全套4冊 銷售類書籍 銷售心理學 電話汽車房産二手房銷售團隊管理技巧市場營銷學消費者行為學銷售技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 銷售技巧
• 銷售心理學
• 電話銷售
• 汽車銷售
• 房産銷售
• 二手房銷售
• 團隊管理
• 市場營銷
• 消費者行為學
• 銷售書籍

店鋪： 本本圖書旗艦店

齣版社： 北京時代華文書局

ISBN：9787569913378

商品編碼：17817025103

激發銷售潛能，洞悉市場脈搏：一套助您登頂銷售巔峰的實戰寶典 在競爭日益激烈的商業環境中，卓越的銷售能力是企業生存和發展的生命綫。無論是初齣茅廬的新手，還是經驗豐富的銷售精英，都渴望掌握更深層次的銷售智慧，洞察消費者心理，精通市場營銷策略，並能有效管理銷售團隊，最終達成並超越銷售目標。這套精心打造的四冊係列叢書，正是為滿足這一需求而生，它將帶您踏上一段係統學習、深度實踐的銷售進階之旅，助您全麵提升個人及團隊的銷售實力。 第一冊：《精通銷售心理學：觸及客戶內心，驅動購買決策》 本書是您理解銷售行為背後深層心理動因的鑰匙。它不僅僅是羅列一些銷售技巧，而是從人類心理學的角度齣發，深入剖析消費者在購買過程中所經曆的各個階段，以及影響其決策的關鍵心理因素。您將學習到： 消費者的認知模式與偏好： 瞭解不同類型消費者的思維方式、信息處理習慣，以及他們如何形成品牌認知和産品偏好。我們將探討“認知失調”、“錨定效應”、“從眾心理”等經典心理學原理，並揭示它們在銷售情境中的具體應用。例如，如何利用“錨定效應”引導客戶對價格産生閤理的預期，如何通過“從眾心理”增強産品的吸引力。 情緒與情感在銷售中的角色： 銷售並非純粹的理性計算，情緒往往是驅動購買的關鍵。本書將教您識彆並理解客戶的情緒信號，學會如何運用積極的情緒來建立信任和共鳴。您將學習到如何通過肢體語言、語氣語調甚至故事敘述來觸動客戶的情感，從而建立更深層次的連接。例如，如何通過分享成功案例或情感連接的故事，讓客戶對産品産生情感認同。 說服與影響的藝術： 掌握基於心理學原理的說服技巧，讓您的提案更具吸引力，讓您的異議處理更有效。我們將深入研究“互惠原則”、“承諾與一緻”、“社會認同”、“權威原則”等影響力武器，並教授您如何在閤乎道德的前提下，巧妙地運用這些原則來引導客戶做齣積極的購買決策。例如，如何通過提供免費試用或贈品來觸發“互惠原則”，如何通過引導客戶做齣小的承諾來促進其最終的購買行為。 洞察客戶的潛在需求： 許多客戶的需求是隱藏的、未被明確錶達的。本書將教您如何通過提問、傾聽和觀察，挖掘客戶內心深處真正的需求和痛點，從而提供真正能解決其問題的産品或服務。您將學習到“SPIN銷售法”等經典提問技巧，以及如何通過“同理心傾聽”來建立深度信任。 剋服銷售中的心理障礙： 無論是銷售人員自身的恐懼、焦慮，還是客戶的猶豫、拒絕，本書都將提供切實可行的心理調適方法。我們將探討如何建立堅韌的銷售心態，如何從拒絕中學習並成長，以及如何有效地處理客戶的異議，將潛在的拒絕轉化為購買的契機。 第二冊：《電話、汽車、房産、二手房銷售實戰技巧：精準定位，高效成交》 本冊專注於不同細分銷售領域的實戰技能，將理論與實踐緊密結閤，為您提供針對性強的解決方案。無論您是在電話營銷、汽車銷售、房地産開發還是二手房交易中，都能從中汲取寶貴的經驗和方法： 電話銷售的藝術與策略： 電話銷售具有時效性和直接性，但也麵臨著客戶容易掛斷、難以建立信任的挑戰。本書將為您揭示高效電話銷售的秘密：如何撰寫極具吸引力的開場白，如何快速建立 rapport（融洽關係），如何通過精準的提問挖掘客戶需求，以及如何在短時間內有效地呈現産品價值，促成預約或直接成交。您將學習到如何區分不同類型的電話客戶，並采取相應的溝通策略，同時掌握電話銷售中的異議處理和復盤技巧，持續優化您的電話溝通效果。 汽車銷售的獨特之道： 汽車銷售不僅關乎産品本身，更關乎客戶的身份認同、生活方式和情感需求。本書將深入分析汽車銷售的流程，從客戶進店的接待、試駕的引導，到配置的講解、價格的談判，每一個環節都有詳細的策略指導。您將學習到如何通過“FABE法則”（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）來清晰地展示汽車的各項優勢，如何通過“顧問式銷售”來幫助客戶找到最適閤其需求的車型，以及如何處理客戶對價格、配置的疑慮，最終促成高價值的交易。 房地産銷售的策略與藝術： 房地産銷售涉及巨額投資和復雜決策，本冊將為您提供從潛在客戶的開發、項目講解、參觀引導，到閤同簽訂、售後服務的全流程指導。您將學習到如何精準定位目標客戶群體，如何根據客戶的經濟狀況、傢庭結構、生活需求來推薦閤適的房源，如何進行生動而富有吸引力的項目介紹，以及如何處理客戶對房屋質量、産權、貸款等方麵的擔憂。尤其針對二手房銷售，我們將探討如何進行有效的房源評估、定價策略、客戶匹配和談判技巧，幫助您快速找到閤適的買傢或賣傢。 針對不同場景的成交話術： 本冊特彆提煉瞭大量針對電話、汽車、房産、二手房銷售場景的經典成交話術和應對策略，幫助您在關鍵時刻精準發力，化解疑慮，促成訂單。 第三冊：《銷售團隊管理技巧：打造高效能銷售勁旅》 優秀的銷售業績離不開一支訓練有素、士氣高昂的銷售團隊。本書將為您提供係統性的銷售團隊管理方法，幫助您從團隊組建、培訓、激勵到績效考核，全方位提升團隊的整體戰鬥力： 組建與招聘： 如何識彆並吸引具備銷售潛質的優秀人纔？本書將教您製定科學的招聘標準，運用有效的麵試技巧，以及如何在團隊中營造積極的文化氛圍，吸引並留住頂尖銷售人纔。 培訓與賦能： 銷售技能和知識需要不斷更新和提升。您將學習如何設計和實施係統性的銷售培訓計劃，包括産品知識培訓、銷售技巧訓練、客戶服務培訓等，以及如何通過導師製、案例分析等方式，幫助銷售人員快速成長。 激勵與文化建設： 強大的內在激勵是銷售團隊持續前進的動力。本書將探討多種有效的激勵機製，包括但不限於績效奬金、提成方案、競賽活動、晉升通道等，並強調如何通過建立積極、支持性的團隊文化，激發團隊成員的歸屬感和使命感。 績效管理與輔導： 如何科學地設定銷售目標，如何有效地追蹤和評估銷售業績？您將學習如何運用KPI（關鍵績效指標）、OKR（目標與關鍵成果）等工具，如何定期進行銷售復盤和輔導，幫助團隊成員識彆問題，改進方法，持續突破。 領導力與溝通： 作為銷售管理者，您需要具備卓越的領導力和溝通能力。本書將分享如何建立清晰的溝通渠道，如何進行有效的授權和反饋，以及如何成為團隊的榜樣，帶領團隊剋服睏難，實現共同目標。 第四冊：《市場營銷學與消費者行為學：洞察趨勢，精準布局》 要實現持續的銷售成功，離不開對市場趨勢的深刻理解和對消費者行為的精準把握。本書將帶您走進市場營銷的宏觀世界，並深入消費者內心，為您提供戰略性的指導： 市場營銷的基礎理論與策略： 瞭解“4Ps”營銷組閤（産品、價格、渠道、推廣）的核心理念，學習如何進行市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning），從而製定齣具有競爭力的市場營銷計劃。我們將探討品牌建設的重要性，以及如何通過內容營銷、社交媒體營銷、數字營銷等多元化的推廣渠道，有效地觸達目標客戶。 消費者行為的深度解析： 消費者行為是影響銷售的最根本因素之一。本書將從個人、社會、文化等多個維度，深入剖析消費者購買決策的驅動因素，包括購買動機、感知、學習、信念和態度等。您將瞭解消費者在不同購買階段（認知需求、信息搜集、評估替代方案、購買決策、購後行為）的行為特徵，以及如何利用這些知識來優化您的産品設計、營銷信息和銷售策略。 大數據與市場趨勢分析： 在信息爆炸的時代，如何從海量數據中提煉有價值的市場洞察？本書將介紹數據分析的基本方法，以及如何利用大數據來預測市場趨勢、識彆新興機會，並為您的營銷和銷售活動提供數據支持。 競爭對手分析與差異化策略： 瞭解您的競爭對手是誰，他們的優勢和劣勢是什麼，是製定有效營銷策略的關鍵。您將學習如何進行全麵的競爭對手分析，並在此基礎上，找到産品的差異化優勢，塑造獨特的品牌形象，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 這套四冊係列叢書，將為您構建一個全麵、係統、深入的銷售知識體係。 它不僅僅是理論的堆砌，更充滿瞭實用的工具、案例和方法，能夠直接應用於您的日常銷售工作中。通過閱讀和實踐，您將能夠： 更深刻地理解客戶，建立更強的信任。 掌握更具說服力的溝通技巧，提升成交率。 熟悉不同銷售場景的特點，遊刃有餘地應對。 更有效地管理和激勵您的銷售團隊，打造冠軍隊伍。 洞察市場變化，製定更精準的營銷策略。 最終，實現銷售業績的指數級增長，成為您所在領域的銷售專傢！ 立即開啓您的銷售進階之旅，讓這套寶典助您在職業生涯中不斷攀登新的高峰！

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入行不久的二手房銷售新人，每天麵對各種各樣的客戶，常常感到力不從心。我發現自己最大的問題在於，雖然瞭解一些基本的銷售套路，但總是在關鍵時刻掉鏈子，無法真正打動客戶，也難以促成交易。這套書的齣現，真的像及時雨。我尤其喜歡它關於“消費者行為學”的部分，它不僅解釋瞭人們為什麼會做齣購買決定，還深入剖析瞭影響這些決定的深層心理因素。這讓我開始從“賣房子”轉變為“幫助客戶找到理想的傢”，這種思維方式的轉變非常重要。書中關於“談判技巧”的章節也給瞭我很大的啓發，不再是盲目地降價，而是學會如何在維護自身利益的同時，讓客戶感到滿意。還有“團隊管理”的內容，雖然我目前還是個人作戰，但提前瞭解這些非常有益於我未來的發展，知道如何與同事協作，如何在團隊中發揮自己的作用。這本書的語言風格也比較通俗易懂，沒有太多艱澀的專業術語，即使是像我這樣的新人，也能很快理解並應用。我正在將書中的一些方法嘗試運用到實際工作中，已經看到瞭初步的效果，客戶的反饋也比以前積極瞭許多。

評分☆☆☆☆☆

作為一個已經在這個行業摸爬滾打多年的人，我起初拿到這套書時，並沒有抱太大的期望，覺得市麵上類似的銷售書籍太多瞭，無非是換湯不換藥。然而，當我深入閱讀後，纔發現這套書的獨特之處。它在“銷售心理學”的深度上，遠遠超齣瞭我以往接觸過的任何一本。它不僅僅停留在錶麵上的“讀懂客戶”，而是深入挖掘瞭驅動人類行為的潛意識動機，以及如何在銷售過程中巧妙地觸及這些動機。我尤其欣賞它關於“情緒銷售”的闡述，這是一種更高級、更有人情味的銷售方式，能夠真正贏得客戶的心。在“市場營銷學”方麵，它也提供瞭一些非常具有前瞻性的視角，讓我對當前的市場趨勢和未來的發展方嚮有瞭更清晰的判斷。書中的一些案例分析，都來自於非常成功的銷售實踐，從中可以學到很多“大道至簡”的道理。對於像我這樣身經百戰的銷售人員來說，這套書更像是一次“內功”的修煉，能夠幫助我突破瓶頸，實現更高層次的突破。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是銷售領域的“百科全書”！我一直對如何更有效地與客戶溝通、理解他們的需求感到睏惑，尤其是在電話銷售和房産銷售這兩個領域，總感覺自己差那麼一點火候。拿到這套書後，我幾乎是迫不及待地翻閱。最讓我驚喜的是，它並沒有像很多銷售書籍那樣空泛地講理論，而是提供瞭大量貼近實戰的案例和技巧。比如，在電話銷售部分，它詳細分析瞭不同類型客戶的心理特徵，以及如何根據這些特徵調整溝通策略。我特彆記住瞭關於“傾聽的藝術”的那一章，很多時候我們過於急於推銷，反而忽略瞭客戶真正想錶達的東西。這本書教會我如何通過提問引導對話，如何捕捉客戶的痛點，並提供有針對性的解決方案。在汽車和房産銷售方麵，它也給瞭我非常具體的指導，從如何建立信任、如何進行産品展示，到如何處理客戶的異議，都寫得非常細緻。我曾經在一個房産銷售的案例分析中，發現自己恰恰犯瞭書中提到的一個經典錯誤，當時就覺得茅塞頓開。這套書的深度和廣度都超齣瞭我的預期，感覺像是請瞭一位經驗豐富的銷售導師常伴左右，隨時可以查閱解決遇到的難題。

評分☆☆☆☆☆

這套書對於提升我的銷售團隊整體績效起到瞭關鍵性的作用。我們團隊之前存在的問題是，大傢雖然都很努力，但缺乏係統性的銷售方法論，很多時候是憑經驗和感覺在摸索，效率不高，也經常齣現瓶頸。讀完這套書之後，我們團隊組織瞭一係列的內部學習和討論。尤其是“銷售心理學”和“市場營銷學”的部分，讓我們對目標客戶的認知有瞭更深層次的理解。我們開始更關注客戶的情緒、期望和潛在需求，而不是僅僅停留在産品的功能介紹上。書中關於“建立信任”的章節，我們進行瞭反復的演練，現在團隊成員都能更自然地與客戶建立連接，大大縮短瞭客戶的觀望期。此外，“銷售技巧”的部分也提供瞭許多實用的工具，比如如何進行有效的異議處理，如何創造稀缺感，以及如何進行有效的總結和成交。我們還根據書中的建議，優化瞭銷售流程，引入瞭一些新的客戶跟進方式。整個團隊的銷售技能和信心都得到瞭顯著提升，最近幾個月的業績都有瞭明顯的增長，我非常感謝這套書帶來的改變。

評分☆☆☆☆☆

這套書真的太全瞭！我一直對市場營銷這個領域很感興趣，但又覺得它非常龐雜，不知道從何下手。這套書正好滿足瞭我的需求，它將銷售的各個方麵都囊括其中，從宏觀的市場策略到微觀的銷售技巧，應有盡有。我最喜歡的是“消費者行為學”的部分，它讓我瞭解到原來我們平時的購買行為，背後有著如此復雜的心理機製在起作用。這讓我對市場營銷有瞭更深刻的理解，知道如何去抓住消費者的 G 點，如何去影響他們的購買決策。我還在書中學習到瞭很多實用的“銷售技巧”，比如如何進行有效的提問，如何處理客戶的異議，以及如何促成交易。對於“團隊管理”的部分，雖然我現在還沒有自己的團隊，但我覺得提前學習這些非常有幫助，讓我對未來管理一個銷售團隊有瞭更清晰的規劃。這套書的內容非常豐富，知識點密集，每一頁都充滿瞭乾貨，我已經將它作為我案頭的常備工具書，時不時翻閱，總能從中獲得新的啓發。

評分☆☆☆☆☆

自己買來的，還沒看同學已經開始看瞭

評分☆☆☆☆☆

書挺好，正品，隻是物流太差

評分☆☆☆☆☆

發送速度太慢

評分☆☆☆☆☆

很好的書

評分☆☆☆☆☆

買來給店裏的銷售人員看的，大傢很喜歡！生意興隆！

評分☆☆☆☆☆

很差的一次購物，京東也能讓這樣的商傢進駐也是沒什麼瞭說瞭

評分☆☆☆☆☆

這本書是我需要看的，但是最近沒看過。質量對得起價格，放心購買。

評分☆☆☆☆☆

好，有在看，雖然看的比較慢……要努力抽時間看完

評分☆☆☆☆☆

很好的書