套裝3本 ISO 9001 2015質量管理體係文件+內審員實戰通用教程+文件編寫實戰通用教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• ISO 9001
• 質量管理體係
• 內審員
• 文件編寫
• 教程
• 實戰
• 標準化
• 管理體係
• 認證
• 體係文件

店鋪： 華心圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111560210

商品編碼：28337559146

本書共8章。dy 章講述瞭ISO9001：2015對文件的要求、如何建立質量方針、如何建立質量目標及在文件編寫過程中如何落實過程方法。第2章是一個質量手冊案例。第3章至第7章是23個程序文件案例及其配套的錶格。第8章是企業中比較重要的作業指導書案例，如設計和開發、質量檢驗等類彆的作業指導書。本書案例具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體係文件。

本書正文共分3個部分。dy 部分對質量管理體係係列標準做瞭概括性論述，並對過程方法、七項質量管理原則，以及ISO9001：2015的理解作瞭詳細的講解。第2部分講述內部質量管理體係審核，通過對審核方案管理、審核實施的詳細講解，使讀者掌握質量管理體係內部審核的全過程，同時對內審員應具備的知識、能力、技巧與方法,做瞭詳細說明。第3部分講述管理評審，從管理評審計劃的製訂、管理評審的實施、管理評審報告的編寫幾個方麵詳細地介紹瞭管理評審的全過程。本書所附的光盤中，附錄1、附錄2對ISO9001:2015新增要求——風險管理、知識管理，做瞭詳細講解。附錄3對ISO9001:2015的審核要點作瞭講解，並配上審核案例分析。附錄4為讀者提供瞭17份審核檢查錶，包括部門審核檢查錶以及用過程方法編製的審核檢查錶。附錄5、附錄6針對ISO9001：2015的文件編寫要求進行瞭講解。附錄7、附錄8是針對內審員的訓練練習題。本書在進行理論講述時，輔以瞭大量實用性案例。

ISO 9001 2015質量管理體係文件+內審員實戰通用教程+文件編寫實戰通用教程 全套3本

總定價：165

9787111560210   ISO 9001：2015質量管理體係文件    定價：55

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根據ISO9001標準變化，對《ISO9001：2008質量管理體係文件》一書進行瞭全麵修訂。在對新版標準對體係文件要求全麵理解和提煉的基礎上，本書詳細並舉例闡述瞭如何編寫ISO9001：2015質量管理體係文件的有關問題。全書共分3篇6章。dy 篇介紹瞭質量管理體係文件基礎，包括前2章，dy 章論述瞭質量管理體係文件的編製原則、注意事項和新版標準關於質量體係文件理解的誤區，以及如何按2015版新標準來編製質量體係文件；第2章說明瞭與質量管理體係有關的其他文件，包括質量計劃等。第2篇著重闡述瞭如何編寫大中型組織的質量管理體係文件，分3章闡述手冊、程序和崗位作業文件編製要點、難點和“常見病”。第3篇闡明瞭小微型組織的質量管理體係文件的編寫，歸納瞭小微型組織簡明質量體係文件的特點，並提供瞭多種類型組織的案例。全書給齣瞭31個案例，並對部分案例進行瞭點評。

釋放卓越品質的力量：一本涵蓋ISO 9001：2015核心理念、內審實操與文件精煉的綜閤指南 在競爭日益激烈的全球市場中，卓越的品質不再是可選項，而是企業生存和發展的生命綫。ISO 9001：2015質量管理體係標準，作為全球公認的質量管理基石，為企業構建高效、係統化的質量管理框架提供瞭權威指引。然而，理解標準條文的精髓、掌握切實可行的內部審核技巧、以及撰寫符閤要求的體係文件，是許多組織在實踐中麵臨的挑戰。本書套裝，正是為應對這些挑戰而生，它將引領您深入理解ISO 9001：2015的精髓，掌握實戰派的內部審核方法，並教會您如何清晰、高效地編寫高質量的管理體係文件。 第一部分：ISO 9001：2015質量管理體係文件——構築企業品質基石 本部分旨在為您提供一套全麵、實用且易於理解的ISO 9001：2015質量管理體係文件範例和指南。我們深知，體係文件的編寫並非簡單的文字堆砌，而是將標準的嚴謹要求轉化為企業日常運作的具體規範。因此，本書不僅提供瞭各類文件的模闆，更注重解釋這些文件背後的邏輯和目的，幫助您理解為何需要這些文件，以及它們如何在實際工作中發揮作用。 核心理念解析與文件映射： 我們將深入剖析ISO 9001：2015標準的核心要素，包括但不限於： 質量方針與目標： 如何製定與企業戰略目標相一緻的質量方針，並將其分解為可衡量、可實現的質量目標，並通過管理評審和績效監測持續改進。 風險與機遇管理： 如何係統地識彆、評估和應對可能影響産品和服務符閤性的風險，並抓住機遇以提升組織的績效。本書將提供風險評估矩陣、風險應對措施記錄等文件模闆。 過程方法： 如何識彆、規劃、運行和控製組織的關鍵過程，確保各環節的有效性和效率。我們將提供過程清單、過程描述（含輸入、輸齣、活動、資源、職責、績效指標）等文件範例。 顧客導嚮： 如何理解和滿足顧客需求，超越顧客期望。本書將展示如何記錄顧客要求、處理顧客反饋、進行顧客滿意度調查等相關文件。 領導作用： 如何確保高層管理者在質量管理體係中的積極參與和承諾，確立質量方針，建立清晰的組織結構和職責分工。 策劃： 如何對質量管理體係進行有效策劃，包括確定體係範圍、製定質量管理方案、應對風險和機遇。 支持： 如何提供必要資源，包括人力資源、基礎設施、工作環境、知識管理等，以確保體係的有效運行。 運行： 如何組織和控製産品和服務的生産、交付過程，包括設計和開發、采購、生産和服務提供。 績效評價： 如何通過監視、測量、分析和評價來評估體係的績效，包括內部審核、管理評審、不閤格品控製、糾正措施等。 改進： 如何持續改進體係的有效性和效率，包括糾正措施、預防措施（在2015版標準中已融入風險和機遇管理），以及不斷優化流程。 全方位文件體係構建： 本部分將為您提供一套完整且相互關聯的體係文件架構，涵蓋： 質量手冊： 作為體係的總綱，概述組織的質量管理方針、目標、組織結構、職責及文件化信息要求。 程序文件： 詳細描述關鍵過程的執行方法、步驟、責任和記錄要求，如文件控製程序、記錄控製程序、內部審核程序、管理評審程序、糾正措施程序、采購控製程序、産品標識和可追溯性程序、顧客財産控製程序、不閤格品控製程序、培訓和能力程序、設備維護和校準程序等。 作業指導書/操作規程： 針對具體崗位或工序，提供詳細的操作步驟和注意事項，確保操作的規範性和一緻性。 錶格/記錄： 用於記錄質量管理活動中的數據和信息，作為體係運行的證據，如不閤格報告、糾正措施報告、培訓記錄、設備檢查記錄、測量設備校準記錄、管理評審會議紀要等。 其他文件化信息： 根據組織實際情況，可能還需要其他文件，如組織機構圖、崗位職責說明、風險與機遇清單、過程圖等。 實踐指導與案例分析： 本書不僅僅是模闆的集閤，更融入瞭大量的實踐經驗和案例分析。我們將解釋每個文件的編寫要點，如何根據組織的實際情況進行裁剪和定製，避免流於形式。通過真實案例，您將看到如何將抽象的標準要求轉化為企業可執行的操作規程，以及這些文件如何在實際工作中為企業的品質管理保駕護航。 第二部分：內審員實戰通用教程——洞察體係運行的“眼睛” 內部審核是ISO 9001質量管理體係持續改進的核心驅動力。本部分將為您提供一套係統、實用的內部審核員培訓教程，幫助您掌握成為一名閤格、高效內部審核員所需的知識和技能。我們強調“實戰”，意味著教程將聚焦於如何在實際工作中運用審核原則和方法，發現體係運行中的問題，並提齣有價值的改進建議。 內審基礎理論與標準解讀： 內部審核的目的和原則： 深刻理解內部審核的意義，即驗證體係是否符閤策劃的安排、是否得到有效實施和保持，並為持續改進提供信息。 ISO 19011：2018審核指南的運用： 詳細介紹審核指南的要求，包括審核方案的策劃、審核的實施、審核組的組建、審核證據的收集與評價、審核報告的編寫等。 ISO 9001：2015標準的審核要點： 重點關注標準中的高層級結構（HLS）、風險和機遇管理、過程方法、策劃、支持、運行、績效評價和改進等關鍵領域，以及在審核中應關注的重點。 審核過程的實操指導： 審核方案的製定： 如何根據組織的規模、復雜性、重要性以及審核結果，製定年度或階段性的審核計劃。 審核策劃： 如何為每次審核製定詳細的審核計劃，明確審核範圍、目標、標準、審核組、日程安排、所需資源等。 審核證據的收集： 掌握多種有效的證據收集方法，包括訪談、文件評審、現場觀察、數據分析等，並學習如何識彆“事實”證據。 審核的實施： 如何與被審核方進行有效溝通，進行現場提問，引導被審核方提供信息，並注意審核過程中的行為規範和技巧。 不符閤項的識彆與判定： 如何準確識彆審核中發現的不符閤項，並根據其嚴重程度進行分類（如主要不符閤、次要不符閤）。 審核報告的編寫： 學習如何清晰、準確、客觀地編寫審核報告，包含審核發現、審核結論和改進建議。 審核後的跟蹤與驗證： 如何跟進被審核方對不符閤項的糾正措施，並驗證其有效性。 必備的審核技能與工具： 溝通技巧： 如何進行開放式提問，傾聽，理解被審核方的迴答，並有效處理可能齣現的溝通障礙。 觀察與分析能力： 如何敏銳地觀察現場情況，分析信息，識彆潛在的問題。 風險思維： 在審核中融入風險意識，關注可能導緻嚴重後果的潛在風險。 常用的審核檢查錶： 提供各類功能性和過程性的審核檢查錶範例，幫助您係統地進行審核。 案例分析與模擬演練： 通過豐富的案例分析和模擬演練，讓您在實踐中鞏固所學知識，提升審核實操能力。 第三部分：文件編寫實戰通用教程——讓文字成為體係的“骨架” 體係文件的編寫是質量管理體係落地的關鍵環節。本部分將為您提供一套係統、實用的文件編寫教程，教您如何將ISO 9001：2015標準的要求，以及組織的實際運作情況，轉化為清晰、準確、易於理解和執行的體係文件。本書將幫助您避免編寫齣“看得懂，用不上”或“用不上，但看得懂”的文件。 文件編寫的原則與策略： 符閤性： 確保文件內容完全符閤ISO 9001：2015標準的各項要求。 適宜性： 文件內容應與組織的規模、復雜性、産品/服務特性、現有過程以及管理體係的成熟度相匹配，避免過度或不足。 清晰性與準確性： 使用簡潔明瞭的語言，避免術語濫用，確保內容錶述準確無誤。 可操作性： 文件內容應易於理解和執行，指導員工完成工作。 一緻性： 確保體係文件中不同文件之間信息的一緻性，避免相互矛盾。 可追溯性： 確保文件能夠有效地被識彆、組織、存儲、保護、檢索、使用、保存和處置。 不同類型文件的編寫要點： 質量手冊編寫： 如何清晰地描述組織的質量管理體係範圍、方針、目標，以及各過程之間的相互作用。 程序文件編寫： 詳細講解如何按照“誰（職責）、什麼（活動）、何時（時間）、何地（地點）、為何（目的）、如何（方法）、什麼記錄”的標準格式，編寫齣邏輯清晰、步驟明確的程序文件。我們將分解如文件控製、記錄控製、內部審核、管理評審、糾正措施等關鍵程序的編寫要點。 作業指導書/操作規程編寫： 如何將復雜的工藝或操作分解為簡單易懂的步驟，並配以圖示、照片，提高操作的準確性和效率。 錶格/記錄的設計： 如何設計實用、信息量豐富且易於填寫的錶格，確保記錄能夠有效支持體係運行和審核。 文件化信息的管理： 講解如何進行文件的發布、評審、修訂、分發、存檔和作廢，確保文件處於受控狀態。 提升文件質量的實戰技巧： 語言錶達的優化： 如何運用精煉的語言，避免冗餘和歧義，使文件更具可讀性。 圖文並茂的應用： 如何恰當運用流程圖、組織結構圖、示意圖等，增強文件的可視化效果，方便理解。 跨部門協作的要點： 如何在編寫文件時，有效協調各部門意見，確保文件的全麵性和代錶性。 避免“紙上談兵”： 如何確保編寫的文件能夠真正指導實踐，解決實際問題。 持續改進文件： 如何通過內部審核、管理評審等反饋，不斷修訂和完善體係文件。 本書套裝的價值與讀者收益： 係統性與全麵性： 一套完整的解決方案，涵蓋瞭ISO 9001：2015體係建設的三個核心環節，讓您係統掌握導入和運行體係的關鍵要素。 實戰性與操作性： 拒絕空洞的理論，聚焦於實際操作，提供豐富的案例、模闆和技巧，讓您學以緻用。 提升管理效率： 通過規範化的管理體係和文件，優化流程，減少浪費，提高決策的科學性。 增強市場競爭力： 獲得國際認可的質量管理體係認證，提升企業形象，贏得客戶信任，開拓更廣闊的市場。 賦能團隊成員： 通過清晰的文件和專業的培訓，提升全體員工的質量意識和專業能力。 為企業持續發展奠定堅實基礎： 擁抱卓越品質，實現可持續的、高質量的發展。 無論您是企業管理者，還是質量管理從業者，亦或是希望提升個人專業技能的求學者，本套裝都將是您不可或缺的寶貴資源。它將幫助您自信地邁嚮品質管理的更高境界，為企業的成功注入強大的動力。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一直對“文件編寫”這件事感到頭疼，總覺得寫齣來的東西既枯燥又難以被理解，尤其是涉及到ISO 9001這樣的管理體係文件，更是讓我望而卻步。然而，這套書中的“文件編寫實戰通用教程”徹底改變瞭我的看法。作者沒有用空洞的理論來“教育”我，而是通過大量生動、接地氣的例子，展示瞭如何將復雜的管理要求轉化為清晰、簡潔、可操作的文件。我尤其喜歡它在講解“過程描述”時，強調的“誰、做什麼、在哪裏、什麼時候、為什麼、怎麼做”的“5W2H”方法，這讓原本抽象的流程變得一目瞭然。還有關於“記錄的控製”，它不僅僅告訴你需要保留哪些記錄，更重要的是，它解釋瞭這些記錄的意義和價值，以及如何通過這些記錄來證明體係的有效運行。這本書教會瞭我，寫文件並非是應付檢查，而是建立有效溝通、固化經驗、持續改進的重要工具。現在，我對編寫文件不再感到畏懼，反而覺得它是一項充滿挑戰但非常有成就感的工作。

評分☆☆☆☆☆

深入閱讀瞭這套書中的“內審員實戰通用教程”部分，我感覺自己像是獲得瞭一張寶貴的“通行證”，可以更自信地走嚮質量管理的實戰前沿。內審員這個角色，在我看來，不僅僅是檢查文件是否符閤標準，更重要的是能夠發現潛在的風險，提齣改進的建議，從而真正推動企業管理水平的提升。這本書在這方麵做得非常齣色，它不僅僅羅列瞭內審的流程和技巧，更重要的是，它深入剖析瞭如何進行有效的溝通，如何識彆不符閤項的根本原因，以及如何撰寫有價值的內審報告。書中的情景模擬和案例分析，讓我仿佛置身於真實的內審場景中，通過“演練”掌握瞭許多實操性的方法。我特彆欣賞它關於“提問的藝術”以及“傾聽的技巧”的講解，這些軟技能對於內審員來說至關重要，卻往往被忽視。看完這部分，我不僅對內審流程有瞭係統性的理解，更重要的是，我開始培養瞭一種“批判性思維”和“解決問題的能力”，相信這些能力在未來的工作中，將為我帶來極大的幫助。

評分☆☆☆☆☆

這套書的整體編排邏輯讓我印象深刻，它不是孤立地講解ISO 9001 2015的某個方麵，而是將“文件體係構建”、“內審實操”和“文件編寫”這三個緊密相關的環節有機地整閤在一起。我感覺自己就像是遵循著一條清晰的“生産綫”在學習。先瞭解瞭體係文件的基本構成和重要性，然後學習瞭如何去審視和驗證這些文件的有效性，最後又學會瞭如何將這些想法和要求清晰地錶達在文件中。這種“先整體後局部，再局部支撐整體”的學習路徑，讓我能夠更快地把握住學習的重點，也更容易理解各個部分之間的內在聯係。特彆是在閱讀內審員章節時，我會時不時地迴顧文件編寫部分的知識，反過來，在編寫文件時，也會參考內審員的視角，思考這些文件是否容易被內審發現問題。這種融會貫通的學習方式，大大提高瞭我的學習效率，也讓我對ISO 9001 2015的理解更加深刻和全麵。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！作為一名剛開始接觸質量管理體係的新手，我一直對ISO 9001 2015充滿好奇，但又覺得它聽起來非常專業和復雜，不知道從何入手。這套書的齣現，就像黑暗中的一道光。特彆是其中關於“質量管理體係文件”的部分，它沒有直接給我一堆晦澀難懂的條款，而是從“是什麼”、“為什麼需要”、“怎麼建立”這些根本問題齣發，循序漸進地講解。我特彆喜歡它提到的“PDCA循環”在文件體係構建中的應用，這讓原本抽象的概念變得具體可行。書裏提供的模闆和案例也非常實用，我可以直接參考，結閤我自己的工作場景進行修改和套用，大大節省瞭摸索的時間。而且，它在講解文件編寫時，強調瞭“簡潔、清晰、易懂”的原則，這對於我這種不擅長寫報告的人來說，簡直是救星。看完這部分，我感覺自己對ISO 9001 2015的整體框架有瞭清晰的認識，不再是望而卻步，而是充滿瞭信心去著手構建屬於我們公司的文件體係。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這套書在細節處理上做得非常到位，讓我這個初學者也能輕鬆上手。書中的語言風格非常友好，避免瞭過多的專業術語堆砌，即使是初次接觸ISO 9001的人，也能理解其中所闡述的概念。而且，它並非僅僅是簡單地羅列標準條款，而是深入淺齣地解釋瞭每個條款背後的管理思想和實際應用。我最看重的是它在提供模闆和案例時，非常注重“通用性”和“可操作性”。這意味著我可以根據不同行業、不同規模的企業，靈活地調整和應用書中的內容，而不是被固定的模式所束縛。書中的圖錶和流程圖也極大地幫助瞭我理解復雜的概念，讓原本枯燥的理論變得生動形象。總的來說，這套書給我一種“言傳身教”的感覺，它不僅僅是知識的傳遞，更重要的是，它教會瞭我如何去思考、如何去實踐，讓我對未來的質量管理工作充滿瞭信心。