提供实操指导的书籍，一直是个难题。《产品交互设计基础》这本书，可以说是精准地填补了我的这个空白。它并没有像很多技术类书籍那样，一开始就充斥着晦涩难懂的专业术语，而是从最基本的“理解用户”这一环节开始，一步步引导读者进入交互设计的世界。书中关于“可用性原则”的讲解，我觉得尤为经典。它不仅仅是列举了几个原则，而是通过大量的案例分析，让你深刻理解这些原则在实际产品设计中的重要性，以及违反这些原则会带来什么样的后果。我特别喜欢书中关于“动效设计”的论述，它不是教你如何使用某个动效工具，而是告诉你动效在交互中的作用，如何通过恰当的动效来提升用户体验，以及如何避免滥用动效。这对于我来说，是非常宝贵的指导。此外，书中还提到了很多关于“错误处理”和“异常场景”的设计方法，这在很多初级读物中是很少见到的，却是在实际工作中非常关键的环节。这本书的结构安排也非常合理，逻辑清晰，使得阅读过程非常顺畅，很容易就能将学到的知识融会贯通。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是交互设计领域的“救世主”！我之前一直觉得交互设计是个玄学，各种理论和概念听起来都高深莫测，但又摸不着头脑。直到我翻开《产品交互设计基础》，才发现原来事情可以这么清晰明了。作者用非常生活化的例子，把那些复杂的术语都剖析得体无完肤，比如在讲用户研究的时候，他竟然用我们日常去便利店购物的场景来比喻，瞬间就明白了用户画像和用户旅程是什么鬼。而且，书中对“为什么”的解释也做得非常到位，不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是让你理解“为什么这么做”。比如在讲解信息架构的时候，不仅仅是摆出几种常见的导航模式，还会分析在不同场景下，哪种模式更能帮助用户快速找到他们想要的东西，以及背后的心理学原理是什么。我特别喜欢其中关于“可用性测试”的部分，里面详细介绍了如何设计一个有效的测试方案，以及如何从测试结果中提取有价值的反馈，这对于我这个初学者来说，简直是实操指南。这本书的语言风格也很接地气，读起来一点都不枯燥，甚至有时候会觉得像是在和一位经验丰富的同行在聊天，听他娓娓道来。强烈推荐给所有对交互设计感兴趣的朋友，无论你是小白还是想巩固基础，这本书都能给你带来惊喜！

评分☆☆☆☆☆

说实话，我刚开始拿到《产品交互设计基础》这本书的时候，并没有抱太高的期望，觉得市面上这类书籍太多了，大多千篇一律。但是，这本书给了我一个大大的惊喜。它最大的亮点在于，它能够用非常直观和形象的方式，把复杂的交互设计概念变得触手可及。比如，书中在讲解“用户意图”的时候，没有直接丢给你一个概念，而是用你点外卖、订酒店这些日常操作来类比，让你瞬间明白用户在不同场景下，大脑里是怎么想的。而且，这本书还特别强调了“设计规范”和“模式库”的重要性，这对于很多初学者来说，往往是容易被忽略但又至关重要的环节。它告诉你，好的设计不是凭空产生的，而是建立在对已有优秀实践的理解和运用之上。书中对“视觉层级”和“用户反馈”的讲解也让我印象深刻，它教你如何通过设计，引导用户的注意力，让他们清晰地知道自己当前的操作状态，以及下一步应该做什么。我之前在做一些界面的时候，总觉得哪里不对劲，读完这本书，我才恍然大悟，很多时候是因为信息层级不清晰，或者用户反馈不够及时。总而言之，这本书就像一位经验丰富的导师，用最简洁明了的语言，为你揭示交互设计的奥秘，强烈推荐给所有想要提升产品设计能力的朋友。