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适读人群 :本书可用于保安员培训、上岗、取证的教学用书。 保安员培训必备用书。
内容简介
本书结合《保安服务管理条例》、《保安员国家职业技能标准(2014年修订)》、《保安服务操作规程与质量控制》以及《保安员培训教学大纲》对中级保安员的要求,分场地安检、武装守押、随身护卫、安全技术防范四个章节对中级保安员必须掌握的相关知识、业务技能要求、基本体能等方面进行阐述,解析保安服务工作中容易遇到的难题和容易出现的失误,力求通过对基本知识点的重点阐述,使学员掌握基础理论;通过对基本技能操作的指导,提高学员的动手能力。
本书可用于保安员培训、上岗、取证的教学用书。
作者简介
本书是由北京市公安局,北京市保安总队,武警总队,北京蓝盾世安职业技能培训学校、现代管理大学、韦之杰保安服务公司精通保安业务和规范的专家们共同编写。
内页插图
目录
第一章场地安检001
第一节场地安检概述001
第二节场地安检任务准备003
学习单元1不同任务及场所的先期信息收集003
学习单元2场地安检所需器材和器材配置标准005
第三节场地安检任务实施008
学习单元1识别不同场所内存在安全隐患的物品和装置008
学习单元2处置存在安全隐患的物品及装置013
本章思考题014
第二章武装守押015
第一节武装押运015
学习单元1武装押运过程实施警戒和护卫015
学习单元2押运物品交接手续026
学习单元3车载技防设备安全防范030
学习单元4武装押运勤务中的突发事件处置033
第二节武装守护037
学习单元1武装守护对象警戒037
学习单元2辨识和排除武装守护中的安全隐患041
学习单元3武装守护中的突发事件处置044
本章思考题048
第三章随身护卫049
第一节任务准备049
学习单元1随身护卫任务相关信息的采集049
学习单元2随身护卫过程中存在安全隐患的辨识055
第二节任务执行058
学习单元1徒手或使用器具对服务对象进行护卫058
学习单元2 随身护卫勤务中常见突发情况的处置077
第三节任务总结080
本章思考题082
第四章安全技术防范084
第一节设备操作084
学习单元1操作系统终端设备布防、撤防084
学习单元2系统视频、音频及报警信息的提取、调阅和存储操作100
第二节报警初判109
学习单元1判别各种报警信息的类型109
学习单元2初步研判报警的缘由、位置、紧急与重要程度113
学习单元3报警信息复核、报告与记录118
第三节维护保养121
学习单元1设备故障初步判断121
学习单元2 硬件设备日常保养127
本章思考题136
附录枪支管理与维护保养137
思考题参考答案144
参考文献156
前言/序言
为了规范保安员管理、教育、培训、鉴定考核,全面提升保安队伍的整体素质,推进保安队伍正规化、职业化建设,在公安部治安局指导下,北京市公安局、北京市人力资源和社会保障局依据《保安服务管理条例》、《保安员国家职业技能标准(2014年修订)》(以下简称《标准》)、《保安服务操作规程与质量控制》以及《保安员培训教学大纲》,组织编写“保安行业职业技能等级培训教程”,作为保安员职业技能培训和保安员国家职业资格鉴定考核的教学用书。
本套教程具有以下特点:
第一,适用性强。本套教程在充分考虑经济社会发展、科技进步和产业结构变化对保安职业影响的基础上,客观反映了现阶段保安职业水平,遵循保安员认知规律,对保安职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平进行了较为系统的阐述,力求做到由浅入深、循序渐进,符合保安员培训、保安员国家职业资格鉴定和从事保安服务工作的需要,体现了以保安职业活动为导向、以保安职业技能为核心的特点。
第二,系统性强。鉴于《标准》将保安员职业资格分为初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安管理师、高级保安管理师五个等级,“保安行业职业技能等级培训教程”相应地以《保安员(初级)》、《保安员(中级)》、《保安员(高级)》、《保安管理师》和《高级保安管理师》5本教材相匹配。考虑到《标准》在职业道德、基础理论知识、专业基础知识和相关法律法规知识方面规定了共同的基本要求,以《保安员(通用基础知识)》作为五个等级职业资格培训和鉴定考核的通用模块教学用书。
第三,实用性强。本套教程在内容选择上依托五个级别的职业功能,围绕守护、巡逻、安全检查、武装守押、随身护卫、安全技术防范、安全风险评估等保安勤务在技能要求、相关知识要求、具体操作规程及服务质量和鉴定考核细目等内容进行编写,便于学员掌握全面、规范、易于操作的职业知识和技能。
本套教程的编写得到了北京市公安局、北京市人力资源和社会保障局等单位有关领导的高度重视,组织北京市公安局治安管理总队、北京市公安局反恐怖和特警总队、中国人民公安大学、华安保安职业技能培训学校、伟之杰保安服务股份有限公司、蓝盾世安职业技能培训学校、振远护卫职业技能培训学校等单位共同参与了编写工作。此外,在编写过程中,郭太生、韩锦坤、杨春、范万岗、杜治国、李先喜等专家提出了许多富有建设性的真知灼见,并给予了悉心指导。在此,我们一并表示真挚的感谢!
《保安员(中级)》是“保安行业职业技能等级培训教程”之一。本书作为中级保安员职业资格培训和职业资格鉴定考核的教学用书,坚持以职业活动为导向、以职业能力为核心,突出对职业培训和资格认证的适用性。
本书结合《保安服务管理条例》、《保安员国家职业技能标准(2014年修订)》、《保安服务操作规程与质量控制》以及《保安员培训教学大纲(修订版)》对中级保安员的要求,围绕中级保安员必须掌握的相关知识、业务技能要求、基本体能等方面内容,解析保安服务工作中容易遇到的难题和容易出现的失误,力求通过对基本知识的阐述,使学员掌握基础理论;通过对基本技能操作指导,提高学员动手能力。同时,本书从现阶段保安员实际情况出发,遵循中级保安员认知规律,力求做到循序渐进、由浅入深、深入浅出、简明扼要,注重与中级保安员国家职业资格考试要求相吻合。
本书各章节的具体撰写分工为:李红、朱兵负责撰写第一章,范煜、张长旗、王洪伟负责撰写第二章,者美杰、段永辉、王景坤、费明负责撰写第三章;汪捷、孙君、王新峰负责撰写第四章,沈自全、杜顺清、韦学超也参与了教材编写工作。同时,我们还参阅和借鉴了一些相关的教材和文献资料。在此我们一并表示诚挚的谢意!
由于水平有限,书中不妥之处,希望广大读者批评指正。
编者
《平安守护:社会安全员实操手册》 前言 在现代社会,随着城市化进程的加速和经济的飞速发展,社会安全的重要性日益凸显。无论是高楼林立的商业中心,还是宁静祥和的居民小区,抑或是人潮涌动的公共场所,安全保障始终是维系社会秩序、保障人民生命财产安全的第一道防线。保安员作为这一道防线上的重要力量,其专业素养和实操能力直接关系到整体安全水平。 本书《平安守护:社会安全员实操手册》旨在为广大保安从业人员,特别是正在向中级技能迈进的各位同仁,提供一本系统、全面、实用的操作指南。我们深知,成为一名合格乃至优秀的保安员,不仅仅是具备基本的体能和责任心,更需要掌握一套扎实的专业知识、熟练的操作技能以及敏锐的应变能力。这本手册将聚焦于保安员在日常工作中可能遇到的各种情境,从基础技能的巩固提升,到复杂问题的分析处理,再到职业道德的规范养成,力求做到内容详实,指导性强,能够切实帮助读者提升专业能力,应对工作挑战,更好地履行“守护平安”的职责。 第一章:职业素养与基础技能重塑 本章将从保安员的核心职业素养出发,强调责任意识、纪律观念、服务精神以及团队协作的重要性。我们将深入剖析“人民卫士”的身份定位,引导读者理解并践行“忠诚、尽职、守法、奉献”的职业精神。 1.1 职业道德与法律法规 1.1.1 法律法规基础:详细解读《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国人民防空法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等与保安工作密切相关的法律法规,重点讲解保安员在执法过程中需要注意的界限和权限。 1.1.2 职业道德规范:深入探讨保安员在服务态度、言行举止、信息保密、廉洁自律等方面的职业道德要求,并通过案例分析,强化道德意识。 1.1.3 法律责任与风险防范:分析保安员在执勤过程中可能面临的法律风险,如侵犯公民合法权益、玩忽职守等,并提供相应的防范措施和应对建议。 1.2 仪容仪表与行为规范 1.2.1 标准着装要求:详细讲解不同岗位、不同季节保安员的制服穿着规范,包括服装的清洁、熨烫、佩戴标志等细节。 1.2.2 仪态仪容标准:强调发型、胡须、指甲等个人仪容的清洁整洁,以及站姿、坐姿、行姿的标准要求,塑造专业、威严的职业形象。 1.2.3 言语表达与沟通技巧:教授如何使用礼貌、清晰、准确的语言与服务对象、同事、上级进行有效沟通,包括问候语、常用语、拒绝语的规范使用。 1.3 体能体能训练与健康管理 1.3.1 基础体能训练:提供一套科学、系统的体能训练方案,涵盖耐力、力量、柔韧性、反应速度等要素,帮助保安员保持良好的体能状态。 1.3.2 常见急救知识:详细介绍心肺复苏(CPR)、人工呼吸、止血包扎、骨折固定等基础急救技能,并提供实操演练指导,以应对突发医疗情况。 1.3.3 健康生活方式:强调规律作息、均衡饮食、适度运动以及心理健康的重要性,帮助保安员建立健康的生活习惯,提高抗压能力。 第二章:安防技能实操进阶 本章将聚焦于保安员在实际工作中需要掌握的核心安防技能,并在基础之上进行深化和拓展,使其更具针对性和有效性。 2.1 巡逻与监控技法 2.1.1 科学巡逻路线规划:讲解如何根据不同区域的安全特点、风险点和时段,设计最优化的巡逻路线,确保覆盖全面、效率最大化。 2.1.2 现场观察与信息采集:教授如何运用“看、听、闻、感”等多种感官,细致观察现场环境,识别异常迹象(如可疑人员、遗留物品、非法入侵痕迹等),并进行准确记录。 2.1.3 监控设备操作与联动:深入讲解各类监控设备(摄像头、门禁系统、报警系统等)的操作方法,包括画面切换、录像回放、设备联动报警等,并强调信息研判的重要性。 2.1.4 巡逻与监控信息报送:规范信息报送的流程和格式,确保发现的问题能够及时、准确地传递给相关部门。 2.2 门卫与访客管理 2.2.1 规范化访客登记:详细讲解访客登记的流程、注意事项,包括身份核实、信息记录、证件管理等,并强调对重要区域和敏感时段的访客管理。 2.2.2 车辆管理与安全检查:指导如何规范化管理进出车辆,包括车辆核查、证件查验、后备箱检查等,以及如何应对超载、非法改装等情况。 2.2.3 货物进出与交接管理:教授如何进行货物进出的登记、核对、验货,确保货物安全、准确地交接。 2.2.4 应对无证、可疑人员:提供一套标准化的应对流程,包括礼貌询问、身份核实、必要时的警示和报告。 2.3 消防安全与应急处置 2.3.1 消防器材识别与使用:详细介绍各类消防器材(灭火器、消火栓、烟感报警器等)的类型、功能、使用方法,并提供实操要领。 2.3.2 消防通道管理与隐患排查:讲解如何确保消防通道畅通无阻,以及如何定期排查火灾隐患(如电器线路、易燃易爆物品存放等)。 2.3.3 应对初期火情:教授在火情初期如何正确评估火势、选择灭火器材、组织人员疏散,以及如何拨打报警电话。 2.3.4 疏散引导与人员管控:在发生火灾、地震等灾害时,如何高效、有序地组织人员疏散,并引导至安全区域。 2.4 突发事件的初步处置 2.4.1 现场情况评估与报告:在接到报警或发现异常情况时,如何快速、准确地评估现场情况,并及时向上级报告关键信息。 2.4.2 现场控制与警戒:讲解如何在不危及自身安全的前提下,对现场进行初步控制,划定警戒区域,阻止无关人员进入。 2.4.3 证据保护意识:强调在处理突发事件时,如何注意保护现场证据,避免被破坏或污染。 2.4.4 与公安机关的配合:明确保安员在协助公安机关处理事件时的角色和职责,以及如何进行有效配合。 第三章:复杂情况应对与风险防范 本章将进一步提升保安员的专业能力,着重于如何应对更为复杂、突发性更强的安全风险,以及如何从源头上进行风险防范。 3.1 应对各类违法犯罪行为 3.1.1 盗窃、抢劫、诈骗的识别与初步处置:深入分析各类常见犯罪行为的特征、作案手法,以及保安员在事发时的发现、制止、跟踪、报警等应对策略。 3.1.2 寻衅滋事、打架斗殴的调解与控制:教授如何运用沟通技巧、心理战术,有效化解冲突,控制事态,避免事态升级。 3.1.3 毒品、违禁品搜查与报告:明确保安员在发现疑似毒品、违禁品时的处理原则,以及如何安全地进行初步搜查和立即报告。 3.1.4 应对群体性事件的预警与报告:讲解如何识别群体性事件的苗头,及时上报,并配合相关部门进行疏导和管控。 3.2 财产安全保护强化 3.2.1 重大财产损失风险防范:针对高价值物品、贵重设备等,分析其面临的风险,并提供针对性的保护措施,如加强巡逻、安装报警系统、设置重点防护区域等。 3.2.2 内部管理安全:强调内部人员的背景审查、违规行为的监控与报告,以及如何防范内部监守自盗。 3.2.3 关键设备与设施的保护:重点讲解配电房、服务器机房、档案室等关键区域的安保措施。 3.3 突发高危事件的应急响应 3.3.1 恐怖袭击的防范与预警:介绍恐怖袭击的常见形式、识别可疑人员与物品的技巧,以及在遭遇可疑情况时的应对原则(不靠近、不接触、立即报告)。 3.3.2 爆炸、枪击事件的逃生与自救:提供在极端暴力事件中的基本逃生原则和自我保护方法。 3.3.3 危险化学品泄漏的应对:讲解在遭遇化学品泄漏时的基本防护措施,如佩戴防毒面具、远离下风向等。 3.3.4 联动协作机制:强调保安员在突发高危事件中,应积极与公安、消防、医疗等部门建立有效的联动协作机制。 3.4 心理素质与应变能力训练 3.4.1 压力管理与情绪控制:教授在高压、紧急情况下如何保持冷静,管理自身情绪,避免因情绪失控而做出错误判断。 3.4.2 临场应变与决策能力:通过情景模拟和案例分析,训练保安员在突发情况下的快速反应、果断决策能力。 3.4.3 团队协作与指挥协调:强调在复杂情况下,保安员之间以及与其他部门之间的有效沟通和紧密协作,以及如何根据指令进行行动。 第四章:职业发展与持续学习 本章将引导保安员认识到职业发展的重要性,鼓励大家不断学习新知识、新技能,为职业生涯的长远发展奠定基础。 4.1 知识更新与技能提升 4.1.1 行业发展趋势:介绍当前安防行业的发展趋势,如智能化安防、大数据应用等,引导读者关注行业动态。 4.1.2 学习渠道与方法:推荐各种学习资源,如专业书籍、在线课程、行业培训等,并分享高效学习的方法。 4.1.3 考取更高级别技能认证:鼓励读者通过系统的学习和实践,考取更高级别的保安技能等级认证,提升职业竞争力。 4.2 沟通与人际关系 4.2.1 向上沟通与汇报:教授如何有效地向上级领导汇报工作、提出建议,争取支持。 4.2.2 平级沟通与协作:强调与同事之间保持良好关系,相互支持,共同完成工作。 4.2.3 与服务对象沟通:进一步深化服务意识,学习如何更好地理解和满足服务对象的需求,化解矛盾。 4.3 职业规划与自我激励 4.3.1 职业目标设定:引导读者根据自身兴趣和能力,设定短期和长期的职业发展目标。 4.3.2 保持工作热情:分享保持工作热情、克服职业倦怠的方法,如积极的心态、适当的休息、奖励机制等。 4.3.3 成为优秀的安全标杆:鼓励读者以成为行业内的优秀人才为目标,不断追求卓越。 结语 《平安守护:社会安全员实操手册》不仅是一本技能的传授,更是一种责任的传承。我们希望通过本书,能够帮助广大保安员在专业技能上更上一层楼,在职业道德上更加高尚,在应对复杂情况时更加从容,最终成为社会安全不可或缺的坚实力量。每一次巡逻,每一次细致的观察,每一次及时的反应,都是对“守护平安”使命的践行。愿每一位阅读本书的保安员,都能成为一名合格、优秀的“平安守护者”,为构建更加和谐、稳定的社会环境贡献自己的力量。