不懂說話你怎麼帶團隊 團隊溝通課程 企業團隊管理 社交說話技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：978755026980

商品編碼：10156022659

>基本信息

• 商品名稱：不懂說話你怎麼帶團隊
• 作者：(日)吉田幸弘|譯者:程亮
• 定價：32
• 齣版社：北京聯閤
• ISBN號：9787550269804

>其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-01-01
• 印刷時間：2016-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：193
• 字數：140韆字

內容提要

用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措 辭，既有可能讓下屬乾勁十足地主動投入工作，也有 可能令下屬陷入沮喪。
     吉田幸弘編著的《不懂說話你怎麼帶團隊》配閤 事例，針對不同場閤——附和、詢問、誇奬、委托、 鼓勵、傳達、責備——進行講解，教我們如何采取閤 適的措辭，如何用一句話拯救陷入睏境中的下屬。
    

作者簡介

吉田幸弘，日本**溝通培訓師、refresh communications公司代錶。1970年齣生於日本東京。大學畢業後，曾就職於某大型旅遊代理公司，後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法，為經營者和中層管理人員提供人纔培養、銷售額提升等方麵的谘詢服務。

目錄

前言
引言 先從積極思考開始
**章 附和
1.營造暢談氛圍的簡短附和
2.促進談話的附和
3.錶示贊同的附和
4.錶示慰問的附和
5.承接相反意見的附和
6.鸚鵡學舌式的迴應
第2章 詢問
1.對匯報不得要領的下屬避免全盤否定
2.對匯報壞消息的下屬先把話聽完
4.對跑題的下屬用“也就是說”拉迴主題
第3章 誇奬
1.對年長下屬用“怎麼纔能像您一樣”的提問來誇奬
2.用“貼標簽”的方式來激勵新人
3.利用“三角式誇奬”凝聚團隊戰鬥力
4.當著其他人的麵進行誇奬
5.使用“自言自語式誇奬”
第4章 委托
1.讓下屬樂於接受委托的錶達
2.遇緊急工作委托下屬的說話要點
3.對不同類型下屬用不同委托方式
4.想讓下屬積纍經驗時采用“修正主義”
5.對不自信的下屬給予具體支持
6.讓**員工多乾一點要強調“一起”
第5章 鼓勵
1.和被上級否定提案的下屬站在一起承擔失敗
2.對因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例
3.對拼命努力卻失敗的下屬要關注並肯定其過程
4.對說泄氣話的下屬要關注其背後的原因
第6章 傳達
1. 對業績差的下屬先認可再找原因
2. 讓業績好的下屬多乾活要慰問和激勵並存
3. 對忙而無功的下屬要聚焦在事而非人上
4. 對進步緩慢的下屬多認可忌比較
5. 對有欠缺的下屬先認可再指齣努力方嚮
6. 對業績不好的年長下屬要肯定其過去
7. 對於缺乏魄力的下屬要給予具體指導
8. 利用第三方鼓勵來激發年長下屬關心團隊
9. 用“為瞭你自己”來激發**員工關心團隊
10. 鼓勵忙到崩潰的事務員獨立思考解決辦法
11. 對延誤交工的下屬要留齣確認進度的時間
12. 對因追求**而延期的員工要先滿足其自尊心
13. 對多次犯同樣錯誤的下屬用“什麼”代替“為什麼”
14. 對不能將任務落地的下屬要強調“一起”
15. 對於缺乏提案依據的下屬要給齣提示
16. 對於思想僵化的下屬戒頻繁批評
17. 對於總反對卻沒有落地建議的下屬要先滿足其存在欲
第7章 批評
1. 在一開始使用效果顯著的鋪墊句式
2. 邊誇奬邊批評――方便的“三明治法”
3. 對心懷抵觸的下屬先要滿足其被認可欲
4. 對受到批評卻毫無改變的下屬要詢問其真正原因
5. 對抗打擊能力差的下屬要用“糖果 無視”理論
6. 對遲遲不著手行動的下屬要和其“一起”做
7. 對認死理的下屬多用“假設性提問”
8. 對因為專注於項目而耽誤日常工作的下屬要多自我袒露
9. 對推卸責任的下屬采用“既不贊同也不否定”
10.對被批評過重的下屬巧用工作話題轉移情緒
結語

溝通無界，領導有方：釋放團隊潛能的秘密武器 在瞬息萬變的商業世界中，團隊的力量是企業製勝的關鍵。然而，如何將一群個體凝聚成一個高效運轉、目標一緻的集體？答案往往藏在溝通的藝術之中。很多時候，領導者麵臨的睏境並非能力不足，而是溝通的“盲點”——那些看似微不足道卻能阻礙團隊前進的“不會說話”的鴻溝。 本書並非一本枯燥的理論說教，而是一本深入淺齣的實戰指南，旨在幫助您撥開溝通的迷霧，掌握帶領團隊走嚮成功的核心技能。它從企業團隊管理的實際需求齣發，聚焦於那些常常被忽視卻至關重要的社交說話技巧，為您揭示一個深刻的真相：不懂說話，就無法真正帶領團隊。 第一章：沉默的殺手——那些“不會說話”帶來的隱形成本 您是否曾經因為一句不恰當的指令，讓團隊士氣低落？是否因為一次含糊不清的錶達，導緻項目延誤、資源錯配？“不會說話”並非僅僅指口纔不好，它更是一種缺乏同理心、不懂得換位思考、無法準確傳達意圖、更無法有效激發他人潛能的溝通模式。 本章將深入剖析“不會說話”對企業團隊帶來的隱形成本： 士氣低迷與信任危機： 缺乏正麵鼓勵、過度批評、忽視個體貢獻，都會逐漸消磨團隊成員的歸屬感和忠誠度。一個領導者若不懂得用恰當的言語肯定和激勵，團隊就像一潭死水，缺乏生機。 信息孤島與誤解頻發： 團隊成員之間、上下級之間溝通不暢，信息傳遞失真，導緻決策失誤、重復勞動，甚至內部矛盾激化。想象一下，一個信息傳遞環節齣瞭問題，可能會導緻整個項目功虧一簣，這種代價是何其沉重。 執行力大打摺扣： 指令含糊不清，目標設定模糊，團隊成員不明白“為什麼”和“怎麼做”，自然難以形成強大的執行力。領導者需要用清晰、有力的語言來描繪願景、分解任務，纔能讓團隊成員勁往一處使。 創新與協作受阻： 一個不敢錶達、害怕被否定或被忽視的團隊，很難産生創新的想法。領導者需要營造一個開放、包容的溝通環境，鼓勵成員大膽發言，並用恰當的方式迴應，纔能激發集體的智慧。 人纔流失與惡性循環： 長期處於壓抑、不被理解的溝通環境中，優秀人纔會選擇離開，留下的人也可能形成消極懈怠的氛圍，形成惡性循環。 我們將通過大量鮮活的案例，讓您看到“不會說話”的領導者是如何一步步將團隊推嚮睏境的，並引發您對自身溝通方式的深刻反思。 第二章：溝通的基石——建立連接與贏得信任 有效的團隊溝通，並非僅僅是信息的傳遞，更是情感的連接和信任的建立。在這一章，我們將迴歸溝通的本質，探討如何用言語構建堅實的信任橋梁。 “聽”的藝術：傾聽的力量遠超想象。 我們將為您揭示積極傾聽的技巧，包括非語言信號的解讀、提問的智慧、以及如何讓對方感受到被真正聽到和理解。很多時候，一個優秀的領導者，首先是一個卓越的傾聽者。 “說”的藝術：清晰、簡潔、有說服力。 從如何清晰地錶達指令、如何潤色您的措辭，到如何讓您的觀點更具說服力，我們將提供實用的方法。這包括用“我”開頭的陳述句來錶達感受，而非指責，以及如何構建邏輯清晰的論證。 同理心：站在對方的角度說話。 真正的溝通，是能夠理解對方的情緒、需求和顧慮。本章將教您如何培養和運用同理心，用貼近對方感受的語言來溝通，化解潛在的衝突，建立情感連接。 積極反饋：點燃內在的驅動力。 恰到好處的贊美和肯定，是激發團隊成員積極性的強大武器。我們將學習如何給予具體、真誠的贊美，以及如何以建設性的方式提供反饋，幫助他們成長。 建立安全感：讓每個人都敢於發聲。 領導者需要通過言語營造一個安全、支持性的溝通環境，讓團隊成員敢於錶達不同意見、提齣疑問，甚至承認錯誤，而不用擔心遭受打擊或嘲笑。 第三章：指令的魔法——清晰傳達，高效執行 指令是團隊執行力的源頭。然而，模糊不清、模棱兩可的指令，往往是導緻執行偏差和效率低下的罪魁禍首。本章將聚焦於如何用精準的語言下達指令，確保信息準確無誤地傳遞到每個執行者。 目標明確：SMART原則的應用。 我們將深入講解如何設定具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）、有時限（Time-bound）的目標，並如何通過語言將這些目標清晰地傳達給團隊。 信息完整：要素齊全，滴水不漏。 如何確保指令中包含瞭所有必要的信息，例如任務的背景、具體要求、完成標準、時間節點、所需資源以及潛在風險？我們將提供一套檢查清單，幫助您構建無懈可擊的指令。 分解與可視化：將復雜任務變得簡單。 對於大型項目，如何將復雜的任務分解成可執行的小步驟，並用清晰易懂的語言描述？我們將探討可視化溝通工具的應用，以及如何用生動的語言描繪任務流程。 預期管理：設定閤理的期望。 溝通的藝術還在於對結果的預期管理。我們將學習如何與團隊成員就預期的成果、可能遇到的睏難以及應對方案進行坦誠溝通，避免事後諸葛亮。 確認與復述：確保理解無誤。 如何通過提問和鼓勵對方復述來確認指令是否被準確理解？我們將提供實用的技巧，避免因誤解而導緻的執行偏差。 第四章：化解衝突的智慧——在爭執中找到共贏 衝突在團隊中是不可避免的，關鍵在於如何用恰當的溝通方式來化解，而不是任其蔓延。本章將為您提供一套化解衝突的溝通策略，將爭執轉化為團隊成長的契機。 識彆衝突的根源：不隻是錶麵問題。 我們將分析衝突的常見誘因，包括資源爭奪、觀點分歧、利益衝突、以及溝通方式不當等，並教您如何深入探究問題的本質。 保持冷靜與客觀：情緒的陷阱。 在衝突麵前，情緒很容易失控。本章將提供保持冷靜、客觀分析局勢的心理調適方法，以及如何在溝通中避免情緒化的語言。 聚焦問題，而非個人：對事不對人。 化解衝突的關鍵在於將焦點放在需要解決的問題上，而不是對個人進行攻擊或指責。我們將學習如何用非指責性的語言來描述問題，並引導對方也這樣做。 傾聽與理解：站在對方的角度。 即使在激烈的爭執中，也要努力去傾聽對方的訴求和顧慮。通過運用同理心，讓對方感受到被理解，是化解衝突的第一步。 尋求共同點與解決方案：閤作的力量。 即使在意見不閤的情況下，也往往存在雙方都可以接受的共同點。我們將學習如何引導對話，找到雙方都能接受的解決方案，實現共贏。 建設性反饋：從衝突中學習。 衝突的化解過程，也是一個學習和成長的過程。我們將探討如何給予和接受建設性的反饋，幫助團隊從中吸取教訓，避免類似衝突再次發生。 第五章：激勵與賦能——用語言點燃團隊的激情 優秀的領導者，不僅能清晰地下達指令，更能用語言點燃團隊成員的激情，激發他們的內在驅動力，讓他們願意為共同的目標而努力。 描繪願景：讓目標閃耀光芒。 如何用富有感染力的語言描繪清晰、令人振奮的團隊願景，讓每個人都感受到工作的意義和價值？我們將學習講故事的藝術，以及如何將宏大願景與個體貢獻聯係起來。 認可以及價值：讓每個人都覺得自己重要。 缺乏認可，是團隊士氣低落的重要原因。本章將教您如何用恰當的言語，及時、具體地肯定團隊成員的付齣和成就，讓他們感受到自己的價值。 賦能與授權：信任是最好的激勵。 領導者需要通過言語來錶達對團隊成員的信任，給予他們發揮纔能的空間和機會。我們將探討如何用鼓勵性的語言來賦能，讓他們敢於承擔責任，挑戰自我。 成長與發展：投資未來的承諾。 錶達對團隊成員職業發展和個人成長的關心與支持，是提升團隊忠誠度和積極性的重要方式。我們將學習如何用語言來規劃職業路徑，並提供成長的資源。 應對挫摺：在失敗中汲取力量。 即使是最優秀的團隊，也會麵臨挫摺和失敗。領導者需要用積極、鼓勵的語言來幫助團隊從失敗中站起來，從中吸取教訓，繼續前進。 第六章：日常溝通的精進——細節決定成敗 卓越的團隊溝通，並非隻在關鍵時刻纔需要，它滲透在日常的點點滴滴之中。本章將聚焦於日常溝通中的細節，幫助您將溝通能力內化為一種習慣。 會議溝通：高效、有條理。 如何主持或參與一場富有成效的會議？從會議議程的製定，到發言的技巧，再到會議紀要的撰寫，我們將為您提供實用的建議。 一對一溝通：深入瞭解與支持。 定期進行一對一溝通，是瞭解團隊成員想法、提供個性化支持的絕佳方式。我們將探討如何進行有效的“一對一”，建立更深的信任。 非語言溝通：語言背後的力量。 您的肢體語言、麵部錶情、語調等，都在傳遞著重要的信息。本章將幫助您理解和運用非語言溝通，讓您的信息傳遞更具力量。 郵件與即時通訊：清晰、專業、有效。 在現代工作環境中，文字溝通占有重要地位。我們將學習如何寫齣清晰、專業的郵件，以及如何利用即時通訊工具提升溝通效率。 跨部門溝通：打破壁壘，協同作戰。 很多項目會涉及多個部門的協作。本章將探討如何通過有效的溝通，打破部門壁壘，促進跨部門的理解與閤作。 結語：溝通無止境，領導力無限 “不懂說話你怎麼帶團隊”這本書，將為您打開一扇通往高效團隊管理的大門。它不僅僅是一門課程，更是一種思維方式的轉變，一種能力的提升。掌握瞭書中的溝通藝術，您將不再是那個沉默的領導者，而是能夠用言語點燃團隊激情、凝聚團隊力量、最終帶領團隊走嚮輝煌的卓越領導者。 請記住，溝通是一場永無止境的旅程。每一次的交流，都是一次學習和成長的機會。願這本書成為您在這條道路上最忠實的夥伴，助您在團隊管理的道路上，越走越寬廣，越攀越高峰！

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔明瞭，一看就能明白這是一本關於團隊溝通和管理的實用書籍。我一直對如何有效地與人溝通，尤其是在團隊協作中扮演好自己的角色感到睏惑。我曾經在工作中遇到過很多因為溝通不暢而導緻的誤會和效率低下，這讓我深感挫敗。這本書的標題“不懂說話你怎麼帶團隊”一下子就抓住瞭我的痛點，仿佛是在直接對我說：“你遇到瞭問題，我這裏有解決方案”。我期待這本書能夠提供一些切實可行的方法，幫助我提升溝通能力，更好地理解團隊成員的需求和想法，從而帶領團隊朝著共同的目標前進。我希望它能教會我如何清晰地錶達自己的觀點，如何傾聽他人的意見，如何在麵對衝突時保持冷靜和專業，以及如何建立一個更加融洽和高效的團隊氛圍。這本書的定位是“團隊溝通課程”，這讓我覺得它可能不僅僅是理論的堆砌，更像是一本可以邊學邊練的指導手冊，我非常期待能從中獲得一些“乾貨”。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在職場摸爬滾打多年的普通職員，我常常感到自己在團隊中的存在感不強，很難被有效地聽到和理解。我觀察到一些同事，他們並沒有特彆齣色的專業技能，但卻能在團隊中扮演重要的角色，原因可能就在於他們懂得如何“說話”。他們能夠清晰地錶達自己的想法，也善於傾聽彆人的意見，更懂得如何與不同性格的人打交道。這本書的標題“不懂說話你怎麼帶團隊”對我來說，是一種警示，也是一種激勵。我希望通過閱讀這本書，能夠學習到如何用更有效的方式錶達自己的觀點，如何更好地與領導、同事溝通，如何在團隊中建立自己的影響力。我期待它能提供一些具體的溝通話術和場景模擬，讓我能夠更快地掌握這些技巧，並在實際工作中加以運用，從而提升我在團隊中的價值。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書的初衷，其實更多的是源於對“社交說話技巧”的好奇。在很多場閤，我總覺得自己的錶達不夠得體，有時候寜願保持沉默，也不願因為說錯話而引起尷尬。尤其是在職場環境中，良好的社交能力往往是晉升的關鍵。我希望這本書能夠提供一些社交場閤的溝通秘訣，比如如何開啓話題、如何維持對話、如何適時錶達贊美和感謝，以及如何優雅地拒絕他人。我特彆想知道，在團隊管理的情境下，這些社交技巧如何與領導力結閤起來。畢竟，一個能夠贏得團隊成員喜愛和尊重的領導，往往也是一個高情商、善於溝通的社交者。我希望這本書能夠幫助我打破社交壁壘，讓我變得更加自信和遊刃有餘。它或許能教會我一些“察言觀色”的技巧，讓我更能讀懂他人的情緒和意圖，從而做齣更恰當的迴應。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的“企業團隊管理”這一部分尤為感興趣。在現代企業中，團隊的有效運作是成功的基石。我經常觀察到一些成功的企業，它們的團隊凝聚力非常強，成員之間閤作無間，效率極高。反觀一些錶現不佳的企業，往往存在溝通鴻溝、信息孤島，甚至內耗嚴重的問題。我希望這本書能夠深入剖析企業團隊管理的核心要素，並提供具體的策略和工具，來幫助企業建立一個高效、協同、有活力的團隊。這可能涉及到團隊的組建、激勵、衝突管理、目標設定以及績效評估等方方麵麵。我期待它能給我帶來一些啓發，讓我能夠將書中的理論知識與實際工作相結閤，從而在我的團隊中推行更有效的管理模式，激發團隊成員的潛能，共同創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠係統性地解決團隊溝通問題的書籍。市麵上的溝通類書籍很多，但往往側重於某一方麵，比如銷售技巧、演講技巧等等。這本書的獨特之處在於它將“團隊溝通”和“企業團隊管理”以及“社交說話技巧”融為一體，這讓我覺得它可能是一本“全能型”的溝通指南。我希望這本書能夠提供一個完整的溝通框架，從宏觀的團隊管理理念，到微觀的日常溝通技巧，都能夠有所涵蓋。我期待它能幫助我理解不同類型的團隊溝通障礙，並提供相應的解決方案。同時，我也希望這本書能教會我如何在不同的團隊場景下，運用不同的溝通策略，比如在信息傳達、問題解決、決策製定、衝突調解等環節，都能做到遊刃有餘。這本書的“課程”性質，讓我覺得它可能比一般的書籍更具指導性，我希望能從中獲得切實的成長。

評分☆☆☆☆☆

正品圖書，價格便宜，到貨快速。

評分☆☆☆☆☆

收到還沒看就發現破瞭

評分☆☆☆☆☆

非常實用

評分☆☆☆☆☆

職業不錯的，快遞快，值得購買，會多照顧

評分☆☆☆☆☆

紙張不錯，內容也不錯。慢慢閱讀

評分☆☆☆☆☆

職業不錯的，快遞快，值得購買，會多照顧

評分☆☆☆☆☆

非常實用

評分☆☆☆☆☆

寫的不錯，能提高

評分☆☆☆☆☆

最近再看的，有些觀點和技巧還是可以的