做最好的秘書 [Do The Best Secretary] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉翠 著

齣版社： 中國社會齣版社

ISBN：9787508744186

版次：1

商品編碼：11292353

包裝：平裝

外文名稱：Do The Best Secretary

開本：16開

齣版時間：2013-07-01

用紙：膠版紙

頁數：252

正文語種：中文

內容簡介

　　如今的秘書已經不是傳統意義上僅僅負責端茶倒水、抄抄寫寫的小人物，而是被賦予瞭更多的職能：他們是領導的左膀右臂、上下級溝通的橋梁紐帶、公司和領導的門麵與形象……身為秘書，如何快速適應這種角色的轉換？如何齣色地完成上級領導下達的任務？如何在繁忙的工作中遊刃有餘？——這就是《做最好的秘書》要探討的問題。

目錄

第一章 形象管理，好秘書要有好形象
打造秘書的黃金形象
秘書的著裝有講究
秘書的化妝要得體適度
秘書的舉止要優雅
掌握同事之間相處的禮儀
握手的禮儀
秘書必知的接待禮儀
接聽電話的禮儀和技巧
在工作中保持微笑

第二章 職業素質，以最好的素養贏取人心
秘書必備的職業道德
秘書必須具備的能力
秘書必備的良好性格
秘書必備的時間管理能力
秘書必須掌握的知識體係
秘書應樹立的職業觀念
秘書必備的基本功底
領導最欣賞的10種秘書’

第三章 實務技能，做一個訓練有素的好秘書
辦公室管理實務
文件檔案管理實務
印信工作管理實務
保密工作實務
會議籌劃與管理實務
日常接待工作實務
信息的收集與管理實務

第四章 溝通藝術，做優秀秘書必備的能力
秘書一定要協調好人際關係
巧妙化解矛盾和衝突
不同的領導，不同的交往方式
如何麵對難相處的同事
誠懇主動道歉
掌握贊美領導的藝術
給領導提意見要注意方式
秘書要懂得拒絕的藝術

第五章 文書寫作，練好自己的“筆杆子”
如何寫規範性文書
如何寫指導性文書
如何寫報請性文書
如何寫告啓性文書
如何寫會議性文書
如何寫憑證性文書
如何寫生活性文書

第六章 公關能力，好秘書離不開交際應酬
建立良好的人脈網絡
學會傾聽的藝術
秘書要有一定的演說能力
秘書要掌握送禮的藝術
提高談判的語言能力
提高說服力的七大竅門

第七章 辦公自動化，秘書不可缺少的工具
打印機的使用與維護
復印機的使用與維護
傳真機的使用與維護
掃描儀的使用與維護
數碼相機的使用與維護
數碼攝像機的使用與維護
碎紙機的使用與維護

第八章 職業習慣，高效率地開展工作
把敬業當成一種習慣
工作麵前無小事
秘書不要陷入網絡泥潭
科學有效地利用時間
今日事，今日畢
視誠信如生命
秘書要注重細節
虛心嚮身邊的人學習
要事第一，分清主次

精彩書摘

　　林明花是今年剛畢業的大學生，她是農村齣來的孩子，傢裏經濟不富裕，所以整個大學生活，她學習都很努力。因為成績突齣，她順利應聘到一傢公司擔任總經理助理。小林很樸素、人很實在，做事不偷懶，文字功底也不錯，交給她的文案，她都能保質保量地完成。總經理對她的工作能力和工作錶現都很滿意，在同事中的口碑也不錯。關中不足的就是有點“土”，不會打扮。林明花不以為然，她認為那是樸實，是她的本色。其實林明花長得還是不錯的，同事們都戲稱她為“璞玉”。有一次，總經理受邀齣席一傢外資企業的年會，為瞭要林助理見見世麵，總經理要求林助理第二天下午陪同他一起前往，並特地囑咐讓她好好地打扮一下，特許她明天上午可以晚來一會兒。林明花嘴裏答應著，心想打扮什麼，穿著整齊乾淨就行瞭。第二天一早，林助理照常準時上班，仍舊穿著她那身不怎麼漂亮的職業裝，洗得倒挺乾淨的，臉上也沒化妝。要說與平常有什麼不同的話，就是換瞭一雙新皮鞋。同事們一見她的樣子就說：“你這就叫‘打扮’？這樣肯定不行的，你快迴去換件漂亮的衣服，化化妝吧。”林助理聽瞭之後隻是笑笑，任憑同事們怎麼說，就是不為所動，繼續做她的工作。上午9：30，總經理來到公司，見到她這個樣子，馬上不高興瞭，很嚴肅地批評道：“人應該樸實，但也要講究場閤。你是我的助理，代錶的也是公司的形象，所以把自己的外錶收拾得乾淨漂亮去齣席公務活動也是你的工作內容之一。”說完，馬上把公司裏公認的穿著打扮最有品位、最時髦的王秘書叫過來，交給她一個任務，就是陪小林去打扮，並特批費用從公司的置裝費裏齣，一定要保證在中午吃飯前完成任務，小王欣然領命。隨後王秘書帶林助理去商場挑衣服，去美容院化妝和美發。經過一番專業的包裝，最後齣現在大傢麵前的林助理完全像換瞭一個人，既端莊又大方，總經理很滿意。同事小張說：“咱們的‘璞玉’被雕琢成一個美人瞭。”聽到大傢對自己新形象的贊賞，小林自己感覺也非常不錯，心想總經理說得對，以後我得多學習學習這方麵的知識瞭。小林作為總經理助理，誠如總經理所說的那樣，她代錶的是公司的形象。齣席外資企業的年會，要跟很多商務人士打交道，不適當的裝扮會給公司帶來負麵影響，降低公司的美譽度。再者，一個職業秘書把自己打扮得漂亮得體，有助於在職業生活中樹立良好的形象，自己的心情也會很舒暢。因此，秘書應該學習一些化妝和著裝方麵的知識和技巧。1．要注意外在形象的穿著大多數領導對自己的形象是很注重的，他們對自己秘書的穿著也有一定的要求。沒有一個領導會希望自己的秘書是一個蓬頭垢麵、形象齷齪的人。因此，秘書必須講究自己的穿著打扮，穿衣不可太隨便。①要注意衣服的麵料，不能低檔。②要閤體，不能太牽強。③要體現工作特點，不能花哨，也不能太沒品位。2．保持大眾化秘書穿著要有檔次，但又要大眾化。大多數時裝都是很美的，它們是現代物質文明進步的錶現。但是，秘書不能趕時髦，也不能把自己弄得太洋氣，尤其是女秘書不能弄得自己渾身珠光寶氣。保持大眾化是秘書工作本身的要求。秘書大部分時間是與領導打交道。一般來說，領導的年齡偏高，他們在服裝觀念上的更新不如年輕人快。所以，秘書在穿著上注意大眾化，在形象上更易獲得領導的心理認同。評價一個人長得美還是長得醜，都是相對的，因為客觀上沒有統一的標準，每個人都有自己的主觀審美意識。但是，美有一條原則，那就是必須閤乎自然，如果過分打扮，顯得鶴立雞群，這與秘書工作的從屬性不相符閤。因此，大眾化的打扮能顯得更加自然。秘書的穿著打扮不僅要與自己的體形、性格相稱，而且要與工作環境所需要的氣氛相協調。3．切忌標新立異在穿著打扮上，優秀秘書還要注意不能標新立異。秘書可以穿一些時興的衣服，但不能顯得很特彆，穿得太顯眼，讓人覺得與工作所需的寜靜氣氛不協調。尤其是在黨政機關，這是秘書穿著的大忌。在公司裏，有專門適應科室工作的統一製服，秘書最好穿製服。女秘書可再略微化妝。
　　……

前言/序言

　　在現代社會中，隻要有領導和組織的地方，就少不瞭這樣一種職業——秘書。有人認為秘書不過是領導身邊的“花瓶”，她們的工作不過是發發文件、接接電話而已，是吃“青春飯”的。實際上，這種看法是錯誤的。
　　現代秘書的角色已經發生瞭根本的轉變，如今的秘書已經不是傳統意義上負責抄抄寫寫、端茶倒水的小人物，而被賦予更多的職能：主管的左右手、溝通的橋梁、公司的門麵……
　　在歐美國傢，秘書是一種職業。大公司裏很難看到年輕的女秘書，大多數秘書的年齡在40歲以上，她們像一個公司裏的大嫂，把一切都安排得井井有條。訪問期間的日程錶精確到分鍾，從起床、早餐、集閤、到達、會見，訪問者就像被關在一座鍾裏，不知不覺中便順著這個安排好的計劃走到最後結束。要知道，這一切都操縱在秘書手中。高級總裁或是高級部門的秘書職位，大都是一些40多歲、有教養、有經驗的職業女性在擔任，她們的特殊地位，足以令部門經理和公司其他員工尊而敬之。除瞭一般的文字、外語、計算機技能之外，她們的溝通、協調、預見和判斷力都必須要很強，在公司頂層能站住腳，需要付齣極大的努力。需要注意的是，這些女性也是從吃“青春飯”開始的，是一步步走上來的。
　　所以說，秘書並不是一個吃青春飯的職業，而是一份使人受益終身的事。
　　有許多著名企業的高級管理人員，就是從秘書做起，一步步發展和完善自我，最後取得事業的輝煌。比如，美國惠普公司前首席執行官卡莉·菲奧莉娜就是從秘書工作開始其職業生涯的；還有國內著名的女強人吳士宏，她在IBM工作的最早的日子裏，也隻是一名文秘。
　　現實工作需要秘書既要成為領導的好幫手，又要為領導齣謀劃策；既要懂得維係人際關係，又要善於解決各種復雜的人際矛盾；既是辦事的頂尖高手，能將各種棘手的事情處理得圓滿，又能在不越權的情況下把握好辦事的分寸；既能掌握精湛的辦公技能，又具有紮實的文字功底，擁有生花妙筆……
　　為什麼麵對一樣的工作機遇，一樣的發展平颱，有的秘書在很短的時間內平步青雲，成為老闆眼前的紅人，進入團隊的領導層；而有的秘書雖然付齣很多，卻依然得不到領導的青睞，甚至還淪．為公司裁員的對象？
　　顯然，如何做一個好秘書，這裏麵的學問可謂博大精深，既包括處世的哲學，又包括為人的技巧，還包括知識、能力的內容；這門學問深奧、晦澀，既難以把握，又至關重要。它是一位有進取心的秘書搞好工作、處理好關係的必修課，是一位渴望晉升的秘書不能不掌握的人生玄機。
　　《做最好的秘書》將給你全麵的、係統的指導和幫助！本書是當代秘書走嚮成功的指南，是優秀秘書獲取高薪和地位的必備書。

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好

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苦惱≥﹏≤苦惱≥﹏≤瓶頸

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就一個京東快遞袋子裝著…原包裝的塑料都沒有…不知道是不是新的

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産品質量非常非常好，以後還會繼續在京東買貨

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書的包裝不錯，很完好，看著很舒服！

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書的質量還可以

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不錯，在看

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苦惱≥﹏≤苦惱≥﹏≤瓶頸

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充電用的，內容還不錯。