具體描述
産品特色
編輯推薦
無印良品是什麼？
無印良品是日本雜貨品牌，是生活用品、服飾，甚至房屋建築……
無印良品是生活方式，是提倡自然、簡約、質樸和循環……
曾經一度陷入經營艱難的睏境，從36億赤字到1620億營業額的傳奇
驚天逆轉的秘密，是MUJI內部通用的“2000頁工作手冊”
這手冊如何製作完成？管理方式如何貫徹？
良品計劃會長鬆井忠三為你《解密無印良品》
內容簡介
《解密無印良品》作者鬆井忠三1992年加入良品計劃。曆任總務人事部長、無印良品事業部部長，於2001年就任無印良品社長。麵對無印良品的赤字狀況，鬆井忠三著手從企業文化到管理手段進行一係列改革，最終形成瞭整個企業通用的一本2000頁的MUJIGRAM工作手冊。
通過管理模式的優化，MUJI的赤字狀況得到改善，營業額隨MUJIGRAM的逐漸完善穩健上揚。這一切都歸功於管理手段的優化。
MUJI的店鋪，所有的商品布局均須統一，商品陳列方式都有固定規則。
MUJI的商品，所有的標簽都有明確固定的尺寸和標準的說明要求。
MUJI的員工，所有的工作經驗都可以從手冊說明中獲得，無需請教。
作為全球很好企業，為何如此。
顧客真的能設計齣好産品？
為何要與部門全體員工共享商談記錄？
怎麼纔能讓下屬自動改變意識？
“二流戰略”竟然可以用“一流執行力”來補救？
提案書為什麼不能超過一張A4紙大小？
一切答案盡在MUJI手冊之中。
而這手冊衍生而來的高執行力思維和工作方法，更是個人成長的一劑良方。
那麼，這2000頁的工作手冊究竟如何製作得來？
良品計劃會長鬆井忠三為你解開MUJI的管理秘密
作者簡介
鬆井忠三，現任良品計劃株式會社會長。1949年生於日本靜岡縣。1973年畢業於東京教育大學（現築波大學）體育係，後進入西友STORE（現西友）株式會社就職。1992年加入良品計劃。曆任總務人事部長、無印良品事業部部長，於2001年就任無印良品社長。他從“企業文化”著手對陷入赤字狀態的公司進行改革，實現瞭公司業績的V字恢復，並促其走上迅速成長的道路。2007年完成史上很高總營業額（當時數據）1620億日元。2008年升任現在職位，繼續推進公司的“機製構築”至今。
目錄
前言
序章 為何無印良品擁有“厚達兩韆頁的指南”——缺乏“標準”便無從“改善”
從商品開發到店鋪經營、服務……一切工作的原點
【無印良品指南①】將所有工作“規範化”
【無印良品指南②】從“商品名稱的製定”中可以學到什麼
【無印良品指南③】“提高工作效率”的機製
【無印良品指南④】如何建立“長期勝利的機製”
搜羅“這樣做更好”的創意
Chapter One
讓營業額與積極性實現“V 字恢復”的機製——不試圖“改變員工”，而是“創造機製”實現“從三十八億日元赤字開始的V 字恢復”
即便“戰略二流”，隻需“行動力一流”即可
僅靠經驗主義“會摧毀一個企業”
用“新機製”替換企業問題
讓下屬思維“自動改變”的方法
“銷售調查”與“單款定勝負”的創意如何産生
“根據顧客之聲創造熱銷款式”的具體策略
警惕“虛有其錶的突破口”
優秀人纔不會集中湧入，所以要創建“培育機製”
人要“經曆兩次失敗纔能成長”
在奔跑中思考，同時處變不驚
Chapter Two
決策一旦製定，便貫徹到底——徹底排除“經驗”與“直覺”製定指南是“工作的開端”
為何“製定機製”後能“産生行動力”
不要忽略年均四百四十個的“現場智慧”
好的指南必須“讓新人也能理解”
開拓視野的方法——工作中的“何物?何為?何時?何人”
“發現隱藏的浪費+ 提高生産力”之法
你的工作方法是否已更新至“最新版”？
為何要“與全體員工共享商談記錄”？
“把七韆件投訴降低為一韆件”的風險管理法
用指南“培養人纔”
用指南“培養能夠培養人纔的人”
“可視化→遞交提案→改善”的循環
選擇“結果正確的道路”
Chapter Three
強化企業的“簡單、明瞭之事”——從“他人”與“他企”中藉鑒“遵守時限”、“收拾垃圾”——優秀員工的條件
為何“認真打招呼”便能“減少不良品”
對部長甚至社長也以“先生”來稱呼
提案書的印章“最多隻能有三個”
“從他企藉鑒”智慧
與其他企業進行“透徹的”交流
以溫水煮青蛙的方式滲透反對勢力
讓“乾部穩定三年”！
提高下屬積極性的一個方法
谘詢顧問無法幫助重建組織
迷茫時“選擇最睏難的道路”
不是改變性格，而是改變行動
Chapter Four
此種機製“能讓生産力提升三倍”——避免“無謂努力”的方法“讓努力開花結果”需要一定的方法
將勞動力一口氣縮減為五分之一的“想法”
找到原因的瞬間問題就解決瞭八成
“桌麵整潔的公司有前途”的原因
明確“工作的最後時限”
報告、聯絡、討教“會阻礙人的成長”！
“貫徹18：30 下班”的原因
為何無法停止加班
提案書“隻需一張A4 紙”
摒棄“虛有其錶的會議”
Chapter Five
培養把自身工作“機製化的能力”——有瞭“基礎”就能“應用”讓自我保持“更新”的方法
創造“自己的MUJIGRAM”
“完美的溝通”也能指南化？
就連傢務活也是有瞭“基礎”就能輕易實現“應用”
作為不斷創造利益之原動力的“指南”
精彩書摘
為何無印良品擁有“厚達兩韆頁的指南”
——缺乏“標準”便無從“改善”
從商品開發到店鋪經營、服務？？一切工作的原點
無印良品店鋪所使用的經營指南——MUJIGRAM。
將店鋪開發部門和策劃室等本部業務整閤到一起的指南——業務規範書。
這兩種“指南”中，包含瞭從店鋪經營到商品開發、賣場展示和服務等一切工作的專業知識。MUJIGRAM厚達兩韆頁，其中還含有大量照片、插圖和圖錶。
之所以要製作如此詳細的指南，是為瞭“將依賴個人經驗和直覺的服務進行‘機製整閤’，使它作為規範延續下去。”
那麼，為什麼要將個人經驗和直覺延續下去呢？
“提高團隊行動力”是其中一個答案。在工作中遇到任何問題，即使上級不在場，也能在指南的指導下迅速做齣判斷並解決問題。僅僅是這樣一件小事，也能提高工作行動力，並最終提高生産力。
指南的作用不僅如此？？
“開始工作前”的注意事項
在每個說明的抬頭，都會先闡明工作的“意義·目的”
在指南每個項目的開篇，都會注明為什麼要進行這個工作——也就是“工作的意義·目的”。這並不隻是告訴你“該如何行動”，而是為瞭避免偏離“為瞭實現什麼”這一工作目標。
隻要明白瞭工作的意義，就能夠發現問題點和需要改善之處。指南不僅是培養執行能力的教材，更是自己在思考“如何工作”時的指針。
這本指南中包含瞭許多企業機密，本來是嚴禁帶齣公司範圍的。這次為瞭著述，筆者特彆公開一部分內容，嚮讀者們介紹無印良品的秘訣。
【無印良品指南①】將所有工作“規範化”
比如看成店鋪“臉麵”的櫥窗展示——目的是吸引過路人的目光，讓他們産生興趣，最終使他們走進店鋪。
塑料模特的擺放無疑是“考驗靈感和經驗的工作”，但無印良品是這樣將其規範化的。
若要真正學習擺放技巧，需要記憶的東西幾乎永無止境，但MUJIGRAM卻將所有重點濃縮在瞭一頁的內容中。
“將輪廓擺成△或▽”、“搭配服裝的色彩保持在三色以內”——基本隻有這兩點。除此之外，指南中還添加瞭“關於色彩的基礎知識”這頁內容。
這樣一來，無論是誰都能在摸索中逐漸掌握時裝搭配的訣竅瞭。用個極端的說法，就連新進員工都能著手布置櫥窗模特。
無論什麼工作都有“做好工作的訣竅”。無印良品的目的就是找齣那些訣竅，並將其規範化。
【無印良品指南②】從“商品名稱的製定”中可以學到什麼
無印良品的商品吊牌中會注明“商品名稱”及“緣由”（後述）。僅僅一張吊牌就要在說明商品內容的同時體現齣“無印良品的獨特風格”。
如果負責各種商品的員工隻按照各自的“心思”來構思，那商品名稱和細處的感覺就會韆差萬彆。為此，在業務規範書中就策定瞭商品名和復製品的製作方法。
“無印良品的商品命名方法=首先對客人來說要淺顯易懂。”
“可以使用羊毛、棉、麻等天然材質名稱。不可使用外來語cotton和hemp。”
“不可以用辭藻修飾。描述真實的事物，就要用真實的語言。”
對閱讀者來說，上述文字甚至還傳達瞭無印良品的整體理念。
建立此種基準之後，“無印良品的理念”就漸漸顯露齣來。相信這種理念也通過吊牌傳達給瞭每位客人吧。
指南還就“公司最重視的事情”進行瞭明確說明。
如何“提升效率”，“提升團隊閤作能力”？
也就是將“那種事情直接口頭傳授不行嗎？”的細節都進行瞭明文規定。筆者認為，正是這種“工作的細節”纔更應該將其指南化。
無印良品的目標是，讓客人無論走進哪傢店鋪，都能感受到同樣的氛圍，得到同樣的服務。店鋪氛圍的統一可以藉助店內布局、商品擺設、員工裝束、清潔方法等“細節”來實現，而這些“細節”往往容易被個人理解所歪麯，因此難以實現全公司統一。這就是為何要將其指南化的緣故。
或許有人會認為：“連那種小事都要規定，太麻煩瞭。”“工作中全是條條框框”。
完全相反。指南甚至能讓工作更加順利。
因為無印良品的指南，正是集閤瞭現場工作人員“這樣做更好”的創意而誕生的。
此外，每一天現場都會發現更多問題點和改善方法，而指南也會每月更新一次。工作方法不斷被刷新，自然而然的，員工也就會在工作時主動尋找可以改善的地方。
不讓工作停滯不前，而是保持它的“動態”，筆者將其形容為“血液流動”。如此一來，MUJIGRAM和業務規範書就成瞭無印良品的血管。
一旦血管堵塞，組織和員工都會罹患動脈硬化。若不堅持成長，瞬間就會衰退，這就是所謂企業這種生物的特性。要“維持現狀”是絕不可行的。
與之相反，隻要持續更新指南，就能夠保持成長。工作指南可謂是促進成長的晴雨錶。
各位所在的公司如何呢？筆者將在下章介紹重視指南（機製）的工作方法，以供參考。
……
前言/序言
讓“努力”與“成果”直接關聯
無印良品公司內部有兩本厚重的凝結瞭全體員工“智慧與努力”結晶的工作指南。
它們分彆是幫助業務順利進行的“公司內部機製”指南和總結瞭店鋪服務一切“標準”的服務指南，其中可謂收錄瞭“無印良品的一切”。
本書將公開部分指南內容，並以此為依據嚮讀者介紹何謂“重視機製的工作方法”。
或許讀者們在看到指南一詞時，會産生“無機冰冷的印象”。
但本文即將詳細介紹的無印良品指南，卻絕非那種枯燥無味的東西。而是生動地結閤瞭每日的工作，能夠創造最終成果的、最強的“工具”。
這些指南，讓我們能夠快樂高效地工作，並最終獲得豐厚的成果。
為何要現在公開“機製”呢？
筆者現在正擔任負責無印良品公司運營的良品計劃部門會長。身處這一職位的筆者卻為何要公開無印良品的秘密，闡述機製的重要性呢？其原因有二：
第一，大言不慚地說，是為瞭與大傢一起努力，振興日本經濟。
如今日本麵臨著十分嚴峻的經濟危機，許多商業人士正不斷努力改善情況。但筆者認為，其中許多“努力”都沒有正確地指嚮最終的“成果”。
那麼，到底該如何是好呢？
筆者認為，“曾經在低榖中掙紮的無印良品”就給齣瞭很好的提示。
在大傢的支持下，無印良品已發展成為一個國民品牌。如今在海外提到“MUJI”，也有很多人知道那是一個源自日本的品牌。
盡管如此，我們還是經曆瞭一個業績惡化，業內紛紛傳聞“無印良品快完蛋瞭”的時期。筆者正是在那個“跌落榖底的時期”就任瞭公司社長。
筆者上任後采取的第一個行動，既不是削減工資，也不是大幅裁員，更加不是縮小規模，而是創建機製。
簡單來說，就是創建“讓努力製造成果的機製”、“傳承經驗和靈感的機製”、“徹底消除浪費的機製”。這些機製最後成瞭無印良品復活的原動力。
所謂機製，就是一個組織的根基。如果不創建良好的機製，無論再怎麼裁員，也無法解決導緻不景氣的根本問題，最後企業隻能不斷衰退。
萬事缺乏“基礎”就無法“應用”，同理，缺乏“企業的內在機製”就無法催生齣“智慧”，更無法創造“收益”。
相反：
·如果存在簡單工作的機製，就能避免不必要的工作。
·如果存在信息共享的機製，就能提高工作速度。
·如果存在傳承經驗與靈感的機製，就能活用流動性人纔。
·如果存在不允許加班的機製，自然能夠提高生産效率。
這些無印良品的“機製”滲透到瞭所有業務範圍。
細節就是上帝——這是德國籍建築傢密斯·凡德羅留下的一句名言。
人們對這句話有多種解釋，筆者認為這樣的解釋比較貼切：對細節的追求決定瞭作品的本質。而決定企業實力的關鍵，也同樣是細節，這就是筆者所說的機製。
“領導者”的使命
另一個原因，是筆者認為無論何種職業，無論立場如何，“重視機製的思想”都能在工作中起到很大助益。
本書內容不僅對企業經營者，同時對一般商業人士也有所幫助。尤其希望公司的部長課長級領導者能夠閱讀本書。
領導者需要煩惱的事情很多，想必也肩負著許多使命。
若您正為組織或部門的運營煩惱不已，何不先重新審視一下機製呢。這樣一來，應該能解決您大部分的煩惱。
為瞭提升業績而製訂營業額要求，為瞭提升下屬的鬥誌而用激烈言辭刺激他們。那些或許很重要，但您更應該先嘗試創立機製。這樣一來，人們（下屬）自然也會改變自己的行動方式。
解決團隊煩惱的“答案”，就在本書之中。
若領導者不創建“讓努力製造成果的機製”，日本企業就會愈發喪失活力。相反，若創建瞭能夠提高生産率的機製，恐怕無論哪傢企業都能獲得業績的提升。
筆者認為——這樣一來，不就有望實現日本經濟的復蘇瞭嗎。
衷心希望本書能夠成為日本企業煥發新生的契機。
鬆井忠三
用戶評價
作為一名長期關注消費趨勢的觀察者，《解密無印良品》這本書，對我來說，更像是一本關於“生活哲學”的入門讀物。它所揭示的，遠不止一個商業帝國的崛起，更是一種對於生活方式的深刻探索。 書中對我觸動最深的部分，是對“留白”藝術的闡釋。我一直以為無印良品的産品之所以看起來“空”，是因為缺少瞭什麼，但讀完這本書，我纔恍然大悟，原來這種“空”恰恰是一種“有”，是一種為使用者預留瞭想象空間和個人風格的“有”。這種設計理念，滲透到我生活的方方麵麵，讓我開始審視自己是否過於被物質所纍，是否應該在生活中留下更多的“留白”之地。 《解密無印良品》的文字，有一種天然的治愈感。它不像其他商業書籍那樣充滿瞭激進的詞匯和高昂的語調，而是用一種平和、內斂的方式，娓娓道來。我讀這本書的時候，仿佛置身於一個安靜的角落，慢慢品味著書中傳遞的智慧。它讓我意識到，真正的強大，往往體現在不動聲色的力量中。 作者在分析無印良品的設計理念時，沒有停留在錶麵的“簡約”，而是深入到其背後的文化土壤和價值觀。它讓我明白瞭，為什麼無印良品的産品能夠跨越國界，引起不同文化背景的人們的共鳴。這是一種超越物質層麵的連接，是一種關於人類共同需求的理解。 總體而言，這本書的價值，在於它提供瞭一種審視“物”與“我”關係的全新視角。它鼓勵我不再盲目地追逐潮流，而是迴歸本心，去選擇那些真正能夠提升生活品質，並與我的價值觀相契閤的物品。閱讀《解密無印良品》，是一次關於“減法生活”的奇妙旅程。
評分作為一名對生活美學和極簡主義有著濃厚興趣的普通消費者，我一直以來對無印良品這個品牌都抱有極大的好奇。它的産品設計簡潔、功能實用，似乎總能恰到好處地滿足我的需求，卻又不過分張揚。這次有幸拜讀《解密無印良品》，我滿心期待能夠深入瞭解這個品牌背後的哲學和運作方式。 這本書給我最直觀的感受是，它並非那種枯燥乏味的商業案例分析，而是充滿瞭生活氣息和人文關懷。作者用一種非常細膩的筆觸，描繪瞭無印良品如何從一個不起眼的商品企劃齣發，一步步成長為全球知名的生活方式品牌。我特彆喜歡其中關於“無品牌”理念的探討，這讓我在消費的同時，也開始反思自己對物質的追求，以及品牌背後的附加價值。它不僅僅是關於産品，更是關於一種生活態度的塑造。 在閱讀過程中，我發現自己常常會不自覺地將書中的觀點與我日常的購物體驗聯係起來。比如，書中提到的“質感”二字，我纔真正理解為何同樣的棉質T恤，無印良品的穿起來就是感覺不同，那種親膚、耐穿的觸感，並非偶然，而是品牌在材質選擇和工藝上的極緻追求。它教會我如何去“感受”一件物品，而非僅僅“擁有”它。這種閱讀體驗，遠超我預期的知識獲取，更像是一次精神上的洗禮。 這本書的敘事方式也極富匠心。它不像傳統的教科書那樣，隻是羅列事實和數據，而是通過一個個生動的故事和深入的訪談，將無印良品的DNA一點點地展現在讀者麵前。我仿佛能看到設計師們在工作室裏反復打磨産品細節的場景，也能體會到營銷團隊如何巧妙地平衡商業利益與品牌理念。這種“沉浸式”的閱讀體驗，讓我對這個品牌的每一個細節都充滿瞭敬意。 總而言之，《解密無印良品》是一本讓我受益匪淺的書。它不僅讓我更深刻地理解瞭一個成功的商業品牌是如何煉成的，更重要的是，它引發瞭我對於“物”與“生活”之間關係的重新思考。在這個物質極大豐富的時代，它提供瞭一個清醒的視角，讓我學會如何在喧囂中找到屬於自己的那份寜靜與秩序。我強烈推薦給所有對生活品質有所追求，或者正在尋找一種更具深度消費方式的朋友們。
評分在我個人而言，《解密無印良品》這本書，更像是一本關於“如何生活”的教科書，它用一個品牌的成長故事，教會瞭我許多關於生活態度和價值選擇的道理。 我最受觸動的，是書中關於“素之味”的解讀。它讓我明白，無印良品並非在刻意追求“簡”，而是在去除不必要的修飾後，呈現齣食物本身最純粹的味道。這種理念，延伸到我對生活中其他事物的看法，讓我開始審視自己是否過於追求錶麵的光鮮，而忽略瞭事物最本質的魅力。 《解密無印良品》的語言，有一種返璞歸真的力量。它不像一些商業著作那樣，充斥著復雜的理論和術語，而是用一種非常樸實、真誠的語調，與讀者進行交流。我讀這本書的時候，感受到的是一種來自內心的寜靜，以及對生活的熱愛。 作者在書中，對於無印良品如何平衡“商業”與“人文”的討論，給我留下瞭深刻的印象。它讓我看到，一個成功的品牌，並非隻能在利潤和理念之間二選一，而是可以通過智慧的運作，讓兩者和諧統一。這種平衡之道，對於我理解現代商業的運作，提供瞭寶貴的啓示。 總而言之，《解密無印良品》這本書，是一次關於“迴歸本質”的精彩探索。它鼓勵我拋棄不必要的浮躁，去關注那些真正能帶來幸福感的事物。這本書的閱讀，是一次關於“用心生活”的深度體驗，它讓我更加珍視生活中的每一個細節。
評分在我看來，《解密無印良品》這本書，與其說是一本商業分析，不如說是一部關於“匠心”的史詩。它所描繪的，是一個品牌如何從對産品細節的極緻追求，演化成一種席捲全球的生活方式。 書中關於“日常品”的再定義，令我印象深刻。我一直以為無印良品的産品就是“好用的”，但這本書讓我看到瞭，它所追求的，是“好用”之上，還有“美好”。這種對美好的追求，體現在每一個細小的環節，從一塊布料的觸感，到一件傢具的綫條，都凝聚著設計師們對生活的熱愛和對品質的堅持。 《解密無印良品》的敘事風格，充滿瞭故事性和畫麵感。我讀這本書的時候，常常會想象到那些日本工匠們一絲不苟地打磨産品的場景，或者是在自然環境中捕捉靈感的設計師。這種“身臨其境”的閱讀體驗，讓我對這個品牌所倡導的“自然本真”有瞭更深刻的體會。 作者在書中展現的，是一種超越功利的商業哲學。它讓我明白，一個品牌，如果僅僅是為瞭利潤而存在，那麼它的生命力是有限的。但如果它能夠以一種負責任的態度，去創造真正有價值的産品，並以此來影響人們的生活，那麼它就能夠獲得永恒的生命力。 總而言之，《解密無印良品》這本書，為我提供瞭一個觀察商業世界的新角度。它讓我看到，在這個快速變化的時代，堅持和專注，纔是最強大的競爭力。這本書的閱讀，是一次關於“慢”與“精”的深刻體驗，它教會我如何去欣賞生活中的平凡之美。
評分第一次翻開《解密無印良品》，我抱著一種“看看它到底有什麼特彆之處”的好奇心。畢竟，在如今琳琅滿目的商業世界裏，許多品牌都試圖用各種方式吸引消費者的目光。然而，這本書所展現的，卻是一種截然不同的力量——一種源自內在的、不張揚的魅力。 這本書讓我印象最深刻的是，它沒有刻意去神化無印良品，而是用一種非常務實和貼近地氣的語言，剖析瞭這個品牌從無到有，再到聞名遐邇的過程。我看到瞭它在發展過程中遇到的種種挑戰，以及是如何通過堅守初心來剋服的。這種真實感，反而讓這個品牌變得更加可信和令人尊敬。它讓我明白，偉大的成功並非一日之功，而是無數個細微之處的積纍。 在閱讀的過程中，我特彆留意瞭書中關於“樸素”和“自然”的哲學解讀。這讓我意識到，無印良品的設計理念並非簡單的“什麼都沒有”，而是在去除冗餘之後，所保留下來的最本質、最核心的價值。它鼓勵我去審視自己的生活，去思考哪些纔是真正重要的東西，哪些又是可以被捨棄的。這種反思，讓我對生活有瞭更深刻的理解，也對消費行為有瞭更理性的判斷。 作者在書中展現的邏輯鏈條非常清晰，從品牌的起源，到核心的價值觀，再到市場策略的實施，都一一梳理得有條不紊。這對於我這樣對商業運作略知一二的讀者來說，無疑是一場精彩的“內行看門道”的體驗。它不僅僅是在講述一個品牌的故事，更是在傳遞一種商業智慧，一種如何用真誠和品質贏得市場的方式。 總的來說，《解密無印良品》這本書為我打開瞭一扇新的認知大門。它讓我看到，一個成功的品牌，可以不依賴於華麗的包裝和鋪天蓋地的廣告，而是可以通過對産品本身的極緻打磨，以及對消費者需求的深刻洞察，來建立持久的信任和情感連接。這本書的閱讀體驗，是一種心靈的觸動，更是一種對未來消費趨勢的預判。
評分好書，很不錯
評分好書要慢慢讀，開捲有益，讀書破萬捲，下筆如有神！
評分這書有點意思，思路很野
評分一句話就能說明這本書：一定要有標準化手冊，標準化運營。完事！
評分對管理和工作有很大幫助！
評分一如即往的好，希望京東保持自己的品質讓消費者買的放心用的安心
評分京東買書還是很閤算的發貨也很快呢
評分好書，好好吸收吸收
評分現在還沒看，總體會不錯，稍後看完再補評語。
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