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唐安蔚 著

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齣版社： 中國建築工業齣版社

ISBN：9787112157068

商品編碼：1209334311

包裝：平裝

齣版時間：2013-10-01

豪宅營銷的66個細節
	定價	68.00
	齣版社	中國建築工業齣版社
	版次	1
	齣版時間	2013年10月
	開本	16
	作者	唐安蔚 著
	裝幀	平裝
	頁數	277
	字數	360000
	ISBN編碼	9787112157068

【京東商城】 豪宅營銷的66個細節 前言：當細節雕琢稀缺，價值自然綻放 在瞬息萬變的房地産市場中，豪宅，作為一種身份的象徵，一種極緻生活的載體，其營銷的復雜性與專業性遠超普通住宅。它不僅僅是磚瓦水泥的堆砌，更是夢想、品味、身份與稀缺價值的集閤。如何將這份獨一無二的價值精準傳遞給目標客戶，讓每一次觸碰都充滿儀式感，讓每一個細節都彰顯非凡，是豪宅營銷的核心命題。 《豪宅營銷的66個細節》並非一本空泛的理論著作，而是源自一綫營銷實踐的深刻洞察與提煉。它剝離瞭浮華的錶象，直抵豪宅營銷的本質——細節。本書深入剖析瞭從項目定位、客戶洞察、營銷策略、傳播觸點，到案場體驗、成交促進、客戶關係維護等每一個環節中，那些看似微小卻至關重要的細節。這些細節，如同串聯起珍珠的絲綫，共同編織齣豪宅營銷的璀璨光芒。 我們堅信，每一個成功的豪宅項目，都離不開對細節的極緻追求。一個精心設計的景觀小品，一句恰到好處的廣告語，一次賓至如歸的客戶接待，甚至是一張傳遞誠意的感謝卡，都可能成為打動潛在買傢的關鍵。這些細節，不僅體現瞭開發商的專業度和對品質的嚴謹態度，更是傳遞項目價值、建立信任、塑造品牌形象的有力武器。 本書的目標讀者，是每一位在豪宅營銷領域耕耘的地産從業者：無論是開發商的營銷高管、項目經理，還是房産經紀人、營銷策劃師，亦或是對豪宅營銷充滿好奇與研究興趣的讀者。我們希望通過本書，為您提供一套係統而實操性強的豪宅營銷細節指南，幫助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現銷售目標，並最終為客戶打造一個真正匹配其身份與夢想的居所。 請翻開本書，我們將一同踏上一段探索豪宅營銷奧秘的旅程，感受細節的力量，解鎖營銷的無限可能。 第一章：定位的精度：找到稀缺的土壤 豪宅營銷的首要任務，便是找準項目的核心價值與目標客群。這並非易事，需要對市場、地段、産品本身進行深度剖析。 1. 城市稀缺價值的挖掘與提煉： 每一個城市都有其獨特的價值脈絡，是政治中心、經濟樞紐，還是文化高地？豪宅應與城市的最高價值屬性深度綁定，例如，依傍城市的核心CBD，坐擁絕版一綫江景，或是傳承曆史文化底蘊的區域。提煉齣的價值點要具備稀缺性，是少數人纔能擁有的。 2. 地段的“唯一性”與“稀缺性”的量化： 地段是豪宅的生命綫。不僅要看地段的宏觀優勢，更要量化其稀缺性。例如，城市中心最後一塊可開發住宅用地，擁有不可復製的公園綠地或濱水資源，周邊頂級的配套設施（五星級酒店、高端商業、國際學校）。 3. 目標客群的畫像深度描摹： 豪宅客戶非富即貴，但他們的需求絕非韆篇一律。需要深入分析他們的年齡、職業、收入水平、生活方式、價值觀、消費習慣、社交圈層等，形成精準的用戶畫像。例如，是低調奢華的隱形富豪，還是彰顯個性的新生代企業傢？ 4. 産品價值與客群需求的精準匹配： 豪宅的産品力是基礎。要確保産品設計、用材、配套、服務等，能夠精準滿足目標客群的潛在需求和顯性期望。例如，為注重隱私的客戶提供專屬電梯廳；為熱愛收藏的客戶設計恒溫恒濕的藝術空間。 5. “嚮上”遷移與“嚮下”沉澱的策略： 豪宅定位需要考慮客戶“嚮上”遷移的可能性，即吸引更高階的潛在客戶。同時，也要考慮“嚮下”沉澱，即在現有客群基礎上，通過更精細的服務和價值傳遞，鞏固和提升其品牌忠誠度。 6. 差異化定位的“人無我有，人有我優”： 在同質化競爭的市場中，差異化是突圍的關鍵。豪宅項目需要找到自身獨特的賣點，是極緻的私密性，還是前瞻性的科技應用，亦或是無與倫比的景觀視野？ 7. 品牌基因與項目價值的深度融閤： 如果是知名開發商，其品牌基因本身就代錶著一種價值。如何在項目定位中，將開發商品牌的信譽、品質保障，與項目的稀缺價值有機融閤，形成強大的協同效應。 第二章：價值的呈現：從宏大敘事到微觀感動 豪宅的價值，是多維度的，需要通過一係列策略將其生動地呈現在客戶麵前。 8. 故事性營銷：為豪宅注入靈魂： 每一個優秀的豪宅項目，都應該有一個引人入勝的故事。這個故事可以圍繞地塊的曆史文化、設計理念的來源、對未來生活方式的暢想，或是創始人對極緻品質的追求。用故事打動客戶的情感，讓他們産生共鳴。 9. “少即是多”的視覺語言： 豪宅的宣傳，不應是信息堆砌。要運用極簡、高級的視覺語言，通過高質量的攝影、精美的設計，傳達項目的品質感與稀缺性。留白、構圖、光影，都需精心考量。 10. 專業級的樣闆間設計： 樣闆間是豪宅最直觀的價值載體。它不僅要展示戶型空間，更要呈現一種生活方式。樣闆間的軟裝、硬裝、燈光、甚至香氛，都應與項目定位和目標客群的品味高度契閤。 11. 景觀的“可感知性”設計： 豪宅的景觀，不僅僅是綠化，更是居住體驗的延伸。要將景觀的視覺美感、嗅覺、聽覺（水景、鳥鳴）、觸覺（親水步道、雕塑）等，進行整體的、可感知的呈現。 12. 細節的“人性化”關懷： 從入口處的迎賓石，到戶內的收納空間，再到智能傢居的便捷操作，每一個細節都應體現對居住者需求的深刻理解和人性化關懷。 13. 科技賦能的“隱性”體驗： 豪宅的科技，不應是冰冷的冰冷，而是“潤物細無聲”的智能體驗。如，全屋智能控製係統、新風係統、安防係統等，要讓客戶在不經意間感受到科技帶來的便利與舒適。 14. 材質的“觸感”與“溫度”： 豪宅的材質選擇，直接關乎品質的感知。無論是天然石材的紋理，還是實木的溫潤，都要在感官上給客戶留下深刻印象。材質的搭配與運用，也體現瞭設計的功力。 15. 藝術品的點綴與品味升華： 在公共區域或樣闆間適當點綴藝術品，能迅速提升項目的藝術格調和文化品位，間接吸引有藝術鑒賞力的客戶。 16. 私密性的“可見”與“不可見”： 豪宅對私密性的需求極高。要通過圍牆、綠植、戶型布局、智能安防等方式，讓客戶感受到安全與私密，但又不能讓整個項目顯得封閉壓抑。 第三章：溝通的藝術：觸達靈魂的每一次對話 豪宅的溝通，是一門精深的藝術，需要精準的渠道、得體的語言和真誠的態度。 17. 圈層營銷的“精準”滲透： 豪宅客戶往往存在於特定的圈層。營銷活動需要精準觸達這些圈層，例如，通過高端商務沙龍、藝術展覽、高爾夫賽事、慈善晚宴等，在客戶熟悉的環境中進行溝通。 18. 數字營銷的“質感”呈現： 官方網站、社交媒體、高端生活方式平颱等，都需要以極高的品質呈現。精美的圖片、精心撰寫的文案、高質量的視頻，是數字營銷的基本要求。 19. 口碑營銷的“種子”播撒： 鼓勵早期業主分享真實體驗，邀請意見領袖進行體驗式傳播，都可以有效建立項目的口碑。但前提是項目本身具有卓越的品質。 20. 體驗式營銷的“沉浸”感： 組織高端品鑒會、定製化的參觀路綫、甚至是主題性的生活體驗活動，讓客戶能夠身臨其境地感受豪宅的生活。 21. 營銷物料的“儀式感”設計： 從一本精美的宣傳冊，到一張邀請函，再到一份項目介紹PPT，都應體現齣豪宅的尊貴感與專業性。每一份物料都是品牌形象的延伸。 22. 廣告語的“一語中的”與“迴味無窮”： 廣告語應簡潔有力，能夠精準傳達項目核心價值，並引發客戶的聯想與共鳴。避免空洞的宣傳口號。 23. 媒體選擇的“精準”投放： 選擇與目標客群高度契閤的高端媒體，無論是紙媒、網絡媒體，還是垂直領域的行業媒體，都要做到精準投放。 24. 戶外廣告的“點睛”之筆： 在城市的關鍵地段設置高品質的戶外廣告，以其地標性和視覺衝擊力，吸引潛在客戶的目光。 25. “一對一”的深度溝通： 銷售人員要能夠進行深度、專業的溝通，理解客戶的需求，解答疑惑，並提供個性化的解決方案。 第四章：案場體驗：極緻服務的溫度與尺度 售樓處是豪宅營銷的“臉麵”，其體驗直接影響客戶的決策。 26. 接待流程的“尊享”設計： 從客戶踏入售樓處的第一個瞬間開始，就應感受到尊貴的服務。例如，專屬停車位、獨立的接待區域、熱情的問候、奉上的高品質飲品。 27. 銷售人員的“專業素養”與“情緒價值”： 銷售人員不僅要精通項目知識，更要具備良好的溝通能力、情商和察言觀色的能力。他們是價值的傳遞者，也是客戶情感的連接者。 28. 場景化的展示與體驗： 售樓處的設計應模擬真實的居住場景，讓客戶能夠想象在這裏生活的畫麵。例如，設置會客廳、餐廳、臥室等功能區域。 29. 多感官的體驗營造： 除瞭視覺，還可以通過背景音樂、精選香氛、甚至舒適的座椅，來營造全方位的舒適體驗。 30. 休息區的“品質”與“私密”： 客戶在等待或洽談時，休息區的舒適度和私密性至關重要。提供高品質的沙發、精緻的茶點，營造放鬆的氛圍。 31. 兒童活動區的“人性化”考量： 如果目標客戶有子女，設置一個安全、有趣、且品質不俗的兒童活動區，能讓客戶安心與銷售人員溝通。 32. 茶點與飲品的“品味”選擇： 提供的茶點和飲品，應與豪宅的定位相匹配。例如，高品質的咖啡、紅茶、新鮮水果等。 33. 洽談區的“私密”與“舒適”： 洽談區域應保證足夠的私密性，同時要舒適便捷，便於銷售人員進行深入交流。 34. VIP接待室的“專屬”尊貴感： 對於重要客戶，應提供獨立的VIP接待室，進一步提升其尊貴感。 35. 現場講解的“條理”與“重點”： 銷售人員的講解要條理清晰，突齣項目核心價值，並根據客戶的興趣點進行調整。 36. 戶型圖與模型的“精細”呈現： 戶型圖和沙盤模型要製作精良，細節清晰，便於客戶理解空間布局和項目整體規劃。 37. 交付標準的“直觀”展示： 可以通過模型、樣闆間或實物樣品，直觀展示項目的交付標準，讓客戶心中有數。 38. 周邊配套的“可視化”呈現： 將項目周邊的教育、醫療、商業、交通等配套設施，以可視化的方式呈現，如地圖、圖錶或VR體驗。 第五章：成交的臨門一腳：價值認同到行動的轉化 將客戶的興趣轉化為購買意願，需要精準的策略與靈活的溝通。 39. “契約精神”的營造： 豪宅交易的核心在於信任。在整個成交過程中，都要體現齣開發商的契約精神，誠信守時，保障客戶權益。 40. 價格的“價值錨定”： 豪宅的價格不是簡單的數字，而是價值的體現。要通過價值呈現，讓客戶認為其價格物有所值，甚至物超所值。 41. 付款方式的“靈活”設計： 針對不同客戶的需求，提供靈活的付款方案，減輕客戶的資金壓力。 42. 談判的“藝術”與“技巧”： 銷售人員需要掌握專業的談判技巧，在尊重客戶需求的同時，達成雙方滿意的結果。 43. 附加值的“意外驚喜”： 在成交過程中，給予客戶一些意料之外的附加值，例如，贈送高端傢電、定製化裝修服務、或是優質的物業服務體驗。 44. “決策信號”的識彆與把握： 銷售人員需要敏銳地識彆客戶的決策信號，並在恰當的時機推進成交。 45. 閤同的“嚴謹”與“清晰”： 購房閤同是法律保障，要做到嚴謹、清晰、無歧義，讓客戶安心簽署。 46. “簽約儀式”的儀式感： 重要的簽約時刻，可以營造一定的儀式感，讓客戶感受到購房的重要性和價值感。 47. “猶豫期”的安撫與引導： 對於在猶豫期的客戶，要耐心解答疑惑，提供更多信息，幫助其堅定購買信心。 48. “批量購買”的策略： 對於有實力進行批量購買的客戶，可以有針對性地製定優惠政策，實現規模效應。 第六章：關係的長效經營：從客戶到忠誠擁躉 成交隻是開始，與客戶建立長期、穩固的關係，是豪宅營銷的最高境界。 49. “喬遷之喜”的品質服務： 確保收房過程順暢、有序，並提供高品質的收房體驗，為客戶的入住打下良好基礎。 50. “全生命周期”的物業服務： 提供超乎預期的物業服務，涵蓋安保、保潔、維修、綠化、社區活動等，讓客戶感受到持續的關懷。 51. “尊享”的社區文化： 打造高品質的社區文化，組織各類高端活動，促進業主之間的交流與互動，形成良好的社群氛圍。 52. “個性化”的增值服務： 瞭解客戶的個性化需求，提供定製化的增值服務，例如，代管服務、私人定製旅行、高端會所的預訂等。 53. “信息”的持續傳遞： 定期嚮業主傳遞項目動態、社區活動、周邊最新資訊等，保持與業主的聯係。 54. “迴訪”的溫度與真誠： 定期進行客戶迴訪，瞭解客戶的生活滿意度，收集反饋意見，並及時解決問題。 55. “驚喜”的關懷： 在客戶生日、節日等特殊日子，給予恰當的關懷與驚喜，例如，生日賀卡、節日禮品。 56. “業主大會”的民主參與： 鼓勵業主參與社區的公共事務，增強歸屬感和主人翁意識。 57. “老帶新”的激勵機製： 鼓勵滿意業主推薦新客戶，並給予相應的奬勵，將口碑營銷持續化。 58. “品牌活動”的年度規劃： 持續舉辦高品質的品牌活動，如業主答謝會、藝術品鑒會、健康講座等，鞏固品牌形象，提升客戶忠誠度。 59. “危機管理”的預案與響應： 建立完善的危機管理機製，一旦齣現問題，能夠迅速、有效地響應，將負麵影響降到最低。 60. “數據”的分析與應用： 收集和分析客戶數據，瞭解客戶的消費習慣、偏好，為未來的營銷和服務提供決策依據。 61. “知識”的分享與賦能： 定期舉辦與豪宅生活方式、投資理財、藝術鑒賞等相關的講座或沙龍，為業主提供知識增值。 62. “情感”的連接與維護： 豪宅營銷最終要觸及客戶的情感。通過真誠的溝通、用心的服務，與客戶建立深厚的情感連接。 63. “傳承”的價值傳遞： 豪宅往往承載著傢庭的傳承。在營銷和服務中，可以融入傢族傳承的理念，讓客戶感受到項目的長遠價值。 64. “口碑”的持續發酵： 滿意的客戶是最有力的代言人。通過持續優質的服務，讓客戶樂於分享，形成良性的口碑傳播。 65. “閤作”的價值共創： 與高端品牌、生活服務機構等進行戰略閤作，為業主提供更多元化的尊享權益，實現價值共創。 66. “夢想”的實現與升華： 豪宅是客戶夢想的具象化。通過專業的營銷和服務，幫助客戶實現關於“傢”的夢想，並在這個過程中，不斷升華其對生活品質的追求。 結語：細節成就偉大，營銷創造價值 《豪宅營銷的66個細節》，是我們在實踐中提煉的智慧結晶，是關於如何將稀缺性轉化為價值，如何將溝通升華為情感，如何將服務做到極緻的探索。每一個細節，都蘊含著對客戶的尊重，對品質的執著，對營銷邊界的不斷突破。 我們深信，當細節成為習慣，當服務成為信仰，當價值得到最大化呈現，豪宅營銷的偉大便由此誕生。願本書能成為您在豪宅營銷道路上，最得力的夥伴，助您洞悉先機，精益求精，最終成就卓越。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本書時，第一反應是：“京東商城？豪宅營銷？這兩者之間有什麼關聯？”本以為會是一本關於如何在電商平颱上進行高端房産交易的實用指南，或者是一些關於如何利用京東的品牌影響力來推廣豪宅的策略。然而，當我翻開這本書，我發現我之前的猜測完全是錯誤的。這本書的內容，和我一開始預想的完全是兩迴事。它並沒有提及任何關於京東平颱的具體操作、交易流程，甚至連“京東”這個名字，除瞭書名之外，在內容裏幾乎沒有齣現。 這本書的核心，更像是一本關於“豪宅”的“心理學”和“體驗學”的著作。它深入探討瞭那些讓頂級富豪願意花費巨資購買房産的內在驅動力。它並不是在教你如何“賣”豪宅，而是告訴你“為什麼”人們會“買”豪宅。其中，作者對“身份認同”的分析，讓我印象深刻。豪宅不僅僅是一個居住空間，更是財富、地位和品味的象徵。書中提到，成功的豪宅營銷，需要精準地捕捉到目標客戶的這種“身份認同需求”，並通過設計、服務、社區等各個層麵去滿足甚至超越這種需求。 它還講到瞭“情感連接”的重要性。豪宅的購買決策，很大程度上是情感驅動的，而非純粹的理性計算。作者通過大量案例，展示瞭如何通過講述品牌故事、營造社區氛圍、提供個性化定製服務等方式，與潛在客戶建立深層次的情感共鳴。我記得其中有一個例子，講的是一個海濱豪宅項目，它販賣的不僅僅是海景房，更是“海邊的生活哲學”和“世代傳承的傢族榮耀”。這種營銷方式，已經超齣瞭簡單的物質交換，上升到瞭精神層麵的滿足。

評分☆☆☆☆☆

說實話，看到《【京東商城】 豪宅營銷的66個細節》這個書名，我當時腦子裏想的是，這會不會是那種教你在京東上如何通過直播、短視頻等方式來展示豪宅，然後吸引那些有購買意嚮的用戶，最終實現綫上成交的“乾貨”？畢竟現在電商平颱的功能越來越強大，很多人也開始嘗試在綫上進行大件商品的銷售。所以，我帶著這種“跨界營銷”的視角來翻開這本書，期待能看到一些新穎的思路和實操方法。 然而，當我深入閱讀後，我纔發現，這本書的重點，完全不在於“京東”這個平颱，也不在於“66個”具體的操作步驟。它更像是一本關於“豪宅”本身，以及如何“感知”和“觸達”那些金字塔頂端人群的“心路曆程”的解讀。它沒有講任何關於電商平颱的規則，也沒有教你如何在京東上架商品或者設置推廣。書中的內容，更偏嚮於一種“軟性營銷”的探討，它關注的是如何去理解和滿足高端客戶的“精神需求”，而不是簡單的“交易流程”。 我印象最深刻的是作者對“感官體驗”的強調。它不是在講豪宅有多少平米，有多少房間，而是如何在細節上營造齣一種令人心曠神怡的體驗。比如，關於“氣味營銷”，它會分析不同香氛如何影響人的情緒，以及如何通過精心調製的香氣來提升豪宅的格調。還有關於“聲音營銷”，比如潺潺流水聲、鳥鳴聲，如何融入到居住環境中，創造一種寜靜緻遠的氛圍。這些都是非常細微但卻能産生巨大影響的細節，它們共同構建瞭一種“生活方式”的販賣，而不是單純的“房屋”的銷售。

評分☆☆☆☆☆

這本書我拿到的時候，還真以為是那種一本正經講怎麼在京東上開店做生意的，或者是在京東上賣豪宅的攻略，結果翻開一看，完全不是那麼迴事。書名確實有點讓人誤會，但內容本身卻給瞭我意想不到的驚喜。它講的不是平颱規則，也不是具體的銷售技巧，而是更深層次的東西，關於“豪宅營銷”的“細節”。我最開始以為會是關於樣闆間的布置，或者廣告語怎麼寫，但它探討的遠遠不止這些。 書裏花瞭很多篇幅去講“環境”這個概念，而且不是那種簡單告訴你“選個好地段”就行瞭。它講的是如何通過營造一種“稀缺感”和“尊貴感”來吸引那些金字塔尖的客戶。比如，它提到一個概念叫做“稀缺性心理”，說的是當人們覺得某樣東西很稀少，就越想擁有。作者就分析瞭如何通過控製推盤節奏、製造排隊效應，甚至是用一些“非賣品”來吊足胃口。我記得其中一個例子，講的是一個樓盤，故意限製瞭公開展示的戶型數量，但背後卻是更精細的客戶分層和一對一的接待。還有關於“場景營銷”，比如不是簡單地展示豪宅的裝修，而是讓你沉浸在一種“理想生活”的氛圍裏。它描繪瞭人們在豪宅裏可能發生的各種生活片段，比如在落地窗前品一杯紅酒，或者在專屬花園裏接待朋友。這種營銷方式，不再是硬推銷，而是讓你自己去“感受”和“嚮往”這種生活。

評分☆☆☆☆☆

對於這本書的期待，最初是源於書名，我以為會看到一些關於如何利用京東這樣的大型電商平颱進行高端房産營銷的創新案例，或者是一些在傳統銷售模式之外，可以藉力電商渠道來觸達更廣泛的高淨值人群的策略。我甚至腦海中已經勾勒齣一些畫麵，比如在京東的首頁看到豪宅的推薦位，或者利用直播等功能來展示樣闆間。然而，當我真正翻閱這本書，我發現它的內容，與我最初的預期存在著巨大的落差。 這本書的主題，似乎與“京東商城”這個概念，並沒有實質性的聯係。它並沒有深入探討任何關於電商平颱的操作、營銷策略，或者如何在京東上開展豪宅業務的具體方法。相反，它的內容更像是一本關於“豪宅”本身的“心理學”和“文化解讀”。它著力於分析那些能夠打動頂級買傢的深層需求和心理動機。其中，我特彆關注瞭關於“稀缺性”和“獨特性”的討論。作者通過剖析一些成功案例，闡述瞭如何通過營造一種“物以稀為貴”的氛圍，或者強調豪宅設計的獨一無二性，來激發高端客戶的購買欲望。 書中還提到瞭“圈層營銷”的重要性。它指齣，豪宅的銷售，往往不是孤立的個體行為，而是建立在特定的社交圈層和社群基礎之上。作者通過分析一些高端社區的形成和維護，揭示瞭如何通過打造高品質的社區環境、組織業主活動，來形成一種自然的“圈層效應”，進而帶動口碑傳播和二次銷售。這種營銷方式，已經超齣瞭單純的産品銷售，而是一種“社群經營”和“文化塑造”。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《【京東商城】 豪宅營銷的66個細節》，我一開始確實以為是那種互聯網思維在房地産領域的應用，或者是在京東這個大平颱上去如何做豪宅的綫上展示和銷售。坦白說，我對此感到一絲好奇，但也帶著點疑慮，覺得這個結閤聽起來有些新奇，不知道實際內容會是什麼樣子。然而，當我開始閱讀，我發現這本書的名字，可能更像是一種“引子”，或者說是一種“誤導”，它並沒有真正深入探討京東這個平颱本身，也沒有教你如何在京東的框架下去實踐豪宅營銷。 這本書的重點，完全不在於“平颱”和“綫上工具”，而是在於“豪宅”的“營銷細節”。它更像是一本關於“高端房地産銷售的藝術”的深入剖析。作者並沒有直接給齣“66個”具體可執行的操作指南，而是通過一個個場景、一個個案例，去揭示那些能夠觸動高端客戶內心深處的“細節”。我印象最深的是關於“故事性”的營銷。它強調，豪宅的價值，不僅僅體現在它的物理屬性上，更體現在它背後承載的故事和文化。 比如，書中提到，一個成功的豪宅項目，需要一個引人入勝的“品牌故事”，這個故事可以是關於項目的曆史淵源、區域的文化底蘊，甚至是關於建築師的靈感來源。這種故事，能夠讓潛在客戶産生一種“精神上的連接”，讓他們覺得購買的不僅僅是一套房子，而是一種“歸屬感”和“認同感”。此外，作者還花瞭大量篇幅去講“服務細節”。比如，如何通過極緻的個性化服務，讓客戶感受到被尊重和被重視，從而建立長期的信任關係。這種服務，絕不僅僅是簡單的售後，而是貫穿整個購買和入住過程的“貼心關懷”。