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乔克.布苏蒂尔，【美】卢克.米勒 著

图书标签:

• 产品经理
• 用户体验
• 方法论
• 书籍
• 中信出版社
• 商业管理
• 职场技能
• 互联网
• 工具书
• 套装

店铺： 津冀腾飞图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：7508656519

版次：1

商品编码：10125387379

包装：精装

开本：32开

出版时间：2016-03-01

用纸：纯质纸

1、《产品经理方法论》ISBN：9787508656519    定价：45.00     中信出版社

编辑推荐

《产品经理方法论》
周鸿祎作序推荐！
全球科技圈产品经理争相学习的产品管理秘笈！
以用户思维管理产品，管理团队，管理自我，学会比其他人更聪明、更有目的地做产品管理，掌握打造爆款产品的秘密！
你真的掌握了产品经理的工作逻辑吗？
你发现的空缺市场中有真正的客户吗？
你是否正在向你一个不存在的市场砸钱？
怎样才能挖掘出客户自身都不曾察觉到的需求？
怎样讲好产品故事？
怎样避免写有缺陷的商业案例？
产品的成功发布应具备哪些条件？
你是否已经被颐指气使的开发人员、追求完美的设计师、狂傲的营销人员和冷酷的销售人员搞得晕头转向了？
如何培养优秀产品经理的必备素质？
如何更聪明、而非更卖命地做产品？ ?
《产品经理方法论》总结出了几十条超实用的工作法则，让产品经理及想要从事产品经理工作的职场人士掌握：在互联网时代，如何以用户思维管理产品，管理团队，管理自我，如何比其他人更聪明、更有目的地做产品管理，掌握打造爆款产品的秘密！

内容推荐

什么是产品经理？
产品经理该如何平衡市场、产品和技术三者的关系？
好的产品经理*核心的素质是什么？
打造好产品的核心秘籍是什么？
产品经理是一个充满活力、富有挑战且炙手可热的职业。产品经理要观察市场、形成创意，并将其转化为一个成功的产品，这其中包含了丰富的艺术、技巧和科学知识。产品管理是创意和分析的诱人结合，它很少让从业者感到沉闷。但是，它也是一个能把人榨干然后吐出来的职业。
因为忽视市场、迷恋自身技术或受公司目标牵制，你的产品极有可能偏离正轨。结果它昙花一现，高调地出现后快速陨落，根本就没有和用户建立有效联系。
高层时不时会给你点阻挠，开发团队会埋头于科技项目而偏离路线，市场团队会忽视阻碍信息传递的不利事实，设计团队会创造华而不实的模型，销售团队会把佣金看得比什么都重要，财务团队会尽可能地控制成本，法律团队会否决一切带风险的提议……当然，还有你本身的专业素质，作为产品经理，你真的掌握了产品经理的工作逻辑吗？
本书从五件产品经理亟须学习的事情入手：
? ? 平衡三环——用户体验、企业需求和技术
? ? 找到用户的痛点
? ? 好的产品经理背后是一个强大的协作团队
? ? 产品经理*容易掉进哪些坑？
? ? 产品经理的时间管理术
本书每章都包含了10条左右超实用的工作法则，让产品经理及想要从事产品经理工作的职场人士掌握：在互联网时代，如何以用户思维管理产品，管理团队，管理自我，如何比其他人更聪明、更有目的地做产品管理，掌握打造爆款产品的秘密！

作者简介

乔克?布苏蒂尔（Jock Busuttil）
全球科技界炙手可热的产品顾问、演说家及作家。
乔克从事产品经理工作多年，曾在宙斯科技、铁山与益博睿等科技公司负责产品管理，阅产品无数，对产品经理如何打造爆款可谓了如指掌。
2012年，他成立了产品人（Product People）产品管理咨询公司，为有产品管理需求的公司提供咨询服务。
乔克在全球性教育机构联合大会（General Assembly）教授产品管理课程，以其卓越的实战心得和贴合实际的理论辅导创业家和产品管理专业人士。他的博客I Manage Products（imanageproducts.co.uk）及他为Mind the Product网站（mindtheproduct.com）撰稿的文章都深受全球技术圈产品经理们推崇。

目录

**章：平衡三环——用户体验、企业需求和技术
? 什么是产品管理？
? 三环——用户体验、企业需求和和可行技术
? 取得三环平衡
? 愿景：讲一个有关产品潜力的好故事
? 什么样的人可以成为产品经理？
? 我的产品经理成长记
? 优秀的产品经理需要具备哪些品质？
? 学些基本原则，但要避免教条
第二章：找到用户的痛点
? 别在一个不存在的市场里砸钱
? 你发现的空缺市场中有真正的客户吗？
? 客户有购买动机吗？——在客**渴难耐时，递给他半瓶救命水
? 别把客户的欲望当需求
? 区分产品的益处与特性：产品对真实世界有益吗？
? 不要假设，要核实
? 像苹果公司那样用*简可行产品测试市场
? 怎样取悦你的客户？——基本因素、期望因素、魅力因素
? 创造具体丰富的用户形象
? 挖掘用户已言明或未言明的真相
第三章：好的产品经理背后是一个强大的协作团队
? 你真的想惹恼开发人员吗？
? 设计师二人组
? 市场营销魔法师传奇
? 冷酷的销售人员
? 管理上级
? 管理下级
? 调整管理人的方式
? 别总发邮件了，更好的沟通从面对面谈话开始
? 说不
? 注意你的举止
第四章：产品经理*容易掉进哪些坑？
? 产品没准备好，就不要急于发布
? 别错失产品发布良机
? 别天真地进入你不了解的市场
? 避免有缺陷的商业案例——建立**情况、*糟情况和可能情况案例
? 失败在于各方间沟通不畅
? 学会从成功中取经
? 客户没有准备好或者不愿意升级产品
? 你积累的“产品版本垃圾”早晚会让你吃亏
? 第二张唱片的难题
? 敏捷开发
? 产品路线图计划能防止糟糕表现
? 通过模拟小失误来避免重大失误
? 如何应对危机？
第五章：产品经理的时间管理术
? 避免膝跳反射般地做决定
? 用截止日期来激励自己
? 分解复杂任务
? 学习应对认知限度之外的紧急状况
? 同时执行多任务是自欺欺人
? 避免过度分心
? 要更聪明地、而非更卖命地工作
? 克服拖延症

2、《用户体验方法论》ISBN：9787508657462    定价：45.00      中信出版社

编辑推荐

周鸿祎**亲笔作序推荐的用户体验指南，极力推荐360集团产品经理内部传阅；
用户体验设计的入门级作品，《华尔街日报》、雅虎财经用户体验设计师诚意之作，*懂用户体验的人分享用户体验设计秘笈；
不T界的产品经理需要懂用户体验，任何行业都离不开用户体验。尽管人们喜欢用“用户体验”去吐槽一个产品，但是他们却很难具体地告诉你什么是好的或者 差的用户体验。就好像不懂艺术的人在评价一个艺术作品时也只能用“好”、“我很喜欢”、“不好看”这样的词汇。人人都在谈论用户体验，却很少有人真正懂得 用户体验。
内容推荐

这不是一本IT技术类图书，书中没有晦涩的代码；
这不是一本提供答案的书，这本书提供的是有价值的问题：什么是用户体验？用户体验的基本原则是什么？如何捕捉用户的“痛点”？
这是一本为产品经理量身打造的指导书。
你可能是一家创业公司的用户体验领域的新手，也可能是一个正在组建用户体验团队的管理人员，或者你是一个碰巧进入这个领域的设计师，无论你是卖汉堡、建网站，还是管理航空公司，无论你的工作简单还是复杂，决定成败的因素只有一个：用户体验。
这是一本来源于实战的书。
《华尔街日报》移动版和雅虎财经频道的用户体验设计师卢克?米勒用自己近10年的实战经验，从专业的视角用生动活泼的语言提炼了提升用户体验的5大黄金法则。 从获得灵感到创设原型，本书对用户体验设计的各个阶段都有涉及，集案例分析、应用研究、个人经验于一身，为产品经理提供了各种实用的工具和实操的方法。
超预期用户体验5要素：
易学（Learnability）：**次使用某个功能时，用户能否很容易完成基本任务？
高效（Efficiency）：一旦用户学会了这个功能，他们能否很快完成任务？
易记（Memorability）：若有一段时间不使用程序了，再重新使用时，用户能否很快恢复到原来的使用水平？
纠错力（Errors）：使用某个功能时，用户会犯多少错误？他们能否快速地纠正错误？
愉悦度（Satisfaction）：使用这个功能时，用户的愉快程度如何？

作者简介

卢克?米勒（Luke Miller）
享誉国际的用户体验设计师和研究者，被媒体成为“*懂用户体验的人”。先后担任《华尔街日报》和新雅虎移动产品部用户体验设计师。2013年，与他人共同创 建了“Tumbleweed”，为全球用户体验设计师提供培训和指导服务。

目录

目 录

周鸿祎推荐序
什么是好的用户体验
自序
引言

**章
通过用户的眼睛去观察
你不是在为自己做设计
为需求而设计
当“拉动更新”不够自然时
究竟什么是用户体验？
定义用户类型
倾听他人建议
发放问卷
为核心用户的需求而设计
重视用户的目标
珍惜用户时间
司空见惯也没什么不好
让用户在施为体验中学习

第二章
创意爱上限制
去除中间人
不做与系统不匹配的设计，要有创造性地利用系统
新系统一锅烩
大胆借鉴
掌握数据并清楚如何使用
现实增强
本地还是网络
两难的选择
网络相对于应用程序的益处
不要墨守成规

第三章
界面设计是数字产品的表情
好故事是怎么造就的?
讲故事是别人的事？
你的故事是什么类型？
让故事引领设计的每个环节
不要打破故事魔咒
故事不仅仅是图形设计
绘制草图和设计故事脚本
弄清楚用户去哪儿、什么时候
从绘制迷你快捷脏框架开始
让设计动起来
股东与第六根手指
一图胜千言，但语言依然重要
如何告诉用户他们出错了？

第四章
不要为创新而创新
简化
不要只因为你做得到就加入创新功能
商业目的会使得用户体验创新失色
一个更小的用户群会使创新更简单
高级用户是行家
有时请求原谅比请求允许更好
去测试，不要猜
多测试，早测试
现实世界中的测试
“走廊里”测试
清楚你的优先级
用户反馈解读
测试同业产品
数据采掘
发布，修复，再发布

第五章
优秀用户体验设计源于开放性思维
你不是用户体验的拥有者
合作共赢
视觉设计师仅仅是像素控吗？
开发者是媒体大师
我现在就要我的产品
每个人都能做一些用户体验设计
灵感处处有
不要讲，要演示
不断进化的用户体验设计

深入洞察，赋能创新——精选两大核心领域力作，助您驾驭复杂商业挑战 在瞬息万变的商业浪潮中，洞察用户需求、掌握科学方法，已成为产品成功与否的关键。本次精选的图书组合，聚焦于两个塑造现代商业格局的核心领域：《产品经理方法论》与《用户体验方法论》。这两册书籍并非简单罗列概念，而是以系统性的视角，深入剖析了产品从构思到落地的全过程，以及如何将用户置于设计与研发的核心，从而打造出真正具备市场竞争力且深受用户喜爱的产品。 《产品经理方法论》：打造卓越产品的系统指南 本书籍深入浅出地阐述了产品经理的核心职责、必备技能以及系统性的工作流程。它不仅仅是一本工具书，更是一部引领产品经理思维进化的路线图。 一、 产品经理的角色与价值： 书中首先清晰地界定了产品经理的定位。在快速迭代的商业环境中，产品经理不再仅仅是需求的收集者和功能的传递者，而是集战略家、战术家、沟通者、产品传达者于一身的复合型人才。他们需要站在用户、市场、技术和商业的十字路口，进行决策与协调。本书详细阐述了产品经理如何理解公司战略，将其转化为可执行的产品愿景，并为团队指明方向。同时，它也强调了产品经理在跨部门协作中的重要作用，如何有效沟通，争取资源，解决冲突，确保产品顺利推进。 二、 产品生命周期管理：从0到1到N 产品从诞生到消亡，经历着完整的生命周期。本书系统地拆解了这一过程，为产品经理提供了从早期市场调研、概念验证、产品规划、原型设计、开发迭代，到产品发布、市场推广、数据分析、持续优化，乃至产品退市的全方位指导。 市场洞察与机会识别： 如何通过宏观环境分析（PESTEL）、行业趋势研究、竞争对手分析以及用户访谈等手段，发现潜在的市场机会和未被满足的需求。书中提供了多种市场研究方法和工具，帮助产品经理精准定位目标用户和市场空白。 产品战略与规划： 在明确市场机会后，如何制定清晰的产品愿景、使命和核心目标。本书详细讲解了如何构建产品路线图（Roadmap），将其分解为可管理的里程碑和具体的产品需求（Features）。这包括优先级排序的科学方法（如MoSCoW, Kano模型），确保资源投入在最有价值的环节。 需求挖掘与管理： 需求是产品的灵魂。本书深入探讨了多种需求收集技术，如用户访谈、焦点小组、问卷调查、数据分析等，并强调了“为什么”比“什么”更重要。它指导读者如何从用户表象的需求深入挖掘其背后的痛点和动机，形成可落地的产品需求文档（PRD）。同时，书中也介绍了需求变更的管理策略，如何在敏捷开发环境中灵活应对变化，保持产品方向的稳定。 产品设计与原型： 在需求明确后，如何将其转化为用户能够理解和交互的产品设计。本书虽然侧重方法论，但也会涉及用户故事（User Story）、线框图（Wireframe）、交互原型（Prototype）等关键概念，并强调产品经理与设计师之间的紧密协作。 开发与迭代： 无论是传统的瀑布模型还是敏捷开发（Agile Development），本书都会探讨产品经理在开发过程中的角色。如何与开发团队有效沟通，理解技术可行性，管理迭代周期，以及在开发过程中进行有效的质量控制。 产品发布与推广： 如何策划并执行成功的产品发布。这包括制定上市策略（Go-to-Market Strategy）、协调市场营销团队、准备发布材料，以及在产品上市后收集用户反馈。 数据分析与持续优化： 产品上线并非终点，而是持续优化的起点。本书强调了数据驱动决策的重要性，介绍了关键的产品指标（KPIs），如用户增长率（Growth Rate）、用户留存率（Retention Rate）、转化率（Conversion Rate）、用户活跃度（Engagement）等。它指导产品经理如何通过数据分析来发现问题、验证假设，并持续迭代优化产品，提升用户价值和商业回报。 三、 关键方法论与实践： 除了对产品生命周期的系统梳理，本书还深入讲解了一些核心的方法论，如： 精益创业（Lean Startup）： 强调“构建-测量-学习”的循环，快速验证产品假设，避免资源浪费。 敏捷开发（Agile Development）： 拥抱变化，通过小步快跑、持续迭代的方式交付产品。 用户故事（User Story）： 以用户为中心的叙述方式，清晰地描述需求。 MVP（Minimum Viable Product）： 构建核心功能最少的产品版本，快速推向市场以获取反馈。 A/B测试： 通过对比实验，科学地评估不同设计或功能的优劣。 本书的目标是帮助读者建立一套完整的、可落地的产品管理思维框架，使其能够更自信、更高效地应对产品开发中的各种挑战。 《用户体验方法论》：以人为本，打造卓越的用户旅程 在信息爆炸、选择过多的时代，用户体验（User Experience, UX）已成为决定产品成败的关键因素。《用户体验方法论》一书，将引领读者深入理解用户体验设计的本质，掌握一套系统性的方法论，从用户的视角出发，设计出既美观又实用的产品，从而赢得用户的青睐和忠诚。 一、 用户体验的定义与重要性： 本书首先澄清了用户体验的概念。它不仅仅是指界面的美观程度（UI），而是涵盖了用户在使用产品过程中所感知到的一切。这包括产品的可用性（Usability）、易用性（Ease of Use）、效率（Efficiency）、情感价值（Emotional Value）、可达性（Accessibility）以及用户在使用产品前、中、后产生的整体感知。书中强调了卓越用户体验对提升用户满意度、用户留存率、口碑传播以及最终的商业价值所起的至 অপরিariable作用。 二、 用户研究：理解你的用户 一切成功的用户体验设计都始于对用户的深刻理解。本书详细阐述了多种用户研究方法： 用户画像（User Persona）： 基于真实数据，创建具有代表性的虚拟用户角色，帮助团队具象化目标用户，理解他们的需求、动机、行为和痛点。 用户旅程图（User Journey Map）： 描绘用户在使用产品过程中的每一个接触点和心理状态，识别出用户在不同阶段可能遇到的挑战和机会。 可用性测试（Usability Testing）： 邀请真实用户使用产品，观察他们的行为，收集反馈，发现设计中的可用性问题。本书会指导如何设计测试场景、招募被测者以及分析测试结果。 深度访谈与问卷调查： 深入了解用户的想法、偏好和期望，以及他们的行为习惯和决策过程。 数据分析： 通过分析用户行为数据（如点击流、转化率、留存率等），量化用户体验，发现隐藏的问题和改进点。 三、 用户体验设计流程与方法： 本书系统地介绍了一个以用户为中心的设计流程，并提供了多种实用的设计方法： 同理心地构建（Empathize）： 这是用户体验设计的起点，通过各种研究方法，站在用户的角度去感受和理解他们的世界。 问题定义（Define）： 在充分理解用户后，清晰地定义用户面临的核心问题和设计挑战。 构思（Ideate）： 运用头脑风暴、思维导图等方法，产生各种创新的解决方案。 原型设计（Prototype）： 将想法转化为可交互的原型，可以是低保真线框图，也可以是高保真交互原型，用于概念验证和可用性测试。 测试（Test）： 通过可用性测试等方式，验证设计方案是否有效，并收集反馈以进行迭代。 四、 关键用户体验设计原则： 书中还提炼了用户体验设计的核心原则，这些原则贯穿于整个设计过程： 清晰性（Clarity）： 信息和交互逻辑清晰易懂，用户无需猜测。 一致性（Consistency）： 界面元素、交互模式在整个产品中保持一致，降低用户的学习成本。 效率（Efficiency）： 用户能够快速、顺畅地完成任务。 容错性（Error Prevention & Recovery）： 设计应尽量避免用户犯错，并在用户出错时提供清晰的指引和恢复机制。 反馈（Feedback）： 系统及时向用户提供操作结果的反馈，让用户了解当前状态。 可访问性（Accessibility）： 确保产品能够被不同能力的用户（包括残障人士）使用。 用户控制（User Control）： 用户对产品拥有控制权，可以自由地进行操作和导航。 五、 用户体验的度量与迭代： 用户体验并非一成不变，而是一个持续优化的过程。本书将指导读者如何度量用户体验的质量，并根据数据和用户反馈进行迭代改进，不断提升产品的使用价值和用户满意度。 总结 这两本著作的组合，为渴望在产品领域取得突破的个人和团队，提供了一套完整的理论框架和实践指导。无论您是希望系统化地提升产品管理能力，还是致力于为用户打造极致的体验，这套精选的书籍都将是您不可多得的宝贵财富。它们将帮助您从宏观战略到微观细节，全面掌握产品从无到有、从小到大的发展规律，以及如何真正将用户置于产品设计的中心，最终打造出真正成功且具有持久生命力的产品。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的产品新人，对这个行业充满了热情，但也深知自己还有很多不足。身边的一些前辈都会提到“方法论”的重要性，于是我毫不犹豫地选择了这套《产品经理方法论》+《用户体验方法论》的套装。从网上看到这本书的介绍，感觉它覆盖了产品经理和用户体验设计师需要掌握的核心知识和技能，而且是由中信出版社出版，应该有一定的质量保证。我特别想了解的是，书中会详细讲解如何从零开始，一步步地构建一个有吸引力的产品，以及如何通过持续的用户反馈来不断打磨和优化产品。对于用户体验，我也很关注如何设计出既美观又实用的界面，以及如何让用户在使用产品时感到愉悦和顺畅。我希望这本书能够给我一个清晰的学习路径，让我少走弯路，快速成长。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套《产品经理方法论》和《用户体验方法论》的套装，感觉书的装帧设计都很精美，纸张的质量也相当不错，印刷清晰，拿在手里很有分量感。虽然我才刚翻了几页，但光是目录和章节的划分，就能看出作者在内容组织上花了不少心思。我尤其对其中关于“用户研究方法”的部分很感兴趣，之前在工作中遇到过不少因为对用户理解不够深入而导致产品方向偏差的情况，希望通过阅读这本书，能够系统地学习到一些科学的用户调研和访谈技巧，真正地从用户视角出发，打造出更能打动人心的产品。同时，我也期待书中能有一些实际的案例分析，能够将理论知识与实际应用相结合，帮助我更好地理解和掌握这些方法论。出版社是中信，这点也让我对内容的权威性和深度比较放心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的产品经理，在行业内摸爬滚打多年，虽然积累了一些经验，但总觉得在理论体系上有所欠缺。这次看到《产品经理方法论》和《用户体验方法论》的套装，觉得正好可以系统地梳理一下自己的知识体系，并查漏补缺。我尤其关注书中是否能够提供一些更具前瞻性和创新性的产品设计思路，以及如何在高复杂度、快节奏的环境下，依然能够保持产品的高度竞争力和用户满意度。对于用户体验，我希望能够深入了解最新的用户研究技术和设计趋势，以及如何通过数据驱动的方式来持续优化用户体验。中信出版社的品牌效应让我对本书的内容深度和专业性充满信心，期待它能带给我新的启发和思考。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都认为产品经理和用户体验设计是相辅相成的，一个优秀的产品离不开扎实的方法论支撑。这套《产品经理方法论》+《用户体验方法论》套装，从名字上就非常吸引我。我个人对于那些能够帮助我提升解决问题能力的书籍情有独钟，期待在这套书中能够找到关于如何系统性地分析问题、定义问题，并最终找到最优解决方案的思路和方法。尤其是在用户体验方面，我希望能够学到如何深入洞察用户的真实需求和痛点，并将这些洞察转化为具体的产品设计和功能实现。同时，我也期待书中能提供一些不同行业、不同类型产品的案例，让我能够更直观地理解这些方法论的应用场景和实际效果。这本书的精装版本也让我觉得物有所值。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这套书在我购物车里躺了挺久了，这次终于下定决心入手。我之前在一家互联网公司做过几年的产品助理，虽然接触过不少产品相关的书籍，但总觉得碎片化，缺乏一个系统性的框架。这次看到《产品经理方法论》和《用户体验方法论》的组合，感觉就是我一直以来在寻找的“武林秘籍”。我非常期待书中能够详细阐述产品从概念提出到落地实现的整个生命周期，包括市场分析、需求定义、原型设计、开发协作、上线推广以及迭代优化等各个环节。同时，对于用户体验部分，我希望能够深入了解如何进行可用性测试、用户旅程设计，以及如何运用数据分析来驱动用户体验的提升。我个人偏向于那种逻辑清晰、条理分明的讲解方式，希望这本书能做到这一点，让我能够融会贯通，真正地提升自己的产品思维和实操能力。