具体描述
内容简介
《老年人沟通技巧》作为养老专业学生用书，《老年人沟通技巧》书共分为十个章节，内容包括：绪论；了解老年人与人口老龄化；掌握老年人的身心特征；与老年人的沟通；与老年病人的沟通；与老年痴呆老人的沟通；与临终老人的沟通；与家庭养老、居家养老老人的沟通；与机构养老老人的沟通；与老年人社会支持网络的沟通。目录
项目一 绪论任务一 了解沟通的概念与要素
任务二 了解沟通的层次与类型
项目二 了解老年人与人口老龄化
任务一 老年人及老年期
任务二 学习人口老龄化理论
项目三 掌握老年人的身心特征
任务一 了解老年期生理特点
任务二 认知老年人常见的健康问题及处理措施
任务三 了解老年期的心理特点
任务四 认知老年人常见心理问题及处理措施
项目四 与老年人沟通
任务一 养成良好的沟通心态
任务二 掌握老年人沟通的步骤、环节与模式
任务三 与老年人沟通
任务四 掌握听的技巧
任务五 掌握说的技巧
任务六 实现共鸣
任务七 巧妙地建议、意见和批评
任务八 掌握拒绝与安慰老人的技巧
任务九 掌握避免冲突的沟通及反馈的技巧
任务十 掌握与听力、视力障碍老人进行沟通及特殊的沟通技巧
项目五 与老年病人沟通
任务一 认识老年病
任务二 认知老年病的特点
任务三 了解老年病人的心理特点
任务四 认知老年病人的应急行为
任务五 掌握老年病人沟通的步骤
任务六 做好老年人慢性病发作期的沟通
项目六 与老年痴呆老人沟通
任务一 认识老年痴呆
任务二 与痴呆老人沟通
项目七 与临终老人沟通
任务一 熟悉临终老人的心理反应分期
任务二 熟悉临终老人的行为反应
任务三 与临终老人沟通
项目八 与家庭养老、居家养老老人沟通
任务一 了解家庭养老
任务二 掌握家庭养老老年人的心理特点与沟通技巧
任务三 了解居家养老
任务四 掌握居家养老老年人的沟通技巧
项目九 与机构养老老人沟通
任务一 认识机构养老
任务二 了解机构养老老人的心理特点与行为
任务三 掌握机构养老老人的沟通技巧
项目十 与老年人社会支持网络沟通
任务一 认识老年人的社会支持网络
任务二 与老年人社会支持网络沟通
参考文献
精彩书摘
《老年人沟通技巧》：一、人的老化理论老化是指随着时间的推移，人体细胞分裂、生长和功能丧失，最后引起生命的不相容即为老化的过程，最终走向死亡。老化理论虽然很多而且观点各有不同，但仍然存在相同之处：人老化的过程自出生就开始，不同的个体以不同的速度老化，一直持续到死亡。生理学上的老化现象包括机体结构与功能的改变，造成老化的因素也包括生物因素和环境中的物理、化学刺激等。心理学与社会学方面的老化则受个体的认知、社会化的过程、身体功能的退化以及社会的期待等因素的影响，而有其独特性。
1.生物学理论
人老化的生物学理论重点探讨和研究的是人在老化过程中人体的生理改变的特性和原因。该理论认为，人的生理性老化现象是由于细胞发生突变或耗损，导致细胞内基因或蛋白的改变、废物堆积、细胞功能改变衰退、细胞停止分化与修复，最终导致细胞死亡。目前提出的老化的生物学理论主要有：基因控制理论、免疫理论、神经内分泌理论、长寿和衰老理论等。这些理论主要解释：细胞如何老化；是否是遗传或环境影响了生物的寿命；启动老化的过程是来自机体内部的病理变化还是外界环境因素刺激影响所致。总之，人的老化的生理学理论用于解释人的老化的生理变化。
（1）基因控制理论
细胞定时老化论认为基因程序预先设定了动物的生命周期，体内细胞的基因有固定的生命期限，并以细胞分化的次数来决定个体的寿命。基因突变论认为老化是体细胞突变或细胞DNA复制错误引起损伤，造成老年人体内细胞的特性的改变，从而使细胞的功能发生改变。
（2）免疫学理论
免疫学理论认为，人们随着年龄的增长，身体免疫系统的功能下降，如淋巴细胞功能下降对疾病感染的抵抗力降低、个体的衰老、自身的免疫性疾病的增多。该理论还认为，老化使机体免疫系统功能减退，对外来的异物的辨别和反应能力降低导致感染和癌症的发病率增加。
（3）神经内分泌理论
该理论主张老化现象是由于大脑和内分泌腺体的改变所致。蒂鲁玛教授和华特·德因博士提出的理论把神经内分泌作为焦点，如核桃那样大小的腺体下丘脑存在于大脑之中，是分泌荷尔蒙的复杂生化网络。这个下丘脑调整连锁反应直接对各器官和腺体下达分泌荷尔蒙的指令，但随着年龄的增长，下丘脑失去这个调节的准确度能力，使得荷尔蒙受体变得麻木。因此，荷尔蒙分泌随着年龄减少，其受体的弱化机能也开始减退。
（4）长寿和衰老理论
该理论不仅研究人类长寿的原因，而且更加注重老年人生活质量。研究人员通过对百岁老年人的研究结果显示：与健康长寿有关的因素有笑口常开、知足常乐、生活有规律、有信仰、家庭和睦、自由和独立、行为有目的、积极的人生观。对于具有正常功能的长寿人群的有关研究发现，健康长寿者均与以下因素有关：遗传、物理环境、终身参加运动、适量饮酒、维持性生活至高龄、饮食因素、社会环境有关的因素。其中，遗传因素是长寿的最重要的因素。美国最大的老年人问题研究机构——“全美老年学会”通过每年的调查分析，为老年人设计了6项保健准则：目的、锻炼、娱乐、睡眠、氧气和营养。遵守这些准则，就能促进老年人的健康长寿。
（5）其他理论
体细胞突变理论、自由基理论、细胞损耗理论、分子串联理论、脂褐质和游离放射理论、预期寿命和功能健康理论、差错灾难理论等。2.心理学理论老化的心理学理论重点是研究和探讨老年期的行为与发展的关系。与之相关的理论主要揭示老年人的行为是否受老化的影响、老化如何影响其行为、行为的改变是否有特定的模式、老年人应该如何应对衰老的问题。老化不仅受生物因素的影响，还受社会性因素的影响，同时还涉及如何运用适应能力来控制行为或自我调节。老年人的社会适应能力主要包括学习、记忆、情感、智力和动力。目前提出的老化的心理学理论有：人的需求理论、自我概念理论、人格发展理论、老化的心理学理论与沟通。
……
前言/序言
用户评价
最近无意间接触到《老年人沟通技巧》这本书，原本以为它会是一本枯燥的说教，但出乎意料的是，书中蕴含的许多观点和建议，都非常实用且富有启发性。我一直觉得，随着年龄的增长，老年人的想法和我们年轻人的想法，总会有一些差异，这使得沟通有时会显得困难重重。尤其是在一些家庭决策或者生活习惯上，更是容易产生摩擦。 书中有很大一部分篇幅，着重于讲解“倾听”的重要性。作者认为，很多时候，老年人并非需要我们去解决他们的问题，而是需要一个愿意倾听和理解他们的人。他们可能只是想把内心的感受倾诉出来，得到一份情感上的慰藉。书中举了很多生活化的例子，比如，当老人抱怨天气太热时，我们不必急于去讨论气象数据，而是可以回应：“是啊，天气确实很热，您多喝点水，注意防暑。” 这样一句简单的话，却能让对方感受到被关注和被理解，从而拉近彼此的距离。 我特别喜欢书中关于“感恩与赞美”的沟通策略。作者指出，老年人往往对自己过去的付出和贡献，可能被年轻一代所忽略。因此，适当地表达我们的感恩和赞美，能够极大地满足他们的心理需求，也能让他们感受到自己的价值。比如，在我们得到长辈的帮助时，不仅要说“谢谢”，还可以进一步表达：“爸/妈，您上次帮我带孩子，我真是太感激了，您辛苦了。” 这样的具体赞美，更能触动人心，也让沟通充满了温度。 书中还提到了一种非常有趣的沟通模式，叫做“回忆共享”。作者鼓励我们主动去引导老年人回忆他们的过去，分享他们的故事。这不仅能让他们重温往昔的美好时光，也能让我们更深入地了解他们的成长经历和人生智慧。我尝试着按照书中的建议，和我的祖母聊起她年轻时的故事，她讲得津津有味，我也听得如痴如醉。这让我意识到，原来他们的人生故事，也是一笔宝贵的财富，值得我们去倾听和珍藏。 总而言之，《老年人沟通技巧》这本书，给我最大的启发在于，沟通并不仅仅是语言的交流，更是情感的传递和心灵的共鸣。它让我明白，用真诚、耐心和尊重去对待长辈，才能打开他们心扉，建立起更深层次的连接。这本书不仅仅是一本工具书，更是一本关于如何传承孝道、如何经营好家庭关系的宝典，它让我受益匪浅。
评分最近在翻阅一本名为《老年人沟通技巧》的书，虽然书名听起来略显功利，但内容却让我对人际交往有了更深的理解。我一直认为，沟通是一门艺术，而与长辈的沟通，更是需要一份特殊的耐心和智慧。我家的祖母，年纪大了，有时候说话会有些絮叨，或者重复一些陈旧的观点，一开始我还会有些不耐烦，觉得她在浪费我的时间。但读完这本书，我才明白，这些絮叨背后，可能藏着她对往昔的回忆，对亲情的渴望，以及对当下生活的一种表达方式。 这本书并没有直接告诉我要说什么，或者不能说什么。相反，它花了很多篇幅去剖析老年人的心理特点，比如他们可能存在的孤独感，对被关注的需要，以及在社会变迁中可能产生的失落感。这些分析让我意识到，我们在与老年人沟通时，往往忽略了他们情感上的需求。我们可能更关注事情本身，而忽略了他们表达这件事时的情绪。书中举了一个例子，说一位老人反复讲述一件小时候的经历，子女不愿再听，但老人却乐此不疲。这本书解释说，这可能是老人通过回忆来确认自己的存在感，来寻找曾经的辉煌或慰藉。 我特别喜欢书里关于“同理心”的部分。作者强调，我们不能用自己的标准去衡量老年人的行为和想法。而是要尝试站在他们的角度，去理解他们为什么会那样想，那样说。比如，当他们表达一些在我们看来很“落伍”的观念时，我们不应该急于反驳，而是可以先问问他们为什么会这样想，或许从中能找到他们过去经历的影子，也能更好地理解他们的价值观。这不仅仅是技巧，更是一种态度的转变，是一种放下批判，拥抱理解的过程。 书中还讲到了一些关于“非语言沟通”的技巧，这部分让我颇受启发。除了言语，肢体语言、表情、语气等都会影响沟通的效果。作者建议，与老年人沟通时，要保持温和的语气，眼神交流要真诚，适当的肢体接触，比如握手或者拍拍肩膀，都能传递温暖和关心。这些细节看似微不足道，却能在无形中拉近彼此的距离，让对方感受到被尊重和被爱。我以前可能更注重说的内容，而忽略了这些“软”的表达方式，现在我明白了，有时候一个温暖的微笑，比千言万语都更有力量。 总的来说，这本书不仅仅是教我如何和老年人“打交道”，它更像是在引导我如何去“关怀”他们。它让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和心灵的慰藉。通过这本书，我开始尝试用更包容、更耐心的态度去面对长辈，也逐渐发现，当我们真正用心去倾听，去理解，去爱时，我们和他们之间的距离，会悄然缩短，心与心的连接，也会变得更加紧密和牢固。
评分近日购得《老年人沟通技巧》一书，初翻目录，以为是些陈词滥调，但深入阅读后，却发现其内容远超我的预期，为我打开了一扇理解长辈沟通模式的新窗口。我一直认为，人与人之间的交流，尤其是家庭内部的沟通，是维系情感、化解矛盾的关键。然而，随着父母年岁渐长，我渐渐发觉，原先行之有效的沟通方式似乎不再适用，有时甚至会因为一些小事而产生误解，让我倍感困扰。 书中有一部分内容，深入浅出地分析了老年人因生理功能衰退而可能产生的沟通障碍，例如听力下降导致的信息接收不完整，反应速度变慢，以及记忆力减退可能造成的重复叙述。作者并没有将这些视为老年人的“毛病”，而是将其归结为一种普遍的生命阶段特征。这让我意识到，我之前对父母的一些“不耐烦”，可能是一种不理解和缺乏同理心的表现。这本书让我开始反思，我是否真的做到了耐心倾听，是否真的愿意花更多的时间去理解他们的表达。 我尤其欣赏书中关于“积极性反馈”的论点。它并非指一味地赞美，而是强调在回应中给予对方积极的肯定和鼓励，让他们感受到自己的话语是被重视和被接纳的。比如，当长辈分享一些生活琐事时，我们可以给予一些积极的反馈，如“是啊，这听起来挺有意思的”，“您这样做确实很明智”，而不是简单地“嗯”、“哦”带过。这些积极的反馈，能够有效地增强他们的表达意愿，也能让他们在交流中感受到被尊重和被认可的价值。 书中还提到了关于“边界感”的沟通。随着年龄的增长，一些老年人可能会过度依赖子女，或者将自己的情绪过多地投射到子女身上。这本书教导我们，如何在表达爱和关心的同时，也适当地设立清晰的边界，既不伤害对方的感情，又能保护自己的空间。这让我明白，真正的沟通，不是一味的付出，也不是一味的索取，而是一种相互尊重和平衡的艺术。它教我如何温和地拒绝，如何坚定地表达自己的需求，同时又不失对长辈的关怀。 总而言之，《老年人沟通技巧》这本书，与其说是一本“技巧手册”，不如说是一堂关于“如何去爱”的哲学课。它让我明白了，沟通的本质是连接，而连接的基石是理解、尊重和爱。通过阅读这本书，我学会了如何用更温柔、更包容的方式去面对与长辈的沟通，也逐渐体会到，在理解和接纳中，家庭的温暖和亲情的力量，会变得更加强大和持久。
评分收到这本《老年人沟通技巧》纯属偶然，我当时正在书店闲逛，被它朴实无华的书名吸引了。我一直觉得，随着年龄的增长，人和人之间的交流，尤其是和长辈的交流，会变得越来越微妙，也越来越需要技巧。我父母年纪大了，有时候他们的想法和我的想法会有偏差，沟通起来总觉得有些力不从心，甚至会引发一些不愉快。我希望这本书能给我一些启发，让我更好地理解他们的内心世界，找到更有效的沟通方式。 翻开书，我首先被它的结构所吸引。它并没有像许多工具书那样，直接罗列出各种技巧和话术。而是从一个更宏观的角度出发，探讨了老年人沟通的深层原因。它分析了老年人可能面临的生理、心理和社会变化，以及这些变化如何影响他们的沟通方式。比如，它提到了老年人可能因为听力下降而减少交流，或者因为担心给子女添麻烦而选择隐忍。这些分析让我感觉，这本书是站在老年人的角度去理解他们，而不是简单地教导我们要如何“控制”他们。 其中一章关于“倾听的艺术”给我留下了深刻的印象。作者强调，很多时候，老年人需要的不仅仅是我们的建议，更是一个愿意倾听的耳朵。他们可能只是想把内心的感受倾诉出来，得到我们的理解和共情。我一直以来都习惯于在别人说话时，急于给出自己的解决方案，殊不知这反而会让对方感到被否定。这本书让我意识到，学会倾听，并且在倾听中给予恰当的回应，才是建立有效沟通的第一步。它甚至举了一些具体的例子，比如如何通过一些简单的词语，如“嗯”、“哦”、“原来是这样”，来表达我们的关注和理解。 这本书最让我赞赏的一点是，它并没有将沟通简单化为“技巧”的堆砌，而是强调了“情感”在其中的重要性。它认为，真正的沟通是心与心的连接，是建立在信任和尊重的基础上的。它教导我们，在与老年人沟通时，要多一份耐心，少一份急躁；多一份理解，少一份责备。它还提供了一些关于如何处理代际差异的建议，比如如何温和地表达自己的观点，同时又尊重长辈的感受。这些内容让我觉得，这本书不仅仅是一本沟通技巧的书，更是一本关于如何爱和孝顺的书。 读完这本书，我感觉自己仿佛打开了一扇新的窗户。我开始重新审视自己和父母的沟通方式，也开始尝试用书中的方法去实践。我不再急于纠正他们的“错误”，而是更愿意倾听他们的故事，去理解他们过去的经历，去感受他们现在的喜怒哀乐。我发现，当我们放下身段，用一颗真诚的心去和他们交流时，他们也会变得更加敞开心扉，沟通也会变得更加顺畅和愉快。这本书给了我很大的信心，让我相信，即使存在代沟，只要用心，依然能够建立起温暖而深入的联系。
评分近期阅读了《老年人沟通技巧》，这本书的名字虽然直接，但内容却蕴含了许多深刻的道理，远不止是简单的“技巧”二字。我一直觉得，随着科技的飞速发展，以及社会节奏的加快，我们和上一辈人之间的代沟似乎越来越明显。他们固守的观念，在我们看来可能有些陈旧，而我们追求的新鲜事物，他们又难以理解。如何在这样的大背景下，保持顺畅有效的沟通，一直是我在思考的问题。 本书最让我感到惊喜的是，它并没有预设一个“标准”的老年人形象，而是强调了个体差异。它详细地分析了不同年龄段、不同性格、不同生活经历的老年人在沟通上可能出现的独特性。比如，对于经历过艰苦年代的老人，他们可能更加节俭，对物质的观念也与年轻人不同。而对于一些退休后依然保持活跃心态的老人，他们的沟通方式则可能更加开放和积极。这种细致入微的分析，让我能够更具针对性地去理解和回应。 其中关于“提问的智慧”一章，给我留下了深刻印象。作者指出，很多时候，与其直接给予建议，不如通过巧妙的提问来引导对方思考，让他们自己得出结论。比如，当父母对某件事情感到困扰时，我们可以问：“您觉得，如果这样做，可能会带来什么后果呢？”或者“您有没有想过，有没有其他更方便的解决办法？” 这样的提问方式，既表达了我们的关心，又避免了直接的否定，更能激发他们的自主性和参与感。这是一种非常温和且有效的沟通策略。 这本书还专门探讨了如何处理“负面情绪”的沟通。很多时候，老年人可能会因为身体不适、生活琐事或者内心的孤独感而产生负面的情绪，甚至会迁怒于我们。书中提供了一些实用的方法，比如学会区分情绪和事实，不被对方的情绪所裹挟，保持冷静，并用安抚性的语言回应，而不是针锋相对。它强调，理解情绪背后的原因，比直接解决问题更为重要。这让我认识到，在面对长辈的负面情绪时，我需要更多地运用智慧和耐心，而不是简单的对抗。 总而言之，《老年人沟通技巧》并非一本冰冷的“操作手册”，它更多的是在传递一种“爱”的语言，一种“尊重”的态度。它让我明白，与老年人沟通，最关键的是要有一颗愿意付出的心，一颗愿意理解的心。当我们真正将他们视为平等的个体，尊重他们的经历和感受，并用真诚和耐心去交流时，所谓的“沟通技巧”，自然而然就会流淌出来。这本书不仅提升了我的沟通能力，更让我对家庭亲情有了更深的感悟。
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