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店铺： 本本图书旗舰店

出版社： 北京时代华文书局

ISBN：9787569913378

商品编码：17817025103

激发销售潜能，洞悉市场脉搏：一套助您登顶销售巅峰的实战宝典 在竞争日益激烈的商业环境中，卓越的销售能力是企业生存和发展的生命线。无论是初出茅庐的新手，还是经验丰富的销售精英，都渴望掌握更深层次的销售智慧，洞察消费者心理，精通市场营销策略，并能有效管理销售团队，最终达成并超越销售目标。这套精心打造的四册系列丛书，正是为满足这一需求而生，它将带您踏上一段系统学习、深度实践的销售进阶之旅，助您全面提升个人及团队的销售实力。 第一册：《精通销售心理学：触及客户内心，驱动购买决策》 本书是您理解销售行为背后深层心理动因的钥匙。它不仅仅是罗列一些销售技巧，而是从人类心理学的角度出发，深入剖析消费者在购买过程中所经历的各个阶段，以及影响其决策的关键心理因素。您将学习到： 消费者的认知模式与偏好： 了解不同类型消费者的思维方式、信息处理习惯，以及他们如何形成品牌认知和产品偏好。我们将探讨“认知失调”、“锚定效应”、“从众心理”等经典心理学原理，并揭示它们在销售情境中的具体应用。例如，如何利用“锚定效应”引导客户对价格产生合理的预期，如何通过“从众心理”增强产品的吸引力。 情绪与情感在销售中的角色： 销售并非纯粹的理性计算，情绪往往是驱动购买的关键。本书将教您识别并理解客户的情绪信号，学会如何运用积极的情绪来建立信任和共鸣。您将学习到如何通过肢体语言、语气语调甚至故事叙述来触动客户的情感，从而建立更深层次的连接。例如，如何通过分享成功案例或情感连接的故事，让客户对产品产生情感认同。 说服与影响的艺术： 掌握基于心理学原理的说服技巧，让您的提案更具吸引力，让您的异议处理更有效。我们将深入研究“互惠原则”、“承诺与一致”、“社会认同”、“权威原则”等影响力武器，并教授您如何在合乎道德的前提下，巧妙地运用这些原则来引导客户做出积极的购买决策。例如，如何通过提供免费试用或赠品来触发“互惠原则”，如何通过引导客户做出小的承诺来促进其最终的购买行为。 洞察客户的潜在需求： 许多客户的需求是隐藏的、未被明确表达的。本书将教您如何通过提问、倾听和观察，挖掘客户内心深处真正的需求和痛点，从而提供真正能解决其问题的产品或服务。您将学习到“SPIN销售法”等经典提问技巧，以及如何通过“同理心倾听”来建立深度信任。 克服销售中的心理障碍： 无论是销售人员自身的恐惧、焦虑，还是客户的犹豫、拒绝，本书都将提供切实可行的心理调适方法。我们将探讨如何建立坚韧的销售心态，如何从拒绝中学习并成长，以及如何有效地处理客户的异议，将潜在的拒绝转化为购买的契机。 第二册：《电话、汽车、房产、二手房销售实战技巧：精准定位，高效成交》 本册专注于不同细分销售领域的实战技能，将理论与实践紧密结合，为您提供针对性强的解决方案。无论您是在电话营销、汽车销售、房地产开发还是二手房交易中，都能从中汲取宝贵的经验和方法： 电话销售的艺术与策略： 电话销售具有时效性和直接性，但也面临着客户容易挂断、难以建立信任的挑战。本书将为您揭示高效电话销售的秘密：如何撰写极具吸引力的开场白，如何快速建立 rapport（融洽关系），如何通过精准的提问挖掘客户需求，以及如何在短时间内有效地呈现产品价值，促成预约或直接成交。您将学习到如何区分不同类型的电话客户，并采取相应的沟通策略，同时掌握电话销售中的异议处理和复盘技巧，持续优化您的电话沟通效果。 汽车销售的独特之道： 汽车销售不仅关乎产品本身，更关乎客户的身份认同、生活方式和情感需求。本书将深入分析汽车销售的流程，从客户进店的接待、试驾的引导，到配置的讲解、价格的谈判，每一个环节都有详细的策略指导。您将学习到如何通过“FABE法则”（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）来清晰地展示汽车的各项优势，如何通过“顾问式销售”来帮助客户找到最适合其需求的车型，以及如何处理客户对价格、配置的疑虑，最终促成高价值的交易。 房地产销售的策略与艺术： 房地产销售涉及巨额投资和复杂决策，本册将为您提供从潜在客户的开发、项目讲解、参观引导，到合同签订、售后服务的全流程指导。您将学习到如何精准定位目标客户群体，如何根据客户的经济状况、家庭结构、生活需求来推荐合适的房源，如何进行生动而富有吸引力的项目介绍，以及如何处理客户对房屋质量、产权、贷款等方面的担忧。尤其针对二手房销售，我们将探讨如何进行有效的房源评估、定价策略、客户匹配和谈判技巧，帮助您快速找到合适的买家或卖家。 针对不同场景的成交话术： 本册特别提炼了大量针对电话、汽车、房产、二手房销售场景的经典成交话术和应对策略，帮助您在关键时刻精准发力，化解疑虑，促成订单。 第三册：《销售团队管理技巧：打造高效能销售劲旅》 优秀的销售业绩离不开一支训练有素、士气高昂的销售团队。本书将为您提供系统性的销售团队管理方法，帮助您从团队组建、培训、激励到绩效考核，全方位提升团队的整体战斗力： 组建与招聘： 如何识别并吸引具备销售潜质的优秀人才？本书将教您制定科学的招聘标准，运用有效的面试技巧，以及如何在团队中营造积极的文化氛围，吸引并留住顶尖销售人才。 培训与赋能： 销售技能和知识需要不断更新和提升。您将学习如何设计和实施系统性的销售培训计划，包括产品知识培训、销售技巧训练、客户服务培训等，以及如何通过导师制、案例分析等方式，帮助销售人员快速成长。 激励与文化建设： 强大的内在激励是销售团队持续前进的动力。本书将探讨多种有效的激励机制，包括但不限于绩效奖金、提成方案、竞赛活动、晋升通道等，并强调如何通过建立积极、支持性的团队文化，激发团队成员的归属感和使命感。 绩效管理与辅导： 如何科学地设定销售目标，如何有效地追踪和评估销售业绩？您将学习如何运用KPI（关键绩效指标）、OKR（目标与关键成果）等工具，如何定期进行销售复盘和辅导，帮助团队成员识别问题，改进方法，持续突破。 领导力与沟通： 作为销售管理者，您需要具备卓越的领导力和沟通能力。本书将分享如何建立清晰的沟通渠道，如何进行有效的授权和反馈，以及如何成为团队的榜样，带领团队克服困难，实现共同目标。 第四册：《市场营销学与消费者行为学：洞察趋势，精准布局》 要实现持续的销售成功，离不开对市场趋势的深刻理解和对消费者行为的精准把握。本书将带您走进市场营销的宏观世界，并深入消费者内心，为您提供战略性的指导： 市场营销的基础理论与策略： 了解“4Ps”营销组合（产品、价格、渠道、推广）的核心理念，学习如何进行市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning），从而制定出具有竞争力的市场营销计划。我们将探讨品牌建设的重要性，以及如何通过内容营销、社交媒体营销、数字营销等多元化的推广渠道，有效地触达目标客户。 消费者行为的深度解析： 消费者行为是影响销售的最根本因素之一。本书将从个人、社会、文化等多个维度，深入剖析消费者购买决策的驱动因素，包括购买动机、感知、学习、信念和态度等。您将了解消费者在不同购买阶段（认知需求、信息搜集、评估替代方案、购买决策、购后行为）的行为特征，以及如何利用这些知识来优化您的产品设计、营销信息和销售策略。 大数据与市场趋势分析： 在信息爆炸的时代，如何从海量数据中提炼有价值的市场洞察？本书将介绍数据分析的基本方法，以及如何利用大数据来预测市场趋势、识别新兴机会，并为您的营销和销售活动提供数据支持。 竞争对手分析与差异化策略： 了解您的竞争对手是谁，他们的优势和劣势是什么，是制定有效营销策略的关键。您将学习如何进行全面的竞争对手分析，并在此基础上，找到产品的差异化优势，塑造独特的品牌形象，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 这套四册系列丛书，将为您构建一个全面、系统、深入的销售知识体系。 它不仅仅是理论的堆砌，更充满了实用的工具、案例和方法，能够直接应用于您的日常销售工作中。通过阅读和实践，您将能够： 更深刻地理解客户，建立更强的信任。 掌握更具说服力的沟通技巧，提升成交率。 熟悉不同销售场景的特点，游刃有余地应对。 更有效地管理和激励您的销售团队，打造冠军队伍。 洞察市场变化，制定更精准的营销策略。 最终，实现销售业绩的指数级增长，成为您所在领域的销售专家！ 立即开启您的销售进阶之旅，让这套宝典助您在职业生涯中不断攀登新的高峰！

评分☆☆☆☆☆

作为一个已经在这个行业摸爬滚打多年的人，我起初拿到这套书时，并没有抱太大的期望，觉得市面上类似的销售书籍太多了，无非是换汤不换药。然而，当我深入阅读后，才发现这套书的独特之处。它在“销售心理学”的深度上，远远超出了我以往接触过的任何一本。它不仅仅停留在表面上的“读懂客户”，而是深入挖掘了驱动人类行为的潜意识动机，以及如何在销售过程中巧妙地触及这些动机。我尤其欣赏它关于“情绪销售”的阐述，这是一种更高级、更有人情味的销售方式，能够真正赢得客户的心。在“市场营销学”方面，它也提供了一些非常具有前瞻性的视角，让我对当前的市场趋势和未来的发展方向有了更清晰的判断。书中的一些案例分析，都来自于非常成功的销售实践，从中可以学到很多“大道至简”的道理。对于像我这样身经百战的销售人员来说，这套书更像是一次“内功”的修炼，能够帮助我突破瓶颈，实现更高层次的突破。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的二手房销售新人，每天面对各种各样的客户，常常感到力不从心。我发现自己最大的问题在于，虽然了解一些基本的销售套路，但总是在关键时刻掉链子，无法真正打动客户，也难以促成交易。这套书的出现，真的像及时雨。我尤其喜欢它关于“消费者行为学”的部分，它不仅解释了人们为什么会做出购买决定，还深入剖析了影响这些决定的深层心理因素。这让我开始从“卖房子”转变为“帮助客户找到理想的家”，这种思维方式的转变非常重要。书中关于“谈判技巧”的章节也给了我很大的启发，不再是盲目地降价，而是学会如何在维护自身利益的同时，让客户感到满意。还有“团队管理”的内容，虽然我目前还是个人作战，但提前了解这些非常有益于我未来的发展，知道如何与同事协作，如何在团队中发挥自己的作用。这本书的语言风格也比较通俗易懂，没有太多艰涩的专业术语，即使是像我这样的新人，也能很快理解并应用。我正在将书中的一些方法尝试运用到实际工作中，已经看到了初步的效果，客户的反馈也比以前积极了许多。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是销售领域的“百科全书”！我一直对如何更有效地与客户沟通、理解他们的需求感到困惑，尤其是在电话销售和房产销售这两个领域，总感觉自己差那么一点火候。拿到这套书后，我几乎是迫不及待地翻阅。最让我惊喜的是，它并没有像很多销售书籍那样空泛地讲理论，而是提供了大量贴近实战的案例和技巧。比如，在电话销售部分，它详细分析了不同类型客户的心理特征，以及如何根据这些特征调整沟通策略。我特别记住了关于“倾听的艺术”的那一章，很多时候我们过于急于推销，反而忽略了客户真正想表达的东西。这本书教会我如何通过提问引导对话，如何捕捉客户的痛点，并提供有针对性的解决方案。在汽车和房产销售方面，它也给了我非常具体的指导，从如何建立信任、如何进行产品展示，到如何处理客户的异议，都写得非常细致。我曾经在一个房产销售的案例分析中，发现自己恰恰犯了书中提到的一个经典错误，当时就觉得茅塞顿开。这套书的深度和广度都超出了我的预期，感觉像是请了一位经验丰富的销售导师常伴左右，随时可以查阅解决遇到的难题。

评分☆☆☆☆☆

这套书对于提升我的销售团队整体绩效起到了关键性的作用。我们团队之前存在的问题是，大家虽然都很努力，但缺乏系统性的销售方法论，很多时候是凭经验和感觉在摸索，效率不高，也经常出现瓶颈。读完这套书之后，我们团队组织了一系列的内部学习和讨论。尤其是“销售心理学”和“市场营销学”的部分，让我们对目标客户的认知有了更深层次的理解。我们开始更关注客户的情绪、期望和潜在需求，而不是仅仅停留在产品的功能介绍上。书中关于“建立信任”的章节，我们进行了反复的演练，现在团队成员都能更自然地与客户建立连接，大大缩短了客户的观望期。此外，“销售技巧”的部分也提供了许多实用的工具，比如如何进行有效的异议处理，如何创造稀缺感，以及如何进行有效的总结和成交。我们还根据书中的建议，优化了销售流程，引入了一些新的客户跟进方式。整个团队的销售技能和信心都得到了显著提升，最近几个月的业绩都有了明显的增长，我非常感谢这套书带来的改变。

评分☆☆☆☆☆

这套书真的太全了！我一直对市场营销这个领域很感兴趣，但又觉得它非常庞杂，不知道从何下手。这套书正好满足了我的需求，它将销售的各个方面都囊括其中，从宏观的市场策略到微观的销售技巧，应有尽有。我最喜欢的是“消费者行为学”的部分，它让我了解到原来我们平时的购买行为，背后有着如此复杂的心理机制在起作用。这让我对市场营销有了更深刻的理解，知道如何去抓住消费者的 G 点，如何去影响他们的购买决策。我还在书中学习到了很多实用的“销售技巧”，比如如何进行有效的提问，如何处理客户的异议，以及如何促成交易。对于“团队管理”的部分，虽然我现在还没有自己的团队，但我觉得提前学习这些非常有帮助，让我对未来管理一个销售团队有了更清晰的规划。这套书的内容非常丰富，知识点密集，每一页都充满了干货，我已经将它作为我案头的常备工具书，时不时翻阅，总能从中获得新的启发。

评分☆☆☆☆☆

很差的一次购物，京东也能让这样的商家进驻也是没什么了说了

评分☆☆☆☆☆

很好的书

评分☆☆☆☆☆

不错，纸质挺好的

评分☆☆☆☆☆

很不错。内容丰富

评分☆☆☆☆☆

很不错。内容丰富

评分☆☆☆☆☆

，封皮也不错就是还没看

评分☆☆☆☆☆

书挺不错的，以后还会购买

评分☆☆☆☆☆

书籍还不错，给公司买的

评分☆☆☆☆☆

差评，