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编辑推荐
专题内容精讲,实用性更强
10个专题,针对HR如何做好培训工作进行展开,内容涵盖培训前、培训时和培训后的各个阶段,指导性和实用性都很强。
资深老HR执笔,经验性更强
内容由资深老HR亲自执笔,大量分享了行业经验,不仅教读者如何做培训和做PPT,更是教读者如何高效培训和制作专业的培训PPT。
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将知识点和操作关键步骤以简要的步骤进行呈现,方便读者理解和上手。同时,在选材和配图上都很讲究观赏性,让读者从这些漂亮的PPT效果中感受本书具备的实力。
内容简介
本书是一本教会HR 做好培训和演示PPT 的工具书,全书站在实用的角度,对做好培训工作所需掌握的职场技能,以及针对多媒体培训方式中使用比较频繁的PPT 这一辅助工具进行了深入讲解。希望通过对本书的学习,让读者快速了解什么是企业培训,做好培训工作应该从哪些方面入手,具体怎么去做,怎样做更高效。
目录
第1章 HR新手全面了解企业培训 1
1.1 企业培训你到底了解多少.2
1.1.1 什么样的人适合从事培训工作 2
1.1.2 哪些情况下需要安排培训6
1.1.3 培训师的核心能力8
1.1.4 培训师的类型和扮演的角色 12
1.1.5 培训师必须达到的要求13
1.2 培训的步骤、计划和课程15
1.2.1 学员的特点与需求16
1.2.2 培训计划的制定和原则17
1.2.3 如何确定培训分类18
1.2.4 如何确定培训预算19
1.2.5 制定培训计划的步骤21
1.3 课程设计是做好培训的前提 23
1.3.1 确定课程的名称23
1.3.2 课程内容的设计24
1.4 企业培训的方式有哪些 24
1.4.1 小组讨论培训24
1.4.2 讲授培训27
1.4.3 角色扮演培训28
1.4.4 案例分享培训31
1.4.5 多媒体培训34
1.4.6 实地培训35
第2章 做好一场培训的必经过程 37
2.1 做好硬件准备才能万无一失 38
2.1.1 场地布置要符合培训方式38
2.1.2 物料准备齐全41
2.1.3 设备检测和控制42
2.2 自我准备充分不会怯场 44
2.2.1 正确自我准备的方法44
2.2.2 分析听众,选择合适的培训方式 45
2.3 如何精彩地开始培训 53
2.3.1 怎么进行自我介绍53
2.3.2 巧妙导入培训课程55
2.4 如何完美地结束培训 57
2.4.1 要点回顾结尾57
2.4.2 号召结尾58
2.4.3 故事结尾59
2.4.4 综合运用60
2.5 培训结束后的考核、评估和跟进 61
2.5.1 反应评估:观察学员的反应 61
2.5.2 学习评估:对培训内容进行测试 63
2.5.3 行为评估:跟进员工培训后的表现 64
第3章 进行有效培训的要点和技能67
3.1 良好的外在形象和语音为培训加分 68
3.1.1 服饰——将你的专业权威性提升20% 68
3.1.2 表情——好面容不如好表情 73
3.1.3 手势也是表达——专业培训需要掌握的手势74
3.1.4 目光接触——让交流更自然 77
3.1.5 语音——让学员好好听78
3.2 培训过程中怎么进行有效的提问 80
3.2.1 提问的方式有哪些80
3.2.2 提问技巧81
3.2.3 如何处理学员的回答82
3.2.4 处理学员提出的问题83
3.3 修炼掌控培训现场的能力85
3.3.1 如何鼓励学员参与85
3.3.2 气氛比较沉闷怎么办86
3.3.3 有效维护课堂秩序88
3.3.4 遇到个别不配合的学员怎么办 90
3.3.5 学员总有质疑怎么办92
3.3.6 内容出现错漏怎么办94
3.4 提升培训活力的游戏 95
3.4.1 破冰游戏——促使学员相互认识 95
3.4.2 暖场游戏——活跃培训气氛 97
3.4.3 沟通游戏——促进学员相互交流 98
3.4.4 团队游戏——增进团队成员协作能力 99
3.5 适当加入这些元素,培训效果倍增.100
3.5.1 新知元素——满足学员对新知的探求101
3.5.2 哲理元素——完成学员的思维升华101
3.5.3 情感元素——激发学员的情感共鸣102
第4章 不同对象的培训如何做 105
4.1 如何做好新员工入职的培训.106
4.1.1 新员工的培训形式有哪些.106
4.1.2 怎样让新员工留下好印象.107
4.1.3 如何对新员工进行企业文化培训108
4.1.4 技能培训一定要结合实战.110
4.1.5 多做测试来检测新员工的培训情况111
4.2 如何做好营销一线人员的培训114
4.2.1 全面分析营销一线人员的特点114
4.2.2 营销人员培训五步法116
4.2.3 基于提升业绩的培训118
4.2.4 基于提升服务的培训120
4.3 如何做好中层管理人员的培训121
4.3.1 管理者的培训内容有哪些.121
4.3.2 中层管理人员培训内容设计124
4.3.3 中层管理人员培训的实施.127
第5章 善用演示工具让培训轻松进行129
5.1 演示辅助工具有哪些.130
5.2 投影仪的使用方法132
5.2.1 将投影仪连接到笔记本电脑132
5.2.2 自动调节投影仪的图像质量133
5.2.3 如何控制投影仪的显示模式133
5.2.4 投影仪的安全使用和简单的故障排除134
5.3 制作演示文稿的流程.135
5.3.1 确定听众、目标和演示方案136
5.3.2 准备素材138
5.3.3 初步制作和美化幻灯片.139
5.3.4 制作动画效果140
5.3.5 创建讲义、备注并排练演示142
5.4 PPT演讲要注意这些细节142
5.4.1 演示之前先预演142
5.4.2 注意给学员发讲义144
5.4.3 善用笔工具勾画重点146
5.4.4 添加隐形的备注148
第6章 制作培训演示文稿的必会操作151
6.1 用母版来统一整体风格.152
6.1.1 母版字体格式的设置152
6.1.2 母版背景的应用155
6.1.3 设置母版页面底端的显示内容158
6.1.4 新建版式母版的方法160
6.1.5 认识讲义母版和备注母版.164
6.2 演示文稿中很重要的几个页面166
6.2.1 开始页的制作166
6.2.2 结束页的制作170
6.2.3 目录页的制作171
6.2.4 转场页的制作172
第7章 正确制作培训演示文稿的方法175
7.1 这样的培训演示文稿没人看.176
7.1.1 幻灯片中出现过多直角.176
7.1.2 幻灯片中文字和图形重叠.179
7.1.3 幻灯片中图像摆放位置不协调181
7.2 平面与版式设计基础.184
7.2.1 认清版式与版面184
7.2.2 版面设计编排的五大法则.188
7.2.3 版式设计要注意视觉流程.193
7.3 PPT优秀版式布局设计.195
7.4 高效制作演示培训PPT的要点199
7.4.1 内容尽量要简洁199
7.4.2 图片尺寸要合适200
7.4.3 图片质量要高清201
7.4.4 使用模板202
7.4.5 选择合适的字体203
7.4.6 善用颜色204
7.5 怎么规划PPT中的文字.208
7.5.1 不同的字体张力不同209
7.5.2 巧妙提升字体张力209
7.5.3 PPT中的字号设置有讲究211
第8章 优秀的培训PPT要用好这些元素 213
8.1 用表格提升数据吸引力.214
8.1.1 学员不希望看到什么样的数据214
8.1.2 什么样的数据学员能看懂.216
8.1.3 表格并不是数字数据的专利218
8.2 用图表直观呈现数据结果219
8.2.1 你还可以尝试美观简洁的图表219
8.2.2 个性化图表的设计启示.220
8.3 用图示增强内容的逻辑关系.228
8.3.1 养成使用图示表达逻辑关系的习惯228
8.3.2 图示关系知多少229
8.3.3 使用SmartArt形状快速制作图示.231
8.3.4 巧用形状绘制个性化的图示234
8.4 运用动画提高演示水准.236
8.4.1 切换动画不能少236
8.4.2 为幻灯片内容应用动画有哪些讲究238
第9章 善于在平时搜集与整理PPT素材 243
9.1 教你怎么搜集素材244
9.1.1 PPT的素材有哪些 244
9.1.2 寻找PPT素材的途径有哪些245
9.2 这几个PPT素材网站要牢记.248
9.2.1 收藏与制作图片、图标等素材网站248
9.2.2 收藏PPT素材与教程网站252
9.2.3 关注PPT达人的个人网站或博客.254
9.3 搜集的图片素材怎么处理255
9.3.1 归类整理素材方便寻找.256
9.3.2 图片素材的二次改造257
第10章 做好培训PPT,用好模板是捷径 259
10.1 学会下载PPT模板的方法.260
10.1.1 下载Microsoft内置的模板260
10.1.2 通过网站下载模板262
10.2 用简单的方法让模板改头换面264
10.2.1 增加元素法265
10.2.2 减少元素法265
10.2.3 改变外形法266
10.2.4 更换颜色法267
10.3 模板的细节修改也很重要.268
10.3.1 模板中的文本字体格式是否合适268
10.3.2 添加自家公司的LOGO或水印269
10.3.3 培训内容多时记得添加页码271
前言/序言
曾经有一位资深的人力资源总监亲身感悟说:“不懂培训,不会演说,就不要做HR。”
如果你甘愿当一名普通的HR人员,做一些琐碎的杂事,如招聘、解雇、解决员工的劳务关系等也可以,但是HR的更高境界是管理,要达到这个目标,关键就是要懂得培训。培训好下属,培训好企业员工,让自己在企业中形成内部影响力,减少变革和制度推进的阻力,让自己的价值最大限度地量化,最终让自己变为既能做企业的人力资源工作,也能做企业内训的双重性人才,提高自己的职场竞争力。
由此可见,培训对于HR而言是非常重要的。对每个培训师而言,如何达到培训的理想效果已然成为他们最关心的问题。但是在现实工作中,有很多HR在培训工作方面都会出现如下一些问题。
● 怎样做好培训课程设计?
● 如何确定培训预算?
● 如何缓解培训时的紧张心理?
● 怎么解决培训氛围不浓的问题?
● 怎么控制场面?
● 培训效果怎么评估?
● 如何做好新员工入职的培训?
● 如何做好中层管理人才的培训?
● 是否可以通过优化培训PPT来提升培训效果?
……
为了帮助更多的HR掌握有效培训的方法,提升自己的培训技能,我们编写了本书。通过对本书的学习,相信可以为广大HR解决在培训过程中遇到的很多实际问题,从而更好地完成培训。
主要内容
本书总共10章,可大致理解为了解企业培训、做好培训的职场技能和如何做好培训PPT这3个部分,具体内容如下。
第一部分为本书的第1章,这部分主要是普及企业培训的一些基础知识以及让HR了解培训的课程设计和培训方式。
第二部分为本书的第2~4章,这部分具体介绍了HR可以从哪些方面来提升自己的培训技能,具体包括做好一场培训的必备过程有哪些,进行有效培训的要点和实战技能,面对不同的培训对象时如何才能做好培训等。
第三部分为本书的第5~10章,主要是针对多媒体培训这种培训方式进行介绍,包括善用演示工具让培训轻松进行,制作培训PPT需要掌握哪些必会的PPT操作,如何正确制作培训PPT,如何使用表格、图表、图示和动画来制作出优秀的PPT,搜集与整理PPT素材的方法和怎么用好PPT模板等。
内容特点
实用性强
本书针对HR如何做好培训工作进行全面阐述,内容涵盖培训前、培训中和培训后的各种阶段,指导性和实用性都很强。
经验性强
本书大量分享了行业经验,不仅教读者如何做培训和做PPT,还教读者如何高效培训和制作专业的培训PPT。
观赏性强
本书在选材和配图上,都很讲究观赏性,让读者从这些漂亮的PPT效果中感受本书具备的实力。
读者对象
本书适合HR领域的各类工作人员,包括HR助理、HR专员、HR主管、HR经理、HR总监。除此之外,本书也可以作为相关HR培训机构或者各大专院校人力资源专业的教材使用。
《HR实战:打造高效学习型组织》 引领人才发展新浪潮,赋能企业持续增长 在瞬息万变的商业环境中,人才已成为企业最核心的竞争力。如何构建一支高绩效、高适应性的团队,不断激发员工的学习热情,是每一位HR管理者面临的重大课题。本书《HR实战:打造高效学习型组织》并非仅仅关注“培训”或“PPT制作”这些具体工具的应用,而是将视野聚焦于更深层次的战略层面,深入剖析了如何从组织文化的构建、战略目标的联动、人才发展体系的搭建,到学习机制的创新以及绩效成果的转化,全方位地提升企业的人才发展效能,从而驱动企业实现可持续的增长。 本书旨在为HR从业者提供一套系统性的、可操作性的方法论,帮助他们跳出被动的技能培训和信息传递模式,转变为主动构建学习型组织,使学习真正成为企业DNA的一部分。我们将一起探索,如何让每一次人才发展投入都转化为实实在在的组织能力提升,如何让员工的学习成长与企业战略目标精准对齐,最终实现“以人为本,人尽其才”的理想状态。 第一部分:学习型组织的战略基石 本部分将深入探讨为何构建学习型组织已成为企业发展的必然趋势。我们将从宏观视角出发,分析全球经济发展、技术变革以及市场竞争对人才能力提出的新要求,并阐述学习型组织在应对这些挑战中的核心价值。 变革时代下的人才战略转型: 探讨传统人才管理模式的局限性,以及如何通过建立持续学习机制来应对不确定性,提升组织的敏捷性和韧性。分析从“雇佣”到“共创”,从“管控”到“赋能”的人才发展理念转变。 学习型组织的核心理念与特征: 详细解析学习型组织的五项修炼——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习以及系统思考。阐述这些理念如何融入企业日常运营,形成独特的学习文化。 学习型组织与企业战略的深度融合: 强调学习不仅仅是为了提升个人技能,更是为了支撑和推动企业战略目标的实现。如何通过需求分析、人才盘点,将战略性人才需求转化为学习发展计划,确保学习资源的有效配置。 构建学习型组织的文化土壤: 学习的发生离不开适宜的文化环境。本章将深入剖析如何通过领导者示范、鼓励试错、知识共享、跨部门协作等方式,培育积极向上、乐于学习的组织氛围。探讨心理安全感在促进学习中的关键作用。 第二部分:系统化人才发展体系的构建 在此基础上,本书将深入探讨如何构建一套系统化、全流程的人才发展体系,以支撑学习型组织的持续运转。 基于战略的精准人才需求识别: 介绍多种有效的方法来识别企业当前及未来所需的核心能力和人才短板,包括战略解码、业务目标拆解、岗位能力模型构建、绩效数据分析等。强调需求分析的科学性和前瞻性。 多维度人才发展路径设计: 探索多元化的发展模式,超越传统的“岗位培训”。我们将讨论如何设计包括岗位轮换、项目锻炼、导师制、跨部门合作、外部学习(如行业峰会、专业课程)、在线学习平台应用、知识社群构建等多种形式的发展路径,满足不同层级、不同岗位员工的发展需求。 构建知识管理与共享平台: 学习的成果需要被有效地沉淀和传播。本章将探讨如何设计和搭建知识管理系统,鼓励员工主动贡献、分享和检索知识。介绍经验萃取、案例开发、内部知识库建设等实用技巧,使知识成为组织宝贵的资产。 人才发展与绩效管理的联动机制: 学习的最终目的是为了提升绩效。我们将深入研究如何将员工的学习成果转化为实际的工作绩效,以及如何通过绩效反馈机制来驱动员工的持续学习。探讨如何建立“学习-实践-反馈-改进”的闭环。 关键人才的识别与发展策略: 聚焦于高潜人才和核心骨干的培养。介绍人才盘点、继任者计划等工具的应用,以及为关键人才量身定制的深度发展方案,确保企业人才梯队的稳定与持续。 第三部分:创新学习机制与技术赋能 进入第三部分,我们将聚焦于如何通过创新学习机制和有效运用技术手段,提升学习的效率和效果。 非正式学习的力量: 强调非正式学习在学习型组织中的重要性,包括日常工作中的观察、模仿、讨论、实践等。如何通过营造鼓励非正式学习的环境,让学习无处不在。 项目式学习与行动学习的实践: 探讨如何将复杂业务问题转化为学习项目,让员工在解决实际问题的过程中进行深度学习和能力提升。介绍行动学习的步骤和应用场景,如何引导团队通过合作和反思来达成目标。 微学习与碎片化学习的设计: 适应现代员工的学习习惯,探讨如何设计短小精悍、易于获取的微学习内容。介绍短视频、图文结合、互动问答等形式,以及如何将其融入日常工作场景,实现随时随地的学习。 混合式学习模式的构建: 整合线上线下学习的优势,设计更具灵活性和个性化的混合式学习方案。探讨如何根据学习目标和受众特点,科学搭配线上资源(如在线课程、虚拟研讨会)和线下活动(如工作坊、沙盘演练)。 学习技术与数据驱动的洞察: 介绍学习管理系统(LMS)、学习体验平台(LXP)、人工智能等学习技术在提升学习体验、个性化推荐、学习效果评估等方面的应用。如何利用数据分析来衡量学习投入产出比,并指导后续学习策略的优化。 营造鼓励分享与反馈的社群文化: 学习型组织离不开积极的互动和健康的反馈。探讨如何通过建立线上或线下的学习社群,鼓励员工分享经验、互相学习、提供建设性反馈,形成互助互强的学习生态。 第四部分:学习成果的转化与组织赋能 最后一章,我们将重点关注如何确保学习成果真正转化为实际的业务成果,并最终实现对整个组织的赋能。 学习成果的评估与反馈体系: 介绍多种评估方法,从反应层面的满意度,到学习层面的知识掌握,再到行为层面的技能应用,以及最终的绩效层面的业务影响(ROI)。如何建立有效的反馈机制,帮助员工认识到学习的价值和改进方向。 知识转化为行动的桥梁: 探讨如何设计一系列机制,将学到的知识和技能转化为实际的工作方法和流程。例如,工作坊后的行动计划、导师一对一辅导、知识应用分享会等。 构建创新与试错的容错机制: 学习型组织需要鼓励创新和尝试,这意味着要允许一定的试错。本章将探讨如何建立一个支持创新的环境,鼓励员工提出新想法,并为失败提供学习机会,而不是惩罚。 赋能管理者成为学习的驱动者: 管理者在推动学习型组织建设中扮演着至关重要的角色。本书将阐述如何赋能管理者,使其能够有效地引导团队学习、提供支持、分享知识、鼓励反思,成为学习文化的践行者和传播者。 将学习文化融入企业基因: 最终的目标是将学习内化为企业文化的一部分,让学习成为一种自然而然的行为,一种持续的习惯。探讨如何通过长期坚持、榜样力量、制度保障等方式,使学习型组织的理念深入人心,驱动企业实现持久的竞争优势。 《HR实战:打造高效学习型组织》不仅提供理论框架,更注重实践操作。书中将穿插大量企业案例分析、实用的工具模板、可复制的流程设计,帮助HR管理者将所学知识转化为实际行动,引领企业走向更加智能化、人性化、高效能的人才发展新篇章。无论您是初入HR行业的新手,还是经验丰富的HR总监,本书都将为您提供宝贵的启发和实用的指导,共同塑造一个充满活力的学习型组织,释放企业无限潜能。