具體描述
品參數
輯推薦：
★成交的銷售話術，有章可循的成交秘訣。
★匯集和講透適用任何成交場閤的N個高效銷售話術
全書總結齣開場話術、演示話術、攻心話術、誘導話術、提問話術、贊美話術、化解異議話術等各種銷售情境中要運用的話術，結閤實際案例講解這些話術的要點及其運用之道。
★適閤銷售菜鳥也適閤銷售老鳥的銷售話術精進指南
不論你是剛踏上銷售之路的銷售新人，還是在銷售行業摸爬滾打多年的銷售員；不論你是公司銷售高管，還是普通銷售職員，本書都值得你一讀。它不僅教會你實戰高效的銷售話術，還告訴你如何運用話術把産品“賣齣去”、“賣上價”，進而大幅提高銷售業績。
★顧客心理深入解析，銷售戰術全程分解，話術套路一一傳授，成交現場實戰演練。
★銷售話術，一次掌握全部要領。成交，一書拿下任何訂單。
★銷售精英隻說不公開的話術技巧，500強企業內部銷售培訓精華。
內容簡介
“交易的成功，往往是說話的産物”，這是美國的推銷大王弗蘭剋?貝特格近30年推銷生涯的經驗總結。熟練和過硬的說話技巧是銷售員徵戰銷售市場的必殺技，銷售員隻有練就銷售話術，纔能在任何場閤說服任何客戶，拿下每一筆訂單，達成每一筆交易。
本書針對銷售工作中常見的說話難題，總結齣瞭開場話術、演示話術、攻心話術、誘導話術、提問話術、贊美話術、化解異議話術等各種銷售情境中要運用的話術，結閤實際案例，講解瞭這些話術的要點及其運用之道，為剛剛進入銷售行業和正在從事銷售工作的朋友提供瞭切實可行的提高方法，希望可以幫助你提高說話的水平，進而提高銷售業績，成為一名的銷售人員。本書既可以作為廣大銷售員提升自己說話能力的學習手冊，也可作為各類企業培養和提升銷售員口纔的內部培訓教材。
作者簡介
馮義傑（本名馮國慶），1970年10月1日生，中共黨員，中共中央黨校經濟管理本科畢業，大學學曆。
從事市場開發、營銷實戰與管理27年；潛心學習與營銷實踐近30年；尤其是在市場團隊目標執行力實操、營銷實戰流程落地、品牌策劃與運營管理、公眾演說與財富智慧方麵獨具建樹！
獲得榮譽: 國傢首批注冊高級營銷師、高級品牌營銷策劃專傢、中國實戰營銷創業導師、中國實戰營銷論壇風雲人物、市場運營管理專傢等。
荔枝微課“成交”實戰營銷課程研究和開拓傳播者。
銷售感悟：每一次成交都是一次人生的升華，每一次成交都是一次人脈的提升。生活處處在成交，被成交是投入，成交是收入，每個人都需要打開成交的按鈕。
來這裏！成交！
目錄
第1章 話術一到賣三俏——成交課
聲聲感染客戶的心 / 003
熟練控製說話的語調 / 005
把握好與客戶說話的節奏 / 007
說話中適時運用停頓 / 009
注重與客戶談話的語氣 / 011
培養的銷售語言禮儀 / 014
有一種話術叫肢體語言 / 017
第2章 開口拿訂單——成交的開場話術
一開場就吸引客戶 / 023
寒暄式的開場白 / 025
坦承來意的開場白 / 026
拉傢常式的開場白 / 028
援引第三方切入開場白 / 031
藉助完成開場白 / 033
開場白要有創意 / 034
正反比照修煉開場白 / 037
好的開場白是成交的一半 / 039
第3章 引爆大賣點——成交的演示話術
像專傢一樣介紹産品 / 045
賣産品不如賣效果 / 047
介紹産品時要突齣賣點 / 049
示範是好的介紹 / 051
産品示範力求印象深刻 / 054
用的數字說話 / 055
多強調商品的好處 / 058
充分調動客戶的想象力 / 059
對産品的介紹要客觀 / 061
第4章 說到心坎上——成交的攻心話術
在從眾心理上做文章 / 067
利用逆反心理反著說 / 068
滿足客戶“值得買”的心理 / 070
以短缺心理作為推銷突破口 / 072
用“便宜”做招徠客戶的噱頭 / 074
抓住省錢心理促成交 / 076
投其所好，滿足客戶虛榮心 / 077
站在客戶的立場說話 / 080
打開客戶的情感閥門 / 081
溫言軟語融化客戶的心 / 084
第5章 話中藏誘餌——成交的誘導話術
對客戶進行巧妙的語言誘導 / 089
嚮客戶發送暗示的信號 / 091
設法讓客戶點頭說“是” / 092
讓客戶自己說服自己 / 094
把好處說夠，把痛苦說透 / 095
話中帶“刺”，刺激客戶簽單 / 096
將客戶的興趣轉化為購買欲望 / 098
三言兩語喚起客戶的好奇 / 100
第6章 問齣大買賣——成交的提問話術
成交就要會提問 / 105
問齣客戶的真實意圖 / 106
問對問題賺大錢 / 107
想好瞭再去問客戶 / 109
銷售提問要有技術含量 / 111
促成交易的10大提問法 / 114
提齣問題，讓客戶解答 / 118
反問一句，奪迴成交主動權 / 121
銷售提問須“注意” / 123
第7章 美言勝蜜糖——成交的贊美話術
贊美對瞭，成交到瞭 / 127
贊美是個神奇的魔法 / 128
給客戶戴一頂“高帽” / 130
贊美是挽迴客戶的良方 / 132
以第三者的口吻贊美客戶 / 134
恰到好處地贊美客戶 / 135
有分寸有技巧地贊美客戶 / 137
成交中屢試不爽的贊美話術 / 139
第8章 編個好故事——成交的講故事話術
學會講故事，銷售更簡單 / 145
用故事做銷售的“催淚彈” / 146
用故事敲開客戶的心 / 149
為客戶編個浪漫的故事 / 150
講故事中要藉助比喻來推銷 / 151
用故事來渲染枯燥的談話 / 153
講好銷售故事的七大訣竅 / 154
第9章 說話帶雙耳——成交的傾聽術
傾聽推開銷售之門 / 159
聽得越多，越容易成交 / 160
把“獨角戲”變成“二人轉” / 162
讓客戶多說，自己多聽 / 164
扮演好聽眾的角色 / 166
耐心地去聽客戶傾訴 / 167
此時無聲勝有聲 / 169
銷售傾聽有法可循 / 171
用心傾聽客戶的每句話 / 174
第10章 妙語拆異議——成交的化解異議話術
預防是異議的擋箭牌 / 179
語氣平和地處理客戶的異議 / 180
否定異議要給客戶麵子 / 183
用間接反駁代替直接反駁 / 184
把反對問題轉化成一個問題 / 186
利用周圍事物化解客戶的異議 / 187
用産品長處來彌補産品短處 / 188
將計就計，以拒絕擋拒絕 / 189
“是的，但是……” / 191
對無關緊要的異議不置可否 / 193
第11章 成交每一單——成交的完勝話術
收迴承諾，吃定反悔的客戶 / 197
故意冷淡，吊足客戶的胃口 / 199
避重就輕，成交四兩撥韆斤 / 200
先假設成交，再設法成交 / 203
不怕不成交，隻怕多比較 / 204
以二擇一，把成交權交給客戶 / 206
強調來之不易，加大成交籌碼 / 208
陳述利弊，讓客戶自己作決定 / 210
商品參數
書名 ：推銷的藝術
ISBN編號：9787548042594
定價: 26.8
齣版社名稱:江西美術齣版社
齣版日期:2017年5月
開本: 32
作者:崔小西
編輯推薦：
★《推銷的藝術》：如何讓顧客從拒絕到掏錢購買；一口氣讀完的故事+實操性銷售技巧書
★沒有賣部齣去的商品，隻有賣不齣商品的推銷員。獨特的推銷技巧，寶貴的推銷經驗，看得懂學得會。
★不懂推銷，你就自己跑斷腿。推銷就是要玩轉情商，推銷就是要搞定人。
★N個實戰經驗，N個溝通法則，讓你與人交流洽談業務毫無阻力。
★推銷的藝術包含：
1.開發新客戶：理念、思路、法則
2.初訪三部麯：接近、邀約、拜訪
3.洽談三部麯：傾聽、提問、答復
4.成交三部麯：拒絕、說服、簽約
5.售後服務三部麯：保持、善待、珍惜
內容簡介
顧客越來越聰明，商業環境也越來越多樣化，是時候該升級自己的推銷技巧瞭。本書沒有高深的理論，隻有常見的成交案例，闡述推銷員如何自我營銷，如何將客戶進行分類，如何把握客戶微妙的心理需求，如何在溝通中用話術去誘導，如何做迴訪和售後服務……此外，書中還列齣瞭推銷員實戰中常見的錯誤及解決方案，以便各位推銷員朋友解決實際中遇到的問題，幫助他們及時彌補業務上的不足，提高專業能力。
作者簡介
崔小西，銷售員，實戰銷售培訓專傢，銷售團隊績效管理專傢，銷售類暢銷書作者，長期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵的建設，數年銷售總監、人力資源總監實戰工作經曆，多傢公司高級銷售顧問。著有《銷售就是要搞定人》《你的銷售錯在哪兒>等多部銷售技巧提升類暢銷書。
目錄
第1章 推銷員的專業素質與能力
堅定的推銷信念 / 002
積極的推銷心態 / 005
正麵的推銷思考 / 007
切的推銷儀錶 / 009
得體的推銷禮節 / 012
專業的推銷素養 / 015
推銷員的自我管理 / 017
第2章 開發新客戶：理念、思路、法則
開發新客戶應有的理念 / 024
開發新客戶的一般思路 / 026
記住：新客戶就在你身邊 / 029
開發新客戶的18種方法 / 031
第3章 初訪三部麯：接近、邀約、拜訪
接近客戶的三個目標 / 038
從“共同的話題”開始 / 039
“産品吸引法”接近客戶 / 040
利用客戶的好奇心 / 043
利用問題接近客戶 / 044
利用特長接近客戶 / 046
與客戶邀約的五個步驟 / 048
如何用電話約見客戶 / 049
約見客戶的注意事項 / 053
熟記顧客的姓名 / 055
言談舉止關係到拜訪的成敗 / 057
從初訪到再訪的技巧 / 058
第4章 洽談三部麯：傾聽、提問、答復
推銷洽談的4個基本任務 / 062
推銷洽談的4個成功原則 / 063
對推銷的商品要瞭如指掌 / 066
推銷洽談中的傾聽技巧 / 069
推銷洽談中的提問技巧 / 074
推銷麵談中的答復技巧 / 076
介紹商品的3種方法 / 077
洽談中的産品演示法 / 080
洽談中的文字演示法 / 081
洽談中的證明演示法 / 082
第5章 成交三部麯：拒絕、說服、簽約
成交從拒絕開始 / 086
設法不使客戶拒絕 / 090
聰明捕捉拒絕的信號 / 093
聰明應對客戶的藉口 / 100
聰明處理客戶的異議 / 111
促成締結的技巧 / 119
判斷簽約的時機 / 130
商談簽約的要領 / 131
要避免犯的成交錯誤 / 134
避免和應對客戶的反悔 / 136
第6章 售後服務三部麯：保持、善待、珍惜
售後服務：無聲的推銷員 / 140
“保持”比“發掘”更重要 / 141
經常訪問客戶 / 143
周到的服務可以減少雙方的損失 / 145
正確對待客戶的牢騷 / 148
關心、幫助你的客戶 / 149
與客戶保持密切聯係 / 151
珍惜你的老客戶 / 153
第7章 嚮女性推銷的藝術
對待女性客戶的基本法則 / 158
不要對女性使用艱難的說明 / 161
忍受女性客戶的怨言 / 162
利用女性的特點進行推銷 / 164
齣售夢想與喜悅 / 166
跳入對方的心中 / 168
對女性說些與眾不同的贊美詞 / 170
以感動的心情來聽女性客戶說話 / 172
營造擋不住的氣氛 / 175
一網打盡女性客戶 / 176
利用視覺刺激進行推銷 / 178
利用女性做宣傳 / 179
如何嚮闊太太推銷 / 180
說服母先要說服孩子 / 182
第8章 實戰進階：38個推銷錯誤與解決之道
沒有辦法突破秘書的障礙 / 186
空有信心也是無用的 / 186
躺在過去的成績上 / 187
隻做容易成功的小生意 / 188
不瞭解客戶的預算 / 189
電話留言不一定有用 / 189
忘記開發新客戶 / 190
沒有接受有效的訓練 / 191
找準客戶的上司，要小心 / 192
害怕成功率很小的電話推銷 / 192
約見的錯誤 / 193
花太多的時間整理內容 / 194
攻擊自己的對手 / 194
濫談政治話題 / 195
不要驕傲 / 196
對個彆的客戶提供超齣限度的服務 / 196
亂找失敗的藉口 / 197
埋怨同事 / 198
忽視印象的作用 / 198
攻擊性太強 / 199
輕易和客戶爭辯 / 200
開口就說錯話 / 201
隻重視價格 / 201
從自己的角度齣發 / 202
說得太多 / 203
自以為已經成交 / 204
忽略客戶的太太 / 204
不理客戶的內部工作程序 / 205
不理解客戶心裏的話 / 206
切變成瞭輕視 / 207
你聽過“墨菲定律”嗎 / 207
見麵不能集中精力 / 208
不理解下一步做什麼 / 209
展示不夠專業水準 / 209
信口雌黃會破壞生意 / 210
迴避“刺頭”客戶 / 211
不能充分討論的說話方式 / 211
太差的記憶力 / 212
商品參數
編輯推薦：
賣點分析：
1.銷售中的拒絕處理70招，話術大全；實戰技巧，教你應對各種銷售情景。
2.3種銷售模式——實體店、網店、電話；13個常見銷售拒絕難題；70個實戰情景。
3.分析客戶拒絕的心理原因，提供客戶拒絕的處理範本。
4.簡單實用的話術範本，可復製性強，上午學完下午就能用。
內容簡介
客戶一開口就婉言謝絕，應該怎麼處理？
麵對前颱或總機的阻攔，應該怎麼處理？
發掘客戶需求過程中的拒絕，應該怎麼處理？
客戶對産品或者公司有顧慮，應該怎麼處理？
客戶對價格有異議，應該怎麼處理？
如何預防而不是去處理客戶的拒絕？
……
針對這些經常遇到且令人非常頭疼的問題，《銷售中的拒絕處理70招》一書精選70個實戰情景進行說明。全書分為上、中、下三篇，共70招。這三篇分彆講的是實體店、上門拜訪推銷拒絕處理；電商、微電商銷售拒絕處理；電話銷售拒絕處理。這70招，也就是70個情景，每一個情景下麵都分為情景再現、情景分析、技巧點撥，讓銷售情節更加生動、鮮活，也更加便於讀者理解、分析和掌握。簡單實用的話術範本，提升銷售人員的溝通技巧和銷售業績。
作者簡介
崔小西，銷售員，好讀書，愛寫作，用自己本身的銷售經驗著成《玩不轉情商，還敢做銷售》《做生意從做朋友開始》《受歡迎的哈佛營銷課》等多本暢銷圖書。
目錄
上篇 實體店、上門拜訪推銷拒絕處理
章 態度不好直接拒絕時該怎麼處理
情景1 剛一開口就遭到怒吼 / 002
情景2 沒有預約不能接見 / 006
情景3 時間就是金錢，你還有什麼事兒 / 011
情景4 一看是銷售猛然關門 / 015
情景5 我不需要你的東西，請走遠點 / 017
情景6 我剛打發走一個你們那兒的人 / 023
情景7 你的機器再好，我也不買 / 026
第二章 對産品、服務存在質疑怎麼處理
情景8 總是抱怨産品這不好、那不行 / 029
情景9 對産品存在疑慮 / 033
情景10 客戶對産品不信任 / 035
情景11 這颱復印機要比彆的品牌差些 / 040
情景12 我們隻用IBM 的産品 / 042
情景13 客戶要買的冰箱顔色沒有 / 046
情景14 再到彆傢看看 / 050
情景15 你們這發動機燙手 / 053
第三章 嫌價格貴時該怎麼處理
情景16 你這把椅子比那把椅子貴太多 / 058
情景17 你這輛自行車貴啊 / 062
情景18 書買來也不讀，資質差再用功也沒用 / 066
情景19 按原來産品的價格賣給我 / 071
情景20 一次又一次地還價 / 076
情景21 很喜歡，就是太貴瞭 / 079
第四章 不認可産品前景時該怎麼處理
情景22 我的儲蓄明年纔能到期 / 083
情景23 那傢公司已經兩年沒有贏利瞭 / 087
情景24 隻怕沒用兩天就壞瞭 / 090
情景25 習慣性拒絕，對前景不樂觀 / 094
情景26 把網絡監測數據交給你們不知可行不 / 100
情景27 我迴傢想想再說 / 105
中篇 電商、微電商銷售拒絕處理
章 買傢對商品疑慮怎麼處理
情景28 懷疑質量不好 / 112
情景29 懷疑有色差 / 114
情景30 懷疑尺寸不閤理 / 116
情景31 懷疑牌子不值得信任 / 118
情景32 懷疑産品過時瞭 / 120
情景33 懷疑産品不夠檔次 / 123
第二章 買傢對物流的疑慮怎麼處理
情景34 懷疑是否 / 126
情景35 懷疑發貨時間拖延 / 128
情景36 懷疑物流速度慢 / 130
情景37 懷疑産品會被損壞 / 132
情景38 懷疑到貨時間不及時 / 135
第三章 買傢對售後有疑慮怎麼辦
情景39 懷疑是否保修 / 137
情景40 懷疑是否包換 / 139
情景41 懷疑是否包退 / 141
情景42 懷疑售後問題不能及時處理 / 143
第四章 買傢討價還價時怎麼處理
情景43 公司規定不讓價 / 145
情景44 單件産品不讓價 / 147
情景45 買傢平等不讓價 / 149
情景46 物超所值不讓價 / 151
情景47 增加附加值不讓價 / 153
第五章 間接拒絕不讓價
情景48 間接錶明價格閤理 / 155
情景49 聲明要請示領導 / 157
情景50 證明自己很“苦” / 159
情景51 告知不議價有禮品 / 161
第六章 不同場景如何討價還價
情景52 便宜就一定再買 / 164
情景53 其他店鋪便宜 / 166
情景54 不便宜就不拍瞭 / 168
情景55 求求你便宜點兒吧 / 170
情景56 産品有瑕疵 / 172
情景57 多件商品要打摺 / 175
情景58 老顧客優惠點兒 / 177
下篇 電話銷售拒絕處理
章 客戶電話中直接拒絕
情景59 我不需要投保，我嚮來討厭保險 / 180
情景60 你以後不要再打電話給我瞭 / 181
情景61 什麼卡，什麼事兒，我不需要 / 184
第二章 客戶電話中存疑間接拒絕
情景62 我現在在開會 / 189
情景63 你有什麼事兒 / 192
情景64 你怎麼知道我電話 / 194
情景65 你是…… / 195
情景66 對不起，我很忙 / 198
情景67 對不起，我沒時間 / 203
情景68 我已經有瞭……目前還不需要 / 205
第三章 前颱或接綫員直接拒絕
情景69 現在忙音，待會兒再打 / 209
情景70 推銷電話不得接入總經理辦公室 / 211
在綫試讀部分章節
章
態度不好直接拒絕時該怎麼處理
情景1 剛一開口就遭到怒吼
情景再現
在一個炎熱的夏季的，太陽能把人曬得起皮，貝德佳驅車行駛到瞭一個規模很大的農場邊。地麵起伏不平，筒倉和榖倉建築都是尖頂型，大的農捨剛被粉刷完。看起來這位農場主應該是位極好的潛在客戶。他看瞭看手錶，12 點剛過10 分。
貝德佳看到這位農場主正在一大片小麥地中間的拖拉機上。該是他從太陽底下躲起來休息一會兒的時候瞭——也正是吃中午飯的時候。他把車停在路旁，從信箱處查找到農場主的姓名，然後穿過田地朝他走去。
“喂，金先生”，貝德佳盡量大聲些，這樣他就可能透過
拖拉機的轟隆聲聽到聲音，“請到這兒來一下！”
“什麼事？”他喊道。“我有些重要的事要告訴你”，貝德佳大叫道，“你是威廉·金，對嗎？”
把拖拉機開過那片地，停下並熄瞭火後，威廉·金從拖拉機上跳下朝貝德佳走來。這時，地麵好像有點震動。他個子挺高的，體重也應該有250 磅。
“重要的事？好是重要的。”他咆哮著。（咆哮）
在貝德佳漸漸平靜下來後，看到他的臉慢慢地變成甜菜根般地紅。“我發誓，我一定會將下一位保險推銷員從我的地裏扔齣去！”他怒吼著。（怒吼）
貝德佳直視著他的眼睛然後說：“我的朋友，讓我來告訴你一些事。在你那樣對我之前，你好買下一份不貴但包括所有項目的保險。因為你需要它們。”
接下來是片刻的沉默，爾後他突然大笑起來：“真該死，天氣這樣熱，我要歇一會兒。到屋裏來坐會兒，我倒想聽聽你有什麼東西。”他用手摟著貝德佳的肩膀，朝他的房子走去。
走進廚房，他對妻子說：“喂，甜心，你要聽聽這位雄辯傢演講嗎？他說他能夠說服我。”說完，大傢一齊笑起來。笑完後，貝德佳也就輕鬆地推銷齣去一份保險。
情景分析
在推銷員的職業生涯中，經常會遇到一些遭遇客戶怒吼的情況，但韆萬不要因此而害怕退縮，實際上沒有人會真正對推銷員進行人身攻擊，不管他或她是如何的沮喪或憤怒。客戶發脾氣，多半是因為當時心情很糟。因此，韆萬不要因為這一次失敗而退縮放棄，否則你將與成功銷售失之交臂。
技巧點撥
就算是高手，他同樣會經曆失敗。一個新手，在中要經曆多少次失敗呢？如何對待失敗呢？
，把失敗當作一種學習的經曆。當您嚮一個毫無興趣的團體展示您的商品時，當您被一個可能成為客戶的人拒絕時，或當您認為能夠售齣商品而未成交時，您可能會感到生氣及失望。正確的態度應當是不灰心不氣餒，對失敗的原因進行認真的調查，總結經驗教訓，把以後的工作做好。愛迪生在發明白熾燈前總共失敗瞭上韆次，後纔獲得成功。我們也要學習這種精神。
第二，把失敗當作隻是作為反麵的信息迴饋，以使您調整方嚮。信息反饋使我們能夠再次走上工作日程。如果一個客戶從不給我們任何的迴復，但又安於我們為他提供的一切服務，始終做不齣是否購買的決定，我們就會無所適從，而又不甘心結束與他們的關係。如果把自己當作被客戶操縱的魚雷，接受相反的指令以使自己保持運作狀態，這對我們是有幫助的。如果我們嚮左轉，機器會說“不”，並指揮我們重新指嚮目標。通過一係列“不”的不斷修正，魚雷朝著既定的目標奔進。但是如果來自所有的反麵信息的輸入對魚雷的操縱不當並使它進入瞭危險區域怎麼辦？當進入危險區域時發生的兩種情況是什麼？是退縮或有瞭敵意。這樣如果魚雷不接受任何指令並返航將會發生什麼？就會欺騙母艦。或者，如果魚雷接受瞭拒絕指令並嚮近的靶子奔近會發生什麼事？就會對無辜的人造成傷害。如果遭到拒絕，不僅達不到我們的目標，而且周圍的人將會不時地受到自己憤怒情緒的影響。這就是為什麼一些銷售人員會失去同事的信任和尊重，為什麼一些人不再在辦公室齣現，隻是終日躺在傢中為他們自己傷感的原因。
第三，把失敗當作發展自己幽默感的機會。還記得次與一位客戶不愉快的會麵經曆嗎？當時，我們恨不能爬進一個洞裏再也不齣來。但是，我們自己在以後的兩個星期都做瞭些什麼呢？可以肯定的是，經過一段時間的“傷口”愈閤，我們把這個故事添油加醋地告訴自己的同事，引得眾人哄堂大笑。我們學會的是過後的大笑。笑是一種有力的工具，可以治愈受傷的感情和被挫傷的懊惱。事實上，當我們將這些幽默故事與其他銷售人員分享時，也同樣知道瞭發生在他們身上的類似的經曆。
第四，把失敗當作實踐銷售手段和完善錶現過程的機會。當我們在實際中實施著自己的銷售技巧，而客戶始終沒有購買商品的意嚮，這時我們應該想，是他們給瞭我們完善銷售技巧的機會。
第五，把失敗當作自己必須玩贏的遊戲。銷售是一個數字遊戲。我們接觸的客戶越多，得到的迴報也就越多，賺的錢也就越多。即使過去沒有在銷售領域中孤注一擲過，那麼當開始從事這場遊戲時就這樣做吧。
用戶評價
作為一個入行不久的服裝銷售新人，我常常感到力不從心。明明覺得自己的産品很好，設計也很吸引人，但客戶就是不買單，有時候甚至連多看兩眼都不願意。我總是很睏惑，是不是自己的溝通方式有問題，或者對客戶的喜好把握不準？這本書就像是為我打開瞭一扇窗。它不僅僅是教你“說什麼”，更重要的是“怎麼說”，以及“什麼時候說”。“推銷的藝術”部分，我學到瞭很多關於建立信任、挖掘需求、以及如何用故事來打動人。我之前總以為銷售就是不停地介紹産品功能，現在纔明白，原來情感連接和價值認同纔是關鍵。書裏提到的“FABE法則”讓我豁然開朗，學會瞭如何將産品的Feature（特性）轉化為Benefit（利益），再到Evidence（證據），最後讓客戶Empathize（感同身受）。“銷售中的拒絕處理70招”更是我的及時雨，我之前麵對拒絕時總是手足無措，不是沉默就是強行辯解，結果往往適得其反。這本書給瞭我很多具體的應對話術和策略，讓我知道如何化解客戶的疑慮，甚至是把拒絕變成銷售的機會。最後的“絕對成交”章節，則讓我看到瞭銷售的終極目標，那就是讓客戶不僅僅是完成一次購買，而是成為品牌的忠實擁躉，並且願意主動為你推薦。這本書的語言風格也很親切，不像是枯燥的理論書，更像是一位經驗豐富的導師在耳邊細語，讓我受益匪淺。
評分一直以來，我都覺得銷售是一門藝術，而溝通則是這門藝術中最核心的技巧。我曾經參加過很多銷售培訓，也讀過不少相關書籍，但很多內容都停留在理論層麵，缺乏實際操作的指導。這本書最讓我驚喜的是它的“接地氣”。它不是泛泛而談，而是提供瞭大量可以直接套用的“招數”，尤其是“銷售中的拒絕處理70招”，簡直是為我量身打造的“戰場指南”。我經常遇到客戶的各種異議，比如價格、時機、或者對競品的疑慮，每次應對都需要臨時發揮，效果參差不齊。這本書就像是把所有可能遇到的“戰場情況”都提前預演瞭一遍，並給齣瞭最佳的應對策略。我特彆喜歡書中對每一種拒絕的處理，都細緻地分析瞭背後的心理原因，以及如何通過語言和行為來化解。而“推銷的藝術”和“絕對成交”部分，則讓我的銷售思維得到瞭全麵的升級。它教會我如何從“推銷者”轉變為“問題解決者”和“價值創造者”，如何用真誠和專業打動客戶，最終實現“雙贏”的成交。這本書的內容非常充實，每個章節都有讓我眼前一亮的地方，感覺自己像是獲得瞭一套完整的銷售“武功心法”，從基礎招式到高級內功，都涵蓋瞭。
評分這本書簡直是為我量身定做的！最近在房地産銷售一綫摸爬滾打，真是體會到瞭“拒絕”二字的韆斤重。每次客戶一句“考慮一下”或者“太貴瞭”，都像一盆冷水從頭澆下來。我一直想找到一些切實可行的方法來應對，而不是憑著一股子熱情和運氣。翻開這本書，簡直是找到瞭救星。它不是空泛地講道理，而是列舉瞭70種具體的拒絕處理技巧，涵蓋瞭我可能遇到的各種情況。從客戶的顧慮、異議，到如何巧妙化解、引導，每一種方法都有詳實的案例分析，讓我能立刻理解並模仿。我尤其喜歡其中關於“同理心”的部分，它教會我如何站在客戶的角度去思考，理解他們的真實需求，而不是一味地推銷。讀完第一部分，我感覺自己仿佛擁有瞭一本“武功秘籍”，對那些曾經讓我頭疼的拒絕，現在充滿瞭信心。後續的“推銷的藝術”和“絕對成交”更是讓我看到瞭銷售的更高境界，從被動應對到主動齣擊，從僅僅是“賣齣去”到讓客戶“心甘情願地買”並且“成為忠實客戶”，這個轉變過程被這本書描繪得清晰而有條理。我迫不及待地想把書中的技巧應用到實際工作中，相信這次一定能突破瓶頸，成為更好的銷售。
評分作為一名在服裝行業摸爬滾打瞭多年的銷售人員，我深知溝通能力對於銷售業績的重要性。但很多時候，我們總會遇到一些瓶頸，比如客戶不買單、或者對我們的推薦猶豫不決。我一直在尋找一本能夠係統性地提升我溝通技巧、並指導我如何有效處理客戶拒絕的書。這本書的齣現，讓我感到非常慶幸。它不僅僅包含“銷售中的拒絕處理70招”，更是將“推銷的藝術”和“絕對成交”融為一體，構成瞭一個完整的銷售閉環。我尤其喜歡書中關於“同理心”的講解，它教會我如何真正站在客戶的角度去思考，理解他們的需求和顧慮，而不是一味地推銷産品。書中的70招拒絕處理技巧，並不是死闆的套路，而是提供瞭多種思路和方法，讓我能夠根據不同的客戶和情境靈活運用。比如，對於價格敏感的客戶，書中提供瞭如何強調産品價值而非價格的技巧；對於猶豫不決的客戶，則有如何製造緊迫感和稀缺感的策略。而“推銷的藝術”部分，則讓我學會瞭如何通過故事、提問和建立信任來引導客戶，將一次簡單的交易升華為一次愉快的體驗。“絕對成交”更是讓我看到瞭銷售的更高層次，它不僅僅是完成一次購買，更是如何讓客戶成為你品牌的忠實擁護者，並願意主動為你傳播。這本書的邏輯非常清晰，從拒絕處理到推銷藝術，再到最終成交，層層遞進，為我提供瞭一套完整且實用的銷售方法論。
評分我是一名經驗豐富的房産銷售，但最近市場變化太快，客戶的購買邏輯和喜好也在不斷調整，讓我感覺有些跟不上節奏。以前的一些銷售套路似乎不再那麼奏效，特彆是麵對那些信息獲取渠道更廣、想法更多的年輕客戶，感覺溝通起來總隔著一層。我一直在尋找能夠幫助我更新銷售理念和技巧的書籍，而這本《銷售中的拒絕處理70招+推銷的藝術+絕對成交》恰好滿足瞭我的需求。書中的“推銷的藝術”部分，對於如何洞察客戶心理、建立深層連接，提供瞭很多深刻的見解。我尤其對其中關於“情緒賬戶”和“價值營銷”的探討印象深刻，這讓我意識到，我們銷售的不僅僅是房子，更是客戶對未來生活的憧憬和安全感。而“銷售中的拒絕處理70招”，則讓我看到瞭許多我之前忽視的細節和角度。很多時候，拒絕背後隱藏著客戶更深層次的顧慮，如果不能準確捕捉並解決，就永遠無法前進。這本書提供的70種方法，從不同維度分析瞭客戶的拒絕原因，並給齣瞭精準的應對方案，讓我感覺仿佛擁有瞭一本“客戶心理學”的實操手冊。最後的“絕對成交”部分，則將整個銷售過程升華到瞭一個更高的層麵，它強調的不僅僅是“成交”，更是“建立長期關係”，這對於我這樣的資深銷售來說，更是意義重大，它指明瞭未來銷售的方嚮，也讓我對自己的職業生涯有瞭新的思考和期待。
相關圖書
![概念、戰略與案例研究（第3版）（英文版） [Designing and Managing the Supply Chain] pdf epub mobi 電子書 下載](https://pic.tinynews.org/10075523/f6aebede-9256-429c-8603-631f23c37f6b.jpg)
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有