每天学点电话销售技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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付佳 著

图书标签:

• 电话销售
• 销售技巧
• 销售培训
• 客户沟通
• 业绩提升
• 销售实战
• 职场技能
• 沟通技巧
• 营销
• 电话营销

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787506493932

版次：1

商品编码：11152016

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：272

编辑推荐

　　《每天学点电话销售技巧》通过对电话销售的准备、沟通、成交和售后等四个阶段工作内容的全方位介绍，结合上百个销售场景的模拟实训和众多销售高手的成功经验，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。《每天学点电话销售技巧》案例模拟实际销售场景，具有非常强的实践指导意义。

内容简介

　　《每天学点电话销售技巧》通过对电话销售的准备、沟通、成交和售后等四个阶段工作内容的全方位介绍，结合上百个销售场景的模拟实训和众多销售高手的成功经验，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望通过阅读《每天学点电话销售技巧》，销售新手能够快速提高业绩，早日走向成功。
　　作为一名电话销售人员，你在工作中是否遇到和思考过以下问题：如何快速找到目标客户？如何轻松越过接线员？如何说开场白最能激发客户的兴趣？如何了解客户的实际需求和底线？当遇到客户的拒绝借口时如何应对？以上这些问题正是本书所要解答的。

目录

第1章 拿起电话前要先准备好心情
保持积极的心态
及时调节心理压力
学会在挫折中反省
战胜恐惧心理
怀抱一颗同理心
准备好诚挚的心
做一个自信的人
勇气让你心想事成

第2章 只有先熟悉产品，才能做好电话销售
了解产品的相关知识
找出产品的独特卖点
相信自己的产品是最好的
保持清晰的思路很重要
产品介绍贵在扬长避短
用FABE模式介绍产品

第3章 充分掌握客户的需求才能百战不怠
探询客户的内心需求
问出客户的具体需求
深入挖掘客户的需求
利用权威激发客户的需求
精心引导客户的需求
多谈论客户感兴趣的话题
有效探视客户需求的六个问题
探询客户需求需注意的事项

第4章 充满魅力的声音更能感动客户
让声音充满魅力的方法
保持收放自如的语调
注意说话的节奏
塑造声音的三个基本要求
掌握五种练习声音的方法
用先声夺人的策略留住客户
声音缺乏感染力的常见原因

第5章 别让接线人成为接近客户的障碍
解除接线人的戒心
学会对接线人进行引导
掌握与接线人沟通的技巧
让前台、秘书为你所用
利用“回电”找准要找的人

第6章 电话中的开场白应该这样说最有效
轻松赢在开场白的策略
巧用开场白抓住客户的耳朵
用提供价值来吸引客户
别出心裁开场白面面观
巧借第三方，与客户搭建起信任的“桥梁”
遭遇态度恶劣者的应对策略

第7章 当客户提出异议时应该这样沟通
处理客户异议的常用方法
让客户自己说出购买的条件
找准原因处理好客户的异议
这样说才能消除客户的异议
区别对待不同的客户异议
利用LSCPA法则处理客户异议
常见客户异议的处理

第8章 说服客户购买的说话技巧
认同是赢得客户信任的最佳办法
先承认客户的观点再说服客户
利用人“怕买不到”的心理来说服客户
抓住客户的弱点说服客户
引导客户联想到成交的好处
学会与客户产生共鸣
凭借过硬的专业素质征服客户
巧妙应对“头疼客户”

第9章 让客户接受拜访的电话应该这样打
约定拜访时间，争取说服机会
灵活运用销售策略，才能顺利约谈
首次电话拜访客户的技巧
二次电话拜访客户的技巧
准客户拒绝电话约访的应对策略
直接约见客户
学会提出建设性方案

第10章 当客户明确表示拒绝时不要放弃
客户反对意见早预防
避免和客户起争执，第一时间找出问题
处理客户的拒绝要讲方法
把客户的拒绝当成机会
学会集中精力打攻坚战
价格反对意见的应对办法

第11章 成交之前最重要的时刻使出你的“杀手锏”
学会按客户的风格出牌
成交有技巧，贵在巧运用
从客户的言谈中发现成交信号
运用数学原理有效促单
注意半路杀出的“程咬金”
应用假定法，让客户觉得非买不可
采用心理战术轻松促成交易

第12章 售后跟踪是最重要的销售
消除客户成交后的消极情绪
掌握成交后的客户跟进技巧
持之以恒地与客户保持联系
请老客户帮忙介绍新客户
这样做收款催款才不伤和气
这样做提升客户忠诚度最有效

第13章 电话销售中处理投诉的技巧
用真诚化解客户的不满
学会正确处理客户的抱怨
关注客户情绪，轻松处理客户投诉
把对产品负责当成自己的责任
注意抱怨电话的接听技巧
处理客户投诉要讲究方法
……

精彩书摘

　　利用权威激发客户的需求
　　对于每个人来说，权威性的东西总是具有很大的影响力。这个道理也可以应用到电话销售领域。客户在作出最后决策前，一般都会有点犹豫，他们会担心自己的选择是否正确，是否会面临风险。而对于那些自己不想购买的产品，客户会考虑自己会不会因此失去赚钱的机会。
　　对于电话销售人员来说，要想让客户果断地购买产品，就要在适当的时候用具有权威性的产品说明或介绍去打消客户的顾虑，为其顺利购买产品送一颗定心丸。尤其是在通话的最后关头，借助具有权威性的人或物，可使原本棘手的难题迎刃而解。比如下面这个案例：
　　背景：××公司是一家刚刚成立的化妆品公司。由于成立时间不长，很多客户对这家公司的产品都不太了解，因此不敢轻易购买该公司的产品。但是，电话销售员小朱却能轻松拿到客户的订单。下面就让我们来看看他是如何与客户沟通的。
　　电话销售员：“不错，我们是一家新公司。但是我们的化妆品却得到了潮流风向标人物××的青睐，就在不久前，她刚从我们公司订购了一批化妆品。”
　　客户：“你说的是经常参加国内外各大时装周的××吗？”
　　电话销售员：“正是她。××小姐追求的一直都是健康、清新、舒适、自然的化妆品，我们公司的产品正好符合她的要求。”
　　客户：“看来，你们公司的产品还不错，我想我可以考虑一下，然后给你答复。”
　　在今天这个时代，许多大牌明星和社会著名人物俨然成为社会潮流与时尚领域的代表人物，成为社会时尚潮流的风向标。对于普通人来说，这些人物对他们的影响力是巨大的。在这个案例中，电话销售员小朱就是利用了名人效应，从而获得了客户的认同感和信赖。再如下面的案例：
　　背景：××生产设备清洗与维修中心的电话销售员小黄给一位客户打电话，刚开始时客户对他讲的内容不怎么感兴趣，但小黄最终还是很顺利地扭转了局势，赢得了客户的青睐。
　　电话销售员：“李老板，我想××公司的于经理你应该不陌生吧，你的电话还是他给我的呢。”
　　客户：“当然认识，我们一直都是很好的朋友，他在我们这一行业可是大名鼎鼎的人物啊。”
　　电话销售员：“我们一年前就赢得了××公司的认可，并从那时开始合作到了现在。于总知道咱们公司的产品设备有更新方面的需求，所以给了我你的电话，我才冒昧地跟你联系。”
　　客户：“既然是于总介绍的，那说明你们的产品口碑还不错，我想我可以考虑一下。”
　　电话销售员：“谢谢你的信任。贵公司目前对设备更新方面有哪些要求呢？”
　　客户：“就是出现了生产设备老化现象，不知道你们有没有什么应对措施？”
　　电话销售员：“如果贵公司和××公司以前的情况相似，我想我能很快帮贵公司解决这个问题。因为之前××公司的业务一直都是我在处理。”
　　客户：“关于这一点，我们确实和××公司一年前的情况有点相似。这样太好了，咱们约个时间面谈吧。”
　　在这个案例中，电话销售员小黄从客户熟悉的并在业内有一定影响力的人物身上入手，成功地让客户选择了跟自己的公司合作。再看下面的案例：
　　背景：××服装公司是一家跨国公司，以前公司都是为英国人设计服装，当把目标客户放在中国人身上时，很多中国人因为不熟悉这个品牌而不愿意购买该公司设计的服装。
　　电话销售员：“我们公司设计生产的限量版服装现在只剩下最后三十件了，你真的想放弃这次难得的机会吗？”
　　客户：“我只喜欢国际知名大品牌，但你们公司的服装品牌我从来就没有听说过！”
　　电话销售员：“是这样的情况啊。那你听说过××先生吗？”
　　客户：“你说的是那个新生代的天才服装设计师××？”
　　电话销售员：“是啊，就是他。虽然他年纪轻轻，才25岁，但他设计的服装却让全世界众多名媛爱不释手。”
　　客户：“你们公司的服装设计师就是他吗？”
　　电话销售员：“是的。现在向你推荐的这一款限量版女装，就是出自××先生之手。这款限量版女装，既时尚又充满浓郁的英伦贵族气息。”
　　客户：“那好吧，有时间我抽空过去看下。你们公司在哪里？”
　　在这个案例中，电话销售员从著名服装设计师入手，让客户看到了产品自身蕴藏的市场价值。
　　以上这些案例之所以能够取得成功，全因为巧妙利用了权威效应。权威效应之所以会对普通人具有那么大的影响力，这跟人们心中存在的崇拜感和不安全感有关。具有权威的人往往都是社会上某一领域中的佼佼者，他们通常都能获得他人的称赞，生活得体面而又具有一定社会地位，于是许多人因为羡慕崇拜他们而效仿他们的行为。所以，当人们在做某件事情或是购买某件产品时，会很自然地追捧权威人士的做法，认为这样就不用担心买到不称心的产品或是上当受骗了。
　　当然，利用权威来说话，也需要立足于实际，不能弄虚作假。电话销售人员要想把生意做得长久，就应该用货真价实的产品去面对客户，不要用坑蒙拐骗的手段去欺骗客户。否则不仅是令人不齿的，也是不道德的，只会让电话销售人员自食恶果。
　　……

前言/序言

　　电话销售作为一种销售模式具有省时、省力、快速沟通等特点，在信息传播速度极快的当今社会优势得以凸显。现在，电话销售已经渗透到保险、金融、教育、电器、服装、美容、娱乐活动等诸多领域，越来越受到企业的青睐。随着从事电话销售工作的人越来越多，其销售的难度也在逐渐加大。在这种社会背景下，掌握一定的电话销售技巧成为电话销售广大从业人员必须具备的一种职业素养。
　　电话销售是一门语言艺术。打电话、说话，人人都会，但是如何通过电话与客户进行良好的沟通，达成销售意向，并不是一件很容易的事。在现实工作中，经常有不少电话销售人员因为一句话而毁了一笔业务，可见，要想做好电话销售工作，就得每天学点电话销售技巧，只有这么做，电话销售人员才能做到不“祸从口出”。
　　众所周知，电话销售绝不是随机地打出大量电话，靠碰运气去推销产品的。这种做法往往会引起客户的反感，结果只能是适得其反。尽管这样，许多电话销售人员，尤其是销售新人，由于电话销售技巧的匮乏，使得他们在推销产品时困难重重，成交变得异常艰难，严重阻碍了自身的发展。
　　在这种情况下，电话销售人员该如何以更专业的方式和客户接触？该如何了解客户的需求和底线？该如何通过已掌握的电话销售技巧，去化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户的信赖？这些问题，就成了我们这本书重点研究的对象。
　　全书分别从电话销售的准备、沟通、成交和售后四个主要阶段入手，针对每一阶段中的各个销售环节，对电话销售的备战、实战、成交与售后分别作了详细的阐述。阅读本书，你能很轻松地掌握电话销售工作的一般流程：前期心态调整、开场白介绍、客户需求探询、产品推介、解决异议、促单成交、售后服务和客户投诉处理等。本书对电话销售人员在工作中可能碰到的问题分别给出了具体的解决方案。
　　作为一本电话销售工作的指导用书，本书可以作为电话销售人员在工作之余充电阅读的读物，也可以作为电话销售新人的入职培训手册，还可以作为电话销售培训讲师的参考用书。我们衷心希望读者阅读本书后，能够了解电话销售工作的精髓，尽快建立一套属于自己的电话销售方法，用智慧和勤奋在电话销售的道路上越走越远，早日实现自己的成功梦想。

《沟通的艺术：构建人际连接的实用指南》 在这个信息爆炸、人际交往日益复杂的世界里，真正的沟通能力已成为一项至关重要的生存技能。它不仅仅是语言的交换，更是理解、共鸣和影响力的传递。本书《沟通的艺术：构建人际连接的实用指南》旨在为您提供一套全面、系统且极具操作性的沟通方法论，帮助您在生活的各个层面——无论是职业生涯、亲密关系，还是日常社交——都能建立更深厚、更有效的人际连接。 本书的核心理念在于，沟通并非一种天生的天赋，而是一门可以通过学习和实践不断精进的艺术。我们深信，只要掌握正确的原理和技巧，任何人都能显著提升自己的沟通水平，从而更自信、更从容地面对各种交流场景。我们将颠覆您对沟通的传统认知，从心理学、社会学、行为学等多个维度，深入剖析人际互动的奥秘，为您揭示那些影响沟通成败的关键因素。 第一部分：沟通的基石——理解与被理解 在深入探讨沟通技巧之前，我们必须先奠定坚实的理解基础。本部分将带您一同探索沟通的本质，以及为何“理解”和“被理解”是建立任何有效关系的首要步骤。 认识沟通的本质与误区： 我们将首先界定什么是真正的沟通，并辨析那些普遍存在的沟通误区，例如将“说话”等同于“沟通”，忽略了倾听和反馈的重要性；或是片面地认为沟通就是说服，而忽视了信息的传递和情感的交流。您将了解到，有效的沟通是一个双向且动态的过程。 同理心的力量： 同理心，即设身处地为他人着想的能力，是建立人际连接的催化剂。我们将详细阐述同理心在沟通中的核心作用，并提供一系列切实可行的练习，帮助您培养和增强同理心，学会从他人的视角看待问题，理解他们的感受和需求，从而拉近彼此的距离。 非语言沟通的密码： 身体语言、面部表情、语调语速……这些非语言信号往往比言语本身更能传递真实的情感和意图。本部分将教您如何解读他人的非语言信号，并如何运用自己的非语言信号来增强表达的说服力和感染力。您将学会如何通过眼神交流、肢体姿态等方式，传递自信、真诚和开放的态度。 积极倾听的艺术： 倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解。我们将深入探讨积极倾听的四大要素：注意力、理解、回应和记忆。您将学习到如何通过专注、提问、复述和总结等技巧，真正地走进对方的内心世界，让对方感受到被重视和尊重，从而打开更深层次的沟通之门。 第二部分：构建桥梁——语言的精妙运用 言语是沟通的载体，而恰当的语言运用则能让沟通事半功倍。本部分将聚焦于语言的策略性运用，让您的每一次表达都掷地有声，富有成效。 清晰准确的表达： 模糊不清的语言是沟通的巨大障碍。我们将提供实用的方法，帮助您提高语言的清晰度和准确性。这包括选择恰当的词汇，构建简洁明了的句子，以及运用形象生动的比喻来解释复杂的概念。您将学会如何避免使用含糊不清、模棱两可的表达方式，确保信息被准确无误地接收。 提问的力量： 好的提问能够引导对话方向，激发思考，深入探究。本部分将介绍不同类型的提问（开放式、封闭式、引导式、探究式等）及其适用场景，并指导您如何通过巧妙的提问来获取信息、解决问题、建立信任，甚至化解冲突。您将认识到，提问有时比回答更能显现一个人的智慧和沟通技巧。 说服与影响的艺术： 在很多场合，我们需要通过语言来影响他人的观点或行为。我们将揭示说服的基本心理机制，并提供一系列基于逻辑、情感和权威的有效说服策略。您将学会如何构建有力的论据，运用故事和案例来增强说服力，以及如何在尊重对方的前提下，引导其做出积极的改变。 有效反馈的技巧： 反馈是促进个人成长和改善关系的重要环节。本部分将教您如何给予建设性的批评，如何接收并处理他人对您的反馈，以及如何通过积极的反馈来激励和支持他人。您将掌握“三明治反馈法”等实用技巧，让反馈成为促进关系而非破坏关系的力量。 第三部分：化解风暴——冲突与棘手的对话 生活中难免会遇到意见不合、冲突甚至人际危机。本部分将为您提供应对这些棘手对话的策略和工具，让您能从容化解矛盾，维护和谐的人际关系。 理解冲突的根源： 冲突并非总是负面的，它有时是关系深化的契机。我们将剖析冲突产生的常见原因，如需求不匹配、认知差异、价值观冲突等，帮助您从根源上理解冲突。 积极应对冲突： 面对冲突，逃避或攻击都不是理想的解决方案。我们将介绍“积极冲突管理”的原则，包括冷静分析、明确需求、寻求共同点和协商解决方案等。您将学会如何在冲突中保持冷静，清晰地表达自己的立场，并以合作的态度寻找双赢的局面。 处理批评与指责： 面对批评和指责，很多人会感到委屈、愤怒或辩解。本部分将教您如何以成熟的态度处理他人的批评，如何辨别建设性意见和恶意攻击，以及如何将负面情绪转化为积极的行动。 应对固执与难以沟通者： 并非所有人都愿意倾听和沟通。我们将提供针对“难缠”对话者的策略，包括如何设定界限，如何保持耐心，以及如何运用非对抗性的语言来缓和局面，争取沟通的可能性。 第四部分：情境沟通——不同场景下的沟通智慧 沟通的应用场景千变万化，不同场景需要不同的策略。本部分将聚焦于一些常见且重要的沟通情境，助您在这些关键时刻展现卓越的沟通能力。 职场沟通： 从向上汇报、向下管理，到跨部门协作、团队沟通，职场沟通要求严谨、高效和专业。我们将为您提供在会议中发言、撰写邮件、进行工作汇报、处理同事关系等方面的实用建议。 人际关系中的沟通： 亲密关系、家庭沟通、朋友交往……这些关系需要更多的情感投入和真诚。本部分将探讨如何在情感关系中建立深度连接，如何有效表达爱意和需求，以及如何处理家庭矛盾和朋友间的误会。 公开演讲与演示： 站上讲台，面对众多听众，需要极强的自信和组织能力。我们将为您提供关于演讲结构设计、内容准备、肢体语言运用、克服紧张情绪等方面的指导，帮助您成为一名自信的演讲者。 谈判与协商： 在很多情况下，我们需要通过谈判来达成一致。本部分将介绍谈判的基本原则、策略和技巧，包括如何进行利益分析、如何出价和还价、如何处理僵局等，帮助您在谈判中争取有利条件。 第五部分：持续精进——沟通能力的自我成长 沟通能力的提升并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。本部分将引导您建立自我成长的意识，并为您提供持续精进的路径。 建立沟通反思习惯： 每次沟通结束后，花时间反思其过程和结果，找出做得好的地方和可以改进之处，是提升的关键。我们将提供一套有效的反思框架。 寻求反馈与学习资源： 主动向信任的人寻求沟通方面的反馈，并积极学习相关的书籍、课程和讲座，是持续进步的动力。 在实践中不断尝试： 理论知识需要通过实践来巩固和升华。鼓励您大胆尝试新的沟通技巧，并在每一次实践中不断调整和优化。 《沟通的艺术：构建人际连接的实用指南》不仅仅是一本书，更是一场通往更美好人际关系的旅程。我们相信，通过对书中理念和方法的学习与实践，您将能够更自信、更有效地与他人建立深刻的连接，无论是收获职业上的成功，还是拥有幸福美满的生活，都将从“沟通的艺术”开始。现在，就让我们一同开启这段充实而有意义的探索之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我的工作性质决定了我需要频繁地与陌生人打交道，尤其是需要通过电话来获取客户信息、建立初步联系，甚至进行初步的洽谈。然而，我在这方面一直感到力不从心。每次拿起电话，我总会有一种莫名的紧张感，不知道该说什么，也不知道如何开口才能引起对方的兴趣。很多时候，电话刚接通就被挂断了，或者对方的态度非常冷淡，这让我非常沮丧，也开始怀疑自己的能力。我需要一本能够提供系统性指导的书籍，它不仅仅是教我一些套话，而是能够从根本上改变我对待电话销售的态度，让我明白如何去准备，如何去预判，以及如何在有限的时间内传递关键信息。我特别希望这本书能够教会我如何设计一个引人入胜的开场白，如何通过提问来挖掘客户的潜在需求，以及如何巧妙地化解客户的顾虑。我希望通过阅读这本书，我能够变得更加自信、从容，并且能够真正地用专业和热情打动客户，建立良好的合作关系。

评分☆☆☆☆☆

电话销售这个领域，我之前接触得不算多，总觉得打电话推销东西，一来可能打扰到别人，二来也怕自己说不出个所以然，显得很业余。所以，一直以来，我都倾向于更传统的销售方式，比如面对面沟通、产品展示会之类的。但最近行业竞争越来越激烈，传统的渠道好像有点饱和了，我开始反思是不是自己错过了什么。身边有同事提起电话销售的好处，比如效率高，能触达更广的客户群，而且通过反复的练习，确实能练就一身本领。这让我有点心动，但又不知道从何下手。我尝试在网上搜集了一些零散的信息，但感觉太杂乱了，缺乏系统性，看完之后反而更迷茫了。我需要一本能够清晰地指引我入门的书，从最基础的电话礼仪、开场白，到如何有效提问、处理异议，再到如何促成交易，一步一步地教我。我希望这本书能让我明白，电话销售并不是一股脑地推销，而是有方法、有策略的沟通，能够真正帮助到客户，同时也能提升自己的专业度。如果这本书能够让我对电话销售有一个全新的认识，并且掌握一些实操性的技巧，那真是太好了，我迫不及待地想看到这样的内容。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的销售人员，我深知沟通技巧的重要性，但电话销售总感觉是个比较特殊的领域，和面对面交流的感受完全不同。我经常发现，虽然面对面时我能够很好的观察客户的表情和肢体语言，但一转到电话上，很多细微之处就丢失了，沟通的效率也大打折扣。我渴望找到一本能够让我突破这种瓶颈的书，它能够教会我如何在没有视觉线索的情况下，依然能够精准地把握客户的情绪和意图。我尤其关注那些能够帮助我提升语气的专业性、清晰度和感染力的技巧，因为我知道，在电话里，声音就是一切。我希望能学到如何通过声音的变化来传递信任和价值，如何用恰当的措辞来引导对话，以及如何在有限的时间内，将产品的优势和价值最大化地呈现给客户。如果这本书能够给我提供一些经过验证的、可以直接应用到实际工作中的方法和话术，那对我来说就是一场及时雨。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在思考如何才能在职场中更进一步，提升自己的沟通和说服能力。尤其是在销售这个充满挑战的行业，如何让客户信任你，接受你的产品，是一个永恒的课题。我尝试过各种方法，阅读了不少管理学和心理学方面的书籍，也参加过一些线下的培训课程，但总觉得有些理论性的东西，离实际应用还有一段距离。我渴望找到一本能够将理论与实践完美结合的书籍，它能够详细地剖析销售过程中可能遇到的各种场景，并提供切实可行的解决方案。我特别关注那些能够帮助我理解客户心理、洞察客户需求的书，因为我相信，真正的销售是建立在理解和满足客户需求的基础上的。我希望这本书能够教会我如何有效地建立信任，如何用有逻辑的语言去说服客户，以及如何在面对拒绝和质疑时保持冷静和自信。如果这本书能够像一位经验丰富的老师一样，一步一步地引导我，让我能够将所学应用到实际工作中，并取得显著的成效，那将是对我最大的帮助。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚入职不久的销售新人，对电话销售这个岗位既充满好奇，又感到一丝畏惧。我看到身边的前辈们似乎都能游刃有余地处理各种客户的电话，但轮到我的时候，却总是磕磕绊绊，不知道该如何才能有效地和客户沟通。我感觉自己缺乏一套完整的流程和方法，每次都是凭着感觉在做，效果可想而知。我非常需要一本能够从零开始，系统地教我电话销售入门的书籍。我希望这本书能够为我打下坚实的基础，让我明白电话销售的基本原则是什么，应该掌握哪些必备的技能，以及如何在每一次电话沟通中，都能够做到专业、高效。我特别期待书中能够有大量的案例分析和对话范例，这样我才能更好地理解和模仿，并且能够举一反三。如果这本书能够让我快速地成长，摆脱新手时期的迷茫和不安，并且能够逐渐建立起自己的电话销售信心，那将是我最理想的收获。

评分☆☆☆☆☆

积少成多！多看看！我喜欢！

评分☆☆☆☆☆

为公司购置的图书，都很受用

评分☆☆☆☆☆

学无止境可以看看学学的

评分☆☆☆☆☆

很高档，好用，非常喜欢，价格便宜！

评分☆☆☆☆☆

多看点书还是有用的，团队奖励的奖品，队员能看进去吸收就好

评分☆☆☆☆☆

为公司购置的图书，都很受用

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂 哈哈

评分☆☆☆☆☆

学无止境可以看看学学的

评分☆☆☆☆☆

挺好