去梯言系列：不懂沟通就当不好经理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

叶舟 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 管理
• 领导力
• 职场
• 人际关系
• 经理人
• 高效沟通
• 团队协作
• 自我提升
• 职业发展

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542949479

版次：1

商品编码：11922925

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-05-01

用纸：轻型纸

编辑推荐

　　★《去梯言-不懂沟通就当不好经理》：团队管理术干货分享，高难度谈话的艺术。

　　★所谓管理，就是沟通沟通再沟通。跟上司沟通顺了，领导信任你；跟下属沟通顺了，大家服从你；跟客户沟通顺了，生意来找你。

　　★不沉默不拖沓，用逻辑说服用语言激励的高效工作法，斯坦福大学必教，余世维马云常讲常谈。

　　★高效经理人立竿见影的谈话、倾听、行动技巧：

　　没有明确目标，沟通没目的；

　　说话不到位，沟通没效果；

　　人性的弱点，沟通的盲点；

　　*一印象好，沟通难不倒；

　　打造亲和力，沟通没距离；

　　人格魅力足，沟通自然顺；

　　……

内容简介

　　提升沟通力是每一位职业经理人的必修课。《不懂沟通就当不好经理》着重讲述经理人如何与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通的策略。同时，书中还提供了各种高效沟通的技巧，比如：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施等，是一本非常实用的管理实用书。

作者简介

　　叶舟，心理学博士，中国思维科学研究院院长，中国思维战略*席专家，北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授，被誉为“中国具有使命感的学者”之一，讲授的主要课程有“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。

目录

上篇　沟通秘籍

第一章　“沟”而不通，一切问题都是沟通不畅导致的

没有明确目标，沟通没目的 3

说话不到位，沟通没效果 7

人性的弱点，沟通的盲点 11

跨越沟通中的心理障碍 16

用心沟通，用情沟通 20

第二章　3分钟决定胜负，有型形象有效沟通 23

第一印象好，沟通难不倒 24

打造亲和力，沟通没距离 28

人格魅力足，沟通自然顺 32

关切的问候，贴心的帮助 36

第三章　态度决定沟通，别让情绪阻碍了沟通 40

阳光心态，让沟通更顺畅 41

控制情绪，沟通不伤人 44

平等对话，沟通可以更轻松 47

不怕麻烦，耐得住性子 50

第四章　摆事实讲道理，沟通有理说服有道

说服之前先了解对方 53

晓之以理，动之以情 55

不做没有意义的争辩 58

找到问题的症结是关键 61

一语中的：说到对方心坎上 63

学会捧场：说说对方的得意事儿 67

第五章　听别人愿意说的，会听会沟通

少说多听：倾听是沟通的开始 71

有效倾听：听见、听清和听懂 74

心有灵犀：用心体会话中味 78

细心聆听：知晓对方的弦外之音 81

第六章　见机沟通，把握时机选择沟通方式

把握时机，争取沟通的最优效果 85

沟通，不能哪壶不开提哪壶 88

沟通的境界：一拍即合 91

性格不同，沟通策略不同 94

脾气有别，沟通技巧有异 99

第七章　沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨

比批评更有效的力量 105

让对方感受到自尊 108

切勿与人争论激辩 111

理智面对他人的过错 114

少一点抱怨，多一点方法 117

第八章　沟通三绝：微笑、赞赏、幽默

用微笑打开沟通的大门 122

赞美有方，拣好听的说 126

学会欣赏，沟通升个级 129

赞赏有度：别让夸奖成了谄媚 132

幽默是神奇的沟通术 134

第九章　不会提问不会沟通，沟通要学会解方程

主动提问，化被动为主动 139

做到有控制性地提问 142

问对问题，把沟通落到实处 144

工作中提问的8种方法 147

第十章　身体会说话，无声胜有声的沟通

别撒谎，我看得出来 153

眼神：透露内心情感的信息 156

脸色：读懂人的内心活动 159

手势：沟通的第二唇舌 162

姿态：使你的语言更动听 166

看透小动作中的心理动机 170

下篇　沟通实战

第十一章　企业沟通，畅通渠道顺畅沟通

改善企业沟通中的困境 175

组织内部沟通 178

企业外部沟通 184

有效沟通与团队建设 187

创造有效沟通的机会和氛围 191

第十二章　上行沟通，成为领导眼中的好员工

主动接近领导，替领导分忧解难 196

不跟领导争论，不计较个人得失 199

坦诚接受批评，服从领导安排 203

给领导提建议，以迂为直巧说服 206

尊重和维护，做受领导欢迎的人 209

第十三章　下行沟通，成为下属心中的好领导

凝聚魅力，做下属交口称赞的好榜样 214

有情有理，做下属心服口服的裁判长 219

恩威并用，让下属心甘情愿为你效劳 223

一手掌权一手放权，彰显团队精神 227

上通下达上行下效，信任征服人心 230

第十四章　谈判沟通，生意场上的博弈艺术

以诚为本是谈判永恒的真理 235

谈判中的争与让原则 239

和气生财：谈判的目标是双赢 243

智胜谈判桌：唇枪舌剑胜过百万雄师 246

当谈判出现僵局 249

谈判中的常用沟通术 253

第十五章　会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕

开会不难，开好会是学问 260

当好会议主持人 263

尽量让每个人都参与会议 267

巧引话题，让会议有序进行 269

营造氛围，开一次高效圆桌会 271

精彩书摘

　　用心沟通，用情沟通

　　从心理角度看，沟通包括意识和潜意识层面，有效的沟通必然是在潜意识层面的、有感情的、真诚的沟通。

　　人与人之间由于认识水平不尽一致，有时会有误解进而产生矛盾。如果我们能用心沟通，多注重思想和情感的交流，这样就会赢得信任，使矛盾得到缓解。相反，如果只凭一己之见，忽视了情感和思想的交流，反而会伤害感情，影响人际交往。

　　有一次，刘墉应邀在某大学做了一场关于人际沟通的演讲。在谈到待人礼节这个话题时，他这样讲道：“我有个美国学生，有一天突然打电话来，说她需要一支狼毫毛笔，外面找不到好的，想跟我买。我说没问题，不但找了一支不错的狼毫笔，还翻出一支很好的羊毫笔。没过多久她来了，问多少钱。我说：‘笑话！这么深的交情了！送你的！’

　　“各位可以想象，那美国学生，一定会作出很惊喜的样子，因为我等于送了她一百多美金的礼物。可是半年后，有个中国学生对我说，那个美国学生又托她去中国城找毛笔。我说，奇怪了！她明明知道我多得是，为什么不来找我呢？

　　“中国学生笑了，说：‘她说了！因为您不要她的钱，她不能再找您。’然后，那中国学生又说，‘教授啊！您不知道吗？有时候美国人要跟您买，您不卖，送他们。他们会觉得您是暗示他，您不愿意卖。’”

　　《如何使人们变得高贵》一书中说：“把你对自己事情的高度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心互相作个比较。那么，你就会明白，世界上其他人也正是抱着这种态度！”这就是说，要想与人相处，首先要学会用心沟通。没有真正用心与人沟通，就会南辕北辙，甚至将事情搞砸。

　　一位销售人员向经理诉苦：“我们的镜子根本无人问津，参加这种展销会完全是浪费时间。”经理问他：“这些镜子是干什么用的？”“给商店和办公室保安系统用的呀。”

　　经理说：“那它们如何起作用呢？”“把它们安装在天花板上，然后它就开始工作。”

　　经理问：“你是如何演示它的功能的？”

　　“我在会场搭了一个高台，登上去，再故意跌下来，狠狠地摔到那些不会碎的镜子上，再弹起来，虽然鼻青脸肿、几欲断气，但借此可以向观众表明镜子坚不可摧。我每隔2分钟就表演一次。”

　　经理：“那有多少人会跳到天花板上去撞你的镜子呢？你可以这样展示：展台周围藏一些精美的小礼物，邀请大家试试看，看谁能逃过镜子的窥视把小礼物偷走。”

　　销售人员：“可我们的镜子是不会碎的呀！”

　　这位销售人员的产品演示显然没有做到与顾客很好的沟通。因为他并没有认真领会产品的演示与顾客之间是一个沟通的过程。通过产品演示使顾客明白产品的用途，而顾客的反馈和回应表示沟通的结果。销售人员只从产品的一个方面出发，没有弄懂顾客的思想和需要，同样也没有真正理解经理的话，当然不会得到顾客的欢迎。

　　……

前言/序言

《浮光掠影：历史长河中的个体记忆》 导言 人类的历史，宛如一条浩瀚无垠的长河，裹挟着无数波澜壮阔的事件，塑造了文明的轨迹。然而，在这宏大的叙事之下，个体生命的光影同样不可忽视。我们每个人，都是历史长河中的一粒尘埃，却也承载着属于自己的独特记忆与情感。本书《浮光掠影：历史长河中的个体记忆》并非试图重述波澜壮阔的史诗，也非剖析宏观的社会变迁，而是将目光聚焦于那些在历史洪流中悄然闪烁的个体生命。它采集那些被宏大叙事所掩盖的细微之处，挖掘那些淹没在时间洪流中的私密记忆，以此来窥探历史真实的面貌，理解人类情感的复杂与坚韧。 本书的初衷，是希望通过对个体记忆的细致打捞，为冰冷的历史注入人性的温度。那些被史书所省略的日常琐事，那些被岁月所磨蚀的情感涟漪，那些在时代洪流中挣扎求生的个体选择，都构成了历史不可或缺的组成部分。它们或许微不足道，却在无数细节中折射出时代的缩影，反映出人性的光辉与阴影。通过这些“浮光掠影”，我们得以从一个全新的视角去审视历史，去感受历史的脉动，去触碰那些鲜活的、真实的存在。 第一章：尘封的角落——家族史中的女性身影 家族的传承，往往是历史最朴素的载体。在许多被尘封的家族史卷中，女性的身影常常是模糊而单薄的。她们的故事，如同被遗忘的角落，鲜少被大声宣读。然而，这些女性，却用她们的坚韧、智慧与牺牲，撑起了家族的一片天。 本书将通过挖掘一系列分散在家族记忆中的零星片段，拼凑出那些在时代变迁中默默奉献的女性群像。例如，一位曾祖母在战乱年代如何用智慧和勇气保护家人，将珍贵的家当隐藏起来，度过艰难岁月；一位外婆如何在那个物质匮乏的年代，用巧手缝补衣裳，缝制出一家人的温暖与希望；一位母亲如何在家庭的重担下，依然保有对知识的渴求，在夜晚昏黄的灯光下坚持阅读，并影响着下一代。 这些女性的故事，没有惊天动地的壮举，却充满了生活的智慧和爱的力量。她们的日常，是柴米油盐的琐碎，是针线活的细密，是儿女的教育，是家人的关怀。她们在时代的浪潮中，或许没有“发表”过宣言，没有“参与”过改革，但她们用自己的方式，默默地维系着家庭的温暖，传递着家族的精神。本书将努力还原这些被忽视的女性的真实生活状态，她们的喜怒哀乐，她们的奋斗与无奈，让她们的声音得以被听见，让她们的贡献得以被看见。 第二章：童年剪影——记忆中的时代印记 童年，是每个人生命中最纯粹、最敏感的时期，也是个体记忆的第一个宝库。在那个还没有被社会规则和生活重压所污染的年代，童年的记忆，往往能最直接、最生动地折射出当时的时代特质。 本书将邀请多位来自不同年代、不同背景的亲历者，分享他们童年时期最深刻的记忆片段。这些记忆，可能是一场集体出游的欢笑，一次街头游戏的追逐，一首儿时传唱的歌谣，或是一次令人难忘的经历。例如，在计划经济时代，孩子们分享一颗糖果的快乐，一次电视节目的稀缺感，一次对于“新奇事物”的无限好奇。又或者，在改革开放初期，孩子们对于改革开放带来的新事物——新衣服、新玩具、新电影——的惊奇与兴奋。 这些童年剪影，虽然看似琐碎，却蕴含着丰富的时代信息。它们记录了当时社会的物质条件、文化氛围、教育方式，甚至人们的精神面貌。通过这些鲜活的童年记忆，读者可以感受到不同年代的时代气息，体会到时代变迁对个体成长的影响，以及那些贯穿始终的人性中的纯真与善良。本书力求通过这些充满画面感的童年回忆，唤起读者内心深处的共鸣，重温那些已经被岁月洗刷但依旧闪耀的童年时光。 第三章：生活洪流中的选择——个体命运的细微折射 在历史的大潮中，每一个个体都面临着无数的选择。这些选择，大到职业的抉择、婚姻的维系，小到一次善意的举动、一次微小的坚持，都在悄无声息地塑造着个体的人生轨迹，并最终汇聚成历史的河流。 本章将深入探究一系列与日常生活紧密相连的个体选择，并分析这些选择在特定历史和社会背景下的意义。例如，在经历了社会动荡后，一个人如何选择回归平凡，如何在日复一日的劳作中寻找生活的意义；一位知识分子，在职业生涯中面临着理想与现实的冲突，他如何权衡取舍，又如何坚守初心；一个普通人在面对机会时，是选择激流勇进，还是选择稳步前行，这些看似平常的决定，背后都隐藏着怎样的考量与挣扎。 本书将通过大量的案例分析，展现个体在历史洪流中并非被动地被推着走，而是拥有自己的能动性，用自己的方式去应对环境，去创造属于自己的命运。这些个体选择的故事，或许没有轰轰烈烈的壮举，却充满了现实的质感和人性的深度。它们让我们看到，即使是在宏大的历史背景下，个体的力量和选择依然具有不可忽视的意义，并能对个人的命运产生深远的影响。 第四章：乡愁的变迁——故土情结的时代解读 “乡愁”，是中国人血脉中深刻的情结。随着时代的变迁，社会结构的重塑，以及人口的流动，“乡愁”的内涵也在发生着微妙的变化。 本书将通过收集和整理不同年代、不同地区人们关于“乡愁”的记忆与体验，来解读乡愁在不同时代下的变迁。例如，老一辈人对于故土的思念，可能更多的是对于土地、对于淳朴民风、对于熟悉邻里的眷恋。而对于年轻一代，乡愁可能更多的是对于童年记忆的怀念，对于家庭的牵挂，或是对于一种失落的文化认同感的追寻。 通过对不同个体“乡愁”体验的呈现，本书将展现时代发展对人们情感世界的影响。这种影响，体现在人们对于家乡的认知、对于故土的连接方式、以及对于“归属感”的理解上。我们将探讨，在城市化进程加快，全球化日益深入的今天，个体如何维系与故土的联系，如何处理好与故土之间的情感张力，以及如何在异乡寻找到新的“根”。 第五章：情感的底色——爱、失去与希望的永恒 无论时代如何变迁，人类最基本的情感——爱、失去与希望——始终是生命的主题。这些情感，如同底色，贯穿于人生的每一个阶段，影响着我们的选择，塑造着我们的灵魂。 本书将从个体记忆的视角，挖掘那些关于爱、失去与希望的真实故事。这些故事，可能是一位父母对子女无私的爱，在困境中给予孩子前进的动力；可能是一位恋人，在分离与重逢中体会到的情感的深刻；也可能是某人在经历巨大的打击后，如何从绝望中寻找到新的希望，重新振作起来。 通过对这些情感故事的细致描摹，本书旨在展现人类情感的普遍性与深刻性。我们将看到，在不同的历史时期，尽管物质条件、社会背景各不相同，但人们对于爱、失去与希望的感受，却有着惊人的相似之处。这些情感，是连接不同个体、不同时代的纽带，它们让我们的生命更加丰盈，也让我们在面对困难时，拥有战胜一切的力量。 结语 《浮光掠影：历史长河中的个体记忆》是一次对历史的温情回溯，一次对人性的深度体察。它不追求宏大的理论构建，不致力于宏伟的历史叙事，而是将目光定格在那些平凡的个体身上，捕捉那些在历史长河中一闪而过的微光。通过这些“浮光掠影”，我们得以看见历史真实的面貌，感受人性的复杂与坚韧，体会到生命本身的温度与力量。 本书相信，每一个个体都拥有属于自己的独特故事，而这些故事，如同散落的珍珠，共同串联起人类文明的璀璨项链。通过对这些个体记忆的梳理与呈现，我们希望能够唤起更多人对自身生命历程的珍视，对身边亲人的关爱，以及对历史的更深层次的理解。因为，历史不仅仅是英雄的功勋，更是无数平凡生命的集体记忆，是无数个体情感的交织与沉淀。而这些“浮光掠影”，正是那条浩瀚历史长河中最动人的注脚。

评分☆☆☆☆☆

我是一名新晋的部门经理，虽然在技术方面有不错的积累，但管理工作对我的挑战还是蛮大的。最让我头疼的就是和团队成员的沟通。有时候，我感觉自己像个“传声筒”，把上面的指令原封不动地传下去，但效果却不尽如人意。成员们常常会有各种疑问，或者对指令有自己的理解，而我又不擅长解释，有时候就会陷入僵局。我看到这本书的封面，就觉得眼前一亮。“不懂沟通就当不好经理”，这句话说出了我的心声。我猜想这本书可能会从多个角度来剖析沟通问题，比如沟通的障碍，沟通的策略，甚至沟通的心理学。我希望这本书能够提供给我一些实用的工具和方法，比如如何清晰地布置任务，如何进行有效的会议，如何处理团队内部的矛盾，以及如何建立积极的团队文化。我尤其看重书中关于“倾听”的部分，因为我发现自己有时候会急于表达观点，而忽略了认真倾听对方的需求和想法。如果这本书能帮助我提升这方面的能力，那将是非常宝贵的。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力特别大，感觉自己整个人都快被掏空了。每天除了处理不完的事务，还要应付各种复杂的人际关系，其中沟通更是占据了我大部分的精力，而且还常常事倍功半。我经常在想，是不是我的沟通方式有什么问题？是不是我太过于直接，或者太委婉？这本书的标题，“不懂沟通就当不好经理”，实在是太有共鸣了。我平时就很喜欢看一些关于管理和领导力的书籍，但很多都偏重于战略、方法论，对于“沟通”这个核心能力，往往只是点到为止。而这本书，直接把沟通放在了首要位置，这让我觉得作者一定是深谙此道，并且有独到的见解。我希望这本书能给我一些启发，让我明白在不同的场景下，应该如何运用不同的沟通技巧。比如，面对新员工，如何建立信任？面对有经验的老员工，如何激发他们的积极性？面对出现问题的团队成员，又该如何有效地沟通，帮助他们解决困难，而不是简单地批评指责？我尤其期待书中能分享一些真实案例，这样我才能更好地理解和运用书中的理论。毕竟，理论知识固然重要，但结合实际的应用，才是最有价值的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者，光看名字就觉得很有分量，似乎是一个经验非常丰富的前辈。而“去梯言”这个系列的名字，本身就带有一种沉淀和智慧的感觉。我最近一直在思考，为什么我带的团队，虽然成员都很努力，但整体的凝聚力和创新力总觉得差点意思。我反思了很多，觉得问题可能就出在沟通上。很多时候，团队成员之间可能存在一些隔阂，或者沟通不够顺畅，导致信息传递不及时，问题得不到及时解决，创意也难以碰撞出来。我猜这本书应该会从更深层次的角度来探讨沟通，不仅仅是技巧，可能还包括沟通的理念、沟通的哲学。我期待书中能够阐述，一个优秀的经理，应该如何通过有效的沟通，来建立信任，激发潜能，营造一种开放、包容的团队氛围。我希望这本书能让我明白，沟通不仅仅是为了传递信息，更是为了建立连接，为了激发共鸣，为了凝聚人心。我希望能从中学习到如何成为一个更有人格魅力，更能赢得团队尊重的经理。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对管理工作抱有极大热情的人，虽然我还没有正式担任经理的职位，但我在日常工作中，已经开始主动学习和实践相关的知识。我偶然看到了这本书的介绍，被它的标题深深吸引。“不懂沟通就当不好经理”，这句话可以说是直击了管理工作的灵魂。我一直认为，无论多么高明的战略，多么优秀的团队，如果缺乏有效的沟通，都可能功亏一篑。我期待这本书能够系统地介绍沟通的各种要素，从最基础的语言表达，到更深层次的情感交流，再到如何处理复杂的沟通场景。我希望书中能够提供一些具体的“锦囊妙计”，比如如何写出清晰明了的邮件，如何组织一场富有成效的培训，如何进行一对一的辅导，以及如何在高压环境下保持冷静和有效地沟通。我尤其看重书中关于“反馈”的部分，因为我始终认为，有效的反馈是促进个人成长和团队进步的关键。如果这本书能让我对沟通有更全面、更深入的理解，并掌握实用的沟通技巧，那将是对我未来职业发展的一大助力。

评分☆☆☆☆☆

这本书我还没来得及翻开细读，只是在书店里粗略地翻了翻目录和前言。光是看标题“去梯言系列：不懂沟通就当不好经理”，就感觉非常贴切，直击痛点。我从事管理工作也有几年了，期间遇到的各种沟通难题，真是三天三夜也说不完。有时候感觉自己明明说得很清楚了，但下属就是无法理解，或者阳奉阴违；有时候又觉得，明明是为他们好，怎么就换来一身埋怨。这本书的名字，仿佛就是一本“照妖镜”，能精准地照出我在沟通上的各种不足。特别是“去梯言”这个词，我猜想书中应该会探讨很多关于如何“言之有物”、“言必有信”，避免那种空洞无物、言不由衷的沟通方式。对于一个管理者来说，沟通是基础，是桥梁，是连接团队的纽带。如果沟通出了问题，再好的战略、再明确的目标，都可能因为执行不到位而泡汤。我特别期待书中能提供一些具体、可操作的方法，比如如何清晰地表达指令，如何有效地倾听，如何处理冲突，以及如何给予反馈等等。这本书的出现，对我来说，无疑是雪中送炭，希望能从中汲取养分，提升自己的沟通能力，从而更好地带领团队，成为一名真正优秀的经理。

评分☆☆☆☆☆

还可以吧，看完在评论

评分☆☆☆☆☆

还没看，先给个好评

评分☆☆☆☆☆

还可以吧，看完在评论

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

还可以吧，看完在评论

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

还可以吧，看完在评论

评分☆☆☆☆☆

还没看，先给个好评

评分☆☆☆☆☆

满意