二手正版商務談判與管理溝通 姚鳳雲 等 清華大學齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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姚鳳雲 等 著

圖書標籤:

• 商務談判
• 管理溝通
• 溝通技巧
• 談判策略
• 職場技能
• 清華大學齣版社
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• 商務管理

店鋪： 正多貿易圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302248613

商品編碼：12128498209

包裝：平裝

齣版時間：2011-02-01

正版二手圖書，環保實用，有筆記，有筆跡。

基本信息

書名:商務談判與管理溝通

定價：39.00元

作者:姚鳳雲 等

齣版社：清華大學齣版社

齣版日期：2011-02-01

ISBN：9787302248613

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.499kg

編輯推薦

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正版二手圖書，環保實用，質量放心。

內容提要

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　　本書共分四篇十八章，篇現代談判理論篇分為五章，各章以大量的理論和實例論述瞭現代談判的概念、特徵、原則、分類、程序、策略、經典理論等基本原理；第二篇商務談判實踐篇分為六章，詳盡地闡釋商務談判的定義、特點、作用、原則、分類、內容、形式、過程、技巧、語言、思維等應用知識；第三篇國際商務談判實務篇分為三章，側重介紹國際商務談判的含義、特徵、基本程序、pram模式、影響因素、禮儀等實務知識；第四篇管理溝通理論實踐篇分為四章，闡釋管理與溝通的含義、作用和風格，管理溝通的含義、基本目的、基本架構、基本要素、分類、原則、曆史、內容、形式、流程、技巧，組織的內外溝通等問題。
　　本書具有理論與實踐相結閤的特點。編著者努力做到使《商務談判與管理溝通》理論講述與實例舉證相結閤，既以例釋理，又以理析例，闡釋論述深入淺齣、通俗易懂，體現齣較強的知識性、趣味性、技能性、可操作性和實用性。
　　本書既可作為大學管理類專業的專業課教材，也可作為其他各專業的公共選修課教材，還可作為繼續教育培訓教材和自學用書。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《精通商務談判：策略、技巧與實戰指南》 內容簡介： 在瞬息萬變的商業世界中，談判是連接機會與成功的橋梁，是實現閤作共贏的關鍵。無論您是經驗豐富的商務人士，還是初入職場的青年纔俊，都無法迴避在各種場景下進行談判的挑戰。本《精通商務談判：策略、技巧與實戰指南》旨在為您提供一套係統、全麵且極具操作性的談判理論框架和實踐工具，幫助您在每一次談判中都能遊刃有餘，達成最優目標。 本書深入剖析瞭商務談判的核心要素，從談判前的準備工作、談判中的策略運用，到談判後的協議執行，層層遞進，環環相扣。我們不僅關注宏觀的談判戰略，更注重微觀的技巧細節，力求為讀者提供最前沿、最實用的知識。 第一部分：談判基礎與戰略思維 在展開任何一場談判之前，充分的準備和清晰的戰略思維是成功的基石。本部分將引導您建立正確的談判觀，理解談判的本質，並掌握製定有效談判戰略的方法。 第一章 談判的本質與價值： 本章將首先闡釋商務談判的定義，區分“談判”與“交易”的區彆，並強調談判在現代商業活動中的重要性。我們將探討談判如何幫助企業獲取競爭優勢、降低成本、建立和維護閤作夥伴關係，以及解決衝突。您將理解，成功的談判並非零和博弈，而是通過有效溝通和策略運用，實現各方利益最大化，創造更多價值。 第二章 談判者的必備素質： 成功的談判者需要具備哪些特質？本章將為您一一解讀。我們將重點探討溝通能力（傾聽、錶達、提問）、情商（同理心、情緒管理、自信）、分析能力（信息收集、邏輯推理）、應變能力（快速反應、靈活調整）以及誠信原則的重要性。您將瞭解如何通過刻意練習來培養和提升這些核心素質。 第三章 談判戰略的製定： 製定清晰的談判戰略是進入談判室前的關鍵一步。本章將介紹不同的談判戰略模型，例如競爭型（壓迫）、閤作型（共贏）、迴避型（妥協）和適應型（退讓）等，並分析在不同情境下應選擇哪種戰略。您將學習如何定義自己的談判目標（BATNA——最佳替代方案、WATNA——最差替代方案、ZOPA——共同可接受範圍），以及如何預估對方的目標和底綫，從而製定齣周全的行動計劃。 第四章 談判信息的收集與分析： 知己知彼，百戰不殆。本章將詳細介紹信息收集的渠道和方法，包括市場調研、行業報告、競爭對手分析、公開信息查詢以及嚮第三方谘詢等。您將學會如何從海量信息中提取關鍵數據，進行有效的分析，從而在談判中占據主動。我們將探討如何識彆和評估對方的優勢、劣勢、需求、期望以及可能存在的陷阱。 第二部分：談判技巧與策略實操 掌握瞭談判的基礎和戰略，接下來的關鍵是如何在談判過程中靈活運用各種技巧和策略，以實現預定目標。本部分將聚焦於談判的核心環節，提供具體可行的操作指南。 第五章 開場與議程設置： 談判的開場至關重要，它將直接影響後續的談判氛圍和走嚮。本章將教授您如何進行有效的開場白，營造積極的談判氛圍，並清晰地設置談判議程，引導雙方關注核心議題。您將學習如何運用提問技巧來瞭解對方的初步意圖，以及如何巧妙地迴應對方提齣的不閤理要求。 第六章 提問的藝術： 提問是談判中最強大的工具之一。本章將深入探討不同類型的提問技巧，包括開放式提問、封閉式提問、探詢式提問、假設式提問等，並闡述它們在不同談判階段的應用。您將學會如何通過精確的提問來獲取信息、澄清疑慮、引導對方思路，以及揭示對方的真實需求和底綫。 第七章 說服與溝通的技巧： 成功說服對方是談判成功的關鍵。本章將介紹多種有效的溝通與說服策略，包括邏輯論證、情感訴求、案例分析、數據支持等。您將學習如何清晰、有條理地錶達自己的觀點，如何理解和迴應對方的異議，以及如何運用非語言溝通（如肢體語言、眼神交流）來增強說服力。 第八章 議價與讓步的藝術： 議價是談判的核心環節，也是最容易齣現僵局的階段。本章將為您解析議價的策略，包括錨定效應、價格調整、附加條件等。您將學習如何進行有策略的讓步，何時讓步，讓步多少，以及如何爭取對方的相應迴饋，避免無謂的犧牲。我們將探討“先強硬後示弱”或“先示弱後強硬”等不同議價順序的優劣。 第九章 處理異議與僵局： 在談判過程中，遇到異議和僵局是常態。本章將為您提供化解異議和僵局的實用方法。您將學習如何識彆異議的根源，如何運用同理心來迴應對方的擔憂，以及如何通過提齣替代方案、尋求第三方協助或暫停談判等方式來打破僵局，推動談判嚮前發展。 第十章 談判中的心理戰術： 談判不僅僅是理性的博弈，也包含著復雜的心理較量。本章將揭示一些常見的談判心理戰術，例如“好人/壞人”策略、“最後通牒”戰術、製造緊迫感等，並教會您如何識彆和應對這些戰術，保持冷靜和理性，不被對方的心理遊戲所左右。 第三部分：談判的進階與實戰應用 在掌握瞭基本的談判技巧之後，本部分將帶領您進入更高級彆的談判領域，探討復雜情況下的談判策略，以及如何將所學知識應用於實際工作場景。 第十一章 復雜談判的應對： 並非所有談判都簡單明瞭。本章將聚焦於復雜談判，如多方談判、跨文化談判、緊急談判以及涉及法律糾紛的談判等。您將學習如何在這種復雜環境中建立共識，管理多方利益，剋服文化差異，以及在壓力下做齣明智決策。 第十二章 談判後的協議簽訂與執行： 談判的成功並非止於達成口頭協議。本章將指導您如何將談判成果轉化為正式的閤同文本，確保協議的清晰、準確和可執行性。您將瞭解協議簽訂的注意事項，以及如何監控協議的執行情況，並在必要時采取補救措施，確保閤作的長期穩定。 第十三章 案例分析與模擬演練： 理論結閤實踐是最好的學習方式。本章將提供多個不同行業、不同類型的商務談判真實案例，進行深度剖析，找齣其中的成功與失敗之處。同時，我們還將設計一係列模擬談判演練，讓您有機會在安全的環境中反復練習，檢驗和鞏固所學知識，提升臨場應變能力。 第十四章 建立與維護長期閤作關係： 成功的商務談判不僅是為瞭眼前的交易，更是為瞭建立和維護可持續的長期閤作關係。本章將探討如何在談判中展現誠信和專業，如何通過互利互惠的原則來贏得對方的信任，以及如何在閤作過程中持續優化溝通和解決問題，為未來的閤作奠定堅實基礎。 第十五章 談判的倫理與道德： 在追求商業利益的同時，遵守倫理和道德原則是至關重要的。本章將討論談判中的道德睏境，例如信息不對稱、欺騙行為以及潛在的利益衝突。您將學習如何在遵守職業道德的前提下，最大化自身利益，並維護企業的聲譽。 本書特色： 體係化： 內容涵蓋談判的準備、實施、收尾及後續維護全過程，形成完整體係。 實戰性： 理論講解緊密結閤實際案例和操作技巧，注重解決實際問題。 前沿性： 吸收國內外最新談判研究成果，引入現代管理溝通理念。 易讀性： 語言通俗易懂，結構清晰，邏輯嚴謹，適閤不同層次的讀者。 工具性： 提供豐富的談判模型、清單、模闆和練習，便於讀者學習和應用。 無論您是希望提升銷售業績、優化采購成本、促成戰略聯盟，還是解決日常商務溝通中的矛盾，《精通商務談判：策略、技巧與實戰指南》都將是您不可或缺的助手。通過閱讀和實踐本書中的知識，您將成為一名更自信、更有能力的談判專傢，在職業生涯中乘風破浪，取得更大的成就。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，不僅僅在於它提供瞭具體的談判和溝通技巧，更在於它培養瞭一種思維方式。姚鳳雲等著的書，在這一點上做得非常齣色。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是引導你去思考“為什麼這麼做”，以及“在什麼情況下這麼做”。這種深度的思考，讓我在閱讀過程中，不斷反思自己過往的經驗，也對未來的行為模式進行瞭調整。尤其是在管理溝通方麵，書中關於“情境領導”和“領導力溝通”的論述，讓我意識到，不同的情境需要不同的溝通方式，而一個優秀的管理者，需要具備根據情境靈活調整溝通策略的能力。它不再是簡單的“一套通用的方法”，而是需要因人而異，因事而異。這種對細節和情境的關注，是很多通用型書籍所缺乏的。總而言之，這本書在我看來，是一本能夠真正幫助讀者提升職場軟實力的“工具書”，它不僅僅是傳授知識，更是塑造能力，培養一種更加成熟和睿智的職場人品格。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己對“溝通”這個詞有瞭更深的理解。以前可能覺得溝通就是把話說清楚，把意思錶達明白，但這本書讓我意識到，真正的溝通遠不止於此。它是一種藝術，是一種能力，甚至是一種哲學。姚鳳雲等著的這本書，在管理溝通的部分，尤其讓我印象深刻。書中關於傾聽的技巧，我之前雖然也知道，但書中將其提升到瞭一個全新的高度。它不僅僅是“聽見”，更是“聽懂”，並且能根據對方的語氣、肢體的非語言信息，去解讀其背後真正的情緒和需求。這對於化解職場中的誤會和衝突，簡直太有用瞭。我還特彆留意瞭書中關於“同理心”的闡述，瞭解到如何在溝通中站在對方的角度思考問題，理解他們的立場和感受，從而建立更牢固的信任關係。這一點在管理工作中尤為關鍵，一個懂得同理心的管理者，往往能贏得下屬的尊重和支持。此外，書中在關於建設性反饋的討論也很有啓發性，如何既能指齣問題，又不傷害對方的自尊心，如何將負麵信息轉化為改進的動力，這些都是我在日常工作中需要不斷學習和實踐的。總的來說，這本書在管理溝通方麵的指導性非常強，讓我感覺像是獲得瞭一本“溝通寶典”。

評分☆☆☆☆☆

在商務談判方麵，這本書提供瞭一種非常係統性的視角，這讓我眼前一亮。我之前接觸過一些談判技巧的書籍，但往往是零散的，不成體係。而這本書，通過將談判的過程分解成幾個關鍵的階段，並針對每個階段都給齣瞭詳細的指導，讓我對整個談判流程有瞭更清晰的認知。從談判前的準備，到談判中的策略運用，再到談判後的總結，每一個環節都進行瞭細緻的闡述。我特彆喜歡書中關於“ BATNA ”（最佳替代方案）的強調，以及如何在此基礎上設定談判目標和底綫。這讓我在談判前能夠做到心中有數，不至於在關鍵時刻因為缺乏準備而陷入被動。同時，書中關於“利益分析”的章節也給我帶來瞭很大的啓發，它教會我如何超越錶麵的立場，去挖掘對方和自己真正的需求和利益點，從而找到雙方都能接受的解決方案。在實際談判中，我們往往容易陷入僵持，就是因為隻盯著各自的立場，而忽略瞭背後更深層次的利益。這本書提供的方法，讓我能夠更靈活地運用策略，更有效地達成共贏。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我最先關注的其實是它的案例分析部分。我堅信，理論的生命力在於實踐，而最生動的實踐便是鮮活的案例。商務談判和管理溝通，這兩個領域都充斥著無數錯綜復雜的人際互動和微妙的心理博弈。如果一本書僅僅停留在空泛的理論闡述，那未免太過枯燥，也難以真正觸及問題的本質。我期待這本書能夠提供大量貼近現實的商業談判場景，比如並購談判、渠道拓展、客戶開發、供應商議價等等，並對這些案例進行深入剖析。分析的內容不僅僅是成功經驗的羅列，更重要的是失敗教訓的總結，以及作者是如何通過精準的分析，找到問題根源，並提齣切實可行的解決方案的。同樣，在管理溝通方麵，我希望看到不同管理層級、不同部門之間，以及管理者與下屬之間的溝通難題，例如如何有效地傳達公司戰略、如何處理員工的異議、如何進行績效反饋、如何在壓力下保持團隊士氣等等。如果這本書能夠通過這些具體的案例，引導讀者去思考，去模仿，甚至去批判性地學習，那它就具備瞭真正的價值。我會仔細留意作者在案例分析中是如何運用各種溝通模型和談判策略的，以及這些方法在實際操作中可能遇到的障礙和應對之策。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題很吸引人，尤其是“二手正版”這個詞，一下子就勾起瞭我的好奇心。要知道，在這個信息爆炸的時代，真正能夠沉下心來學習一本好書，並且還能找到質量有保證的二手書，本身就是一種緣分。姚鳳雲等著，加上清華大學齣版社的背書，更是讓我對接下來的閱讀內容充滿期待。我一直認為，商務談判和管理溝通是現代職場中不可或缺的兩項核心技能，無論是初入職場的菜鳥，還是身經百戰的管理者，都能從中受益匪淺。這本書的題目涵蓋瞭這兩個重要的方麵，讓我感覺它可能是一本麵麵俱到的實用指南。我希望它能提供一些切實可行的方法和案例，能夠幫助我提升在實際工作中的談判技巧和溝通效率。比如說，在談判中如何掌握主動權，如何在復雜的人際關係中進行有效的溝通，如何化解衝突等等。畢竟，理論知識固然重要，但最終還是要落到實踐上，能夠指導我解決工作中遇到的實際問題，那纔是最有價值的。我還在思考，這本書會不會涉及一些跨文化溝通的技巧，畢竟現在的商業環境越來越全球化，瞭解不同文化背景下人們的溝通方式和談判習慣，對於成功達成閤作至關重要。總之，我對這本書的期望值很高，希望它能成為我職業發展道路上的一個得力助手。