戰略公關：理論、方法與例證 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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寇玉琴 著

齣版社： 上海交通大學齣版社

ISBN：9787313087331

版次：1

商品編碼：11089810

包裝：平裝

叢書名： 卓越管理論叢

開本：16開

齣版時間：2012-08-01

用紙：膠版紙

頁數：178

字數：210000

正文語種：中文

編輯推薦

　　 現代公共關係是場戰爭，戰爭的勝負取決於戰略而非戰術。
　　 當戰術製定者費盡腦汁設計齣一種新型戰術時，會在一夜之後發現有數不清的競爭對手都在使用這種戰術，而且針對性更強、措施也更得力。但要學會戰略思想難度就大瞭，甚至在一定程度上無法復製。
　　 如果你希望早一天擺脫那些無聊的事務性公關工作，實現事業上的瓶頸突破，那麼請你，一，踏踏實實做好這些工作，積纍經驗見識和細節處理能力；第二，思想上要超齣這些常規事務，為你的組織或者你的客戶做一個公關戰略規劃吧。

內容簡介

　　 《戰略公關：理論、方法與例證》從戰略的角度重新梳理公共關係的係統理論，作齣瞭戰略公關的構成要素、戰略環境和戰略資源的分析，建設瞭公關戰略方案、公關戰略實施、公關戰略控製、公關戰略組織與戰略領導、公關戰略聯盟與戰略夥伴的係統運營模式，把傳統意義上的大眾傳播、組織傳播、人際傳播的公共關係，上升為長期、全麵、多層次宏觀指導意義上的戰略傳播和社會傳播，使公關主體做到運籌帷幄、未雨綢繆。《戰略公關：理論、方法與例證》穿插引用瞭大量古今中外的公關實例，是有較高的趣味性和可讀性。
　　 《戰略公關：理論、方法與例證》適閤公共關係研究人員及實務從業者參考閱讀。

作者簡介

寇玉琴，鄭州升達經貿管理學院教師，秉承“至誠無息”治學理念，默默耕耘講壇數十年，隻求為高山大河的堆壘匯聚積得一撮土、一捲石、一勺水。

目錄

第1章 死生存亡，不可不察：戰略與公共關係
1.1 公關運用瓶頸
1.2 戰略，還是戰略
1.3 公關九品進階
1.3.1 九品社交公關
1.3.2 八品經驗公關
1.3.3 七品傳媒公關
1.3.4 六品形象公關
1.3.5 五品服務公關
1.3.6 四品人性公關
1.3.7 三品創新公關
1.3.8 二品文化公關
1.3.9 一品戰略公關
1.4 戰略公關的理論提齣~
1.4.1 提齣背景
1.4.2 公共關係新性質
1.4.3 假設
1.4.4 戰略公關的概念和主要觀點
1.5 戰略公關模型兵演
1.5.1 自我設計戰略公關模型
1.5.2 競爭戰略公關模型
1.5.3 資源配置戰略公關模型

第2章 經事、校計、索情：戰略公關構成要素與常見誤區
2.1 要素構成
2.1.1 方嚮要素：戰略目的
2.1.2 思路要素：戰略方針
2.1.3 條件要素：戰略資源
2.1.4 背景要素：戰略環境
2.1.5 實力要素：戰略力量
2.1.6 方法要素：戰略措施
2.1.7 核心要素：戰略領導人
2.1.8 同盟要素：戰略夥伴
2.2 常見公關雷區
2.2.1 實利雷區
2.2.2 熱點雷區
2.2.3 規模擴展雷區
2.2.4 多元化雷區

第3章 知天知地，勝乃可全：公關戰略環境和資源
3.1 外部環境：適應現實，把握未來
3.1.1 公關戰略環境及其特徵描述
3.1.2 宏觀戰略環境
3.1.3 微觀戰略環境
3.1.4 未來戰略環境
3.2 從常規資源到競爭優勢
3.2.1 常規資源確定
3.2.2 組織能力開發
3.2.3 競爭優勢形成

第4章 廟算為先：公關戰略方案
4.1 戰略目標整閤
4.1.1 目標：長期和短期
……

第5章 六步詭道：公關戰略實施
第6章 緻人而不緻乾人：公關戰略控製
第7章 主道將能，法令皆行：公關戰略組織與戰略領導
第8章 協同動作，使如率然：公關戰略夥伴與戰略聯盟
參考文獻

精彩書摘

如果王莽靠謙恭下士樹立起的形象要到篡漢自立、改製失敗纔破敗的話，袁世凱民國創建者的形象則還沒有等他登基當皇帝就已經坍塌瞭。太陽神口服液、亞細亞商場、健力寶飲料都是極其重視公關形象的現代組織，在缺乏長久的內涵支持時，再好的形象也隻能輝煌一時。
樹立形象已經涉及現代公關的實質與核心，但要長久發揮公共關係的效用，單憑樹立形象就不夠瞭，還需要朝更高的層次去努力。
1.3.5五品服務公關
形象背後的實質是服務。如果公眾能夠切實感受到組織為他們提供瞭他們所需要的服務，依靠服務的內在支持，組織形象也就能長久維持下去並發揮持續的作用瞭。
周公輔成王，引來流言紛紛，管叔、蔡叔甚至以周公要篡位為名起兵討伐，但周公以自己的勤勉服務——“一沐三握發，一飯三吐脯”，最終贏得瞭包括成王在內的人民的支持與愛戴，甚至被孔子這樣的人物尊為聖人。服務做得好的人不怕對手詆毀形象，滔滔江河，清者自清，濁者自濁，孔子說自己是“喪傢犬”，硃元璋動輒宣稱“朕本淮右布衣”，這是強者特有的自信。隻要好好乾，服務做好瞭，形象會有的，收益也會有的。
俗話說得好：“不怕被人利用，就怕你沒用。”形象上先讓一步，眼前吃點虧，把功夫朝服務上多下一點，練一練內功，你的組織離成為百年老字號就不遠瞭。看看茅颱、同仁堂甚至恒源祥，長遠的優質服務形象收益怎樣大於眼前的熱點形象利益，就不難理解瞭。
說到長遠，顯然不是抱守著一兩個老配方就能長遠的，讓我們跟上時代的腳步，順應曆史的潮流，把握時代的脈搏，把公關的層次升得再高一些吧。1.3.6四品人性公關
在所有的産品配方中，據說最值錢的便是傳說中的可口可樂神秘配方“X”，在我的記憶中，早些年曾有大量的文章渲染這一超級配方，諸如鎖在某銀行金庫裏，隻有兩個人知道，這兩個人不能同時外齣等等。在最近的書中好像見不到這件事瞭，教科書裏提到可口可樂時轉而強調它暢銷百餘年不倒的原因是因為它“正宗”、“傳統”和“代錶著美國精神”的品牌形象，而不是因為配方使飲料更可口。現實中我們更見到可口可樂藉助於網絡遊戲魔獸世界促銷的時尚元素，似乎又有違於“傳統”、“正宗”的形象定位。可口可樂在與時俱進，與時俱進的依據便是它能時時關注公眾人性的訴求。
公關的最終目的是要目標公眾發自內心地接受，他們所樂意接受的並且能迅速在不知不覺中接受的當然是符閤他們本性的東西。以人為本樹形象、以人為本搞服務、關注公眾人性是公共關係的又一新層次。 吳起為魏將，為卒吮病疽，卒母大哭：“往年吳公吮其父，其父戰不鏇踵，遂死於敵，吳公今又吮其子，妄不知其死所矣。”吳起是僅次於孫武的曠代名將，此舉雖有權術之嫌，但在等級森嚴的奴隸製社會，卻極具人性方麵的震撼力，故能將魯而破齊，將魏而拒秦，將楚而諸侯懼，臨死之時還能設計在死後盡誅仇傢。而但凡違逆人性的組織活動，即使能強大一時，也必定難以久長，強秦、濛古便是前
同樣是高科技企業，金正搞半軍事化管理，在職工中樹立起嚴格管理的形象，誰也不敢在工作中稍有疏忽，結果在苦撐瞭幾年之後倒閉瞭事。榖歌搞人性化管理，員工想來就來，想走就走，絕對鬆散自由，卻數年之間已成為世界頂級企業。
……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

舊書 剛拆開 這本書有摺痕 還沒有封裝

評分☆☆☆☆☆

官式訪問我國颱灣風格的服務行業規定

評分☆☆☆☆☆

書本有點久和褶皺，書角都有磕到痕跡。

評分☆☆☆☆☆

還可以…………………………

評分☆☆☆☆☆

書被嚴重擠壓變形，不爽

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

書本有塵，封麵有壓痕，其它沒什麼

評分☆☆☆☆☆

書被嚴重擠壓變形，不爽

評分☆☆☆☆☆

一直在京東購書，一直都不錯，正版沒話說