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编辑推荐
适读人群 ：互联网运营从业者、初学者运营军师联盟是一个汇集了数十位运营大咖的社群，该社群由各行业的一线运营精英组成。《运营实战手册》是“运营军师联盟”社群成立以来经过创新、思辨、讨论、融合、归纳、升华、实践、去粗取精、去伪存真等一系列环节之后整理出来的运营思想的集大成者。这些经验和总结，涉及面广，深入一线，贴近现实，具有很强的指导意义和实用价值，希望各位从事运营岗位或希望从事运营岗位的小伙伴们能从中受益。
内容简介
运营不是一个人的事，想做好运营必须得到市场、技术、渠道、美工甚至是老板的全力支持。当然，打铁还需自身硬，练好运营内外功也是必不可少的。《运营实战手册》集合了多个行业的运营大咖的运营经验，为大家庖丁解牛式地剖析运营中的每个环节，以详实的数据和案例复盘那些成功的运营案例。力求让读者真实体会到运营的本质。《运营实战手册》适合互联网运营从业者提升自身运营水平使用，也适合希望从事运营行业的个人学习，还可作为相关专业的教材使用。
精彩书评
运营军师联盟推荐语
运营军师联盟是一个汇集了数十位运营大咖的社群，该社群由各行业的运营精英组成，大家本着“资源互通、创意互融、困难互助”的理念走到一起。社群内部会不定期举办各类交流活动，并进行运营理念和方法的探讨。社群成立以来，我们产出了很多与运营相关的干货知识，希望运营的小伙伴们读完本书之后能够有所收获。
运营军师联盟成员推荐：
人生无处不运营，它不仅是应用于工作中的方法，同样也是面对生活中各种各样事情的思维方式。
——包子把鼻，前网红商学院院长，知名运营人，从事互联网运营管理工作多年。在今日头条、人人都是产品经理、搜狐、网易、百度百家等自媒体平台开设专栏，为宝钢集团、北京信石传媒、中国电信等多家企业做内部培训。
运营的内涵，其实可以这么理解：运筹帷幄，决胜千里之外。对于一个项目，战略和商业模式固然可以抢得市场先机，而要把先机真正变成效益，则必须靠运营，因为运营等于战略和商业模式的落地。市面上，关于运营的书不算太多，而能把运营提纲挈领地研究透彻的好作品，则更为稀少，本书从理论高度到系统操作，再到对运营人员的具体要求，都做了全面阐释，值得仔细研读。
——陈菜根，为友资本创始合伙人，知名自媒体人，畅销书《社群运营五十讲：移动互联网时代社群变现的方法、技巧与实践》作者，区块链经济研究员，社群经济专家，阿里巴巴及海尔大学特聘导师，易观国际冠军智囊，头条号、百家号、搜狐号、界面、金色财经等媒体专栏作家。
除了公司、团队、项目、产品要运营，其实生活中运营无处不在。大到家庭和谐要运营，小到个人生活要运营，微到个人微信也要运营，把一切都运营好，我们的人生才能做到平静如水，而不是每天都到处救火。运营，是一门哲学！
——黄非，数豆者创始人兼CEO。连续创业者，曾任可爱学联合创始人，2006年创立尚科网络，开始从事互联网行业。现创业项目“数豆者”，致力于为中国新兴行业创业者提供专业的财税服务。原创自媒体公众号“黄非说创业”，内容涉及产品研发、市场营销、自媒体运营等题材，得到大量创业者的热烈好评。
运营，入门多钻研实操型干货，中期多关注行业发展，保持学习能力，保持进取之心。
——廖小虫爱吃肉，原生鲜电商创业公司运营首席打杂，现京东小打杂，个人公众号：运营狗成长笔记。
刚入行时，我的目标是成为一名产品经理，但误打误撞地成了一名运营者后，我真切地爱上了这个职业。因为它可以调动和激发身体中所有的潜能及特质，让你找到真正属于自己的可施展的空间，而且不会受太多的约束和限制。也希望通过本书告诉你我所热爱的，以及你将要热爱的运营的意义。
——刘玮冬，知名互联网运营观察员，各大平台专栏作家，已经累计发表相关文章50余篇。专注于互联网运营领域的研究和总结，在APP推广、活动运营、社区运营、内容运营、用户运营、BD合作、社会化营销方面有深刻的思考和独到的见解。
做运营的入职门槛很低，但是发展空间巨大，一个好的运营人员、要懂产品、懂市场、懂品牌，尤其要懂人性。
——孙凌，校园市场资深专家，曾自主创业，也曾担任超级课程表运营副总裁、校导网COO，拥有2000余万大学生用户的运营经验；后任职于美团负责校园创新业务，现担任智联招聘执行总监，还担任亿欧网、品途网、人人都是产品经理等专栏作者。
运营是大杂烩，看似入门易，实则进阶难。重实践、常总结、擅琢磨，是运营成长的必备方法。耐得住平淡，也担得起决策的后果，成长多少，皆由付出决定。
——天佐（微信公众号：运营有毒），人人都是产品经理专栏作家，擅长案例分析，线上运营和推广。
入行无门槛，出师如登天。
天赋与技巧，得一如神助，
天赋靠父母，技巧看此书。
——乌鸦太子，理工科出身，读过研，曾在非洲生活，运营过百万粉丝的APP、公众号、待过传媒、公关公司，目前在广告公司做文案策划，坚信“合格的文案，除了洞察人性，至少还应对文字有一点起码的洁癖”。
曾经有这样一个段子：做市场如果没有预算，还能做什么？答：除了做梦还能做什么。的确，想做好市场，预算是必不可少的，但是如果有好的运营基本功与市场营销相辅相成，你会发现其实可以用小资源或预算撬动大活动！运营是一座金字塔的基础。本书汇集了一线运营人的宝贵经验，拒绝假大空，是你成为一名出色营销人的必备手册！
——谢苏伟，现工作于美团点评市场营销方向，原蜻蜓FM Digital marketing负责人，90后工科男，Social圈网红，多年公关传播经验，擅长互联网打法及创意洞察，危机公关中Social打法等。亲手缔造蜻蜓空中音乐榜等项目，并获TopDigital等营销大奖。
运营之要在于目标明确，刀刀见血，但目之所及大批自封的“运营人”其实都在瞎折腾。笔者有幸参与了本书的撰写，力求给奋战在运营一线的朋友戳破一些幻象，让读者见一些真章。
——徐戈，网络营销魔法师，在百度百家、砍柴网、钛媒体等开辟有数十个专栏，微博签约自媒体，曾任微博粉丝5000万团队运营顾问，多名大V幕后运营微划推手。微信公众号：老徐有话说。
看遍新媒体的浮浮沉沉，从编辑运营到商业变现全部涉及，传递新媒体知识，解读行业热点，零基础学习新媒体运营。
——徐小磊，生于93年的创业者，业内知名全栈新媒体运营者，独立打造了45万微信粉丝矩阵，负责的新媒体电商项目年营收千万元。2016年创办个人自媒体品牌，24岁年收入百万元。
在运营中遇到的困难永远比你想象的要多，但解决这些困难的办法也比你想象的要多得多。选择了运营就是选择了接受挑战，选择了运营就要勇往直前。
——张俊林（微信号：zjl12224），曾任中关村领创空间运营经理，现任职于宜信集团，擅长技术营销及资源整合。
互联网已经成为人类生活的一部分，互联网营销已经成了企业品宣和营销的重要组成部分，而运营的重要性也随之越来越高。可是，运营是一套复杂的体系，如果不能了解其全貌，那么你很可能无法快速成长。而本书就是解决这个问题的良药，我推荐你认真阅读！
——朱少锋：XSCHOOL市场总监，前360儿童手表新媒体负责人，清华X-cute、海尔集团、罗友霸王课等多家机构特邀讲师。曾创造一场活动零成本增粉33万的纪录，微信萌宝投票模式的创造者。
1�痹擞�是个细活，要细心。
2�痹擞�是个苦活，要耐心。
3�痹擞�是个很感性的工作，要真心。
4�痹擞�是个发展快的工作，要善于学习。
——万佩，“姑婆那些事儿”创始人。
目录
目录
前言
第一篇运营的基础
第1章做一名合格的运营人
1.1什么是互联网运营
1.2运营人应该有的格调
1.3十句话说清楚:什么是自媒体
1.4运营要以人为本
1.5运营要少说多做
1.6做运营要甘当蜗牛
1.7运营人的朋友圈运营策略
1.8要让连接者发现你
1.9做运营要多读书
第2章做运营先要搞清楚这几个问题
2.1运营的岗位职责
2.2运营人的进阶之路
2.3文笔不好如何做运营
2.4运营不是打杂的
2.5方法与执行到底哪个重要？
2.6运营人的一天不该这么过
第3章步步为营做运营
3.1手把手教你用户画像
3.2提炼基因，做好文案
3.3该不该做微信矩阵
3.4微信定位做不好，其他都是无用功
3.5什么样的KPI才是合理的KPI
3.6地推能涨粉，拼的是谁能吃苦
3.7互推能涨粉，套路是什么
3.8获取种子用户急不得
第二篇运营的那些套路
第4章内容运营——运营的灵魂
4.1内容运营要进行差异化聚焦
4.2怎么做“颠覆性”的内容运营
第5章活动运营——运营的体魄
5.1以好友拼团为例，简析活动的前、中、后期
5.2做好活动运营关键的五步
第6章用户运营——运营的基础
6.1用户运营冷启动该怎么做
6.2初创团队用户运营应注意的几个点
第7章社群运营——运营的本质
7.1社群运营要先找准定位
7.2微信群该怎么玩
7.3社群的9个秘密8个道理
第8章APP运营秘籍
8.1APP推广入门
8.2手把手教你做APP推广策略
8.3APP推广渠道有哪些
第9章如何玩转H5
9.1H5的逻辑是什么
9.2H5活动页面怎么设计
9.3H5活动流程该如何走通
第10章营销不可“自嗨（High）”
10.1事件营销没那么简单
10.2事件营销慢几步，深几度
10.3如何做一个合格的营销人
第11章微商的正确打开方式
11.1微商2.0时代来了
11.2微商2.0玩法有哪些
11.3微信商城搭建与优化操作说明
第三篇运营的实战演练
第12章庖丁解牛说案例
12.1解密“民宿精选”运营模式
12.2两个估值过亿的本地公号盈利模式深度解剖
第13章理清这几个APP的内在逻辑
13.1Keep的“轻量运营术”如何撬动千斤？
13.2“厅客”和“空格”在技能平台的运营之辩
13.3“有邻”APP与邻里社交的突破之路
尾声运营人在路上
附录【常用词汇】
前言/序言
前言
运营是个坑，啥也往里扔，要能写得了文章，修得了图片，做得了H5。要外能合作谈判，内能沟通协调，没事还要做一个刷爆朋友圈的活动，写一篇100000+阅读量的文章，这就是运营。做运营的都说自己很苦，老板要求很苛刻，但是在我看来，目前80%的运营者都是不合格的。从这些运营者每天在做的事就可以看出来，很久确定不了一场活动的主题，Office、Photoshop、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS都不能熟练使用，从不主动找事情做，全靠领导分配，随机时间输出内容没有任何规划，制订大量拍脑袋的规划从来不执行，就知道抄袭，就会抄袭，抄之前不询问，抄之后不承认。这些是你每天在做的事情吗？
从广义上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品、技术、运营。产品负责把东西想出来，技术负责把东西弄出来，运营负责把东西用起来。通俗点来说，产品和技术负责生孩子，运营负责养孩子。生孩子容易，养孩子难呀，男孩有男孩的养法，女孩有女孩的养法，不同产品的运营思路是不一样的。你们家的产品怎么养，要看你们家产品的性格了。
2009年8月14日微博开始上线，一大批的段子手在这里找到了自己的地盘，微信公众平台于2012年8月23日正式上线，自此自媒体人被大家所熟知。从2015年到现在又陆续兴起了百度百家号、一点资讯号和今日头条号。以个人为中心的自媒体时代就这么到来了。这里面的人就是最早期的运营人员了，而拥有自己微信公众号和微博账号也变成了每家企业的标配，新媒体运营这个岗位应运而生。随着智能手机的普及，各式各样的APP也被大家所熟知，APP运营人才的缺口也就越来越大。但是，因为运营岗位门槛低，从业人员的专业素质参差不齐，相应的运营知识体系也比较混乱，运营人的运营大局观尚未建立。
《运营实战手册》作者大多是自己所在行业的大咖，都对运营有独特的见解，包括：对微信公号运营有独特见解的运营公举小磊磊，事件营销的行家小伟哥，社群运营鼻祖老徐等。书中还会详细介绍APP运营、H5活动策划的各个细节。总之，关于运营的关键因素《运营实战手册》都会介绍，并配备相应案例剖析。读者可以对比来看，不同行业不同领域的运营技巧有哪些不同。相信各位读完《运营实战手册》后会对运营有一个比较全面的了解，并建立自己的运营大局观。
用户评价
这本书简直打开了我对营销的新世界！我一直觉得营销是个玄乎的东西，理论一大堆，实际操作起来却感觉无从下手。但这本书不一样，它就像一个经验丰富的向导，手把手地教你如何在真实的商业战场上“玩转”营销。它没有那种高高在上的理论说教，而是充满了接地气的案例和 actionable 的建议。我尤其喜欢它拆解各种营销“套路”的部分，把那些曾经让我感到神秘莫测的广告、活动、甚至是社群运营，都剖析得明明白白。原来那些让人心动的文案背后，是这样的逻辑；那些让人忍不住参与的活动，是为了达到这样的目的。读这本书的时候，我感觉自己就像是在跟一个资深营销人面对面交流，他会根据你的问题，给出最直接、最有效的解决方案。而且，它不是那种一次性读完就忘的书，很多策略和方法，我都可以直接应用到我自己的工作中。比如，在社群互动方面，我学到了一些之前从未想过的技巧，立刻就提升了用户的参与度和活跃度。这本书最大的价值在于，它教会我如何用一种更系统、更具策略性的思维去看待营销，而不是零散地学习一些孤立的技巧。它让营销不再是“撞大运”，而是可以被精心设计、有效执行的科学。
评分我一直对营销这件事抱有一种“神秘感”，总觉得里面有很多不为人知的“内幕”和“技巧”。而《运营实战手册》这本书，就像一把钥匙，为我打开了这扇神秘的大门。它并没有卖弄那些虚头巴脑的概念，而是非常实在地把我带入了真实的营销场景。我最欣赏它的地方在于，它非常注重“用户视角”，教会我如何站在用户的角度去思考问题，去设计营销方案。以前我总是习惯性地从“产品”出发，而这本书让我明白，真正的营销是“从用户出发，回归用户”。它拆解了各种营销“套路”，并且告诉我，这些套路背后的逻辑是什么，为什么会奏效，以及如何根据不同的情况进行调整和创新。这本书让我感觉到，营销不再是一个需要“天赋”的领域，而是可以通过学习和实践，不断提升的“技能”。我感觉自己以前对营销的一些困惑和迷茫，在这本书的指引下，都逐渐清晰起来。它让我看到了营销的“艺术”和“科学”相结合的一面，也让我更有信心去迎接未来的营销挑战。
评分我一直以来对营销理论都感到头疼，总觉得那些东西离我太远，难以落地。直到我翻开了《运营实战手册》，我才真正体会到“实战”二字的含义。这本书的语言风格非常亲切，没有那些艰涩难懂的专业术语，更多的是用非常形象的比喻和生动的例子来解释营销的底层逻辑。我最喜欢的是它把很多复杂的营销概念，比如用户画像、价值主张、传播路径等等，都拆解成了简单易懂的步骤，并且提供了非常具体的执行方法。就好像一本武林秘籍，告诉你招式怎么练，穴位怎么打，而不是让你去背那些晦涩的招式名称。我印象最深刻的是关于“用户洞察”的那一部分，它教我如何从用户行为、需求、痛点出发，去设计真正能打动他们的营销方案。以前我总是在想“我有什么”，现在我明白了，更重要的是“用户想要什么”。这本书让我看到了营销的另一种可能性，它不再是单纯的“推销”，而是建立在深刻理解用户基础上的“连接”和“价值交换”。我感觉自己以前对营销的认知，就像是雾里看花，而这本书就像一束光，照亮了我前行的道路，让我能够更清晰、更有信心地去开展营销工作。
评分说实话，这本书的标题一开始吸引了我，但同时我也担心它会像市面上很多营销书籍一样，只是空泛地介绍一些“套路”，而缺乏实际的指导意义。然而，事实证明我的担心是多余的。这本书的“实战”二字名副其实，它更像是一本详细的“操作手册”，教你如何在营销的各个环节中，找到最有效的“玩法”。我特别喜欢它对各种营销场景的细致分析，比如如何通过内容吸引用户，如何通过活动激活用户，如何通过社群沉淀用户等等，每一步都给出了非常具体的操作方法和注意事项。它让我明白了，很多看起来很成功的营销案例，背后都有着精密的计算和策略。这本书让我不再是那种“头痛医头，脚痛医脚”的营销方式，而是能够从全局出发，制定一套完整的营销体系。我甚至感觉，这本书的价值远不止于营销本身，它所蕴含的关于用户心理、行为分析、逻辑思维等方面的知识，都对我的工作和生活有着深刻的启发。读完这本书，我感觉自己不再是被动地“做营销”，而是主动地“玩转营销”。
评分这本书的购买完全是出于一种“试试看”的心态，因为我对营销的理解一直比较浅薄，总感觉自己是个门外汉。但没想到，这本书给了我巨大的惊喜。它不像市面上很多营销书籍那样，堆砌一大堆理论，然后给你一些模棱两可的建议。这本书是那种非常实在、非常有用的“工具书”。它就像一个经验丰富的老师傅，不仅告诉你“是什么”，更告诉你“怎么做”。我最喜欢的部分是它关于“裂变增长”的章节，里面详细拆解了各种裂变活动的底层逻辑和设计要素，并且提供了很多可以直接借鉴的模板和案例。我尝试了几种方法，效果真的非常惊人，不仅带来了大量新用户，还大大提升了用户对产品的黏性。而且，这本书的结构也非常清晰，从基础概念到高级策略，循序渐进，让人很容易理解和吸收。我感觉自己以前在营销上摸索的那些弯路，在这本书里都能找到清晰的指引。它让我明白，营销并非天马行空，而是有章可循，有法可依的。这本书让我从一个营销小白，变成了能够独立思考和执行营销方案的“玩家”。
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