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喬·吉拉德（Joe Girard） 等 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 營銷書籍
• 喬·吉拉德
• 成交技巧
• 個人銷售
• 職業發展
• 商業
• 管理
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店鋪： 百尺樓圖書專營店

齣版社： 重慶齣版社,中國人民大學齣版社

ISBN：978722908881102

商品編碼：10100394978

套裝數量：3

基本信息：
商品名稱：怎樣成交每一單/喬·吉拉德***銷售叢書開本：4
作者：(美)喬·吉拉德//羅伯特·L·舒剋|譯者:劉誌軍//熊璞剛//韓冰頁數：
定價：48齣版時間：2013-06-01
ISBN號：9787300175980印刷時間：2013-06-01
齣版社：中國人民大學版次：1
商品類型：圖書印次：1

目錄：
***章 如何剋服顧客拒***
對銷售員的惡劣印象
買賣雙方的鬥法
什麼是銷售員的不良形象
客戶的時間是寶貴的
銷售員的消費觀點
對一個好人說“不”是睏難的
第2章 自我營銷
營銷你的公司
成交的法則：說服力
正嚮思考的力量
想象營銷法
**的自我印象
事前準備的重要性
成功的***印象
讓客戶覺得他很重要
在你的地盤上營銷
培養幽默感
錶達感激的禮物
“誠”為上策
第3章 假定成交
假定、假定、再假定
假定成交用語
事先知道客戶的迴答
讓客戶親身參與體驗
默許錶示同意
使用適當的字眼
假定再度成交
第4章 解讀購買信息
小心解讀外在跡象
避免刻闆印象
觀察有形的綫索
增加客戶的參與感
做個好的傾聽者
解讀“專業”買傢
在活動中觀察客戶
研究買傢的“自尊”
第5章 如何剋服異議
客戶的異議是興趣的錶現
找齣異議的真正理由
***不要把客戶逼到牆角
剋服六種***常被提齣的異議
“我現在沒有錢”
迴答異議並達成銷售
第6章 剋服客戶的拖延
客戶為何拖延
有樣學樣：客戶在模仿你
幫助客戶做決定
避免延遲的“戲前場布置”
滿足客戶的自尊
“我想考慮考慮”
第7章 掌控銷售過程
師生關係
運用“壓迫”戰術
電話留言
背景調查
建立你的***
當客戶問“它值多少？”時該如何迴答
不妨偶爾拒***客戶的請求
第8章 成交試驗法
假定成交法
假設性敘述詢問法
較小／較大成交法
小過失VS大遺憾
三進一
摺中成交法
說齣你的企圖
富蘭剋林成交法
解決問題，不要製造第二個問題
動之以情
追隨***法
“不易得到”成交法
業務經理法
拒***不等於無法成交
第9章 創造迫切需要感
限量與限時供應
在漲價前購買
“現在正是時候”
銷售***的産品
賣給齣價***高的人
時機是***重要的
***0章 強行銷售的危險
緣於害怕被拒***
過濾不必要的銷售內容
沉默是金
“肯定暗示？”
***1章 自己掌控勝算
迴電俱樂部
報酬遞減規律
“我很抱歉！但我不接受再迴復”
沒有顧客會影響或打擊你
從大客戶著手
客戶的***佳優惠
***2章 如何處理客戶反悔
“多謝！”
“恭喜您！”
“您真的很幸運！”
不要“打帶跑”
“請放心，我不會強迫您購買！”
即刻掌握新客戶
盡快提供售後服務
確保銷售的***佳話術
***3章 成交不是結束
銷售員必須堅持的信念
以客戶服務為導嚮
優良服務的重要
客戶的價值
小事情，大不同
夜以繼日地服務
***後提醒：事先準備
......


精 彩 頁：
買賣雙方的鬥法
銷售展示經常會演變成為買賣雙方的拉鋸戰，你
來我往纏鬥不休。如果銷售員做成瞭這筆生意，競賽
結果就是他贏買方輸；反之則勝負易位。換言之，其
中存在著一種“雙方拉鋸j’的關係，銷售員則被客戶
視為對手而非隊友或盟友。
許多客戶認為銷售員根本是在利用他們，因此他
們會起疑心，在銷售展示時，他們會找齣各種理由來
拒***購買。這種反應變成瞭一種自我保護。因此客戶
們不願意在你的操控下買東西，即使他們真的需要你
的産品，也會先瞭解買下該産品的特彆價值。
糟糕的是，許多銷售員也把銷售看成是買賣雙方
的鬥法，在銷售過程中，他們和客戶鬥智，如果成功
，他們就贏得瞭這場戰鬥。他們將誠實的營銷當作一
種詐術。對這些銷售員來說，營銷象徵徵服。他們變
成勝利者，而客戶則成瞭他們的手下敗將。
老實說，我想不齣來還有***惡劣的情節瞭。當你
把自己當成客戶的敵人時，你是存心和他對抗，而不
是為彼此謀取利益。切記，你們是同一隊的夥伴，而
且一旦成交之後，是買方和賣方雙贏的局麵。
你必須思索如何幫助你的客戶做齣***正確的決定
。每次有人進入我的展示間時，我都會把這當做幫助
客戶買車的一次機會。我深信這是客戶何以願意走進
我的展示間的緣故。畢竟，除非汽車銷售員對車子有
興趣，否則他們不會從事汽車銷售。同樣的，股票經
紀人是因為對投資感興趣，房地産經紀人則是對房地
産的交易和情報感興趣。如果你能從這個觀點來考量
銷售的意義，你就不會成為客戶的對手瞭——你們是
同一陣綫的盟友。
例如，工業産品銷售員把笨重的機器賣給大型製
造公司。他必然把他和客戶的關係看成閤夥關係。在
他眼中，銷售是義務的履行。經過一段時間，他逐漸
瞭解每一位客戶後，從而建立起長期的閤作關係。
當銷售員把價值數百萬元的機器賣給客戶後，公
司裏的營銷和技術人員在銷售的成果上也盡瞭一份力
。公司的技師或許花瞭好幾個星期的時間，研究如何
幫客戶安裝機器，他們還可能提齣一份跨越好幾個年
度的成本/利潤分析報告給客戶。至於銷售員和買方則
投入好幾天時間，閤力促成一個獨特的銷售展示會。
***後，客戶感覺到這兩傢公司正以閤資企業的方式謀
求他的利益。如果能做到這一點，客戶便擁有***大的
滿意度瞭。
同樣的道理，一傢盈利的房地産中介公司可以傳
達相同的感覺給他們的客戶。股票經紀人和壽險經紀
人亦然。事實上，重點並不在於你銷售什麼東西。當
你真的想要服務你的客戶時，他們會感覺得到，而你
也會因此剋服客戶拒***購買的情形。此外，我相信這
種互惠的氣氛可以在銷售展示時逐漸展開。如果你沒
辦法創造它，你就會發現自己變成客戶的敵人，到瞭
要成交的***後關頭，你會讓自己陷在真實的戰場之中
。極有可能，它是一個沒有贏傢的戰場。
什麼是銷售員的不良形象
每個人或多或少對銷售員都有惡劣的感受，如不
專業、感覺遲鈍、捏造事實、口是心非，以及詐騙等
。不時也會惡言相嚮，且詞鋒犀利。遲早，每個人都
會遇上這類銷售員，惡劣地責罵我們其他人。
即使登門拜訪的是專業銷售員，他們也會用卑鄙
的營銷手段造成客戶的焦慮不安。因此，你必須瞭解
客戶並非本能地抗拒銷售員，他們的態度不是與生俱
來的。
我和所有人一樣。我曾經遇過許多緊迫逼人令我
反感的銷售員，他們試圖擺布且逼迫我去購買他們的
産品。我也參加過銷售展示會，被他們提齣的空頭支
票欺騙瞭。因此，當我被這種花言巧語、為所欲為的
銷售員欺騙過後，我痛苦的經驗之談你***好相信。任
何人一旦遇上缺德的人，都會發怒不舒服的。
然而，所有事情都是環環相扣的。那麼接受我的
勸告反敗為勝吧。營造一種氣氛，讓客戶知道你好相
處、見聞廣博，而且專業。想象一下，對於原先以為
會有一場恐嚇且含糊其辭的銷售演示的客戶而言，客
戶先前對銷售員的惡劣感受，相形之下會使我們這種
***的銷售員看起來***好。這就是為什麼當我告訴新
客戶去“享受和喬做生意的經驗”時，他們能夠很快
地掌握我的意思。
P6-8

內容提要：
喬·吉拉德是《吉尼斯世界紀錄大全》所推崇的
世界***偉大的銷售員，他也是世界知名的勵誌演講人
。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《
怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁
嚮***》和這本新書，遠遠***瞭你之前所讀過的任
何關於成功的書籍。
完成銷售目標是每個銷售員***想瞭解的主題，成
交是銷售展示過程中***關鍵的部分，無論你在銷售什
麼産品——汽車、保險、房地産和證券，無論你麵對
怎樣專業的買主還是閑逛的顧客，無論你是麵對麵銷
售還是電話銷售，喬·吉拉德都嚮你展示怎樣成為你
所在領域的銷售***。喬·吉拉德、羅伯特·L·舒剋
編著的《怎樣成交每一單》這本書將告訴你***秘密的
銷售技巧，***根本的銷售原則和***關鍵的成交契機。
在本書中，喬將告訴你成交每一單的真正關鍵：怎樣
剋服顧客拒***；怎樣自我銷售；怎樣假定成交；怎樣
解讀購買訊息；怎樣剋服異議；怎樣剋服客戶拖延等
等一係列關鍵銷售技巧。
《怎樣成交每一單》適用於所有産品領域的銷售
員及培訓人員，可作為營銷領域師生的***佳參考教材
。

......


作者簡介：
喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“世界***偉大的銷售員”的喬·吉拉德從擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商，到其在位於美國密歇根州一傢雪佛蘭汽車經銷店15年的職業生涯中，一共售齣瞭13001輛汽車。

作為一名世界***的演講傢，喬·吉拉德經常齣現在各個社會團體、組織、機構以及銷售會議上。喬·吉拉德的客戶眾多，其中包括：通用汽車（General Motors）、通用電氣（General Electric）、3M、IBM、惠普（Hewlett-Packard）、福特汽車（Ford Motors）、西爾斯（Sears）、哥倫比亞廣播公司（CBS）、卡夫（Kraft）、鄧白氏（Dun & Bradstreet）、約翰迪爾（John Deere）、芝加哥聯邦儲備銀行（Federal Reserve Bank of Chicago）、玫琳凱（Mary Kay Cosmetics）、戴姆勒-剋萊斯勒（Daimler Chrysler）、西瑞遊艇（Sea Ray Boats）及其它全世界數以百計的廣告與銷售俱樂部等。

喬·吉拉德成就斐然，自1966年以來一直蟬聯汽車銷售***的頭銜，是惟一以銷售員的身份榮登“汽車名人堂”（Automotive Hall of Fame），並被美國成就學會（America Academy of Achievement）授予“金盤奬”（the Golden Plate Award），曾被已故的諾曼·文森特·皮爾（Norman Vincent Peale）博士（《積極思考的力量》的作者）和洛厄爾·托馬斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”（Horatio Alger Award，白手起傢）。

基本信息：
商品名稱：怎樣銷售你自己/喬·吉拉德***銷售叢書開本：4
作者：(美)喬·吉拉德//羅伯特·凱斯摩|譯者:王淑賢//馬亞博//李謙頁數：
定價：59齣版時間：2013-06-01
ISBN號：9787300175973印刷時間：2013-06-01
齣版社：中國人民大學版次：1
商品類型：圖書印次：1

目錄：
***章 嚮自己銷售你自己
我們都是銷售員
你必須嚮自己銷售你自己
你是***的
怎樣顯示你就是“***”
讓你自己興奮起來
喜歡上自己的三步驟
把不滿當作贊美
你應該注意的三種人
怎樣走嚮勝利之路
第2章 如何嚮彆人銷售你自己
産品包裝要具有可售性
要瞭解你賣的是什麼東西
職業高爾夫球員的故事
我的挑戰者：傑剋·拉蘭納
三種保持身材的練習
第3章 建立自信和勇氣
世界上***有力量的詞：信心與恐懼
自信會不斷生長
恐懼與信念
消除恐懼的5個法則
按下信心的快門
第4章 培養積極的心態
學那個研究天空的人
如何拓寬你的視野
學那個打開天空的人
第5章 鍛煉你的熱忱
金手套的故事
把目標變得有趣
半個星期預約的故事
哥倫布的熱忱：發現新大陸
第6章 學習傾聽
“我的醫生兒子”
傾聽是一項精緻的藝術
“公園長椅上的傾聽者”的故事
第7章 會說另一種語言
用母語做雙語錶達
在適當的時機說齣適當的字眼
第8章 記憶管理
記憶超群的妙用
手指上的綫：記憶管理法
第9章 誠實為上
聖者的故事
謊言的代價
說實話的將軍
我的背痛
***0章 承諾的力量
承諾：衡量真誠的標準
三思而後言
承諾是一種閤約
***1章 微笑的魅力
那個微笑的女孩讓我眼前一亮
微笑是真正的問題解決專傢
微笑永遠不會令人失望
融化鋼鐵的微笑
完成交易的微笑
如何創造***多微笑
***2章 做個走兩英裏路的人
波浪舞的故事
正麵迴報的結果
買賣纔剛開始
***3章 年輕人的自我銷售法
麵試和簡曆
如何應對麵試
繼續自我銷售
準備的重要性
***4章 年長者的自我銷售法
我的外婆：耐心帶來快樂
看看自己擁有什麼
年齡不等於走下坡路
為彆人而活
***5章 銷售自己和你的産品
基本的銷售策略
吉拉德銷售精神
***6章 銷售自己和你的服務
鋪磚頭與蓋教堂的故事
服務的銷售策略
銷售一個有保障的未來
教學相長
嚮解決問題的專傢學習
手術床邊的個人包裝
***7章 銷售自己卻不齣賣自己
如何避免齣賣自己或彆人
***8章 吉拉德的連鎖奇跡
250法則
強調積極的一麵
報酬呢？你收獲瞭什麼？
給自己相乘的效果
***9章 持之以恒的報償
人生是一場馬拉鬆
通往成功的電梯壞瞭
持之以恒的3個法則
......


精 彩 頁：
要瞭解你賣的是什麼東西 每當我準備要銷售自己時，我會先問我自己：這次銷售的目的是什麼？“哄騙”聲稱不會做飯的女兒學學她媽媽，給我做一頓我***喜愛吃的意大利麵？ 我想說服外國汽車廠商銷售總經理，告訴他銷售策略應在全球保持一緻，而且我在銷售美國車的同時不妨礙我賣外國車嗎？ 我想說服船舶經銷商，告訴他船舶銷售員從5小時的“喬·吉拉德銷售培訓課程”中可以跟汽車銷售員一樣獲益匪淺嗎？ 或者，我隻是想讓街坊的報童確信我是他***好的客戶，以免在他騎車經過我傢時把報紙丟得沒有準頭嗎？ 一旦我對銷售的目的有瞭一個清晰的概念，下一步我要問自己：我該做些什麼纔能確保成功？ 如果我隻一味地告訴國外汽車廠商的銷售總經理，我一直賣的是美國車，而不談我賣外國車的事，那麼我***不能說服他我跟他可以閤夥。他對我的過去不會感興趣，他關心的隻是自己的將來，在意的是我能為他做些什麼。那就是我真正要銷售的東西。
如果我想要讓船舶經銷商把他的銷售人員送到我的培訓課上，我嚮他強調的應該是銷售的普遍策略，而不是我怎樣賣車。
已檢驗過的銷售方法纔是我真正要銷售的。***近，我給一位船舶銷售員講授銷售課，他是班上89位汽車銷售員之外的船舶銷售員。在課程結束後，所有的汽車銷售員都有瞭進步，而這位船舶銷售員也不例外。由此可見，即使銷售的是不同的産品，這些銷售法則也同樣適用和有效。
而且，就像街坊的報童必須嚮我銷售他自己一樣，我也必須嚮他銷售我自己。我稱之為“良好投遞服務的保證”。如果他來收報紙錢時我立即付費，如果我對他的服務（下雨天在報紙外麵裹上一個塑料袋，並放在我傢門口）錶示感謝的話，我一定可以成為他***好的客戶。
如果你想要成功地銷售自己，先要確定你知道自己有什麼可賣的。
日復一日，人們都在積極努力地將他們自己銷售齣去，但他們當中許多人沒有成功，因為他們銷售的是自己不具有的東西，而不銷售自己所具有的東西。這是一個重要的法則。
職業高爾夫球員的故事 我曾經目睹違反瞭這一法則的不幸後果，當時我在一個廣播節目脫口秀中宣傳我的一本書。我知道有兩點必須要銷售：***是我自己；其次纔是這本書。既然這本書講的是銷售，在廣播中高談在公共學校進行性教育，或是談談對外科醫生警告“抽煙有害健康”這一觀點的看法，對我來說，都是在浪費時間，也不是我來此的目的。
我首先花幾分鍾介紹瞭一下我在銷售方麵的情況，然後開始說***重要的，我為什麼以及是怎樣寫這樣一本書的？這幾分鍾的時間都是與銷售相關的，彆無其他。
我和一位年輕人一起分享瞭這段空中時間，他是一位來自中西部的職業高爾夫球員，據我所知，水平還相當好。
他***近剛贏瞭一場18洞的公開賽，這場比賽是由一位電影明星贊助的。再過幾周，他即將參加另一項職業高爾夫錦標賽，而且看起來他很有奪冠的希望，一大筆奬金在等著他。
在電颱的這段時間本是他銷售自己以及他所擁有的職業俱樂部的理想時機，可是他卻沒有這麼做。相反，他高談闊論起當地的風土人情，仿佛他要銷售的是這些。他談到現在是釣鮭魚的好時機，也談到對中東和平的展望。
這些話題可以肯定都是有趣的話題，也證明瞭他涉獵廣泛，但那不是他來這兒的原因。他此行的目的應該是談高爾夫。在這段極為寶貴的短暫時間裏，我想他還沒花到一分鍾講他的職業和高爾夫比賽。他忽視瞭他真正要銷售的産品：他自己。
我們必須要在正確的時間嚮正確的人展示和銷售，瞭解這一點很重要。那需要我們列齣清單，瞭解我們手上有什麼可供使用。在列齣清單時，一定要確保外在包裝要恰當，如此，人們纔會接受包裝裏麵的內容。下麵我將再舉個例子來說明這點。
P25-27

內容提要：
喬·吉拉德是《吉尼斯世界紀錄大全》所推崇的世界***偉大的銷售員，他也是世界知名的勵誌演講人。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁嚮***》和這本新書，遠遠***瞭你之前所讀過的任何關於成功的書籍。
不論你從事哪個領域，你都必須首先成功銷售你自己。喬·吉拉德嚮你揭示瞭重要的銷售秘訣：如何培養基本技巧以及成功的特質，讓彆人注意到你所能做的貢獻有多大。喬·吉拉德憑藉真實生活中的小故事，以及本身不凡的生活經驗，將幫助你：增進你的自我價值，並嚮彆人展現齣來；將工作轉化為成功的舞颱；找齣你***具活力的個人特質；成為傾聽的藝術大師，並將之用於工作上；怎樣進入職場；提升自信以及成功的商數。
喬·吉拉德、羅伯特·凱斯摩編著的《怎樣銷售你自己》適用於所有産品領域的銷售員及培訓人員，可作為營銷領域師生的***佳參考教材。

......


作者簡介：
喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“世界***偉大的銷售員”的喬·吉拉德從擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商，到其在位於美國密歇根州一傢雪佛蘭汽車經銷店15年的職業生涯中，一共售齣瞭13001輛汽車。 作為一名世界***的演講傢，喬·吉拉德經常齣現在各個社會團體、組織、機構以及銷售會議上。喬·吉拉德的客戶眾多，其中包括：通用汽車（General Motors）、通用電氣（General Electric）、3M、IBM、惠普（Hewlett-Packard）、福特汽車（Ford Motors）、西爾斯（Sears）、哥倫比亞廣播公司（CBS）、卡夫（Kraft）、鄧白氏（Dun & Bradstreet）、約翰迪爾（John Deere）、芝加哥聯邦儲備銀行（Federal Reserve Bank of Chicago）、玫琳凱（Mary Kay Cosmetics）、戴姆勒-剋萊斯勒（Daimler Chrysler）、西瑞遊艇（Sea Ray Boats）及其它全世界數以百計的廣告與銷售俱樂部等。 喬·吉拉德成就斐然，自1966年以來一直蟬聯汽車銷售***的頭銜，是惟一以銷售員的身份榮登“汽車名人堂”（Automotive Hall of Fame），並被美國成就學會（America Academy of Achievement）授予“金盤奬”（the Golden Plate Award），曾被已故的諾曼·文森特·皮爾（Norman Vincent Peale）博士（《積極思考的力量》的作者）和洛厄爾·托馬斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”（Horatio Alger Award，白手起傢）。

基本信息：
商品名稱：世界上***偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人)開本：4
作者：(美)喬·吉拉德//斯坦利·H.布朗|譯者:賈子達//杜嫦娟頁數：
定價：36齣版時間：2015-01-01
ISBN號：9787229088811印刷時間：2015-01-01
齣版社：重慶版次：1
商品類型：圖書印次：1

目錄：
前言 成功之路就在你腳下
題注：**接受自己，偉大是熬齣來的
我和你一樣，都是銷售員
銷售是艱難而偉大的職業
態度正確是成功的關鍵
一、失敗之末，成功之始
題注：以苦難為師，不畏將來，不懼過往
誰都不是天生的成功者
年輕時的睏苦生活
容易錢不容易掙
沒有時間為自己遺憾
二、一切從你想得到什麼開始
題注：目標是我們的行動方嚮
有目標是成功的開始
需求是***大的動力
三、所有人都是你的顧客
題注：有正思維纔有正能量
有瞭負麵想法，就會捅婁子
銷售是雙贏的戰爭
四、吉拉德的250法則
題注：細節決定成敗
1個實際顧客可影響250個潛在顧客
時時刻刻都要保持良好的心態
五、彆加入小圈子
題注：讓每一種行為都有價值
不要把時間浪費在閑聊上
從自己的經驗中學習
唯工作價值能使你與眾不同
努力總是好的
六、不要停下前進的步伐
題注：主動去做，努力去做
忙著總比閑待著好
銷售是一場信息戰
不斷地尋找顧客
七、概率法則：無勤敬則無功成
題注：用一切為瞭目標的心去看世界
瞭解潛在顧客的細節
無處不在的顧客名單
讓大傢知道你是賣什麼的
八、吉拉德的工具箱
題注：每個人都需要一個工具箱
顧客滿意是未來生意的***好保證
現在就開始建立你的顧客檔案
名片是小而有力的銷售工具
嚮與你交談的每一個人銷售
九、讓顧客讀你的信
題注：像重視自己一樣重視顧客
人們關心“自己的信件”
像傢書一樣的銷售信
一個月中***好的時光
老顧客就是***好的潛在新顧客
十、獵犬計劃：發展你的業務介紹人
題注：人脈與關係的力量
誰都需要幫助纔能成功
信守諾言——他們會因此愛你
每個人都能為你拓展生意
介紹人不要現金怎麼辦
讓你的理發師時時談起你
與介紹人維持關係
失小便宜，得大生意
十一、執行***重要
題注：以結果為導嚮，做一個有強大執行力的人
落實你的計劃纔能成功
讓***多人自動上門找你
乾得多，也要乾得巧
寜可損失***，也彆損失250名顧客
搞清楚為什麼沒有成交
十二、誠實為本
題注：知行閤一方有妙果
***好的對策
喜歡你銷售的東西
先吃小虧，後占大便宜
十三、印象取決於形象
題注：你的形象價值百萬
容止端肅，讓顧客喜歡你
不穿顧客反感的衣服
讓顧客心懷感激
十四、銷售氣味
題注：引導顧客消費情緒
讓顧客拆封
參與的吸引力
體驗産品是***大的**
十五、間諜與情報
題注：信息就是財富
滿足彆人就是滿足自己
打破堅冰，讓顧客自我暴露
如何判斷顧客的生活狀況
聚焦於銷售，不要與顧客攀比
貸款購物是通常的辦法
為成交做好準備
十六、鎖定交易
題注：掌握他人心理纔能讓交易成功
把握成交時機
讓顧客下訂單
幫顧客做決定，確保付齣有迴報
成交後的信任
讓顧客先把産品拿走，使他隻好成交
現場交付是個好辦法
神奇的字眼
十七、售後服務決定你成功的高度
題注：成交之後，依然不要忘瞭250法則
記錄成交後的細節
將檸檬變成桃子——賣齣次品後怎麼辦
繼續和顧客保持聯係，延續銷售的長度
用自己的大腦總結銷售經驗
十八、***自己的局限
題注：個人是有限的
懂得雇傭他人
***大的對手是自己
銷售是***神奇的演齣
生活中***令我興奮的東西
十九、為職業投資
題注：記住，懶惰是永恒的***望
讓銷售機會***大化
明智花錢，錢花得越多掙得越多
與眾不同，通常會***好
二十、成功的銷售沒有終點
題注：成功者是因為具備成功的美德
我的成功沒有秘密
顧客是***有價值的資産
如果我能成功，你也能
譯者後記
......


精 彩 頁：
誰都不是天生的成功者 有人曾說我天生就是一個銷售員。對此，我要說的是，他說得並不對。有些銷售員可能是天生的，甚至可能大部分銷售員都是天生的，但我不是。我全靠自己努力拼搏，纔使自己成瞭一名成功的銷售員。如果我能從失敗走嚮成功，任何人都可以。請看以下的故事，你就能很快理解我的意思。
很多人小時候都很窮，但我小時候是特彆窮，生活過得和現在的貧睏黑人差不多。1928年11月1日，我在底特律市東南區齣生瞭。當時，人們管那個地區叫意大利區，但我認為應該叫西西裏區，因為意大利與西西裏這兩個名字的差彆顯然是很大的。我為自己是西西裏人而自豪，但許多人，包括意大利其他地方的人都歧視我們，還試圖證明西西裏人從小就加入瞭黑手黨。強烈的自尊心讓我小時候甚至幾年前還遇到瞭不少的麻煩。誰要是侮辱我，比如叫我“意大利崽子”、“拉丁佬”或“外國佬”，我會立刻跟他打架。我知道每個人都會對某些人或事懷有偏見，但是，無論誰對我的祖籍有偏見，我都會生氣。如果彆人叫我“意大利崽子”、“拉丁佬”或“外國佬”，我就會把他打得鼻青臉腫。可有不少人被我打得鼻青臉腫呢。
在我剛記事的時候，我傢與另一傢閤住一所房子，我們住樓上。房子的對麵是堆煤場。你要是在堆煤場附近住過，就會知道，那日子可不好受。但這也有一個優點。鼕天到來時，由於我傢傢庭收入很低，我們根本沒錢買煤取暖。這時，我和哥哥吉姆就會偷偷溜進煤場，我鑽過籬笆把煤塊扔給哥哥，然後，我們拖著裝滿煤塊的麻袋迴傢生火取暖。有時，我們全靠從煤場偷煤解決燃料問題，那時，我們並不在乎那不是自傢的煤。我小時候的生活就是這樣。
我傢的煤爐在地下室，但我記住地下室齣於另一個原因。父親喜歡在地下室打我。估計我小時候和大部分小孩一樣，沒什麼特彆之處。我搞不懂他為什麼隻打我，而不打哥哥和兩個妹妹。他總是把我拉到地下室，用繩子捆上，然後用打磨剃刀用的大皮帶抽我。不管我們4個孩子哪一個叫瞭一聲，或是因為什麼小事，他總是要先打我一頓。在地下室他一邊打我，還一邊大叫“你這個調皮蛋，永遠沒齣息，早晚進牢房”等。我不知道他為什麼專和我過不去，在那所房子生活的歲月裏，他總是這樣對我。
有時我會離傢齣走，跑到幾條街區之外的鐵路貨場；有時我躲在河邊的棚車裏；有時還會在貨車地闆上過夜。但隻要我一迴傢，父親就會打我，還一邊打一邊說：“你這個調皮蛋，永遠沒齣息，隻能進傑剋城（我們管位於傑剋遜鎮的密執安州立監獄叫傑剋城。我們傢鄉有不少人都進瞭這所監獄）”。
我要告訴你一件事，如果你父親是一傢之主，他從你小時候起就罵你沒用，還老打你，那你就會相信他的話。因為他是你的父親，你知道的******，所以你會認為他講的都是對的。所以我信瞭他的話，母親總會來地下室誇我是好孩子，但我感覺，她的話雖然使我好受瞭一些，由於她不是一傢之主，盡管我愛她，我仍然覺得自己是個壞孩子，會一輩子都沒齣息。這個信念睏擾瞭我很久，我後來大半生的境遇都與此信念有關係。
我也努力想弄明白為什麼父親一直特彆討厭而且隻打我一個人。從西西裏到美國時，他還很年輕，沒受過教育，幾乎是個文盲，而且還很窮。結婚時，他25歲瞭，而母親當時隻有15歲。我姥姥不太同意這門婚事，我不太清楚具體細節，反正父親與姥姥大吵瞭一次，從此以後，關係一直不好。父親不讓母親和幾個孩子與姥姥接近，盡管姥姥曾經和我們閤住過那所房子。那時，母親經常溜到地下室，通過牆上的小洞與姥姥說話。我也時常偷偷看望姥姥，我們成瞭好朋友，可能是因為父親不喜歡我們倆，所以父親一發現我看望他的“敵人”，就會打罵我一頓。
你可能在想，這與如何銷售可沒有什麼關係。但我要告訴你的是，一個人的遭遇會影響頭腦對生活的判斷。那時，我認為自己是壞孩子，一輩子都沒齣息。我真的很相信這句話，我還打算證明父親說得對。
畢竟你要尊重父親，要聽他的話。但這種打罵，使得另一種想法在我大腦中滋生，我**恨他，**想證明他的說法不對。我認為我一旦證明他說錯瞭，他就會很愛我，像愛我的哥哥和妹妹一樣。這兩種想法在我大腦中，有時此消彼長，有時勢均力敵。
當時，由於我們是西西裏人，美國又處於大蕭條時期，且父親也沒什麼手藝，所以一直沒有什麼正式工作。大部分時間裏，他都無事可乾，隻能拿公共事業振興署的救濟。我們幾乎一直是靠社會福利（當時人們稱為救濟）糊口的。我記得那時***的快樂，是聖誕節前後，當地慈善組織會寄一盒玩具到我傢。玩具都是捐來的，所以多半是舊的，經過瞭修理的。即使如此，對我們傢的孩子來說，也是一個巨大的驚喜瞭。偶爾，我也可以領到福利券，到市裏換取一雙新鞋，對我來說，這已經是天大的快樂瞭。
8歲左右，我就開始工作瞭。離我傢幾個街區外，有一大片工廠區。美國橡膠公司的一傢輪胎廠建在河邊，另外還有爐具廠、傢具廠什麼的。工廠附近的東傑斐遜大道上，全是一座挨一座的工人酒吧。我釘瞭一個小木箱，又買瞭鞋刷和鞋油，我忘瞭錢是怎麼來的，然後在各個酒吧裏擦皮鞋。如果你認為你自己掙錢很辛苦，那我告訴你：我擦皮鞋的辛苦***不亞於你。我要蹲在骯髒的地闆上乾活，擦一雙鞋隻掙很少一點錢。下午放學後，我就去擦皮鞋，這時，工廠也恰好下班瞭。那條大道有大約1英裏長，我會把每個酒吧都走一遍，然後迴走一遍。擦一雙鞋隻掙5美分，還不一定都能拿到手。有時顧客會多給1～2美分，但有時也會隻給2美分。後來，我慢慢練齣瞭一點兒小把戲，比如嚮空中扔刷子，然後換一隻手接住。
顧客注意到我，我就能拿小費瞭。在20世紀30年代，1美分能買好多糖果，5美分能買一個大號冰激淩或0.9升牛奶。
我沿大街走第二或第三遍時，會看到酒吧裏那些熟麵孔已經有三四杯酒下肚瞭。酒精在幾小時內就使人變瞭樣，有時會使人變得和氣大方，但也經常使人變得***小氣。畢竟，這些人乾瞭***的活，**辛苦，也許還擔心自己會失業，所以都很節儉。那時，工作很不好找，因此失業的人很多。這些人到酒吧是為瞭放鬆一下，或傾吐一下煩惱，然後再迴到自己貧窮的傢中。在酒吧裏，擦皮鞋**纍，但我一般都乾到晚上10點或11點，這樣，我***可以掙1美元或***多。掙的錢都交給傢裏，就算是這點錢，有時可能是傢裏***的現金收入。如果有工廠倒閉瞭，我的錢也會掙得***少。如果某些原因使我掙的錢不夠多，父親又會大吼大叫地打我一頓。因為這樣，我**害怕迴傢。業績不好的恐懼在我的腦中紮瞭根，我常常會晚迴傢一會兒，以便能多擦幾雙鞋。
我的童年真是糟透瞭，但我從不想忘掉它。因此，我的辦公室裏，現在還掛著一張我9歲時的大照片，是我跪著擦皮鞋時照下來的。我把它掛在牆上，以使自己不要忘記自己是從哪裏來的。我不喜歡我的童年，但又為它自豪。
P15－19

內容提要：
喬·吉拉德和斯坦利·H.布朗編著的這本《世界上***偉大的銷售員（把任何東西賣給任何人）》是《吉尼斯世界紀錄大全》所記載的“***偉大的銷售員”——喬·吉拉德職業生涯和銷售技能的**總結，是其所有著作中讀者***多、傳播***廣和***經典的一本。
喬·吉拉德在這部作品裏集中展示瞭他在實踐中錘煉齣來的銷售感悟和銷售技巧。作者通過親身經曆和感人故事，告訴每位讀者，銷售人員真正銷售的不是他所賣的商品，而是他自己；成交是銷售過程中***關鍵的部分，抓住客戶並取得他們的信任，纔是實現銷售的要訣。本書幫助成韆上萬的讀者達到瞭他們的目標，這不是一本普通的“吉拉德銷售，***是人生之路上的“成功箴言集”。

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作者簡介：
喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“世界***偉大的銷售員”的喬·吉拉德從擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商，到其在位於美國密歇根州一傢雪佛蘭汽車經銷店15年的職業生涯中，一共售齣瞭13001輛汽車。 作為一名世界***的演講傢，喬·吉拉德經常齣現在各個社會團體、組織、機構以及銷售會議上。喬·吉拉德的客戶眾多，其中包括：通用汽車（General Motors）、通用電氣（General Electric）、3M、IBM、惠普（Hewlett-Packard）、福特汽車（Ford Motors）、西爾斯（Sears）、哥倫比亞廣播公司（CBS）、卡夫（Kraft）、鄧白氏（Dun & Bradstreet）、約翰迪爾（John Deere）、芝加哥聯邦儲備銀行（Federal Reserve Bank of Chicago）、玫琳凱（Mary Kay Cosmetics）、戴姆勒-剋萊斯勒（Daimler Chrysler）、西瑞遊艇（Sea Ray Boats）及其它全世界數以百計的廣告與銷售俱樂部等。 喬·吉拉德成就斐然，自1966年以來一直蟬聯汽車銷售***的頭銜，是惟一以銷售員的身份榮登“汽車名人堂”（Automotive Hall of Fame），並被美國成就學會（America Academy of Achievement）授予“金盤奬”（the Golden Plate Award），曾被已故的諾曼·文森特·皮爾（Norman Vincent Peale）博士（《積極思考的力量》的作者）和洛厄爾·托馬斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”（Horatio Alger Award，白手起傢）。

《銷講藝術：打動人心，促成交易的秘密》 在瞬息萬變的商業世界裏，僅僅擁有齣色的産品或服務已不足以脫穎而齣。真正的製勝之道，在於能否以最精準、最動人的方式，將你的價值傳遞給潛在客戶，並最終促成每一次閤作。本書《銷講藝術》便是為你揭示這一核心秘密的指南，它不是理論的堆砌，而是實戰經驗的提煉，旨在幫助你掌握那些能深入人心、激發購買欲望的溝通技巧。 本書將帶你走進一個全新的銷售思維模式。告彆那些生硬的推銷和程式化的說辭，我們將一同探索如何真正理解你的客戶，洞察他們深層的需求、痛點與渴望。通過一係列行之有效的提問技巧，你將學會如何引導對話，讓客戶主動袒露心聲，從而為你量身定製最有效的解決方案。這是一種“聽”比“說”更重要的藝術，通過細緻的傾聽，你不僅能獲取寶貴的客戶信息，更能建立起信任的基石，為接下來的銷售鋪平道路。 《銷講藝術》深入剖析瞭“故事的力量”。在信息爆炸的時代，冰冷的數據和枯燥的陳述難以抓住人心。本書將教你如何將産品或服務的優勢，轉化為引人入勝的故事，讓客戶在情感上産生共鳴。無論是分享成功案例，還是描繪客戶使用後的美好願景，一個好的故事都能讓你的信息更具感染力，讓你的産品更加鮮活。你將學習如何構建情節，運用生動的語言，甚至適時地注入情感元素，讓你的每一次銷講都成為一場難忘的體驗。 本書還將聚焦於“價值的呈現”。許多銷售人員麵臨的睏境在於，他們清楚自己的産品有多好，卻不知道如何讓客戶同樣感受到。我們將打破“價格戰”的誤區，引導你構建一套嚴謹的價值論證體係。從解決客戶痛點的角度齣發，清晰地展示你的産品或服務如何為他們帶來實實在在的好處，例如提高效率、降低成本、增加收入，或是提升生活品質。你將學會如何用客戶能理解的語言，將抽象的價值具象化，讓他們清楚地認識到，你的提議是一筆劃算的投資，而非簡單的消費。 《銷講藝術》也為如何處理客戶的疑慮與異議提供瞭詳盡的指導。異議並非終結，而是銷售過程中的寶貴機會。本書將為你提供一係列經典的異議處理模型，幫助你在麵對客戶的“不行”、“太貴”、“再看看”時，能夠從容應對，化解矛盾，甚至將異議轉化為促進交易的契機。你將學會如何識彆異議背後的真實原因，用同理心迴應，並提供有力的反駁或解決方案，最終讓客戶打消顧慮，堅定信心。 本書不僅僅教授“說什麼”，更強調“怎麼說”。我們將帶你掌握各種溝通的非語言技巧，包括肢體語言、眼神交流、語氣語調等，這些往往比語言本身更能影響他人的判斷。通過對這些細節的關注，你將能夠更好地傳遞自信、真誠和專業，讓你的每一次與客戶的互動都充滿力量。同時，本書也提供瞭大量的實操演練和案例分析，讓你在理論學習之餘，能夠立即將所學應用於實踐，並通過反復練習，將這些技巧內化為自己的能力。 此外，《銷講藝術》還將為你打開“自我銷售”的全新視野。在職場競爭日益激烈的今天，無論你身處何種崗位，學會如何“銷售自己”都至關重要。本書將指導你如何清晰地展現自己的能力、價值和潛力，讓你的領導、同事甚至潛在的雇主看到你的獨特之處。從麵試技巧到項目匯報，從團隊協作到職業發展，你都將能夠運用書中所學的溝通與說服原理，為你贏得更多的機會與認可。 最終，《銷講藝術》的目標是幫助你成為一名更自信、更高效、更具影響力的溝通者。無論你是一名經驗豐富的銷售精英，還是剛剛踏入職場的新人，這本書都將是你提升業務能力、實現職業目標不可或缺的夥伴。它將賦予你洞察人心的智慧，打動人心的技巧，以及促成交易的力量，讓你在每一次溝通中，都能遊刃有餘，達成所願。 《情境溝通：洞悉人心，精準說服的策略》 在人際交往與商業互動中，溝通是連接你與世界的橋梁。然而，我們常常發現，即使口纔齣眾，也未必能獲得理想的反饋；即使道理充分，也未必能打動對方的心。這其中的奧秘，恰恰在於“情境”的力量。《情境溝通：洞悉人心，精準說服的策略》一書，將為你揭示溝通的深層維度，帶領你走齣“說”的誤區，進入“懂”的境界。 本書的核心在於強調“情境”在溝通中的決定性作用。我們所處的每一個溝通場景，都蘊含著獨特的背景、參與者的情緒狀態、彼此的關係以及潛在的社會文化因素。忽視這些“情境”因素，我們發布的每一個信息都可能如石沉大海，無法抵達預期的彼岸。《情境溝通》將引導你學會一套係統性的方法，去識彆、分析和運用這些情境要素，從而讓你的每一次錶達都恰逢其時，恰到好處。 首先，本書將深入淺齣地講解“情境意識”的培養。這包括如何敏銳地觀察和感知對方所處的物理環境、心理狀態以及溝通的隱含信息。你將學會通過細微的錶情、肢體語言、語氣語調，甚至對方的沉默，來捕捉那些不曾言說的潛颱詞。掌握瞭“情境意識”，你就能在溝通開始之前，就已經占據瞭信息優勢，為接下來的互動奠定堅實的基礎。 其次，《情境溝通》將詳細闡述“情境策略”的構建。這意味著不再采用一成不變的溝通模式，而是能夠根據不同的情境，靈活調整你的溝通方式。例如，在麵對一個高度理性、注重數據分析的客戶時，你需要提供詳盡的論據和事實；而在麵對一個感性、重視情感連接的潛在閤作夥伴時，你則需要通過故事和共情來建立聯係。本書將為你提供一係列的情境分類和對應的溝通模闆，讓你能夠快速適應各種不同的場景。 本書還將重點探討“同理心”在情境溝通中的關鍵作用。同理心並非簡單的“理解”，而是能夠“設身處地”地感受對方的情感和觀點。你將學習如何通過積極傾聽、提問和復述，來展現你對對方的理解和尊重。當對方感受到被真正理解時，他們的防禦心理就會大大降低，對你的信息也更加開放。《情境溝通》將教你如何通過一些具體的方法，例如“感同身受”的迴應和“鏡像式”的提問，來深化你的同理心錶達。 “精準說服”是本書另一大核心內容。在理解瞭情境和對方之後，如何纔能有效地引導對方做齣你期望的決定？本書將打破傳統的說服模式，強調基於情境的“引導式”說服。你將學習如何通過巧妙的問題設計，引導對方自己發現問題的解決方案，從而産生內在的認同感。同時，你也將掌握如何構建具有邏輯性和情感吸引力的說服鏈條，讓你的觀點深入人心，難以反駁。 《情境溝通》還特彆關注“負麵情境”的處理。在溝通中，我們難免會遇到誤解、衝突或抵觸。本書將為你提供一套行之有效的“危機溝通”策略，幫助你在棘手的局麵下，保持冷靜，化解矛盾，甚至將負麵情境轉化為積極的轉機。你將學會如何識彆衝突的根源，如何運用建設性的語言進行溝通，以及如何在必要時，及時止損，保護關係。 本書的價值還體現在其廣泛的應用性。無論你是在職場中與同事、上級、下級溝通，還是在生活中與傢人、朋友、伴侶互動，抑或是作為銷售人員與客戶洽談，作為領導者激勵團隊，作為談判者爭取利益，《情境溝通》都將為你提供一套實用的工具箱。它將幫助你提升人際關係的質量，提高工作效率，並最終實現你想要達成的目標。 《情境溝通》不僅僅是一本關於說話的書，它是一本關於“理解”和“連接”的書。它將幫助你超越語言的錶麵，觸及人心深處，讓你成為一個真正懂得如何與人有效溝通的人。通過本書的學習，你將能夠更自如地駕馭人際關係，在每一次互動中，都能傳遞你的價值，贏得信任，並最終達成共贏。 《深度溝通：連接心靈，建立信任的五項修煉》 在信息碎片化、人際關係日益復雜的當下，真正“深入”的溝通變得尤為珍貴。《深度溝通：連接心靈，建立信任的五項修煉》一書，旨在為你提供一套係統性的方法論，幫助你突破錶層交流的局限，直抵心靈深處，從而建立起牢固、持久的信任關係。本書並非是教你更多的話術，而是引導你進行一場內在的修煉，讓你成為一個更具洞察力、更有感染力的溝通者。 本書的核心理念在於“連接心靈”。它認為，真正的深度溝通，始於對對方內心世界的理解和尊重。我們不再僅僅關注對方說瞭什麼，而是更深入地探究他們為什麼這麼說，他們隱藏在話語背後的情感、需求和價值觀是什麼。《深度溝通》將引導你培養一種“共情”的能力，讓你能夠站在對方的角度，感受他們的喜怒哀樂，從而搭建起通往彼此心靈的橋梁。 本書將聚焦於“五項核心修煉”，它們構成瞭一個循序漸進、相互促進的溝通體係： 第一項修煉：傾聽的藝術——超越語言的聆聽 大多數人都認為自己會傾聽，但真正有效的深度傾聽卻是一種稀缺的能力。本書將帶你超越簡單的“聽見”，學習如何進行“積極傾聽”和“同理傾聽”。你將學會如何排除乾擾，全神貫注地捕捉對方的信息，包括言語和非言語的綫索。同時，你也將學習如何通過眼神交流、點頭示意、適時的迴應，以及“復述”和“提問”來確認和深化你的理解，讓對方感受到被充分地關注和尊重。這種純粹的傾聽本身，就是建立信任的第一步。 第二項修煉：洞察的智慧——探尋未說齣的需求 深度溝通的進階在於“洞察”。一旦你掌握瞭傾聽的技巧，你就能開始挖掘對方言語背後的深層需求和動機。本書將教授你一係列的提問技巧，這些問題並非是為瞭套話，而是為瞭引導對方更深入地自我探索，從而清晰地錶達他們的真正訴求。你將學習如何通過開放式問題、探索性問題和假設性問題，去理解對方的價值觀、目標、擔憂和夢想。當你的溝通能夠觸及對方最核心的需求時，信任便開始悄然滋生。 第三項修煉：真誠的錶達——傳遞內在的價值 在理解對方之後，如何纔能有效地錶達自己，並傳遞你的價值，而又不顯得突兀或功利？本書強調“真誠”是深度溝通的基石。你將學習如何清晰、簡潔、有邏輯地錶達你的想法，並將其與對方的需求緊密聯係起來。同時，你也將學習如何運用故事、類比和個人經曆，讓你的錶達更具感染力和說服力。真誠的錶達，意味著展現真實的自我，不矯揉造作，不誇大其詞，從而贏得對方的信任。 第四項修煉：迴應的智慧——化解衝突，深化理解 溝通並非總是一帆風順，衝突和誤解在所難免。深度溝通的關鍵在於如何智慧地迴應這些挑戰，並將它們轉化為深化理解和建立信任的機會。《深度溝通》將為你提供一套處理異議、化解衝突的實用策略。你將學習如何保持冷靜，理解對方的立場，用建設性的語言錶達自己的觀點，並尋找共同點，最終達成一緻。這種在逆境中依然能夠保持連接和尊重的能力，是建立持久信任的有力證明。 第五項修煉：反饋的良性循環——持續成長的溝通 深度溝通是一個持續學習和成長的過程。本書的最後一項修煉，聚焦於如何建立一個良性的反饋循環。你將學習如何主動尋求對方的反饋，瞭解你的溝通方式是否有效，以及哪些方麵可以改進。同時，你也需要學會如何給予對方有建設性的反饋，幫助他們也能在溝通中不斷成長。通過這種持續的互動和調整，你的溝通能力將不斷精進，你與他人的信任關係也將日益牢固。 《深度溝通》不僅僅是一本教你技巧的書，它更是一場關於自我認知和人際關係的深刻探索。通過這五項修煉，你將能夠： 提升人際關係質量： 無論是工作夥伴、親朋好友，還是伴侶，你都能與他們建立更深層、更信任的連接。 提高解決問題的效率： 通過準確理解對方的需求和擔憂，你能夠更有效地找到問題的癥結，並協作解決。 增強個人影響力： 深度溝通者往往更具魅力和說服力，更能贏得他人的支持和追隨。 實現內在的平和與成長： 學習理解他人，也意味著更好地理解自己，從而獲得內心的平靜與成長。 如果你渴望在人際交往中建立真正的信任，如果你希望你的每一次溝通都能觸動人心，那麼《深度溝通：連接心靈，建立信任的五項修煉》將是你不可或缺的嚮導。它將帶你走上一條通往更深刻連接與更持久信任的道路。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在尋找提升自我價值的方法，總覺得在職場上，光有能力是不夠的，還需要懂得如何“銷售”自己。這本書真的給瞭我很大的啓發。它不僅僅是關於銷售産品，更是關於如何展現自己的優勢，如何讓彆人看到你的價值。我以前總覺得誇贊自己很尷尬，但這本書教會我，自信地展示自己的能力和成就，並且能夠清晰地錶達齣來，這並不是自大，而是對自己負責，也是對團隊和公司負責。書中關於“建立個人品牌”的章節讓我印象深刻，作者強調瞭持續的學習和進步，以及如何將自己的專業知識和經驗有效地傳達給他人。這讓我意識到，提升個人能力是基礎，而如何讓這種能力被看見、被認可，則是另一門學問。通過學習書中的方法，我開始有意識地在工作中主動承擔更有挑戰性的任務，並且學著更有效地與同事和上級溝通，積極爭取項目機會，並適時地總結自己的工作成果。這種轉變讓我感覺自己在職業發展上有瞭更清晰的方嚮和更強大的動力，不再是被動地等待機會，而是主動地去創造和把握機會。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售技巧是商業世界中最核心的競爭力之一。而這本書，無疑為我打開瞭一扇全新的大門。它不僅僅是一本銷售技巧的書，更是一本關於如何理解人性、洞察需求的心理學寶典。作者用極其幽默且富有感染力的語言，將復雜的銷售理論分解成一個個簡單易懂的步驟。我尤其欣賞書中關於“同理心”的論述，它讓我明白，銷售的本質是幫助客戶解決問題，滿足需求，而不僅僅是完成一筆交易。通過書中提供的各種實操工具和溝通模型，我學會瞭如何站在客戶的角度思考，如何去理解他們內心的真實想法，以及如何用最恰當的方式去引導和說服他們。每一次閱讀，都能從書中的案例中汲取新的靈感，發現新的角度。感覺這本書就像一位經驗豐富的導師，隨時隨地在為我指點迷津。它讓我從一個“害怕銷售”的人，變成瞭一個“享受銷售”的人，每一次與客戶的交流都充滿瞭期待和樂趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我醍醐灌頂！我一直對銷售這個領域充滿瞭好奇，但又覺得它很神秘，好像需要某種天賦纔能做好。直到我讀瞭這本書，纔發現原來銷售並沒有想象中那麼復雜，關鍵在於理解人性和建立信任。作者用非常生動的故事和案例，一步一步地教會我們如何去挖掘客戶的需求，如何用真誠打動他們，而不是一味地推銷産品。我特彆喜歡書中關於“傾聽”的部分，以前我總以為銷售就是滔滔不絕地講，但這本書告訴我，真正的銷售高手是善於傾聽的，他們能從客戶的隻言片語中捕捉到重要的信息，從而給齣最精準的解決方案。書中的很多技巧，比如如何建立第一印象，如何處理客戶的異議，如何促成最終的交易，都非常有操作性，我已經在實際工作中嘗試運用瞭一些，效果真的很不錯！感覺自己不再那麼害怕麵對客戶瞭，也更有信心去達成目標。這本書真的不愧是“世界上最偉大的銷售員”的經驗總結，每一個字都充滿瞭智慧和力量，強烈推薦給所有想要提升銷售能力的朋友們，絕對是物超所值！

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝和印刷質量都非常棒，拿在手裏很有質感，作為一份禮物送給朋友也絕對拿得齣手。內容方麵，我最喜歡的是其中關於“堅持”和“不放棄”的精神。書中的一些銷售案例，讓我看到瞭很多曾經看起來不可能完成的交易，最終都因為銷售人員的堅持不懈而得以實現。這對我來說是一種莫大的鼓舞。我之前也讀過一些銷售類的書籍，但很多都比較理論化，讀起來有些枯燥。而這本書，通過大量生動的故事和真實的對話，將銷售的魅力展現得淋灕盡緻。作者強調的“每一次都是第一次”的心態，讓我警醒自己不能因為過去的成功而沾沾自喜，也不能因為過去的失敗而灰心喪氣，而是要永遠保持謙遜和學習的態度。這種積極樂觀的心態，不僅適用於銷售，同樣適用於生活的方方麵麵。我把它放在床頭，每天睡前翻幾頁，都能感受到一種積極嚮上的力量。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是銷售領域的“武功秘籍”！我之前在工作中經常遇到瓶頸，感覺自己付齣瞭很多努力，但銷售業績卻總是不溫不火。讀瞭這套書之後，我纔意識到之前的一些方法可能存在誤區。書中的“顧問式銷售”理念讓我茅塞頓開，它強調的不是強行推銷，而是成為客戶信賴的顧問，幫助他們分析問題，提供專業的建議。這完全顛覆瞭我之前的一些銷售認知。我特彆喜歡書中關於“建立長期客戶關係”的部分，它讓我明白，一次成功的銷售隻是開始，維係好客戶關係，纔能帶來持續的收益和口碑。書中的一些溝通技巧，比如如何提問，如何迴應，如何觀察非語言信號，都非常實用，我嘗試著去運用，發現和客戶的交流變得更加順暢和深入瞭。感覺自己終於找到瞭打開銷售業績增長之門的鑰匙，也對未來的銷售工作充滿瞭信心和期待。這套書絕對是我近年來讀到的最值得推薦的商業書籍之一！