销售洗脑/销售心理学/销售与口才3本 把话说到客户心里去人际交往心理学励志成功管理学书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 博雅世图图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508665214003

商品编码：10219115755

开本：16开

套装数量：3

《洞察人心：销售与沟通的艺术》 揭秘成交的关键，让你的话语直抵客户心灵。 在这瞬息万变的商业世界里，销售不再仅仅是产品的推介，更是人心的丈量与连接。成功的销售，源于对客户内心深处需求的精准洞察，源于能够将产品价值以客户能够理解和接受的方式传递的能力，更源于建立在信任基础上的深度沟通。本书《洞察人心：销售与沟通的艺术》正是为你量身打造的利器，它将带领你踏上一段探索销售心理学、掌握沟通技巧、实现个人与事业双重励志与成功的旅程。 本书并非一本枯燥的理论堆砌，而是深入浅出的实用指南。它结合了心理学、行为经济学和沟通学的最新研究成果，辅以大量真实案例和生动故事，让你在轻松阅读中，逐渐领悟销售的精髓，掌握与人交往的艺术。我们将从根本上颠覆你对销售的固有认知，让你明白，销售的本质是帮助客户解决问题，满足需求，实现价值。 第一部分：深入潜意识，理解客户的真实需求 你是否曾陷入这样的困境：明明觉得自己的产品和服务很棒，客户却兴趣寥寥？你是否曾感到困惑，为何有些销售人员总是能轻易打动客户，而自己却步履维艰？答案往往隐藏在客户的潜意识层面。 打破“表层需求”的迷雾，触及“深层渴望”： 客户口中说出来的需求，往往只是冰山一角。他们真正渴望的是什么？是安全感？是归属感？是自我实现？还是对现状的不满和对改变的期待？本书将教你如何通过敏锐的观察和巧妙的提问，剥离客户的表层诉求，深入挖掘他们内心最深处的渴望和动机。我们将探讨“需求层次理论”在销售中的具体应用，让你理解不同客户在不同情境下，会呈现出怎样的需求优先级。 读懂“非语言信号”，解码客户情绪： 肢体语言、面部表情、语调变化……这些非语言信号往往比语言本身更能暴露真实的内心想法。本书将为你提供一套系统的“读心术”，让你在与客户交流时，能够精准捕捉对方的情绪变化，判断其是犹豫、是认可、还是抗拒。我们将学习如何识别客户的“身体语言密码”，从而调整你的沟通策略，避免误解，增进信任。 心理定势与决策偏见： 人类的决策并非总是理性的。各种心理定势和认知偏见，如“锚定效应”、“损失厌恶”、“从众心理”等，深刻影响着客户的购买决策。本书将详细解读这些心理学原理，并教你如何在销售过程中，巧妙地利用或规避这些偏见，引导客户做出对双方都有利的决定。例如，如何通过设置“价格锚点”来让你的产品显得更具性价比，如何通过强调“错失机会的损失”来激发客户的紧迫感。 建立心理契约，赢得信任： 信任是销售的基石。没有信任，一切沟通都将徒劳。本书将指导你如何通过真诚的态度、专业的知识和可靠的行动，与客户建立深厚的心理契约。我们将学习如何展现同理心，如何倾听比说更重要，以及如何通过“承诺与兑现”来巩固双方的信任关系。 第二部分：精炼语言艺术，让沟通直达人心 拥有卓越的销售技巧，离不开炉火纯青的语言表达能力。如何用最简洁、最有力、最打动人心的方式传递信息，是每个销售人员必须掌握的技能。 “说服力”的秘密： 语言的魅力在于其说服力。本书将深入剖析说服力的构成要素，包括逻辑性、情感共鸣、权威性以及故事性。我们将学习如何构建严谨的逻辑链条，如何运用富有感染力的语言描绘愿景，以及如何引用权威数据或客户证言来增强说服力。 故事化销售： 人们天生喜欢听故事。一个引人入胜的故事，能够将枯燥的产品信息变得生动有趣，能够让客户产生情感代入，从而更深刻地理解和接受。本书将教你如何提炼产品的故事点，如何构建具有吸引力的叙事结构，以及如何将客户的痛点融入故事，使其成为解决问题的英雄。 提问的力量： 提问是引导对话、挖掘信息、促成共识的关键。本书将为你提供一套“黄金提问法则”，包括开放式提问、封闭式提问、假设性提问和引导性提问的灵活运用。你将学会如何通过提问，引导客户思考，激发其购买欲望，并最终确认其购买意向。 掌握“积极沟通”的语言艺术： 积极的语言能够营造愉快的交流氛围，消除客户的疑虑和抵触情绪。本书将指导你如何使用积极的词汇和表达方式，如何避免负面语言的干扰，以及如何通过“重塑框架”来化解客户的异议。例如，将“这个问题很麻烦”重塑为“这是一个值得我们一起探讨的挑战”。 “赞美”与“肯定”的技巧： 真诚的赞美和肯定，能够迅速拉近与客户的距离，建立良好的关系。本书将为你揭示赞美的艺术，让你学会如何发现客户的闪光点，并以得体的方式表达出来，让客户感受到被尊重和被认可。 第三部分：励志与成功，实现个人价值最大化 销售不仅仅是一种职业，更是一种人生态度。本书将激励你从内心深处燃起对成功的渴望，并将销售技巧与个人成长相结合，实现自我超越。 重塑“销售信念”，拥抱积极心态： 很多时候，阻碍我们成功的并非能力不足，而是消极的信念和负面的心态。本书将帮助你识别并重塑阻碍你前进的销售信念，培养积极乐观的心态，让你在面对拒绝和挑战时，依然能够保持热情和动力。 目标设定与行动执行： 伟大的成就源于清晰的目标和持续的行动。本书将指导你如何科学地设定销售目标，制定切实可行的行动计划，并学会如何管理时间，提高工作效率，最终达成预期的销售业绩。 从“拒绝”中学习，持续成长： 拒绝是销售过程中不可避免的一部分。本书将教你如何理性看待拒绝，从中吸取经验教训，将其视为成长的契机，而不是失败的标志。你将学会如何在每一次拒绝后，总结不足，调整策略，变得更加强大。 建立个人品牌，打造核心竞争力： 在竞争激烈的市场中，拥有独特的个人品牌至关重要。本书将引导你发掘自身优势，打造专业形象，并通过持续的学习和实践，不断提升自己的核心竞争力，成为客户信赖的顾问。 “双赢”思维，实现价值共创： 真正的成功并非单方面的赢，而是实现与客户、与团队、与社会共同的价值共创。本书将倡导“双赢”的销售理念，让你在追求个人成就的同时，也为他人创造价值，最终实现可持续的成功。 本书适合人群： 希望提升销售业绩，突破职业瓶颈的销售人员。 渴望改善人际关系，提升沟通能力的职场人士。 对心理学和行为科学感兴趣，希望更深入了解人性的读者。 寻求自我激励，渴望实现励志与成功的人生目标的朋友。 所有希望在沟通与人际交往中游刃有余，达成共赢的人。 《洞察人心：销售与沟通的艺术》将是你通往卓越销售之路的指路明灯，是你开启更美好人生的强大引擎。翻开本书，你将不仅仅是学到技巧，更是获得一种全新的思维方式，一种触及人心的力量。让每一次沟通都成为一次机会，让每一次交流都播下成功的种子。现在，就让我们一同踏上这段精彩绝伦的旅程，用智慧和真诚，去洞察人心，去创造非凡！

评分☆☆☆☆☆

关于《销售洗脑/销售心理学/销售与口才》这本书，我必须说，它的信息密度真的非常高，而且每一点都切中了销售的核心痛点。在读这本书之前，我一直以为销售就是靠“嘴皮子功夫”和“厚脸皮”，但这本书彻底颠覆了我的认知。作者用一种非常冷静且科学的方式，剖析了客户在购买决策过程中的心理活动。从最初的认知、兴趣，到最后的决策，每一个环节都隐藏着心理学上的奥秘。我印象最深刻的是关于“锚定效应”和“损失厌恶”的运用，这些理论在实际销售场景中是如何发挥作用的，作者通过多个具体的例子，为我打开了一扇新的大门。而且，书中对于“提问的艺术”也进行了非常深入的讲解，让我明白，好的销售不仅仅是回答客户的问题，更重要的是通过巧妙的提问，引导客户自己发现需求。读完这本书，我感觉自己就像拥有了一套全新的销售工具箱，面对客户时不再是凭感觉，而是能够更加策略性地进行沟通和谈判。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本《把话说到客户心里去人际交往心理学》时，内心是有些抵触的。总觉得“把话说进心里”这种说法有点玄乎，好像是某种操纵人心的秘籍。但读完之后，我发现我的担忧是多余的，甚至可以说，这本书的内容让我对人际交往有了全新的认识。它并没有教我们如何去“套路”别人，而是从心理学的角度，深入浅出地剖析了人与人之间沟通的本质。书中关于“同理心”的阐述让我印象深刻，作者通过一个个生动的小故事，展示了当我们真正站在对方的角度去思考问题时，沟通会变得多么顺畅。我以前总是很在意自己的表达是否得体，生怕说错话惹人厌烦，但这本书让我明白，真诚的理解和关怀比任何华丽的辞藻都重要。它让我学会了如何捕捉对方的情绪信号，如何用温和而坚定的方式表达自己的观点，而不是让对话变成一场僵持的辩论。尤其是在处理一些棘手的人际关系时，这本书提供的思路和方法，简直是雪中送炭，让我感觉自己不再那么“社恐”，而是能够更自信、更从容地与人交流。

评分☆☆☆☆☆

这本《把话说到客户心里去人际交往心理学》带给我的，是一种潜移默化的改变。我原本是一个不太擅长与人打交道的人，总是担心自己说错话，或者让别人感到不舒服。这本书并没有提供什么“万能公式”或者“速成秘籍”，而是从根本上阐述了如何去理解人、如何去建立有效沟通。我尤其欣赏作者在书中反复强调的“非暴力沟通”的理念，它让我意识到，很多时候我们之间的矛盾和误解，都源于我们未能清晰地表达自己的感受和需求，或者未能真正地倾听对方。书中通过大量的现实生活案例，展示了如何用一种更加温和、尊重的方式来处理人际关系中的挑战。我尝试着将书中的一些方法运用到我的日常生活中，比如在与家人发生争执时，我开始尝试去表达自己的感受，而不是一味地指责对方，令人惊讶的是，效果比我想象的要好得多。这本书就像一本温情的教科书，它教会我如何更好地与自己相处，也如何更和谐地与他人相处。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的是一口气读完的，一开始只是抱着试试看的心态，毕竟书名《销售洗脑/销售心理学/销售与口才》听起来有点“硬核”，担心会读起来枯燥乏味，充斥着各种理论术语。然而，它却给了我一个大大的惊喜！作者的文笔非常流畅，把复杂的销售心理学原理用非常接地气的方式讲解出来，仿佛就是在跟我朋友聊天一样。书中并没有直接灌输“你应该怎么做”，而是通过大量的真实案例，比如某某公司是如何通过巧妙的沟通技巧达成交易的，或者某位销售精英是如何在绝境中扭转乾坤的，让我深刻理解到销售的精髓不仅仅是推销产品，更是理解人、连接人。我特别喜欢其中关于“倾听的力量”那一章，让我意识到很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了真正了解客户的需求和顾虑，这简直是点醒梦中人！读完之后，我感觉自己对销售这件事的看法完全改变了，不再是单纯地想着“把东西卖出去”，而是开始思考如何真正帮助客户解决问题，建立长期的信任关系。这本书绝对是我近几年读过的最实用、最有启发的销售类书籍之一，强烈推荐给所有希望提升销售能力的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找一些能够激励自己、提升个人成长方面的书籍，偶然间看到了这本《励志成功管理学书籍》。说实话，一开始我并没有抱太大的期望，觉得这类书籍很容易陷入空洞的口号和说教。然而，《励志成功管理学书籍》却出乎意料地打动了我。它没有那些陈词滥调的“成功学”，而是聚焦于那些真正推动人们前进的内在驱动力。作者通过对大量成功人士的案例分析，提炼出了一些非常具体且可操作的经验。我特别喜欢其中关于“目标设定的力量”以及“克服拖延症的实用技巧”的章节，这些内容都直击我长期以来的一些痛点。读完之后，我感觉自己仿佛被注入了一股新的能量，对生活和工作充满了积极的期待。它不仅仅是一本“励志”书，更像是一位经验丰富的导师，在你迷茫时为你指引方向，在你懈怠时为你加油鼓劲。这本书让我明白，成功并非遥不可及，而是可以通过持续的努力和正确的思维方式来实现的。

评分☆☆☆☆☆

了解灾难后的社会情况!

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好，很好。

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书不错

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很好

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还行

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应该是正版吧

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好，很好。

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挺好的

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很好