说话心理学：跟任何人都聊得来 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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宋璐璐著

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沟通技巧
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沟通艺术

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你会得到大惊喜!!

出版社：民主与建设出版社

ISBN：9787513911863

版次：1

商品编码：11985494

品牌：读品联合（TASTEFUL READING）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-07-01

用纸：轻型纸

页数：268

字数：165000

具体描述

编辑推荐

在合适的场合说合适的话，在恰当的氛围做恰当的心理补偿

话是开心锁，看你怎么说。

成功者曾这样总结：全凭自己的能说会道；失败者则这样归纳：都怨自己的这张嘴。

内容简介

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，或者成为三五个人聊天的中心，再看看现实中的自己，总是笨嘴拙舌，老是讲错话，老是得罪人。

其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，你根本不会比那些人逊色。

精彩书摘

第1节?悬疑式的开场白的作用

你与好朋友交谈，即使是他不感兴趣的内容，他也会耐心地听你讲完；而面对陌生人，倘若你不能引起他的兴趣，他不会给你讲话机会的。

在搭讪时，想要吸引对方的注意力和引起对方的兴趣，并让对方能主动地参与到你的谈话中来，你就要学会设计一个悬疑式的开场白。

好的开始是成功的一半。一个好的开场白，能够在最短的时间内，和对方建立起一种良好的谈话关系。

先看一个搭讪的小故事。

张宇坐火车去外地出差，邻座是一位长得很漂亮的女孩。他想和女孩搭讪，要女孩的电话号码。

因此，张宇看着女孩说：“你是哪里人？”

女孩上下打量着张宇，“湖南人。”

“你是做什么的？”张宇问。

“学生。”女孩回答得很简短。

“你平常喜欢什么？”张宇再问。

“看书，看电影。”女孩声音里显得有些不耐烦。

“你是自己一个人坐火车吗？”张宇又问。

“是。”女孩闭上了眼睛。

“你的电话号码是多少？”张宇接着问。

女孩发火了：“你问这个做什么？我为什么要告诉你？有必要吗？你真是个无聊的人。”说完，女孩和前_排的人换了位置。

张宇很纳闷：“她为什么要生气呢？我只是想和她认识一下而已。”

张宇和女孩的对话，从表面上看起来一问一答，没什么可挑剔的。其实，选择这样的搭讪开场白是很不妥的。

倘若用面试来解释搭讪，不停发问的只能是面试官而不是应聘者，因为是面试官来选择应聘者能否胜任这个职位，而不是应聘者去选择面试官。

同理，是张宇有意愿要和女孩搭讪，他的一系列发问会让女孩觉得很无聊，也因此被女孩拉人无聊男人的名单。

你在设计开场白时，就要遵循这样的一条原则：要让对方觉得有趣、新奇，有想要一探究竟的强烈愿望。

再给你讲个故事。

李维是一位卖洗发水的推销员，他看到迎面走过来三个女孩，就上前推销说：“美女，现在的洗发水价格便宜得几乎要白给了。”

“有多便宜？”一个女孩问。

“原先一瓶的价格，现在能给你三瓶。”李维笑着说。

“现在多少钱，说来听听。”另一个女孩问。

李维用手指比划了一个数，“超级便宜啦，如果你买我的洗发水，将会给你节约不少钱呢。”

最后，李维成功地推销出去了6瓶洗发水，每位女孩都买了两瓶。

一个精彩的悬疑式开场白，会吊足对方的胃口，会让对方有一种一直想要和你聊下怯的意愿。

有一天，李婷去公园游玩，看到一个长相俊俏的男孩在练习投篮。她很想去认识那位男孩，于是她在旁边观察了十多分钟。

等到男孩停下来，坐在地上休息时，李婷说：“刚才，我看你打篮球，让我看到了你的未来。”

男孩问：“你会看相？”

“不会，但是我的确看到了你的未来。”李婷说。

“可以给我说说，我的未来是什么吗？”男孩饶有兴致地问。

“你以后会成为一位出色的灌篮高手。因为你给我的感觉太像一位篮球明星了，你现在的气场太像年轻时候的他了。”李婷说。

“他叫什么名字？我很想了解这位篮球明星。”男孩迫不及待地说。

李婷略作沉思状，“让我想想呀，好像叫什么，怎么现在想不起来了呢？”

“没事，你慢慢想。”男孩安慰。

“哎呀，我还有他的详细资料和历次比赛的视频呢。要不你给我你的QQ号，我上网给你传过去。”李婷说。

“好的。”男孩写下号码，递给李婷说：“那就拜托你了。谢谢。”

李婷心里暗自发笑，“没问题。小事一桩啦。”

如果你能够做到像李婷这样，你搭讪的成功率会大大提高，同时也会要到更多有效的号码。

学会设计一个悬疑式的开场白吧，让自己成为一名搭讪达人。

第2节?第一句话就表达出你的关心和爱心?

想要与陌生人营造一种“一见如故”的感觉，你需要说好第一句话，第一句话就要表达出你对对方的关心和爱心。

这样，你留给对方的第一印象是最好的，是最能打开对方心扉、最能让对方对你产生好感的。

王芳是一名杂志社的记者。

她接到一项任务，主编要她去政治学院，采访几位学生，并写一篇报道。

进到学校，王芳就对遇见的学生说：“我是某某报社的，你可以接受我的采访吗？这个采访是针对……”

王芳话还没说完，就被对方打断了，“对不起，我忙着去上课呢。”

接着，王芳又询问了几个学生。

可是，对方都以“我在忙，没时间回答”或是“我对这些问题不感兴趣，你去找别人吧”等等借口推托了。

王芳有些失落，心里想：、难道我今天完不成主编交给的任务了吗？要不，我先不想采访的事情，休息一下再说。

于是，王芳去学校的超市买了一瓶矿泉水，坐在长廊上。

王芳无意间抬起头，看到对面走来一个女孩，拖着行李箱，还提着两个大包。

女孩额上布满了汗水，小脸红嘟嘟的，因为东西太重，女孩走三步，又停下来歇一会儿。

看到女孩这么累，王芳坐不住了。她从长廊上起来，走到女孩身边说：“让我来帮你提个大包吧，小女孩哪能提这么多重物呢？”

女孩把一个大包递给王芳，笑着说：“谢谢你，你真是个乐于助人的好人。”

“这不是应该的嘛。”王芳说，“你拿这么多东西，是要去哪里？”

“去女生宿舍楼。”女孩回答。

王芳问：“你是这个学校的学生吗？”

“是的。”女孩笑着说，“认识你真开心。”

“我也开心。”王芳说。

“你来我们学校做什么？”女孩问。

王芳叹了口气：“我是一名记者，来你们学校想找几个学生做一下采访。可惜，你们学校的学生不是忙，就是不感兴趣，通通都拒绝我了。”

“你肯定很失落吧？”女孩问。

“是啊，”王芳说，“没有采访，就写不了报告，那怎么向主编交代呢？”

“你采访的对象，只要是这个学校的就可以了吗？”女孩问。

“是啊。”王芳说：“没有什么严格的规定。”

“你怎么没有考虑我呢，我也是这个学校的学生啊。”女孩笑笑。

“哦。”王芳说，“刚才，我都没想这么多。那么，你愿意接受我的采访吗？”

“你那么关心我，而且还和我聊了这么久，我肯定会接受你采访的。”女孩说。

王芳笑着说：“太好了，真的谢谢你。”

女孩也笑笑：“而且，我还可以带你去宿舍，让我的舍友都来接受你的采访。如果舍友不够，我可以把班上的同学都联系过来。”

“你真是太好了。”王芳说，“我的运气真好，遇到你这么一位善良的女孩。”

结果，王芳在女孩的介绍下，迅速高质量地完成了采访。

当王芳要离开时，女孩还跟她说：“如果你以后还要采访我们学校的学生，你就直接找我，我帮你联系同学。

听了女孩的话，王芳心里觉得很温暖。

回报社的路上，王芳一直在想：我和女孩明明是陌生人，为什么后来的关系变得那么好呢？

想了几分钟后，王芳想明白了：原来，是她第一句话就表达出了对女孩的关心，给女孩留下了一个比较好的印象，两人聊天就像多年没见的老朋友，根本没有什么隔阂和距离感。

你要学会怎样和陌生人说话，要学会选个好开端。有了一个好的开头，纵使你和对方萍水相逢，也会一见倾心，相见恨晚。

第3节?谈话要找出双方的共同点

当你和陌生人交谈时，你要留心分析和揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从而发现共同点。

两个人初次见面，千万不要只甩出钓鱼竿，却忘了放上诱饵。我们对于交谈的内容必须要有所了解。当你和对方谈到某一件事时，你必须对此有一个认识，否则你说的话会引不起对方的兴趣。

因此，在与别人交谈时，要全神贯注，找到共同点，会拉近彼此的距离，让对方也回报给我们一种好的印象。

何娜是云南人，现在在北京工作。

前些日子，她去逛超市，对店家说：“我要一瓶辣酱。”一不注意还把“辣酱”说成了地道的云南土语。

这时，正好走进来了一个男孩，也操着浓重的云南口音要了一瓶烧酒。

渗透着云南乡土气息的两句话，让他们彼此相视一笑。等他们提着东西，出了店门，就攀谈了起来。

“你是云南哪里的？”何娜问。

男孩笑着说：“大理的，你是哪里的？”

“玉溪的。我去过大理，觉得那里景色很美，那里的姑娘长得也秀气。”何娜说。

男孩说：“大理好玩的地方可多了，下次回云南，记得来大理，我免费当你的导游。”

“好啊，我回云南就去找你。”何娜说。

接着，两人互换了电话号码。这之后，何娜和男孩还约出来吃过几次饭，还聊了聊家乡的那些事。

何娜常笑说：“我和男孩聊天的亲热劲，不知情的人还以为是一家人呢。其实，只是因对方的一句家乡话而彼此认识的。”

想要和陌生人熟识起来，就要去找出双方的共同点，拉近你和他的关系。

那么，你会问，要怎样去发现陌生人和自己的共同点呢？

其实，答案很简单。当你和陌生人交谈时，你要留心分析和揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从而发现共同点。

有一次，季蕾应一位朋友的邀请，去参加他的生日聚会。

在聚会上，季蕾看到了一个女孩，穿着粉色的衣服、裤子和鞋子，甚至连手上的挎包都县粉色的。

季蕾也比较喜欢粉色，那天也穿了粉色的纱裙。

于是，季蕾走到她身边向她问好，并说：“你是不是喜欢粉色？”

“是的。”女孩说。“我也是，”我说，“看来咱俩有共同的喜好了。”

女孩笑了：“大家都叫我‘粉红妹妹’呢，我用的所有东西都是粉红色的，不是粉红色的，我一般不会要。”

季蕾附和：“粉色的东西，看起来多可爱啊，用起来也开心。”

“对啊。”女孩说，“我卧室的墙壁就刷成粉红色的，感觉真的很好。”

一个人的生活爱好、追求或是心理状态，都会或多或少在他们的衣着、谈吐、行为等方面有所表现。

而你要做的，就是观察和分析，找出你和对方的相同点，来切入话题。

两个互不相识的人在一起，要打破沉默，就要开口讲话。而方式不外乎以下几种：

方式一，和对方打招呼，询问对方的出生地、职业、。年龄，从中获取信息。

方式二，通过听对方说话的口音，用的言辞，从而了解对方情况。

方式三，给予对方帮助，然后用话来试探对方的情况。

方式四，向对方借东西或请求对方的帮助，来发现对方的性格特点。

以上四种是最常用的，寻找双方共同点的方法还有很多。比如你们要去同样的目的地或是有过共同的生活环境等等。

你更要学会结交人，让自己的社交圈变大。想要和对方拉近关系，迅速变成朋友，就要学会寻找双方的共同点。

前言/序言

《深度倾听：构建有意义连接的艺术》核心理念：这本书并非一本关于“如何说”的技巧手册，而是深入探讨“如何听”的艺术，以及这种倾听如何成为连接人心的桥梁。它揭示了大多数人沟通的困境并非源于不会说话，而是因为缺乏真正倾听的能力。通过掌握深度倾听的原则和实践，你将能超越表面的寒暄，触及他人真实的感受和需求，从而建立起更深厚、更持久的人际关系。内容概述：《深度倾听》将带领读者踏上一段自我发现与关系重塑的旅程。本书将从以下几个方面展开：第一章：沉默的语言——你真的听见了吗？倾听的误区：我们常常误以为倾听就是等待对方说完，然后轮到自己发言。然而，真正的倾听远不止于此。本书将剖析常见的倾听误区，例如：预设结论：在对方尚未说完时，就已经在脑海中判断、下定义。一心二用：身体在场，思绪却已飘到别处，想着自己的事情。急于建议：迫不及待地给出解决方案，却忽略了对方真正需要的是被理解。打断与抢话：缺乏耐心，急于表达自己的观点，打断对方的思路。情绪化反应：被对方的言语触动，以自己的情绪而非对方的感受为出发点。倾听的层次：倾听并非只有一种方式，存在着不同的层次。我们将探讨：无效倾听：仅仅听到声音，但未能理解意义。表面倾听：理解字面意思，但未能捕捉言外之意。共情倾听：尝试理解对方的情感和视角，设身处地地感受。深度倾听：不仅理解内容和情感，更能触及对方潜藏的信念、价值观和未被表达的需求。身体与语言的信号：倾听不仅仅是用耳朵，更是用全身。我们将学习如何解读非语言信号，如肢体语言、面部表情、语调变化等，这些往往比语言本身更能透露真实信息。第二章：解码情绪——看见语言背后的风景情绪的本质：情绪是人类最基本、最直接的沟通方式。然而，我们常常回避、压抑或误解自己的情绪，也难以识别和回应他人的情绪。本书将深入探讨：情绪的分类与功能：理解不同情绪的产生机制和它们在沟通中的作用。情绪的表达模式：探讨个人在表达情绪上的习惯和差异，以及这些习惯如何影响沟通。同理心的力量：如何培养和运用同理心，真正走进他人的情绪世界，并作出恰当的回应。识别并回应情绪：积极倾听的技巧：学习如何通过语言和非语言的反馈，向对方传递“我在听，我在理解”的信号。例如，适度的点头、眼神交流、重复对方的关键信息、使用“嗯”、“是的”、“我明白了”等回应词。情感标签的运用：在恰当的时候，用温和的语气指出对方的情绪，例如：“你听起来好像有点沮丧”，“我能感觉到你在这件事上很生气”。这能让对方感到被看见和被理解。处理负面情绪：当对方表达负面情绪时，如何避免陷入争辩或评判，而是提供一个安全的情感空间，让他们可以自由地表达。第三章：洞察需求——探寻言语之下的渴望需求的金字塔：每一个行为、每一句话背后，都隐藏着某种需求。我们将学习识别不同层级的需求，从生理需求到自我实现需求。基本需求：安全、归属感、被爱。心理需求：被尊重、被认可、自主性、成长。深层渴望：意义、价值、平静、被理解。提问的力量：开放式问题是挖掘深层需求的利器。本书将教授：如何设计有深度的问题：避免“是/否”问题，引导对方展开思考和表达。 “为什么”与“如何”的艺术：引导对方探索动机和过程，而非仅仅停留在表面现象。倾听式提问：在对方表达过程中，根据其内容和情绪，自然地提出延伸性问题，以深化理解。倾听与理解的边界：并非所有的需求都需要立即满足。理解需求的本质，是为了更好地与他人互动，而不是过度干预或承担不属于自己的责任。第四章：构建连接——从倾听到信任的跃迁信任的基石：真正的信任并非建立在甜言蜜语上，而是源于一次又一次被真实倾听和理解的体验。真诚的回应：你的回应不仅仅是语言，更是你的态度和能量。真诚、不带评判的倾听，是建立信任的基石。守候秘密的耳朵：当他人向你倾诉，特别是隐私或脆弱的部分时，你的倾听就是一种保护。一致性：你的倾听行为与你的言行是否一致？长期的、稳定的倾听，能累积巨大的信任。处理冲突的艺术：冲突是人际关系中不可避免的一部分。深度倾听在处理冲突时发挥着至关重要的作用：听见对方的“痛点”：在冲突中，对方的抱怨和指责往往掩盖了他们的痛苦和需求。倾听，是去看见和理解这些深层的东西。表达自己的需求：在理解对方的基础上，用非暴力沟通的方式，清晰、温和地表达自己的需求和感受。寻找共同点：即使在分歧中，也总有可以共同之处。深度倾听帮助我们发现这些连接点。深度关系的长养：建立有意义的连接，需要持续的投入和滋养。定期的“倾听时段”：在忙碌的生活中，为重要的人留出专门的倾听时间，让他们感受到被重视。持续的学习与实践：倾听是一门终身学习的艺术，需要不断地反思和调整。在各种关系中运用：无论是亲密的家人、朋友，还是工作中的同事、合作伙伴，甚至陌生人，深度倾听都能为你打开一扇新的门。第五章：自我倾听——连接内心的声音倾听自己的声音：外部的倾听是真实的，但如果我们无法倾听自己内心的声音，那么所有的外部连接都将变得肤浅。自我觉察：认识自己的情绪、需求、价值观和信念。与内心的对话：如何通过静默、冥想、写日记等方式，与自己进行有意义的对话。接纳不完美的自己：倾听自己，也意味着接纳自己的不足和脆弱。自我倾听与外部倾听的关联：当我们能够倾听自己时，才能更真实、更清晰地倾听他人。我们能更好地辨别哪些是自己的投射，哪些是他人的真实。本书的目标读者：任何希望改善人际关系，建立更深层次连接的人。在沟通中感到困惑、挫败，希望找到有效方法的人。渴望成为一个更具同理心、更受欢迎的倾听者的人。希望提升自我认知，更好地理解自己内心声音的人。从事需要大量沟通的职业，如教育、医疗、咨询、销售、管理等领域的工作者。《深度倾听》不是教你如何“说”，而是指引你如何“听”。它相信，通过掌握这门古老而又被忽视的艺术，你将能够触碰到人性的最深处，与任何人建立起真实、有意义的连接，从而让你的生活更加丰富，关系更加圆满。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书的结构安排简直是教科书级别的流畅。它不是那种东一榔头西一棒子的碎片化知识集合，而是像一条清晰的河流，引导着读者从基础的心理认知逐步深入到实际的对话技巧。初读时，你可能会被一些关于“非语言信号”的章节吸引，比如一个不经意的眼神接触能传递出多少信息。等到你理解了这些底层逻辑后，作者会自然而然地带你进入到如何构建有效对话的层面，比如如何巧妙地提出开放式问题，如何避免让谈话陷入僵局。我特别欣赏作者在举例时所使用的那些经典情景，很多都是我日常生活中亲身经历过的，这让理论立刻变得鲜活起来，而不是停留在纸面上。这种循序渐进的编排，使得即便是像我这样在社交场合有些拘谨的人，也能找到切入点，感到自己是“可以学会”的，而不是被天生的性格所限制。

评分☆☆☆☆☆

从装帧设计上来说，这本书的排版简直是为现代快节奏生活量身定制的。每一章的重点都用醒目的小标题和图示进行了提炼，即便是只有零碎的十分钟时间，也能快速抓住核心要点。我发现自己不再需要强迫自己一次性读完一大段文字，而是可以随时翻到我感兴趣的某个具体场景进行复习。比如，当我最近在工作中遇到一个需要处理敏感问题的场合时，我立刻翻到了关于“冲突管理中的积极措辞”那一页，里面的建议简洁明了，可以直接应用到实际情境中，效果立竿见影。这种“即取即用”的设计哲学，极大地提升了这本书的实用价值。它不是一本躺在书架上落灰的理论著作，而是一个可以随时携带的、随时提供帮助的“口袋顾问”。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到惊喜的地方，在于它没有鼓吹任何“操纵人心”的伎俩。很多关于沟通的书籍，读完后总让人感觉有点虚假和功利，好像在教你一套“话术”去达到某种目的。但恰恰相反，这本书的核心精神是建立在真诚和理解之上的。它教你的不是如何“赢”得每一次对话，而是如何更好地理解对方的世界观和情感需求，从而建立起更深层次的联结。比如，它谈到了“同理心”的几种层次，从表面的理解到深层的共情，每一种都需要不同的练习方法。这种以人为本的视角，让我读起来感到非常踏实和舒服。读完之后，我感觉自己不是学会了“说话的套路”，而是学会了如何成为一个更温暖、更值得信赖的倾听者和交流者，这对我个人的成长价值远超沟通技巧本身。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是太吸引人了，那种柔和的色调搭配上简洁的字体，让人一眼就能感受到一股亲切、平易近人的气息。我本来对“心理学”这个词有点畏惧，总觉得那是一套深奥难懂的理论体系，但这本书给我的感觉完全不同。它没有那些晦涩难懂的专业术语，而是用非常生活化的语言，把人际交往中的那些微妙的心理活动掰开了揉碎了讲给你听。读起来就像是听一个经验丰富的朋友在分享他的人生智慧，而不是一个教授在严肃地授课。比如，它解析了为什么我们在和某些人聊天时会感到特别轻松愉快，而和另一些人在一起时却总是词不达意，这种洞察力让人读完后忍不住想立刻找人实践一下。书里对“倾听的艺术”那一部分的描写尤其到位，我过去总以为说话是关键，但这本书让我明白了，真正的沟通高手首先是出色的倾听者，这对我未来的人际交往方式产生了根本性的转变。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，我过去对人际交往的理解非常片面，总以为成功的外向者靠的是口若悬河的表达能力。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它用大量的案例和清晰的逻辑链条告诉我，真正的“健谈”源于扎实的“心理基础建设”。它探讨了自我接纳对社交自信心的影响，甚至谈到了如何处理自己内心深处的“社交焦虑”。这部分内容的处理非常细腻，它没有轻视这些负面情绪，而是将其视为自然的一部分，并提供了温和的引导。与其说这是一本教人如何与外界沟通的书，不如说它是一本帮助我们先与自己内心达成和解，从而自然而然地散发出吸引力的指南。这种由内而外的改变，是任何浮于表面的技巧都无法比拟的深层影响。

评分☆☆☆☆☆

不错，没有皱褶，活动也便宜

评分☆☆☆☆☆

内容丰富，案例鲜明，通俗易懂！

评分☆☆☆☆☆

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

还没看，不是藏书级别的

评分☆☆☆☆☆

不错，年轻人值得看

评分☆☆☆☆☆

书很不错，刚翻了几页，说的很实在