具体描述
内容简介
《成功经理人365天管理笔记系列·服务业经理人：汽车4S店店长365天管理笔记》采用“一日管理+一周管理+一月管理+季度管理+全年管理”编写风格，图文并茂、形式活泼。内容阅读采用PDCA循环法，通过时间安排、工作重点、管理方法、管理心得四个部分为一个完整循环的学习方式进行导读。《成功经理人365天管理笔记系列·服务业经理人：汽车4S店店长365天管理笔记》编排新颖，思路清晰，是企业经理人不可多得的管理用书。作为一本职业经理人的学习管理笔记，《成功经理人365天管理笔记系列·服务业经理人：汽车4S店店长365天管理笔记》能指引经理们每天有计划地安排时间，认真记下工作中的琐事，再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来，并定期检视，从而使他们成为一名成功的经理人。内页插图
目录
导读 365天阶段管理，让你工作更轻松一、一年365天的时间分配
二、国家法定节假日
三、工作时间
四、阶段工作法
第一章 如何安排与落实一日工作
忙！忙！忙！
忙些啥？
忙着进行店面巡视检查，忙着召开各种临时会议，忙着检查各种报表，忙着应对客户投诉，忙着批阅各种申请报告，忙着检查设备……
作为汽车4S店店长的你，是不是处于以上所述盲目的忙乱状态呢？如果是，那么你就需要做好每天的工作计划了，只有按照详细计划一步步来，才能条理清晰而不至于在手忙脚乱中出差错。相信通过本章的学习，你一定能摆脱这种“穷忙”的困境！
一、如何制订当日工作计划
二、做好营业前检查
【范例1-01】××汽车4S店营业前检查表
三、参加相关部门早会
四、检查展厅展车情况
五、检查试乘试驾情况
【范例1-02】试乘试驾车辆车况检查表
六、协助达成车辆销售
七、协助大客户管理
八、检查配件仓库情况
【范例1-03】××汽车4S店配件仓库现场检查记录
九、参加新车交车仪式
【范例1-04】××汽车4S店PDI检查表
【范例1-05】××汽车4S店交车确认袁
管理心得
第二章 如何安排与落实一周工作
新的一周又开始了，该怎样来做好这一周的工作呢？仔细想想，本周有哪些主要工作：新车推广宣传；要对本周经营情况进行分析；需要做好成本控制与管理工作……
事情这么多，怎样才能理清呢？仔细看看，哪些必须在第一时间内完成，哪些可以稍微往后延……
如果你每周都处于这种忙碌状态，那就要做好一周工作安排与落实。通过本章学习，相信你一定可以远离这种状态，从而让工作更加有条理，更加轻松愉快！
一、如何制订一周工作计划
二、怎样主持门店周会
【范例2-01】××汽车4S店店长开好周会经验总结
……
第三章 如何安排与落实月度工作
第四章 如何安排与落实季度工作
第五章 如何安排与落实年度工作
前言/序言
用户评价
当我翻开这本书，首先映入眼帘的是序言中作者对汽车4S店行业现状的深刻洞察。他并没有泛泛而谈，而是直击痛点，比如当前市场竞争的激烈程度、消费者需求的多样化以及技术变革对传统销售模式的冲击。这让我感到非常亲切，仿佛作者就是与我并肩作战的战友，深知我们面临的挑战。我特别欣赏作者提出的“服务驱动销售”的理念，这与我一直以来想要推行的管理方向不谋而合。我一直在思考，如何在激烈的价格战中找到突破口，而我认为提升客户体验、提供超越预期的服务是关键。书中可能不仅仅是简单的管理技巧罗列，而是会深入剖析服务如何能够转化为实际的销售业绩，以及如何建立一套系统化的服务流程来保障这一点。我期待书中能够详细介绍如何培训销售人员，让他们从单纯的“推销员”转变为能够为客户提供专业咨询、解决疑难问题的“汽车顾问”，从而提升客户的忠诚度和满意度。此外，我也很想知道，在客户关系管理方面，有哪些创新的方法可以被应用到4S店的实际运营中，以建立更长久的客户联系。
评分这本书的作者在汽车行业拥有多年的资深经验，这一点在序言和目录的设计中就有所体现。他对4S店运营的理解，以及对行业趋势的判断，都给我留下了深刻的印象。我尤其感兴趣的是作者在“人才培养与团队建设”方面的观点。在汽车销售行业，人才的流动性相对较高，如何吸引、留住优秀人才，并打造一支高绩效的销售和售后团队，一直是我面临的巨大挑战。我希望这本书能够提供一些切实有效的激励机制，比如如何设计有吸引力的薪酬福利体系，如何进行有效的绩效评估，以及如何通过职业发展规划来留住核心员工。同时，我也希望书中能够包含一些关于如何激发团队潜能、培养团队合作精神的策略。我设想，作者可能会分享一些他亲身经历过的，关于如何带领团队克服困难、达成目标的感人故事，或者是一些创新的团队建设活动，能够帮助我提升团队的凝聚力和战斗力。
评分这本书的结构设计让我眼前一亮。它并非是那种厚重、理论化的管理学著作，而是以“365天”为单位，将复杂的管理任务分解成更易于消化和执行的日常模块。我猜想，这本书的内容可能是以日记或周报的形式呈现，每天或每周针对一个管理主题进行探讨，并提供具体的行动建议。这对于像我这样日常工作繁忙、难以抽出大块时间进行系统性学习的经理人来说，无疑是巨大的福音。我设想，每天早上翻开这本书，都能获得当天需要关注或解决的重点，无论是关于销售团队的晨会激励，还是关于售后服务质量的检查，亦或是关于库存管理的策略。这种“微学习”的方式，能够让我更容易将书中的知识融入到我的日常工作中，并从中感受到点滴的进步。我尤其希望书中能够提供一些关于如何建立有效沟通机制的指导，毕竟，在4S店这样一个人员构成复杂、工作节奏快的环境中，顺畅的沟通是提升效率、减少摩擦的关键。
评分我了解到这本书的定位是“服务业经理人”，而汽车4S店正是服务业的一个典型代表。书中对于“服务”的理解，不仅仅局限于售前和售后的基本流程，而是会深入到如何通过细致入微的服务，提升客户的整体体验，甚至创造“惊喜”。我尤其期待书中能够详细探讨如何构建一种“以客户为中心”的企业文化，以及如何在日常工作中将这种文化渗透到每一个环节。例如，在客户进店、试驾、购车、维修保养的每一个接触点，应该如何提供更个性化、更人性化的服务。我猜想，书中可能会包含一些关于如何处理客户抱怨和投诉的策略，不仅仅是简单的安抚，而是如何将一次负面的体验转化为客户对我们更深的信任和依赖。此外，我也希望能够从中学习到一些关于如何利用现代科技手段，例如CRM系统、社交媒体等，来提升客户服务效率和质量的方法，从而在激烈的市场竞争中赢得优势。
评分这本书的封面设计颇为吸引人，深邃的蓝色背景搭配烫金的字体，营造出一种专业而沉稳的商务感。我本身就是在一家大型汽车4S店工作的店长，每天都要面对各种各样的挑战，从销售业绩的压力，到团队的管理，再到客户的服务，常常感到力不从心。当我看到这本书的书名时，立刻被“365天管理笔记”这个概念所吸引，感觉这就像是为我量身定做的一本指南。虽然书的内容我还没有深入阅读，但仅仅从书名和封面带来的联想，我就已经对它充满了期待。我希望这本书能够提供一些切实可行、能够在我日常工作中立即应用的指导和方法。尤其是在处理棘手的客户投诉、提升销售团队的执行力、以及如何在高压环境下保持团队士气等方面，我希望能从中找到一些启发。我设想，这本书会不会包含一些实际的案例分析，让我能够看到其他成功的4S店店长是如何应对类似困境的，或者是一些不同寻常的管理技巧，能够帮助我突破现有的瓶颈。总而言之，这本书在我眼中，代表着一种希望，一种能够让我更从容、更有效地管理好我的4S店的希望。
评分学习用
评分流水账一样，表格占一大半，不推荐
评分店长实用手册。然而汽车在变化没有标准。这个只能是参考
评分活动时公司买的，是正版
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评分很好，很不错，正在学习中！！！
评分京东自营，物流快，挺好！
评分值得购买，书不错
评分还行吧，价格一般，用着还好
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