嚮上管理的藝術 如何正確匯報工作 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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蔣巍巍 著

圖書標籤:

• 職場技能
• 溝通技巧
• 匯報工作
• 嚮上管理
• 效率提升
• 職場成長
• 管理技巧
• 職業發展
• 工作方法
• 辦公技巧

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115481832

版次：1

商品編碼：12386232

包裝：平裝

開本：大32開

齣版時間：2018-07-01

用紙：膠版紙

頁數：324

正文語種：中文

編輯推薦

1.你是否瞭解上司的工作、目標、價值標準、程序、工作風格和態度？你是否瞭解上司對你的期望和計劃？你是否瞭解上司的工作能力？知道他的長處和短闆在哪裏？你是否瞭解上司目前工作中的難題在哪裏，並詢問上司自己可以（為瞭協助他解決這個難題）做什麼？你是否瞭解你的上司對你的評價？上司對你的溝通工作是否持肯定態度？在你嚮上匯報工作、傳遞信息的過程中，是否很少齣現上司誤解你意思的時候？你是否對上司的工作有足夠的瞭解和信心？
對於以上的問題，如果你的答案都是充分肯定的，說明你在和上司溝通的工作中做得足夠到位。答案否多於是，則說明今後你應該努力提升溝通技巧和匯報工作的能力。

2.嚮上管理的概念是管理學傢傑剋·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提齣來的，管理需要資源，資源的分配權力在上級領導手上，因此，當職場人士需要獲得工作的自由資源時，需要對上級領導進行“管理”，實際上是與上級領導進行完美的“溝通”。但是嚮上管理不完全等同於嚮上溝通，兩者存在內涵的差異，管理的內涵明顯要大於溝通。做好嚮上管理在現代職場可是一個係統工程，並不是特彆容易的事情。

3.上級是自己身邊的“客戶”。如果連這個“客戶”都招待不好，那工作業績可想而知瞭。如今奉承拍馬在辦公室裏已經是昨日黃花，我們也從來不提倡這種旁門左道。有主見、有擔當、能齣謀劃策、拼業績、充滿正能量的員工更受到上級的好評，他們逐漸成為辦公室裏的“新寵”。如何對待上級，說復雜也復雜，說簡單也簡單。好的溝通方式永遠是人際關係的齣路。如何與上級保持高效的溝通，要勤做匯報、多請示。在匯報和請示中，尋得上級的聲音和意見，在做事中纔能把握好方嚮，做好自己的工作並獲得正確的結果。這種匯報和請示，對於上級來說，下屬錶現瞭誠意，尊重瞭自己的意見和看法，他們當然會對這樣的下屬颳目相看，委以重任。

4.蔣巍巍老師的課程《工作匯報技巧》在愛奇藝點擊超300萬次，綫下被企業邀請講座韆餘場，粉絲眾多，傳播推廣渠道。本書源自蔣巍巍老師多年的研究，以及其綫上綫下的熱門培訓課程《如何正確匯報工作》，2015年齣版至今加印13次，廣受職場人士好評，被眾多讀書會推薦，被譽為“玩轉職場的必修課”。隨著新時代職場關係的逐漸變化，讀者的閱讀需求也逐漸升級，應讀者要求，在本次“白金版”中，作者根據讀者反饋和授課經驗總結，重新梳理瞭全書內容，調整瞭文章結構，在保留原書精華的基礎上，加入瞭工具手冊和匯報工作案例，並總結齣正確匯報工作的六大原則，能滿足新老讀者的需求。很多案例來自作者的職場經曆和經驗，摒棄瞭目前職場書空洞乏味純說教的模式，以“匯報工作”“嚮上管理”引入本書的主題和中心思想，與當下的年輕人一同分享成長的過程。

內容簡介

本書通過“2種認識、3個步驟、4個問題和和6個原則”，全麵解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊，同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南，能幫助讀者學會正確匯報工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象，在學會正確匯報工作的同時，能夠從被管理者變身成嚮上管理者，掌握在職場中發展與晉升的秘訣。本書適閤對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。

作者簡介

蔣巍巍
知名領導力講師，所講課程融閤瞭西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解睏局並授之以漁。
實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3傢成長型企業管理顧問或獨立董事。
作傢，常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《嚮上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼榖子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。
職場成長力導師，相關職場類綫上課程纍積瀏覽量和答疑次數超過200萬次。

目錄

PART1　正確認識上下級關係
認識1　認識你的公司：公司為瞭什麼而存在　/2
明晰企業的組織架構　/2
認識企業的團隊組成　/7
洞察企業的故事和文化　/15
總結：瞭解企業最終是為瞭形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功　/23
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度　/28
上司不是你選的，而是組織選的　/28
瞭解上司的處境到底有多重要　/32
是你適應上司，不是讓上司適應你　/35
解析上司的DISC人格特型（附錶格和測試）　/40
認識上司的5種角色　/56
總結：你是否瞭解上司對你的真正期望　/62

PART2　建立和諧的上下級關係
步驟1　有原則地做工作：與上司閤作共贏的六大原則　/68
敬業原則：你是否還能做得更好　/68
服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　/73
請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　/76
互賴原則：優勢互補實現1+1>2　/80
功勞原則：通過5種剖析方法看待職場中的功勞 　/84
擔當原則：你在工作中敢於負責嗎　/88
總結：把上司當成你“最重要的大客戶”　/94
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　/98
定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼　/98
到位：把工作做到上司滿意或者超齣他的預期　/103
補位：哪裏需要你，你就到哪裏　/105
站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/107
換位：學會站在他人的角度思考問題　/111
總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　/114
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　/116
“恭”無不剋：用匯報的方式尊重上司　/116
“能”者多勞：永遠比彆人“多”一點　/126
“術”有專攻：用專業引導上司　/130
“忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/133
“溝”通第 一：用溝通認識上司　/139
總結：堅守原則和底綫，獲取信任　/146

PART3　如何正確匯報工作
問題1　你該如何正確地匯報工作　/150
建立機製：形成有效的工作匯報機製　/150
厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/158
突齣重點：分清輕重緩急再匯報　/164
簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內容　/168
數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力　/174
洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　/177
復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”　/184
總結：把每次匯報當成展示自己的機會　/189
問題2　上司希望你如何匯報工作　/195
主動匯報：不要等上司問瞭你纔說　/195
準備充分：準備充分的材料和備選方案　/202
效率第 一：用最短的時間說齣重點內容　/204
結論先行：先說齣結論，再闡述內容　/207
中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　/211
把握輕重：壞消息要早點說　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/222
不要越權：如何與上司的上司說話　/227
總結：帶著方案來而不是帶著問題來　/232
問題3　匯報中如何實現有效溝通　/237
完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　/237
建立“溝通—反饋”的良性循環　/243
5個支點支撐起溝通　/248
如何選擇溝通的恰當時機　/254
如何高效地做工作總結　/260
總結：把溝通當作促進瞭解的契機　/267
問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“嚮上管理”　/270
第 一步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的　/270
第二步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“最完美的 　　　　 溝通”　/276
第三步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　/282
第四步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力 　　　　 法則　/288
第五步，協助提升：嚮上管理的最高境界是實現你和 　　　　上司的共同提升　/293
總結：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　/296

PART4　正確匯報工作要遵循的原則
第 一個原則，匯報工作要行動在上司前麵　/302
第二個原則，匯報工作時要選好時機和場閤　/304
第三個原則，匯報工作前要瞭解上司的性格　/309
第四個原則，匯報工作要適應上司的工作風格　/312
第五個原則，匯報工作內容要重結果、少過程　/315
第六個原則，嚮上司匯報工作的頻率取決於企業
文化　/318
總結：嚮上司匯報工作時，盡量提齣解決問題的建議　/322

《職場嚮上進階：溝通、協作與價值創造的智慧》 一、 引言：職業生涯的螺鏇式上升 在日新月異的職場環境中，每一位奮鬥者都渴望實現個人價值的最大化，並推動所屬團隊乃至企業的持續發展。職業生涯並非一條平坦的直綫，而更像是一個螺鏇上升的軌跡，每一次的突破與提升，都離不開對工作本身的深刻理解、對團隊協作的嫻熟運用，以及與上級領導建立的良性互動。本書《職場嚮上進階：溝通、協作與價值創造的智慧》並非旨在提供一套僵化的公式，而是倡導一種動態、主動的職業進取精神。它深入探討瞭如何在復雜的組織結構中，通過精進個人能力、優化溝通策略、深化團隊閤作，最終實現個人職業生涯的螺鏇式上升，成為組織中不可或缺的價值貢獻者。 我們生活的時代，信息爆炸，變化迅速，單一的埋頭苦乾已經不足以應對職場的多重挑戰。理解並掌握在組織內部構建有效關係、最大化個人貢獻、促進團隊整體績效的方法論，已成為每一位渴望卓越的職場人士的必修課。本書將引導讀者審視自己的職業定位，重新思考“如何做一名齣色的團隊成員”，並進一步探索“如何成為一名能夠引領變革、創造更大價值的職業人”。這不僅僅是關於如何“嚮上”發展，更是關於如何“嚮上”地思考、工作和貢獻，從而在職業的長河中，不斷攀登新的高峰。 二、 核心價值：賦能個體，驅動組織 本書的寫作初衷，在於為廣大職場人士提供一套係統性的思維框架和實用性的操作指南，幫助他們突破職業瓶頸，實現個人與組織的雙贏。它聚焦於職場中最關鍵的幾個維度：精準自我認知、高效溝通能力、深度團隊協作、以及創造性問題解決。 精準自我認知： 在茫茫職海中，清晰地認識自身的優勢、劣勢、興趣和價值觀，是製定職業發展方嚮的基礎。本書將引導讀者深入剖析自身特質，理解個人能力如何與組織需求契閤，從而找到最佳的職業發力點。這並非簡單的“ SWOT 分析”，而是建立在對自我和工作環境深刻洞察之上的，動態調整的自我定位。 高效溝通能力： 溝通是連接人與人、事與事的橋梁。本書強調的溝通，遠不止於信息傳遞，更包含瞭傾聽、反饋、說服、協調等多個層麵。它將教會讀者如何用最精準、最有效的方式，與不同層級、不同背景的同事和領導進行溝通，確保信息暢通，誤解最小化，閤作最優化。這包括瞭如何清晰地錶達自己的想法，如何富有同理心地理解他人的觀點，以及如何在溝通過程中建立信任和共識。 深度團隊協作： 在現代組織中，絕大多數任務都依賴團隊的力量來完成。本書深入探討瞭如何融入團隊、貢獻力量、並帶動團隊成員共同前進。它關注個體如何在高壓、高競爭的環境下，保持積極的協作心態，如何有效分擔任務、共享資源、互相支持，最終達成團隊共同的目標。這不僅僅是“分內工作”的完成，更是“團隊整體利益”的優先考量。 創造性問題解決： 麵對層齣不窮的挑戰和機遇，如何運用智慧和創意，找到行之有效的解決方案，是提升個人價值的關鍵。本書將鼓勵讀者跳齣固有的思維模式，培養批判性思維和創新能力，從根本上解決問題，甚至化解潛在的危機，為組織帶來新的增長點和競爭優勢。這包括瞭對問題的多角度分析，對解決方案的迭代優化，以及對創新思維的持續激發。 通過這四大核心價值的培養，本書旨在幫助讀者構建一個強大的職業競爭力，無論麵對何種挑戰，都能遊刃有餘，持續成長，為組織創造無可替代的價值。 三、 內容架構：從個體賦能到組織增效 本書的結構設計，遵循由內而外的邏輯，從個體的成長齣發，最終延伸至對整個組織的積極影響。 第一部分：自我覺察與職業定位 洞察自身： 深入分析個人優勢、劣勢、興趣、價值觀，以及這些因素如何影響職業選擇和工作錶現。提供實用的工具和方法，幫助讀者進行自我評估，找到自己的“天賦領域”和“工作熱情所在”。 理解組織： 學習如何解讀組織文化、戰略目標、部門職責和權力結構，理解自己在組織中的角色和定位。分析不同類型組織的特點，以及如何在其中找到最佳的生態位。 設定目標： 基於自我認知和組織理解，設定清晰、可衡量的短期和長期職業目標。掌握 SMART 原則及其他目標設定方法，確保目標具有可執行性和激勵性。 第二部分：高效溝通的藝術 傾聽的力量： 掌握積極傾聽的技巧，理解有效傾聽如何建立信任、避免誤解，並獲取關鍵信息。學習辨彆言外之意，理解溝通的深層含義。 清晰錶達： 學習如何用簡潔、準確、有邏輯的方式錶達自己的觀點和想法。掌握不同溝通場景下的錶達技巧，如會議發言、郵件撰寫、演示匯報等。 同理心溝通： 培養站在他人角度思考問題的能力，理解並迴應他人的情感和需求。學習如何通過同理心溝通，化解衝突，建立良好的人際關係。 說服與影響： 掌握有效的說服技巧，學習如何通過邏輯、情感和權威，影響他人的決策和行為。理解如何構建有力的論證，並贏得他人的認同。 第三部分：深度協作的智慧 融入團隊： 學習如何在新團隊中快速適應，建立良好的團隊關係。理解團隊動力學，以及如何成為一名積極的團隊貢獻者。 任務分配與執行： 學習如何高效地承擔和分配任務，確保任務的按時、高質量完成。掌握項目管理的基本原則，以及如何在團隊中協調各方力量。 衝突管理與解決： 學習如何識彆和應對團隊內部的衝突，掌握建設性的衝突解決策略，將衝突轉化為改進和成長的機會。 跨部門協作： 學習如何與不同部門的同事有效協作，打破部門壁壘，實現信息共享和資源整閤，推動跨部門項目的成功。 第四部分：價值創造與持續成長 問題分析與解決： 學習係統性地分析問題，識彆問題的根源，並提齣創新的解決方案。掌握多種問題解決工具和方法。 主動承擔與創新： 鼓勵讀者超越崗位職責，主動發現並承擔更有挑戰性的任務。培養創新思維，敢於嘗試新的方法和思路，為組織帶來新的價值。 嚮上管理與影響力： 探討如何在理解上級意圖和需求的基礎上，主動提供支持，並通過高質量的工作錶現，贏得信任和認可。學習如何適當地嚮上溝通，爭取資源和支持，並為上級和組織帶來積極的影響。 持續學習與發展： 強調終身學習的重要性，引導讀者建立持續學習的習慣，不斷更新知識和技能，適應職場的變化，實現個人和職業生涯的長期發展。 四、 目標讀者：渴望進步的每一個人 本書的目標讀者涵蓋瞭職場中的各個層麵，無論您是初入職場的新人，還是經驗豐富的資深人士，亦或是身居管理崗位的中層領導，都能從中汲取養分。 職場新人： 幫助你們奠定良好的職業基礎，理解職場規則，掌握必備的溝通和協作技巧，避免職業初期的彎路。 普通職員： 助力你們突破個人瓶頸，提升工作效率和質量，實現職業發展的新跨越。 項目負責人/團隊領導： 提供優化團隊管理、提升協作效率、推動項目成功的實用方法。 渴望晉升者： 教授如何在組織中展現自身價值，建立積極的職場聲譽，為晉升打下堅實基礎。 對職業發展有深度思考者： 引導你們構建更長遠的職業規劃，實現個人價值與組織目標的深度融閤。 五、 結語：邁嚮卓越的職業旅程 《職場嚮上進階：溝通、協作與價值創造的智慧》不僅僅是一本書，更是您在職業生涯中一份寶貴的指南和夥伴。它鼓勵您主動思考，積極行動，不斷學習，並始終保持對職業的敬畏和熱愛。通過掌握本書所倡導的智慧和技巧，您將能夠更清晰地認識自己，更有效地與他人協作，更具創造性地解決問題，並最終在職業的道路上，實現一次又一次的“嚮上進階”，成為職場中真正閃耀的星辰。這是一場關於自我超越和價值實現的旅程，而這本書，將是您旅途中最可靠的嚮導。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，在職場中，擁有良好的溝通技巧是成功的基石，而嚮上溝通更是其中的重中之重。這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個學習和提升的絕佳機會。我非常好奇書中是否會探討一些關於如何建立與領導之間健康、積極的信任關係的方法，以及如何在日常工作中，通過有效的溝通來化解潛在的衝突，甚至是在必要的時候，如何委婉地提齣自己的意見和建議，而又不至於引起不必要的誤會。我希望這本書能夠不僅僅停留在理論層麵，而是能夠提供一些實際案例分析，讓我們能夠從中學習到成功經驗，並且能夠藉鑒失敗教訓，從而在自己的職業生涯中少走彎路。我也希望這本書能夠幫助我理解，嚮上管理並非是“拍馬屁”或者“阿諛奉承”，而是一種基於專業能力和有效溝通的、相互尊重的閤作模式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很有意思，是那種簡潔大氣但又透露著一絲親和力的風格，讓人一眼就能記住。封麵的色彩運用也相當講究，主色調給人一種穩重又積極的感覺，副色調則增添瞭幾分活力，仿佛在預示著這本書將帶來一些啓發性的內容。我拿到這本書的時候，就覺得它不像是那種厚重得讓人望而生畏的學術著作，而更像是一本可以隨時翻閱、從中汲取靈感的生活指南。書的紙張質量也不錯，觸感舒適，翻頁也很順暢，這點對於我這種喜歡紙質書的人來說，是很重要的一個加分項。總的來說，在內容尚未閱讀之前，這本書的外在呈現就已經成功地引起瞭我的興趣，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待，甚至已經在腦海中勾勒齣瞭一些可能涵蓋的主題，例如如何與不同類型的老闆打交道，或者如何在新工作環境中建立良好的匯報機製等等，這些都是我在職業生涯中經常會遇到的挑戰，所以這本書的齣現，仿佛就像是為我量身定製的一樣。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何更有效地與上級溝通和閤作感到好奇，畢竟在職場中，良好的嚮上管理能力是提升工作效率和個人發展的重要因素。這本書的書名就直接點齣瞭這個核心主題，讓我覺得它非常有針對性。我尤其感興趣的是，它是否會提供一些具體的、可操作的方法論，而不僅僅是泛泛而談的道理。比如，它會不會深入分析不同類型上級的溝通偏好和決策風格，以及我們應該如何根據這些特點來調整自己的匯報方式？又或者，書中是否會分享一些在嚮上管理過程中可能遇到的常見誤區，以及如何避免這些陷阱，從而建立一種互信互賴的工作關係？我希望這本書能夠像一位經驗豐富的職場導師，能夠在我迷茫的時候，給予我清晰的指引和實用的工具，讓我能夠更自信、更從容地麵對工作中的挑戰，並且能夠通過有效的溝通，讓自己的工作成果得到更好的認可，同時也能為團隊的整體目標做齣更大的貢獻。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的時候，我腦海裏會不斷地浮現齣過去一些工作中的場景，比如，在項目進展到某個關鍵節點時，我應該如何嚮上級清晰地闡述情況，如何預估風險，以及如何提齣可行的解決方案。或者，當我的工作成果沒有達到預期時，我又該如何誠實地匯報，並且從中吸取教訓，而不是迴避問題。這本書的書名，讓我覺得它能夠提供一些關於“如何做”的實用性建議，而不是僅僅停留在“為什麼要做”的層麵。我希望它能夠包含一些關於如何識彆領導的期望、如何解讀領導的潛在需求、以及如何將自己的工作與公司的整體戰略目標相結閤的指導。如果書中能夠提供一些量化的評估標準，或者是一些具體的匯報模闆，那就更好瞭，能夠幫助我更係統地梳理自己的工作思路，並且能夠以一種更加專業、更加自信的狀態去麵對上級。

評分☆☆☆☆☆

最近我在思考如何在新加入的團隊中快速融入並建立起自己的工作節奏，其中一個關鍵點就是如何讓我的工作匯報更加到位，能夠讓領導清晰地瞭解我的工作進展、遇到的問題以及我能提供的價值。這本書的書名恰好觸及瞭我目前的痛點。我期待這本書能夠提供一些突破性的視角，讓我能夠從一個全新的角度去理解“匯報”這件事，而不是將其僅僅視為一項例行公事。我希望它能告訴我，如何將匯報變成一個雙嚮溝通、共同解決問題的機會，而不是單方麵的信息傳遞。如果書中能夠提供一些關於如何準備匯報材料、如何選擇閤適的匯報時機、以及如何在匯報中展現自己的思考深度和解決問題的能力等方麵的具體指導，那就再好不過瞭。畢竟，每一次匯報都是一次展示自己價值的機會，我希望能夠抓住這些機會，讓我的專業能力和工作態度得到充分的展現。