中国情境下消费者伦理购买意向与行为研究 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邓新明 著

图书标签:

• 消费者伦理
• 购买意向
• 购买行为
• 中国情境
• 伦理消费
• 社会责任
• 可持续消费
• 消费者心理
• 行为研究
• 市场营销

出版社： 人民出版社

ISBN：9787010189956

版次：1

商品编码：12341929

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：胶版纸

页数：193

字数：198000

正文语种：中文

内容简介

　　现实中，消费者对于企业伦理活动的响应是非常复杂的，它并不是简单地遵循“善有善报，恶有恶报”的逻辑。为了深入探讨这一深层次逻辑，《中国情境下消费者伦理购买意向与行为研究》运用深度访谈法，考察消费者是如何响应企业的伦理行为，以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素：研究发现，中国消费者对企业伦理活动的响应有5种类别，即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持。该书发展了一个消费者伦理响应的一般性框架，旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述，并就企业如何刺激消费者支持伦理行为，并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议：该书还研究了企业如何对消费者的伦理响应做出进一步的响应，即在伦理营销战略的制定与实施层面充分考虑消费者的伦理诉求，以制定出有针对性的真正打动消费者购买决策的营销策略。

作者简介

　　邓新明，华中科技大学与加拿大蒙特利尔大学联合培养管理学博士；武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师；武汉大学企业战略管理研究所副主任；美国印第安纳大学访问学者；武汉大学“珞珈青年学者”；2014年Emerad／IACMR中国管理研究基金奖获得者。
　　研究领域为企业战略与营销管理，侧重于动态竞争、非市场战略与商业伦理等。主持国家自然科学基金项目3项（其中“基于消费者伦理意识的企业制度导向营销行为及其消费者响应研究”结项“优秀”）、教育部人文社会科学基金项目2项、湖北省社会科学基金项目以及企业委托咨询课题等20多项；出版专著《企业市场战略与非市场战略的整合模式研究》；在《管理世界》《心理学报》《南开管理评论》等国内期刊及Journal of BusinessEthics、Chinese Management Studies等国外SSCI期刊上发表论文40余篇。

目录

第一章绪论
第一节问题的提出
第二节研究内容与技术路线
第三节研究方法与结构安排
第二章文献综述与理论回顾
第一节企业社会责任
第二节伦理消费主义
第三节企业善因营销
第四节消费者伦理响应
第三章消费者的伦理购买意向研究
第一节理论基础与研究假设
第二节研究设计
第三节研究结果与讨论
第四节研究结论与启示
第四章企业伦理行为的消费者响应研究
第一节相关文献综述
第二节研究方法
第三节研究结果
第四节研究结论与启示
第五章企业社会责任与消费者响应：基于消费者一企业认同的中介机制
第一节文献回顾与假设
第二节研究设计
第三节实证分析
第四节结论与讨论
第六章企业社会责任对消费者购买意向的影响：基于动机归因的中介作用
第一节文献回顾与假设
第二节数据收集
第三节结果分析
第四节结论与讨论
第七章消费者在伦理购物时为何会“言行不一”
第一节研究方法
第二节研究结果
第三节研究结论与启示
第八章企业伦理营销战略研究
第一节企业伦理行为的外部环境分析
第二节企业伦理行为的内部条件分析
第三节内外环境与伦理主题的选择
第四节企业伦理营销战略的制定与实施
第五节反馈与再规划
第九章研究结论与展望
第一节研究结论
第二节本书的创新点总结
第三节研究启示
第四节研究的局限性与研究展望
参考文献
后记

《洞悉人心：中国情境下的消费者伦理购买意向与行为研究》 引言：伦理消费浪潮下的中国图景 在快速发展的中国经济社会转型期，消费者行为的演变正呈现出前所未有的复杂性和深度。在全球日益关注可持续发展、社会责任和道德伦理的大背景下，中国的消费者群体也在经历着一场悄然的觉醒。从过去的“物美价廉”到如今的“物有所值”乃至“物德兼备”，消费者对商品的考量不再仅仅局限于价格和质量，而是延伸至其生产过程是否符合道德规范，企业是否承担了应有的社会责任，以及产品本身是否对环境和社会产生了积极影响。这种“伦理消费”的兴起，不仅深刻地影响着消费者的购买决策，更对企业的经营策略、品牌塑造乃至于整个商业生态提出了新的挑战和机遇。 本书《洞悉人心：中国情境下的消费者伦理购买意向与行为研究》，正是在这一时代背景下，对中国消费者伦理购买现象的一次深入、系统的探索。我们试图拨开表象，深入探究在充满中国特色的文化、经济、社会和技术环境中，消费者的伦理购买意向是如何形成的？是什么样的因素在驱动他们从“知道”伦理到“想要”伦理，再到最终“做到”伦理？更重要的是，在实际的购买行为中，意向与行动之间存在怎样的鸿沟？又是什么力量在促使他们跨越或加剧了这一鸿沟？ 第一章：解码伦理消费：概念、演进与全球视野 本章将首先梳理“伦理消费”的核心概念。我们不仅会考察西方学术界对伦理消费的经典定义，如“道德消费”、“可持续消费”、“负责任消费”等，还会探讨这些概念在不同文化背景下的差异性与共鸣点。在此基础上，我们将追溯伦理消费在全球范围内的发展脉络，从早期对劳工权益的关注，到环境保护的呼声，再到如今对人权、公平贸易、动物福利、企业社会责任（CSR）等多元维度的整合。 特别地，我们将审视中国消费者在这一进程中所扮演的独特角色。中国的经济崛起伴随着巨大的环境和社会挑战，这使得消费者对企业行为的道德审视尤为关键。本章还将构建一个初步的理论框架，为后续章节的研究奠定基础，并预告本书的研究重点将聚焦于中国消费者在特定情境下的伦理购买意向与行为。 第二章：中国消费者：文化土壤与价值嬗变 理解中国消费者的伦理购买行为，离不开对其深厚的文化根基和快速变化的价值观念的洞察。本章将深入剖析影响中国消费者行为的关键文化维度，例如： 儒家思想的影响： “仁、义、礼、智、信”等传统道德观念，如何在潜移默化中塑造消费者对公平、诚信、责任的认知？“己所不欲，勿施于人”的原则，是否转化为对商家不道德行为的抵制？ 集体主义与个体主义的拉扯： 在追求个人利益的同时，中国消费者如何在群体认同、社会评价和集体责任感之间找到平衡？“从众心理”和“社会认同”在伦理消费决策中扮演何种角色？ “面子文化”与消费符号： 购买行为中的“面子”考量，是否会影响消费者对伦理产品的选择？例如，购买环保产品是否会被视为一种“面子”的体现，从而驱动购买？ 信息时代的消费新观念： 互联网、社交媒体和意见领袖（KOL）如何重塑中国消费者的信息获取渠道和价值判断标准？网络舆论和公众监督对企业伦理行为的影响有多大？ 代际差异与价值观的传承与断裂： 不同年龄段的消费者，在对伦理议题的认知和重视程度上存在何种差异？年轻一代是否更倾向于拥抱新的伦理消费理念？ 本章的研究将为理解中国消费者伦理购买意向的形成提供坚实的文化与社会学基础。 第三章：伦理购买意向的驱动力：认知、情感与社会影响 本章旨在深入挖掘影响中国消费者产生伦理购买意向的内在驱动因素。我们将从多个角度进行剖析： 认知维度： 对企业伦理行为的认知： 消费者对企业在环境保护、劳工权益、产品安全、公平定价等方面的了解程度，以及其形成的判断。 对伦理产品/服务的认知： 消费者对“绿色”、“有机”、“公平贸易”、“零残忍”等标签的理解和信任程度。 信息不对称的影响： 消费者在获取和判断企业伦理信息时面临的挑战，以及信任机制的缺失。 情感维度： 同情与共情： 消费者对受不道德商业行为影响群体的同情心，以及由此产生的购买意愿。 内疚与道德自豪感： 消费者在购买不道德产品时的内疚感，以及购买伦理产品时产生的道德满足感。 情感连接： 消费者与具有明确伦理主张的品牌建立的情感联系，以及这种联系对购买意向的影响。 社会影响维度： 参照群体的影响： 家人、朋友、同事等参照群体对消费者伦理购买观念的塑造作用。 意见领袖（KOL）和媒体的影响： 社交媒体、网红、媒体报道如何引导消费者的伦理消费认知和兴趣。 社会规范与期望： 社会对企业和消费者的伦理行为的普遍期望，以及这种期望对个体购买意向的压力。 我们将通过实证研究，揭示这些驱动力在中国消费者群体中的相对重要性，并分析它们之间如何相互作用，共同促成消费者形成具体的伦理购买意向。 第四章：意向到行为的鸿沟：阻碍与促进因素 理论上的伦理购买意向，在现实的购买行为中往往会面临诸多挑战，形成“意向-行为”的鸿沟。本章将聚焦于探究阻碍中国消费者将伦理意向转化为实际购买行为的关键因素： 经济因素： 价格敏感性： 伦理产品通常价格更高，中国消费者在价格敏感度和伦理承诺之间的权衡。 可负担性： 伦理产品的可获得性和消费者支付能力。 信息与认知因素： 信息不确定性与信任危机： 消费者难以辨别真伪，对企业“漂绿”（greenwashing）行为的担忧。 缺乏清晰的伦理标签与认证体系： 消费者对不同伦理标签的理解差异，以及权威认证的缺失。 认知负荷： 复杂的伦理信息可能导致消费者选择回避。 便利性与可获得性因素： 购买渠道的限制： 伦理产品在传统零售渠道的供应不足，线上购买的便利性差异。 替代品的可获得性： 非伦理产品更易获得，消费者在便利性上的妥协。 社会与情境因素： 社会压力与非伦理行为的普遍性： 周围环境的非伦理消费行为可能削弱个体的伦理行为。 情境性购买决策： 在特定情境下（如紧急需求、送礼），伦理考量可能被边缘化。 品牌忠诚度与习惯性购买： 消费者对现有品牌的忠诚和购买习惯的惯性。 同时，本章也将探讨能够有效弥合这一鸿沟的促进因素： 增强的信息透明度与可信的认证： 提升消费者对产品伦理属性的信任。 更具吸引力的价格策略与价值体现： 使伦理产品在价格和价值上更具竞争力。 更广泛的购买渠道与便利性： 方便消费者随时随地购买伦理产品。 积极的社会示范与榜样作用： 鼓励和引导更多消费者采取伦理购买行为。 情感驱动与价值认同的强化： 进一步深化消费者对伦理价值的认同。 第五章：中国情境下的伦理购买行为实践：案例分析 本章将通过一系列精心挑选的中国消费者伦理购买案例，将理论与实践相结合，生动展示研究成果。我们将选取不同行业、不同产品类别（如食品、服装、电子产品、旅游服务等）的典型案例，深入分析： 案例一：有机食品的购买决策。 分析消费者对有机食品的认知、信任度、价格敏感性以及购买行为。 案例二：快时尚与可持续时尚的抉择。 探讨消费者在追求时尚潮流与关注环境影响之间的权衡。 案例三：支持国货与企业的社会责任。 分析消费者在支持国货品牌时，对其社会责任表现的考量。 案例四：共享经济与绿色出行。 考察消费者在环保意识驱动下，对共享单车、网约车等服务的选择。 案例五：“拒绝过度包装”的消费行为。 分析消费者对商品包装环保性的关注程度及购买行为。 通过对这些真实案例的剖析，我们将更清晰地理解中国消费者在不同情境下，如何运用伦理考量来指导其购买行为，以及其中存在的共性和差异。 第六章：结论与政策启示 在总结全书研究的基础上，本章将提炼出关于中国消费者伦理购买意向与行为的关键性结论。我们将强调中国消费者伦理消费的独特性，以及在文化、经济、社会等因素交互作用下的复杂性。 在此基础上，本书将面向政府、企业、行业协会以及社会组织，提出一系列切实可行的政策建议和实践启示： 对政府的建议： 如何通过立法、监管、政策引导等方式，营造更加有利于伦理消费的环境？如何完善相关标准和认证体系，保障消费者权益？ 对企业的建议： 如何将企业社会责任融入品牌战略，构建可信赖的伦理品牌形象？如何通过创新产品、优化供应链、提升信息透明度来吸引和保留伦理消费者？ 对行业协会的建议： 如何通过行业自律，推动伦理标准的建立与执行？如何发挥行业协会的平台作用，促进信息交流与资源整合？ 对社会组织的建议： 如何通过公众教育、倡导活动，提升消费者对伦理消费的认知和意识？如何监督企业的伦理行为，发挥社会监督作用？ 结语：迈向负责任的中国消费未来 本书的完成，不仅是对中国消费者伦理购买现象的一次深刻梳理，更是对未来中国商业发展方向的一次前瞻性思考。我们相信，随着中国社会经济的不断发展和消费者意识的日益觉醒，伦理消费将不再是少数人的选择，而是成为一股不可逆转的时代潮流。通过深入理解中国消费者伦理购买的内在逻辑和外在驱动，我们能够更好地预见未来，共同塑造一个更加公平、健康、可持续的中国消费未来。 本书旨在为学者、研究者、企业决策者、政策制定者以及所有关心中国消费行为变化的读者，提供一份具有深度洞察和实践价值的参考。它不是一本简单罗列事实的书，而是一次对中国消费者内心世界的探索，一次对未来商业可能性的求索。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格呈现出一种扎实的学术气场，论证逻辑层层递进，引用文献的广度也令人印象深刻。但坦白说，对于非专业读者而言，某些章节的数学模型和统计学分析显得略微晦涩，需要反复研读才能领会其深层含义。我期待的是，作者能否在保持研究严谨性的前提下，用更具画面感或生活化的案例来佐证理论推导。例如，在讨论“信息透明度”对购买决策的影响时，能否穿插一两个具体的国产品牌或国际品牌在特定事件中的应对案例，让抽象的变量具体化、生动化。这样不仅能增强可读性，也能帮助读者更好地理解这些理论在现实中的投影。学术研究的魅力在于其普适性，而普适性往往需要通过鲜活的个案来“落地”，否则，再精密的模型也可能像空中楼阁一样缺乏根基。我希望未来修订版能在理论深度与案例广度之间找到一个更完美的平衡点。

评分☆☆☆☆☆

我关注到这本书似乎着重于描绘中国特有的社会文化背景，这一点让我非常期待。毕竟，伦理消费在全球范围内有着不同的表现形式和驱动力。在中国特定的社会语境下，家庭观念、集体主义的影响，以及对本土品牌的特殊情感联结，都会对“伦理”的定义产生微妙的塑造。我特别想了解，作者是否探讨了“爱国主义”与“伦理购买”之间潜在的交叉影响——当一个产品在道德上略有瑕疵但被视为支持国货的代表时，消费者会如何进行权衡取舍？这种本土化的视角，是任何西方理论框架都难以完全捕捉的精髓。如果本书能提供细致的田野调查或深度访谈资料，展现不同地域、不同年龄层消费者对“责任消费”的多元解读，那它将成为研究中国社会变迁不可或缺的参考资料，其价值将远超商业领域本身。

评分☆☆☆☆☆

从结构上看，这本书的篇幅相当可观，显示了作者在资料收集和整理上的巨大投入。然而，我有些许担忧，如此宏大的主题，是否会导致对某些细分领域的探讨深度不足？例如，在讨论“可持续包装”对购买意愿的影响时，是仅仅停留在消费者的主观感知层面，还是深入挖掘了中国供应链在推动绿色转型中面临的实际技术和成本挑战？一个真正有影响力的研究，不仅要告诉我们“消费者想什么”，更要揭示“市场能做什么”以及“政策应如何引导”。如果本书能提供一些前瞻性的政策建议，或者为企业提供可执行的商业模式创新方向，那就太棒了。期望它不仅仅是一份诊断报告，更是一份具有建设性和前瞻性的行动指南，能真正推动行业向更负责任的方向发展，而不是仅仅停留在学术讨论的象牙塔中。

评分☆☆☆☆☆

初读这本书的摘要和目录时，我感到了一种强烈的时代共鸣。当下，随着消费主义的泛滥和全球化带来的信息爆炸，消费者对于“做什么样的选择”的焦虑感日益增加，这本书似乎直面了这一核心痛点。我非常好奇作者是如何界定“伦理购买”这一复杂概念的，它是否涵盖了环保、公平贸易、动物福利等多个维度？如果能清晰地构建一个可操作的评估框架，那对于我们普通消费者来说，将是极具指导意义的工具。更进一步地讲，我希望看到研究不仅仅停留在“意向”层面，而是深入探究那些阻碍意向转化为实际购买行为的“最后一公里”障碍。是价格因素、信息不对称，还是社会规范的压力？这种对行为断层的剖析，往往才是揭示真实消费逻辑的关键所在。这本书若能提供富有洞察力的解释模型，而非仅仅罗列现象，那它无疑就超越了一般的市场研究报告，上升到了社会洞察的高度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计非常吸引人，封面采用了深沉的蓝色调，配上烫金的书名，给人一种专业而又不失深邃的感觉。内页的纸张质感也相当不错，印刷清晰，阅读起来非常舒适，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。从书籍的整体呈现来看，作者在细节上投入了大量心力，这无疑为内容增添了一份厚重感。我尤其欣赏它排版的现代感，行距和字号的设置都很合理，让复杂的理论也能以一种比较易读的方式呈现出来。不过，我个人更期待内容上能有一些跨学科的视角，比如能否结合一些社会学或心理学的前沿理论来丰富其分析框架，让整个研究显得更加立体和全面。目前看来，它更侧重于实证研究的严谨性，这固然重要，但如果能融入更多对宏观社会变迁的洞察，或许能让这本书的价值得到更广泛的认可，不仅仅局限于学术圈。总而言之，这是一本从物理层面就体现出高品质的学术著作，让人愿意拿起并细细品味。