速卖通运营手册 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

　　书中系统性地按照平台的操作流程先后来写，详细介绍了实例全面介绍了速卖通平台入驻、禁限售、产品发布、交易、放款等各项规则，跨境物流及速卖通平台运费模板的设置等内容，对于速卖通初学者来首具有指导作用。

内容简介

　　本书是一本关于速卖通平台运营的实战书籍，它系统地介绍了平台各项操作，详细地介绍了店铺运营过程中需要注意的方方面面，文中穿插了大量实例，可令读者一边学习理论，一边通过实际案例来印证，最终实现熟练的掌握及运用。

作者简介

　　一代鼎才教育咨询（北京）有限公司（下简称“一代鼎才”）是国内上市公司北京神州泰岳股份有限公司（股票代码300002）旗下的公司，是一家专注于国内大学生电商人才培养和输送的电商培训机构，主要培养国内电商（如淘宝、天猫，京东等）、跨境电商（如Y马逊、速卖通、WISH等）所急需的运营专才。一代鼎才成立于2013年，是国内目前电商运营学科比较齐全的培训机构，其教师的教学经验丰富，对国内开设电子商务专业的各类大中专院校的补充实践教学有很大帮助。公司目前承担了济南技术学院、黄河科技学院、北京市商业学校、 等国内多所学校的电商教学任务。

　　本书由一代鼎才旗下鼎才电商学院的优秀教师编写，他们既是一代鼎才内部资深运营讲师，同时也是电商行业的资深从业者，并根据自身多年的教学经验和实践经验撰写了此书。

目录

第一章跨境电商及速卖通简介1

第一节跨境电商1

第二节速卖通简介9

第三节速卖通账号注册及认证流程15

第二章速卖通前台及后台各项功能20

第一节速卖通前台20

第二节速卖通后台22

第三章速卖通平台规则88

第一节入驻规则88

第二节禁限售规则89

第三节发布规则及案例解析91

第四节交易规则113

第五节放款规则119

第四章速卖通选品和数据分析121

第一节数据分析选品的意义121

第二节数据分析选品方法122

第五章速卖通如何发布高质量产品143

第六章速卖通物流方式介绍及运费模板设置163

第一节速卖通物流方式163

第二节运费模板设置169

第七章速卖通店铺装修177

第一节店铺装修177

第二节如何在店铺首页添加多语言图标184

第八章速卖通店铺诊断189

第九章速卖通店铺综合营销197

第一节速卖通关键词优化197

第二节如何通过数据分析提升店铺200

第十章速卖通平台活动全攻略215

第一节速卖通平台活动215

第二节俄罗斯团购220

第十一章速卖通直通车推广227

第十二章速卖通社交网络的推广241

第十三章速卖通客服248

第一节客服基本素养248

第二节售前沟通技巧250

第三节售后回复技巧及常用模板250

第十四章速卖通如何打造爆款259

附录电商相关名词解释268

精彩书摘

　　第五章速卖通如何发布高质量产品

　　在速卖通平台上上传产品是一件很简单的事情，但是想要上传一款高质量的产品，其实还是有很多细节需要注意的，高质量产品意味着高的曝光量，曝光量则直接决定了产品的高订单数量。产品发布看似简单，却直接影响着销售，产品发布做得好，有销量，自然就会带来信心；产品发布做得不好，没有销量，必然会导致越来越心虚、失望最终放弃。所以，无论如何，要认真做好产品发布。接下来将详细介绍一下在发布高质量产品过程中的一些注意事项，希望可以帮助到刚刚起步的卖家。

　　产品发布，不是简简单单的标题、关键词、图片、产品描述，然后提交就万事大吉了。在产品发布中，一定要做到用心、认真。一个好的产品Listing应该做到标题专业、图片丰富、描述详尽、属性完整、价格合理、免运费和发货及时等。上传产品之前要设置好产品分组、运费模板、关联产品。

　　首先了解一下速卖通SEO相关性的排序规则，不包括产品的排序规则。在相同店铺得分，相同产品得分，相同物流，相同价格的情况下，相关性影响着产品的排名。

　　每个产品在速卖通产品数据库中都会有一个档案，包括图片和相关文字。当客户输入一个关键字搜索的时候，速卖通把产品内容按照一定的排序规则，呈现给客户看。如果关键字出现次数多，搜索权重就大，展现给客户的排序就高，标题相关性得分也就越高。单纯的出现关键字次数也不能增加产品的相关性。我们可以利用“三位合一”的方法来提升产品的相关性。通俗地来讲就是标题、产品属性和详情描述的匹配性。

　　发布产品过程中的一些注意事项如下：

　　1�辈�品类目选择

　　注意一定要根据自己产品所属的实际类目进行选择，方便买家更加快速地找到你所上传的产品。

　　类目错放影响：影响买家购物体验；平台降低产品曝光量，搜索排名靠后。

　　避免类目错放，需要注意以下几个方面：

　　（1）对平台各层类目、销售的产品了解清楚。

　　（2）通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考。

　　（3）参考同行产品类目。

　　2�辈�品基本属性的填写

　　产品属性是买家选择商品的重要依据，如图5-1所示，有*标识的是必填属性，有!标识的是关键属性，详细、准确地填写系统推荐属性和自定义属性，提高产品曝光机会。

　　自定义属性的填写可以补充系统属性以外的信息，让买家对产品了解得更加全面。为了确保产品质量，请务必正确选择品牌或型号名称；如果没有要选择的内容，请在选择Other后，在文本框内填写产品的正确信息（文本信息为必填）；根据经验分析，属性填写率达到80%以上，可以提高产品曝光率。

　　图5-1产品属性填写

　　3�辈�品标题

　　标题是最直观、最重要的商品展示内容，对于买家而言，图片远比标题更直观。没错，但是这句话基于一个前提，那就是用户已经看到你的商品了，那么用户是怎样看到你商品的呢？一个很重要的途径就是搜索，而产品标题又是匹配关键词搜索、影响产品曝光率的关键。

　　产品标题一般由“品牌型号+品类热门词+风格词+适用人群+材质+大小+适用搭配场景+长尾关键词+颜色+飙升词+其他修饰词”等构成。热门词不要重复列举，也不要在标题中堆砌相同意思的词，否则会被判定为标题堆砌。标题除了连接词，其他首字母均大写，要尽量准确、完整、简洁，读起来比较通顺。另外，我们要把关键词前置，这样比较符合搜索引擎抓取习惯，且无线端标题只展示前半部分（128个字符展示70个左右）。

　　下面我们介绍一些标题设置的技巧：

　　（1）最简单却容易被卖家朋友忽略的问题，就是没有完全利用标题的128个字符。标题过短不利于搜索覆盖，例如，商品是“runningshoes”，标题只有“runningshoes”一个词，用户搜索“sportshoes”就找不到此商品，标题完全可以把“sportsshoes”也放进来。

　　（2）部分用户总喜欢写“springandautumn”，在标题字符只有128个字符的情况下，and是没有必要写的。可以直接删除，变成：“springautumn”。这就节省了4个字符。如果觉得这样不好看，也可以设置为“Spring&Autumn;”，当然如果标题长度本身就不足128个字符，保留and也没问题。这儿主要说明的是其实and是个对搜索引流没有什么影响的词。

　　（3）标题中写newarrival，或者newarrive其搜索指数为1056和43，搜索量值非常低。如果有更好的词，建议删除这两个词。如果确实应该保留，一定要加上日期：2016newarrival。因为“2016newarrival”的搜索指数大约是前面词的60倍。

　　（4）标题中尽量包含商品的产品词、属性词。单词一定要拼写正确，否则用户无法搜索到标题。

　　（5）很多标题为了符合语法习惯，添加了很多词，如to、the、and、of、for之类的词。而标题是不用考虑英文语法的，在可能的情况下，可以尽量删除这些词，不会影响搜索排名。

　　（6）标题可视化效果要好。标题单词不要全小写，核心产品词、属性词等首字母尽量用大写，重要词甚至全部大写。由于空格和+、-、#、&等字符都只算一个字符。用这些字符能够突出标题里面的一些关键词帮助用户快速定位。甚至可以用【】来突出某个核心词。

　　标题是否只需要优化一次，就可以一劳永逸？答案当然是：NO。

　　当季节变换的时候，用户搜索的习惯，搜索的频率可能变化。这时可以关注季节性的热词，选择流量更多的词，不断优化标题，获取更多的流量。当热门事件发生、新产品发布之后，也希望卖家朋友能够第一时间去修改标题。当商品销量上升，要做某种活动的时候，可能需要增加或修改活动标题。

　　4�辈�品主图

　　“好图胜千言”，在淘宝上购物，那些没有精美、写实图片的产品，买家会去下单吗？清晰、丰富、全方位、详细地描述图片，既能帮助卖家赚取买家眼球，又能突出产品特征，体现卖家的专业度。

　　产品主图是为了吸引买家点击，需要白底或浅色底，大小800像素×800像素以上，图片要清晰、无水印、无拼接、无中文字等信息，6张主图要放满。同一款产品有多个颜色时：每个颜色尽量上传本产品的缩小图，也可以选择系统定义的色卡；因为颜色不同，产品的价格和库存有时可能会不同，可以分别进行设置；针对不同颜色进行设置价格时，一定要注意产品是按照单个还是打包销售的。设置如图5-2和图5-3所示。

　　图5-2单个产品销售

　　图5-3打包产品销售类目的设置

　　产品主图统一规范如下：

　　背景要求：图片背景简单（自然场景）或者纯色背景，禁止出现杂乱背景。

　　主体：重点展示一类主体，需占据图片70%以上的地方，不允许拼图，禁止出现多宫格。

　　Logo：全店统一摆放在图片左上角。

　　文字：图片上不能出现多余文字，无除浅色店铺编号之外的水印，无品牌之外的文字，严禁出现汉字。

　　主图：图片尺寸800像素×800像素及以上，图片横向和纵向比例建议1∶1至1∶1��3。

　　图片边框：图片不能出现边框。

　　主图数量：主图设置5张以上，至少出现1张细节图和1张实拍图。

　　下面介绍各行业图片详细规范。

　　（1）女装图片的规范：

　　①无杂乱背景，统一背景底色，最好是白色或者浅色（注：除有统一背景的品牌店铺，且整个店铺的商品有定位，呈现出一定的格调）。

　　②图片上除了英文Logo统一放在左上角，不允许放置任何尺码、促销、水印、文本等信息。

　　③图片主体比例要求占整个图片70%以上，禁止出现任何形式的拼图，尤其是商品多色使用多宫格的展示方式（注：多SKU商品平台会通过另外的方式实现买家端的展示）。

　　④建议上传6张图片，顺序依次为：模特或实物正面图、背面、侧面、细节图。

　　示例如图5-4所示。

　　图5-4女装图片示例图

　　（2）男装图片的规范：

　　①主图像素必须大于800像素×800像素，尺寸必须为正方形。

　　②主图不允许拼图。

　　③商品图片建议上传5～6张，第一张为衣服正面图，第二张为衣服背面图，第三张为侧面图（若有），再加一到两张细节图和一张商品实拍图。

　　④商标所有人可将品牌Logo放置于主图左上角，大小为主图的1/10。

　　⑤图片上不允许出现中文字体、水印、促销信息等。

　　示例如图5-5所示。

　　图5-5男装图片示例图

　　（3）童装图片的规范：

　　①图片背景要求白底或纯色背景，但要求店铺统一背景风格，模特居中展示需要占主体70%以上，不允许有杂乱背景展示，不允许加边框和中文水印，Logo统一放在左上角。

　　②允许两张拼图，左图模特右图实物，但不允许出现三张以上的拼图。

　　③实物图可以平铺，但背景色和风格必须统一，且主图中只能出现一张主体图片。

　　④主图建议为正方形，大小800像素×800像素以上，建议上传六张图片，第一张为正面图，第二张为侧面图，第三张为背面图，第四至第五张为产品的细节图，第六张为实物图。

　　示例如图5-6所示。

　　图5-6童装图片示例图

　　（4）婚纱礼服图片的规范：

　　①主图必须大于等于800像素×800像素。

　　②主图背景建议为浅色、纯色或是白色。

　　③主图需达到6张，第一张为正面全身图，第二张为背面全身图，且不得少于三张细节图。

　　④主图中的真人模特，必须露出头和脸，禁止将头剪裁掉或是在脸部出现马赛克。

　　⑤主图不得拼接，不得添加边框，不得出现除店铺编号以外的水印（水印必须是浅色），不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮等，品牌Logo放置于主图左上角。

　　⑥产品大小占图片比例80%以上，多色产品主图禁止出现九宫格。

　　示例如图5-7所示。

　　图5-7婚纱礼服图片示例图

　　（5）鞋子图片的规范：

　　①图片背景简单（自然场景）或者纯白底，以不妨碍商品主体为唯一原则，建议不要用深色背景以及光线比较暗的实拍图片。

　　②重点展示单只或者一双鞋子（占据图片60%以上的地方）。

　　③Logo固定在图片左上角，且Logo不宜过大，最好整店保持统一，鞋子上不能出现水印。

　　④图片上不能出现多余文字，严禁出现汉字，不能出现任何促销信息。

　　⑤图片不要自己打图标或者加边框。

　　⑥图片尺寸800像素×800像素及其以上，图片长宽比例保持1∶1，图片数量必须五张以上。

　　⑦不要用拼接的图片。

　　⑧多颜色展示（每张只展示一种颜色，平台List页面有展示SKU颜色的功能，不需要在一张图片上展示多种颜色）。

　　示例如图5-8所示。

　　图5-8鞋子图片示例图

　　（6）包图片的规范：

　　①主图尺寸大于等于800像素×800像素，以正方形比例为佳，背景清晰，以不妨碍商品主体为唯一原则；推荐白底或纯色底背景，避免杂乱、非商品实物、深色背景、其他类目商品背景等。

　　②图片中不得出现除品牌外的中文字，不得加水印，不得出现文字说明（SKU、款式、价格、尺寸等）。

　　③主图主体必须唯一，主体清晰，细节可观，不得出现九宫格、产品堆叠等情况；避免对主图添加边框，避免多图拼接。

　　④主图主体大小占整体图片的2/4～3/4，居中摆放，正面为佳，必须完整出现单一商品主体，避免主体过大或过偏而造成商品被折扣标或者Logo遮挡，主体过小或不完整而造成商品细节展示不全。

　　⑤品牌Logo统一居于产品左上角，Logo不建议过大，建议以英文为优。

　　⑥主图第一张不建议选择模特图片或背带图片，特别是无法展示商品整体的模特图。

　　⑦图片数量建议五张以上，可包括包各面图（六面最佳，至少正反面）、包身细节图、包内部细节图等。

　　示例如图5-9所示。

　　图5-9背包图片示例图

　　（7）配饰图片的规范：

　　①主图尺寸必须大于800像素×800像素，建议为正方形。

　　②主图不允许出现九宫格。

　　③商品主图建议不得少于五张组成，第一张为商品正面图，第二张为侧面图。

　　④主图主体数量不宜过多，主体清晰，不得添加边框，因为拍照造型需要，在一张图片中出现多个产品是可接受的，但不允许出现拼图。

　　⑤商标所有人可将品牌Logo放置于主图左上角。

　　⑥图片上不允许出现中文字体。

　　示例如图5-10所示。

　　图5-10配饰图片示例图

　　（8）家居图片的规范：

　　①建议背景色为白色、纯色或自然场景的背景，能突出商品主题，商品图片居中展示，且需占到整体图片的70%以上。

　　②图片尺寸800像素×800像素及以上，图片横向和纵向比例建议1∶1至1∶1��3。

　　③图片要求无边框，无除浅色店铺编号之外的水印，无品牌之外的文字，Logo统一在左上角。

　　④不允许拼图，不允许多宫格（多种颜色，同系列商品可以用细节图或SKU属性展示）。

　　⑤主图Logo统一放在图片左上角。

　　示例如图5-11所示。

　　图5-11家居图片示例图

　　（9）汽摩配图片的规范：

　　①建议背景色为白色或者纯色，禁止杂乱背景，商品图片居中展示，且需占到整体图片的70%以上。

　　②图片尺寸要求800像素×800像素及以上，图片横向和纵向比例建议1∶1至1∶1��3。

　　③图片要求无边框，无除浅色店铺编号之外的水印，无品牌之外的文字。

　　④不允许拼图，不允许九宫格（多种颜色商品可以用SKU属性展示）。

　　⑤建议五张以上，建议至少一张细节图，一张实拍图。

　　⑥Logo统一放在图片左上角。

　　示例如图5-12所示。

　　图5-12汽摩配图片示例图

　　（10）灯具图片的规范：

　　①建议背景色为纯色或者和产品相关背景，禁止杂乱背景，商品图片在实际场景中展示合理。

　　②图片要求无水印、无边框，图片上面尽量减少文字，不能出现中文。

　　③主图不允许拼图，不允许九宫格。

　　④图片数量建议五张以上，至少一张细节图，一张实拍图；特殊效果灯，建议放一张实际效果图。

　　⑤图片上面尽量减少文字，Logo统一放在图片左上角。

　　示例如图5-13所示。

　　图5-13灯具图片示例图

　　（11）五金工具电器图片的规范：

　　①背景建议底色为白色或者纯色，禁止杂乱背景，商品图片居中展示，且需占到整体图片的70%以上。

　　②图片尺寸为800像素×800像素及以上，图片横向和纵向比例建议1∶1至1∶1��3。

　　③图片要求无边框，无除浅色店铺编号之外的水印，无品牌之外的文字。

　　④不允许拼图，不允许九宫格。

　　⑤主图数量建议五张以上，至少一张细节图，一张实拍图。

　　⑥Logo统一放在图片左上角。

　　⑦刀类工具图片必须有对比尺寸。

　　5�辈�品定价

　　产品定价的关键不仅仅在于价位高低，而是要准确、适度，精准把握买家的心理预期。设置不同的价格区间，形成梯度价格，一方面能有针对性地满足不同层次的买家需求；另一方面也能利用价格差，吸引买家产生更多购买。

　　在速卖通里，对排序起着重要影响的两大因素分别是销量以及关键词。而影响销量的最关键因素在于价格，讲价格之前先解释一下几个名词：

　　①上架价格：是产品在上传时所填的价格。

　　②销售价格/折后价：即产品在店铺折扣下显示的价格。

　　成交价格：用户在最终下单后所支付的单位价格。

　　那么这几个价格直接的联系：

　　销售价格=上架价格×折扣

　　成交价格=销售价格-营销优惠（满立减、优惠券、卖家手动优惠）

　　清楚这几个价格之间的关系，那么就可以有针对性地对不同定位的产品采取不一样的定价策略。

　　定价策略分为低价策略和稳重策略：

　　（1）低价策略。

　　研究同行业卖家、同质产品销

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