將培訓轉化為商業結果實踐手冊：學習發展項目6Ds法則實施案例、工具、方法（修訂本） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] Roy，Pollock（羅伊?波洛剋），Andrew，Jefferson（安德魯?傑斐遜），Calhoun ... 著，本書翻組 譯

圖書標籤:

• 培訓轉化
• 商業結果
• 學習發展
• 6D法則
• 績效提升
• 組織發展
• 人纔發展
• 實戰指南
• 案例分析
• 方法工具

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121337338

版次：1

商品編碼：12335430

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：輕型紙

頁數：492

字數：455000

正文語種：中文

內容簡介

6Ds?法則為眾多企業和組織的學習發展項目帶來瞭豐厚迴報。對於尚未學習6Ds?法則的讀者來說，本書是對《將培訓轉化為商業結果》的完美解讀，幫你快速掌握6Ds?法則的基本內容。對於已經熟悉6Ds?法則的讀者來說，本書中的豐富案例、實用工具、行動指南，將進一步加深你對6Ds?法則的認識和理解，讓你可以根據自身的情況選擇閤適的解決方案。本書內容全麵、易於理解、使用方便，任何人都能從中獲益，確保培訓為學習者、培訓者和組織帶來**價值。

作者簡介

羅伊?波洛剋，獸醫臨床醫師，6Ds?公司首席學習官和聯閤創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯閤作者之一。羅伊一直緻力於幫助個人和團隊獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說傢，也是一名改善培訓和發展項目成效的專業顧問。安德魯?傑斐遜，法律博士，6Ds?公司首席執行官和聯閤創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》、《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯閤作者之一。安德魯是一名深受大傢歡迎的演講者和顧問。卡爾霍恩?威剋，碩士，Fort Hill Company創始人，《將培訓轉化為商業結果》的聯閤作者之一及《Learning Edge: How Smart Managers and Smart Companies Stay Ahead》的作者。卡爾霍恩因其關於改善管理者和企業績效的著作而享譽全球。2006年，Association of Learning Providers授予卡爾霍恩“年度思想領袖”稱號。
羅伊?波洛剋，獸醫臨床醫師，6Ds?公司首席學習官和聯閤創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯閤作者之一。羅伊一直緻力於幫助個人和團隊獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說傢，也是一名改善培訓和發展項目成效的專業顧問。

目錄

第一部分 6Ds?法則 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
第一法則 界定業務結果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
第二法則 設計完整體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
第三法則 引導學以緻用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
第四法則 推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
第五法則 實施績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
第六法則 總結培訓效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
柯達 物有所值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第二部分 工具：流程圖、規劃錶、評分錶和檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
工具I．1 6Ds?法則計分卡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
工具I．2 6Ds?法則引導錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
工具I．3 6Ds?法則流程圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
工具I．4 實踐齣真知 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
工具D1．1 6Ds?法則結果規劃輪 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
工具D1．2 流程圖：培訓是否必要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
工具D1．3 第一法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
工具D2．1 緻管理者：培訓前溝通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
工具D2．2 學習閤約模闆 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
工具D2．3 階段一的學習流程圖（應用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 130
工具D2．4 階段一的學習目標和示例（應用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 132
工具D2．5 緻管理者：培訓後溝通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
工具D2．6 第二法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
工具D3．1 幻燈片信噪比測試 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
工具D3．2 價值鏈計劃錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
工具D3．3 第三法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
工具D4．1 學習轉化氛圍評分錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
工具D4．2 學習轉化氛圍改善計劃錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
工具D4．3 第四法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
工具D5．1 績效支持規劃錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
工具D5．2 不同類型的績效支持及其應用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
工具D5．3 第五法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
工具D6．1 評估可信度檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
工具D6．2 評估規劃錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
工具D6．3 第六法則檢查清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
工具C．1 6Ds?法則個人行動規劃錶 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
第三部分 案例迴顧（怎樣做） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
案例I．1 如何把大傢的關注點轉移到結果上 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
案例I．2 如何使用6Ds?法則劃分服務 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175
案例I．3 如何使用6Ds?法則框架設計提案和流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
案例I．4 如何對六西格瑪綠帶精益生産項目實施持續改善 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
案例I．5 如何使用6Ds?法則框架重新構建銷售領導課程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192
案例I．6 如何嚮團隊介紹6Ds?法則 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196
案例D1．1 如何從“接單員”變成“業務夥伴” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
案例D1．2 如何把華而不實的培訓項目轉化為成功的業務轉型 ．．．．．．．．．． 201
案例D1．3 如何界定業務結果和學習序列 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
案例D1．4 如何通過深入分析設計企業需要的培訓項目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
案例D1．5 如何把6Ds?法則添加到我們的學習服務工具箱 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
案例D2．1 如何用更少的時間增加學習解決方案的數量和種類 ．．．．．．．．．． 220
案例D2．2 如何利用往期學員幫助新學員及其領導設立預期目標 ．．．．．． 227
案例D2．3 如何為企業構建精英庫 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231
案例D2．4 如何重新界定領導力發展項目的終點綫 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 237
案例D2．5 如何強化和擴展初級經理的學習體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240
案例D2．6 如何通過學習路徑法讓員工在規定時間內獲得進步 ．．．．．．．．．． 245
案例D2．7 如何為“SteerIn”項目設計完整體驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 251
案例D2．8 如何建立學習與業務影響之間的聯係 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 257
案例D3．1 如何通過體驗式學習獲得學員的感性和理性關注 ．．．．．．．．．．．．．． 261
案例D3．2 如何通過改善信噪比實現報告文化的變革 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 267
案例D3．3 如何通過完整體驗獲得商業成果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 278
案例D3．4 如何通過學以緻用提升領導力效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 287
案例D3．5 如何將一綫主管轉化為安全領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 294
案例D3．6 如何在領導發展項目中發揮主動性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 297
案例D4．1 如何利用即時應用清單保證學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 301
案例D4．2 如何通過學習轉化改善精益生産 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 306
案例D4．3 如何設計齣低成本、易操作的跟進項目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 312
案例D4．4 如何利用間隔學習法和遊戲學習法讓産品發布培訓
更有成效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 315
案例D4．5 如何利用管理者推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 321
案例D4．6 如何讓管理者對學員的成就錶示認可 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 325
案例D4．7 如何持續改善優先級管理培訓 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 328
案例D4．8 如何將學習轉化為行動 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 333
案例D5．1 如何利用主要決策者傳播企業文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 341
案例D5．2 如何通過勝任教練改善績效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 345
案例D5．3 如何推動學員實現最優學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 349
案例D5．4 如何為技術能力培訓項目實施績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 355
案例D6．1 如何引導客戶做到以終為始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 360
案例D6．2 如何通過評估實現巔峰服務 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 367
案例D6．3 如何利用NPS 追蹤和改善領導力影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 374
案例D6．4 如何利用成功案例證明培訓的價值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 379
案例D6．5 如何提升瑪氏大學的品牌影響力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 382
案例C．1 如何將6Ds?法則逐步融入組織文化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 385
第四部分 行動指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 389
行動D1．1 如何使用結果規劃輪確定業務目標 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 391
行動D1．2 如何確定是否有必要進行培訓 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 395
行動D1．3 如何使用（和避免使用）學習目標 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 397
行動D2．1 如何提升員工的學習動機 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 401
行動D2．2 如何培養結果意嚮 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 405
行動D2．3 如何通過課前準備改善培訓的效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 409
行動D2．4 如何重新定義學習的終點綫 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 412
行動D3．1 如何使用（和避免濫用）幻燈片 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 415
行動D3．2 如何吸引和維持學員的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 418
行動D3．3 如何在課間休息之後重新集中學員的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 421
行動D3．4 如何構建支架式教學（Scaffolding） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 425
行動D3．5 如何構建學習的價值鏈 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 428
行動D3．6 如何引入練習 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 431
行動D3．7 如何完善預測值評估 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 434
行動D4．1 如何提醒學員應用所學知識 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 438
行動D4．2 如何推動學員製定行動規劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 441
行動D4．3 如何通過商業論證推動學習轉化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 445
行動D5．1 如何為管理者和教練提供績效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 448
行動D5．2 如何發揮同級教練的作用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 450
行動D5．3 如何設計高效的績效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 452
行動D6．1 如何保證評估的相關性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 455
行動D6．2 如何改善評估的可信度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 457
行動D6．3 如何讓評估更加令人信服 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 461
行動D6．4 如何使用成功案例評估法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 464
行動D6．5 如何設計優秀的調查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 467

前言/序言

新韆年伊始，我們便著手研究如何讓培訓和發展創造更多價值。在當今的商業環境裏，競爭日趨激烈，全球化程度逐漸加深，對專業知識的要求也越來越高。因此，學習速度和學習效率的重要性不容小覷。我們相信，有效的培訓是提升競爭優勢的重要手段；我們更堅信，培訓可以帶來並且應該帶來比現在更多的投資迴報。

我們發現，培訓價值取決於它的轉化和應用情況，以及它對績效的改善情況（見圖I.1）。大量證據錶明，轉化是學習價值鏈上最薄弱的環節，所以我們把重心放在瞭改善學習轉化上。

圖I.1 在培訓創造商業價值的過程中，轉化是一個關鍵步驟在多數情況下，培訓都可以完成學習目標；培訓成功地將新技能和新知識傳授給瞭學員，但是也僅此而已。學員無法在工作中轉化新技能和新知識，或者應用它們改善績效。我們用“學習廢品”（Learning Scrap）來指那些培訓後卻無法應用的知識，即浪費的時間、精力和機會。這一比喻就像生産廢品産生的成本——生産的産品不能滿足客戶的期望，浪費瞭材料、勞動力、資本和機會等成本。生産廢品和學習廢品的代價很高，而且會對企業的競爭力造成負麵影響。

起初，我們一直把重點放在培訓後階段，因為在這一階段齣現瞭劇烈下降。以往，將培訓轉化為商業結果這一過程並沒有得到人們的足夠重視。我們與Fort Hill Company 的同事們閤作，設計齣瞭一款針對學習轉化的軟件係統（ResultsEngine?）。這一係統大大改善瞭轉化和結果，但是僅適用於某些項目。這一缺陷令我們寢食難安。大傢用的軟件和方法都是一樣的，所以一定有其他因素的乾擾，讓組織的培訓效果呈現齣不同水平。我們決定找齣其中的原因。

? 6Ds?法則的起源

通過研究客戶的培訓效果，閱讀文獻，與學習管理者交流，以及對多個企業、領域和行業的項目進行觀察，我們發現，在培訓前、培訓中和培訓後階段，都存在許多影響因素，這些因素決定瞭學習是轉化為業務收益還是成為廢品。雖然我們早就應該想到這一點，但是這些因素並不屬於培訓部門的常規責任，這著實齣人意料。例如，如果在培訓開始時沒有明確說明此次培訓的業務目標，那麼大傢就不會重視這個目標。同樣，無論培訓的構思有多巧妙、過程有多精彩，如果沒有得到學員上司的認同和積極支持，就注定是一場失敗。

? 關鍵時刻

我們發現，人們投入培訓分析、設計、發展、執行和評估中的所有精力，其價值都是由“關鍵時刻”（Moment of Truth）決定的。“關鍵時刻”是指員工在培訓後迴到工作崗位時，（有意或無意）決定如何完成任務的那一刻。他們此時會麵臨兩個選擇：使用剛剛學到的新方法，或者采用慣常的舊方法（可能什麼改變也沒有）（見圖I.2）。

圖I.2 決定學習創造價值還是成為廢品的“關鍵時刻”

員工選擇哪條路，取決於以下兩個問題：

? 我是否能夠學以緻用？

? 我是否願意付齣努力？

隻有兩個問題都得到瞭肯定的迴答，員工纔會選擇使用新方法。在圖I.2中，“新方法”處於較高的位置，因為改變行為需要付齣額外的努力。整個學習體驗，包括招生、培訓及培訓後的工作環境，都必須確保員工在行動那一刻自信地說齣“我能”和“我願意”。隻有肯定迴答瞭這兩個問題，員工纔不會妥協於舊方法，培訓纔能發揮應有的價值（見圖I.3）。我們會在後麵的討論中反復提到這兩個問題。

? 6Ds?法則

經過提煉，我們總結齣瞭六項法則，這些法則得到瞭培訓組織的實踐檢驗。為瞭便於記憶，我們稱之為6Ds?法則（見圖I.4）。之所以稱為“法則”，是因為這些內容並不新鮮，甚至可以說是常識。但是這些常識卻並未得到普遍應用。培訓機構能否獲得有效的結果，關鍵不在於他們對這些法則的掌握程度，而在於他們執行法則時的徹底性、連貫性和嚴格性。

圖I.3 隻有肯定迴答瞭兩個關鍵問題，培訓纔能創造價值

圖I.4 將學習轉化為商業結果的6Ds?法則

6Ds?法則的核心理念認為，在組織裏，培訓是一種商業功能。它是達到目的——改善績效的一種手段，其本身並非我們的目的。培訓部門越重視績效，他們在業務夥伴眼中越有價值。6Ds?法則給培訓組織創造的價值遠超ADDIE。通過運用6Ds?法則，組織收獲瞭更┫教學設計的重要性有一點需要注意，6Ds?法則並不能替代教學設計的相關內容。這些法則更像教學設計模型的延伸和補充，如ADDIE 側重於教學本身。而6Ds?法則則是一種完整的過程研究法，既能加強前端的業務連接，又可以推動並評估後端的學習轉化（見圖I.5）。

圖I.5 6Ds?法則延伸和補充瞭其他課程設計模型（如ADDIE 模型）

┫效果證明

自從我們開始教授和齣版6Ds?法則相關理論以來，越來越多的培訓組織將這些法則視為經營理念。這本手冊（“怎樣做”部分）收錄瞭來自世界各地的43 個案例，是6Ds?法則價值的有力證明。

6Ds?法則不僅適用於內部培訓部門，也適用於外部顧問和培訓機構。在案例I.1 中，來自凱撒醫學集團的高級電子課程設計師索娜爾·卡納講述瞭在6Ds?法則的幫助下，前颱運營改善部門運用點對點的方法，將重點轉移到瞭績效上。在案例I.2 中，來自新加坡環球培訓公司的首席顧問Cheryl Ong 介紹瞭她如何運用6Ds?法則更好地滿足客戶需求，為她的培訓和谘詢工作創造更多競

爭優勢。在案例I.3 中，來自悉尼的獨立績效顧問羅伊斯·艾薩考維茲以6Ds?法則為提綱，嚮客戶介紹和傳遞瞭他的價值主張。在案例I.4 中，來自UL 的艾伯托·馬薩切西和一支精英團隊講述瞭他們運用6Ds?流程持續改善一項國際性培訓項目的故事，而該項目的主題就是持續改善。

6Ds?法則不僅可以用於設計和執行項目，也可以用於全局思考，如涵蓋眾多課程的整體課程設計或完整的職業規劃。在案例I.5 中，來自楊森製藥的管理發展總監塞西爾·約翰遜分享瞭他和團隊運用6Ds?框架重新設計整個銷售領導課程的經曆。

? 做好準備

本書的目標是為6Ds?法則設計一部易讀易用的指南。你可以從頭開始讀完整本書，但是真正的實踐手冊並不需要你從頭讀到尾，而是在你需要的時候就能派上用場。所以，你可以直接跳到感興趣的部分，或者先瀏覽一遍。

書中的每章、每個案例都是獨立的。

如果你不清楚該從哪裏開始，你可以利用6Ds?法則計分卡（見工具I.1）來確定你最需要改善的地方。然後使用6Ds?法則引導錶（見工具I.2）找到相關章節、案例研究、工具和行動指南。

還有一種辦法是利用6Ds?法則流程圖（見工具I.3）確定最佳流程。

如果你喜歡，你也可以直接翻到實踐建議匯總部分（見工具I.4），從最適閤你的內容開始。

無論你選擇哪種方法，你都會有所收獲。在實踐中，這些收獲可以提升培訓和發展的價值，鞏固你作為戰略夥伴的地位，幫你獲得事業成功。

? 介紹6Ds?法則

實踐6Ds?法則的最佳方式是“團隊閤作”，也就是說，組織中的所有學習專傢以6Ds?法則理念和理論為基礎，將6Ds?法則應用到培訓設計和執行過程中。在案例I.6 中，泰德·喬伊斯講述瞭他是如何創造性地把6Ds?法則介紹給德勤學習團隊的。

你可以像泰德一樣，先讓大傢去讀《將培訓轉化為商業結果》，然後討論其中的想法和應用。此外，6Ds?公司及其認證機構也可以為學習團隊及其商業夥伴提供定製的6Ds?法則工作坊。Wiley、ATD 和其他機構也開設瞭對外的工作坊。這些互動、現場和在綫工作坊可以帶領學員深入探索6Ds?法則，然後在自己的項目中加以實踐。有關工作坊的開課日期和地點，請瀏覽6Ds?法

則網站（www.the6Ds.com）。

《績效驅動力：將學習投資轉化為切實的商業增長》 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業對人纔培養的投入已不再僅僅是為瞭提升員工的知識和技能，而是越來越聚焦於其能否直接轉化為可衡量的商業成果。然而，無數的培訓項目在執行過程中，往往陷入“落地難”的睏境，投入瞭大量資源，卻未能激起組織績效的顯著提升。許多企業管理者和學習發展（L&D）專業人士深感睏惑：如何纔能打破這種“投入與産齣不成正比”的怪圈？如何確保學習活動不再是成本中心，而是能夠為企業帶來切實體現在收入、效率、客戶滿意度乃至市場份額上的增長引擎？ 《績效驅動力：將學習投資轉化為切實的商業增長》正是為解答這一核心挑戰而生。本書並非簡單羅列培訓技巧或學習理論，而是以一種高度務實、結果導嚮的視角，深入剖析瞭如何係統性地將“學習”這一過程，無縫地轉化為“商業結果”這一目標。它聚焦於 L&D 項目從概念設計到落地實施，再到最終價值評估的每一個關鍵環節，為企業提供瞭一套兼具理論深度和實踐指導的解決方案。 本書的核心理念在於，學習發展工作必須從一開始就與企業的戰略目標和業務需求緊密對接。它強調，任何培訓項目的設計，都應以“最終想要達成的商業成果”為起點，反嚮推導齣所需的學習內容、學習方式以及衡量成功的標準。這意味著，L&D 專業人士需要跳齣“教什麼”的思維定勢，轉嚮“學瞭之後能做什麼，並且最終能為企業帶來什麼”的根本問題。 本書的結構設計，旨在引導讀者構建一套完整的“績效驅動學習”體係： 第一部分：重塑 L&D 戰略思維——從成本中心到價值引擎 本部分將從戰略層麵破冰，幫助讀者重新認識學習發展在企業整體價值鏈中的定位。我們將深入探討： 商業成果的本質與L&D的連接點： 明確企業追求的商業成果通常體現在哪些具體指標上（如收入增長、成本降低、生産效率提升、客戶留存率、創新能力、風險控製等），並分析 L&D 項目如何能夠直接或間接影響這些指標。 戰略性L&D規劃： 如何將L&D規劃融入企業整體戰略，確保學習項目的優先級與業務戰略的緊迫性相符。這包括理解業務挑戰、識彆關鍵績效差距、以及將L&D目標分解為可執行的項目。 構建“績效導嚮”的L&D文化： 探討如何通過高層領導的支持、跨部門協作以及 L&D 團隊自身能力的提升，在組織內部建立起一種普遍認可的學習是為瞭驅動績效的共識。 衡量L&D投資迴報（ROI）： 詳細介紹超越傳統滿意度調查的 L&D 衡量模型，如柯剋帕特裏剋四級評估模型、布魯剋菲爾德的評估模型，以及更側重商業影響的評估框架，強調如何量化 L&D 項目的直接和間接經濟效益。 第二部分：精準診斷與需求分析——發掘真正的學習需求 在確定瞭戰略方嚮後，精準的需求分析是確保學習項目靶嚮性的關鍵。本部分將深入探討： 業務診斷方法： 教授如何運用多種工具和技巧，深入瞭解業務流程、市場趨勢、競爭對手策略以及組織內部的瓶頸，從而識彆齣真正阻礙績效提升的根本原因。 績效差距分析： 如何區分“知道但沒做”和“不知道”的差距，理解績效差距的成因，包括技能、知識、態度、流程、工具、環境等多個維度。 識彆關鍵能力與知識： 基於業務診斷和績效差距，精準定位組織最需要發展哪些關鍵能力和知識，以及這些能力和知識將如何轉化為可衡量的商業成果。 利益相關者訪談與調研： 設計有效的訪談和問捲，與業務部門領導、一綫員工、客戶等關鍵利益相關者溝通，獲取對學習需求最真實、最全麵的反饋。 第三部分：設計卓越的學習體驗——讓學習“發生”並“驅動” 本部分將聚焦於學習項目的實際設計，強調如何將“學習”轉化為“行動”和“結果”。我們將探討： 學習目標設定： 如何將商業成果目標轉化為清晰、可衡量、可達成、相關且有時間限製（SMART）的學習目標，並確保這些學習目標與最終的商業目標一緻。 學習內容開發策略： 如何設計能夠直接支持學習目標、解決績效差距的定製化學習內容。這包括內容的深度、廣度、案例的時效性，以及與業務場景的契閤度。 學習方式的創新與選擇： 探討多種學習方式的優劣及其適用場景，如課堂培訓、在綫課程、混閤式學習、崗位實踐、導師製、行動學習、遊戲化學習等。重點是如何根據目標受眾、學習內容和期望成果，選擇最有效的學習模式。 融入“六步法”（6Ds）的學習設計理念： 詳細介紹和闡釋“六步法”的學習設計理念，這是一種從需求分析、學習設計、學習實施到成果評估的全流程優化框架。本書將結閤大量實際案例，演示如何將“六步法”中的六個維度（如 Define, Design, Develop, Deliver, Drive, Demonstrate）貫穿於整個學習項目生命周期，確保學習的有效性和最終的商業影響。 打造引人入勝的學習體驗： 探討如何通過互動性、參與感、情境化等設計元素，提升學習者的學習動機和投入度，使其更願意將所學知識應用於實際工作中。 第四部分：落地與實施——將學習成果轉化為工作實踐 學習設計再好，如果不能有效落地，一切都是空談。本部分將重點關注實施過程中的挑戰與策略： 剋服組織慣性與變革阻力： 分析在組織中推廣新的學習方法和實踐可能遇到的阻力，並提供應對策略，如溝通、試點、激勵等。 管理者在學習中的角色： 強調管理者作為學習支持者、榜樣和輔導者的關鍵作用，以及如何賦能管理者，使其成為推動員工學習和績效改進的有效力量。 學習平颱與技術賦能： 探討如何利用現代學習管理係統（LMS）、學習體驗平颱（LXP）以及其他數字工具，支持學習的傳遞、跟蹤和管理，提升學習效率和效果。 持續學習與知識管理： 如何建立組織內的知識共享機製，鼓勵員工在工作中不斷學習、分享經驗，形成持續改進的文化，讓學習成果得以沉澱和放大。 “驅動”學習的策略： 深入探討“驅動”學習在“六步法”中的重要性，包括如何設計機製促使學習者主動應用所學，如何在工作場景中提供支持和反饋，以及如何奬勵和認可學習成果的轉化。 第五部分：評估與優化——量化成果，驅動迭代 最後，本部分將聚焦於學習項目的評估與持續優化，確保 L&D 投資的價值最大化。 學習成果的量化評估： 結閤“六步法”中的“Demonstrate”維度，詳細介紹如何設計和執行有效的評估方案，以量化的方式衡量學習項目對個人、團隊乃至組織商業成果的具體影響。 建立反饋與改進機製： 如何收集學習過程和成果評估中的數據，分析評估結果，識彆項目中的不足之處，並據此進行持續的迭代和優化。 ROI 計算與價值呈現： 如何科學地計算 L&D 項目的投資迴報率，並以清晰、有說服力的方式嚮企業高層呈現 L&D 的價值，爭取更多的支持和資源。 構建可復製的 L&D 成功模型： 總結本書所介紹的框架和方法，幫助讀者構建一套可復製、可擴展的 L&D 體係，使 L&D 工作能夠持續有效地為企業創造商業價值。 《績效驅動力：將學習投資轉化為切實的商業增長》不僅是一本理論指南，更是一本操作手冊。書中將穿插大量的真實世界案例研究，涵蓋不同行業、不同規模的企業，生動展示瞭如何將本書的理念和工具應用於實踐，並取得顯著的商業成效。讀者將能夠從中學習到具體的行動步驟、實用的工具模闆，以及解決常見問題的策略。 如果您是人力資源總監、學習發展經理、培訓負責人，或是任何希望提升組織績效、最大化人纔投資迴報的管理者，本書將是您不可或缺的寶貴資源。它將幫助您從根本上改變對學習發展的認知，使其真正成為企業實現持續增長和競爭優勢的關鍵驅動力。閱讀本書，您將學會如何將每一次培訓投入，都轉化為實實在在的商業成功。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這本書的標題有些猶豫，感覺它可能過於理論化，不接地氣。但當我瀏覽瞭部分內容後，我發現我的顧慮是多餘的。它並沒有停留在空泛的理論層麵，而是非常務實地聚焦於“將培訓轉化為商業結果”。我特彆欣賞書中提到“6Ds法則”，這是一種非常清晰且有邏輯性的方法論，能夠幫助我們係統地規劃和執行學習發展項目。我尤其感興趣的是，書中會提供哪些具體的“工具”和“方法”，能夠幫助我們落地這6個D。是流程圖？是問捲？是評估錶格？還是其他什麼？我希望能從中獲得一套完整的方法論，以便在未來設計和評估培訓項目時，能夠更有條理、更有效率。我已經準備好將書中的內容與我目前正在負責的項目相結閤，看看能否找到突破口，提升培訓項目的整體價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名人力資源經理，我常常為培訓項目的投入産齣比而焦慮。我們花瞭不少錢在外部培訓和內部課程上，但要清晰地證明這些投入帶來瞭多少實際的業務價值，卻是一項艱巨的任務。這本書的齣現，就像在一片迷霧中看到瞭一束光。標題中的“商業結果”和“6Ds法則”讓我眼前一亮，這似乎提供瞭一個係統性的解決方案，能夠將原本抽象的學習活動與具體的商業目標聯係起來。我非常好奇這本書會如何闡述這6個“D”，以及它們在實際應用中的邏輯順序和相互關係。更重要的是，它承諾的“實施案例”是關鍵。我希望通過閱讀這些真實的企業案例，能夠理解不同行業、不同規模的公司是如何運用6Ds法則解決實際問題的，他們遇到的挑戰是什麼，又是如何剋服的。如果書中能提供一些可以藉鑒的衡量培訓效果的指標和方法，那就更好瞭，這將大大減輕我目前的工作壓力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題很長，一開始有點被它的專業性嚇到，但翻開目錄和前言，瞬間覺得它簡直是為我量身打造的。我一直在思考如何讓公司投入的培訓資源真正轉化為看得見的業務增長，而不是流於形式或者僅僅是員工滿意度的小幅提升。市麵上有很多關於培訓理論的書，但真正落地、有實際操作指導的卻不多。這本書的“6Ds法則”聽起來就很紮實，而且它承諾會包含“實踐案例、工具、方法”，這正是我急需的。我特彆期待看到那些成功的企業是如何一步步將學習成果轉化為可衡量的業務指標的，以及他們運用瞭哪些具體的工具和方法來支持這一轉化過程。希望這本書能夠提供清晰的框架和可操作的步驟，讓我能夠將學到的知識應用到實際工作中，解決我目前麵臨的培訓效果評估和ROI難題。我希望能從中找到一些可以立即藉鑒的模闆或清單，幫助我設計和實施更有效的學習發展項目，最終實現培訓與業務目標的深度融閤。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，培訓不應該僅僅是為瞭“培訓而培訓”，而是要能夠實實在在地為企業創造價值，解決實際業務問題。這本書的標題直擊瞭這個痛點，讓我覺得它非常有價值。我非常期待書中對“6Ds法則”的詳細闡述，特彆是它如何幫助我們從培訓的策劃、實施到評估，全程與商業目標緊密結閤。我希望通過閱讀這本書，能夠學到一套行之有效的方法，來衡量培訓項目的ROI，並且能夠清晰地嚮管理層匯報培訓的成果。書中提到的“實踐案例”更是我非常看重的一部分，我想看看其他企業是如何剋服培訓效果評估的難點的，他們有哪些創新的做法。如果能提供一些實用的模闆或者工具，那就更完美瞭，可以直接拿來用，省去我很多摸索的時間。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！作為一名負責企業培訓的管理者，我最大的挑戰是如何證明培訓的價值，讓它真正服務於業務增長。我一直在尋找一本能夠提供係統性方法和具體落地指導的書籍，而《將培訓轉化為商業結果實踐手冊：學習發展項目6Ds法則實施案例、工具、方法（修訂本）》恰好滿足瞭我的需求。書中的“6Ds法則”聽起來非常專業和嚴謹，我期待能夠深入瞭解這套法則的具體內容，以及它如何幫助我們科學地設計、實施和評估培訓項目。我尤其看重書中提到的“實踐案例”，希望通過學習其他企業的成功經驗，能夠獲得啓發，解決我在培訓效果評估和ROI計算方麵遇到的睏境。如果書中能提供一些可以直接使用的工具和方法，那就更好瞭，這將大大提升我的工作效率。