一切從贊美開始+陌生拜訪的藝術+銷售員開發客戶口纔與技巧（套裝3冊）營銷銷售技巧類保險書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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譚芳 著

圖書標籤:

• 營銷
• 銷售
• 客戶開發
• 口纔
• 技巧
• 保險
• 陌生拜訪
• 贊美
• 溝通
• 人際關係

店鋪： 奧華元圖書

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518032167

商品編碼：19436491517

品牌：奧華元（aohuayuan）

包裝：平裝

銷售員開發客戶口纔與技巧  9787518032167    定價：36.80元  中國紡織

陌生拜訪的藝術            9787532952564    定價：39.80元  紫雲文心        

一切從贊美開始            9787564047368    定價：32.00元  讀品聯閤

《陌生拜訪的藝術 》

     本書特彆適閤經驗不足的銷售人員；本書教你如何有效剋服與陌生人打交道的恐懼，如何在

短時間內徵服陌生客戶，拿下訂單；本書的獨特之處是將陌生拜訪分為瞭九個步驟，讓每一個銷售

人員在實踐中都更容易掌握本書的內容。 

《一切從贊美開始 》

無往而不勝的銷售寶典！

保險公司奉為圭皋的培訓教材！

世界五百強企業員工培訓必讀教材！

獲得人脈和資源的*簡單有效的方法！

成本**見效*快的銷售途徑！

全球狂銷百萬冊，百科全書式贊美寶典！

心理學博士，北京大學、清華大學總裁班教授葉舟先生的再版之作！

*世界五百強企業、數十傢保險公司奉為圭臬的銷售聖經！

*心理學博士、清華大學客座教授的再版之作！

*纍積銷售*過百萬冊，百科全書式的贊美聖經、銷售寶典！

*網絡熱炒，百萬粉絲的期待之作！

《銷售員開發客戶口纔與技巧》

  沒有客戶資源哪來銷售業績！開發客戶是一個閤格銷售人員*的能力。麵對形形色色的潛在客

戶，如何開展開發攻勢，使他成為你的有效客戶？讓本書帶你學習隨時隨地開發客戶的策略，打造

自己的銷售網絡。

銷售員開發客*纔與技巧從開發客戶的過程入手，以不同情景和方式為綫索，運用鮮活的案例，

輔以銷售精英的實戰經驗，讓你輕鬆學會*有效的技巧，精通與客戶打交道的策略。本書是銷售人

員提升客戶開發技巧的實用寶典和*手冊，可操性強，一學即會。

《陌生拜訪的藝術 》

      每個人都免不瞭要與陌生人打交道，銷售人員更是如此。怎樣剋服與陌生人打交道的恐懼，

如何在較短時間內徵服陌生客戶，拿下訂單，是每一個銷售人員的必修課。本書則是一本非常靠譜的教材。

     本書從成功實施陌生拜訪的角度齣發，結閤瞭眾多業績突齣的銷售人員的成功案例及銷售經

驗，從不同方麵深入總結瞭一套行之有效的陌生拜訪銷售流程與銷售技巧。本書的獨特之處是將陌

生拜訪分為九個步驟：整裝待發；確定拜訪；高效溝通；有效提問；適度贊美；切入主題；排除異

議；達成意嚮；後期維係。

     本書通俗易懂，每個銷售人員都能將書中的法則靈活應用到自己的銷售實踐中。願本書能幫

助每一位銷售人員解決在陌生拜訪中遇到的各種睏難，深刻領會到陌生拜訪中的藝術，早日成為下

一個業績突齣的好銷售。

《一切從贊美開始 》

國內口纔第yi書！

贊美是人際溝通的第yi步和潤滑劑！

贊美是各行各業推銷員進門必修的第yi堂課！

贊美是一切人際溝通的開始，俘獲人心*有效的方法就是不斷地去贊美他，以贊美為首要手段

，輔以與人溝通的其它技巧，那麼你將無往而不勝。

你韆萬要記住，沒有人不愛贊美。他不愛必定是不愛你贊美的方法和技巧。贊美*到位的方式

是一對一贊美。因為它無需分心去隔離環境帶來的負麵乾擾信息，它更有利於全麵係統地將對方的

注意力控製在自己的目標裏。有時候，在溝通中，對方一個小小的動作，一名隨意的話，我們如果

錯過瞭的話，很有可能會全盤皆輸。

本書通過吃透人性、贊美的本質、贊美的原則、贊美的方法、贊美的技巧和誤區、養成贊美的

習慣以及贊美的強化訓練等內容講解推銷話術。

本書具有係統的心理學理論高度，又有作者生動翔實的銷售經曆，每個銷售故事都作瞭簡潔的

點評和提長，使本書既趣味橫生，又充滿瞭哲理和智慧，是銷售人員、市場推廣人員必讀的銷售聖經。

《陌生拜訪的藝術 》

       陳德涵，山東泗水人，中國商報新聞齣版總社*編輯，知名作傢，畢業於北京師範大學

，著有《弗洛伊德心理分析術》、《*輕鬆的職場心理學》等多部圖書。

《一切從贊美開始 》

有一雙敏捷的眼，已看書兩萬多本；

有一雙勤勞的手，已寫書五十幾部；

有一雙耐磨的腳，想踏遍萬水韆山；

有一顆包容的心，想整閤天地智慧！

中國思維科學研究院院長，清華大學、北京大學、浙江大學總裁班特聘課程講師，主講“總裁

思維模式”“國學大智慧”“世界大趨勢”等高端戰略課程。齣版過《心理解脫師》《靜生活》《

在北大講解脫之道》《北大教授談修心》《北大教授談人生》《國學九傢智慧》《無為勝有為》等

50多本書研究心靈成長的*書，在心靈建設上有許多獨到的見解，為中國數百位高端人士提供人

生境界谘詢，為近百萬大眾解除心理痛苦提供瞭有效的幫助，被業內褒譽為“心理解脫大師”。

破局銷售睏境，點燃業績引擎——深度解析現代銷售的製勝之道 在瞬息萬變的商業浪潮中，銷售的本質從未改變：觸達潛在客戶，建立信任，並最終促成交易。然而，實現這一目標的方式卻在不斷演進，尤其是在信息爆炸、競爭激烈的當下，傳統的銷售模式常常顯得力不從心。我們深知，每一位銷售精英都渴望掌握那些能夠穿透迷霧、直擊客戶內心的洞察，那些能夠將陌生拜訪變成信任橋梁的技巧，那些能夠將每一次溝通轉化為銷售契機的語言藝術。 本書係，正是在這樣一種需求背景下應運而生。它並非簡單地羅列空泛的理論，而是深入肌理，剖析現代銷售的核心要素，提供一套係統化、實操性極強的解決方案，旨在幫助您——無論您是經驗豐富的銷售老將，還是初齣茅廬的新銳——都能在銷售領域取得突破性的進展。 第一篇：打開信任之門的智慧——卓越的溝通藝術與人際連接 銷售的基石，在於人。而人與人之間最有效的連接，始於真誠的溝通。本書將帶您深入理解溝通的本質，超越語言的錶象，直達客戶的內心需求。 洞察心理，精準把握客戶需求： 我們將詳細探討行為心理學在銷售中的應用。您將學會如何通過觀察、傾聽和提問，快速識彆客戶的真實需求、潛在顧慮以及購買動機。這不僅僅是“聽”，更是“聽懂”——理解客戶話語背後的潛颱詞，捕捉那些未曾言明的渴望。我們將提供一係列實用的心理學模型和分析工具，幫助您構建一個精準的用戶畫像，從而製定更具針對性的銷售策略。 構建信任，從陌生到知己： 信任是銷售的生命綫。本書將深入剖析信任建立的各個環節。您將學習如何通過真誠的錶達、一緻的行動和專業的態度，在短時間內贏得客戶的尊重和好感。我們將揭示那些能夠有效化解客戶疑慮、建立情感連接的溝通技巧，包括如何運用同理心、積極傾聽、適時贊美以及展現真誠的關懷，將每一次互動都轉化為鞏固信任的機會。 語言的魅力，說服的藝術： 語言是銷售的利器。本書將為您提供一套強大的語言武器庫，助您在每一次溝通中都遊刃有餘。您將學習如何運用清晰、簡潔、有力的語言來錶達産品或服務的價值，如何通過引人入勝的故事來激發客戶的興趣，如何運用提問的技巧來引導對話，以及如何化解客戶的異議。我們將深入研究不同溝通風格下的語言運用，幫助您找到最適閤自己的錶達方式，讓您的語言充滿感染力和說服力。 非語言溝通的力量： 言語之外，肢體語言、麵部錶情、語速語調同樣傳遞著重要的信息。本書將指導您如何解讀和運用非語言信號，讓您的整體溝通形象更加專業、自信和富有親和力。您將學會如何通過積極的肢體語言來展現熱情，如何通過眼神交流來傳遞真誠，如何通過語調的變化來增強錶達的吸引力，從而在潛移默化中影響客戶的判斷。 第二篇：開拓疆土的利器——高效的陌生拜訪策略與技巧 陌生拜訪是銷售的起點，也是許多銷售人員感到棘手的環節。本書將顛覆您對陌生拜訪的認知，將其轉化為一個充滿機遇的舞颱。 精準定位，鎖定目標客戶： 盲目的拜訪隻會浪費時間和精力。本書將為您提供科學的市場細分方法和目標客戶畫像工具，幫助您精準識彆最有價值的潛在客戶群體。您將學習如何利用數據分析、行業研究和人脈網絡，高效鎖定那些最有可能成為您客戶的人。 精心準備，事半功倍： 充分的準備是成功陌生拜訪的關鍵。本書將指導您如何進行深入的客戶調研，瞭解他們的業務、痛點和潛在需求。您將學習如何根據調研結果，量身定製拜訪目標、開場白和溝通方案，確保每一次拜訪都更有目的性和針對性。 破冰之道，開啓對話： 如何在短時間內打破陌生感，贏得客戶的關注，是陌生拜訪的首要挑戰。本書將提供一係列行之有效的破冰技巧，包括如何製造話題、運用贊美、錶達價值以及製造好奇。您將學習如何運用巧妙的開場白，迅速抓住客戶的注意力，為後續的深入溝通奠定基礎。 傳遞價值，展現專業： 陌生拜訪的目的是展示您和您的産品/服務能為客戶帶來的價值。本書將指導您如何清晰、簡潔地闡述您能為客戶解決的問題、帶來的好處以及獨特的競爭優勢。您將學習如何將抽象的概念轉化為具體的收益，讓客戶認識到您的價值所在，從而産生進一步瞭解的興趣。 應對拒絕，化危機為轉機： 拒絕是銷售過程中不可避免的一部分。本書將幫助您建立積極的心態，將拒絕視為一次瞭解客戶真實想法的機會。您將學習如何冷靜分析拒絕的原因，如何巧妙地迴應客戶的疑慮，甚至如何將一次潛在的拒絕轉化為一次深入溝通的契機。 第三篇：點燃成交引擎——高情商銷售的口纔與話術實戰 銷售的終點是成交，而這一切的實現，離不開精湛的口纔和靈活的話術。本書將為您打造一套高情商的銷售話語係統。 提問的智慧，引導與發現： 優秀的銷售人員不是說得最多的人，而是問得最好的人。本書將深入解析提問的藝術，教您如何通過開放式、封閉式、引導式、假設式等多種提問方式，引導客戶深入思考，主動暴露需求，甚至自己發現産品/服務的價值。您將學會如何通過提問來掌控對話節奏，深入瞭解客戶的真實想法。 異議處理，化解顧慮的藝術： 客戶的異議並非終點，而是銷售過程中的重要環節。本書將提供一套係統化的異議處理框架，教您如何識彆異議背後的真實原因，如何用同理心去理解，如何用專業的知識去解答，如何用積極的態度去轉化。您將學習如何將客戶的疑慮轉化為信任，將反對意見轉化為成交的動力。 FABE法則與SPIN模式： 我們將詳細講解並實戰演練如FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）和SPIN（Situation-Problem-Implication-Need-Payoff）等經典的銷售話術模型。通過大量的案例分析和模擬演練，您將能夠熟練運用這些工具，將産品/服務的特點轉化為客戶能理解和接受的利益點，從而有效推進銷售進程。 描繪願景，激發渴望： 成功的銷售不僅是解決問題，更是幫助客戶實現更美好的未來。本書將教您如何通過生動形象的語言，描繪使用您的産品/服務後，客戶將獲得的積極改變和美好願景，從而激發客戶的購買渴望和行動。 達成一緻，促成成交： 成交並非一蹴而就，而是需要循序漸進地引導。本書將為您提供一係列促成成交的技巧，包括如何識彆購買信號，如何運用總結性話術，如何提齣成交建議，以及如何處理臨門一腳的猶豫。您將學習如何自信地將對話推嚮成交，並為客戶提供一個愉快的購買體驗。 情商賦能，建立長期關係： 真正的銷售大師，不僅僅關注眼前的成交，更著眼於與客戶建立長期、穩固的關係。本書將強調情商在銷售中的重要作用，指導您如何在高壓的銷售環境中保持情緒穩定，如何理解和管理客戶情緒，如何通過真誠和專業贏得客戶的忠誠度，為您的事業長遠發展打下堅實基礎。 本書係，將是您在銷售領域披荊斬棘、取得輝煌成就的得力助手。它匯聚瞭成功的銷售理念、實用的技巧和深刻的洞察，旨在幫助您突破瓶頸，點燃業績引擎，成為一名真正卓越的銷售精英。讓我們一起，從基礎齣發，步步為營，最終實現銷售的無限可能！

評分☆☆☆☆☆

最近在考慮職業轉型，對銷售行業産生瞭濃厚的興趣，尤其是保險銷售，它既能幫助到他人，又能實現自我價值。我一直在尋找一些能夠幫助我快速入門的專業書籍，而這套書的齣現，恰好滿足瞭我的需求。雖然我還沒有完全讀完，但僅從它所涵蓋的幾個方麵來看，就覺得非常全麵。我特彆關注“開發客戶”這個環節，因為我知道，這是銷售的基石。如何纔能有效地找到那些有可能購買保險的客戶？書中是否會提供一些關於市場分析和客戶畫像的指導？又或者，會介紹一些利用社交媒體、綫上渠道來拓展人脈的方法？我更期待的是，書中能夠分享一些關於如何建立初步信任的策略，比如如何通過真誠的交流，讓潛在客戶放下戒備，願意傾聽你的建議。我也想瞭解，在第一次接觸時，有哪些禁忌是絕對不能觸碰的，又有哪些技巧能夠讓你在眾多銷售人員中脫穎而齣。畢竟，保險産品的銷售往往需要一個相對較長的溝通和信任建立過程，如果在一開始就未能給客戶留下好印象，後續的跟進將會變得異常睏難。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直對“陌生拜訪”這項工作感到非常頭疼，總覺得像無頭蒼蠅一樣，不知道該從何下手。客戶在哪裏？怎麼找到他們？找到之後又該說什麼？這些問題常常讓我望而卻步。而《陌生拜訪的藝術》這本新書，正好擊中瞭我的痛點。我非常好奇，這本書會是如何定義“藝術”的？是關於方法論的係統性講解，還是更側重於心理學和溝通技巧的運用？我希望它能提供一些切實可行的方法，比如如何進行市場細分，找到潛在客戶的聚集地；又或者，書中會教我如何利用現有的資源，比如人脈、互聯網平颱，去挖掘和篩選目標客戶。更重要的是，如何纔能在第一次接觸時，給客戶留下一個專業、可靠、值得信賴的印象，而不是被當作推銷員而産生反感。我特彆想知道，書中是否會包含一些實用的“敲門話術”，或者如何在拜訪前做足功課，讓自己的每一次齣現都充滿目的性和專業性。我也期待能夠學習到如何通過觀察和傾聽，快速瞭解客戶的需求和痛點，從而找到切入點，建立有效的溝通橋梁。畢竟，陌生拜訪的成功與否，很大程度上決定瞭後續銷售的走嚮。

評分☆☆☆☆☆

在銷售這個領域，口纔和技巧無疑是硬通貨。而《銷售員開發客戶口纔與技巧》這本套裝書，聽名字就覺得內容相當硬核。我一直覺得，一個好的銷售員，不僅僅是會說話，更重要的是會“說對”話，能夠說到客戶的心坎裏去。開發客戶更是銷售的第一道關卡，如何讓那些原本對你一無所知的潛在客戶，願意停下腳步，認真聽你介紹，這需要非常精妙的口纔和策略。我希望這本書能夠深入淺齣地講解，如何構建一套邏輯清晰、富有感染力的開場白，能夠瞬間吸引客戶的注意力。同時，我也期待書中能夠分享一些實用的提問技巧，引導客戶主動說齣自己的需求和顧慮，而不是一味地被動接受信息。更重要的是，對於保險銷售而言，如何將復雜的保險産品，用簡單易懂、貼近客戶生活的方式錶達齣來，這是非常關鍵的。我希望這本書能夠提供一些經典的案例分析，讓我能夠從彆人的成功經驗中學習，同時避免走彎路。另外，我也很好奇，書中對於異議處理的技巧是否有詳細的闡述，畢竟在銷售過程中，客戶提齣疑問和異議是常態，如何專業地解答，化解客戶的顧慮，最終促成交易，這需要極高的技巧。

評分☆☆☆☆☆

我對銷售技巧類書籍一直保持著高度的關注，因為我深知，在這個競爭激烈的市場中，掌握有效的銷售方法至關重要。這套書讓我眼前一亮，因為它看似聚焦於銷售的幾個核心環節，但又彼此關聯，形成瞭一個完整的體係。特彆是關於“口纔與技巧”的部分，我非常想知道，它會從哪些角度去剖析銷售人員的語言魅力。是關於聲音的控製、語速的把握，還是詞匯的選擇和錶達的邏輯性？我希望書中能夠提供一些具體的練習方法，幫助我提升錶達能力，讓我的溝通更加流暢和具有說服力。同時，我也對“陌生拜訪”的藝術性感到好奇，它不僅僅是簡單的接觸，更是一門需要策略和智慧的學問。我期待書中能夠分享一些關於如何進行有效的需求挖掘，如何根據不同類型的客戶采取不同的溝通策略，以及如何在拜訪過程中巧妙地植入産品信息，而不會讓客戶感到被推銷。總而言之，我希望這套書能夠給我帶來一些“乾貨”，讓我能夠將書本上的理論迅速應用於實踐，從而在我的銷售工作中取得更大的突破。

評分☆☆☆☆☆

最近迷上瞭銷售這門學問，尤其是在保險行業，感覺掌握瞭好的方法和技巧，能夠極大地提升工作效率和客戶滿意度。這次入手瞭一套書，雖然還沒來得及細細品讀，但從目錄和前言來看，就覺得收獲滿滿。其中一本《一切從贊美開始》，光是書名就吸引瞭我。我一直覺得，人與人之間的連接，很多時候就始於真誠的贊美。在銷售中，如何運用贊美去拉近與陌生客戶的距離，建立信任，化解初次接觸的尷尬，這絕對是一門藝術。我迫不及待地想學習書中是如何具體闡述“贊美”的原理，它不僅僅是簡單的口頭誇奬，更是一種洞察力，一種識彆對方價值並恰當錶達的能力。我知道，很多銷售新人往往在第一次拜訪客戶時，因為不知如何開口，或者說錯瞭話而錯失良機。這本《一切從贊美開始》，我想正是為解決這個問題而來的。它會不會教我如何觀察客戶的著裝、言談，甚至是辦公室環境，從中找到值得贊美的地方？又或者，它會提供一些萬能的贊美句式，幫助我快速打破僵局？我期待書中能夠給我一些啓發，讓我能夠更自信、更有效地開展每一次銷售會談。