直击人心：社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

李彪 著

图书标签:

• 新闻传播
• 社交媒体
• 媒体关系
• 公共关系
• 危机公关
• 新闻发布
• 传播学
• 数字媒体
• 新媒体
• 品牌传播

出版社： 人民日报出版社

ISBN：9787511546142

版次：1

商品编码：12090745

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：轻型纸

页数：203

字数：200000

内容简介

李彪的《直击人心：社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理》一书对日常的媒体关系管理及危机时的舆情应对进行了针对性分析，并提出切实可行的对策，回答了方法论意义的实务操作问题，是作者多年舆情研究的心得体会，对政府部门、企事业单位的声誉管理与危机应对都具有操作手册式的指导意义。

作者简介

李彪，经济学博士后，中国人民大学新闻学院副教授、中国人民大学新闻与社会发展研究中心副主任、《中国社会舆情年度报告》系列蓝皮书主编，2001—2010年在中国人民大学新闻学院先后获新闻学学士和传媒经济学博士学位，2010—2012年在中国人民大学经济学院从事博士后研究工作，出版专著4部，合著6部，发表专业学术论文70余篇（其中首位作者发表CSSCI论文30余篇、SSCI论文1篇），主持国家社科基金青年项目2项、省部级课题4项，科研成果获北京市第十三届哲学社会科学优秀成果奖二等奖、第七届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）二等奖、第六届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）三等奖，博士论文获全国优秀博士论文提名奖、北京市优秀博士论文奖、中国人民大学校级论文奖。

目录

第一章 社交媒体时代“声誉”成为易碎品
第一节 案例导人：中央电视台的社会声誉变化
第二节 当前社会舆情发展态势和基本特点
第三节 社交媒体时代：形象成为易碎品 塔西佗陷阱
第四节 刻舟求剑式的新闻发布机制不符合时代要求

第二章 社交媒体时代的新闻发布与新闻发言人
第一节 关系传播和情感传播成为社交媒体时代的主流
第二节 社交媒体时代新闻发言人的新变化
第三节 新闻发言人不是一个人，而是一种制度

第三章 社交媒体时代的媒体关系管理至关重要
第一节 案例导人：僵尸肉和蛆柑
第二节 社交媒体时代：生于媒体，死于媒体
第三节 媒体为什么爱曝光
第四节 媒体关系的观念误区
第五节 必须客观了解记者职业

第四章 社交媒体时代的日常媒体关系管理
第一节 案例导人：浙江镇干部“推记者进水塘”
第二节 日常工作新闻点的选择
第三节 新闻通稿的基本写作要领
第四节 接受不同场合采访的注意点
第五节 日常获取网络舆情的方法

第五章 新闻发布会的准备与组织
第一节 案例导人：天津“8·12”爆炸事件
第二节 新闻发布会的流程及步骤
第三节 新闻发布的轻重缓急
第四节 新闻发布会的机制保障
第五节 新闻发布会的话语修辞与应对

第六章 社会危机时的媒体关系管理
第一节 案例导入：余杭垃圾焚烧厂事件
第二节 社交媒体时代危机时的媒体状态
第三节 危机中媒体关系处理的步骤
第四节 危机时媒体关系处理的心理技巧
第五节 危机发生时媒体应对的表达技巧
第六节 灾难性事故的新闻发布
第七节 危机时媒体关系管理的机制保障建设
第八节 新闻发言人制度需要“顶层设计”
附录 新闻发布相关实用手册
第一节 媒体应对技巧小便笺
第二节 企业新闻发布操作手册

精彩书摘

　　《直击人心：社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理》：
　　近年，泛政治化事件发生的频度和数量较以往有所增加，凸显出随着网络舆论场从微博转向微信，微信促进了多元的网络社群崛起，网络社群的活跃并没有凝聚社会共识，反而让网民在各自的社群中强化群体认同，“茧房”效应（民众关注的都是自己本社群的信息，反而忽略整个社会层面的信息）加剧，社会认同和社会共识更加困难；二是主流意识形态离网络共识尚有一定的距离，随着“大众麦克风时代”来临，未来这种意识形态纷争和泛政治化事件还会层出不穷。
　　2．国际议题在舆论场声量增强
　　近年有以下议题引起了网民关注：一是地域纷争，如叙利亚国内危机引发的一系列难民潮、乌克兰危机中俄罗斯与北约暗战；二是全球性的公共卫生事件，如2015年5月爆发的中东呼吸综合征病毒，波及中东、韩国和中国等地区；三是国际经济议题，如中国力推的“一带一路”和亚投行等战略以及跨太平洋伙伴关系协定（TPP，Trans—Pacific PartnershipAgreement）的签订；四是习近平主席的系列国际活动，2016年，习近平主席五度出访走过十余个国家，尽显大国外交风采。
　　国际议题成为我国舆论场的热点议题，主要是以下原因：一是全球经济衰退造成政治议题上升为重要议题；二是民族主义思潮依然是重要的网络思潮，未来如何引导与平衡爱国热情和民族主义情绪是重要的社会治理议题；三是国内经济形势不容乐观，国际议题的被关注程度自然上升。
　　3．民生类突发舆情大幅增加
　　近年涉及民生的突发舆情事件呈现大幅增加的态势，民生话题领域很广，涉及环保、医疗、教育、安全生产和食品安全等各个领域，青岛天价虾事件引发公众对旅游城市物价等问题的热议，王宝强家人被车撞死事件中公众感慨基层社会民众的生活境况，魏则西事件凸显的是医疗体制缺陷问题……这些事件背后是公众对改善民生问题的关注与期许，但这种期许很大程度上并未有效转化为解决动力，未来随着公众对反腐倡廉行动的关注度下降，加上国内经济形势的严竣，社会民生类突发舆情会持续高企。
　　4．“衍生舆情”是当前舆情的鲜明特征
　　衍生舆情现象用比较通俗的说法就是“拔起萝卜带起泥”。从较早的张家川事件，到2015年5月庆安车站的一声枪响，引发了整个庆安官场大地震：代表省市领导慰问案件中受伤民警的庆安县委常委、副县长董国生因户籍年龄、学历造假以及妻子“吃空饷”等问题被停职；县检察院检察长魏鹏飞被人举报上任以来超标违规使用公车并悬挂假军牌和假牌照；庆安县公安局副局长兼交警大队长王向阳被举报涉嫌玩忽职守、徇私枉法和滥用职权。近几年由于自媒体的发展，一旦一个地方发生舆情危机，整个地区尤其是公权力部门都会被置于网络围观的审视之中，进而引发次生性舆情事件。
　　衍生舆情有两种基本模式：一是主舆情与衍生舆情毫无关系，如上面的庆安枪击事件；二是衍生舆情是主舆情的衍生品，如天津8·12特大爆炸事件中，由于天津官方与交通部之间迟迟达不成发布主体的共识，加上天津官方的舆情应对不力，每场新闻发布会召开后都引起公众的进一步质疑，这些衍生舆情都是紧紧围绕主舆情展开的。
　　（1）衍生舆情出现原因
　　衍生舆情大量出现的原因，除了媒介技术的迅速发展创造了适宜传播的环境之外，还包括各种内在要素的共同作用。
　　……

前言/序言

　　社交媒体时代我们如何进行有效的话语表达

　　当下，媒体格局正发生深刻变革，微博、微信、微视频和客户端等新兴媒体“强势崛起”，整个社会表达进入了“人人都有麦克风、个个都是通讯社”的自媒体主导的新时代，传统大众媒体时代的“信息统一生产、统一分发”的模式被打破，自媒体“遍地开花”，再加上2016年被称为“网络直播元年”“VR（虚拟现实技术）元年”，以知乎、分答、AB站、网络电台等为代表的新技术平台强势崛起，传统的舆论格局发生了根本性转变，虚拟现实空间与线下空间的界限在不断模糊，社会话语表达在经过系列网络治理后呈现出更加多元与极化的现象。

　　如何评价当前社会传播的特点和趋势？我个人认为可以从以下三个关键词来把握：接力传播、关系传播和情感传播。新媒体平台不再仅仅只是“两微一端（微博、微信和客户端）”，随着新技术的不断发展，知乎、网络电台、AB站弹幕、网络直播、网络字幕组、笔记类分享应用（如印象笔记等）等已然兴起，并且在公共事务中开始扮演重要源头作用，如雷洋事件最早就是出现在知乎社区，进而传播到人大校友微信朋友圈引爆整个舆论场的，这种“新技术平台爆料—微信刷屏—微博跟进—传统媒体报道—新闻门户客户端打通最后一公里”的接力传播模式已成为网络热点事件传播的主要模式：以知乎为代表的新型技术平台扮演信息源头；微信则为自媒体人观点齐发的话题酝酿和讨论的平台；微博则扮演信息二传手，最终形成社会话题的“平台联动”和“情绪共鸣”；传统媒体则将事件进行“仪式化”报道；新闻客户端则扮演着将信息传播到社会公众的角色，传统媒体“集中生产—集中内容分发”的格局不在，如果说以往的信息生产是百米赛跑，都是传统媒体完成，现在则是信息传递，是接力赛跑，由多个角色接力完成，传统媒体的角色和功能地位发生了翻天覆地的变化，而目前媒介融合和党的宣传大多依然停留在传统媒体“内容统一生产、统一分发”的角色基础上，亟需进行调整和改变。

　　关系传播是当前传播的“硬件”。随着网络社会的崛起，移动互联网社交媒体的勃兴使人们得以重新部落化、族群化，人与人之间的社会关系也随着社会的进步越来越丰富，人们越来越把过多的私人领域的想象也叠加到社会关系上，并越来越倚重于这种虚拟的社会关系网，社会关系和社会结构发生了本质性变化，而依附在虚拟社会关系网之上的传播关系也会基于新型的社会关系网络而改变和重塑，关系传播将逐步取代大众传播、组织化传播成为社会传播的主流传播形式。以往人们获得的信息主要依靠的是传统大众媒体，在人们获取信息的所有渠道中，传统媒体贡献的社会信息占到八成以上，这种信息传播格局在社交网络时代则发生了根本倒置，网民依靠社会关系网而不是大众传媒获取的信息比例已经上升到六成以上，尤其是年轻群体。

　　情感传播是当前传播的“软件”。著名营销学大师菲利普?科特勒曾把消费社会行为分为三个阶段：一是量的消费阶段，即人们追逐买得到和买得起的消费；二是质的消费阶段，即寻求货真价实、有特色、质量好的商品；三是情的消费阶段，即注重购买商品的情感体验和人际沟通。人类传播的历史也是按照这个脉络来演进的，因为信息本身就是一种特殊的消费产品形态，从最早的渠道为王时代，民众获取信息的多寡一定程度上与信息渠道本身的丰度有很大关联，那是对信息“量”的消费时代；随着媒介技术的发展，信息渠道的价值在不断消解，民众获取信息的渠道多元乃至冗余，信息熵随处可见，这个时候质量好的信息内容成为民众信息消费的主要形式，内容“质”的消费成为这一时代重要特征；社交网络和社交媒体的崛起，整个社会内容生产者呈现出社会化、立体化和结构化的趋势，好的信息内容不再是稀缺性资源，民众在对信息消费的同时更加关注的是信息本身带给自身的社会情感体验和情绪按摩需求，人们对信息的消费不再是低层次的“我知”阶段，而变成了“我思”高级阶段，注重参与意识和在场意识，注重在传播中实现情感交流和人际互动，即关系消费和情感消费的信息消费方式崛起。

　　因此，互联网带给我们的所有改变，都是对既有的、过去传统社会中彼此之间割裂的独立存在，在互联互通过程中所形成的新的改变与新的福利。这当然也对传统的经济、传统的产业和传统的管理造成了挑战。面对着这些颠覆性的改变，如果我们对互联网所形成的新逻辑、新规则没有基本的了解，我们可能就会有很大的危险：过去我们的成功经验、成功模式也许会成为我们把握未来的障碍性因素。我们必须要运用新思维去处理和面对。如果只运用过去工作的惯性去画延长线的话，在互联网对这个社会进行重新组织的背景之下，延长线会越画越艰难，成本越来越高，效果越来越差，这是最基本的一个趋势与逻辑。

　　传统意义上的中国是一个金字塔式的社会结构——直到现在为止，行政管理体系仍然是金字塔式的结构。在金字塔式的结构之下，从传播学的角度看，越是处在金字塔底的人，他们所掌握的信息越有限，传播手段就越受限；而越在塔尖的人，他们所掌握的信息就越充分、越丰富，传播手段也越多样。这就是过去金字塔式的构造对管理者的好处，可以利用信息与传播资源的不对称，实现有效的社会管理——有些信息我告诉你，而有些信息不告诉你；告诉你让你构成对此的关注，构建我的形象，让你的关注往我所希望的方向走，并且有选择地释放我的形象。这就是传统社会赖以得到有效管理与维系的重要的传播学秘诀，传统社会的管理者一个最基本的管理传播的方式就是控制传播。

　　今天仍有一些地方的管理者，一旦发现了自己的坏消息，第一反应就是把它给屏蔽、删除，这实际上是传统社会惯性的延伸。但问题在于，互联网、社交媒体释放了人们的社会表达，把传播资源分配给每一个人，使其能够无障碍地向社会分享自己的所见所闻、所思所想。这导致传播信息构造率先于社会构造发生了改变，变成了一个围观式的构造，而整个社会管理体系还是一个金字塔式的。现在出现的很多矛盾、问题、纠结、困难都是由于这种金字塔式的社会构造，跟社会信息资源分配环形的围观结构之间产成的矛盾与冲突。那么，围观的社会结构具体给管理者带来了什么影响？

　　首先，机构以及机构的管理者第一次成为全社会360度、365天每时每刻被外界关注、议论、品评、挑剔的对象，这是管理者与机构从未遇到过的情况。这种情况是让人很不舒服的。不妨设想一下，如果我们自己在一个透明的玻璃房子里，外面的人都可以在不同的角度来凝视、观看，我们就像猴子一样，那我们会感到多么地不方便、不爽快，多么地有压力？

　　略......

　　如何进入人们的选择半径，形成吸引力，形成魅力？必须以人为中心，去叙述一个产品、一个政策、一个形象、一个事件，没有这一点就没有吸引力。在互联网时代，价值再高，也要学会用接地气的方式表达，表达当中一定要有人的温度，人的情感。没有这种东西，传播哪怕声震八方，哪怕动用了各种媒介，到最后还是差了人际传播的最后那一公里，也是白费。传播时，要讲道理，更要讲感情。今天的人们靠什么去认同一个道理呢？首先会从情感上、关系上进行辨别。关系判断就成了今天社会沟通、社会引导、社会认同最为重要的前提性判断。如果是志同道合的朋友关系，你说的话我就能听得进去，就能认真对待；如果你是狼，我是羊，我们是两条轨道上跑的车，彼此之间有什么交集呢，完全不可能的。

　　毛泽东曾经说过什么是政治，政治就是争取人心的事情，就是用文化的力量尽力把人们争取到自己的身边来，不是用拳头对舌头，不是用一种威胁的手段，而是用文化的感召力让他们心悦诚服地走到你的身边。什么叫做政治正确？就是永远与大多数人站到一起。因此，今天我们首先要解决的问题，并非逻辑、道理，而是情感、立场的问题，要找到情感的共振点。只有情感认同了，你说的话才能入耳、入脑、入心；只有这个问题解决了，才能赢得人们的认同，心往一处想，劲往一处使。

　　因此，新技术平台的多元使得网络社群依靠自己所依附的技术平台表达各种不同的社会意见，无论公共利益事件还是民生领域事件都有多样的社会表达和意见，使得传统的舆论引导能力的考察必须从简单地对一种意见的引导转向多个社会意见之间达成社会共识的能力，舆论引导不能追求单向度的自我表达和卡拉OK式的“自嗨”，不能一味地强调“抢夺”网络舆论阵地和舆论主导权的麦克风，舆论引导应强调引导、讨论、协商的能力，而不能继续维持自媒体出现之前依靠网评员的数量优势来夺取舆论主导权。如何实现这点，可以考虑从三个方面入手。

　　首先，为社会舆论提供有针对性的事实。当危机发生时，信息超载会让受众出现心理与情绪躁动。但任何意见都是建立在事实之上的，有什么样的事实基础，就有什么样意见的构建。因此在互联网时代，或者说社交媒体的时代，要更理性、更柔性、更富有建设性地提供事实，尽可能在第一时间利用自己信息的优势为社会提供一个关于危机的全景式的完整叙述文本，有针对性地补证社会舆论所缺失的那部分事实。你只知其一，那么我告诉你之二、之三；你只看到了冰山一角，那么我把冰山之下的十分之九跟它之间的关键联系，用一种客观、全面、准确的方式呈现出来。为让社会舆论以一种更好的方式接受，常常可以借助于有影响力、有公信力的第三方来提供相关的事实。

　　其次，事实是事实，但我们从哪个角度来说，先说什么，后说什么，什么说得多，什么说得少，把一个问题放在什么框架里面去叙述？这从传播学角度来说，就是选择性控制、角度控制、逻辑控制、比例控制、框架控制，所有的控制无一例外地暗含着你对这个问题的判别标准、尺度，而这些都暗含在你提供的文本构造当中。当人们接受了文本当中的事实时，就会不自觉地按照你所提供的标准、逻辑、尺度与框架去把握与认知问题与危机。一个危机管理者最大的任务是什么？就是为整个社会对一个关键性事实的理解，进行一种定向性的把握，找到一个角度、一个逻辑、一个解释，对社会的利益最大化，两利相权取其重，两害相权取其轻，同时最能为大多数人所接受。这就是危机传播的诉求点，我们要善用这种方式来影响与引导舆论。

　　再次，善用情绪启动。如今，在不同的利益集团、不同的社会圈子里找到社会共识，无论对中国还是西方的发达社会来说，都显得越来越困难。理性的诉求方面很难找到大家的共同点，但是人们的基本情感、七情六欲相对来说还是比较容易找到共同点的。在情感浸润、关系认同的情况下，哪怕彼此的差异很大，人们也会形成一种相向而行的态势，这对于理性认同可以营造良好的社会氛围。所以，情绪启动就是利用一些有情境感染力的细节，把它加以放大，构造出一个话语场的基本背景，这是一种有感染力、可以让人们相向而行、具有凝聚力的社会构造，也就是先有一个良好的氛围，再来谈具体的事，这样就比较好谈。否则，社会谈判的成本很高，达成共识却根本不可能。

　　李彪的《直击人心——社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理》一书对日常的媒体关系管理及危机时的舆情应对进行了针对性分析，并提出切实可行的对策，回答了方法论意义的实务操作问题，是作者多年舆情研究的心得体会，对政府部门、企事业单位的声誉管理与危机应对都具有操作手册式的指导意义。

　　以上，是为序。

　　喻国明

　　教育部长江学者特聘教授

　　中国人民大学新闻与社会发展研究中心主任

《直击人心：社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理》 内容概要 在信息爆炸、沟通渠道日新月异的当下，如何精准有效地将信息触达目标受众，并建立稳固、互信的媒体关系，已成为任何组织、品牌乃至于个人成功的关键要素。《直击人心：社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理》一书，深入剖析了在瞬息万变的社交媒体浪潮中，传统新闻发布模式的演进与变革，以及如何在此基础上重塑和深化媒体关系。本书不仅是一本操作指南，更是一次对信息传播规律、受众心理洞察以及跨平台沟通策略的深度探索。 本书由经验丰富的传播学专家与资深媒体从业者联合撰写，以其严谨的理论框架、丰富的实战案例和前瞻性的行业洞察，为读者构建了一套系统性的新闻发布与媒体关系管理方法论。全书共分为几个核心部分，层层递进，旨在帮助读者掌握在社交媒体时代驾驭信息传播的艺术。 第一部分：社交媒体时代新闻发布的新范式 此部分深入探讨了社交媒体对传统新闻发布模式带来的颠覆性影响。传统新闻发布往往以单向信息灌输为主，而社交媒体的兴起则催生了双向、互动、即时性的传播新范式。书中详细阐述了以下关键内容： 理解社交媒体的传播特性： 分析了微博、微信、抖音、小红书、B站等主流社交平台的独特生态、用户群体、内容偏好及传播机制。强调了“碎片化阅读”、“算法推荐”、“UGC（用户生成内容）”、“KOL（关键意见领袖）效应”等核心特征，以及它们如何重塑信息的传播路径和影响力。 重塑新闻稿件： 探讨了在社交媒体环境下，传统新闻稿的撰写方式需要如何调整。内容不再局限于正式、严谨的语言，而是需要融入故事性、话题性、情感共鸣，以及更具视觉冲击力的元素（如图片、短视频、信息图等）。本书提供了大量优化标题、提炼核心信息、设计视觉辅助素材的实操技巧，旨在让新闻稿在信息洪流中脱颖而出，引发用户的关注和传播。 多平台内容策略： 指导读者如何针对不同社交平台的特性，制定差异化的内容发布策略。例如，如何为微博设计引爆话题的短文，如何为微信公众号撰写深度解读文章，如何为抖音制作引人入胜的短视频，以及如何利用小红书进行种草营销。强调了内容的多样性、适应性和用户价值的重要性。 即时性与危机响应： 社交媒体的即时性要求新闻发布必须快速、高效。本书深入分析了在突发事件发生时，如何迅速制定并执行新闻发布计划，如何利用社交媒体进行信息发布、谣言澄清和舆论引导。特别强调了危机公关的预警机制、快速响应流程以及危机沟通中的伦理考量。 数据驱动的发布优化： 讲解了如何利用社交媒体平台提供的数据分析工具，监测信息发布的传播效果，分析用户反馈，从而不断优化发布策略。包括关键指标的解读（如阅读量、互动量、分享量、转化率等），以及如何根据数据反馈调整内容方向、发布时间、推广方式等。 第二部分：构建与维护高效媒体关系 在社交媒体时代，媒体关系的管理早已不再局限于与传统媒体记者打交道。本书将媒体关系的范畴扩展至意见领袖、KOL、KOC（关键意见消费者）、行业专家、甚至核心用户群体，并阐述了如何在多元化的传播生态中建立互利共赢的合作关系。 媒体画像与精准对接： 教授读者如何通过专业的分析工具和人脉积累，建立目标媒体（包括传统媒体、新媒体平台、行业KOL等）的详细画像，了解他们的报道偏好、受众特征、合作模式及影响力。在此基础上，指导读者如何进行精准对接，找到最适合发布信息的渠道和最有可能进行深度报道的媒体人。 从“新闻发稿”到“内容共创”： 强调了现代媒体关系管理的核心在于建立信任和互相尊重的伙伴关系。本书详细阐述了如何从被动地“发稿”转变为主动地“内容共创”，与媒体人、KOL共同策划选题、打磨内容，提供有价值的独家信息或数据，实现双赢。 打造有价值的媒体沟通： 指导读者如何通过组织媒体活动（线上线下）、提供专家访谈、分享行业洞察、进行深度数据分析等方式，为媒体提供持续的、有价值的内容素材。强调了沟通的专业性、真诚性和长期性。 社交媒体中的关系管理： 探讨了如何在社交媒体平台上与记者、KOL建立和维护关系。包括如何通过互动、点赞、评论、分享等方式增加曝光，如何通过私信、社群等方式进行一对一沟通，以及如何利用其影响力进行传播。 应对媒体负面报道与舆情管理： 提供了应对媒体负面报道和突发舆情的系统性指导。包括如何提前建立舆情监测机制，如何快速评估舆情风险，如何制定有效的危机公关策略，以及如何在社交媒体时代通过积极沟通和透明化操作来修复和重建信任。 建立长期战略伙伴关系： 强调了媒体关系管理并非一蹴而就，而是需要长期投入和精心维护。本书指导读者如何通过持续的、高质量的沟通，建立起稳定、互信的媒体战略伙伴关系，使其成为组织品牌形象和传播力的重要支撑。 第三部分：衡量与优化传播效果 信息发布和媒体关系管理的最终目标是实现预期的传播效果。本部分专注于如何科学地衡量传播成果，并在此基础上进行持续的优化。 设定清晰的传播目标： 强调了在发布新闻或开展媒体关系活动前，必须设定清晰、可衡量的传播目标，例如提升品牌知名度、传递特定信息、引导用户行为、改善公众认知等。 多维度的数据监测与分析： 深入讲解了如何运用各种数据分析工具，对传播效果进行多维度、精细化的监测和分析。涵盖了媒体曝光度、信息触达率、用户参与度、情感倾向、舆论口碑、转化效果等关键指标。 ROI（投资回报率）评估： 指导读者如何从经济效益的角度评估新闻发布和媒体关系管理活动的投资回报率，了解哪些策略最有效，从而优化资源配置。 持续学习与迭代： 强调了传播环境和受众行为的不断变化，要求从业者必须保持学习的态度，根据传播效果的反馈，不断调整和优化新闻发布策略和媒体关系管理方法。 本书的特点与价值 理论与实践的完美结合： 本书在扎实的传播学理论基础上，融入了大量来自真实世界的新闻发布与媒体关系管理的案例，既有宏观的策略指导，也有微观的操作技巧。 前瞻性的视角： 紧跟时代步伐，深入分析社交媒体对传播业带来的深远影响，为读者提供适应未来趋势的解决方案。 操作性强： 提供了一套清晰、可执行的行动指南，读者可以从中找到具体的问题解决方案，并将其应用于实际工作中。 面向广泛受众： 无论您是企业市场营销人员、公关部门从业者、品牌经理、新闻发言人，还是个人品牌塑造者，都能从中获得宝贵的启示和实用的工具。 《直击人心：社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理》致力于帮助读者掌握在信息洪流中“发声”的艺术，建立起真正能够触及人心的沟通桥梁，在复杂多变的传播环境中，赢得关注，建立信任，实现可持续的传播成功。

评分☆☆☆☆☆

读完此书，我最大的感受是，它彻底颠覆了我对“媒体关系”的传统认知。过去我总觉得，媒体关系管理就是维护好几家核心记者的关系网，定期组织见面会，发几篇精心撰写的通稿。然而，这本书以一种近乎冷酷的现实主义姿态，揭示了在如今的数字洪流中，这些传统技巧的效力正在迅速衰减。作者花了大量篇幅来讨论“非传统意见领袖”——那些拥有庞大垂直社群影响力的博主和KOL——他们对新闻叙事的影响力，往往超过了那些传统的“把关人”。这种权力结构的转移，要求公关人员必须具备跨平台的战略思维，知道何时该走官方渠道，何时需要潜入社区进行“软性渗透”。更妙的是，书中没有提供一劳永逸的“万金油”公式，而是强调了对特定受众群体心理的细腻洞察，以及对不同社交平台文化差异的尊重。这不再是单向的“喂食”信息，而是一场复杂的、多维度的对话博弈，极其考验实操者的敏感度和变通性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格非常具有感染力，它不像许多行业报告那样干巴巴地罗列数据和模型，反而更像是一部精彩的商业谍战小说。作者似乎总能捕捉到那些隐藏在新闻发布背后的微妙人性博弈。举例来说，对于“负面信息管理”的论述，我印象最为深刻。它没有采取一味回避或强硬反驳的教条，而是通过几个著名的公共事件案例，拆解了企业在面对群体情绪爆发时，如何通过“真诚的脆弱性”来重建信任。这种策略的执行难度极大，需要极高的情商和对企业文化深层次的理解。同时，书中对于“内容生产效率”的探讨也让人警醒。在信息迭代速度快到令人眩晕的今天，如何保证发布的每一条内容既有深度、有价值，又能迅速适配碎片化阅读习惯，成为一个技术与艺术的结合体。我能感受到作者在字里行间流露出的那种对高质量传播的执着，这使得全书的基调既专业又充满激情，让人读完后立刻有冲动想回到工作岗位上实践一番。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度实在令人惊叹，它不仅仅停留在对当前媒体环境的表面描绘，而是深入挖掘了技术变革如何重塑了信息传播的底层逻辑。我尤其欣赏作者在探讨“注意力稀缺”这一核心议题时所展现出的洞察力。它没有简单地指责社交媒体碎片化了受众的注意力，而是精妙地剖析了算法推荐机制如何构建了一个个信息茧房，以及这对传统新闻发布策略构成了何种结构性挑战。书中对“即时性”的分析也十分到位，那种无孔不入的实时反馈循环，使得任何一次公关行动都可能在几分钟内被放大或颠覆。阅读过程中，我不断地在思考，在这种高压、高频的传播生态下，组织如何才能建立真正具有韧性的信息防线。作者提供的案例分析，无论是从危机爆发的初期应对，到后续的舆论引导，都展现出一种教科书级别的缜密性，让人感到不仅是在阅读理论，更像是在进行一次高级别的模拟实战推演。对于任何身处信息前沿的专业人士来说，这本书提供的分析框架，是应对不确定性时代的必备工具箱。

评分☆☆☆☆☆

这是一本极具前瞻性的著作，它将我们从传统媒体思维的泥潭中拉了出来，直面未来十年信息生态可能面临的颠覆性变化。最让我感到震撼的是作者对于“去中介化”趋势的深入剖析。随着平台算法的日益强大和用户对直接沟通的需求增加，传统媒体作为“守门人”的角色正在被削弱，这无疑对依赖传统媒体曝光的企业构成了根本性的挑战。书中对如何利用“自有媒体”和“社群运营”来建立品牌护城河的论述，提供了非常具体且可操作的框架。它强调，品牌必须学会自己创造“新闻价值”，而不是被动等待媒体的垂青。这种从“请求曝光”到“自我赋能”的思维转变，是这本书带来的最宝贵财富。阅读过程中，我常常停下来思考，我的组织目前是否在为这种新的传播范式做准备，或者是否还沉溺于旧有的、正在迅速老化的关系维护模式中。总而言之，这是一部能让你对未来媒体格局产生清醒认识，并立即着手调整战略方向的重量级作品。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于，它提供了一种超越战术层面的宏观视野。它没有止步于教你如何写一份好的新闻稿，而是着力于探讨组织如何在数字化时代构建一套可持续的、具备自我修复能力的传播体系。特别是关于“数据驱动的叙事构建”，让我大开眼界。作者强调，如今的新闻发布不再仅仅依赖于记者的直觉，而是需要依托于精准的用户画像和实时的情绪分析。这要求传播团队具备前所未有的跨界能力，需要懂技术、懂传播、更要懂商业目标。我特别喜欢其中关于“内外部信息流整合”的章节，它清晰地展示了如何打破传统组织的信息孤岛，让市场、法务、高层决策层的信息输入，能够实时影响到前线的新闻应对策略。这种体系化的思维方式，对于那些希望将传播职能从“成本中心”转变为“战略增长引擎”的组织来说，无疑是一份路线图。它让我们明白，现代媒体关系管理，本质上是一场关于组织效率和信息透明度的深度变革。