編輯推薦
適讀人群 :本書可用於保安員培訓、上崗、取證的教學用書。 保安員培訓必備用書。
內容簡介
本書結閤《保安服務管理條例》、《保安員國傢職業技能標準(2014年修訂)》、《保安服務操作規程與質量控製》以及《保安員培訓教學大綱》對中級保安員的要求,分場地安檢、武裝守押、隨身護衛、安全技術防範四個章節對中級保安員必須掌握的相關知識、業務技能要求、基本體能等方麵進行闡述,解析保安服務工作中容易遇到的難題和容易齣現的失誤,力求通過對基本知識點的重點闡述,使學員掌握基礎理論;通過對基本技能操作的指導,提高學員的動手能力。
本書可用於保安員培訓、上崗、取證的教學用書。
作者簡介
本書是由北京市公安局,北京市保安總隊,武警總隊,北京藍盾世安職業技能培訓學校、現代管理大學、韋之傑保安服務公司精通保安業務和規範的專傢們共同編寫。
內頁插圖
目錄
第一章場地安檢001
第一節場地安檢概述001
第二節場地安檢任務準備003
學習單元1不同任務及場所的先期信息收集003
學習單元2場地安檢所需器材和器材配置標準005
第三節場地安檢任務實施008
學習單元1識彆不同場所內存在安全隱患的物品和裝置008
學習單元2處置存在安全隱患的物品及裝置013
本章思考題014
第二章武裝守押015
第一節武裝押運015
學習單元1武裝押運過程實施警戒和護衛015
學習單元2押運物品交接手續026
學習單元3車載技防設備安全防範030
學習單元4武裝押運勤務中的突發事件處置033
第二節武裝守護037
學習單元1武裝守護對象警戒037
學習單元2辨識和排除武裝守護中的安全隱患041
學習單元3武裝守護中的突發事件處置044
本章思考題048
第三章隨身護衛049
第一節任務準備049
學習單元1隨身護衛任務相關信息的采集049
學習單元2隨身護衛過程中存在安全隱患的辨識055
第二節任務執行058
學習單元1徒手或使用器具對服務對象進行護衛058
學習單元2 隨身護衛勤務中常見突發情況的處置077
第三節任務總結080
本章思考題082
第四章安全技術防範084
第一節設備操作084
學習單元1操作係統終端設備布防、撤防084
學習單元2係統視頻、音頻及報警信息的提取、調閱和存儲操作100
第二節報警初判109
學習單元1判彆各種報警信息的類型109
學習單元2初步研判報警的緣由、位置、緊急與重要程度113
學習單元3報警信息復核、報告與記錄118
第三節維護保養121
學習單元1設備故障初步判斷121
學習單元2 硬件設備日常保養127
本章思考題136
附錄槍支管理與維護保養137
思考題參考答案144
參考文獻156
前言/序言
為瞭規範保安員管理、教育、培訓、鑒定考核,全麵提升保安隊伍的整體素質,推進保安隊伍正規化、職業化建設,在公安部治安局指導下,北京市公安局、北京市人力資源和社會保障局依據《保安服務管理條例》、《保安員國傢職業技能標準(2014年修訂)》(以下簡稱《標準》)、《保安服務操作規程與質量控製》以及《保安員培訓教學大綱》,組織編寫“保安行業職業技能等級培訓教程”,作為保安員職業技能培訓和保安員國傢職業資格鑒定考核的教學用書。
本套教程具有以下特點:
第一,適用性強。本套教程在充分考慮經濟社會發展、科技進步和産業結構變化對保安職業影響的基礎上,客觀反映瞭現階段保安職業水平,遵循保安員認知規律,對保安職業的活動範圍、工作內容、技能要求和知識水平進行瞭較為係統的闡述,力求做到由淺入深、循序漸進,符閤保安員培訓、保安員國傢職業資格鑒定和從事保安服務工作的需要,體現瞭以保安職業活動為導嚮、以保安職業技能為核心的特點。
第二,係統性強。鑒於《標準》將保安員職業資格分為初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安管理師、高級保安管理師五個等級,“保安行業職業技能等級培訓教程”相應地以《保安員(初級)》、《保安員(中級)》、《保安員(高級)》、《保安管理師》和《高級保安管理師》5本教材相匹配。考慮到《標準》在職業道德、基礎理論知識、專業基礎知識和相關法律法規知識方麵規定瞭共同的基本要求,以《保安員(通用基礎知識)》作為五個等級職業資格培訓和鑒定考核的通用模塊教學用書。
第三,實用性強。本套教程在內容選擇上依托五個級彆的職業功能,圍繞守護、巡邏、安全檢查、武裝守押、隨身護衛、安全技術防範、安全風險評估等保安勤務在技能要求、相關知識要求、具體操作規程及服務質量和鑒定考核細目等內容進行編寫,便於學員掌握全麵、規範、易於操作的職業知識和技能。
本套教程的編寫得到瞭北京市公安局、北京市人力資源和社會保障局等單位有關領導的高度重視,組織北京市公安局治安管理總隊、北京市公安局反恐怖和特警總隊、中國人民公安大學、華安保安職業技能培訓學校、偉之傑保安服務股份有限公司、藍盾世安職業技能培訓學校、振遠護衛職業技能培訓學校等單位共同參與瞭編寫工作。此外,在編寫過程中,郭太生、韓錦坤、楊春、範萬崗、杜治國、李先喜等專傢提齣瞭許多富有建設性的真知灼見,並給予瞭悉心指導。在此,我們一並錶示真摯的感謝!
《保安員(中級)》是“保安行業職業技能等級培訓教程”之一。本書作為中級保安員職業資格培訓和職業資格鑒定考核的教學用書,堅持以職業活動為導嚮、以職業能力為核心,突齣對職業培訓和資格認證的適用性。
本書結閤《保安服務管理條例》、《保安員國傢職業技能標準(2014年修訂)》、《保安服務操作規程與質量控製》以及《保安員培訓教學大綱(修訂版)》對中級保安員的要求,圍繞中級保安員必須掌握的相關知識、業務技能要求、基本體能等方麵內容,解析保安服務工作中容易遇到的難題和容易齣現的失誤,力求通過對基本知識的闡述,使學員掌握基礎理論;通過對基本技能操作指導,提高學員動手能力。同時,本書從現階段保安員實際情況齣發,遵循中級保安員認知規律,力求做到循序漸進、由淺入深、深入淺齣、簡明扼要,注重與中級保安員國傢職業資格考試要求相吻閤。
本書各章節的具體撰寫分工為:李紅、硃兵負責撰寫第一章,範煜、張長旗、王洪偉負責撰寫第二章,者美傑、段永輝、王景坤、費明負責撰寫第三章;汪捷、孫君、王新峰負責撰寫第四章,瀋自全、杜順清、韋學超也參與瞭教材編寫工作。同時,我們還參閱和藉鑒瞭一些相關的教材和文獻資料。在此我們一並錶示誠摯的謝意!
由於水平有限,書中不妥之處,希望廣大讀者批評指正。
編者
《平安守護:社會安全員實操手冊》 前言 在現代社會,隨著城市化進程的加速和經濟的飛速發展,社會安全的重要性日益凸顯。無論是高樓林立的商業中心,還是寜靜祥和的居民小區,抑或是人潮湧動的公共場所,安全保障始終是維係社會秩序、保障人民生命財産安全的第一道防綫。保安員作為這一道防綫上的重要力量,其專業素養和實操能力直接關係到整體安全水平。 本書《平安守護:社會安全員實操手冊》旨在為廣大保安從業人員,特彆是正在嚮中級技能邁進的各位同仁,提供一本係統、全麵、實用的操作指南。我們深知,成為一名閤格乃至優秀的保安員,不僅僅是具備基本的體能和責任心,更需要掌握一套紮實的專業知識、熟練的操作技能以及敏銳的應變能力。這本手冊將聚焦於保安員在日常工作中可能遇到的各種情境,從基礎技能的鞏固提升,到復雜問題的分析處理,再到職業道德的規範養成,力求做到內容詳實,指導性強,能夠切實幫助讀者提升專業能力,應對工作挑戰,更好地履行“守護平安”的職責。 第一章:職業素養與基礎技能重塑 本章將從保安員的核心職業素養齣發,強調責任意識、紀律觀念、服務精神以及團隊協作的重要性。我們將深入剖析“人民衛士”的身份定位,引導讀者理解並踐行“忠誠、盡職、守法、奉獻”的職業精神。 1.1 職業道德與法律法規 1.1.1 法律法規基礎:詳細解讀《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國人民防空法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》等與保安工作密切相關的法律法規,重點講解保安員在執法過程中需要注意的界限和權限。 1.1.2 職業道德規範:深入探討保安員在服務態度、言行舉止、信息保密、廉潔自律等方麵的職業道德要求,並通過案例分析,強化道德意識。 1.1.3 法律責任與風險防範:分析保安員在執勤過程中可能麵臨的法律風險,如侵犯公民閤法權益、玩忽職守等,並提供相應的防範措施和應對建議。 1.2 儀容儀錶與行為規範 1.2.1 標準著裝要求:詳細講解不同崗位、不同季節保安員的製服穿著規範,包括服裝的清潔、熨燙、佩戴標誌等細節。 1.2.2 儀態儀容標準:強調發型、鬍須、指甲等個人儀容的清潔整潔,以及站姿、坐姿、行姿的標準要求,塑造專業、威嚴的職業形象。 1.2.3 言語錶達與溝通技巧:教授如何使用禮貌、清晰、準確的語言與服務對象、同事、上級進行有效溝通,包括問候語、常用語、拒絕語的規範使用。 1.3 體能體能訓練與健康管理 1.3.1 基礎體能訓練:提供一套科學、係統的體能訓練方案,涵蓋耐力、力量、柔韌性、反應速度等要素,幫助保安員保持良好的體能狀態。 1.3.2 常見急救知識:詳細介紹心肺復蘇(CPR)、人工呼吸、止血包紮、骨摺固定等基礎急救技能,並提供實操演練指導,以應對突發醫療情況。 1.3.3 健康生活方式:強調規律作息、均衡飲食、適度運動以及心理健康的重要性,幫助保安員建立健康的生活習慣,提高抗壓能力。 第二章:安防技能實操進階 本章將聚焦於保安員在實際工作中需要掌握的核心安防技能,並在基礎之上進行深化和拓展,使其更具針對性和有效性。 2.1 巡邏與監控技法 2.1.1 科學巡邏路綫規劃:講解如何根據不同區域的安全特點、風險點和時段,設計最優化的巡邏路綫,確保覆蓋全麵、效率最大化。 2.1.2 現場觀察與信息采集:教授如何運用“看、聽、聞、感”等多種感官,細緻觀察現場環境,識彆異常跡象(如可疑人員、遺留物品、非法入侵痕跡等),並進行準確記錄。 2.1.3 監控設備操作與聯動:深入講解各類監控設備(攝像頭、門禁係統、報警係統等)的操作方法,包括畫麵切換、錄像迴放、設備聯動報警等,並強調信息研判的重要性。 2.1.4 巡邏與監控信息報送:規範信息報送的流程和格式,確保發現的問題能夠及時、準確地傳遞給相關部門。 2.2 門衛與訪客管理 2.2.1 規範化訪客登記:詳細講解訪客登記的流程、注意事項,包括身份核實、信息記錄、證件管理等,並強調對重要區域和敏感時段的訪客管理。 2.2.2 車輛管理與安全檢查:指導如何規範化管理進齣車輛,包括車輛核查、證件查驗、後備箱檢查等,以及如何應對超載、非法改裝等情況。 2.2.3 貨物進齣與交接管理:教授如何進行貨物進齣的登記、核對、驗貨,確保貨物安全、準確地交接。 2.2.4 應對無證、可疑人員:提供一套標準化的應對流程,包括禮貌詢問、身份核實、必要時的警示和報告。 2.3 消防安全與應急處置 2.3.1 消防器材識彆與使用:詳細介紹各類消防器材(滅火器、消火栓、煙感報警器等)的類型、功能、使用方法,並提供實操要領。 2.3.2 消防通道管理與隱患排查:講解如何確保消防通道暢通無阻,以及如何定期排查火災隱患(如電器綫路、易燃易爆物品存放等)。 2.3.3 應對初期火情:教授在火情初期如何正確評估火勢、選擇滅火器材、組織人員疏散,以及如何撥打報警電話。 2.3.4 疏散引導與人員管控:在發生火災、地震等災害時,如何高效、有序地組織人員疏散,並引導至安全區域。 2.4 突發事件的初步處置 2.4.1 現場情況評估與報告:在接到報警或發現異常情況時,如何快速、準確地評估現場情況,並及時嚮上級報告關鍵信息。 2.4.2 現場控製與警戒:講解如何在不危及自身安全的前提下,對現場進行初步控製,劃定警戒區域,阻止無關人員進入。 2.4.3 證據保護意識:強調在處理突發事件時,如何注意保護現場證據,避免被破壞或汙染。 2.4.4 與公安機關的配閤:明確保安員在協助公安機關處理事件時的角色和職責,以及如何進行有效配閤。 第三章:復雜情況應對與風險防範 本章將進一步提升保安員的專業能力,著重於如何應對更為復雜、突發性更強的安全風險,以及如何從源頭上進行風險防範。 3.1 應對各類違法犯罪行為 3.1.1 盜竊、搶劫、詐騙的識彆與初步處置:深入分析各類常見犯罪行為的特徵、作案手法,以及保安員在事發時的發現、製止、跟蹤、報警等應對策略。 3.1.2 尋釁滋事、打架鬥毆的調解與控製:教授如何運用溝通技巧、心理戰術,有效化解衝突,控製事態,避免事態升級。 3.1.3 毒品、違禁品搜查與報告:明確保安員在發現疑似毒品、違禁品時的處理原則,以及如何安全地進行初步搜查和立即報告。 3.1.4 應對群體性事件的預警與報告:講解如何識彆群體性事件的苗頭,及時上報,並配閤相關部門進行疏導和管控。 3.2 財産安全保護強化 3.2.1 重大財産損失風險防範:針對高價值物品、貴重設備等,分析其麵臨的風險,並提供針對性的保護措施,如加強巡邏、安裝報警係統、設置重點防護區域等。 3.2.2 內部管理安全:強調內部人員的背景審查、違規行為的監控與報告,以及如何防範內部監守自盜。 3.2.3 關鍵設備與設施的保護:重點講解配電房、服務器機房、檔案室等關鍵區域的安保措施。 3.3 突發高危事件的應急響應 3.3.1 恐怖襲擊的防範與預警:介紹恐怖襲擊的常見形式、識彆可疑人員與物品的技巧,以及在遭遇可疑情況時的應對原則(不靠近、不接觸、立即報告)。 3.3.2 爆炸、槍擊事件的逃生與自救:提供在極端暴力事件中的基本逃生原則和自我保護方法。 3.3.3 危險化學品泄漏的應對:講解在遭遇化學品泄漏時的基本防護措施,如佩戴防毒麵具、遠離下風嚮等。 3.3.4 聯動協作機製:強調保安員在突發高危事件中,應積極與公安、消防、醫療等部門建立有效的聯動協作機製。 3.4 心理素質與應變能力訓練 3.4.1 壓力管理與情緒控製:教授在高壓、緊急情況下如何保持冷靜,管理自身情緒,避免因情緒失控而做齣錯誤判斷。 3.4.2 臨場應變與決策能力:通過情景模擬和案例分析,訓練保安員在突發情況下的快速反應、果斷決策能力。 3.4.3 團隊協作與指揮協調:強調在復雜情況下,保安員之間以及與其他部門之間的有效溝通和緊密協作,以及如何根據指令進行行動。 第四章:職業發展與持續學習 本章將引導保安員認識到職業發展的重要性,鼓勵大傢不斷學習新知識、新技能,為職業生涯的長遠發展奠定基礎。 4.1 知識更新與技能提升 4.1.1 行業發展趨勢:介紹當前安防行業的發展趨勢,如智能化安防、大數據應用等,引導讀者關注行業動態。 4.1.2 學習渠道與方法:推薦各種學習資源,如專業書籍、在綫課程、行業培訓等,並分享高效學習的方法。 4.1.3 考取更高級彆技能認證:鼓勵讀者通過係統的學習和實踐,考取更高級彆的保安技能等級認證,提升職業競爭力。 4.2 溝通與人際關係 4.2.1 嚮上溝通與匯報:教授如何有效地嚮上級領導匯報工作、提齣建議,爭取支持。 4.2.2 平級溝通與協作:強調與同事之間保持良好關係,相互支持,共同完成工作。 4.2.3 與服務對象溝通:進一步深化服務意識,學習如何更好地理解和滿足服務對象的需求,化解矛盾。 4.3 職業規劃與自我激勵 4.3.1 職業目標設定:引導讀者根據自身興趣和能力,設定短期和長期的職業發展目標。 4.3.2 保持工作熱情:分享保持工作熱情、剋服職業倦怠的方法,如積極的心態、適當的休息、奬勵機製等。 4.3.3 成為優秀的安全標杆:鼓勵讀者以成為行業內的優秀人纔為目標,不斷追求卓越。 結語 《平安守護:社會安全員實操手冊》不僅是一本技能的傳授,更是一種責任的傳承。我們希望通過本書,能夠幫助廣大保安員在專業技能上更上一層樓,在職業道德上更加高尚,在應對復雜情況時更加從容,最終成為社會安全不可或缺的堅實力量。每一次巡邏,每一次細緻的觀察,每一次及時的反應,都是對“守護平安”使命的踐行。願每一位閱讀本書的保安員,都能成為一名閤格、優秀的“平安守護者”,為構建更加和諧、穩定的社會環境貢獻自己的力量。