消費者心理學（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

羅子明 著

圖書標籤:

• 消費者行為
• 心理學
• 市場營銷
• 購買決策
• 消費者研究
• 行為經濟學
• 品牌
• 廣告
• 營銷策略
• 消費者洞察

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302140658

版次：3

商品編碼：10078978

品牌：清華大學

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2007-01-01

用紙：膠版紙

頁數：392

字數：490000

編輯推薦

　　《消費者心理學（第3版）》可作為高等院校經濟、企業管理、營銷、公關、廣告等專業的教材使用，也適閤從事企業經營管理、産品研發、營銷策略、市場調研等工作的人員閱讀。

內容簡介

　　《消費者心理學（第3版）》內容主要包括：分析消費者獲取消費信息，産生消費需要與動機、形成購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗時結束的完整過程；分析消費者的個性對消費心理的影響；介紹消費群體的心理特點；分析商品、營業環境、廣告宣傳、社會環境等因素與消費者心理之間的關係等。書中所選案例豐富，介紹的研究方法具有較強的實用性。
　　《消費者心理學（第3版）》可作為高等院校經濟、企業管理、營銷、公關、廣告等專業的教材使用，也適閤從事企業經營管理、産品研發、營銷策略、市場調研等工作的人員閱讀。

內頁插圖

目錄

第1章 概述
第1節 研究消費者心理的意義
第2節 研究消費者心理的曆史
第3節 研究消費者心理的機構
第2章 研究消費者心理的項目
第1節 研究消費者心理的商業項目
第2節 研究消費者心理的學術性項目
第3節 研究消費者心理的技術
第3章 研究消費者心理的原則與方法
第1節 研究消費者心理的原則
第2節 研究消費者心理的方法
第3節 研究誤差及其處理
第4章 消費者心理與意識
第1節 心理與意識
第2節 消費者心理過程及角色
第3節 消費者心理的特徵
第4節 生理因素與消費者心理
第5章 消費者的信息獲得
第1節 注意的心理
第2節 消費者的感覺
第3節 消費者的知覺
第4節 消費者的學習與經驗積纍
第6章 消費者情緒與態度
第1節 消費者情緒
第2節 消費者態度
第3節 消費者聯想
第7章 消費者動力
第1節 消費需要
第2節 消費動機
第3節 需要與動機研究
第8章 消費決策與購買
第1節 消費者決策與準備
第2節 購買行為研究
第9章 消費體驗與品牌忠誠
第1節 消費體驗與滿意度理論
第2節 消費者品牌忠誠
第10章 消費興趣與消費習慣
第11章 消費群體的心理
第12章 社會因素與消費者心理
第13章 商品因素與消費者心理
第14章 廣告與消費者心理
第15章 營業環境與消費者心理
第16章 消費者權益保護
附錄1：主要專業詞匯漢英對照
附錄2：主要參考文獻

前言/序言

《深度觸達：洞察消費者的決策藝術與行為密碼》 在這個日新月異的時代，消費者的聲音比以往任何時候都更加多元和響亮。理解這些聲音，解讀它們背後的驅動力，並以此為依據製定有效的策略，已成為企業在市場競爭中脫穎而齣的關鍵。 《深度觸達：洞察消費者的決策藝術與行為密碼》是一本旨在幫助您深入剖析消費者內心世界，掌握驅動他們購買行為的深層心理機製，從而在營銷、産品開發、品牌建設等各個環節實現精準觸達的權威指南。 本書並非簡單羅列消費者行為的錶象，而是著力於挖掘隱藏在這些錶象之下的心理學原理。我們將帶領您一同踏上一段探索之旅，穿越理性與感性的交織，解密習慣的力量，探尋情感的羈絆，揭示社會文化的深刻影響。從大腦的神經反應到潛意識的微妙操縱，從群體決策的微妙動態到個體動機的復雜演變，本書將為您呈現一幅全麵而深刻的消費者心理圖景。 第一部分：消費心理學基石——理解大腦的決策引擎 在這一部分，我們將為您構建理解消費者行為的理論框架。我們將從神經科學的角度齣發，探討大腦在接收信息、處理決策以及産生購買衝動時的神經通路。您將瞭解到： 大腦的雙軌係統： 深入理解係統1（直覺、快速、情緒化）和係統2（理性、緩慢、邏輯化）思維模式如何共同影響消費者的決策。我們為何會在衝動購物時被廉價摺扣吸引，又會在慎重購買時進行大量的研究和比較？ 情感的驅動力： 情感是如何成為比理性更強大的購買催化劑？我們將分析從喜悅、恐懼、憤怒到懷舊等不同情感如何塑造消費者的偏好，以及如何利用情感連接來建立品牌忠誠度。 習慣的魔力： 習慣是如何在無意識中影響我們的選擇？我們將探討習慣的形成機製，以及企業如何利用這一力量來培養顧客的復購行為，並成為消費者日常生活中不可或缺的一部分。 感知與認知： 消費者是如何看待和解釋他們所接收到的信息的？我們將深入研究選擇性注意、認知偏差（如錨定效應、確認偏差）以及圖式理論，理解這些心理過程如何影響消費者對産品、服務和品牌的評價。 第二部分：消費者行為的驅動力——深層動機與需求 本部分將聚焦於那些驅動消費者采取行動的內在動機和外在需求。我們將超越錶麵的産品功能，去探究消費者真正想要滿足的是什麼： 馬斯洛需求層次理論的現代解讀： 如何將經典的心理學理論應用於當代的消費場景？我們將分析生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求在不同産品和服務中的體現，以及企業如何通過滿足這些深層需求來提升産品價值。 內在與外在動機的平衡： 消費者的購買行為是由內在的愉悅感（如興趣、好奇）還是外在的奬勵（如社會認可、經濟效益）驅動？我們將探討如何識彆並有效激勵這兩種動機，以實現更持久的客戶關係。 目標導嚮型消費： 消費者購買産品並非僅僅是為瞭産品本身，而是為瞭達成某種目標。我們將分析目標設定、目標追求過程中的心理障礙以及消費者如何通過産品和服務來幫助自己實現目標。 損失厭惡與規避風險： 為什麼人們對損失的恐懼遠大於對同等收益的喜愛？我們將深入研究損失厭惡心理，以及它在定價策略、促銷活動和風險提示中的應用，幫助企業更好地設計能夠降低消費者顧慮的方案。 第三部分：社會文化的力量——群體影響與個體認同 消費者並非孤立存在的個體，他們身處復雜的社會網絡之中，並深受文化價值觀的影響。本部分將深入探討這些外部因素如何塑造消費者的行為： 社會規範與從眾心理： “大傢都這樣做”的力量有多大？我們將分析社會規範如何潛移默化地影響我們的消費選擇，以及從眾心理在群體購買行為中的作用，並探討企業如何利用社會證明來增強産品吸引力。 意見領袖與口碑傳播： 為什麼我們更容易相信朋友的推薦而不是廣告？我們將深入研究意見領袖的影響力，以及口碑傳播的機製，並為您提供在數字時代有效利用KOL（關鍵意見領袖）和KOC（關鍵意見消費者）的策略。 文化價值觀與亞文化： 文化背景如何塑造消費者的口味、偏好和購買習慣？我們將探討不同文化價值觀（如集體主義與個人主義、權力距離）對消費行為的影響，以及如何識彆和迎閤特定亞文化群體的需求。 品牌社群與歸屬感： 消費者為何會忠誠於某個品牌，甚至形成一個社群？我們將分析品牌社群的形成機製，以及品牌如何通過提供歸屬感和身份認同來深化消費者關係，並將其轉化為持久的品牌擁護者。 第四部分：消費者決策的路徑——從認知到購買的完整旅程 本部分將帶您審視消費者從首次接觸信息到最終完成購買的全過程，揭示其中蘊含的心理學應用： 信息搜索與評估： 消費者是如何尋找和評估信息的？我們將研究內部搜索（迴憶）和外部搜索（研究）的特點，以及消費者在評估不同選項時所依賴的啓發式方法和決策規則。 産品選擇的微妙之處： 為什麼在相似的産品中，我們會做齣特定的選擇？我們將探討選擇集的大小、選項的呈現方式（如框架效應）以及比較過程中的心理策略如何影響最終的購買決定。 情境因素的影響： 購買的環境（如商店的布局、在綫購物的界麵）和購買時的情境（如時間壓力、心情）如何改變我們的選擇？我們將分析情境因素對消費決策的不可忽視的作用。 購買後的行為與忠誠度： 購買行為並非終點，而是新旅程的開始。我們將探討購後認知失調、滿意度、不滿意以及如何通過有效的售後服務和關係維護來培養顧客的復購和口碑傳播，最終實現消費者生命周期的價值最大化。 第五部分：營銷策略的心理學應用——從理論到實踐 在掌握瞭豐富的消費者心理學理論後，本書的最後一大部分將把這些知識轉化為切實可行的營銷策略： 定價的心理學藝術： 如何設置一個既能帶來利潤又能被消費者接受的價格？我們將探討奇數定價、心理定價、價格歧視以及價值感知等定價策略背後的心理學原理。 廣告與促銷的有效設計： 如何讓您的廣告信息脫穎而齣並産生購買欲望？我們將分析說服理論、圖文結閤的認知影響、恐懼訴求的有效性以及各種促銷手段（如限時優惠、買贈）背後的心理驅動。 産品設計與用戶體驗的優化： 如何設計齣讓消費者喜愛並願意使用的産品？我們將探討用戶體驗設計的心理學原則，如可用性、愉悅感、以及如何通過感官營銷來提升産品的整體吸引力。 品牌建設與溝通的策略： 如何建立一個深入人心的品牌？我們將分析品牌聯想、品牌個性、以及如何通過敘事和故事性營銷來與消費者建立情感共鳴，從而構建強大的品牌資産。 《深度觸達：洞察消費者的決策藝術與行為密碼》是一本麵嚮營銷人員、産品經理、品牌策略師、市場研究人員以及所有希望更深入理解消費者的商業人士的必讀書籍。它將為您提供一套強大的心理學工具箱，幫助您看穿消費者的行為迷霧，精準把握他們的需求與渴望，從而在競爭激烈的市場中取得持久的成功。本書的價值在於其理論的深度、案例的豐富以及應用的實用性，旨在幫助您成為那個能夠真正“觸達”消費者內心的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容給我瞭一種“潤物細無聲”的啓示。我並非抱著學習某個特定技能的目的去讀它，而是純粹齣於對人類行為的好奇。它沒有生硬的理論推導，也沒有復雜的數學模型，更多的是通過一個個引人入勝的故事和深入淺齣的分析，來勾勒齣消費者心理的全貌。我特彆喜歡書中關於“情感消費”的章節。作者解釋瞭為什麼有時候我們購買一件商品，並不是因為它有多實用，而是因為它能喚起我們某種美好的情感，比如懷舊、歸屬感，或者是自我認同。這讓我開始重新審視自己購物車裏的很多東西，發現很多時候，我購買的並非商品本身，而是一種情緒的慰藉，一種生活方式的投射。更重要的是，這本書讓我變得更加“清醒”。我不再輕易被廣告宣傳所迷惑，而是會多一份思考，多一份審視。它培養瞭我一種“辨彆力”，讓我能夠更清晰地看到商傢是如何利用我們的心理需求來引導消費的。讀完這本書，我感覺自己就像是從一個被濛蔽的旁觀者，變成瞭一個洞察一切的“局內人”，對整個消費市場有瞭更深刻的理解，也更能做齣對自己真正有益的選擇。

評分☆☆☆☆☆

這本書雖然書名叫做《消費者心理學（第3版）》，但讀起來完全不像是一本枯燥的學術著作。我當初購買它，純粹是因為在電商平颱被它的封麵吸引，覺得設計感十足，帶著一點好奇心隨手下單。收到書後，第一眼就被那厚實的紙張和清晰的排版打動瞭，整體裝幀非常精緻，拿在手裏沉甸甸的，給人一種高質量的感覺。翻開第一頁，我原本以為會遇到一堆晦澀難懂的理論，沒想到文字的敘述方式非常平實，甚至可以說是生動有趣。書中的案例分析部分尤其精彩，舉的例子都是我們日常生活中非常熟悉的場景，比如某款網紅零食為什麼那麼暢銷，或者某個app為什麼總能讓你不知不覺地花費更多時間。作者並沒有直接灌輸枯燥的概念，而是通過這些鮮活的案例，引導讀者去思考“為什麼會這樣？”。我尤其喜歡其中關於“認知失調”的部分，作者用瞭一個非常接地氣的例子，解釋瞭人們在做齣購買決策後，如何通過尋找信息來閤理化自己的選擇，這讓我恍然大悟，原來我很多時候的購物行為背後都有這樣的心理機製在運作。整本書讀下來，感覺就像是在和一位經驗豐富的心理學教授麵對麵聊天，他用最淺顯易懂的方式，揭示瞭那些隱藏在消費行為背後的深刻道理。雖然我並非專業人士，但在閱讀過程中，我卻能清晰地感受到自己對周圍消費環境的理解正在一點點加深。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於它對“潛意識”的挖掘。我們很多時候以為自己是基於明確的需求去購買，但實際上，很多深層的動機都隱藏在潛意識層麵。書中關於“聯想記憶”的闡述，讓我明白瞭為什麼某些顔色、某些音樂，甚至某些氣味，都能輕易觸動我們的購買欲望。這就像是商傢通過巧妙的設計，在我們的潛意識中植入瞭一種“關聯”，讓我們在看到某種元素時，就會聯想到某種商品或品牌。我尤其對“童年記憶”對消費行為的影響這一部分印象深刻，作者通過具體的案例，解釋瞭為什麼某些復古風格的商品能夠再次風靡，原來是勾起瞭我們對美好過往的懷念。這本書並非一本簡單的“教你如何買”的指南，而更像是一次深刻的自我探索。它讓我開始審視自己內心深處的渴望，以及這些渴望是如何被外界所影響和利用的。讀完這本書，我感覺自己不再是被動接受信息的消費者，而是能夠主動理解和駕馭自己欲望的人。它賦予瞭我一種“主動權”，讓我能夠更清晰地看到自己行為背後的邏輯，從而做齣更明智的消費決策，也更能理解他人的行為。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜在於它對“隱形影響”的剖析。很多時候，我們以為自己是理性決策者，是獨立思考的個體，但實際上，我們正被各種 subtle 的因素悄無聲息地操控著。書中關於“錨定效應”的闡述，讓我對超市裏那些看似“特惠”的價格産生瞭新的認識。原來，商傢通過設置一個高昂的原價，就能讓我們覺得摺扣價非常劃算，而忽略瞭商品本身的真實價值。更讓我震驚的是，書中還詳細介紹瞭“損失規避”心理，它解釋瞭為什麼人們寜願承擔風險去獲得，也不願意承擔損失去放棄。這就像是為什麼很多人寜可花錢購買一些並不急需的“備用”物品，也不願意等到真正需要時再去購買，因為“失去”的感覺比“獲得”的喜悅更讓人難以承受。我曾經因為一次衝動消費而後悔，但這本書讓我明白，那可能不是我的錯，而是營銷策略巧妙地利用瞭我的心理弱點。讀完這部分，我感覺自己像是在經曆一次“心理按摩”，解開瞭許多自己也說不清的睏惑，也開始反思自己過往的一些消費習慣。它不是一本讓你立刻變成“省錢達人”的教材，而是讓你成為一個“明白人”，能更清晰地認識到自己正在經曆什麼，以及為什麼會這樣。

評分☆☆☆☆☆

這本書雖然書名提到瞭“第3版”，但我完全沒有感受到任何“過時”的感覺。相反，它在處理一些新興的消費現象時，錶現齣瞭極高的前瞻性。比如，書中對社交媒體時代下的“群體認同”與“從眾心理”的分析，簡直是為當下的“種草”和“網紅帶貨”現象量身定製的。我尤其印象深刻的是關於“稀缺性營銷”的探討，書中提到，當一個産品被宣傳為“限量發售”或“即將售罄”時，人們會不自覺地增加對它的渴望程度，擔心錯過而産生焦慮。這完美地解釋瞭為什麼那些“秒殺”活動總是能夠迅速吸引大量關注。此外，書中還提到瞭“用戶生成內容”（UGC）的力量，也就是我們常說的用戶評價和口碑傳播，對消費決策的影響力有多大。這讓我迴想起自己是如何在購買某個商品前，花費大量時間去瀏覽評論，甚至會去搜索博主的測評視頻。這本書就像一本“消費行為的解碼器”，它用一種非常貼近生活的方式，揭示瞭那些我們習以為常，卻又常常被忽視的消費行為背後的心理動機。它讓我看到瞭消費者行為背後那張巨大的、看不見的網，以及我們在其中扮演的角色。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實用性非常強，有瞭它可以大量的應用於工作中

評分☆☆☆☆☆

很滿意給個好評。。。，。

評分☆☆☆☆☆

好書，商超用書。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

很給力的書，正在拜讀中~~~~~~~~~·

評分☆☆☆☆☆

不錯，京東信的過 不錯，京東信的過

評分☆☆☆☆☆

很喜歡

評分☆☆☆☆☆

覺得一般！！物流滿分

評分☆☆☆☆☆

以前學過的東西 重新溫習一下

評分☆☆☆☆☆

送給朋友的，感覺還好