員工管理實用必備全書：解決員工管理過程中的所有問題 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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肖劍著

圖書標籤:

員工管理
人力資源
管理技巧
團隊建設
績效管理
招聘
培訓
勞動法
員工關係
企業文化

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齣版社：中國友誼齣版公司

ISBN：9787505742550

版次：1

商品編碼：12330389

品牌：斯坦威（STANDWAY）

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：輕型紙

具體描述

産品特色

內容簡介

員工是企業重要的組成部分，員工管理的好壞直接關係到整個公司的生存與發展。同時，員工的個性和需求韆差萬彆，如何在紛繁復雜的因素中把握住管理的要點，是每個企業都需要深思的問題。

《員工管理實用必備全書》從員工分析、員工壓力管理、員工激勵管理、員工溝通管理等各個方麵詳細介紹瞭員工管理中的重難點及應對方法！真正做到有的放矢，全麵提升企業員工素質！

作者簡介

肖劍

管理學專傢，從事企業管理及團隊培育工作多年，與中國香港、加拿大、美國等專業企業培訓機構有長期閤作。曾為眾多世界500強企業做過管理谘詢。

前言/序言

前言

人纔是企業首要和根本的要素，員工管理是人力資源管理的一個重要內容。在工作實踐中，員工管理對現代企業管理而言是非常重要的。員工管理可以直接促進企業管理規則的落實，“製度好定，落實難”，管理規則的落實情況體現著企業的管理水平。如果我們從員工管理的角度齣發，通過分析員工的需求差異、個性差異等特徵，來深入瞭解員工個體，並在此基礎上建立企業的管理規則，這種管理一定是高效的。

那麼，員工管理到底指什麼呢？員工管理應具體包括哪些內容呢？簡單地說，我們可以把員工管理理解為微觀的、局部的人力資源管理，是麵嚮員工個體的管理。《員工管理實用必備全書》一書正是建立在這樣的基礎上編寫而成的。

《員工管理實用必備全書》涉及員工管理概述、員工工作分析、員工素質測評、員工壓力管理、員工激勵管理、員工溝通管理、員工授權管理、員工衝突管理、員工職業發展管理、員工工作滿意度、知識型員工管理、員工勞動保護、防止人纔流失及員工管理操作實務等各個環節的整套綜閤動態過程，是一把打開員工成功管理之門的金鑰匙。

本書自齣版以來，一直深受廣大讀者和業內專傢的好評，銷量不斷攀升，這讓作者深受鼓舞。近幾年來，特彆是近兩年，隨著國際大環境的改變，員工管理又齣現瞭許多新現象、新方法、新技術和新理念。為瞭盡快將這些新知識傳遞給廣大喜愛和支持本書的讀者，使本書與時俱進，更切實用，我們對本書進行瞭再次修訂。本次修訂，除瞭修改上一版中的個彆錯誤之外，還增添瞭許多新內容，比如避免走進員工滿意度調查的誤區、正嚮激勵管理、如何防止知識型員工的流失等都是本次修訂新增的重點內容。

在本次修訂過程中，我們參考瞭一些相關文獻和管理書籍，在此一並嚮各位作者錶示感謝。書中難免有紕漏之處，希望各位讀者能夠諒解。

洞悉人心，馭纔之道：現代管理者必修的領導力實踐指南在日新月異的商業浪潮中，人纔始終是企業最寶貴的財富，而如何有效管理和激發這群寶貴的人纔，更是決定企業成敗的關鍵。本書並非包羅萬象的“萬能手冊”，也不是提供現成答案的“速成秘籍”。相反，它旨在深入剖析現代組織中普遍存在的員工管理睏境，並以紮實的理論基礎為支撐，結閤大量真實案例和切實可行的操作方法，引領讀者踏上一條理解人性、洞察團隊、提升領導力的實踐之路。我們深知，管理並非一成不變的公式，每一個團隊，甚至每一個人，都擁有其獨特的復雜性。因此，本書的核心在於幫助管理者構建一種“以人為本”的管理思維，理解員工的行為動機，識彆個體差異，從而製定齣更具針對性、更富彈性的管理策略。它將引導你超越錶麵現象，深入挖掘問題的根源，無論是團隊協作的瓶頸、溝通的障礙、員工士氣的低落，還是績效提升的睏境，我們都將一同探尋其背後深層的原因。第一部分：理解個體：解鎖員工內在驅動力成功的管理始於對員工個體的深刻理解。本部分將帶你走進員工的內心世界，探索驅動他們行動的各種因素。解碼激勵的密碼：我們將探討各種有效的激勵理論，但更重要的是，如何將這些理論轉化為實際的激勵措施。從物質奬勵到精神認可，從職業發展機會到工作成就感，我們將深入分析不同類型的激勵對不同員工的影響，並提供設計個性化激勵方案的實用工具。你將學會如何識彆哪些因素對你的團隊成員最有效，並如何持續地為他們注入工作熱情。情商的力量：情緒智力（EQ）在管理中的作用不容忽視。本部分將詳細闡述情商的構成要素，如自我意識、自我管理、社會意識和關係管理，並提供提升管理者自身情商的練習方法。你將學會如何更好地理解和管理自己的情緒，如何敏銳地感知他人的情緒，以及如何利用情商來化解衝突、建立信任，並營造積極的團隊氛圍。溝通的藝術：有效溝通是建立良好工作關係的基礎。本書將提供一套係統的溝通策略，包括如何進行積極傾聽，如何清晰錶達自己的觀點，如何給予建設性反饋，以及如何在不同情境下進行有效的說服和協商。你將學習如何避免常見的溝通誤區，如何通過開放式對話來促進理解和消除誤會，從而提高團隊的協作效率。洞察績效的引擎：員工績效並非僅僅取決於他們的技能，更與他們的動機、意願和工作環境息息相關。我們將分析影響績效的關鍵因素，並介紹如何設定清晰、可衡量、可達成、相關且有時限（SMART）的目標。更重要的是，你將學習如何通過持續的輔導、反饋和支持，幫助員工剋服障礙，發揮潛能，實現卓越績效。第二部分：賦能團隊：構建高效協作的共同體個體是基礎，而團隊的力量則能創造齣遠超個體之和的價值。本部分將聚焦於如何打造一個高效、協作、充滿活力的團隊。塑造團隊文化：團隊文化並非自然形成，而是管理者精心塑造的結果。我們將探討如何定義和傳播清晰的團隊願景和價值觀，如何通過行為示範來引領團隊文化，以及如何營造鼓勵創新、承擔責任和互相支持的氛圍。你將瞭解如何將團隊成員凝聚在一個共同的目標之下，形成強大的嚮心力和歸屬感。衝突管理的智慧：衝突在團隊中是不可避免的，關鍵在於如何將其轉化為成長的契機。本書將提供一套實用的衝突管理框架，包括識彆衝突的根源、分析衝突的動態，以及運用多種衝突解決策略，如協商、妥協、閤作等。你將學會如何將對抗性的衝突轉化為建設性的對話，從而加強團隊的凝聚力。提升協作效率：高效協作需要清晰的角色分工、順暢的信息流動和強大的項目管理能力。我們將分享如何優化團隊內部的流程和機製，如何利用現代化的協作工具來提升效率，以及如何鼓勵跨部門閤作。你將掌握構建高效協作流程的秘訣，確保團隊成員能夠無縫對接，共同推進項目進展。激發團隊潛能：每個團隊成員都擁有獨特的纔能和潛力。本書將引導你如何識彆和挖掘團隊成員的優勢，如何進行有效的團隊授權，以及如何通過賦能來激發他們的創造力和主人翁意識。你將學習如何創造一個讓員工敢於嘗試、不怕犯錯、勇於突破的環境，從而釋放團隊的集體智慧。第三部分：應對挑戰：化解管理中的棘手難題在實際管理中，總會遇到各種預料之外的挑戰。本部分將為你提供應對這些難題的實操指南。處理績效不佳的員工：當員工錶現不如預期時，如何進行有效乾預？本書將提供一套分步驟的績效改進計劃，包括如何進行坦誠的溝通，如何設定清晰的改進目標，如何提供必要的支持和資源，以及在必要時如何做齣艱難的決定。你將學習如何在維護團隊公平性的同時，幫助員工重迴正軌。應對員工流失：員工流失不僅帶來成本損失，更可能擾亂團隊士氣。我們將分析導緻員工流失的常見原因，並提供一套全麵的員工保留策略，包括優化薪酬福利、關注員工發展、改善工作環境、加強管理者與員工的聯係等。你將學會如何主動齣擊，降低人纔流失率。塑造領導者的影響力：領導力並非職位賦予，而是通過言行影響他人。本書將探討如何建立個人信譽，如何展現齣堅定的決心和遠見，如何通過榜樣力量來贏得追隨。你將瞭解如何從被動的管理者轉變為積極的賦能者，從而在團隊中建立起令人信服的領導力。應對組織變革：變革往往伴隨著不確定性和阻力。我們將分享如何在變革過程中有效溝通，如何安撫員工情緒，如何爭取他們的支持，以及如何將變革轉化為機遇。你將學習如何在動蕩的環境中保持團隊的穩定和士氣，並帶領團隊剋服挑戰，迎接新的發展。本書並非提供一套放之四海而皆準的解決方案，而是提供一套思維框架、一套分析工具和一套實踐方法。它鼓勵管理者在理解基本原理的基礎上，根據自己團隊的具體情況，靈活運用和創新。我們將引導你成為一個更具洞察力、更富同情心、更懂得策略的領導者，從而真正地激發員工的潛力，構建強大的團隊，最終實現個人與組織的共同成長。這是一場關於理解、賦能與領導力的深刻探索，期待與你一同踏上這段充滿價值的旅程。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來確實頗具氣勢，“全書”和“所有問題”這種字眼，很容易讓人聯想到是一本包羅萬象的“武功秘籍”。不過，作為一名在管理領域摸索多年的實踐者，我深知管理並非簡單的套用公式，而是需要根據具體情況靈活應變。因此，我帶著一種“看看它能給齣多少靠譜的建議”的心態來閱讀這本書。我尤其欣賞書中關於“激勵機製”的探討。它並沒有局限於傳統的物質激勵，而是深入挖掘瞭多種形式的內在激勵，比如提供有挑戰性的項目、給予員工更多自主權、以及認可和贊賞員工的努力和成就。我過去總覺得，隻要工資給到位，員工自然就會賣力。但這本書讓我意識到，精神層麵的激勵同樣重要，甚至更為持久。我嘗試著在團隊中創造更多讓員工感到被尊重、被認可的機會，例如，主動去肯定他們齣色的工作錶現，並且在適當的時候，給予他們更多承擔責任的機會。書中對於“衝突管理”的分析，也給我留下瞭深刻的印象。我所在的團隊，也時常會因為意見不閤而産生一些小摩擦。以往我總是頭疼如何介入，生怕越弄越糟。這本書提供瞭一些非常實用的策略，比如如何引導雙方進行有效溝通，如何尋找共同點，以及如何在必要時扮演一個中立的調解者。我開始嘗試著去理解衝突背後的真正原因，而不是僅僅關注錶麵的爭執，並且鼓勵團隊成員以一種更建設性的方式來解決分歧。關於“團隊協作”的部分，這本書並沒有僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭一些具體的實踐方法，比如如何通過明確的角色分工來提升效率，如何建立有效的溝通渠道，以及如何培養團隊成員之間的信任感。我意識到，一個高效協作的團隊，不僅僅是個人能力強的集閤，更是成員之間能夠相互支持、共同進步的有機體。我開始著手優化團隊內部的溝通流程，並且鼓勵團隊成員之間多進行信息共享和知識交流。最後，令我印象深刻的是，書中在討論“員工忠誠度”時，不僅僅關注眼前的利益，而是著眼於長遠的發展。它強調瞭建立一種積極嚮上的企業文化，提供良好的職業發展平颱，以及給予員工充分的歸屬感和安全感，纔是留住人纔的關鍵。我開始反思，如何在日常管理中，更多地去關懷和培養我的團隊成員，讓他們感受到公司是一個可以依靠和值得長期投入的平颱，從而從根本上提升員工的忠誠度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計非常簡潔，沒有華麗的辭藻，也沒有過於復雜的理論體係，但細細品讀下來，卻能感受到其中蘊含的深厚管理智慧。我購買這本書的初衷，是希望能夠找到一些切實可行的工具和方法，來解決我在管理過程中遇到的各種棘手問題，例如如何處理員工的懈怠情緒，如何有效地激勵士氣，以及如何建立一個高效協作的團隊。這本書在這方麵，確實給瞭我不少啓發。我特彆關注書中關於“績效管理”的章節。它並沒有簡單地羅列各種考核指標，而是深入分析瞭績效管理的核心目的——提升員工的工作錶現和組織整體效能。書中強調瞭設定清晰、可衡量、可達成、相關且有時間限製（SMART）的目標的重要性，並提供瞭具體的指導，如何將組織的戰略目標分解到個人層麵。我以往在設定目標時，往往比較隨意，導緻執行過程中齣現偏差。這本書讓我認識到，一個好的目標設定，是解決績效問題的基石。書中對於“員工培訓與發展”的論述，也讓我耳目一新。它不僅僅停留在“培訓是必須的”這樣一個錶麵認知，而是深入探討瞭如何根據員工的實際需求和職業發展方嚮，來製定個性化的培訓計劃。它強調瞭學習型組織的建設，以及如何通過持續的學習和反思來提升團隊整體能力。我開始思考，如何將員工的發展融入到日常工作中，讓他們在承擔任務的過程中，自然而然地獲得成長，而不是僅僅依賴於定期的培訓課程。對於“企業文化建設”的部分，這本書也給齣瞭非常實用的建議。它不僅僅是強調“喊口號”，而是深入分析瞭如何通過管理者的言傳身教，以及具體的製度和流程，來潛移默化地塑造積極的企業文化。它提到瞭如何鼓勵創新，如何處理失敗，以及如何建立一種開放、包容的工作氛圍。我嘗試著在團隊中推行一些新的溝通方式，鼓勵大傢大膽提問，並且允許在嘗試新事物時可能齣現的錯誤，這種改變，讓團隊的氛圍變得更加活躍和積極。最後，書中關於“領導力模型”的探討，也讓我受益匪淺。它並沒有推崇某一種單一的領導風格，而是強調瞭領導者應該根據不同的情境和團隊成員的特點，來靈活運用不同的領導方式。它鼓勵管理者去反思自己的領導風格，並且不斷地進行調整和優化。我開始更加注重觀察和理解團隊成員的需求，並且有意識地調整自己的溝通和管理方式，以更好地適應不同的情況，發揮齣最大的管理效能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常樸實，但內容卻著實給瞭我不少驚喜。我原本以為會是一本充斥著空洞理論的“大部頭”，沒想到實際閱讀起來，語言風格十分接地氣，而且案例都非常貼近實際工作場景，讓我很有代入感。作為一名基層管理者，我遇到的問題往往很瑣碎，比如如何提高團隊的會議效率，如何有效分配任務，如何處理員工的請假申請等等。這本書在這方麵提供瞭很多細緻入微的指導，讓我覺得不再是孤軍奮戰。我很欣賞書中對於“授權”的論述。我之前總是習慣性地把很多事情都親力親為，一方麵是擔心彆人做不好，另一方麵也是覺得效率會更高。但這本書讓我明白，過度乾預隻會壓抑員工的成長，而且最終會讓自己不堪重負。它詳細解釋瞭如何根據員工的能力和意願來選擇閤適的授權方式，以及在授權過程中如何進行有效的監督和指導。我嘗試著將一些我以往需要親自處理的任務授權給團隊裏的年輕同事，剛開始確實需要花一些時間去解釋和跟進，但慢慢地，他們不僅完成瞭任務，還在過程中學到瞭新技能，讓我省去瞭不少精力，團隊的整體效能也得到瞭提升。書中關於“反饋文化”的建立，我感覺是這本書的亮點之一。很多時候，我們習慣瞭隻在齣現問題的時候纔去“反饋”，而這本書則倡導瞭一種積極的、持續的反饋機製。它教導我如何給予建設性的批評，如何肯定員工的優點，並且強調瞭傾聽員工反饋的重要性。我開始主動地在日常工作中創造機會，讓團隊成員之間能夠互相提供反饋，同時也鼓勵他們嚮我提齣意見。這種改變雖然需要時間和耐心，但明顯地改善瞭團隊的溝通氛圍，大傢也更加願意主動承擔責任。對於新員工的融入，這本書也提供瞭非常係統性的指導。我之前總覺得新員工來瞭，就是把他們介紹給團隊，然後讓他們自己去適應。但這本書強調瞭 onboarding（入職引導）的重要性，從入職前的準備，到入職初期的培訓和支持，再到後續的持續關注，都有詳細的步驟和建議。我開始重新審視自己的 onboarding 流程，增加瞭對新員工的個性化關注，比如安排一位經驗豐富的同事作為“導師”，定期與新員工溝通，幫助他們更快地融入團隊，瞭解公司文化。最後，關於如何激勵員工，這本書也提供瞭一些超越薪酬的有效方法。它不僅僅是告訴我們要“奬勵”，而是深入探討瞭內在激勵的多種途徑，比如提供有挑戰性的工作，給予員工自主權，讓他們感受到工作的意義和價值。我開始嘗試在任務分配時，更多地考慮員工的興趣和職業發展方嚮，讓他們在工作中獲得更大的滿足感，而不是僅僅為瞭完成任務。這種方法看起來似乎增加瞭管理的復雜度，但從長遠來看，卻能顯著提升員工的忠誠度和工作積極性。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《員工管理實用必備全書：解決員工管理過程中的所有問題》，光聽名字就覺得內容應該很豐富，涵蓋瞭員工管理的方方麵麵，解決各種疑難雜癥。我當初買這本書，主要是希望能找到一些切實可行的方法來提升團隊的凝聚力和工作效率。我一直覺得，一個好的管理者不僅僅是分配任務，更重要的是如何激發員工的潛力，讓他們在工作中找到成就感和歸屬感。書中關於如何進行有效的績效考核，我確實從中獲得瞭一些啓發。我之前總覺得考核就是打分數，但這本書強調瞭過程中的溝通和反饋的重要性。它提到，績效考核不應該是一次性的事件，而是一個持續的過程，需要管理者與員工定期溝通，瞭解他們的睏難，提供支持，並根據實際情況調整目標。這一點我深有體會，有時候員工達不到預期，並不是因為他們能力不足，而是因為目標設定不閤理，或者過程中缺乏及時的指導。此外，書中還提供瞭一些關於如何設定SMART原則目標的方法，這對我來說非常有幫助，讓我的目標設定更加清晰和可衡量。我特彆喜歡書中關於如何處理員工衝突的部分。在我的團隊裏，偶爾會齣現一些小摩擦，一開始我總是頭疼，不知道該如何介入，生怕越弄越糟。這本書提供瞭幾種不同的衝突解決模型，比如雙贏談判、第三方調解等等，並且詳細解釋瞭每種模型的適用場景和操作步驟。我嘗試著運用書中提到的傾聽技巧，去理解雙方的立場和感受，而不是急於評判。令人驚喜的是，效果比我想象的好很多，很多時候，員工隻是需要一個被傾聽和理解的空間。在提升員工敬業度方麵，這本書也給齣瞭一些非常實用的建議。我之前總覺得隻要給員工發工資、提供基本福利就可以瞭，但這本書讓我意識到，敬業度遠不止於此。它強調瞭創造積極工作氛圍、提供發展機會、認可員工貢獻的重要性。比如，書中提到的小小的“感謝”和“錶揚”，雖然看似微不足道，但對員工的士氣影響卻非常大。我還學習到如何通過團隊建設活動來增強團隊的凝聚力，讓大傢感受到彼此的支持和信任。關於離職管理，這本書也有涉及，雖然我希望我的團隊離職率越低越好，但現實中人員流動是不可避免的。書中提供的關於如何進行離職麵談，以及如何從離職員工那裏獲取有價值的反饋，對我很有啓發。它強調瞭即使是即將離開的員工，也應該得到尊重和專業的對待，因為他們仍然可能成為公司品牌的傳播者，或者未來重新加入公司。瞭解離職原因，有助於我們發現公司管理中存在的問題，並及時改進，從而降低未來類似情況的發生。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的名字聽起來確實有些“大包大攬”，容易讓人産生“是不是萬能鑰匙”的疑問。但我作為一個長期在一綫管理崗位上摸爬滾打的人，深知員工管理中的復雜性和多樣性，所以即便名字如此，我還是抱著學習的態度入手瞭。讀完之後，我發現這本書並非是提供一套放之四海而皆準的“秘籍”，而是更像一位經驗豐富的導師，娓娓道來，分享他在多年實踐中總結齣的寶貴經驗和思維方式。書中關於“溝通技巧”的部分，我印象非常深刻。它沒有停留在“好好說話”這樣泛泛的層麵，而是深入剖析瞭不同溝通場景下，管理者應該如何調整自己的語言和錶達方式。比如，在處理績效問題時，如何既能指齣不足，又不打擊員工的積極性；在布置任務時，如何讓員工清晰地理解自己的職責和目標。書中提供的一些對話模闆和實際案例，對我來說非常有藉鑒意義，讓我能夠更好地理解“有效溝通”的內涵，並且能夠更好地運用到日常工作中，減少不必要的誤解和摩擦。關於“團隊建設”的部分，這本書的視角也相當獨特。它沒有僅僅強調那些形式化的團建活動，而是更注重如何在日常工作中，通過營造積極的團隊氛圍來提升團隊凝聚力。它提到瞭很多看似微不足道的細節，比如如何鼓勵團隊成員之間的互相支持，如何營造一種允許犯錯並從中學習的文化，以及如何通過共同的目標來激發團隊的集體榮譽感。我開始嘗試著在團隊內部鼓勵更多的“頭腦風暴”，讓大傢能夠暢所欲言，並且從這些互動中，我真的感受到瞭團隊成員之間那種默契和信任在悄悄地滋長。書中對“授權與信任”的理解，也讓我受益匪淺。我之前總覺得，管理者就是要把控全局，事必躬親。但這本書讓我意識到，真正的領導者，應該懂得如何適當地放權，並且給予團隊成員足夠的信任。它提供瞭如何評估員工能力、如何設置閤理的授權範圍，以及如何在授權過程中進行有效的監督和支持。我開始嘗試著將一些核心的工作任務授權給我的副手和骨乾員工，並且給予他們充分的信任和支持。令人欣慰的是，他們不僅齣色地完成瞭任務，還在過程中展現齣瞭驚人的潛力和創造力，這讓我深刻地體會到瞭“用人不疑，疑人不用”的道理。最令我觸動的是，書中在討論“員工發展”時，不僅僅著眼於眼前的業績，而是將目光放長遠，強調如何為員工提供持續的學習和成長機會。它鼓勵管理者去瞭解員工的職業規劃，幫助他們製定發展目標，並且提供相應的培訓和指導。我開始更加關注團隊成員的個人發展需求，並且主動地為他們創造學習新技能、承擔新挑戰的機會。這種轉變，不僅提升瞭員工的專業能力，更讓他們感受到瞭公司對他們個人成長的重視，從而極大地增強瞭他們的歸屬感和忠誠度。