中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘嘉莹 著

图书标签:

• 中小微企业
• 市场开拓
• 公关
• 企业管理
• 创业
• 经营策略
• 营销
• 品牌建设
• 实用指南
• 商业实战

出版社： 大连出版社

ISBN：9787550505735

版次：1

商品编码：11338124

包装：平装

丛书名： 中小微企业管理丛书

开本：16开

出版时间：2013-09-01

用纸：胶版纸

页数：180

字数：220000

正文语种：中文

内容简介

　　《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》共分十章，以市场为基础，以市场营销策略为主线，突出了时代特点，坚持了管理创新，强化了案例教学，体现了针对性、实用性、前瞻性和新颖性。《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》对于更好地开展中小微企业经营管理人员教育培训工作，进一步提高广大中小微企业的现代管理素质和整体管理水平，打造一批开拓型、创新型的优势中小微企业，必将起到十分重要的作用。

作者简介

　　刘嘉莹，女，1979年12月出生，辽宁丹东人，毕业于辽宁工程技术大学工商管理学院，获得管理学博士学位，现任辽东学院经济学院讲师，主要研究企业管理与市场营销，曾参编教材3部，发表学术论文十余篇。

内页插图

目录

第1章 中小微企业要过市场关
1.1 你有“小企业综合征”吗
1.2 中小微企业的营销困局
1.3 如何科学全面地理解市场营销
1.4 市场营销在中小微企业中的职能与作用

第2章 认识市场
2.1 如何识别市场与需求
2.2 如何分析消费者购买行为
2.3 如何分析组织购买行为

第3章 如何了解你所处的市场
3.1 何为市场调研以及是否需要市场调研
3.2 如何进行市场调研
3.3 市场调研方法
3.4 怎样进行抽样
3.5 怎样进行问卷设计
3.6 怎样撰写调研报告

第4章 如何选择目标市场
4.1 如何进行市场细分
4.2 目标市场选择
4.3 如何进行市场定位

第5章 如何打造适销对路的产品
5.1 如何树立产品整体概念
5.2 产品生命周期的挑战
5.3 如何进行产品组合
5.4 品牌与包装策略
5.5 如何开发新产品

第6章 定价夺天下
6.1 影响定价的主要因素
6.2 定价的程序与方法
6.3 巧用定价策略
6.4 竞争性调价

第7章 终端为王、渠道制胜
7.1 认识分销渠道
7.2 分销渠道中的中间商
7.3 如何选择与设计分销渠道
7.4 分销渠道的管理
7.5 如何运作超级终端

第8章 促销策略
8.1 什么是促销
8.2 巧用促销组合

第9章 网络时代的企业媒体公关与危机公关
9.1 企业媒体公关法则
9.2 网络媒体公关管理
9.3 企业危机的防范与处理
9.4 网络危机公关策略

第10章 企业公关策划
10.1 什么是企业公关策划
10.2 企业公关工作的一般程序
10.3 庆典活动公关策划
10.4 赞助活动公关策划
10.5 会展公关策划
主要参考文献

精彩书摘

　　2．1 如何识别市场与需求
　　市场是企业营销活动的出发点和归宿，企业为了有效地开展市场营销活动，就要着重研究与剖析市场需求及其购买行为。市场可以分为消费者市场和组织市场两大类，分析与掌握这两类市场及其购买行为的特点和规律，有利于企业更好地细分市场和选择目标市场，制定更有效的市场营销策略．
　　2．1．1 消费者市场的含义及特征
　　消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买（租用）消费品和服务的市场。消费者需求是人类社会的原生需求，从根本上决定其他所有市场的需求，消费者市场是起决定作用的市场，是市场体系的基础。因此，消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
　　消费者市场是随着社会经济、政治、技术和文化的发展而不断地产生和发展的，尽管受到各种因素的影响而千变万化，但总是存在着一定的规律性。企业要更好地在消费者市场开展营销活动，必须首先分析、认识消费者市场的特点。消费者市场的特征主要表现在以下几个方面：
　　1）购买者的广泛性与非专业性
　　人类的生存和发展离不开生活消费，凡是有人的地方，都有消费品交易存在。消费者市场的购买者分布在社会的各个地方、各个层面，这势必导致消费者市场具有广泛性的特征。
　　消费者对所购买的商品大多缺乏专门的甚至是必要的知识，对消费品的性能、特点、使用、保养和维修等很少有专门研究，多属非专家购买。消费者在购物时很容易受广告、包装、品牌、服务、商品的新奇特点、降价、商店的良好营业气氛、营业员的劝告等外在因素的影响，导致冲动性购买。
　　2）购买行为的分散性与可诱导性
　　个人或家庭是基本的消费品购买单位。其购买行为一般受每个消费单位需求量、购买力、存放条件等的限制，表现为小批量、多批次的零星购买。各个消费单位在空间上有着广泛的分散居住特性，从而形成消费者市场的分散性。
　　消费者在购买商品的品种、品牌以及时间、地点等方面有较大的选择性，容易受营销活动的刺激诱导，使购买力发生转移。在具有货币支付能力的情况下，可诱导的主要因素有所购买商品吸引力的大小和消费者购买商品欲望的强弱等。
　　……

《中小微企业市场开拓与公关指南》图书简介 在当今竞争日益激烈的商业环境中，中小微企业（以下简称“中小微企业”）的生存与发展，很大程度上取决于其能否有效地开拓新市场、建立稳固的品牌形象，并与各方利益相关者保持良好的关系。然而，许多中小微企业在资源、人力和专业知识方面相对有限，面对市场开拓和公关工作的复杂性，往往感到力不从心。 《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》正是为了应对这一挑战而精心打造的。本书并非泛泛而谈的理论说教，而是聚焦于中小微企业在实际操作中可能遇到的具体问题，提供一套系统、实用、可操作的市场开拓和公关策略及方法。本书旨在成为中小微企业决策者、管理者以及一线营销、公关人员的得力助手，帮助他们提升市场竞争力，实现可持续增长。 本书的核心价值在于： 精准定位，聚焦中小微企业痛点： 本书深刻理解中小微企业在发展过程中所面临的独特挑战，例如预算有限、品牌知名度不高、市场资源分散、专业人才匮乏等。因此，本书提出的所有策略和方法都经过精心设计，力求在有限的资源下实现最佳的市场开拓和公关效果。 系统全面，覆盖市场开拓与公关的各个环节： 从市场调研、目标客户分析、营销策略制定，到品牌建设、媒体关系维护、危机公关处理，本书几乎涵盖了市场开拓与公关工作的所有关键领域。读者可以通过本书构建一个完整的知识体系，并根据自身企业实际情况进行灵活运用。 实战导向，提供可操作的工具和技巧： 本书避免了空洞的理论框架，而是提供了大量接地气的案例分析、实用的工具模型（如SWOT分析、STP分析、4P营销组合、传播矩阵等），以及一步步的操作指南。读者可以根据书中的指导，直接将理论转化为实践，快速提升工作效率和效果。 前沿视角，融入最新市场趋势与技术： 随着数字时代的到来，市场开拓和公关的手段日益多样化。本书不仅关注传统的市场推广和公关方式，更深入探讨了新媒体营销、社交媒体运营、内容营销、社群营销等新兴领域，并结合大数据分析等技术，帮助中小微企业紧跟时代步伐，抓住数字机遇。 风险可控，强调危机预警与应对： 在信息爆炸的时代，企业面临的公关风险与日俱增。本书将危机公关视为市场开拓的重要组成部分，强调预防为主、快速响应的原则，指导企业如何建立危机预警机制，并在危机发生时采取恰当有效的应对措施，最大限度地降低负面影响。 本书内容详解： 第一部分：市场开拓的基石——洞察与策略 第一章：认识你的市场——中小微企业市场调研与分析 为何中小微企业更需要扎实可靠的市场调研？ 如何用有限的预算进行高效的市场调研？（二手资料收集、一手访谈、焦点小组等方法） 识别你的目标客户：用户画像的绘制与细分。 竞争对手分析：知己知彼，百战不殆。 市场趋势与机会识别：发掘蓝海，规避红海。 构建企业的核心竞争力：SWOT分析在市场开拓中的应用。 第二章：定位你的价值——中小微企业产品与服务定位策略 如何发现并强化产品的独特卖点（USP）？ 基于目标客户需求的价值主张提炼。 差异化竞争策略：如何在同质化市场中脱颖而出？ 制定清晰的产品生命周期策略。 定价策略的艺术：如何在盈利与市场份额之间找到平衡？ 第三章：链接你的客户——中小微企业市场开拓的多元化路径 传统渠道的精耕细作： 如何选择并管理分销商、代理商？ 展会、行业活动中的有效参展技巧。 直销模式的建立与优化。 数字时代的营销革命： 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）入门。 社交媒体营销：平台选择、内容策略与互动技巧。 内容营销：打造有价值的内容吸引和留住客户。 短视频、直播带货的实践指南。 电子邮件营销与CRM系统的应用。 合作与伙伴关系： 异业联盟与战略合作的机遇与挑战。 利用行业协会、商会拓展业务。 与上下游企业建立共赢的生态系统。 口碑营销与客户推荐： 如何激发客户的口碑传播？ 建立客户忠诚度计划。 第二部分：塑造你的声誉——中小微企业公关之道 第四章：构建你的品牌——中小微企业品牌建设与传播 品牌定位与形象设计：从小处着眼，大处着手。 打造独特而有吸引力的品牌故事。 视觉识别系统（VI）的重要性与基本要素。 品牌信息的一致性与传播。 如何通过产品和服务传递品牌价值。 第五章：对话你的公众——中小微企业媒体关系管理 识别关键媒体与记者：建立有效的媒体名单。 撰写吸引人的新闻稿与媒体资料。 组织新闻发布会、媒体见面会等活动。 与记者建立长期、互信的合作关系。 如何利用媒体进行品牌故事的传播。 应对负面新闻的初步策略。 第六章：倾听你的声音——中小微企业内部与外部沟通 内部沟通： 建立畅通的员工沟通渠道，提升团队凝聚力。 如何通过内部沟通传递企业愿景和价值观。 员工的品牌大使作用。 外部沟通： 与合作伙伴、供应商的有效沟通。 与政府部门、监管机构的互动。 参与社区活动，建立良好的社会责任形象。 客户服务的本质：倾听需求，解决问题。 第七章：化解危机，坚守阵地——中小微企业危机公关实战 危机公关的预警机制：防患于未然。 建立危机管理团队与应急预案。 危机发生时的首要原则：真诚、快速、透明。 不同类型危机的应对策略（产品质量、舆情、安全等）。 危机后的修复与反思：从危机中学习，避免重蹈覆辙。 利用公关手段积极引导舆论，重塑企业形象。 第三部分：赋能你的未来——管理与评估 第八章：让公关与市场营销协同作战——整合营销传播 为何需要整合营销传播（IMC）？ 如何统一品牌信息，避免信息碎片化？ 制定跨渠道的整合营销传播计划。 衡量整合营销传播的成效。 第九章：衡量你的成果——中小微企业市场开拓与公关效果评估 设定明确的KPIs（关键绩效指标）。 市场开拓效果的量化指标（销售额、市场份额、客户增长率等）。 公关效果的评估方法（媒体曝光度、品牌提及度、公众认知度、舆情分析等）。 利用数据分析优化营销与公关策略。 ROI（投资回报率）的计算与分析。 第十章：持续成长，永不止步——中小微企业市场开拓与公关的未来展望 应对未来市场变化的趋势与挑战。 拥抱新技术，赋能市场开拓与公关。 构建学习型组织，持续提升团队能力。 中小微企业如何在激烈的竞争中实现基业长青。 《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》不仅仅是一本书，更是一套行之有效的解决方案。本书的编写团队汇聚了在市场营销、品牌传播、企业管理等领域具有深厚理论功底和丰富实践经验的专家学者，以及在中小微企业一线摸爬滚打多年的实战派人士。他们用通俗易懂的语言，结合大量真实生动的案例，将复杂的理论和技巧转化为中小微企业能够理解和应用的智慧。 无论您是初创企业的创始人，还是正在寻求业务增长的企业管理者，抑或是负责市场与公关工作的团队成员，《中小微企业管理丛书：中小微企业市场开拓与公关指南》都将是您不可或缺的案头宝典。阅读本书，您将获得开启市场新篇章、塑造卓越品牌、赢得公众信赖的强大武器，为企业的可持续发展奠定坚实基础。

评分☆☆☆☆☆

作为一名正在创业路上的年轻人，我深切地感受到市场开拓的艰辛和公关的重要性。这本书的出现，无疑为我指明了一个清晰的方向。书中关于“如何构建高效销售渠道”的章节，详细分析了不同渠道的优劣势，以及如何根据企业自身特点选择最合适的渠道组合。这对我来说非常实用，因为我之前一直在纠结于如何拓展新的销售渠道，总是在试错中摸索，效率不高。书中提供的“渠道管理模型”和“合作伙伴关系构建技巧”，让我学到了很多系统性的知识。此外，对于公关这块，书中强调的“品牌故事的塑造与传播”给我留下了深刻的印象。我一直认为，一个好的品牌背后，一定有一个能够打动人心的故事。这本书教我如何挖掘品牌故事的闪光点，如何通过各种媒体平台进行有效传播，从而提升品牌的知名度和美誉度。我特别欣赏书中关于“危机公关预案的制定”的讲解，这让我意识到，提前做好准备，才能在面对突发事件时游刃有余。总而言之，这本书是一本非常有价值的参考书，对于像我一样的新晋创业者来说，能够帮助我们少走弯路，快速成长。

评分☆☆☆☆☆

我是一家小型科技公司的创始人，一直以来，我们都专注于技术研发，但在市场开拓方面，我们显得有些力不从心。这本书的内容，就像是为我们量身打造的指南。书中对于“如何分析竞争对手”的详尽解读，让我们茅塞顿开。我之前只是笼统地了解一下竞争对手，但这本书教我如何从产品、价格、渠道、营销等多个维度进行深入分析，从而找到自身的竞争优势和不足。这对于我们制定市场策略至关重要。另外，书中关于“如何利用新媒体进行市场推广”的章节，也给我们提供了很多新的思路。我们一直以来都比较依赖传统的推广方式，对新媒体的运用不够充分。这本书让我看到了短视频、社交媒体等渠道的巨大潜力，以及如何通过内容营销来吸引潜在客户。我特别喜欢书中关于“用户体验至上”的理念，这与我们公司一直秉持的价值观不谋而合。书中也提供了很多关于如何提升用户体验的建议，这让我们在产品迭代和市场推广方面有了更明确的方向。总的来说，这本书的实用性和前瞻性都非常强，对于我们这样需要不断创新的科技型企业来说，是一本不可多得的好书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计虽然不算惊艳，但扑面而来的专业感还是吸引了我。拿到手后，我迫不及待地翻阅，期待着能从中找到切实可行的市场开拓方法。这本书的编排逻辑非常清晰，从宏观的市场分析到具体的执行步骤，层层递进，让我这个对市场开拓略感迷茫的创业者茅塞顿开。尤其是书中关于“精准定位目标客户”的章节，作者用大量生动的案例，剖析了不同行业、不同规模企业如何找到自己的核心客户群，以及如何围绕客户需求设计产品和服务。我特别欣赏的是，书中并没有空泛地讲理论，而是提供了大量的实操工具和表格，比如客户画像模板、SWOT分析表等，让我可以直接套用，快速上手。虽然我对公关这一块的认知比较浅薄，但书中的一些基础概念讲解和案例分析，也让我受益匪浅，比如如何建立媒体关系、如何危机公关等，都给我打开了新的思路。总体来说，这是一本理论与实践相结合、内容详实、易于理解的工具书，对于初创企业或者希望提升市场竞争力的中小微企业来说，绝对是一笔宝贵的财富。我已经在计划将书中的一些策略应用到我自己的业务中，希望能够取得理想的效果。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程中，我深刻地体会到了市场开拓和公关工作的重要性，也看到了其中蕴含的巨大挑战。书中对于“如何建立强大的客户关系网络”的论述，给我留下了深刻的印象。作者强调，真正的市场开拓不仅仅是获取新客户，更是要维护好现有客户，通过优质的服务和持续的沟通，将他们转化为品牌的忠实拥护者。书中提供的“客户关系管理（CRM）策略”和“会员体系建设方法”，对我来说非常有启发。我一直想提升客户的粘性，但总是缺乏系统性的方法。这本书正好填补了我的知识空白。在公关方面，书中对于“如何树立企业正面形象”的探讨，也让我受益匪浅。作者详细讲解了如何通过媒体报道、社会责任活动、行业交流等多种方式，来提升企业的品牌形象和公众认知度。我尤其欣赏书中关于“如何应对负面舆论”的指导，这让我意识到，在信息爆炸的时代，即使是微小的负面事件，也可能对企业造成巨大的伤害，而事先的准备和有效的应对措施至关重要。这本书的内容非常丰富，既有宏观的战略指导，也有微观的实操技巧，是一本非常值得反复阅读的参考书。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在当今竞争激烈的商业环境中，市场开拓和品牌公关是企业能否生存和发展的关键。这本书正好切中了我的痛点。虽然我经营的小店已经有几年了，但总感觉市场开拓方面总是差点意思，客户群体增长缓慢，品牌影响力也比较有限。读了这本书，我才意识到之前的一些做法存在很多盲区。书中关于“差异化竞争策略”的阐述，让我重新审视了自己的产品定位和服务模式，也学习了如何通过独特的卖点来吸引和留住顾客。最让我印象深刻的是，书中提到了“口碑营销”的重要性，并且给出了很多行之有效的建议，比如如何鼓励顾客分享好评、如何处理负面评价等。这些内容对于我这样的实体店经营者来说，简直是雪中送炭。我一直想提升客户的复购率和转介绍率，这本书正好提供了具体的操作指南。另外，书中关于“线上线下整合营销”的思路，也给我很大的启发。我之前比较侧重于线下经营，对线上营销的投入不够，这本书让我看到了线上渠道的巨大潜力，以及如何将线上线下资源进行有效整合，形成协同效应。虽然书中的内容很多，但我已经做好笔记，打算一步步去实践。

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质量不错的，没有看先评价