内容简介
优雅的举止、得体的仪态、规范的礼仪,可以展现商务人士的涵养和魅力,也是衡量企业职业化水平高低的一大标准,、特别在经济全球化时代,商务礼仪能助您更快地拓展人脉、经营事业,提升个人和企业竞争的软实力。
《你值得更优雅:高端商务礼仪》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方嘶,细致讲解了礼仪规范,还附有清晰的图例,让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。
作者简介
汤玉慈,一位优雅的女人,一名专业又亲切的资深培训师。
为许多全球知名企业提供高端商业礼仪培训与咨询,现为上海亦泉企业管理咨询有限公司负责人,目前和家人定居于上海,著有《赢在云端》。
内页插图
目录
形象魅力
(一)塑造你的专业形象
1.个人形象识别系统的建立
2.第一印象
3.“你”就是自己最好的品牌
4.穿好你的工作装
5.非常“你”的职业形象是成功的关键
(二)穿衣规定
1.商务正装
2.休闲服
3.礼服
4.服装色彩搭配
(三)职业形象之男士篇
1.发型,最能先声夺人
2.面部,保持精神奕奕
3.其他外貌,清爽最重要
4.职业装束,穿出精气神
5.男式商务正装
6.衬衫,淡雅为宜
7.领带,画龙点睛
8.鞋袜,体现细节
9.配饰,不能喧宾夺主
10.男士穿衣小细节
(四)职业形象之女士篇
1.妆容,净靓为佳
2.发型,改变气质
3.其他外貌,干净为宜
4.职业装束,穿出个性美
5.鞋袜,展现品位
6.配饰,不能喧宾夺主
7.优雅的整体造型
8.女士穿衣小细节
仪态涵养
(一)仪态
1.眼神
2.笑容
3.站姿
4.走姿
5.坐姿
6.蹲姿
7.面部表情
8.得体的人际距离
(二)谈吐
1.经典的谈话原则
2.如何打招呼
3.如何自我介绍
4.寒暄闲聊,表现你的深度
5.安全的社交话题
6.社交话题的禁忌
……
商务礼仪
接待礼仪
餐宴礼仪
精彩书摘
3.“你”就是自己最好的品牌
“你”就是自己最好的品牌。如果你了解自己,清楚自我价值与存在意义,从而建立起自信,那么你自己本身就是这世界上最重要的产品。
多数职场人都会寻求与卓越的人才共事。在低调追随或共事的同时,千万不要妄自菲薄,要深信自己能像太阳一样发光发热、充满热情。把自己也变成一流人才,才可以吸引志同道合的伙伴一起前行。有太多的原因造成东方人较为不自信。如果我们能体验更多的生活,解决更多的困难,能负更多的责任,阅读更多的书籍,相信自己可以做到,那么当我们站出去的时候,就是在经营这世界上独一无二的品牌。
年轻的时候,我也不懂得经营自己,职场服饰虽属端庄大方之列,如要向上提升仍是非常有限。当时因为工作需要,经常要和高层领导及企业主们相处,因此上司希望我能准备一套质地剪裁上乘的黑色正装。不懂事的我,仗着上司的信赖与喜爱,不假思索地脱口而出,希望他能给予支持。从不对我严肃的他,立马沉下脸告诉我:“你都不投资你自己,我为什么要投资你?”随即转身,凝结的空气中留下惭愧不已的我。当天中午,我急奔百货公司购买服装,并立刻带回公司让上司确认。正因随即购买的这个行动,让上司觉得我并非朽木,仍可雕琢。之后,他仍陆续给我提供许多强度极高的职场磨炼机会。回首往事,若非上司的当头棒喝,我可能现在还沉浸在眼巴巴等待别人投资的迷思里,还在抱怨:努力工作了这么多年,怎么就没得到升迁的机会?
非常感谢上司,是他让我深刻理解“只有自己愿意经营自己,别人才会愿意投资你”的道理。一个态度、一门课程、一套衣服、一个手表、一个皮包都是值得投资的,学会让自己在职场上变成精装本。一个愿意由外而内改变自己的人,他让人们看见了态度,看见了行为。有了这个态度与行为,他定能真正成为一个内外兼修的职业人士。一个人若连自己都不愿意投资、经营、看重,还会有谁愿意投资、经营与看重呢?投资自己,永远是世界上最有效益、最值得的事。
提醒你,投资自己永不嫌晚。
……
前言/序言
《职场风尚:塑造个人品牌的高端商务礼仪指南》 在这瞬息万变的商业浪潮中,拥有精湛的业务技能固然是基石,但若想在竞争激烈的职场中脱颖而出,建立令人印象深刻的个人品牌,则离不开对“高端商务礼仪”的深刻理解与娴熟运用。这不仅仅是简单的餐桌礼仪或问候技巧,而是一套系统性的认知与行为准则,它关乎你的专业形象、人际沟通、情感表达,乃至你为他人带来的整体感受。 《职场风尚:塑造个人品牌的高端商务礼仪指南》并非一本纸上谈兵的书籍,它深入挖掘了现代商务环境中那些容易被忽视,却至关重要的细节。本书旨在帮助您构建一种由内而外的自信与从容,让您在任何商务场合都能游刃有余,成为那个令人信赖、值得尊敬的职场典范。 第一章:重塑你的第一印象——从“见”开始的艺术 第一印象,往往是决定他人对你是否产生好感与信任的关键。本章将带您深入剖析,如何通过精心打造的“见”这一环节,为自己建立起高端、专业的形象。 仪容仪表,内外的统一: 我们将探讨商务着装的原则,从经典商务套装的选择到商务休闲装的得体搭配,为您提供一份实用的“衣橱指南”。这不仅仅是关于品牌与价格,更是关于材质、剪裁、颜色与场合的匹配度。同时,我们将关注发型、妆容、配饰等细节,以及它们如何在不经意间传递你的品味与专业度。更重要的是,我们将强调内在的整洁与精神面貌,让你由内而外散发出健康、积极的能量。 肢体语言的无声沟通: 眼神交流的深意、握手的力度与时长、站姿与坐姿的端庄、手势的自然与恰当,都蕴含着丰富的社交信息。本书将通过生动的案例分析,教您如何掌握这些非语言的沟通技巧,让您的肢体语言成为您自信、开放、尊重的有力证明,而非无意间的“减分项”。 “我”的登场,自信的开端: 如何进行一次得体且令人难忘的自我介绍?从清晰的发音、真诚的微笑,到简洁而有力的个人信息传递,我们将为您提供全方位的指导。您将学会如何巧妙地融入对话,成为积极的参与者,而不是一个沉默的旁观者。 第二章:沟通的艺术——让每一次对话都掷地有声 有效的沟通是商务成功的生命线。本章将带您超越表面的寒暄,掌握能够建立深度连接、化解潜在冲突、推动合作的沟通艺术。 倾听的智慧,理解的桥梁: 真正的沟通,始于有效的倾听。我们将深入探讨积极倾听的技巧,包括但不限于:全神贯注、适时点头、复述确认、提出开放性问题等。您将学会如何从对方的话语中捕捉关键信息,理解其真实意图,从而做出更恰当的回应。 言谈的魅力,措辞的力量: 什么样的言辞能够赢得尊重?什么样的表达方式能够化解尴尬?我们将学习如何使用积极、肯定、建设性的语言,避免使用模糊、消极、攻击性的词汇。从职场报告的陈述到客户的拜访,您将掌握精准、得体、有说服力的表达方式,让您的观点更容易被接受。 提问的艺术,洞察的利器: 提问是获取信息、引导对话、展现思考深度的有效手段。本书将教您如何提出有价值的问题,如何通过追问挖掘更深层的信息,以及如何运用提问来引导对话朝着积极的方向发展。 非正式沟通的“软实力”: 在茶歇、午餐或小型聚会等非正式场合,如何通过轻松自然的交流,建立更深层次的人际关系?我们将探讨话题的选择、幽默感的运用、以及如何在闲聊中展现你的智慧与魅力。 第三章:商务社交的方方面面——细节成就卓越 商务社交的场合多种多样,每一个细节都可能影响你的声誉。本章将为您提供在不同社交场景下的行为指南,让您在任何场合都能表现得体、自信。 餐桌上的仪式感: 从用餐时的坐姿、使用餐具的顺序,到点餐、敬酒、与服务人员的互动,我们将为您解析不同文化背景下的餐桌礼仪。您将学会如何在商务宴请中游刃有余,既能享受美食,又能展现你的品味与尊重。 会议中的礼仪规范: 如何准时入席,如何在会议中发言,如何处理不同意见,以及如何有效组织和参与会议,都将是本章探讨的重点。您将学会如何在会议中成为一个高效且受人尊重的参与者。 接待与拜访的艺术: 无论是接待来访的客人,还是拜访客户或合作伙伴,都需要一套完整的礼仪流程。我们将为您讲解如何做好会前准备、如何进行有效的接待与引导、如何送客,以及在拜访中如何展现你的专业与诚意。 商务拜访的“敲门砖”——名片的使用: 名片是现代商务沟通的重要媒介。本书将详细阐述名片的交换礼仪、名片的制作要求、以及名片所承载的潜在信息,帮助您巧妙地运用这张小小的卡片,为自己赢得更多机会。 电话与邮件的商务礼仪: 在信息爆炸的时代,电话与邮件依然是重要的沟通渠道。我们将探讨如何拨打与接听商务电话,如何撰写专业、清晰、有礼貌的商务邮件,以及如何管理你的电子沟通,确保信息的准确传达与及时回复。 第四章:人际关系的智慧——建立长久互信的伙伴关系 商务礼仪的最终目的,是为了建立和维护良好的人际关系。本章将带您探索如何运用礼仪的智慧,与同事、上司、下属、客户以及合作伙伴建立长久互信的伙伴关系。 尊重与同理心: 无论对方的地位、背景如何,尊重都是一切商务交往的基础。我们将探讨如何通过言行举止展现对他人及其观点的尊重,以及如何运用同理心去理解他人的需求与感受,从而建立更融洽的合作关系。 信任的基石——可靠性与承诺: 诚信是建立信任的根本。本书将强调守时、信守承诺、保守秘密等行为的重要性,以及它们如何在日常工作中积累你的信誉,让你成为一个值得托付的伙伴。 团队协作中的“润滑剂”: 在团队中,礼仪不仅仅是个人表现,更是促进团队和谐与效率的关键。我们将探讨如何在团队中展现合作精神、乐于助人、公平待人,以及如何巧妙地处理团队内的摩擦,成为一个受欢迎的队友。 处理分歧与冲突的艺术: 商务环境中难免会有分歧与冲突。本章将教您如何以冷静、客观、尊重的态度去面对分歧,如何运用有效的沟通技巧来化解矛盾,从而将潜在的危机转化为增进理解的机会。 第五章:高端商务礼仪的进阶——持续提升你的职场影响力 掌握了基础的商务礼仪,如何才能将其升华,进一步提升你的职场影响力?本章将为您揭示进阶的秘诀。 跨文化商务礼仪: 在全球化的今天,理解和尊重不同文化背景下的商务习俗至关重要。我们将为您提供一些基础的跨文化沟通指南,帮助您避免因文化差异而产生的误解。 情绪管理与压力应对: 高端商务人士往往需要承受巨大的压力。本章将探讨如何在压力下保持冷静与从容,如何有效地管理自己的情绪,以及如何在复杂局面下做出理性决策。 “软实力”的持续修炼: 除了技巧,持续的学习与自我反思是提升商务礼仪的关键。我们将鼓励您不断观察、学习、实践,并虚心接受他人的反馈,让商务礼仪成为您与生俱来的职业素养。 建立你的个人品牌: 最终,你的商务礼仪将是你个人品牌的重要组成部分。本书将引导您思考,如何通过Consistent(一致性)、Authenticity(真实性)、Professionalism(专业性)的商务礼仪,塑造一个独特且令人信赖的个人形象。 《职场风尚:塑造个人品牌的高端商务礼仪指南》期待与您一同踏上这场关于自我提升与职场卓越的旅程。它将是您手中一份不可或缺的指南,帮助您在每一次握手、每一次交谈、每一个场合,都展现出最优雅、最专业、最自信的自己,从而在激烈的职场竞争中,赢得尊重,抓住机遇,迈向更广阔的未来。