具體描述
編輯推薦
書中係統性地按照平颱的操作流程先後來寫，詳細介紹瞭實例全麵介紹瞭速賣通平颱入駐、禁限售、産品發布、交易、放款等各項規則，跨境物流及速賣通平颱運費模闆的設置等內容，對於速賣通初學者來首具有指導作用。
內容簡介
本書是一本關於速賣通平颱運營的實戰書籍，它係統地介紹瞭平颱各項操作，詳細地介紹瞭店鋪運營過程中需要注意的方方麵麵，文中穿插瞭大量實例，可令讀者一邊學習理論，一邊通過實際案例來印證，最終實現熟練的掌握及運用。
作者簡介
一代鼎纔教育谘詢（北京）有限公司（下簡稱“一代鼎纔”）是國內上市公司北京神州泰嶽股份有限公司（股票代碼300002）旗下的公司，是一傢專注於國內大學生電商人纔培養和輸送的電商培訓機構，主要培養國內電商（如淘寶、天貓，京東等）、跨境電商（如Y馬遜、速賣通、WISH等）所急需的運營專纔。一代鼎纔成立於2013年，是國內目前電商運營學科比較齊全的培訓機構，其教師的教學經驗豐富，對國內開設電子商務專業的各類大中專院校的補充實踐教學有很大幫助。公司目前承擔瞭濟南技術學院、黃河科技學院、北京市商業學校、 等國內多所學校的電商教學任務。
本書由一代鼎纔旗下鼎纔電商學院的優秀教師編寫，他們既是一代鼎纔內部資深運營講師，同時也是電商行業的資深從業者，並根據自身多年的教學經驗和實踐經驗撰寫瞭此書。
目錄
第一章跨境電商及速賣通簡介1
第一節跨境電商1
第二節速賣通簡介9
第三節速賣通賬號注冊及認證流程15
第二章速賣通前颱及後颱各項功能20
第一節速賣通前颱20
第二節速賣通後颱22
第三章速賣通平颱規則88
第一節入駐規則88
第二節禁限售規則89
第三節發布規則及案例解析91
第四節交易規則113
第五節放款規則119
第四章速賣通選品和數據分析121
第一節數據分析選品的意義121
第二節數據分析選品方法122
第五章速賣通如何發布高質量産品143
第六章速賣通物流方式介紹及運費模闆設置163
第一節速賣通物流方式163
第二節運費模闆設置169
第七章速賣通店鋪裝修177
第一節店鋪裝修177
第二節如何在店鋪首頁添加多語言圖標184
第八章速賣通店鋪診斷189
第九章速賣通店鋪綜閤營銷197
第一節速賣通關鍵詞優化197
第二節如何通過數據分析提升店鋪200
第十章速賣通平颱活動全攻略215
第一節速賣通平颱活動215
第二節俄羅斯團購220
第十一章速賣通直通車推廣227
第十二章速賣通社交網絡的推廣241
第十三章速賣通客服248
第一節客服基本素養248
第二節售前溝通技巧250
第三節售後迴復技巧及常用模闆250
第十四章速賣通如何打造爆款259
附錄電商相關名詞解釋268
精彩書摘
第五章速賣通如何發布高質量産品
在速賣通平颱上上傳産品是一件很簡單的事情，但是想要上傳一款高質量的産品，其實還是有很多細節需要注意的，高質量産品意味著高的曝光量，曝光量則直接決定瞭産品的高訂單數量。産品發布看似簡單，卻直接影響著銷售，産品發布做得好，有銷量，自然就會帶來信心；産品發布做得不好，沒有銷量，必然會導緻越來越心虛、失望最終放棄。所以，無論如何，要認真做好産品發布。接下來將詳細介紹一下在發布高質量産品過程中的一些注意事項，希望可以幫助到剛剛起步的賣傢。
産品發布，不是簡簡單單的標題、關鍵詞、圖片、産品描述，然後提交就萬事大吉瞭。在産品發布中，一定要做到用心、認真。一個好的産品Listing應該做到標題專業、圖片豐富、描述詳盡、屬性完整、價格閤理、免運費和發貨及時等。上傳産品之前要設置好産品分組、運費模闆、關聯産品。
首先瞭解一下速賣通SEO相關性的排序規則，不包括産品的排序規則。在相同店鋪得分，相同産品得分，相同物流，相同價格的情況下，相關性影響著産品的排名。
每個産品在速賣通産品數據庫中都會有一個檔案，包括圖片和相關文字。當客戶輸入一個關鍵字搜索的時候，速賣通把産品內容按照一定的排序規則，呈現給客戶看。如果關鍵字齣現次數多，搜索權重就大，展現給客戶的排序就高，標題相關性得分也就越高。單純的齣現關鍵字次數也不能增加産品的相關性。我們可以利用“三位閤一”的方法來提升産品的相關性。通俗地來講就是標題、産品屬性和詳情描述的匹配性。
發布産品過程中的一些注意事項如下：
1�輩�品類目選擇
注意一定要根據自己産品所屬的實際類目進行選擇，方便買傢更加快速地找到你所上傳的産品。
類目錯放影響：影響買傢購物體驗；平颱降低産品曝光量，搜索排名靠後。
避免類目錯放，需要注意以下幾個方麵：
（1）對平颱各層類目、銷售的産品瞭解清楚。
（2）通過商品關鍵詞查看此類商品的展示類目，作為參考。
（3）參考同行産品類目。
2�輩�品基本屬性的填寫
産品屬性是買傢選擇商品的重要依據，如圖5-1所示，有*標識的是必填屬性，有!標識的是關鍵屬性，詳細、準確地填寫係統推薦屬性和自定義屬性，提高産品曝光機會。
自定義屬性的填寫可以補充係統屬性以外的信息，讓買傢對産品瞭解得更加全麵。為瞭確保産品質量，請務必正確選擇品牌或型號名稱；如果沒有要選擇的內容，請在選擇Other後，在文本框內填寫産品的正確信息（文本信息為必填）；根據經驗分析，屬性填寫率達到80%以上，可以提高産品曝光率。
圖5-1産品屬性填寫
3�輩�品標題
標題是最直觀、最重要的商品展示內容，對於買傢而言，圖片遠比標題更直觀。沒錯，但是這句話基於一個前提，那就是用戶已經看到你的商品瞭，那麼用戶是怎樣看到你商品的呢？一個很重要的途徑就是搜索，而産品標題又是匹配關鍵詞搜索、影響産品曝光率的關鍵。
産品標題一般由“品牌型號+品類熱門詞+風格詞+適用人群+材質+大小+適用搭配場景+長尾關鍵詞+顔色+飆升詞+其他修飾詞”等構成。熱門詞不要重復列舉，也不要在標題中堆砌相同意思的詞，否則會被判定為標題堆砌。標題除瞭連接詞，其他首字母均大寫，要盡量準確、完整、簡潔，讀起來比較通順。另外，我們要把關鍵詞前置，這樣比較符閤搜索引擎抓取習慣，且無綫端標題隻展示前半部分（128個字符展示70個左右）。
下麵我們介紹一些標題設置的技巧：
（1）最簡單卻容易被賣傢朋友忽略的問題，就是沒有完全利用標題的128個字符。標題過短不利於搜索覆蓋，例如，商品是“runningshoes”，標題隻有“runningshoes”一個詞，用戶搜索“sportshoes”就找不到此商品，標題完全可以把“sportsshoes”也放進來。
（2）部分用戶總喜歡寫“springandautumn”，在標題字符隻有128個字符的情況下，and是沒有必要寫的。可以直接刪除，變成：“springautumn”。這就節省瞭4個字符。如果覺得這樣不好看，也可以設置為“Spring&Autumn;”，當然如果標題長度本身就不足128個字符，保留and也沒問題。這兒主要說明的是其實and是個對搜索引流沒有什麼影響的詞。
（3）標題中寫newarrival，或者newarrive其搜索指數為1056和43，搜索量值非常低。如果有更好的詞，建議刪除這兩個詞。如果確實應該保留，一定要加上日期：2016newarrival。因為“2016newarrival”的搜索指數大約是前麵詞的60倍。
（4）標題中盡量包含商品的産品詞、屬性詞。單詞一定要拼寫正確，否則用戶無法搜索到標題。
（5）很多標題為瞭符閤語法習慣，添加瞭很多詞，如to、the、and、of、for之類的詞。而標題是不用考慮英文語法的，在可能的情況下，可以盡量刪除這些詞，不會影響搜索排名。
（6）標題可視化效果要好。標題單詞不要全小寫，核心産品詞、屬性詞等首字母盡量用大寫，重要詞甚至全部大寫。由於空格和+、-、#、&等字符都隻算一個字符。用這些字符能夠突齣標題裏麵的一些關鍵詞幫助用戶快速定位。甚至可以用【】來突齣某個核心詞。
標題是否隻需要優化一次，就可以一勞永逸？答案當然是：NO。
當季節變換的時候，用戶搜索的習慣，搜索的頻率可能變化。這時可以關注季節性的熱詞，選擇流量更多的詞，不斷優化標題，獲取更多的流量。當熱門事件發生、新産品發布之後，也希望賣傢朋友能夠第一時間去修改標題。當商品銷量上升，要做某種活動的時候，可能需要增加或修改活動標題。
4�輩�品主圖
“好圖勝韆言”，在淘寶上購物，那些沒有精美、寫實圖片的産品，買傢會去下單嗎？清晰、豐富、全方位、詳細地描述圖片，既能幫助賣傢賺取買傢眼球，又能突齣産品特徵，體現賣傢的專業度。
産品主圖是為瞭吸引買傢點擊，需要白底或淺色底，大小800像素×800像素以上，圖片要清晰、無水印、無拼接、無中文字等信息，6張主圖要放滿。同一款産品有多個顔色時：每個顔色盡量上傳本産品的縮小圖，也可以選擇係統定義的色卡；因為顔色不同，産品的價格和庫存有時可能會不同，可以分彆進行設置；針對不同顔色進行設置價格時，一定要注意産品是按照單個還是打包銷售的。設置如圖5-2和圖5-3所示。
圖5-2單個産品銷售
圖5-3打包産品銷售類目的設置
産品主圖統一規範如下：
背景要求：圖片背景簡單（自然場景）或者純色背景，禁止齣現雜亂背景。
主體：重點展示一類主體，需占據圖片70%以上的地方，不允許拼圖，禁止齣現多宮格。
Logo：全店統一擺放在圖片左上角。
文字：圖片上不能齣現多餘文字，無除淺色店鋪編號之外的水印，無品牌之外的文字，嚴禁齣現漢字。
主圖：圖片尺寸800像素×800像素及以上，圖片橫嚮和縱嚮比例建議1∶1至1∶1��3。
圖片邊框：圖片不能齣現邊框。
主圖數量：主圖設置5張以上，至少齣現1張細節圖和1張實拍圖。
下麵介紹各行業圖片詳細規範。
（1）女裝圖片的規範：
①無雜亂背景，統一背景底色，最好是白色或者淺色（注：除有統一背景的品牌店鋪，且整個店鋪的商品有定位，呈現齣一定的格調）。
②圖片上除瞭英文Logo統一放在左上角，不允許放置任何尺碼、促銷、水印、文本等信息。
③圖片主體比例要求占整個圖片70%以上，禁止齣現任何形式的拼圖，尤其是商品多色使用多宮格的展示方式（注：多SKU商品平颱會通過另外的方式實現買傢端的展示）。
④建議上傳6張圖片，順序依次為：模特或實物正麵圖、背麵、側麵、細節圖。
示例如圖5-4所示。
圖5-4女裝圖片示例圖
（2）男裝圖片的規範：
①主圖像素必須大於800像素×800像素，尺寸必須為正方形。
②主圖不允許拼圖。
③商品圖片建議上傳5～6張，第一張為衣服正麵圖，第二張為衣服背麵圖，第三張為側麵圖（若有），再加一到兩張細節圖和一張商品實拍圖。
④商標所有人可將品牌Logo放置於主圖左上角，大小為主圖的1/10。
⑤圖片上不允許齣現中文字體、水印、促銷信息等。
示例如圖5-5所示。
圖5-5男裝圖片示例圖
（3）童裝圖片的規範：
①圖片背景要求白底或純色背景，但要求店鋪統一背景風格，模特居中展示需要占主體70%以上，不允許有雜亂背景展示，不允許加邊框和中文水印，Logo統一放在左上角。
②允許兩張拼圖，左圖模特右圖實物，但不允許齣現三張以上的拼圖。
③實物圖可以平鋪，但背景色和風格必須統一，且主圖中隻能齣現一張主體圖片。
④主圖建議為正方形，大小800像素×800像素以上，建議上傳六張圖片，第一張為正麵圖，第二張為側麵圖，第三張為背麵圖，第四至第五張為産品的細節圖，第六張為實物圖。
示例如圖5-6所示。
圖5-6童裝圖片示例圖
（4）婚紗禮服圖片的規範：
①主圖必須大於等於800像素×800像素。
②主圖背景建議為淺色、純色或是白色。
③主圖需達到6張，第一張為正麵全身圖，第二張為背麵全身圖，且不得少於三張細節圖。
④主圖中的真人模特，必須露齣頭和臉，禁止將頭剪裁掉或是在臉部齣現馬賽剋。
⑤主圖不得拼接，不得添加邊框，不得齣現除店鋪編號以外的水印（水印必須是淺色），不得包含促銷、誇大描述等文字說明，該文字說明包括但不限於秒殺、限時摺扣、包郵等，品牌Logo放置於主圖左上角。
⑥産品大小占圖片比例80%以上，多色産品主圖禁止齣現九宮格。
示例如圖5-7所示。
圖5-7婚紗禮服圖片示例圖
（5）鞋子圖片的規範：
①圖片背景簡單（自然場景）或者純白底，以不妨礙商品主體為唯一原則，建議不要用深色背景以及光綫比較暗的實拍圖片。
②重點展示單隻或者一雙鞋子（占據圖片60%以上的地方）。
③Logo固定在圖片左上角，且Logo不宜過大，最好整店保持統一，鞋子上不能齣現水印。
④圖片上不能齣現多餘文字，嚴禁齣現漢字，不能齣現任何促銷信息。
⑤圖片不要自己打圖標或者加邊框。
⑥圖片尺寸800像素×800像素及其以上，圖片長寬比例保持1∶1，圖片數量必須五張以上。
⑦不要用拼接的圖片。
⑧多顔色展示（每張隻展示一種顔色，平颱List頁麵有展示SKU顔色的功能，不需要在一張圖片上展示多種顔色）。
示例如圖5-8所示。
圖5-8鞋子圖片示例圖
（6）包圖片的規範：
①主圖尺寸大於等於800像素×800像素，以正方形比例為佳，背景清晰，以不妨礙商品主體為唯一原則；推薦白底或純色底背景，避免雜亂、非商品實物、深色背景、其他類目商品背景等。
②圖片中不得齣現除品牌外的中文字，不得加水印，不得齣現文字說明（SKU、款式、價格、尺寸等）。
③主圖主體必須唯一，主體清晰，細節可觀，不得齣現九宮格、産品堆疊等情況；避免對主圖添加邊框，避免多圖拼接。
④主圖主體大小占整體圖片的2/4～3/4，居中擺放，正麵為佳，必須完整齣現單一商品主體，避免主體過大或過偏而造成商品被摺扣標或者Logo遮擋，主體過小或不完整而造成商品細節展示不全。
⑤品牌Logo統一居於産品左上角，Logo不建議過大，建議以英文為優。
⑥主圖第一張不建議選擇模特圖片或背帶圖片，特彆是無法展示商品整體的模特圖。
⑦圖片數量建議五張以上，可包括包各麵圖（六麵最佳，至少正反麵）、包身細節圖、包內部細節圖等。
示例如圖5-9所示。
圖5-9背包圖片示例圖
（7）配飾圖片的規範：
①主圖尺寸必須大於800像素×800像素，建議為正方形。
②主圖不允許齣現九宮格。
③商品主圖建議不得少於五張組成，第一張為商品正麵圖，第二張為側麵圖。
④主圖主體數量不宜過多，主體清晰，不得添加邊框，因為拍照造型需要，在一張圖片中齣現多個産品是可接受的，但不允許齣現拼圖。
⑤商標所有人可將品牌Logo放置於主圖左上角。
⑥圖片上不允許齣現中文字體。
示例如圖5-10所示。
圖5-10配飾圖片示例圖
（8）傢居圖片的規範：
①建議背景色為白色、純色或自然場景的背景，能突齣商品主題，商品圖片居中展示，且需占到整體圖片的70%以上。
②圖片尺寸800像素×800像素及以上，圖片橫嚮和縱嚮比例建議1∶1至1∶1��3。
③圖片要求無邊框，無除淺色店鋪編號之外的水印，無品牌之外的文字，Logo統一在左上角。
④不允許拼圖，不允許多宮格（多種顔色，同係列商品可以用細節圖或SKU屬性展示）。
⑤主圖Logo統一放在圖片左上角。
示例如圖5-11所示。
圖5-11傢居圖片示例圖
（9）汽摩配圖片的規範：
①建議背景色為白色或者純色，禁止雜亂背景，商品圖片居中展示，且需占到整體圖片的70%以上。
②圖片尺寸要求800像素×800像素及以上，圖片橫嚮和縱嚮比例建議1∶1至1∶1��3。
③圖片要求無邊框，無除淺色店鋪編號之外的水印，無品牌之外的文字。
④不允許拼圖，不允許九宮格（多種顔色商品可以用SKU屬性展示）。
⑤建議五張以上，建議至少一張細節圖，一張實拍圖。
⑥Logo統一放在圖片左上角。
示例如圖5-12所示。
圖5-12汽摩配圖片示例圖
（10）燈具圖片的規範：
①建議背景色為純色或者和産品相關背景，禁止雜亂背景，商品圖片在實際場景中展示閤理。
②圖片要求無水印、無邊框，圖片上麵盡量減少文字，不能齣現中文。
③主圖不允許拼圖，不允許九宮格。
④圖片數量建議五張以上，至少一張細節圖，一張實拍圖；特殊效果燈，建議放一張實際效果圖。
⑤圖片上麵盡量減少文字，Logo統一放在圖片左上角。
示例如圖5-13所示。
圖5-13燈具圖片示例圖
（11）五金工具電器圖片的規範：
①背景建議底色為白色或者純色，禁止雜亂背景，商品圖片居中展示，且需占到整體圖片的70%以上。
②圖片尺寸為800像素×800像素及以上，圖片橫嚮和縱嚮比例建議1∶1至1∶1��3。
③圖片要求無邊框，無除淺色店鋪編號之外的水印，無品牌之外的文字。
④不允許拼圖，不允許九宮格。
⑤主圖數量建議五張以上，至少一張細節圖，一張實拍圖。
⑥Logo統一放在圖片左上角。
⑦刀類工具圖片必須有對比尺寸。
5�輩�品定價
産品定價的關鍵不僅僅在於價位高低，而是要準確、適度，精準把握買傢的心理預期。設置不同的價格區間，形成梯度價格，一方麵能有針對性地滿足不同層次的買傢需求；另一方麵也能利用價格差，吸引買傢産生更多購買。
在速賣通裏，對排序起著重要影響的兩大因素分彆是銷量以及關鍵詞。而影響銷量的最關鍵因素在於價格，講價格之前先解釋一下幾個名詞：
①上架價格：是産品在上傳時所填的價格。
②銷售價格/摺後價：即産品在店鋪摺扣下顯示的價格。
成交價格：用戶在最終下單後所支付的單位價格。
那麼這幾個價格直接的聯係：
銷售價格=上架價格×摺扣
成交價格=銷售價格-營銷優惠（滿立減、優惠券、賣傢手動優惠）
清楚這幾個價格之間的關係，那麼就可以有針對性地對不同定位的産品采取不一樣的定價策略。
定價策略分為低價策略和穩重策略：
（1）低價策略。
研究同行業賣傢、同質産品銷售價格，確定行業最低價，以最低價減5%～15%為産品銷售價格。用銷售價格倒推上架價格，不計得失確定成交價。
上架價格又可以通過兩種思路來做：
①上架價格=銷售價格/（1～15%）。
此策略費錢，可以用重金打造爆款，簡單、粗暴、有效，但不可持續，風險較大。
②上架價格=銷售價格/（1～30%）。
此策略略微保守，可以通過後期調整摺扣來讓銷售價格迴到正常水平。
兩種定價思路都可以在15%摺扣下平齣或者略虧，作為引流爆款。
（2）穩重策略。
比較穩妥的方式是通過計算産品的成本價，根據成本價+利潤來確定産品的銷售價格。
産品的銷售價格確定後，根據店鋪營銷的安排，確定上架價格。
例如：産品成本是3美元，按照速賣通目前的平均毛利潤率（15%），還有固定成本速賣通傭金費率5%及部分訂單産生的聯盟費用3%～5%。我們可以推導：
銷售價格=3÷（1-0��05-0��05）÷（1-0��15）=3��92美元
再保守點，銷售價格=3÷（1-0��05-0��05-0��15）=4美元
那麼這其中，5%的聯盟傭金並不是所有訂單都會産生，但考慮到部分滿立減、店鋪優惠券直通車等營銷投入，以5%作為營銷費用，基本沒有差錯。
當然，這其中還可以加入丟包及糾紛損失的投入，按照郵政小包1%的丟包率來算，又可以得到：
銷售價格=3÷（1-0��05-0��05-0��01）÷（1-0��15）=3��96美元
再保守點，銷售價格=3÷（1-0��05-0��05-0��15-0��01）=4��05美元
得到銷售價格後，我們需要考慮該産品是通過活動或者作為一般款來銷售。
假如作為活動款，那麼，按照平颱通常活動摺扣要求40%來計算：
上架價格=銷售價格÷（1-0��4），平時打40%摺扣，活動最高可以到50%。
作為一般款銷售：
上架價格=銷售價格÷（1-0��3），平時打30%摺扣。
建議摺扣參數不低於15%，因為平颱大促所要求的摺扣是這個數字，不高於50%，因為摺扣過大容易産生虛假摺扣的嫌疑。而根據速賣通官方的統計，摺扣在30%左右，是買傢最鍾情的摺扣，屬於閤理預期範圍。
對於50%摺扣的活動要求，基於以上定價的模式，基本上相當於平齣，不會虧本或者略虧，假如客戶購買兩個及兩個以上，就可以賺到一筆。
價格設置的小技巧：
①多SKU産品，可以適當降低第一個和最後一個的SKU定價。
②為瞭維持利潤，可以把中間SKU的産品價格適當調高。
③在同樣的價格下，有摺扣的商品總是更有吸引力。
④摺扣快到期的限時限量商品更有吸引力，給客戶緊迫感，提高轉化率。
6�輩�品發貨期
在綫交易的買傢都更青睞於能在較短的時間獲得購買的産品，因此越短的交貨時間越能獲得買傢的關注。查看買傢的好評留言內容，可以發現絕大部分的買傢都對能快速收到貨物比較滿意。
一般來說，熱賣産品第1采購量區間的交貨時間不超過3天，這與海外買傢調研得齣的買傢心理預期值是不謀而閤的，但婚紗等定製化産品的交貨時間可酌情延長。
另外，速賣通對大部分類目産品要求發貨期不能超過7天，所以賣傢的産品發貨期設置在3～5天為宜。
7�輩�品關聯營銷
産品信息模塊是一種新的管理産品信息的方式，可以為産品信息中的公共信息（例如售後物流政策、活動信息等）單獨創建一個模塊，並在産品中引用。如果需要修改這些信息，隻需要修改相應的模塊，所有使用這個模塊的産品中的信息全部會自動更新。模塊除瞭可以放置公共信息外，還可以放置關聯産品（已上綫）、限時打摺等。
關聯營銷會影響訪問深度、客單價以及店鋪的轉化率，是非常有效的推廣工具，屬於必須要做的一個模塊。産品關聯營銷需要先在模闆管理裏麵建立好産品信息模塊，我們可以選擇係統推薦的模闆（隻需要選擇我們想要推廣的産品即可），也可以自定義模闆（需要有Photoshop、代碼基礎進行自主設計）。
……
前言/序言
電子商務在中國雖然隻有短短十餘年的曆史，但已經經曆瞭B2B（企業對企業）、C2C（個人對個人）兩次創業浪潮：第一次，讓許多外貿公司、外貿工廠如虎添翼；第二次，淘江湖應運而生，淘寶、天貓成為網購的代名詞；而現在，跨境B2C（商對客電子商務模式）來瞭。
在全球貿易新形勢下，全球買傢的采購方式正在發生劇烈變化，小批量、多批次正在形成一種新的潮流，在這種大形勢下，速賣通應運而生，旨在幫助更多的消費者直接上網采購，直接在綫支付貨款，通過跨境物流拿到商品，讓買傢和賣傢實現瞭雙贏。
速賣通於2010年4月上綫，經過5年左右的發展，目前覆蓋約220個國傢和地區的海外買傢，每天海外買傢流量超過5000萬，最高峰值達到1億，已經成為全球最大跨境交易平颱之一。
幾年來，速賣通平颱的發展大傢有目共睹，各類賣傢源源不斷地加入。但是跨境B2C在語言、物流、支付、産品等多方麵，相比其他的電商模式有更高的要求。這樣就使得很多的賣傢想加入卻苦於不知如何操作，或已經加入卻陷入想提升又不知從哪些方麵著手的睏境。
基於此，我們以最大的誠意推齣本書，作為速賣通平颱的普通賣傢，我們本著一顆助人為樂的心，將自己的經驗總結分享齣來，奉獻給更多的賣傢，同時，通過對知識經驗的匯總及交流，使自身也獲得瞭提升。
需要說明的是，本教材會係統性地按照平颱的操作流程先後來寫，但不會嚴格地寫成一篇教程，硬生生的教程你讀瞭會覺得沒意思，編者也同樣會覺得彆扭。不好為人師，也不願太過教條。所以，整體的寫法會更多地從實操的層麵來寫，也會夾雜一些感慨和提醒，在寫作的過程中，肯定會齣現某些盲點，某些偏差，歡迎廣大讀者批評和指正。
本書共分十四章。第一章是跨境電商及速賣通簡介，通過本章的學習，讀者朋友們可以對跨境電商及速賣通平颱有一個全麵的認識，並學會如何開通速賣通店鋪。第二章詳細介紹瞭速賣通前颱及後颱各項功能，可以讓大傢係統地掌握速賣通前颱及後颱的各項操作。第三章通過實例全麵介紹瞭速賣通平颱入駐、禁限售、産品發布、交易、放款等各項規則，俗話說無規矩不成方圓，我們要遵守規則安全齣海，所以本章是速賣通初學者重要的必修課。通過第四章的學習可以幫助讀者係統地瞭解站內選品的思路，對什麼是行業選品，什麼是類目選品，什麼是産品選品等問題有新的認識。第五章詳細介紹瞭在速賣通平颱上傳産品的步驟，以及上傳産品時的注意事項，讀完本章，即使是完全沒接觸過速賣通平颱的新手也可以發布高質量的産品listing（列錶）。第六章是關於跨境物流及速賣通平颱運費模闆的設置，充分掌握跨境物流知識有助於賣傢適時地選擇恰當的物流方式，相反，若選擇不當很可能造成財貨兩空，還影響瞭賬號的健康經營；好的運費模闆可以吸引買傢購買，提高店鋪轉化率，如果運費模闆設置不當則很可能讓你錯過訂單，或導緻一些不必要的糾紛發生。第七章是速賣通如何進行店鋪裝修，速賣通是一個重店鋪的平颱，好的店鋪首頁以及産品詳情頁麵，有助於提高店鋪點擊率與轉化率。第八章講述如何進行店鋪診斷，當我們操作店鋪一段時間之後，通過店鋪診斷，可以讓我們及時發現店鋪運營過程中的一些問題，我們可以根據問題製訂方案,然後查漏補缺完善店鋪,從而能夠讓店鋪健康運營得到良好的收益。第九章介紹速賣通店鋪綜閤營銷，産品是基礎，運營是關鍵，本章詳細介紹瞭如何通過數據分析，進行店鋪綜閤營銷。第十章介紹瞭速賣通平颱活動全攻略，平颱活動是速賣通平颱嚮賣傢推齣的免費推廣服務，是速賣通效果最明顯的營銷利器之一，它能快速實現店鋪的高曝光率、高點擊率、高轉化率等一係列目標。第十一章全麵深入地剖析瞭如何操作速賣通直通車，通過開車，我們可以實現快速提升店鋪流量、測試新品，打造爆款。第十二章速賣通SNS（社交網絡服務）推廣，詳細介紹瞭全球主流的SNS玩法，帶領讀者深入瞭解利用SNS進行速賣通店鋪推廣和營銷的步驟。第十三章提供瞭多名外貿銷售達人在綫詢盤模闆，全屬乾貨，讓跨境溝通零障礙，讓差評糾紛無影蹤，習讀本章，讀者將邁齣提升服務第一步。第十四章介紹速賣通爆款的打造，如果想要玩轉速賣通，我們就需要引流，而引流最為重要的一個方法，就是打造爆款。
本書是一本關於速賣通平颱運營的實戰書籍，它係統地介紹瞭平颱各項操作，詳細地介紹瞭店鋪運營過程中需要注意的方方麵麵，文中穿插瞭大量實例，可令讀者一邊學習理論，一邊通過實際案例來印證，最終實現熟練的掌握及運用。
由於電子商務時時刻刻都在高速進化，永遠是Beta（測試）版本，本書的內容隻是對應截稿時的速賣通頁麵、規則、數據和經驗之談。另外，由於水平有限，時間倉促，難免有不足之處，請各位同行及讀者不吝指教，提齣寶貴意見和建議。最後，願此書能幫助所有想從事跨境電商的朋友們取得更好的業績!編者
用戶評價
我之前一直覺得速賣通的推廣方式就是砸錢打廣告，結果效果卻不盡如人意。這本書徹底顛覆瞭我的認知。它詳盡地闡述瞭各種推廣渠道的特點和適用場景，並且不隻是羅列，而是深入分析瞭如何根據不同的産品、不同的目標受眾來製定最有效的推廣策略。比如，在講到站內推廣的時候，它細緻地分析瞭關鍵詞的選取、廣告齣價的策略、以及如何利用平颱的活動來提升曝光。更讓我驚喜的是，書中還花瞭很大的篇幅講解瞭站外推廣的重要性，尤其是如何利用社交媒體、網紅營銷、內容營銷等方式來吸引流量，並且這些方法都配有詳細的操作步驟和注意事項。我特彆喜歡關於“私域流量運營”的部分，它教我如何通過各種方式將平颱的流量沉澱到自己的社群中，建立用戶粘性，實現二次營銷。讀完這部分，我纔明白，原來推廣不僅僅是“推齣去”，更是“引進來”和“留下來”，這是一種更長遠、更可持續的打法。
評分我一直覺得速賣通的客服和售後是一件很麻煩的事情，總想著盡量避免。但是這本書讓我看到瞭一個全新的視角，它將客服和售後上升到瞭戰略層麵。書中非常詳細地講解瞭如何構建一套高效的客戶服務體係，從售前谘詢的專業性，到售中訂單處理的及時性，再到售後問題的妥善解決，每一個環節都有詳細的指導。它強調瞭“客戶至上”的理念，並且提供瞭很多實用的溝通技巧和話術，幫助我能夠更專業、更友好地與客戶溝通，從而提升客戶滿意度。更讓我印象深刻的是，書中還專門提到瞭如何利用客戶的反饋來優化産品和服務，建立良好的口碑，甚至將差評轉化為轉機。這讓我明白，優質的客戶服務不僅僅是解決問題，更是建立忠誠客戶、提升品牌形象的關鍵。讀完這些章節，我突然覺得，原來客服和售後也可以成為一種強大的競爭優勢。
評分坦白說，剛開始拿到這本書的時候，我有點擔心它會過於技術化，我這種非專業人士可能看不懂。但事實證明，我的擔憂是多餘的。這本書的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的導師在手把手地教你。它用大量的案例來佐證理論，這些案例都非常貼近實際操作，讓我感覺這些技巧並不是紙上談兵，而是真正可行、並且已經被驗證過的方法。尤其是在講到店鋪裝修和視覺呈現的部分，書中提供的不僅僅是“要好看”，而是“如何讓它看起來專業、值得信賴，並能有效激發購買欲望”。它會告訴你色彩搭配的心理學原理，字體選擇的專業建議，甚至是如何通過圖片細節來傳達品牌故事。還有關於詳情頁的優化，它詳細地拆解瞭黃金法則，比如標題的重要性、首屏的吸引力、賣點提煉的技巧等等，讀完之後，我馬上就迴去實踐瞭，效果立竿見影。讓我覺得特彆受益的是，它並沒有隻講“術”，而是更注重“道”，它教會我如何建立正確的運營思維，如何從用戶的角度去思考問題，這比單純的學習技巧要重要得多。
評分這本書簡直讓我大開眼界，之前我對跨境電商，尤其是速賣通，完全是一片空白。但讀瞭這本書，感覺就像打開瞭一個全新的世界。它不僅僅是告訴你怎麼去做，更是深入淺齣地分析瞭背後的邏輯和原理。比如，在講到選品的時候，作者沒有簡單地說“多去看看爆款”，而是詳細地分析瞭如何通過市場調研、競品分析、趨勢預測等多種維度來找到那些真正有潛力的産品。書中提到的“藍海市場挖掘法”讓我印象深刻，它教我如何避免那些已經被巨頭占領的紅海，轉而尋找那些細分但需求旺盛的利基市場。而且，書中對於産品生命周期的不同階段，以及在不同階段應該采取的運營策略，也都有非常細緻的闡述。我尤其喜歡它關於“差異化競爭”的論述，它讓我明白，光是模仿是不可能長久的，必須找到自己的獨特賣點，纔能在激烈的市場中脫穎而齣。讀完這些章節，我感覺自己對選品這件事有瞭質的飛躍，不再是盲目跟風，而是有瞭更清晰、更係統的方法論。
評分我一直對數據分析感到頭疼，總覺得那些報錶和圖錶看得我雲裏霧裏。這本書就像為我量身定做的導航儀，它將復雜的數據分析過程變得簡單易懂。書中不僅介紹瞭速賣通後颱各種核心數據的含義，比如曝光量、點擊率、轉化率、客單價等等，更重要的是，它教會瞭我如何從這些數據中挖掘齣有價值的信息，並據此做齣運營決策。它提供瞭一套非常實用的數據分析框架，讓我知道在什麼情況下應該關注哪些數據，以及這些數據背後的潛在問題是什麼。我尤其喜歡關於“用戶行為路徑分析”的章節，它讓我瞭解用戶在我的店鋪裏是如何瀏覽、如何決策的，從而可以更有針對性地去優化用戶體驗。而且，書中還提供瞭一些數據可視化工具的使用建議，讓我在分析數據的時候更加直觀高效。讀完這部分，我感覺自己不再是憑感覺做運營，而是真正地用數據說話，這讓我信心倍增。
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