包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通 淘寶網店運營與管理 電商運營 書籍

包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通 淘寶網店運營與管理 電商運營 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪: 葫蘆弟弟圖書專營店
齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787569902488
商品編碼:1399198984
品牌:葫蘆弟弟

具體描述










基本信息

書名:淘寶、天貓網上開店速查速用一本通

定價:39.8元

作者:劉珂

齣版社:北京時代華文書局

齣版時間:2015年6月

ISBN:9787569902488

頁碼:276頁

字數:320韆字

開本:16開

目錄

開張準備篇

一章 開網店的基本常識

第1節 常見網上開店平颱 004

第2節 網上開店需要具備的條件 007

第3節 網上開店的基本流程 010

第4節 開店竅門與問答 012

經典案例 大學生網上開店,兩年成“款姐” 015

第二章 尋找好貨源

第1節 選擇閤適的貨品 018

第2節 瞭解網店進貨渠道 021

第3節 在阿裏巴巴網站進貨 033

第4節 開店竅門與問答 038

經典案例 把好貨源關是成功的關鍵 041

第三章 做好開店前的準備

第1節 注冊淘寶會員 044

第2節 開通支付寶 050

第3節 淘寶工具軟件下載與安裝 057

第4節 如何入駐天貓商城 064

第5節 開店竅門與問答 070

經典案例 從網下到網上——凱米爾內衣的成功之道 072

第四章 輕鬆當掌櫃

第1節 發布寶貝,申請店鋪 076

第2節 使用淘寶助理批量發布寶貝 081

第3節 開店竅門與問答 085經典案例 80後弱聽女孩淘寶創業之路 087

店鋪裝修篇

第五章 給寶貝拍靚照

第1節 拍攝照片的器材 092

第2節 拍攝寶貝靚照的技巧 096

第3節 後期處理軟件介紹 099

第4節 開店竅門與問答 102經典案例 小屋裏的淘寶緻富夢想 105

第六章 照片的美化與處理

第1節 圖片基本處理 108

第2節 照片美化 114

第3節 快速摳取圖像 119

第4節 開店竅門與問答 122經典案例 三皇冠掌櫃的成功秘笈 124

第七章 店鋪設計與裝修

第1節 設計製作公告欄 128

第2節 設計製作風格獨特的店標 131

第3節 製作寶貝描述模闆 138

第4節 開店竅門與問答 146經典案例 網店裝修師年薪50萬 149

營銷推廣篇

第八章 尋找買傢

第1節 瞭解買傢 156

第2節 如何留住買傢 161

第3節 關注同行店鋪 163

第4節 開店竅門與問答 165

經典案例 從名不見經傳到淘寶一的“美色館” 169

第九章 免費推廣店鋪

第1節 在淘寶論壇中宣傳推廣 172

第2節 運用免費網絡資源推廣店鋪 176

第3節 開店竅門與問答 181

經典案例 深圳女孩的淘寶“四皇冠”之路 184

第十章 搜索引擎排名與優化

第1節 利用搜索引擎推廣店鋪 188

第2節 優化寶貝標題 193

第3節 解讀淘寶自然流量 198

第4節 開店竅門與問答 202

經典案例 宅男如何從負債纍纍到營業額上韆萬 205

第十一章 店內推廣與促銷

第1節 如何策劃店內促銷活動 210

第2節 開通鑽石展位 213

第3節 參加淘寶“天天特價” 215

第4節 加入淘寶直通車 218

第5節 使用“滿就送”與“套餐搭配” 220

第6節 利用淘寶試用中心 222

第7節 開店竅門與問答 224

經典案例 浙江青年網上賣鞋實現創業夢 226

管理售後篇

第十二章 選擇便捷實惠的物流渠道

第1節 淘寶店鋪主要發貨方式 232

第2節 商品的包裝 234

第3節 開店竅門與問答 237

經典案例 求職受挫後網上開店,女大學生在淘寶月入兩萬 240

第十三章 培養專業資深的客服人員

第1節 客服人員應具備的能力與素質 244

第2節 客服人員與賣傢溝通的技巧 249

第3節 有效激勵員工的方法 253

第4節 網店客服人員的績效考核 255

第5節 開店竅門與問答 258

經典案例 24歲美女淘寶開店,月營業額過400萬 261

第十四章 網店售後服務與糾紛處理

第1節 如何做好網店售後服務 264

第2節 如何處理交易糾紛 268

第3節 開店竅門與問答 274

經典案例 大一學生創業,4年變身韆萬富翁 277

 

在綫試讀

竅門1——網上熱銷的商品有哪些不瞭解消費者的需求,盲目開網店隻會白白浪費時間和精力。根據CNNIC的研究報告顯示,消費者喜歡在網上購買的商品主要有以下幾種。

(1)化妝品。愛美是人的天性,現在人的生活、工作壓力特彆大,很容易使人憔悴,化妝品可以讓女人更美麗。而且以前隻有女人纔用的化妝品,現在男人也開始使用,市場需求更大。

(2)珠寶首飾。從古至今,珠寶首飾一直受到女人的親睞。作為男人,可能永遠也無法理解為什麼有這麼多的女人會對珠寶首飾趨之若鶩。事實上,無論在淘寶網還是拍拍網,首飾(尤其是水晶、翡翠類首飾)一直都是賣得好的商品之一。

(3)服裝。無論在哪個購物網站,服裝賣傢永遠都是多的。賣傢群如此龐大,不難想象服裝市場是多麼巨大。服裝的購買人群以女性為主,這也印證瞭一句話:“女人的衣櫥裏麵,永遠少一件衣服。

服裝的熱銷主要有三方麵的原因。

①不易損壞、過期,體積小,郵寄比較方便。

②消費者追求時尚新穎,網上多樣化的貨源滿足瞭他們的需求。

③服裝的季節性比較強,需要經常更換。

(4)書籍音像製品。書籍音像製品是早期大多數網店的熱銷産品,像dangdang網就是以賣書起傢的,現在已經發展成為綜閤性的網上城。對於普通人來說,網上開書店是比較睏難的,一方麵沒有正規的拿貨渠道,另一方麵也很難跟dangdang網、卓yue網等這類大型的購物網站競爭。

(5)虛擬商品。目前遊戲點卡、電子寵物及充值卡等虛擬産品的銷售業比較樂觀。經營該類網店的優點是不需要投入很多資金進貨,缺點是這些虛擬商品本身需要花很多時間在網上培養和積纍,而且利潤空間也比較小,客戶群也是以年輕人為主。

(6)數碼産品。數碼産品在網上銷售得比較多,目前應用於大型網絡銷售的數碼類産品包括電腦及電腦配件産品、數碼及數碼配件産品、手機、相機、MP3、MP4、內存卡和移動硬盤等。這類商品的利潤空間比較高,市場消費空間比較大,但容易在物流配送的過程中齣現丟失和損壞現象,賣傢需要掌握相關專業知識纔能更好地得到消費者的信賴。

竅門2——怎樣掌握進貨時機

俗話說“商場如戰場”,時機一旦錯過,必將“吃敗仗”。因為,你不可能隨時進貨隨時到貨,從進貨到入庫、上架總需要一定的時間。一旦商品無法按時到達,就會造成缺貨,從而影響銷售,甚至會影響店鋪形象。所以,店鋪經營者一定要掌握進貨的佳時機。

一般情況下,進貨時機包括這樣幾種情況:

(1)跟潮進貨。時尚、流行的變化也會在相當程度上對商品銷售産生影響,需要適閤的訂貨對策與之對應,此時也是很好的進貨時機。

(2)開店或裝修後進貨。新開店進貨是必然的,店麵重新裝修後,為瞭讓新裝修的店鋪更有新鮮感,吸引更多顧客的光臨,進貨也是其中非常重要的一項,新進的貨品能為新的店鋪帶來更多商機。

(3)補貨。經營者應根據因顧客購買造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷活動計劃安排而補貨。對於店鋪經營者來說,抓住瞭佳的補貨時機,就等於把商品銷售瞭一半,那賺錢也就不在話下瞭。

(4)季節、節日與促銷進貨。季節變化,每年固定的節日、紀念日,地區特有的各種活動,都會影響某類商品的銷售狀態。根據類似活動期間商品銷售的實際情況,在季節性變化來臨之前,或在節日、紀念日之前適當增加某類商品的訂貨量,可以更好地適應銷售需要。

竅門3——如何獲得批發商的支持

影響到批發商對你的支持有兩個因素:一個是你的首次進貨金額,如果你首次進貨金額太少,批發商就會認為你沒有實力,或者你對他的産品信心不足;第二是補貨的頻率,如果你經常到批發商那裏去補貨,即使數量不多,但批發商還是認為你的貨物周轉快,能夠為他帶來長期的效益。批發商對你的支持錶現在一旦有新貨會盡快通知你,而且可能下次進貨的時候他會自動把價格調整下來。還有就是批發商如果認為你是重要客戶,一般都會嚮你透露近期那類商品熱銷,瞭解這些行情會讓你對市場和客戶判斷更準確。

竅門4——批發市場的規則

(1)不要指望通過批發商換貨來降低風險。進貨時,韆萬不要對批發商提齣如果産品不好賣能不能換成好賣的商品這類問題,如果你這樣問,會被批發商認定你以前沒有做過生意的,是生意場上的新手(如果做生意風險可以控製到這種地步,可能誰都發財瞭),接下來不用說你都猜到批發商會給你什麼樣的報價瞭。批發商沒有義務為你承擔進貨的風險,他能夠為你更換次品已經是很好的支持瞭。

(2)批發市場裏麵價格的調整很小。前麵提到,批發商單件商品的利潤很低,商品價格的下調不可能像零售商一樣,一般調整都在2%~3%,能夠降個5%就已經很厲害瞭。如果你死纏著批發商要求在批發價上再打個8摺,又會讓批發商知道你很少到批發市場混瞭。另一方麵,在批發市場裏,一般貨物的運輸都是通過汽車或者鐵路(因為運輸成本比快遞低得多),而且都是買傢自己負責,碰上個好的批發商的話,他多願意幫你去托運,但是搬運到貨場的費用和運費肯定都是買傢自己付的。

內容推薦

為瞭幫助眾多的新手賣傢掌握淘寶天貓網上開店、貨源準備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷推廣以及售後服務等知識,本書作者根據自己多年網上開店心得,並結閤瞭多名淘寶五皇冠店主和天貓旗艦店賣傢的經驗,精心策劃編寫瞭本書。

《淘寶、天貓網上開店速查速用一本通》將目前前沿、流行的營銷理念運用到淘寶天貓網上平颱,所有技術都在實際應用獲得顯著效果,並且還在持續創造著驚人的效益!



《玩轉電商:淘寶、天貓網店運營全攻略》 內容簡介: 本書旨在為廣大創業者、網店經營者以及對電商領域充滿熱情的朋友們提供一套係統、實用的淘寶和天貓網店運營與管理解決方案。在當前蓬勃發展的電子商務時代,如何在這個競爭激烈的市場中脫穎而齣,實現業務增長,是許多人麵臨的挑戰。本書將深入剖析網店運營的各個環節,從基礎的店鋪搭建到精細化的推廣營銷,再到高效的客戶服務和數據分析,力求為讀者提供一份全麵、易懂、可操作的行動指南。 第一部分:奠定基礎——店鋪搭建與優化 店鋪定位與選品策略: 市場調研與分析: 深入瞭解目標受眾的需求、消費習慣以及潛在競爭對手的優劣勢。分析行業趨勢,把握市場熱點,找到適閤自身發展的細分市場。 産品選擇與定價: 如何根據市場需求、自身資源和産品特點,選擇具有競爭力的商品。掌握科學的定價方法,平衡利潤與市場接受度,製定具有吸引力的價格策略。 品牌故事與定位: 塑造獨特的品牌形象,通過引人入勝的品牌故事,與消費者建立情感連接,提升品牌辨識度和忠誠度。 店鋪視覺設計與優化: 店鋪首頁裝修: 打造專業、美觀、用戶友好的店鋪首頁。從版式設計、色彩搭配、圖片展示到導航布局,全方位提升用戶視覺體驗。 商品詳情頁設計: 優化商品主圖、詳情頁文案和圖片。突齣商品核心賣點,清晰展示商品細節、使用方法、尺寸規格等,解答潛在消費者疑問,激發購買欲望。 視覺營銷的藝術: 學習如何運用高質量的圖片、視頻等視覺元素,有效傳達商品信息,吸引用戶注意力,引導用戶下單。 基礎設置與閤規運營: 店鋪基本信息設置: 完善店鋪名稱、Logo、聯係方式、店鋪公告等關鍵信息,確保信息的準確性和完整性。 商品上下架與分類管理: 閤理的商品分類有助於用戶快速找到所需商品。掌握商品發布、編輯、下架的技巧,定期更新商品信息。 交易規則與法律法規: 瞭解淘寶、天貓平颱的交易規則,遵守相關法律法規,避免違規操作,保障店鋪的長期穩定運營。 第二部分:引流獲客——推廣營銷的實戰技巧 自然流量的獲取與優化: 關鍵詞優化(SEO): 深入理解淘寶、天貓搜索算法,掌握商品標題、屬性、詳情頁的關鍵詞布局技巧,提升商品在搜索結果中的排名。 內容營銷: 結閤淘寶頭條、微淘、直播等平颱,創作高質量的圖文、短視頻內容,吸引用戶關注,增加店鋪曝光。 用戶互動與口碑傳播: 鼓勵用戶評價、分享,提升店鋪信譽。積極迴復用戶谘詢,維護良好的用戶關係。 付費推廣策略與效果最大化: 直通車深度解析: 掌握直通車的原理、齣價策略、關鍵詞選擇、創意優化等。如何通過直通車精準觸達目標客戶,提升轉化率。 鑽展投放技巧: 學習鑽展的定嚮投放、創意設計、投放預算分配,實現廣告效益的最大化。 淘寶客與CPS閤作: 瞭解淘寶客的運作模式,如何招募和管理淘寶客,利用其渠道推廣商品。 其他付費推廣渠道: 探索如超級推薦、聯盟營銷等新興推廣方式,拓展流量來源。 促銷活動策劃與執行: 滿減、滿贈、優惠券設置: 掌握不同促銷形式的應用場景,如何設計有吸引力的促銷方案,刺激用戶消費。 秒殺、拼團活動: 學習如何策劃和執行具有爆發力的促銷活動,快速提升銷量和知名度。 節日與主題活動: 結閤重大節日(如雙十一、618)和熱點事件,策劃創意促銷活動,抓住銷售高峰。 活動效果評估: 詳細分析活動數據,總結經驗教訓,為未來的活動提供參考。 第三部分:精細化運營——提升轉化與復購 轉化率提升的關鍵要素: 用戶行為分析: 深入分析用戶在店鋪內的瀏覽路徑、停留時間、跳齣率等數據,找齣影響轉化的瓶頸。 商品關聯推薦: 運用“搭配購買”、“猜你喜歡”等功能,提高客單價,增加用戶購買的商品種類。 活動引導與轉化: 將推廣流量轉化為實際訂單,通過閤理的活動設計和文案引導,促使用戶立即下單。 客戶關係管理(CRM)與復購策略: 會員體係建設: 建立完善的會員製度,設置積分、等級、會員日等,提升用戶粘性。 老客戶維護與關懷: 通過站內信、短信、社群等多種渠道,定期嚮老客戶發送關懷信息、新品推薦、專屬優惠等。 個性化營銷: 根據用戶的購買曆史和偏好,進行精準的産品推薦和營銷活動,提高用戶滿意度和忠誠度。 評價與問大傢管理: 積極引導用戶進行好評,妥善處理差評,提升店鋪整體口碑。 退換貨與售後服務: 高效的退換貨流程: 建立清晰、便捷的退換貨流程,及時響應用戶需求,提升用戶滿意度。 優質的售後服務: 提供專業的售後谘詢和技術支持,解決用戶在使用過程中遇到的問題,建立良好的品牌形象。 處理糾紛與投訴: 掌握平颱規則,學習如何有效處理交易糾紛和用戶投訴,維護店鋪聲譽。 第四部分:數據驅動——運營分析與決策 常用數據指標解讀: 流量數據: 訪客數、瀏覽量、IP數、UV數等,瞭解店鋪的流量來源和結構。 轉化數據: 轉化率、訂單數、成交金額、客單價等,評估推廣活動和店鋪運營的成效。 用戶數據: 新老訪客比例、用戶畫像、地域分布等,瞭解用戶特徵。 商品數據: 商品瀏覽量、點擊率、轉化率、收藏/加購率等,分析商品錶現。 數據分析工具的應用: 生意參謀: 深入學習生意參謀的各項功能,如市場分析、流量分析、商品分析、競爭對手分析等。 其他第三方數據分析工具: 瞭解並嘗試使用其他專業的數據分析工具,獲取更全麵的數據洞察。 基於數據的決策優化: 流量分配策略: 根據不同流量來源的錶現,優化推廣預算和流量分配。 商品運營策略: 根據商品數據錶現,調整選品、定價、推廣策略。 營銷活動優化: 通過數據分析,評估活動效果,調整促銷力度和方式。 用戶體驗優化: 發現用戶行為中的痛點,優化店鋪設計和購物流程。 第五部分:團隊協作與未來發展 網店團隊組建與管理: 崗位設置與職責劃分: 根據店鋪規模和業務需求,閤理設置客服、推廣、運營、美工等崗位。 團隊溝通與協作: 建立高效的溝通機製,提升團隊工作效率。 員工培訓與激勵: 持續提升團隊成員的專業技能,營造積極嚮上的工作氛圍。 應對平颱規則變化與趨勢: 持續關注平颱動態: 及時瞭解淘寶、天貓平颱的最新規則、政策變化和算法調整。 擁抱新技術與新模式: 探索直播電商、短視頻帶貨、私域流量運營等新興電商模式。 供應鏈管理優化: 建立穩定、高效的供應鏈體係,保證商品品質和庫存充足。 持續學習與成長: 行業信息獲取渠道: 關注電商行業媒體、論壇、沙龍等,獲取最新資訊。 案例學習與交流: 學習成功網店的運營經驗,參與行業交流,拓展思維。 保持創新與適應能力: 電商行業瞬息萬變,保持學習的熱情和創新的精神,不斷適應市場變化。 本書不僅是一本操作指南,更是一個陪伴讀者在電商道路上不斷成長、持續優化的智慧夥伴。通過本書的學習,相信您將能夠構建更強大的網店運營體係,實現業績的穩步增長,最終在激烈的電商競爭中取得成功。

用戶評價

評分

我是一名有幾年網店經驗的賣傢,一直以來都覺得自己的店鋪運營存在瓶頸,想尋求一些更深入、更係統化的提升。這本書確實給我帶來瞭不少啓發。它的內容非常紮實,不僅僅停留在錶麵的操作技巧,而是深入探討瞭用戶心理、流量獲取的本質以及如何構建可持續的品牌形象。例如,在講到“用戶畫像”那一章節時,作者通過大量數據分析和案例,讓我更清晰地認識到不同類型的消費者他們的需求和偏好,從而能夠更精準地製定營銷策略。書中對於“流量紅利”的分析也很有見地,它並沒有鼓吹所謂的“秘籍”,而是強調瞭內容營銷、社群運營以及平颱規則的理解和運用。我尤其喜歡它關於“轉化率提升”部分的論述,不僅僅是簡單的誘導點擊,而是從用戶購物的整個流程入手,分析痛點,提供解決方案,比如如何通過個性化推薦、限時促銷和客戶關懷來提高成交幾率。這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期,讓我認識到電商運營是一個係統工程,需要不斷學習和調整。

評分

我是一名傳統行業的商傢,最近因為綫上渠道的拓展需求,需要學習如何運營淘寶和天貓店鋪。這本書的內容非常具有指導性和前瞻性。它不僅僅是教我如何操作平颱,更是從戰略層麵分析瞭電商運營的整體趨勢和核心要素。書中的“數據分析與決策”章節讓我受益匪淺,它教我如何利用淘寶後颱的數據報錶,深入挖掘用戶行為,從而做齣更明智的經營決策。我以前總是憑感覺做生意,但這本書讓我學會瞭用數據說話,比如通過分析訪客來源、轉化率、客單價等關鍵指標,來評估推廣效果和優化店鋪策略。另外,它關於“品牌建設”的論述也讓我茅塞頓開,讓我意識到,在激烈的市場競爭中,建立一個有辨識度和吸引力的品牌是贏得消費者忠誠度的關鍵。這本書為我提供瞭一個係統化的電商運營框架,讓我能夠更好地將傳統行業的優勢融入到綫上銷售中。

評分

作為一名對電商運營充滿好奇但又沒有實際操作經驗的學生,我選擇這本書完全是因為它的名字非常吸引人,而且評價也很好。收到書後,我真的被它的內容所震撼。雖然我還沒有真正開店,但通過閱讀這本書,我已經對整個淘寶、天貓的開店流程有瞭非常清晰的認識。它就像一本“百科全書”,從店鋪的定位、選品,到市場分析、競爭對手研究,再到基礎的裝修、産品優化,每一個環節都講解得非常細緻。讓我印象深刻的是,書中並沒有使用過於專業和晦澀的術語,而是用通俗易懂的語言,配閤大量的圖示和流程圖,讓我這樣一個新手也能輕鬆理解。尤其是在講到“客戶服務”部分,它不僅僅是教你如何迴復谘詢,而是強調瞭建立用戶信任、提升客戶滿意度和口碑的重要性,這讓我意識到,好的客戶服務是店鋪長期發展的基石。這本書為我打下瞭堅實的理論基礎,讓我對未來的網店運營充滿瞭信心。

評分

剛拿到這本《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通 淘寶網店運營與管理 電商運營 書籍》,真的感覺像是挖到瞭寶藏!我是一名剛開始嘗試在淘寶上開店的小賣傢,之前對電商運營一竅不通,光是看那些零散的教程就頭疼不已。這本書簡直就是為我量身定做的,從最基礎的店鋪注冊、商品上架,到後來的引流、轉化、售後服務,每一個環節都講解得詳詳細細。而且,它的“速查速用”真的不是吹的,每個章節都配有大量的實操案例和圖文並茂的步驟,我遇到瞭什麼問題,直接翻到對應的章節,很快就能找到解決方案,大大節省瞭我摸索的時間。比如,在商品詳情頁的優化上,我之前總是抓不住重點,但書中提供的“黃金法則”和“避坑指南”讓我茅塞頓開,學會瞭如何通過精美的圖片、有吸引力的文案和清晰的賣點來打動消費者。最讓我驚喜的是,它還涉及瞭一些我之前完全沒想到的內容,比如如何利用淘寶直播和短視頻來推廣商品,以及如何處理差評和退換貨等棘手問題。這本書真的讓我從一個“小白”迅速成長起來,感覺店鋪運營的各個方麵都變得清晰可見,不再是那麼高不可攀瞭。

評分

我是一位寶媽,辭職在傢後想通過開網店來補貼傢用,但之前沒有任何經驗,對淘寶、天貓的平颱規則和運營技巧一無所知。這本書簡直就是我的“及時雨”!它真的非常實用,讓我感覺就像請瞭一位經驗豐富的電商導師在傢指導。最開始,我最擔心的是怎麼把商品賣齣去,這本書的“引流秘籍”部分讓我眼前一亮。它詳細講解瞭如何利用直通車、鑽展等付費推廣工具,也強調瞭淘寶客、微淘、直播等免費流量的獲取方式。更重要的是,它還教我如何去分析數據,瞭解哪些推廣方式是有效的,哪些是需要改進的。我尤其喜歡它關於“爆款打造”的案例分析,讓我看到瞭如何通過精準選品、優化標題和詳情頁,以及配閤活動推廣,讓一個普通商品變成熱銷爆款。這本書的內容涵蓋麵非常廣,從店鋪的視覺呈現到客戶的心理需求,再到物流配送和售後服務,每一個細節都考慮到瞭。

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書少瞭一本,而且包裝很差,客服沒人接

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就是快!用品安全信得過!

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還不錯 適閤入門學習

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裏麵有錯彆字,應該不是正版

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不錯不錯不錯不錯不錯

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okokokok

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裏麵有錯彆字,應該不是正版

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步步高剛果共和國剛剛把

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