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店铺： 葫芦弟弟图书专营店

出版社： 福建科学技术出版社

ISBN：TZD13614

商品编码：1385093636

品牌：葫芦弟弟

编辑推荐

 无论是工作还是生活，随着事件处理的复杂程度增加，你只有一次机会说服对方消除偏见扭转局面获得顺从：1、你应该说什么做什么才能掌控和操纵事情的发展方向。2、对方不会暂停和重复说过的话，你要怎样才能专注倾听与正确观察，不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索，准确判断意图目的形成正确回应掌控一切。目录上篇 沟通对你很重要*章 沟通，人必备的一种能力沟通的含义及其重要性/ 004沟通的主要类型 / 006沟通能激发创造力 / 013沟通能提升执行力 / 015沟通也是生产力 / 017沟通是领导工作的核心 / 019多沟通就会有惊喜 / 023第二章 克服障碍，做个善于沟通的人克服沟通的语言障碍 / 028克服沟通的习俗障碍与角色障碍 / 029克服沟通的心理障碍 / 031解决常见的六种沟通障碍 / 033第三章 良好沟通，建立广而牢的人脉主动结交朋友，建立人脉 / 038大胆地承认自己有所不知 / 040宽容能有效促进沟通/ 041给他人留有余地，谈话才更具弹性 / 043懂得感恩，会使人际关系更加融洽 / 044保持良好的网络沟通 / 046察言观色，捕捉对方的真实想法 / 048对对方说的话积极地做出反馈 / 049接受说话者的观点，促进和谐交流 / 051中篇 做一个善于沟通的人第四章 尊重对方是沟通的金钥匙以对方为中心，能有效地促进沟通 / 056让对方产生优越感/ 058遵循入乡随俗的规矩 / 059善于询问，了解对方的真正想法 / 062请求别人做事时，切忌用命令的语气 / 063寻求共同点，拉近彼此距离 / 065建立信任关系，铺平沟通道路 / 067尊重别人，以赢得别人的尊重 / 069第五章 开好头，给他人留下好印象掌握聊天技巧 / 074选好话题很重要 / 076自我介绍恰到好处 / 080说话要以诚感人 / 082不同的场合说不同的话 / 086改掉说话时易犯的小毛病 / 087礼多人不怪 / 090第六章 会说话，赢得他人青睐会说话是一种智慧 / 096正话反说，避免尴尬 / 098话不在多而在精 / 100良言一句三冬暖 / 103实话不一定要直说 / 105不要凭借空想高谈阔论 / 107巧妙拒绝对方，不伤感情 / 110第七章 适度赞美，赢得他人好感适度地赞美是沟通的前提 / 116送“高帽”要恰到好处/ 118多在背后赞美他人 / 120赞赏不同于“拍马屁”/ 122恰当地赞美他人 / 125不要吝啬赞美的语言 / 127让赞美别出心裁 / 129第八章 懂得幽默，融洽氛围幽默是沟通的“润滑剂”/ 134情侣间沟通需要幽默 / 138夫妻间沟通需要幽默 / 141成功的销售离不开幽默 / 144成功的演讲离不开幽默 / 145成功的谈判离不开幽默 / 149用幽默拒绝他人不合理的要求 / 151同事之间需要幽默 / 153幽默要得体，不可过头 / 155下篇 沟通是一门艺术第九章 有效沟通的艺术多从对方的立场考虑问题 / 162扮演好自己的角色 / 163寻找共同的感觉 / 165态度决定沟通质量 / 168注意语言用字的魔力 / 171给对方施加压力 / 172倾听是必要的沉默 / 174第十章 说服他人的艺术说服他人的前提 / 180说服的有效步骤 / 183说服的类型也很多/ 186说服的“双赢”境界/ 189友情是说服的开始 / 194将心比心，说服不难 / 196不做愚笨的说服者 / 199说服不欢迎命令语气 / 201第十一章 与同事沟通的艺术与同事说话要把握分寸 / 206新人如何与同事说话 / 208对同事说话切不可硬邦邦 / 210不要随意与同事唱反调 / 213恭维一下同事也无妨 / 214批评同事要心怀善意 / 216安慰同事的方法 / 218第十二章 与下属沟通的艺术对下属的沟通原则 / 222要让自己的语言婉转 / 224赞美的激励作用 / 226避免浮夸的赞扬 / 229多向下属表示尊重 / 231替下属挡驾可以收揽人心 / 232引导下属的参与意识 / 234发出的指示要明确 / 235第十三章 与上司沟通的艺术言行并用施展才能 / 240与上司相处之道 / 241响应上司的决定 / 245妥善处理上司的误解 / 247深谙进退之道 / 249适当地替上司背黑锅 / 251巧妙应对上司的几个句型 / 253如何与上级有效沟通 / 255第十四章 与客户沟通的艺术巧妙对待不同性别的客户 / 260掌握不同年龄客户的心理 / 263把沉默型客户说心动 / 266让冷漠型客户心暖 / 268消除多疑型客户的“心病”/ 269学会阻止话多型的客户 / 271有耐心地对待刨根问底的客户 / 273应对精明型客户的途径 / 275第十五章 与亲人朋友沟通的艺术夫妻间沟通的艺术 / 280如何与孩子沟通 / 281与父母沟通的艺术 / 283与亲戚沟通的艺术 / 285与朋友沟通的艺术 / 287第十六章 社交中的沟通艺术握手也是一种沟通 / 292使用称呼就高不就低 / 294根据自身特点，选择合适的衣着 / 296递接名片要得体 / 297电话沟通要掌握的要点 / 300内容简介"本书从沟通的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者朋友们带来开卷有益的收获！ ............

《管理者修炼之道：从实战到卓越》 内容概述 本书是一套旨在全面提升管理者综合素质的实战指南。它深入剖析了现代企业管理的核心要素，涵盖了企业战略、团队建设、沟通协作、执行力打造、风险控制、创新思维、领导力发展以及员工激励等多个关键领域。全套六册，每一册都聚焦于一个管理学的核心模块，并辅以丰富的案例分析、工具模型和操作技巧，力求帮助读者将理论知识转化为实际行动，从而在日益复杂多变的商业环境中取得成功。 第一册：战略思维与决策艺术 本册将带领读者穿越企业战略的迷雾，理解战略在企业生存与发展中的核心地位。我们将从宏观经济环境分析入手，探讨如何识别行业趋势、评估竞争格局，并在此基础上制定清晰、可行的企业愿景和使命。内容将深入讲解SWOT分析、波特五力模型、价值链分析等经典战略工具，并指导读者如何利用这些工具进行深入的市场调研和竞争对手分析。 本书重点将放在决策的科学性与艺术性相结合。我们将探讨不同决策模型，如决策树、成本效益分析等，并结合心理学原理，分析常见的认知偏差如何影响决策过程。读者将学会如何收集、评估和整合信息，如何权衡风险与收益，以及如何在不确定性中做出最优选择。此外，本册还将涵盖目标设定、战略执行的路径选择、以及如何建立有效的战略评估和调整机制，确保企业战略能够灵活适应市场变化。 第二册：团队协作与领导力淬炼 一个高效的团队是企业成功的基石。本册将深入探讨如何构建、发展和管理高绩效团队。我们将从团队形成的生命周期（形成期、震荡期、规范期、高效期）入手，分析不同阶段团队面临的挑战以及管理者应采取的策略。内容将涉及团队角色的分配、团队规范的建立、以及如何激发团队成员的内在动力。 在领导力方面，本册将突破传统的“命令-服从”模式，重点介绍情境领导、仆人式领导、变革型领导等多种现代领导风格。读者将学习如何识别不同下属的成熟度，并根据具体情境调整自己的领导方式。同时，本书将强调建立信任、赋权授权、激发成员潜能的重要性。我们将探讨如何通过有效的反馈机制、绩效管理以及职业发展规划来提升团队的整体能力和凝聚力。此外，还将涉及如何处理团队冲突、化解矛盾，以及如何通过激励机制和正向反馈来打造一支充满活力、积极进取的团队。 第三册：卓越沟通与人际关系 沟通是连接人与人、人与事的桥梁。本册将系统地阐述高效沟通的原则、技巧与策略，帮助读者在职场中游刃有余。内容将涵盖多种沟通渠道（口头、书面、非语言）的运用，并重点分析不同沟通场景下的最佳实践，如会议沟通、汇报沟通、谈判沟通、跨部门沟通以及与上级、下属、同事的有效沟通。 本书将深入剖析倾听的艺术，强调同理心在沟通中的重要作用。读者将学会如何捕捉对方的言外之意，如何提出开放式问题以获取更深入的信息，以及如何避免沟通中的误解和障碍。我们将探讨清晰表达的技巧，包括如何组织语言、使用恰当的比喻、以及如何进行有说服力的演讲。此外，本册还将涉及非语言沟通（肢体语言、面部表情、语调）的解读与运用，以及如何通过有效的反馈来确认信息传递的准确性。最后，我们将探讨如何建立和维护良好的人际关系，以及如何在冲突沟通中找到双赢的解决方案。 第四册：执行力提升与项目管理 再好的战略和想法，如果缺乏有效的执行，都将是空中楼阁。本册将聚焦于如何将战略意图转化为可衡量的成果。我们将从理解执行力的本质入手，探讨影响执行力的关键要素，包括目标明确性、责任清晰度、资源保障、过程监控以及文化支持。 本书将介绍多种实用的项目管理方法论，如瀑布模型、敏捷开发、Scrum等，并指导读者如何根据项目特点选择最合适的管理模式。内容将涵盖项目启动、计划制定（范围、时间、成本、资源）、执行、监控与控制，以及项目收尾的全过程。读者将学会如何制定详细的项目计划、分解任务、识别和管理风险、进行有效的进度跟踪和质量控制。此外，本册还将强调建立高绩效的执行团队，如何通过明确的职责划分、定期的进度汇报、以及及时的决策来保障项目顺利推进。最后，我们将探讨如何建立有效的奖惩机制，以及如何从项目经验中学习和改进，从而不断提升组织的执行能力。 第五册：创新思维与变革管理 在快速变化的时代，创新是企业保持竞争力的不二法门。本册将激发读者的创新潜能，并指导如何在组织内部构建支持创新的环境。内容将从创新思维的培养入手，介绍头脑风暴、思维导图、SCAMPER法等多种创意生成工具，并探讨如何打破思维定势，鼓励跨界思考和多元视角。 本书将深入探讨如何建立企业内部的创新机制，包括设立创新项目、鼓励原型开发、以及建立失败容忍度。我们将分析不同类型的创新，如产品创新、流程创新、商业模式创新等，并结合成功案例，解析创新成功的关键要素。在变革管理方面，本册将提供一套系统性的方法论，帮助读者有效应对组织变革。我们将探讨变革的阻力来源，并提供应对策略，如建立变革愿景、清晰沟通变革目标、赋权员工参与变革，以及建立有效的支持和培训体系。读者将学会如何领导变革，如何激励员工拥抱变化，以及如何确保变革的平稳过渡和长期成功。 第六册：风险管理与可持续发展 风险无处不在，而有效的风险管理能力是企业稳健运营的关键。本册将帮助读者建立系统化的风险管理意识和能力。内容将涵盖风险识别、风险评估（定性与定量）、风险应对策略（规避、减轻、转移、接受）以及风险监控与反馈。我们将探讨不同类型的风险，如市场风险、财务风险、运营风险、合规风险、技术风险以及声誉风险，并提供相应的管理工具和方法。 本书还将关注企业的可持续发展。我们将探讨如何将环境、社会和治理（ESG）因素融入企业战略和运营中，并分析ESG表现对企业长期价值的影响。内容将涵盖企业社会责任的实践、绿色供应链的管理、以及如何构建负责任的企业文化。读者将学习如何平衡经济效益与社会效益，如何提升企业的环境绩效，并最终实现企业经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一，为企业的长期健康发展奠定坚实基础。 总结 这套《管理者修炼之道：从实战到卓越》书籍，旨在提供一套系统、全面、实用的管理学知识体系。它不仅仅是理论的传授，更是方法的指导和工具的赋能。我们相信，通过深入学习和实践本书中的内容，每一位管理者都能不断提升自我，成为所在领域的卓越领导者，并带领企业走向更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

我一直在思考如何才能提升团队的协作效率，所以“团队沟通管理技巧”这个部分对我来说非常有针对性。现在的团队工作越来越复杂，如何让大家心往一处想、劲往一处使，是一个很大的挑战。我希望这本书能提供一些建立信任、促进协作、解决团队内部矛盾的具体方法。例如，如何进行有效的团队会议，如何激励团队成员，以及如何处理团队成员之间的分歧。 这套书的介绍听起来内容非常丰富，而且名字也很有吸引力，感觉能够帮助我全面提升管理能力。我喜欢这种能够从不同角度去理解和学习管理学的书籍。希望里面的内容能够深入浅出，易于理解和操作，而不是那些空洞的理论。我更倾向于能够学到一些可以直接应用到工作中的方法，能够解决实际问题，带来实际的效益。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装很精美，快递也很快，收到的时候完全没有破损，这一点让我很满意。我平时工作比较忙，碎片时间也用来看看书，所以一直想找一套比较系统的管理学书籍。这套书的名字听起来就很有分量，涵盖了企业管理、沟通艺术、世界500强经验以及团队沟通技巧，感觉内容应该非常全面，能解决我工作中遇到的不少问题。 我最看重的是它对于“企业管理法则”这部分的介绍。很多时候，我们做事情都凭经验，但有时候也会陷入瓶颈，不知道问题出在哪里。我希望这部分内容能够提供一些科学的管理框架和方法论，比如如何进行战略规划、如何优化组织架构、如何进行绩效评估等等。如果能有一些经典的案例分析，那就更好了，这样我就可以将理论与实践相结合，更好地理解和运用这些法则。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能激励人心的成功案例很感兴趣，所以“世界500强企业管理”这部分内容对我来说有着巨大的吸引力。我希望能从中学习到这些巨头是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的，它们是如何建立起强大的品牌影响力，以及它们是如何不断创新以保持领先地位的。我希望这本书能够提供一些真实的案例，而不仅仅是泛泛而谈的理论。 此外，我也希望“团队沟通管理技巧”部分能够提供一些关于如何建立和维护高效团队文化的建议。我认为，一个健康的团队文化是高效协作的基础。如果能从中学习到如何营造积极向上、鼓励创新、互相支持的团队氛围，那将非常有价值。我希望这本书能帮助我成为一个更优秀的团队领导者。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始是被“沟通艺术”这个标题吸引的。在职场上，沟通太重要了，无论是向上汇报、向下传达，还是与同事协作，良好的沟通都能事半功倍。我特别希望能在这本书里找到一些实用的沟通技巧，比如如何清晰地表达自己的想法，如何有效地倾听他人，如何处理冲突，以及如何在不同场合运用不同的沟通方式。很多时候，我们不是不知道该说什么，而是不知道怎么说才能让对方理解和接受。 另外，“世界500强企业管理”这部分也让我充满期待。能够成为世界顶级的企业，肯定有其独到之处。我希望这本书能揭示这些顶尖企业的成功秘诀，不仅仅是它们的管理制度，更重要的是它们的企业文化、创新精神以及应对挑战的方式。如果能看到一些具体的人物故事或者决策过程，那就更能激发我的思考和学习动力了。

评分☆☆☆☆☆

对于“企业管理法则”这个部分，我特别希望它能介绍一些比较成熟和经过验证的管理模型，比如SWOT分析、波特五力模型、PDCA循环等等。我希望它不仅仅是介绍这些模型，更重要的是能够解释这些模型是如何在实际的企业管理中发挥作用的，以及如何根据不同的企业情况选择和应用合适的模型。我希望能够从中获得一些系统性的思维方式，从而能够更科学地分析和解决企业面临的问题。 同时，我也非常期待“沟通艺术”部分能够提供一些关于非语言沟通的指导。很多时候，一个眼神、一个手势，或者说话的语气，都能传达出比语言本身更丰富的信息。如果这本书能够在这方面有所涉猎，教我如何更好地解读和运用非语言信号，那将是一笔宝贵的财富。我希望能通过学习，让我的沟通更加精准和有效。