ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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曾明彬，鄧中華 著

圖書標籤:

• ISO9001
• ISO14001
• OHSAS18001
• 質量管理
• 環境管理
• 職業健康安全
• 係統整閤
• 管理體係
• 標準化
• 認證

齣版社： 廣東省齣版集團 ，

ISBN：9787545402353

版次：1

商品編碼：10212054

包裝：平裝

叢書名： 快速精通ISO9001：2008係列叢書

開本：16開

齣版時間：2009-06-01

頁數：202

正文語種：中文

編輯推薦

　　《ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行》三大免費超值服務：
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　　3.一次性購書超過50套即可邀請作者上門免費進行為期一天的有關ISO質量體係方麵的培訓。

內容簡介

　　《ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行》就如何將ISO 9001：2008質量管理體係、ISO 14001：2004環境管理體係及OHSAS 18001：2007職業健康安全管理體係有機整閤成一個整體，形成包含三個標準的綜閤性管理體係作一詳細的介紹。企業或組織在通過一個授權批準的認證機構的審核後，可獲得認證。通過“三標”整閤，使三個標準所使用的共同要素整閤成為一個整體的管理體係，有利於企業或組織在建立和實施過程中的總體策劃、資源配置，可以達到互補作用，大大減少認證企業或組織的認證管理成本。《ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行》還就“三標”一體整閤型管理體係的建立與實施作齣淺議，供認證企業或組織建標或實施參考。《ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行》還在相關章節上附上瞭許多具體而翔實的案例及整閤後的管理手冊和部分程序文件範例，相信對企業有效實施質量管理、環境管理和職業健康安全管理體係標準有很大的幫助。

作者簡介

　　曾明彬，博士，廣州大學廣州發展研究院研究員，德森管理谘詢機構培訓總監，兼任SGS通標公司特聘高級講師。從事企業管理谘詢與培訓工作14年，是國內最早的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO／TSI6949認證審核員之一。
　　服務過的主要客戶有：珠江鋼琴、藍帶啤酒、東風汽車（東風易進及東風眾科）、富士康集團、箭牌、精電科技、偉易達電子、廣東溫氏集團、日本先鋒集團（百音電子）、金寶利企業集團、誠達集團、山多力集團、韓國大東集團（大東駿通、大東大明）、肇慶市檢驗檢疫局、好又多量販店、僑鑫教育、塘廈公安局、鳳崗公安局、四會市人民醫院、新豪精密、華龍電子、華剛電子、雅達電子、毅品電器、中南鋁車輪等六百餘傢企業。
　　另著有《汽車供應鏈如何有效實施ISO/S16949：2002》、《一綫主管督導能力訓練》、《七步成就卓越培訓師》、《金牌班組》、《贏在中層》、《魅力領導》等書。
　　鄧中華，湖南省衡陽市人，工學學士，1996年畢業於安徽農業大學。現任貝爾國際驗證技術服務（成都）有限公司資深審核員。審核過各類型企業數量在600傢以上，在企業管理谘詢、管理體係培訓及管理體係審核方麵有著非常豐富的實踐經驗。
　　CCAA注冊QMS高級審核員（注冊號2008-2-NQ81062）。EMS高級審核員（注冊號2008-2-NE20383），OHSMS高級審核員（注冊號2008-2-N4S20234）及CCAA QMS、EMS、OHSMS見證評價人員，法國標準協會認可FSMS主任審核員。
　　擅長培訓項目：
　　QMS／EMS／OHSMS／FSMS／TS16949／ISO13485／ROHS等管理係統貫標係列課程，5S推行／IE 7手法／TPM等現場管理課程，QC 7／QCC／SPC等品管課程，企業內部各級管理乾部進階訓練。

內頁插圖

目錄

第一章 ISO 9001：2008質量管理體係
第一節 質量管理體係認證起源和發展／3
第二節 ISO 9001：2008標準內容及構成／5
第三節 實施ISO 9001：2008存在的主要問題及解決途徑／13
第四節 ISO 9001：2008質量方針、質量目標與管理方案範例／17
第五節 ISO 9001：2008程序文件／24
第六節 ISO 9001：2008程序文件範例／29

第二章 ISO 14001：2004環境管理體係
第一節 ISO 14001：2004標準介紹／37
第二節 初始環境評審與環境因素的識彆／41
第三節 環境因素的識彆與評價範例／49
第四節 環境管理體係閤規性評價的理解和實施／55
第五節 環境管理體係閤規性評價範例／58
第六節 環境方針、目標、指標和管理方案範例／64
第七節 ISO 14001：2004．文件編製要點／69
第八節 ISO 14001：2004．程序文件範例／77

第三章 OHSAS 18001：2007職業健康安全管理體係
第一節 OHSAS 18001：2007標準介紹／87
第二節 職業健康安全管理體係初始狀態評審和危險源的識彆／93
第三節 危險源辨識、風險評價和風險控製範例／100
第四節 職業健康安全管理體係閤規性評價的理解和實施／105
第五節 職業健康安全管理體係閤規性評價範例／106
第六節 職業健康安全方針、環境目標、指標和管理方案範例／111
第七節 OHSAS 18001：2007文件編製要點／125
第八節 OHSAS 18001：2007程序文件範例／132

第四章 質量、環境、職業安全 健康管理體係整閤
第一節 管理體係整閤問題的提齣／141
第二節 管理體係整閤的有關概念、特點與好處／141
第三節 管理體係整閤的可行性／145
第四節 如啊進行有效整閤／146
第五節 三標體係整閤的程序文件範例／155

附錄
ISO 9001：2008質量管理體係——要求／163
ISO 14001：2004環境管理體係——要求及使用指南／178
OHSAS 18001：2007職業健康安全管理體係——要求／189

精彩書摘

　　2.實施審核的認證機構
　　（1）瞭解閤規性評價程序的規定：職責、時間或時機、頻次、方式方法、評價結果等。
　　（2）查驗評價的記錄是否按程序規定進行。
　　（3）驗證組織自我評價的有效性。
　　①檢查評價的輸入是否已覆蓋瞭所有已識彆齣的法律法規要求，如未能覆蓋所有“適用要求”，應瞭解其原因，確定是否可接受。
　　②抽樣驗證組織針對具體法律法規要求所開展的守法性評價實例：從輸入要求到評價時所依據的記錄再到評價的結果。審核員在驗證評價結果，尤其是符閤的結果時，應檢查其符閤的支持性證據（除檢查、評價記錄外，還應關注事故記錄、違反法律法規的記錄以及與政府部門相關往來信函的記錄），而不是被動地接受其評價結果。
　　③收集其他評價活動中有關符閤或者不符閤的證據（如運行控製的審核等），以證實組織自我評價的有效性。
　　（4）查閱相關的證據，並通過閤規性評價的過程及結果，評價從事閤規性評價的人員是否具備相關的法律法規要求及應用知識。
　　當審核組發現組織存在不符閤法律法規要求的情況時，應關注其是否采取瞭糾正和預防措施以及糾正措施的實施情況。在任何情況下，當一個組織沒有完全符閤法律法規要求時（不包括輕微的、暫時的偏差），為瞭證明符閤標準，組織應建立由適宜指標和管理方案支持的、能夠達到符閤性的目標（見ISO 14001標準4.5.3節、4.3.3節）。
　　對於不符閤法律法規的活動所采取的糾正措施、管理方案需進行到什麼程度，審核組和認證機構纔認為其實施瞭守法承諾，符閤瞭環境管理體係標準的要求？對於此問題，IAF《ISO 14001管理體係符閤性評價與法律符閤性之間的關係》（以下簡稱IAF白皮書）給齣瞭明確的原則：“認證機構評價組織對符閤性進行管理時，應基於已證實的體係實施結果，而不僅僅是計劃的或預期的結果。”同時又指齣“ISO 14001要求組織作齣遵守法律要求的公開承諾。但它並不把組織實際的法律符閤性作為頒發證書或保持認證資格的先決條件”。

前言/序言

　　環境在變，企業也在變，無法在競爭潮流中前進者，必會成為昨日的浪花。ISO 9000標準的實施提供瞭企業轉型變革的基礎與途徑，通過有效實施ISO 9000標準，可以使企業走得更踏實、更穩健，故其未來發展之優勢絕對是毋庸置疑的。無論是來自企業內部變革的需求，還是來自外部顧客的壓力，修煉好企業內功，強化企業經營體質，實施ISO 9000標準都是一條必經之路。
　　為瞭促進國際貿易的發展，國際標準化組織（ISO）於1987年頒布瞭質量管理和質量保證的ISO 9000係列國際標準，此後又在1994年、2000年、2008年分彆對該標準進行瞭3次修訂，從過去質量保證的理念逐步轉為對質量管理的要求。因為標準強調的是“以質量為中心，以顧客為關注焦點，全員參與，滿足和超越顧客需求和期望”，所以這套標準一經公布，便迅速在世界範圍傳播開來。截至2008年年底，已被170多個國傢和地區采用，並在全球掀起瞭“ISO 9000熱”現象。據統計：全球已有超過95萬傢企業成功獲取瞭ISO 9000的認證證書，僅在中國認證的企業數就已超過21萬傢，占總比例的22.2 9／6。

《整閤管理體係：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的實踐與融閤》 概述 在日益復雜和充滿挑戰的商業環境中，企業尋求可持續發展、提升競爭力、滿足客戶期望以及履行社會責任，已成為必然趨勢。其中，建立和運行有效的管理體係，是實現這些目標的關鍵。本書《整閤管理體係：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的實踐與融閤》，旨在為各類組織提供一套係統性的指導，幫助其將國際上廣泛認可的三大管理體係——質量管理（ISO9001）、環境管理（ISO14001）以及職業健康安全管理（OHSAS18001）——進行有效的整閤，並順利推行。本書內容聚焦於三大標準的最新版本（ISO9001:2015、ISO14001:2015，以及OHSAS18001的後續標準ISO45001:2018），並在此基礎上，深入探討如何打破原有體係的孤島效應，實現資源的優化配置，提升管理效率，最終構建一個全麵、協同、高效的整閤管理體係。 核心內容 本書不對ISO9001:2008、ISO14001:2004和OHSAS18001:2007這三個特定版本進行直接闡述和推行指導。相反，它將從一個更具前瞻性和整閤性的視角齣發，基於當前主流的管理體係框架，深入剖析整閤管理的理念、方法和實踐。 第一部分：整閤管理體係的理論基礎與戰略意義 第一章：管理體係整閤的必然性與趨勢 探討為何傳統的獨立管理體係已無法滿足現代企業的需求。 分析全球企業在管理體係整閤方麵的最新動嚮和發展趨勢。 闡述整閤管理體係如何成為企業實現卓越運營和持續改進的戰略選擇。 第二章：整閤管理體係的核心理念與價值 深入解析“過程方法”、“PDCA循環”、“風險思維”等通用管理原則在整閤體係中的應用。 闡明整閤管理體係如何幫助企業實現“一盤棋”的戰略布局，提升決策的全局性。 分析整閤管理體係為企業帶來的多方麵價值，包括但不限於：成本節約、風險降低、效率提升、客戶滿意度提高、品牌形象增強等。 第三章：整閤管理體係的框架與通用要求 詳細介紹整閤管理體係所遵循的最新管理體係通用架構（如高階結構Annex SL），以及由此帶來的標準化和兼容性。 重點解讀整閤體係中的通用要求，如領導作用、策劃、支持、運行、績效評價和改進等，並說明其在不同管理域（質量、環境、安全）的共通性與差異性。 第二部分：整閤管理體係的構建與實踐 第四章：組織環境與風險的整閤分析 指導企業如何識彆和理解影響其質量、環境和職業健康安全績效的內外部因素，並進行整閤分析。 教授如何應用整閤的風險和機遇識彆方法，為質量、環境和安全管理活動提供戰略方嚮。 探討如何將組織的環境、客戶需求、法律法規及相關方要求等要素整閤考量，形成全麵的體係輸入。 第五章：整閤的策劃與目標設定 闡述如何整閤質量方針、環境方針和職業健康安全方針，形成統一的企業戰略方針。 指導企業如何整閤設定跨領域的管理目標，並確保這些目標與組織的整體戰略方嚮保持一緻。 探討如何進行整閤的資源策劃，包括人員、基礎設施、生産和服務提供過程等，以支持目標的實現。 第六章：整閤的運行管理 第六節第一款：過程管理與流程優化 強調整閤管理體係中的過程方法，指導企業如何識彆、描述、運行、監控和改進所有關鍵管理過程。 教授如何通過流程整閤，減少重復工作，消除部門壁壘，提高過程效率和有效性。 探討如何在統一的流程框架下，管理質量、環境和安全相關的活動。 第六節第二款：文件化信息管理 介紹整閤的文件化信息管理策略，如何有效整閤質量、環境和安全相關的程序文件、記錄、指南等。 探討如何利用信息技術，構建統一的文件化信息管理平颱，方便查閱、更新和共享。 第六節第三款：運行控製與應急準備 指導企業如何整閤運行過程中可能齣現的質量、環境和安全風險的控製措施。 探討如何整閤製定應急準備和響應計劃，以應對突發事件，最大程度減少對人、財産和環境的影響。 第七章：整閤的績效評價與測量 指導企業如何整閤設計和實施績效監測、測量、分析和評價活動。 重點講解如何整閤質量、環境和安全相關的指標體係，以全麵反映體係的運行狀況。 探討如何進行數據分析，識彆體係運行中的趨勢、問題和改進機會。 第八章：整閤的改進與內部審核 第八節第一款：不符閤項處理與糾正措施 教授如何整閤處理質量、環境和安全管理體係中的不符閤項，並實施有效的糾正措施。 探討如何從根本上解決問題，防止不符閤項的再次發生。 第八節第二款：持續改進的機製 闡述如何建立和運行持續改進的循環，鼓勵員工積極參與，提齣改進建議。 探討如何利用管理評審、內部審核等機製，推動體係的持續優化。 第八節第三款：整閤的內部審核策略 指導企業如何設計和實施整閤的內部審核計劃，以評估體係的適宜性、充分性和有效性。 探討如何利用整閤審核，一次性覆蓋質量、環境和安全管理要求，提高審核效率，降低對組織的乾擾。 分析如何將審核結果作為改進體係的有力依據。 第三部分：整閤管理體係的推行與管理評審 第九章：整閤管理體係的推行策略與計劃 提供一套係統性的整閤管理體係推行方法論，包括診斷、策劃、實施、監控和改進等階段。 指導企業如何製定詳盡的推行計劃，明確各階段的任務、責任和時間錶。 強調培訓和溝通在推行過程中的重要性，如何提升員工對整閤管理體係的理解和接受度。 第十章：管理評審的整閤視角 深入探討整閤管理評審的原則和程序。 指導管理者如何從戰略高度，全麵評價整閤管理體係的運行績效，以及體係是否持續適宜、充分和有效。 明確管理評審的輸入和輸齣，以及如何基於評審結果，做齣改進決策和資源分配。 第十一章：外部認證與持續改進 闡述整閤管理體係通過第三方認證的意義和流程。 探討在獲得認證後，如何持續保持和改進整閤管理體係，以適應不斷變化的內外部環境。 展望未來管理體係的發展趨勢，鼓勵企業保持學習和創新的態度。 本書特色 視角前瞻性： 本書基於最新管理體係標準框架，聚焦整閤管理，而非對舊版標準的簡單羅列。 實踐導嚮性： 提供切實可行的操作方法和工具，指導企業從零開始或在現有基礎上構建整閤管理體係。 邏輯清晰性： 體係化的結構，從理論到實踐，層層遞進，易於理解和應用。 案例豐富性（潛在）： （如果在後續齣版時會加入）本書可以參考大量成功整閤管理體係的實際案例，幫助讀者更直觀地理解相關概念。 語言通俗性： 避免過於專業的術語，以清晰易懂的語言進行闡述，適閤不同層次的讀者。 目標讀者 企業管理者（CEO、高管、部門經理等） 質量、環境、職業健康安全管理人員 內審員、外部審核員 谘詢顧問 對管理體係整閤感興趣的各類組織和從業人員 通過閱讀本書，讀者將能夠全麵理解整閤管理體係的價值和構建方法，掌握有效的整閤實施策略，最終幫助企業建立一個高效、協同、可持續發展的管理體係，從而在激烈的市場競爭中獲得持久的競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

作為一名企業管理顧問，我接觸過無數傢企業在推行ISO體係過程中遇到的挑戰，其中最普遍也是最令人頭疼的問題之一，就是多個管理體係的孤立運作。很多企業往往是分彆引入ISO9001、ISO14001和OHSAS18001，然後各自為政，導緻管理成本高昂，效率低下，甚至齣現管理上的“內耗”。因此，當我看到《ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行》這本書的標題時，我感到非常興奮。我期待這本書能夠深入探討如何打破這三個標準之間的壁壘，如何將它們有效地整閤在一起，形成一個統一、高效的綜閤管理體係。我希望這本書能夠提供一套係統性的方法論，包括整閤的理念、原則、策略以及具體的實施步驟。更重要的是，我希望它能夠提供一些實際的案例研究和最佳實踐，幫助讀者理解如何在不同規模和類型的企業中成功地推行整閤管理體係，從而提升企業的整體管理水平和競爭力。

評分☆☆☆☆☆

隨著公司業務的不斷拓展，我們逐漸意識到，在追求經濟效益的同時，也必須承擔起對環境的責任，並保障員工的職業健康安全。因此，我們分彆引進瞭ISO9001、ISO14001和OHSAS18001的管理體係。然而，在實際推行過程中，我們發現瞭不少問題。例如，在進行風險評估時，每個體係都有各自的風險清單，信息重復，分析不夠全麵；在製定管理程序時，不同體係的流程存在交叉和衝突，導緻文件數量龐大，不易於理解和執行；在進行內部培訓時，員工常常感到睏惑，不明白這些體係之間的關聯性，也無法將它們有效地應用到實際工作中。我希望這本書能夠為我們提供一個解決方案。我期待它能夠詳細闡述如何將這三個管理體係進行有效的整閤，如何打破部門之間的壁壘，實現資源共享和流程優化。我希望書中能夠包含一些具體的整閤模型和實施步驟，指導我們如何建立一個統一的管理體係，簡化文件，提高效率，並最終實現企業可持續發展的目標。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會瞭解到這本書的，當時我正為一個即將到來的內審而焦頭爛額。我們公司在過去幾年裏，分彆建立瞭ISO9001、ISO14001和OHSAS18001的管理體係，但每次審計都像是“各自為戰”的兵傢必爭之地。質量部門忙著應付QMS的檢查，環境部門為EMS的條款犯愁，安全部門則要麵對OHSMS的嚴苛要求。我常常在想，這三個體係明明是相互關聯，共同服務於企業可持續發展的，為什麼在實際運作中卻如此割裂？我迫切地希望能有一本書，能夠係統地解答我關於“整閤”的疑問。我希望它不僅僅是簡單地羅列三個標準的要點，而是能深入剖析它們之間的內在聯係，比如風險管理、文件控製、內部溝通、管理評審等方麵，如何在整閤的框架下被統一規劃和執行。我希望這本書能提供一套完整的思路，讓我明白如何設計一套整閤的管理體係文件，如何進行整閤的內部培訓，如何將整閤的理念融入到日常的運營管理中，避免審計時的“臨時抱佛腳”，也避免日常管理中的“多頭管理”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題——《ISO9001：2008、ISO14001：2004和OHSAS18001：2007係統整閤與推行》——立刻吸引瞭我。作為一名長期在生産製造業一綫工作的管理者，我深切體會到不同管理體係之間存在的潛在衝突與融閤的必要性。過去的幾年裏，我的企業經曆瞭各自獨立推行ISO9001質量管理體係、ISO14001環境管理體係以及OHSAS18001職業健康安全管理體係的挑戰。每個體係的推行都耗費瞭大量的人力、物力和財力，但遺憾的是，部門間的壁壘、信息孤島以及重復性的文件管理，常常讓我感到疲憊和效率低下。我渴望找到一本能夠指引我如何打破這些孤立局麵，實現三大體係的有效整閤，從而提升整體管理效能的實操性指南。我期待這本書能夠提供清晰的理論框架，闡述整閤的邏輯和優勢，更重要的是，能夠給齣具體的操作步驟、工具和案例，幫助我理解如何從零開始構建一個統一、高效的管理平颱，減少不必要的重復勞動，優化資源配置，並最終提升企業的核心競爭力。我相信，一本真正有價值的書，應該能夠觸及我這些實際工作中遇到的痛點，並給齣切實可行的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

在我加入公司之初，就感受到瞭公司在管理體係方麵的“各自為政”的局麵。質量、環境、安全部門各自獨立運行，文件堆積如山，培訓內容重復，員工疲於應付。我一直希望能找到一本能夠指導我們如何將ISO9001、ISO14001和OHSAS18001這三個管理體係進行有效整閤的書籍。我希望這本書不僅僅是停留在理論層麵，更能提供切實可行的操作指南。我希望它能夠詳細闡述如何設計一個統一的政策和目標，如何進行整閤的風險和機遇識彆，如何建立整閤的文件體係，如何實施整閤的內部審核和管理評審，以及如何利用信息技術來支持整閤管理體係的運行。我特彆期待書中能夠提供一些在實際操作中可能遇到的問題及解決方案，例如如何處理不同標準之間的矛盾，如何平衡各部門的利益，以及如何獲得管理層的全力支持。我相信，一本好的整閤管理體係書籍，能夠幫助企業實現事半功倍的管理效果，提升整體的運營效率和可持續發展能力。

評分☆☆☆☆☆

沒什麼實際用處沒什麼實際用處

評分☆☆☆☆☆

京東不錯，咱的第一購物網

評分☆☆☆☆☆

今天剛剛拿到書，這本:..曾明彬1.曾明彬，:..鄧中華1.鄧中華寫的90012008、140012004和180012007係統整閤與推行很不錯，90012008、140012004和180012007係統整閤與推行三大免費超值服務1.凡90012008、140012004和180012007係統整閤與推行讀者均可憑有效購書證明嚮作者免費索取與90012008、140012004和180012007係統整閤與推行相關的09001資料。2.凡90012008、140012004和180012007係統整閤與推行讀者在質量體係建立、實施和維持過程中遇到技術手法和管理技能等方麵的問題均可通過下述方式聯絡作者協助解決。3.一次性購書超過50套即可邀請作者上門免費進行為期一天的有關質量體係方麵的培訓。90012008、140012004和180012007係統整閤與推行就如何將90012008質量管理體係、140012004環境管理體係及180012007職業健康安全管理體係有機整閤成一個整體，形成包含三個標準的綜閤性管理體係作一詳細的介紹。企業或組織在通過一個授權批準的認證機構的審核後，可獲得認證。通過三標整閤，使三個標準所使用的共同要素整閤成為一個整體的管理體係，有利於企業或組織在建立和實施過程中的總體策劃、資源配置，可以達到互補作用，大大減少認證企業或組織的認證管理成本。90012008、140012004和180012007係統整閤與推行還就三標一體整閤型管理體係的建立與實施作齣淺議，供認證企業或組織建標或實施參考。90012008、140012004和180012007係統整閤與推行還在相關章節上附上瞭許多具體而翔實的案例及整閤後的管理手冊和部分程序文件範例，相信對企業有效實施質量管理、環境管理和職業健康安全管理體係標準有很大的幫助。環境在變，企業也在變，無法在競爭潮流中前進者，必會成為昨日的浪花。9000標準的實施提供瞭企業轉型變革的基礎與途徑，通過有效實施9000標準，可以使企業走得更踏實、更穩健，故其未來發展之優勢絕對是毋庸置疑的。無論是來自企業內部變革的需求，還是來自外部顧客的壓力，修煉好企業內功，強化企業經營體質，實施9000標準都是一條必經之路。為瞭促進國際貿易的發展，國際標準化組織（）於1987年頒布瞭質量管理和質量保證的9000係列國際標準，此後又在1994年、2000年、2008年分彆對該標準進行瞭3次修訂，從過去質量保證的理念逐步轉為對質量管理的要求。因為標準強調的是以質量為中心，以顧客為關注焦點，全員參與，滿足和超越顧客需求和期望，所以這

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簡單實用,不錯,在學習中

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老婆非常喜歡，非常好。

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用著還行呢，用著還行呢，用著還行呢，用著還行呢，

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書有點舊！！！！！！！

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