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黄红发 著

图书标签:

• 人力资源管理
• HR
• 职场技能
• 晋升
• 职业发展
• 管理
• 笔记
• 实战
• 案例
• 干货

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115476456

版次：1

商品编码：12351826

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

页数：222

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

推荐一：案例式笔记
看过本书之后，人力资源管理的种种烦恼，皆可对照本书案例后抛到九霄云外！本书以一人称详细记录20年企业人力资源管理实战经验，知无不言地告诉HR晋升过程的那些事儿！
推荐二：接轨企业需求
如何提升自己成为高效的HR？
如何促进团队之间的协作？
如何选、育、用、留、评？
如何围绕企业对准岗位对准人？
如何塑造个人魅力？
如何对一手信息、内部业务流程和外部供应链及时把握？
用创新思维解惑，用有效方法办事，用实战技巧披荆斩棘！
推荐三：实际与专业融会贯通
面对领导/上司的高要求，面对业务部门的大需求，面对本部门员工的低协助效用等问题，解决之道尤为重要。抛开繁冗概念，深入案例分析，直击实际问题，技巧尽显专业，轻松掌握晋升之道！
推荐四：赠品丰富，坐着、站着、躺着，让你的学习没有固定姿势！
24个拿来即用图表：7个岗位说明书+6个工作量化表+6个考核评分表+5个环节流程图。
4个重点提炼课件：搞定自我+搞定团队+搞定公司+从AM到BP。
4个边走边听轻学习音频+4个深入学习课程视频：思维突破+核心胜任力+价值呈现+战略地位。

内容简介

本书从人力资源管理从业者的痛点出发，详细解析人力资源管理工作中每个实际问题、细节及技巧。本书介绍人力资源管理的团队管理、分工、招聘、培训、绩效、硬权力、软实力、关系梳理、业务转型、职位晋升等内容，指导人力资源管理从业者将专业技巧与实际工作融会贯通，为其提供一份详尽的成长修炼清单。
本书知识全面，案例丰富，技巧实用，适合初级人力资源管理从业者和有志于从事人力资源管理工作的其他岗位人员。

作者简介

黄红发
国家人力资源管理师，远大方略管理咨询集团合伙人，广东培训网合伙人。
拥有20年企业人力资源管理实战经验，曾担任跨国公司、国有改制企业、民营企业的人力资源经理、总监、商学院院长、副总经理等职。
专注于企业组织变革与激活、人力资源管理效能提升等研究。先后在《中国劳动保障报》《商界评论》《人力资源管理》等媒体发表2000多篇专业管理文章。代表著作有《一个人力资源总监的管理笔记》《人力资源在左 员工在右》。

内页插图

目录

序言
序一 人力资源工作者要有前瞻性的眼光 / IX
序二 在感恩中前行 / XI

第 1 章 知进退：HR 必备的平衡术
1．1 了解定义，完善自身职业定位 / 2
1．1．1 HR 的定义 / 2
1．1．2 HR 的工作内容 / 3
1．1．3 HR 的操作方法与工作性质 / 4
1．1．4 普通HR 的工作内容 / 5
1．1．5 优秀HR 的工作要求 / 10
1．2 自我分析，多想我为什么会这样 / 14
1．2．1 自我认识的认知层 / 14
1．2．2 自我分析 / 15
1．2．3 自我管理 / 20
1．2．4 自我效能感的提升 / 23
1．3 有效沟通，构建老板和员工的往来桥梁 / 24
1．3．1 HR 的人际关系法则 / 24
1．3．2 HR 的沟通技巧 / 26
1．3．3 HR 的情商提升之道 / 32
1．4 成就自我，HR 必备的能力 / 33
1．4．1 敏感判别能力 / 33
1．4．2 时间管理能力 / 35
1．4．3 工作汇报技巧 / 38

第 2 章 善合作：做管理要悄悄渗入团队
2．1 拨云见日，认识团队的本质 / 42
2．2 守得云开，用DISC 组建最佳组合 / 44
2．3 春风化雨，空降管理者的低调渗透 / 45
2．3．1 空降兵融入团队要忌讳的两种做法 / 45
2．3．2 了解所在群体的性质 / 47
2．3．3 团队成长的3 个阶段 / 48
2．4 掌控团队，HR 必备的专业技能 / 49

第3 章 懂分工：发挥人力最大作用
3．1 HR 非HR，合理分工 / 52
3．1．1 人力资源经理与主管的岗位说明书 / 53
3．1．2 人力资源部与职能部门工作边界的设定 / 56
3．1．3 人力资源部与职能部门的工作不同点 / 56
3．2 按部就班，从招聘到离职的有效流程 / 57
3．2．1 招聘 / 57
3．2．2 转正 / 58
3．2．3 调薪流程 / 60
3．2．4 调职流程 / 64
3．2．5 离职流程 / 66
3．3 分工明确，考核明确 / 68
3．3．1 人力资源部岗位职责 / 68
3．3．2 人力资源部岗位考核设置 / 71
3．4 工作量化分析：HR 也要学会看大数据 / 73
3．4．1 人事专员工作量化分析 / 73
3．4．2 招聘专员工作量化分析 / 73
3．4．3 绩效专员工作量化分析 / 74
3．4．4 培训专员工作量化分析 / 74
3．4．5 行政专员工作量化分析 / 75
3．4．6 前台工作量化分析 / 76

第4 章 识人才：做好招聘有妙招
4．1 步步为营，厘清岗位是否真的有空缺 / 78
4．1．1 组织架构图 / 78
4．1．2 岗位说明书与工作量化表 / 78
4．1．3 岗位的考核表 / 79
4．2 沙场点兵，做好招聘流程分好工 / 79
4．2．1 用人部门负责的工作 / 79
4．2．2 人力资源部在招聘中的工作 / 80
4．2．3 在招聘中两部门的职能对照表 / 80
4．3 当好军师，协助用人部门面试 / 81
4．3．1 面试以谈话和观察为主要工具 / 81
4．3．2 面试具有明确的目的性 / 81
4．3．3 按照预先设计的程序进行面试 / 82
4．4 用好工具，面试不再难 / 82
4．4．1 胜任力模型 / 82
4．4．2 结构化面试 / 83
4．4．3 面试评分汇总表 / 84
4．5 面试方法，真假“李逵”一眼分清 / 85
4．5．1 结构化面试法 / 85
4．5．2 无领导小组讨论面试法 / 86
4．5．3 行为面试法 / 88
4．5．4 “剥洋葱”面试法 / 88
4．5．5 情景演练面试法 / 89
4．5．6 其他面试方法 / 90
4．5．7 面试方法小结 / 91

第5 章 做培训、评绩效：围绕企业，对准岗位对准人
5．1 角色定位，别让自己止步不前 / 93
5．2 提升自我，HR 培训教学法 / 97
5．2．1 HR 内部培训常规教学方法 / 97
5．2．2 柯氏四级评估法 / 98
5．3 举措得当，掌握绩效考核的几种方法 / 99
5．3．1 KPI：关键业绩指标 / 101
5．3．2 KBI：关键行为指标 / 101
5．3．3 BSC：平衡计分卡 / 102
5．3．4 EVA：经济指标增长值 / 102
5．3．5 360 度考核 / 103
5．4 环环相扣，注意绩效考核过程中关键环节的控制 / 104
5．4．1 考核前三方确认 / 104
5．4．2 合理提取考核数据 / 105
5．4．3 考核之后必须及时反馈 / 107

第6 章 塑魅力：人力资源管理者的性格养成
6．1 用好管理者的“硬权力” / 109
6．1．1 硬权力的构成 / 109
6．1．2 使用硬权力的戒律 / 110
6．2 尊重认同，人力资源管理者的软实力 / 111
6．2．1 人具有被了解、被认同的需要 / 111
6．2．2 人具有被激励、被尊重的需要 / 112
6．3 格局担当，塑造高于“以德服人”的人格魅力 / 112
6．3．1 格局 / 113
6．3．2 专业能力 / 114
6．3．3 担当 / 116
6．3．4 授权 / 117
6．4 全面了解，才能有效地授权 / 118
6．5 同梦而行，这是下属追随你的核心 / 120

第7 章 变职能：从成本中心到投资中心
7．1 人力资源部的职能意识转变 / 124
7．2 阿米巴思路，人力资源内部虚拟结算 / 127
7．3 顺风而呼，借助行业口碑提升自己的软实力 / 128
7．4 提升内力，外部资源整合与运用 / 129

第8 章 近生态：人力资源的关系梳理
8．1 企业关键人才的几大来源 / 131
8．1．1 识别关键人才 / 131
8．1．2 关键人才的来源 / 132
8．2 识别企业关键人物 / 132
8．2．1 关键人物的来源 / 132
8．2．2 关键人物的识别 / 133
8．3 上通下达，与企业关键人物相处之道 / 134
8．3．1 数据原则 / 134
8．3．2 提供书面材料 / 134
8．3．3 早请示晚汇报 / 134

第9 章 熟业务：从业务中把握方向
9．1 HR 的管理四阶段 / 136
9．2 心态下沉，把握一手信息 / 138
9．3 流程为王，把握企业业务流程 / 139
9．4 风雨同舟，把握外部供应链 / 140
9．5 急公好义，协同业务达到目标 / 142

第 10 章 擅战略：重企业战略，轻HR 战略
10．1 平分秋色，HR 战略与企业战略 / 146
10．2 紧密连接，基于业务的HR 战略规划 / 146
10．3 深挖内潜，塑造战略性软文化 / 148
10．4 骏业日新，基于企业战略落地的HR 实施方案 / 149

第 11 章 焕新生：人力资源晋级之从AM 到BP
11．1 转变思维，HR 为何要从AM 晋升为BP / 153
11．1．1 HR 的现状与困惑 / 153
11．1．2 HR 的角色迷局 / 154
11．1．3 HR 的阶段性角色 / 157
11．1．4 HR 在企业的定位 / 158
11．2 未来趋势，互联网时代的HR / 159
11．2．1 BP 的3 个核心 / 160
11．2．2 BP 的5 个角色 / 161
11．2．3 BP 的来源 / 163
11．2．4 BP 的理论基础 / 165
11．3 专业魅力，HR 胜任力之核心要素 / 167
11．3．1 BP 的胜任力之槛 / 167
11．3．2 BP 的胜任力提升之道 / 170
11．3．3 培养BP 胜任力的关键 / 171
11．3．4 BP 的主要存在模式 / 171
11．4 价值提升，BP 职责价值的呈现 / 173
11．4．1 丝丝入扣，BP 的主要流程 / 173
11．4．2 纵览全局，BP 的行为模式 / 174
11．4．3 BP 的职责转变 / 178
11．4．4 BP 的价值呈现 / 179
11．5 功成名就，成就BP 的战略地位 / 181
11．5．1 融会贯通，洞悉BP 的“334”原理 / 182
11．5．2 有条不紊，清楚BP 的成长阶段 / 188
11．5．3 行成于思，影响BP 的触角源 / 189
11．5．4 借力打力，BP 必借的“三力” / 190
11．5．5 公才公望，BP 成功的“三维”标志 / 194

附录一 人事专员岗位说明书 / 198
附录二 招聘专员岗位说明书 / 200
附录三 绩效专员岗位说明书 / 202
附录四 培训专员岗位说明书 / 204
附录五 前台岗位说明书 / 206
附录六 行政专员岗位说明书 / 208
附录七 人事专员工作量化表 / 210
附录八 招聘专员工作量化表 / 212
附录九 绩效专员工作量化表 / 214
附录十 培训专员工作量化表 / 217
附录十一 行政专员工作量化表 / 219
附录十二 前台工作量化表 / 221

《 HR晋级之路：洞察先机，赋能组织，引领未来 》 内容简介： 在瞬息万变的商业环境中，人力资源管理不再仅仅是事务性的支持部门，而是驱动企业战略目标实现、塑造组织文化、激发员工潜能的关键引擎。本书《 HR晋级之路 》并非一本罗列招聘、薪酬、培训等基础HR流程的“教科书”，而是为志在HR领域深度发展、承担更高战略责任的专业人士量身打造的一条进阶之路。它深入探讨了HR在战略规划、组织发展、人才资本运营、变革管理以及数字化转型等前沿领域的实操智慧与前瞻性洞察，旨在帮助读者从一名合格的HR，蜕变为一名具备战略眼光、洞察商业本质、能够赋能组织、引领未来发展的卓越HR领导者。 本书的独特之处在于，它将HR工作与企业的核心业务紧密相连，强调HR的价值创造和对商业结果的直接贡献。我们不再将HR视为独立的职能板块，而是将其置于企业战略的宏观视角下，探讨如何通过精细化的人力资源策略，有效支撑企业战略的落地执行。书中将带领读者深入理解不同行业、不同发展阶段企业的核心挑战，以及HR如何在其中扮演关键角色，例如，在快速变化的科技行业，HR如何构建敏捷组织，吸引和留住顶尖技术人才；在传统制造行业，HR如何通过人才培养和组织优化，驱动数字化转型和效率提升；在服务型企业，HR又如何通过卓越的客户体验管理，将员工体验转化为客户满意度。 第一部分：战略赋能——从执行者到战略伙伴 本部分将彻底颠覆传统HR的执行者思维，引导读者构建战略协同能力。我们将深入剖析企业战略的形成逻辑、核心要素以及不同类型战略（如成本领先、差异化、聚焦战略）对人力资源提出的差异化要求。读者将学习如何解读商业计划书、财务报表，理解公司的营收模式、利润来源和市场竞争态势，从而能够将HR的策略与企业的商业目标进行精准对标。 商业洞察与战略解读： 学习识别行业趋势、市场机会与风险，理解商业模式的演变，以及宏观经济、政策法规对企业经营的影响。掌握从财务数据、市场报告、竞争对手分析中提炼关键信息，并将其转化为人力资源战略的输入。 HR战略的顶层设计： 如何围绕企业愿景、使命和核心价值观，构建与之高度契合的人力资源战略蓝图。这包括人才获取战略、人才发展战略、组织发展战略、薪酬激励战略、企业文化建设战略等。将重点阐述如何量化HR战略目标，并使其与业务KPI挂钩，确保HR的努力能够转化为可衡量的业务成果。 跨部门协作与影响： 强调HR在企业内部扮演的“连接器”角色。如何与CEO、CFO、COO、CTO等高管团队建立信任，有效沟通HR的价值和需求。学习运用影响力模型，通过数据驱动的论证、成功的案例分享以及对业务痛点的深刻理解，赢得跨部门的支持与合作。 HR技术与数据驱动决策： 探讨如何利用新兴的HR技术（如HRIS、AI招聘工具、数据分析平台）提升HR工作效率和决策质量。本书将重点关注如何从海量HR数据中挖掘有价值的洞察，预测人才需求、识别潜在风险、优化员工体验，并以数据报告的形式向管理层呈现，支持其战略决策。 第二部分：组织发展——构建敏捷、韧性与创新的生态系统 在快速变化的环境下，组织的适应性、韧性和创新能力是企业成功的关键。《 HR晋级之路 》将带领读者探索如何通过系统性的组织发展策略，打造一个能够应对不确定性、激发员工创造力的组织。 组织架构与流程优化： 探讨不同组织架构（如层级制、矩阵制、网络型组织、敏捷组织）的优劣势，以及如何根据企业战略和业务需求选择最适合的组织模式。学习如何通过流程再造和优化，提高组织运营效率，消除瓶颈，提升响应速度。 人才盘点与继任者计划： 深入阐述人才盘点（Talent Review）的科学方法，如何识别高潜力人才、关键岗位人才和待发展人才。本书将重点讲解如何建立有效的继任者计划，确保关键岗位的人才储备和发展，降低因人才流失带来的经营风险。 企业文化与价值观的塑造： 探讨企业文化的核心构成要素，以及HR在塑造和维护健康、积极、创新的企业文化中的作用。学习如何将企业价值观融入到招聘、绩效管理、员工发展等各个环节，形成强大的组织凝聚力和员工归属感。 员工敬业度与体验管理： 强调员工敬业度（Employee Engagement）对企业绩效的直接影响。本书将提供一套系统性的员工敬业度提升方案，包括沟通机制、认可激励、职业发展通道、工作与生活平衡支持等。同时，深入探讨员工体验（Employee Experience, EX）的设计与优化，从员工入职到离职的每一个触点，都力求为员工提供卓越的体验，从而提升忠诚度和绩效。 多元化、公平与包容（DEI）： 深入分析DEI对企业创新、人才吸引和市场竞争力的重要性。探讨如何设计和实施有效的DEI战略，消除偏见，营造一个尊重个体差异、机会均等、包容互助的工作环境。 第三部分：人才资本运营——激发个体潜能，驱动组织增长 人才不再是成本，而是企业最重要的战略资产。《 HR晋级之路 》将引导读者从“管理人才”转向“运营人才”，将人才的价值最大化，使其成为驱动企业持续增长的核心动力。 绩效管理与持续反馈： 摆脱传统的年度绩效考核模式，推行基于目标承诺、持续反馈、即时认可的敏捷绩效管理体系。学习如何设计清晰的绩效指标，有效的绩效沟通技巧，以及如何将绩效结果与激励、发展、晋升紧密结合。 赋能式领导与发展： 探讨不同领导风格对团队绩效的影响，特别是赋能式领导（Empowering Leadership）在激发员工自主性和创造力方面的作用。本书将提供一系列工具和方法，帮助HR识别和培养组织内的赋能型领导者。 个性化学习与职业发展： 强调“终身学习”的理念，以及如何为员工构建个性化的学习与发展路径。探讨如何利用在线学习平台、导师制、项目轮岗等多种形式，帮助员工持续提升技能，实现职业成长，同时满足企业对人才能力的需求。 创新激励机制设计： 跳出传统的薪酬福利框架，设计更具吸引力和激励性的薪酬体系，包括基于价值的薪酬、股权激励、项目奖金、非物质奖励等。重点探讨如何通过创新的激励方式，鼓励员工的创新行为和高绩效产出。 人才识别与吸引的未来趋势： 深入分析未来人才市场的变化，包括零工经济、远程办公、技能驱动型招聘等新趋势。探讨如何利用雇主品牌建设、多元化招聘渠道、人工智能辅助招聘等手段，吸引和招募最适合企业未来发展需求的人才。 第四部分：变革管理与领导力——驾驭挑战，拥抱未来 在快速变化的时代，变革是常态。HR在组织变革中扮演着至关重要的角色，不仅要理解变革的驱动力，更要能够有效地引导员工度过变革期，确保变革的成功实施。《 HR晋级之路 》将为读者提供一套应对变革的系统方法和领导力框架。 变革的驱动力与阻力分析： 学习识别组织变革的内外部驱动因素，理解变革可能遇到的阻力，并制定相应的应对策略。 变革沟通与利益相关者管理： 掌握有效的变革沟通技巧，如何向不同层级的员工传递变革信息，建立信任，减少不确定性。学习如何识别和管理变革过程中的关键利益相关者，争取他们的支持。 领导者在变革中的角色： 强调领导者在变革过程中的示范作用，以及如何赋能领导者成为变革的推动者。探讨领导者如何展现韧性、同理心和坚定的决心，带领团队穿越变革的迷雾。 员工心理支持与文化韧性： 关注变革对员工心理状态的影响，提供有效的心理支持机制，帮助员工适应变化，减轻焦虑。同时，探讨如何通过建立强大的组织韧性，使组织能够更好地应对未来的不确定性和挑战。 数字化转型下的HR新角色： 探讨数字化浪潮对HR职能的颠覆性影响，以及HR如何拥抱数字化工具和理念，实现自身的转型和升级。这包括利用大数据分析预测人才需求、应用AI进行招聘和培训、构建虚拟协作平台等。HR需要成为数字化转型的倡导者和赋能者，帮助企业构建面向未来的数字化组织。 结语： 《 HR晋级之路 》并非提供一蹴而就的秘诀，而是引领读者踏上一段持续学习、深度思考、勇于实践的旅程。通过本书，您将掌握成为一名卓越HR领导者的核心能力，能够站在商业战略的高度，洞察组织发展的关键，激发人才资本的最大潜力，并有效引领组织穿越变革的浪潮，最终成为企业可持续发展的关键驱动者。这本书属于那些不满足于现状，渴望在HR领域创造更大价值，并最终成为企业战略核心决策者的您。

评分☆☆☆☆☆

在工作的实践中，我经常会遇到一些棘手的劳动关系问题，也常常被各种政策法规搞得焦头烂额。这本书恰恰在这个方面，给了我非常大的帮助。作者在处理劳动法律法规和员工关系这一章节时，展现出了极高的专业性和严谨性。他不仅仅列举了常见的劳动纠纷案例，更深入地分析了其背后的原因，并给出了预防和处理的策略。我特别欣赏作者在分析企业规章制度的制定和执行过程中，所强调的“合法性”、“合理性”和“可操作性”原则。他提醒我们，HR在处理这些问题时，既要维护企业的合法权益，也要保障员工的合法权益，最终达到一种和谐共赢的局面。这本书让我对如何构建健康、稳定、和谐的员工关系有了更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，不仅仅是知识的叠加，更是一种思维方式的启迪。尤其是在绩效管理的部分，作者没有将绩效考核仅仅看作是一年一度的“打分”环节，而是将其视为一个持续改进、驱动员工成长的过程。他详细阐述了如何设定SMART原则的绩效目标，如何进行定期的绩效反馈与辅导，以及如何将绩效结果与薪酬、晋升、培训等激励机制有效衔接。我特别欣赏作者在这一章节中提出的“赋能式绩效管理”的理念，他鼓励管理者将重心从“监督”转移到“支持”上，通过提供资源、解决障碍、给予指导，来帮助员工更好地达成绩效目标。这种视角，一下子就提升了绩效管理的高度，让我意识到它不仅仅是HR的职责，更是管理者提升团队效能的关键手段。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我早就听说了，一直想找机会好好研读一番。最近终于入手了，拿到手里，这厚度就让我眼前一亮，感觉内容一定很充实，不是那种浅尝辄止的读物。拿到之后，我迫不及待地翻开了第一页，就被作者那严谨的逻辑和清晰的条理所吸引。就拿开头的那几章来说吧，作者并没有急于抛出所谓的“秘籍”，而是非常扎实地从人力资源管理最基础的概念讲起，比如“人力资本”的定义、其在现代企业中的重要性，以及如何从传统的“人事”管理转变为真正意义上的“人力资源”管理。作者在这一部分的处理非常细腻，他会引用一些经典的理论，比如波特五力模型在人力资源战略制定中的应用，还会结合一些案例分析，虽然这些案例我未必能立刻全部消化，但能感受到作者的用心，他试图为读者打下坚实的基础，让大家明白“为什么”要做某件事，而不仅仅是“怎么做”。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，就像是跟一位经验丰富的老前辈进行了一次深入的对话。我尤其喜欢作者在讨论招聘与配置那一章节的笔触。他没有简单地罗列几种招聘渠道，而是深入剖析了不同渠道的优劣势，以及如何在各种情境下选择最合适的招聘策略。更让我印象深刻的是，作者强调了“人岗匹配”的重要性，并给出了一些非常实用的工具和方法，比如行为面试法的具体提问技巧，以及如何设计更有效的胜任力模型。他提醒我们，招聘不仅仅是找到一个能胜任工作的人，更是要找到一个与企业文化契合、能够与团队协同作战、并且有发展潜力的“人才”。这一点，对于很多一线HR来说，是至关重要的，也是常常被忽略的。

评分☆☆☆☆☆

我之前总觉得，人力资源管理嘛，无非就是招聘、薪酬、培训、社保这些事情。但读了这本书，我才发现自己实在是太片面了。作者在探讨人才发展与继任者计划时，展现出的前瞻性和战略性，让我耳目一新。他不仅仅教我们如何“填补空缺”，更是如何“培养未来”。他详细讲解了如何构建企业内部的“人才梯队”，如何通过导师制、轮岗制、高潜人才项目等多种方式，发掘和培养潜在的领导者。最让我触动的是，作者在这一部分中反复强调了“企业文化”与“人才发展”之间的协同作用，认为只有与企业价值观相符的人才，才能真正为企业贡献价值，并长期服务于企业。