员工管理实用必备全书：解决员工管理过程中的所有问题 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

肖剑著

图书标签:

员工管理
人力资源
管理技巧
团队建设
绩效管理
招聘
培训
劳动法
员工关系
企业文化

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到静思书屋

book.idnshop.cc

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

出版社：中国友谊出版公司

ISBN：9787505742550

版次：1

商品编码：12330389

品牌：斯坦威（STANDWAY）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：轻型纸

具体描述

产品特色

内容简介

员工是企业重要的组成部分，员工管理的好坏直接关系到整个公司的生存与发展。同时，员工的个性和需求千差万别，如何在纷繁复杂的因素中把握住管理的要点，是每个企业都需要深思的问题。

《员工管理实用必备全书》从员工分析、员工压力管理、员工激励管理、员工沟通管理等各个方面详细介绍了员工管理中的重难点及应对方法！真正做到有的放矢，全面提升企业员工素质！

作者简介

肖剑

管理学专家，从事企业管理及团队培育工作多年，与中国香港、加拿大、美国等专业企业培训机构有长期合作。曾为众多世界500强企业做过管理咨询。

前言/序言

前言

人才是企业首要和根本的要素，员工管理是人力资源管理的一个重要内容。在工作实践中，员工管理对现代企业管理而言是非常重要的。员工管理可以直接促进企业管理规则的落实，“制度好定，落实难”，管理规则的落实情况体现着企业的管理水平。如果我们从员工管理的角度出发，通过分析员工的需求差异、个性差异等特征，来深入了解员工个体，并在此基础上建立企业的管理规则，这种管理一定是高效的。

那么，员工管理到底指什么呢？员工管理应具体包括哪些内容呢？简单地说，我们可以把员工管理理解为微观的、局部的人力资源管理，是面向员工个体的管理。《员工管理实用必备全书》一书正是建立在这样的基础上编写而成的。

《员工管理实用必备全书》涉及员工管理概述、员工工作分析、员工素质测评、员工压力管理、员工激励管理、员工沟通管理、员工授权管理、员工冲突管理、员工职业发展管理、员工工作满意度、知识型员工管理、员工劳动保护、防止人才流失及员工管理操作实务等各个环节的整套综合动态过程，是一把打开员工成功管理之门的金钥匙。

本书自出版以来，一直深受广大读者和业内专家的好评，销量不断攀升，这让作者深受鼓舞。近几年来，特别是近两年，随着国际大环境的改变，员工管理又出现了许多新现象、新方法、新技术和新理念。为了尽快将这些新知识传递给广大喜爱和支持本书的读者，使本书与时俱进，更切实用，我们对本书进行了再次修订。本次修订，除了修改上一版中的个别错误之外，还增添了许多新内容，比如避免走进员工满意度调查的误区、正向激励管理、如何防止知识型员工的流失等都是本次修订新增的重点内容。

在本次修订过程中，我们参考了一些相关文献和管理书籍，在此一并向各位作者表示感谢。书中难免有纰漏之处，希望各位读者能够谅解。

洞悉人心，驭才之道：现代管理者必修的领导力实践指南在日新月异的商业浪潮中，人才始终是企业最宝贵的财富，而如何有效管理和激发这群宝贵的人才，更是决定企业成败的关键。本书并非包罗万象的“万能手册”，也不是提供现成答案的“速成秘籍”。相反，它旨在深入剖析现代组织中普遍存在的员工管理困境，并以扎实的理论基础为支撑，结合大量真实案例和切实可行的操作方法，引领读者踏上一条理解人性、洞察团队、提升领导力的实践之路。我们深知，管理并非一成不变的公式，每一个团队，甚至每一个人，都拥有其独特的复杂性。因此，本书的核心在于帮助管理者构建一种“以人为本”的管理思维，理解员工的行为动机，识别个体差异，从而制定出更具针对性、更富弹性的管理策略。它将引导你超越表面现象，深入挖掘问题的根源，无论是团队协作的瓶颈、沟通的障碍、员工士气的低落，还是绩效提升的困境，我们都将一同探寻其背后深层的原因。第一部分：理解个体：解锁员工内在驱动力成功的管理始于对员工个体的深刻理解。本部分将带你走进员工的内心世界，探索驱动他们行动的各种因素。解码激励的密码：我们将探讨各种有效的激励理论，但更重要的是，如何将这些理论转化为实际的激励措施。从物质奖励到精神认可，从职业发展机会到工作成就感，我们将深入分析不同类型的激励对不同员工的影响，并提供设计个性化激励方案的实用工具。你将学会如何识别哪些因素对你的团队成员最有效，并如何持续地为他们注入工作热情。情商的力量：情绪智力（EQ）在管理中的作用不容忽视。本部分将详细阐述情商的构成要素，如自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，并提供提升管理者自身情商的练习方法。你将学会如何更好地理解和管理自己的情绪，如何敏锐地感知他人的情绪，以及如何利用情商来化解冲突、建立信任，并营造积极的团队氛围。沟通的艺术：有效沟通是建立良好工作关系的基础。本书将提供一套系统的沟通策略，包括如何进行积极倾听，如何清晰表达自己的观点，如何给予建设性反馈，以及如何在不同情境下进行有效的说服和协商。你将学习如何避免常见的沟通误区，如何通过开放式对话来促进理解和消除误会，从而提高团队的协作效率。洞察绩效的引擎：员工绩效并非仅仅取决于他们的技能，更与他们的动机、意愿和工作环境息息相关。我们将分析影响绩效的关键因素，并介绍如何设定清晰、可衡量、可达成、相关且有时限（SMART）的目标。更重要的是，你将学习如何通过持续的辅导、反馈和支持，帮助员工克服障碍，发挥潜能，实现卓越绩效。第二部分：赋能团队：构建高效协作的共同体个体是基础，而团队的力量则能创造出远超个体之和的价值。本部分将聚焦于如何打造一个高效、协作、充满活力的团队。塑造团队文化：团队文化并非自然形成，而是管理者精心塑造的结果。我们将探讨如何定义和传播清晰的团队愿景和价值观，如何通过行为示范来引领团队文化，以及如何营造鼓励创新、承担责任和互相支持的氛围。你将了解如何将团队成员凝聚在一个共同的目标之下，形成强大的向心力和归属感。冲突管理的智慧：冲突在团队中是不可避免的，关键在于如何将其转化为成长的契机。本书将提供一套实用的冲突管理框架，包括识别冲突的根源、分析冲突的动态，以及运用多种冲突解决策略，如协商、妥协、合作等。你将学会如何将对抗性的冲突转化为建设性的对话，从而加强团队的凝聚力。提升协作效率：高效协作需要清晰的角色分工、顺畅的信息流动和强大的项目管理能力。我们将分享如何优化团队内部的流程和机制，如何利用现代化的协作工具来提升效率，以及如何鼓励跨部门合作。你将掌握构建高效协作流程的秘诀，确保团队成员能够无缝对接，共同推进项目进展。激发团队潜能：每个团队成员都拥有独特的才能和潜力。本书将引导你如何识别和挖掘团队成员的优势，如何进行有效的团队授权，以及如何通过赋能来激发他们的创造力和主人翁意识。你将学习如何创造一个让员工敢于尝试、不怕犯错、勇于突破的环境，从而释放团队的集体智慧。第三部分：应对挑战：化解管理中的棘手难题在实际管理中，总会遇到各种预料之外的挑战。本部分将为你提供应对这些难题的实操指南。处理绩效不佳的员工：当员工表现不如预期时，如何进行有效干预？本书将提供一套分步骤的绩效改进计划，包括如何进行坦诚的沟通，如何设定清晰的改进目标，如何提供必要的支持和资源，以及在必要时如何做出艰难的决定。你将学习如何在维护团队公平性的同时，帮助员工重回正轨。应对员工流失：员工流失不仅带来成本损失，更可能扰乱团队士气。我们将分析导致员工流失的常见原因，并提供一套全面的员工保留策略，包括优化薪酬福利、关注员工发展、改善工作环境、加强管理者与员工的联系等。你将学会如何主动出击，降低人才流失率。塑造领导者的影响力：领导力并非职位赋予，而是通过言行影响他人。本书将探讨如何建立个人信誉，如何展现出坚定的决心和远见，如何通过榜样力量来赢得追随。你将了解如何从被动的管理者转变为积极的赋能者，从而在团队中建立起令人信服的领导力。应对组织变革：变革往往伴随着不确定性和阻力。我们将分享如何在变革过程中有效沟通，如何安抚员工情绪，如何争取他们的支持，以及如何将变革转化为机遇。你将学习如何在动荡的环境中保持团队的稳定和士气，并带领团队克服挑战，迎接新的发展。本书并非提供一套放之四海而皆准的解决方案，而是提供一套思维框架、一套分析工具和一套实践方法。它鼓励管理者在理解基本原理的基础上，根据自己团队的具体情况，灵活运用和创新。我们将引导你成为一个更具洞察力、更富同情心、更懂得策略的领导者，从而真正地激发员工的潜力，构建强大的团队，最终实现个人与组织的共同成长。这是一场关于理解、赋能与领导力的深刻探索，期待与你一同踏上这段充满价值的旅程。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常朴实，但内容却着实给了我不少惊喜。我原本以为会是一本充斥着空洞理论的“大部头”，没想到实际阅读起来，语言风格十分接地气，而且案例都非常贴近实际工作场景，让我很有代入感。作为一名基层管理者，我遇到的问题往往很琐碎，比如如何提高团队的会议效率，如何有效分配任务，如何处理员工的请假申请等等。这本书在这方面提供了很多细致入微的指导，让我觉得不再是孤军奋战。我很欣赏书中对于“授权”的论述。我之前总是习惯性地把很多事情都亲力亲为，一方面是担心别人做不好，另一方面也是觉得效率会更高。但这本书让我明白，过度干预只会压抑员工的成长，而且最终会让自己不堪重负。它详细解释了如何根据员工的能力和意愿来选择合适的授权方式，以及在授权过程中如何进行有效的监督和指导。我尝试着将一些我以往需要亲自处理的任务授权给团队里的年轻同事，刚开始确实需要花一些时间去解释和跟进，但慢慢地，他们不仅完成了任务，还在过程中学到了新技能，让我省去了不少精力，团队的整体效能也得到了提升。书中关于“反馈文化”的建立，我感觉是这本书的亮点之一。很多时候，我们习惯了只在出现问题的时候才去“反馈”，而这本书则倡导了一种积极的、持续的反馈机制。它教导我如何给予建设性的批评，如何肯定员工的优点，并且强调了倾听员工反馈的重要性。我开始主动地在日常工作中创造机会，让团队成员之间能够互相提供反馈，同时也鼓励他们向我提出意见。这种改变虽然需要时间和耐心，但明显地改善了团队的沟通氛围，大家也更加愿意主动承担责任。对于新员工的融入，这本书也提供了非常系统性的指导。我之前总觉得新员工来了，就是把他们介绍给团队，然后让他们自己去适应。但这本书强调了 onboarding（入职引导）的重要性，从入职前的准备，到入职初期的培训和支持，再到后续的持续关注，都有详细的步骤和建议。我开始重新审视自己的 onboarding 流程，增加了对新员工的个性化关注，比如安排一位经验丰富的同事作为“导师”，定期与新员工沟通，帮助他们更快地融入团队，了解公司文化。最后，关于如何激励员工，这本书也提供了一些超越薪酬的有效方法。它不仅仅是告诉我们要“奖励”，而是深入探讨了内在激励的多种途径，比如提供有挑战性的工作，给予员工自主权，让他们感受到工作的意义和价值。我开始尝试在任务分配时，更多地考虑员工的兴趣和职业发展方向，让他们在工作中获得更大的满足感，而不是仅仅为了完成任务。这种方法看起来似乎增加了管理的复杂度，但从长远来看，却能显著提升员工的忠诚度和工作积极性。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，这本书的名字听起来确实有些“大包大揽”，容易让人产生“是不是万能钥匙”的疑问。但我作为一个长期在一线管理岗位上摸爬滚打的人，深知员工管理中的复杂性和多样性，所以即便名字如此，我还是抱着学习的态度入手了。读完之后，我发现这本书并非是提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是更像一位经验丰富的导师，娓娓道来，分享他在多年实践中总结出的宝贵经验和思维方式。书中关于“沟通技巧”的部分，我印象非常深刻。它没有停留在“好好说话”这样泛泛的层面，而是深入剖析了不同沟通场景下，管理者应该如何调整自己的语言和表达方式。比如，在处理绩效问题时，如何既能指出不足，又不打击员工的积极性；在布置任务时，如何让员工清晰地理解自己的职责和目标。书中提供的一些对话模板和实际案例，对我来说非常有借鉴意义，让我能够更好地理解“有效沟通”的内涵，并且能够更好地运用到日常工作中，减少不必要的误解和摩擦。关于“团队建设”的部分，这本书的视角也相当独特。它没有仅仅强调那些形式化的团建活动，而是更注重如何在日常工作中，通过营造积极的团队氛围来提升团队凝聚力。它提到了很多看似微不足道的细节，比如如何鼓励团队成员之间的互相支持，如何营造一种允许犯错并从中学习的文化，以及如何通过共同的目标来激发团队的集体荣誉感。我开始尝试着在团队内部鼓励更多的“头脑风暴”，让大家能够畅所欲言，并且从这些互动中，我真的感受到了团队成员之间那种默契和信任在悄悄地滋长。书中对“授权与信任”的理解，也让我受益匪浅。我之前总觉得，管理者就是要把控全局，事必躬亲。但这本书让我意识到，真正的领导者，应该懂得如何适当地放权，并且给予团队成员足够的信任。它提供了如何评估员工能力、如何设置合理的授权范围，以及如何在授权过程中进行有效的监督和支持。我开始尝试着将一些核心的工作任务授权给我的副手和骨干员工，并且给予他们充分的信任和支持。令人欣慰的是，他们不仅出色地完成了任务，还在过程中展现出了惊人的潜力和创造力，这让我深刻地体会到了“用人不疑，疑人不用”的道理。最令我触动的是，书中在讨论“员工发展”时，不仅仅着眼于眼前的业绩，而是将目光放长远，强调如何为员工提供持续的学习和成长机会。它鼓励管理者去了解员工的职业规划，帮助他们制定发展目标，并且提供相应的培训和指导。我开始更加关注团队成员的个人发展需求，并且主动地为他们创造学习新技能、承担新挑战的机会。这种转变，不仅提升了员工的专业能力，更让他们感受到了公司对他们个人成长的重视，从而极大地增强了他们的归属感和忠诚度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来确实颇具气势，“全书”和“所有问题”这种字眼，很容易让人联想到是一本包罗万象的“武功秘籍”。不过，作为一名在管理领域摸索多年的实践者，我深知管理并非简单的套用公式，而是需要根据具体情况灵活应变。因此，我带着一种“看看它能给出多少靠谱的建议”的心态来阅读这本书。我尤其欣赏书中关于“激励机制”的探讨。它并没有局限于传统的物质激励，而是深入挖掘了多种形式的内在激励，比如提供有挑战性的项目、给予员工更多自主权、以及认可和赞赏员工的努力和成就。我过去总觉得，只要工资给到位，员工自然就会卖力。但这本书让我意识到，精神层面的激励同样重要，甚至更为持久。我尝试着在团队中创造更多让员工感到被尊重、被认可的机会，例如，主动去肯定他们出色的工作表现，并且在适当的时候，给予他们更多承担责任的机会。书中对于“冲突管理”的分析，也给我留下了深刻的印象。我所在的团队，也时常会因为意见不合而产生一些小摩擦。以往我总是头疼如何介入，生怕越弄越糟。这本书提供了一些非常实用的策略，比如如何引导双方进行有效沟通，如何寻找共同点，以及如何在必要时扮演一个中立的调解者。我开始尝试着去理解冲突背后的真正原因，而不是仅仅关注表面的争执，并且鼓励团队成员以一种更建设性的方式来解决分歧。关于“团队协作”的部分，这本书并没有仅仅停留在理论层面，而是提供了一些具体的实践方法，比如如何通过明确的角色分工来提升效率，如何建立有效的沟通渠道，以及如何培养团队成员之间的信任感。我意识到，一个高效协作的团队，不仅仅是个人能力强的集合，更是成员之间能够相互支持、共同进步的有机体。我开始着手优化团队内部的沟通流程，并且鼓励团队成员之间多进行信息共享和知识交流。最后，令我印象深刻的是，书中在讨论“员工忠诚度”时，不仅仅关注眼前的利益，而是着眼于长远的发展。它强调了建立一种积极向上的企业文化，提供良好的职业发展平台，以及给予员工充分的归属感和安全感，才是留住人才的关键。我开始反思，如何在日常管理中，更多地去关怀和培养我的团队成员，让他们感受到公司是一个可以依靠和值得长期投入的平台，从而从根本上提升员工的忠诚度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计非常简洁，没有华丽的辞藻，也没有过于复杂的理论体系，但细细品读下来，却能感受到其中蕴含的深厚管理智慧。我购买这本书的初衷，是希望能够找到一些切实可行的工具和方法，来解决我在管理过程中遇到的各种棘手问题，例如如何处理员工的懈怠情绪，如何有效地激励士气，以及如何建立一个高效协作的团队。这本书在这方面，确实给了我不少启发。我特别关注书中关于“绩效管理”的章节。它并没有简单地罗列各种考核指标，而是深入分析了绩效管理的核心目的——提升员工的工作表现和组织整体效能。书中强调了设定清晰、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）的目标的重要性，并提供了具体的指导，如何将组织的战略目标分解到个人层面。我以往在设定目标时，往往比较随意，导致执行过程中出现偏差。这本书让我认识到，一个好的目标设定，是解决绩效问题的基石。书中对于“员工培训与发展”的论述，也让我耳目一新。它不仅仅停留在“培训是必须的”这样一个表面认知，而是深入探讨了如何根据员工的实际需求和职业发展方向，来制定个性化的培训计划。它强调了学习型组织的建设，以及如何通过持续的学习和反思来提升团队整体能力。我开始思考，如何将员工的发展融入到日常工作中，让他们在承担任务的过程中，自然而然地获得成长，而不是仅仅依赖于定期的培训课程。对于“企业文化建设”的部分，这本书也给出了非常实用的建议。它不仅仅是强调“喊口号”，而是深入分析了如何通过管理者的言传身教，以及具体的制度和流程，来潜移默化地塑造积极的企业文化。它提到了如何鼓励创新，如何处理失败，以及如何建立一种开放、包容的工作氛围。我尝试着在团队中推行一些新的沟通方式，鼓励大家大胆提问，并且允许在尝试新事物时可能出现的错误，这种改变，让团队的氛围变得更加活跃和积极。最后，书中关于“领导力模型”的探讨，也让我受益匪浅。它并没有推崇某一种单一的领导风格，而是强调了领导者应该根据不同的情境和团队成员的特点，来灵活运用不同的领导方式。它鼓励管理者去反思自己的领导风格，并且不断地进行调整和优化。我开始更加注重观察和理解团队成员的需求，并且有意识地调整自己的沟通和管理方式，以更好地适应不同的情况，发挥出最大的管理效能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《员工管理实用必备全书：解决员工管理过程中的所有问题》，光听名字就觉得内容应该很丰富，涵盖了员工管理的方方面面，解决各种疑难杂症。我当初买这本书，主要是希望能找到一些切实可行的方法来提升团队的凝聚力和工作效率。我一直觉得，一个好的管理者不仅仅是分配任务，更重要的是如何激发员工的潜力，让他们在工作中找到成就感和归属感。书中关于如何进行有效的绩效考核，我确实从中获得了一些启发。我之前总觉得考核就是打分数，但这本书强调了过程中的沟通和反馈的重要性。它提到，绩效考核不应该是一次性的事件，而是一个持续的过程，需要管理者与员工定期沟通，了解他们的困难，提供支持，并根据实际情况调整目标。这一点我深有体会，有时候员工达不到预期，并不是因为他们能力不足，而是因为目标设定不合理，或者过程中缺乏及时的指导。此外，书中还提供了一些关于如何设定SMART原则目标的方法，这对我来说非常有帮助，让我的目标设定更加清晰和可衡量。我特别喜欢书中关于如何处理员工冲突的部分。在我的团队里，偶尔会出现一些小摩擦，一开始我总是头疼，不知道该如何介入，生怕越弄越糟。这本书提供了几种不同的冲突解决模型，比如双赢谈判、第三方调解等等，并且详细解释了每种模型的适用场景和操作步骤。我尝试着运用书中提到的倾听技巧，去理解双方的立场和感受，而不是急于评判。令人惊喜的是，效果比我想象的好很多，很多时候，员工只是需要一个被倾听和理解的空间。在提升员工敬业度方面，这本书也给出了一些非常实用的建议。我之前总觉得只要给员工发工资、提供基本福利就可以了，但这本书让我意识到，敬业度远不止于此。它强调了创造积极工作氛围、提供发展机会、认可员工贡献的重要性。比如，书中提到的小小的“感谢”和“表扬”，虽然看似微不足道，但对员工的士气影响却非常大。我还学习到如何通过团队建设活动来增强团队的凝聚力，让大家感受到彼此的支持和信任。关于离职管理，这本书也有涉及，虽然我希望我的团队离职率越低越好，但现实中人员流动是不可避免的。书中提供的关于如何进行离职面谈，以及如何从离职员工那里获取有价值的反馈，对我很有启发。它强调了即使是即将离开的员工，也应该得到尊重和专业的对待，因为他们仍然可能成为公司品牌的传播者，或者未来重新加入公司。了解离职原因，有助于我们发现公司管理中存在的问题，并及时改进，从而降低未来类似情况的发生。