店铺： 昊宇轩书店
出版社： 北京联合出版公司
ISBN：9787550214880
商品编码：10653271003
包装：精装
开本：16
出版时间：2014-04-01
用纸：胶版纸
正文语种：中文
具体描述
编辑推荐
在人际交往的过程中，我们给他人的印象如何？他人怎样评价我们？认真思考这些问题，将有助于我们更好地认识自己，而善于从他人身上学习自己所不知道的东西，将有助于我们不断进步，获得生活和事业上的成功，进而实现人生价值的突破。从人际、商场、职场、爱情、婚姻、家庭等与人们生活息息相关的方面讲述了人际交往的心理学知识和技巧，巧妙揭示了人们内心深处的行为动机，打开《人际交往心理学（超值精装典藏版）》，你一定能在激烈的社会竞争和复杂的人际关系中变得游刃有余，从而赢得事业的成功。内容简介
在人与人的交往中，往往存在各种各样的问题。所有这一切，使不少人常常感到一种负担、一种压力。有了人际交往心理学的指导，我们就可以在人际交往的过程中，有意识地寻找和采用必要的手段，协调好各方人际关系，在良好人际交往的基础上获得生活、学习和工作等方面的成功。为什么你真心地为他人好，对方却不领情？为什么总有那么一些人不喜欢你？为什么看似朋友很多，但知心的没有几个？要怎样才能让人喜欢你，乐意跟你交朋友？要怎样才能让人信服你、支持你，在你有困难的时候帮助你？要怎样才能让人接受你的要求，按照你的意愿行动？要怎样才能让自己更具魅力？要怎样才能更有效地与别人沟通？《人际交往心理学（超值精装典藏版）》会告诉你怎样面对社会上的善良与正直、邪恶与丑陋，怎样让别人敬你、爱你、帮你；它将帮助你改善人际关系，增加吸引力，获得大家的好感，使你的工作一帆风顺，使你的生活多姿多彩，直至到达成功的 。任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔涌，人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往，但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源；而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解。《人际交往心理学（超值精装典藏版）》分为“掌握主动的心理学策略”“把握分寸心理学”“借力成事心理学”“守弱心理学”“心灵互动心理学”“影响力心理学”“说话办事心理学”“人性丛林生存心理策略”“驾驭心理学”“职场心理学”和“情感经营心理学”11个篇章，分别从人际、商场、职场、爱情、婚姻、家庭等与人们生活息息相关的方面讲述人际交往的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示了人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。
目录
第1篇 克服人性的弱点——掌控主动的心理学策略
第1章 让他人心服口服的说服心理学
利用 心理和角色互换说服对方
人是趋利避害的动物
一层一层剥笋，一步一步说服
利用从众心理，以众敌寡将其同化
归谬说服，让对方主动让步
不要把自己的意见强加于人
运用心理定式让对方不断点头
声东击西，迂回说服
巧用逆反心理，说服他人达到自己的目的
巧用比喻增加说服的美感
第2章 善用劣势反转局面的吃亏心理学
做隐性投资，舍不得孩子套不住狼
大舍才能换大得
予人玫瑰，手留余香
明处吃亏，暗处得利
吃亏是福
别做鼠目寸光的傻瓜
聪明人是不怕吃亏的“笨蛋”
故意吃亏不是亏
第3章 巧妙俘获人心的主动结交心理学
交往主动一点，结交就会多一点
把第1句话说得扣动人心
带着微笑与人结交
套上近乎才能扯上关系
告诉对方“你很重要”
准备多个剧本，努力让对方演主角
用热情加固你们的缘分
让对方知道你了解他、包容他
结交人要懂得“投其所好”
没事也要常联系
第4章 用人情抓住对方的人情心理学
开个人情户，日后储蓄多
分人一杯羹，日后落难有帮手
关键时拉人一把
雪中送点炭，人情常相伴
拉拢人心要耐心，细水长流情才深
收获人情，借不如送
打好双赢牌，让别人欠你人情
以“礼”相待，才能被以情相还
给人好处莫张扬
以德服人，以情感人
第二篇 把判断和分析发挥得恰到好处
——把握分寸心理学
第1章 用言语攻破对方心防的赞美心理学
奉承也要讲规则
赞美也要讲究“度”
赞美也要讲创新
引经据典进行赞美
赞美女人要以能力为中心
背后的赞美更有效果
推测性地赞美，帮对方找到自信
从细微之处赞美有奇效
切合对方实际，给他 想要的赞美
第2章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学
委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子
适当采用拖延、淡化策略
先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝
带着友善表情拒绝不伤和气
逐客讲艺术，客人自退出
用对方的话来拒绝他
借他人之口提出拒绝
巧妙绕圈子，轻松说拒绝
礼貌说拒绝，亲密总无间
第3章 化解他人敌意的示好心理学
即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手
巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意
站在对方立场说话，消除对方的戒心
尊重对手，使其成为自身的动力
以德报怨，让对方的敌意如冰消逝
为对手鼓掌，化干戈为玉帛
第4章 智者谨言慎行的装糊涂心理学
揣着明白装糊涂，交际场上好生存
不要点破他人的心思
不要把事情说得太明白
看穿是非得失，心中有数即可
糊涂装得要到位
第5章 诱使他人吐露心声的倾听心理学
与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则
尽量引导对方多说
从倾听中抓住 有用的信息
在改变他人想法前先做一个好的倾听者
听完对方的基本主题再插话
恰到好处的沉默胜于雄辩
第6章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学
让一步海阔天空
得理也要让三分
关键时刻也要当仁不让
细节决定成败
晓之以理，诱之以利
以奖励唤醒人性的优点
不在失意的人面前谈论你的得意
即使对方再谦虚，也要保持应有的低调
万事皆有度，过犹不及
第三篇 博弈论没有诡计
——借力成事心理学
第1章 谋求共赢的合作心理学
时不时摇晃一下“沉淀层”
建立合理的团队分享机制
鼓励员工之间相互“管闲事”
促进下属之间的“互补合作”
真诚合作，但要为应对变故做好准备
第2章 赢家通吃的商场掌控心理学
施计弄巧，无条件时创造条件
临危不乱，以机智赢得生机
连横合纵，将天下资源为我所用
洞察对方所需，打开成功之门
无事也要常登“三宝殿”
第3章 减少内耗的博弈心理学
老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人
策略欺骗
螃蟹为什么爬不出篓子
分粥博弈：不患贫而患不公
第4章 精明生存借力搭车的借势心理学
罗思柴尔德的成功秘诀：跻身上流社会
积极主动地寻找贵人
“寄生”于人，成长加速
乾坤大挪移，化人之力为我所用
小人物也有大作用
以静制动，让诤友充当自己的镜子
得人心者得天下
制造舆论，壮大你的声势
第5章 展示强势博得认同感的身价心理学
王婆卖瓜，必须自夸
给魅力加点“磁性”，吸引更多的人
在形象名片上下工夫
制造一些神秘感，引起他人注意
用“两高”给自己下个定义
出色 完美，你才 具竞争力
要优秀，就得在人格上胜人一筹
第四篇 虎行似病、鹰立似睡
——守弱心理学
第1章 深藏不露、蓄势待发的韬晦心理学
从“低人一等”到“高人一筹”
人生需要“匍匐”的姿态？
蓄势待发j正视“蘑菇阶段”
先潜下心来，而后能伸出手去
以退为进，能屈能伸
第2章 趋利避害、圆融通达的自保心理学
经常恭维你的，很多是你的敌人
大的危险来自那些让你看不出危险的人
反常的举动背后必有反常的意图
第五篇 认同才有力量
——心灵互动心理学
第1章 将心比心、换位思考的认同心理学
想让别人喜欢你，先要喜欢上对方：
你对朋友知心，朋友也会对你知心
帮助对方要适当，接受对方的帮助也要适当
努力记住有关对方的小事，他会对你产生好感
换位思考在人际交往中出奇效
不揭对方伤疤
看住对方的面子，等于守住彼此的融洽关系
说话多给对方“同感”的理解，
第2章 扭转反对意见的求同心理学
将心比心，启发对方点头
遭遇尴尬，要给他人台阶下
讲道理时 好打个比方
第3章 以共鸣俘虏他人内心的交心心理学
细微动作拉近与陌生人的距离
运用认同术是达成共识的有效方法
掌声响起来，为对方喝彩
你的笑容价值百万
第六篇 影响有影响力的人
——影响力心理学
第1章 博取他人信服的 心理学
时刻让人知道你是“有身份”的人
轻诺者寡信
利用情感树威
让自己保持“竞技状态”
不懂不是错，不懂装懂才是错
积极挖掘下属的闪光点
第2章 获得他人赞同和支持的影响力心理学
抓住对方心理，把话说到点子上
利用人们的反叛心理来说话
必要时刻，向对方适当提出挑战
容忍对方的反感，让他不再反感
以诚服人的手段十分有效
用商量的口吻向对方提建议
第3章 重振受挫灵魂的抚慰心理学
探病时要善于“说谎”
朋友失意，安慰的话一定要得体
站在同一起点上，现身说法
意识唤醒法使其走出悲伤阴影
他人郁闷的时候多说理解的话
看清谈话对象的身份，然后再开口
第七篇 好口才需要练习
——说话办事心理学
第1章 送礼送到心坎上的送礼心理学
礼轻情义重
事有大小之分，礼有薄厚之别
急人所需，送小礼也能办成事
好礼配好话，送到对方心坎里
送礼 忌临时抱佛脚
要送好礼，千万莫碰对方禁忌
第2章 塑造和谐语境的说话办事心理学
将语言“软化”后再说出来，人际更加和谐
做得精彩从说得漂亮开始
把别人的奚落拒之门外
职场上说得好也要说得巧
诙谐地说“不”，让被拒绝的人有面子
分析利弊术：让对方觉得自己错了
第3运用言语“催眠”对方的场面应用心理学
把握对方的心理后再说话
场面上，要说场面话
察言观色，把话说得恰到好处
同一种意思换一种表达
人人厌烦“鬼话连篇”
第4章 打造良好第1印象的陌生拜访心理学
如何与初次见面的人拉近距离
怎样快速让陌生人对你有好感
第1次与客户见面如何零距离沟通
如何漂亮地为他人介绍
把握好开头的五分钟，攀谈就会自然而然
制造戏剧性，与众不同地吸引他人注意
渲染氛围，吸引别人的注意力
第5章 叩开人心的求人办事心理学
激将法求人妙不可言
看人说话，顺水推舟把事办
利用边缘人物疏通
暗中智取，让对方为你办事
巧借力，迂回说服别人帮自己办事
第八篇 我不是教你耍花招
——人性丛林生存心理策略
第1章 知晓方圆、掌握分寸的方圆心理学
心方人圆方能纵横于世
“绵里藏针”收效往往更显著
刚柔并济，方能贤亲佞畏
以“内韧”纵横人际场
好事做尽，人缘也到头
不争才是上争，共生才能安生
未到出头时能而有度
在形势不利时全身而退
等距离交往才能在夹缝中生存
少言多思，做行动上的巨人
第2章 略施小计、令其心服口服的心计心理学
恩威并施，才能贤佞皆服
分散小权才能独揽大权
气势夺人，从心理上震慑他人
因势利导，嫁接成功
忽略面子上的事，交际才能无障碍
第3章 外拙内精、大智若愚的糊涂心理学
处世还需“和稀泥”，既得人心又成事
静中韬光养晦，退中方求全身
用“不争”来换取别人的信任
第4章 洞悉人性、智取胜利的布局心理学
声东击西，让对手难辨真伪
制造无他选的困境，让对方别无选择地顺从
掩盖自己的锋芒，放低身架做人
第九篇 懂点诱惑的“麻醉控”
——驾驭心理学
第1章 善用策略、顺利达到目的的驾驭心理学
确定共同对手，引起同仇敌忾
利用“期望效应”使他人按自己的意图行事
恰当的反馈能使对方更积极地为你办事
收放自如，把对手控制在你的手中
第2章 让他人放松戒备的亲和心理学
以情感人，激起别人的同情心
亲切称呼，缩短彼此之间的距离
妙用“地形”，让对方从心里喜欢你
第3章 让他人主动帮忙的引导心理学
善用“增减法”，影响人们的心理
激发对方高尚动机，顺势制宜影响他？
适当转移话题，调动对方谈兴
制造短缺假象，可以极大影响对方的行为
第4章 获得他人追随的笼络心理学
巧唱“空城计”，化解被动危机
虚张声势，以小充大赢得多
用“曝光效应”拉近彼此关系
第十篇 办公室的相处之道
——职场心理学
第1章 让你的岗位无可挑剔的补位心理学
替你的老板打圆场¨
领导相争，选择站中间
恭维赞美，适时适度
替你的上司背一次“黑锅”
挑战 ，也能赢得上司喜欢
第1次就把事情做对
给自己找个对手，让自己成为“无敌手”
巧提建议，让领导发现你的价值
第2章 充分发挥人际吸引力的办公室心理学
别做办公室里的“孤独者”
避免僵局和争论是谈话的艺术
双赢双利，一山能容二虎
竞争再激烈，也不能占别人的功劳
第3章 俘虏上司内心的晋升心理学
尊重是相互的
越权建议，多多留神
忠于老板，就是为自己争取利益
甘做绿叶，让上司高你一筹
不说比说错更可恶
听出领导的话里话
第十一篇 情更深，意更浓
——情感经营心理学
第1章 让友情更加牢固的相悦心理学
用小错误点缀自己
关键时刻拉他一把
“远亲不如近邻”
幽默，让对方更加向你靠近
表达你的好感
第2章 轻松赢得对方青睐的爱恋心理学
做好准备，约会也能事半功倍
小鸟依人，成全“大男人”
体贴人微，让恋爱迅速升温
慢性诱惑，一次只给一块糖吃
几分神秘，永葆爱情新鲜
第3章 以异性魅力俘虏对方的性别心理学
利用异性效应，吸引对方眼球
倾听，男人了解女人的必修课
揣摩男人心思，把话说进他的心窝
精彩书摘
《人际交往心理学（超值精装典藏版）》：在我们想要认识某个人的时候，若找到和对方的情感共鸣点，让对方觉得你是“同路人”、“对胃日”，那么，与他建立关系就是一件容易的事情了。
生活中，我们总免不了和陌生人打交道。如果你能够通过仔细观察和揣摩发现此人的独特之处，就可以找到一些相互交流的话题。
在利用人脉办事的过程中，如果能够恰到好处的利用投其所好的智慧，办成事的概率也会大大增加。要想通融事，必先通融人。不先把人“搞定”，就不会把事搞定。而“搞定”人的方法有很多，“投其所好”便是 有效的方法之一。俗话说：“不怕对方不上套，就怕对方没爱好。”世上所有的事都是由人来办的。所以，与其苦心地琢磨事，不如尽心竭力地琢磨人。如果能够将对方的脾性爱好摸得一清二楚，只要顺其意行，就能达到事半功倍的效果。
依靠人脉办事，如果能得到对方的认可，做起事来自然如同顺水行舟。省心省力的同时，也更容易达到自己的目标。所以，在了解所求之人的基础上，投其所好，主动逢迎，这是一举两得的好事，一来博得了他的赏识，迎得了他的欢心，让他喜欢你；二来得到了他的相助，这才是真正的目的所在。但是，投其所好结交人脉，也是要讲究技巧的。
首先，要有分寸，过犹不及。
投其所好无外乎两种方式：以物予之，以情感之。第1种主要是指根据贵人的喜好赠送礼品。送礼品时一定要注意，不能选太过昂贵的，不能送得太频繁，只能偶尔为之。第二种是指把握贵人的心理、兴趣爱好，从情感上接近他。注意把握火候、分清眉高眼低，否则就容易引起他的厌烦。
其次，让你的讨好合情合理。
……
《人际交往心理学：沟通的艺术与职场智慧》（尊享典藏版） 洞悉人心，驾驭语言，铸就辉煌人生 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，拥有卓越的人际交往能力，如同拥有了一把开启成功之门的金钥匙。无论是职场晋升，还是人生选择，亦或是日常生活的和谐，都离不开精妙的沟通技巧和深刻的心理洞察。《人际交往心理学：沟通的艺术与职场智慧》（尊享典藏版）并非一本简单的“说话宝典”，而是一套系统性的心理学理论与实践相结合的指南，旨在帮助您从根本上理解人性的运作规律，掌握真正有效的沟通策略，从而在复杂的人际网络中游刃有余，达成目标，实现自我。 本书深度融合了现代心理学的前沿研究成果，涵盖了人际关系的建立、维护、发展，以及沟通中的各种挑战与应对。它不仅仅教您“说什么”，更侧重于“为什么这么说”、“如何听”，以及“如何通过语言和非语言信号影响他人”。这是一次探索自我、理解他人、重塑沟通模式的深度旅程。 第一篇：洞察人心的奥秘——理解他人的心理密码 人际交往的基石在于理解。在这一篇中，我们将带领您深入探索人类复杂的心理世界。 情绪的运作与影响： 您将学习识别和理解不同情绪的根源，以及情绪如何在沟通中扮演关键角色。掌握情绪管理的基本原则，不仅能帮助您更好地控制自己的情绪反应，更能让您敏锐地捕捉他人的情绪信号，做出恰当的回应，避免不必要的冲突。例如，在面对愤怒的同事时，您将学会分析其愤怒的深层原因，而非仅仅停留在表面的指责，从而找到化解矛盾的突破口。 非语言沟通的力量： 语言只是沟通的一部分，肢体语言、面部表情、眼神交流、语调和语速等非语言信号，往往更能传达真实的情感和意图。本书将详细解析这些信号的含义，教您如何解读他人的非语言信息，并指导您如何运用自己的非语言表达来增强沟通的说服力和感染力。您会发现，一个恰到好处的眼神交流，一个真诚的微笑，有时比千言万语更能打动人心。 认知偏差与思维定势： 我们的大脑并非总是理性运作，各种认知偏差和思维定势常常影响着我们对事物的判断和对信息的解读。理解这些心理学概念，能帮助您识别自己和他人的思维盲点，减少误解，做出更明智的决策。例如，当您理解了“确认偏误”的存在，您就能更有意识地去寻求反面证据，避免固步自封。 人格特质与沟通风格： 不同的人格特质决定了其沟通方式和偏好。本书将引导您认识不同人格类型（如内向与外向、理性与感性等）及其在沟通中的表现，帮助您学会根据对方的特质调整自己的沟通策略，建立更有效的连接。您将了解到，如何与一个注重细节的分析型人格沟通，与一个追求宏大愿景的创造型人格又有何不同。 动机与需求： 理解他人的潜在动机和深层需求，是有效沟通的关键。本书将探讨人们行为背后的心理驱动力，从马斯洛的需求层次理论到成就动机等，帮助您洞察他人真正想要什么，从而在沟通中找到共同点，满足彼此的需求，实现双赢。 第二篇：语言的艺术与技巧——构建流畅高效的沟通桥梁 掌握了对人心的洞察，接下来便是如何将这些洞察转化为富有成效的语言表达。 积极倾听的修炼： 沟通的艺术始于倾听。本书将深入剖析积极倾听的要领，包括全神贯注、理解反馈、非评判性接纳等，教您如何真正“听到”对方的话语，理解其背后的含义和情感，从而建立信任，化解误会。您将学会如何通过复述、提问等方式，让对方感受到被尊重和理解。 提问的智慧： 问对问题，能开启对话，深化理解，甚至引导方向。本书将为您揭示不同类型问题的力量，如开放式问题、封闭式问题、澄清性问题、引导性问题等，并指导您如何在各种情境下灵活运用，以达到最佳的沟通效果。一个好的问题，能让原本僵持的局面豁然开朗。 说服与影响力的构建： 如何让他人接受您的观点，而非仅仅被动接受？本书将深入探讨说服的心理学原理，包括互惠、承诺和一致、社会认同、权威、喜好和稀缺性等六大原则，并结合实际案例，教您如何巧妙运用这些原则，在不强迫、不操控的前提下，自然而然地影响他人，实现有效说服。 冲突管理与问题解决： 冲突在人际交往中在所难免。本书将提供系统性的冲突管理策略，从识别冲突根源、选择合适的冲突处理模式（如回避、竞争、迁就、妥协、合作）到运用有效的沟通技巧进行协商，帮助您将冲突转化为成长的契机，找到创造性的解决方案。 演讲与公众表达： 无论是在会议上发言，还是在团队中分享观点，良好的公众表达能力至关重要。本书将提供实用的演讲技巧，包括内容组织、逻辑构建、舞台表现、克服紧张等，帮助您自信地站上讲台，清晰、有力地传达您的信息，赢得听众的认可。 赞美与批评的艺术： 如何恰当地赞美，既能激励对方，又不显得阿谀奉承？如何进行有建设性的批评，既能指出问题，又不伤害对方感情？本书将提供一套完整的赞美与批评的沟通指南，帮助您在维护良好关系的同时，促进个人和团队的成长。 第三篇：职场智慧与成功励志——将沟通技巧转化为职场竞争力 沟通能力是现代职场的核心竞争力。本书将把前两篇的理论与技巧，聚焦于职场环境，提供实操性的指导。 建立积极的职场人脉： 职场人脉并非简单的“认识人”，而是基于信任和价值交换的连接。本书将指导您如何在职场中主动建立和维护有价值的人脉网络，包括如何主动与人建立联系，如何成为一个受欢迎的同事，以及如何在关键时刻获得他人的支持。 高效的团队协作： 团队的成功离不开有效的沟通与协作。本书将探讨如何成为一个优秀的团队成员，如何与不同性格的同事和谐相处，如何清晰地表达自己的想法，如何有效地接受和反馈信息，从而提升团队整体效率。 向上沟通与向下管理： 如何与领导建立良好的工作关系？如何清晰地向领导汇报工作，争取资源？如何有效地向下属传达指令，激励团队？本书将提供针对性的向上沟通和向下管理的技巧，帮助您在组织中获得更大的发展空间。 面试与求职的制胜法则： 面试不仅仅是考察技能，更是考察沟通能力和综合素质。本书将从心理学的角度，剖析面试官的关注点，指导您如何准备，如何在面试中展现最佳状态，如何用语言和行为打动面试官，从而获得心仪的职位。 谈判与议价的策略： 在职场中，谈判无处不在，从薪资议价到项目合作。本书将提供实用的谈判策略和技巧，帮助您在谈判中更好地维护自己的利益，达成互利的协议。 情绪智力与职业发展： 情绪智力（EQ）在职场成功中扮演着越来越重要的角色。本书将阐述情绪智力的构成要素，并指导您如何提升自己的情绪智力，从而更好地应对职场压力，建立积极的工作心态，实现长远的职业发展。 励志的力量与自我驱动： 成功不仅仅需要技巧，更需要内在的驱动力。本书的最后部分将融入积极心理学的励志元素，引导您发掘自身潜力，树立清晰的目标，培养坚韧不拔的意志，用积极的心态面对挑战，不断超越自我，最终实现人生价值。 《人际交往心理学：沟通的艺术与职场智慧》（尊享典藏版） 是一本值得您反复研读的工具书。它以深刻的洞察力、丰富的实践指导和卓越的艺术性，为您提供了一条通往更成功、更和谐人生的道路。无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的职场精英，亦或是希望改善人际关系的每一个人，本书都将是您不可或缺的伙伴，助您在人生的每一个舞台上，绽放最耀眼的光芒。 本书采用精装典藏设计，质感优良，装帧精美，是馈赠亲友、提升自我、珍藏传世的理想之选。翻开本书，开启您与世界更美好的对话，铸就您更加辉煌的未来。
用户评价
评分
我买这本书主要是想提升自己的“口才”，但读完之后，我发现它更多的是在教我如何“建立连接”。它里面的案例很多都围绕着“如何赢得好感”、“如何化解矛盾”、“如何建立信任”展开。比如，书里讲到一个关于“赞美”的章节，强调赞美要具体、真诚，而不是空泛地夸奖。我平时也喜欢赞美别人，但有时候可能说得不够到位，导致对方并不觉得受用。这本书让我意识到，赞美也是一门学问。它还提到了“倾听”的重要性，说一个好的听众比一个好的演说家更容易获得别人的好感。这一点我以前确实没太注意，总觉得会说话就能解决一切问题，但事实证明，能听懂对方、理解对方，同样重要。书里也讲了一些关于“非语言沟通”的内容，比如肢体语言、眼神交流等等，这些我以前都没怎么关注过。现在看来，这些细节往往能透露出更多信息。这本书虽然名字听起来有点“大而全”，但里面的内容还是挺接地气的，对我的生活和工作都有一定的启发。
评分这本书我大概读了一半，虽然名字叫《人际交往心理学》，但它更像是一本关于“如何不惹人讨厌”的指南。书里讲了很多关于倾听的技巧，什么“积极倾听”、“复述”、“提问”等等，听起来挺专业的，但实际操作起来，我发现很多时候我们根本就没听懂对方在说什么，或者听懂了也懒得去回应。书里举了很多例子，比如在团队合作中，如何通过倾听化解误会，我虽然觉得说得有道理，但在现实生活中，有时候真的很难做到。尤其是在工作压力大的时候，谁还有心思去分析对方话里的潜台词？更别提什么“同理心”了，有时候我都觉得自己快要崩溃了，哪还有精力去理解别人的情绪？不过，书里也讲了一些关于“非暴力沟通”的内容，这一点我倒是觉得挺实用的。它强调要表达自己的感受和需求，而不是指责对方。这一点我平时也经常忽略，总是在生气的时候忍不住口不择河，说出一些伤人的话。这本书让我意识到，沟通不仅仅是说话，更是理解和连接。虽然内容有点杂，但对于我这种不太擅长社交的人来说，还是能学到不少东西的。
评分这本书的标题确实很唬人，但我买来之后，更多的是把它当成一本“情绪管理”的书来看待。它里面详细分析了各种“无效沟通”的模式，比如“指责”、“抱怨”、“讽刺”、“沉默抵抗”等等，我发现自己好多行为都中枪了。特别是“指责”，我以前总是习惯性地把问题归咎于别人，从来没想过自己的责任。书里提到，当感到不满时，与其说“你总是这样”，不如说“我感到…因为…我希望…”。刚开始看的时候觉得有点啰嗦，但尝试了几次之后，发现效果真的不一样。至少，对方不会立刻进入防御状态，然后我们还能继续往下谈。它还讲了很多关于“情绪垃圾”的处理方法，比如如何识别自己的负面情绪，如何通过运动、冥想等方式来释放。这一点对我来说尤其重要，我以前总是把情绪憋在心里，结果就是爆发的时候一发不可收拾。虽然书名里有“职场”、“励志”这些字眼，但我觉得它更多的是在教你如何与自己相处，如何成为一个更平和、更理性的人。
评分拿到这本《人际交往心理学》的时候，我对它的期望值挺高的，希望它能帮我解决一些职场上的人际难题，但读完之后，感觉它更像是一本“自我提升”的工具书。书里花了很大篇幅来分析“沟通障碍”，比如“猜疑”、“误解”、“固执己见”等等，我发现自己在这方面也存在不少问题。特别是“固执己见”，我有时候在讨论问题的时候，总是听不进别人的意见，总觉得自己的想法才是最好的。书里提到，要学会“换位思考”，站在对方的角度去理解问题，这一点我需要好好练习。它还讲了很多关于“情商”的内容，比如如何识别和管理自己的情绪，如何理解和影响他人的情绪。这一点我觉得对职场发展很重要，毕竟职场上很多事情都需要和别人打交道。虽然书里的一些理论分析稍微有点学术化，但我尝试着把书里的一些方法运用到实际工作中，比如在和同事沟通的时候，试着多用一些“请问”、“您看”、“我们是否可以”这样的词语，感觉效果还不错。
评分这本书给我的最大感受就是，说话真的需要“技巧”和“艺术”。我以前一直以为，只要把话说清楚就行了，没想到还有那么多门道。书里讲了很多关于“如何说服别人”的例子，比如“黄金三秒原则”，也就是说在和别人交流的时候，要在三秒钟内抓住对方的注意力，否则就很容易被忽略。这个我倒是觉得挺有用的，有时候我聊天的时候，对方总是心不在焉，可能就是因为我开头没说对。另外，它还提到了“讲故事”的力量，说通过讲故事来传递信息，比直接说教更容易被接受。我试着在和家人聊天的时候讲了几个小故事，他们听得津津有味，比我平时说教的效果要好得多。当然，书里也有一些我不太认同的地方，比如关于“职场政治”的部分，感觉讲得有点过于功利了，我还是更偏向于“真诚待人”。但总体来说，这本书还是让我对“说话”这个行为有了更深的认识，也开始思考如何在不同的场合运用不同的表达方式。
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