社群营销：方法、技巧与实践（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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秋叶，秦阳，陈慧敏 著

图书标签:

• 社群营销
• 社交媒体营销
• 内容营销
• 用户增长
• 品牌建设
• 营销策略
• 数字化营销
• 新媒体运营
• 粉丝经济
• 营销实践

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111539049

版次：2

商品编码：11937959

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：胶版纸

页数：258

编辑推荐

适读人群 ：社群运营入门者、新媒体营销人员、营销经理，秋叶学员
　　在“社群元年”广受欢迎的《社群营销》推出新版了！
　　迭代了三分之二全新干货！
　　很多人只是建了群，但没有建立社群。
　　如何真正建立社群、运营社群？
　　是中心化好，还是去中心化好？
　　是强关系重要，还是弱关系重要？
　　是运营关键，还是营销关键？
　　掌握《社群营销》第2版，建群、扩张、变现全都不在话下！

内容简介

　　互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。
　　秋叶等人的“社群营销”，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种去中心化的、自行运转的生态。让“同好”们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。
　　主要内容：
　　【从0到1】回归本源：再论，什么是社群？精准定位：5W1H梳理社群目标建群实践：走好关键的四步【从小到大】步步为营：避开扩张的五大陷阱团结协作：打造高效运营团队人气至上：保持社群活跃度打通线下：打造落地核心团队【社群经济】关键抉择：免费社群与付费社群变现实操：社群营销的七种战术未来之路：通往社群的新阶段

作者简介

　　秋叶，武汉工程大学副教授，大学生创新创业导师，中欧商学院私享会导师，网易云课堂在线教育受欢迎课程开发者。

　　秦阳，新媒体专家、PPT达人、畅销书作者。现任秋叶PPT团队营销总监，目前其团队所运营的秋叶系列课程付费人数已超过3万人。

目录

再版前言
前言 这本书没有水分，很干
第一章 什么是社群 / 1
1.1 社群运营之惑 / 3
1.1.1 人性中的社交连接需求 / 4
1.1.2 随着互联网连接方式进化的营销方式 / 4
1.1.3 “三个月”亲密关系魔咒 / 5
1.1.4 建群只是手段，不是解决方案 / 8
1.1.5 关于“社群经济”的探讨 / 9
1.2 社群的五大构成元素 / 12
1.2.1 同好 / 13
1.2.2 结构 / 14
1.2.3 输出 / 15
1.2.4 运营 / 16
1.2.5 复制 / 17
1.3 用ISOOC 模型评估社群的质量 / 19
1.3.1 罗辑思维 / 19
1.3.2 秋叶PPT / 22
1.3.3 新生大学 / 25
1.3.4 十点读书会 / 28
第二章 从0 到1 社群的诞生 / 33
2.1　用5W1H 方法梳理你的社群运营目标 / 35
2.1.1　【Why】为什么要建立社群 / 35
2.1.2　【What】这个社群能带来什么价值 / 38
2.1.3　【Where】在哪里建社群 / 41
2.1.4　【Who】社群里面应该有哪些人 / 45
2.1.5　【When】什么时候开始建，计划运营多久 / 49
2.1.6　【How】建立了社群，你准备怎样变现 / 51
2.2　如何从0 到1 构建你的第一个社群 / 55
2.2.1　【同好】落实你的社群价值观 / 55
2.2.2　【结构】形成你的社群规则 / 64
2.2.3　【运营】吸收第一批种子用户 / 77
2.2.4　【输出】形成社群输出推广矩阵 / 80
第三章 从小社群到大社群 / 87
3.1　什么时候就可以开始做规模了 / 89
3.1.1　是否已经做好扩大运营的准备 / 89
3.1.2　是否已经形成了亚文化 / 90
3.2　从小社群到大社群会遇到哪些坑 / 91
3.2.1　失焦 / 91
3.2.2　无首 / 92
3.2.3　暴政 / 93
3.2.4　无聊 / 94
3.2.5　蒸发 / 94
3.3　如何打造线上高效运营团队 / 95
3.3.1　中心化管理VS 去中心化管理 / 95
3.3.2　如何构建线上运营团队的组织架构 / 99
3.3.3　线上团队如何有效沟通 / 101
3.3.4　如何发现值得培养的社群运营新人 / 111
3.3.5　如何培养社群运营新人 / 114
3.3.6　如何吸引各种优秀人才加入团队 / 120
3.3.7　社群核心团队成员流失的原因 / 125
3.3.8　如何留住社群核心成员 / 126
3.3.9　社群运营KPI 该如何设置 / 130
3.4　如何保持社群活跃度 / 133
3.4.1　如何评估一个社群的质量 / 133
3.4.2　社群一定要保持那么高的活跃度吗 / 139
3.4.3　如何做一场高质量的在线群分享 / 141
3.4.4　产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功 / 150
3.4.5　亚文化：打造群内专用表情包 / 152
3.4.6　线下化：创造面对面的接触 / 153
3.4.7　品牌化：要让社群的活动持续运营形成品牌 / 155
3.5　打造落地核心团队 / 156
3.5.1　为什么要发展线下 / 156
3.5.2　初期如何找到合适的线下负责人 / 158
3.5.3　如何组建落地核心团队 / 159
3.5.4　如何为线下团队提供支持 / 161
3.5.5　如何邀请大咖嘉宾来社群分享 / 164
3.5.6　如何让大咖愿意多次合作 / 167
3.5.7　寻找线下场地的四种攻略 / 170
3.5.8　如何举办一场线下沙龙活动 / 173
3.5.9　线下沙龙活动团队常见分工配置 / 181
3.5.10　如何打造社群人才储备梯队 / 182
3.5.11　复制活动经验到更多城市 / 184
3.5.12 务必重视社群基础数据库的建设 / 187
3.5.13 把线下内容作为线上传播的引爆点 / 189
第四章 从社群到社群经济 / 193
4.1 从兴趣社群到商业社群要突破的关键瓶颈 / 195
4.2 社群可视化 / 197
4.3 付费社群应该如何运营 / 202
4.3.1 免费社群与付费社群的利弊 / 202
4.3.2 付费社群有哪些激励付费的收费方式 / 204
4.4 社群营销的七种战术 / 206
4.4.1 头狼战术 / 206
4.4.2 蚂蚁战术 / 212
4.4.3 攻城战术 / 216
4.4.4 悬赏战术 / 220
4.4.5 诱饵战术 / 232
4.4.6 定点战术 / 233
4.4.7 降维战术 / 236
4.5 社群经济的未来之路通向何方 / 238
4.5.1 信任效应 / 241
4.5.2 连接效应 / 242
4.5.3 标签效应 / 245
4.5.4 口碑效应 / 246
4.5.5 羊群效应 / 246
第五章 常用社群管理工具 / 249
5.1 内容发布平台 / 251
5.2 社交分享平台 / 251
5.3 社群表单工具 / 255
后记 / 257

前言/序言

　　再版前言距离《社群营销：方法、技巧与实践》成稿还不到一年，我们就不得不考虑对这本书进行再版，因为社群的发展太快了。
　　第2版对第1版有非常大的改进，可以说是整体重写了这本书，重写后第1版内容在整本书占据的篇幅不足1/3。
　　在第1版里，我们侧重讨论什么是社群、如何构建一个社群（步骤、工具和平台）、社群有哪些商业转化手段这三个问题。
　　在第2版中，我们首先把社群的运营分为“从0到1”和“从小到大”两个阶段来梳理，显然从0到1已经很难，但是如何让社群做大、走向社群经济，得到了更多人关注。
　　在从小到大的过程中，社群的组织模式、人才培养、运营方案、线上线下的结合开始成为运营的重点，这些是我们在第1版里没有涉及的内容，在第2版得到了系统和全面的阐述。
　　其次，我们更深入地研究了“社群营销”火爆背后的来龙去脉，分析了社群发展的走向，提出了建设产品型社群发展可能更加健康的判断。特别要说明，我们认为标准化的服务也是产品的一种，所以，提供标准化服务的付费社群，也成为我们探讨的对象。应该说，让产品和社群运营相结合这个思路贯穿了第2版。
　　后，我们注意到一年来社群运营工具不断丰富，所以在后一章，我们特别补充了一些常用的社群实用工具，希望能够帮助到正在运营社群的朋友。
　　希望这本书一如第1版，得到运营社群的朋友们的支持和喜爱。



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好的，这是一个关于“社群营销：方法、技巧与实践（第2版）”的图书简介，严格按照您的要求，不包含书中具体内容，力求自然流畅，避免AI痕迹，并尽可能详尽： 社群营销：方法、技巧与实践（第2版） 简介 在信息爆炸、连接无处不在的数字时代，品牌与消费者之间的关系正发生着深刻的变革。传统的单向传播模式已难以为继，取而代之的是一种更加扁平化、互动化、且深度参与的沟通方式——社群营销。它不再仅仅是一种营销手段，更是一种战略思维，一种重塑品牌价值、构建忠诚客户群体、驱动业务增长的核心能力。 《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》正是应运而生，旨在为广大营销从业者、企业管理者、创业者以及所有渴望在这场变革浪潮中抓住机遇的个体，提供一套系统、前瞻、且极具操作性的社群营销理论框架与实操指南。本书并非罗列冰冷的理论概念，而是深入剖析社群力量的本质，探究如何通过精妙的策略与落地的方法，将品牌与消费者从简单的“买卖关系”升华为“同频共振的社群成员”。 为何社群营销如此重要？ 消费者越来越渴望真实、有温度的连接，他们不再满足于被动接受广告信息，而是希望成为品牌故事的一部分，参与品牌的发展，甚至成为品牌的共创者。社群营销正是捕捉并满足了这一核心需求。它通过构建一个虚拟或线下的聚集地，让拥有共同兴趣、价值观或目标的人们汇聚在一起，在此过程中，品牌可以： 建立深度情感连接： 告别冷冰冰的交易，通过持续的互动和价值输出，与用户建立起超越产品本身的深厚情感。 塑造品牌忠诚度： 忠诚的社群成员是品牌最宝贵的资产，他们不仅会持续购买，更会积极地为品牌发声，成为口碑传播的强大力量。 获取宝贵的市场洞察： 社群是了解消费者真实需求、反馈和趋势的天然实验室，为产品迭代、服务优化提供源源不断的灵感。 降低营销成本，提升ROI： 相较于传统广告，社群营销往往能以更低的成本触达目标用户，并通过用户裂变实现几何级增长。 构建可持续的竞争壁垒： 强大的社群生态系统，是任何竞争对手难以轻易复制的核心竞争力。 本书将带你走进怎样的社群营销世界？ 《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》将引领读者踏上一段全面而深入的探索之旅，从宏观战略到微观执行，为您揭示社群营销的全景图。 一、洞悉社群营销的底层逻辑与战略前瞻： 在启动任何营销活动之前，深刻理解社群营销的本质至关重要。本书将深入剖析社群的构成要素、生长机制，以及其在现代商业生态中的战略定位。您将学习如何： 定义你的社群愿景与目标： 明确你希望通过社群达成怎样的业务目标？是提升品牌知名度、促进销售转化、收集用户反馈，还是建立品牌拥护者？ 理解社群的生命周期： 从萌芽、成长到成熟、衰退，掌握不同阶段社群的特点，并制定相应的运营策略。 构建社群的核心价值主张： 你的社群能为成员提供什么独特价值？是信息、娱乐、情感支持，还是技能提升？ 将社群战略融入整体营销体系： 确保社群营销并非孤立存在，而是与品牌定位、产品策略、公关传播等形成有机整体。 二、精通社群构建与用户获取之道： 一个成功的社群，离不开高质量的成员。本书将提供多种行之有效的社群构建与用户获取策略，帮助您吸引并留住那些真正对品牌感兴趣的潜在用户。您将探索： 精准的用户画像构建： 了解你的目标社群成员是谁，他们的兴趣、痛点、行为习惯以及他们活跃的平台。 多渠道的用户引流策略： 如何从微信、微博、抖音、小红书、知乎等平台，甚至线下活动中，高效地吸引用户加入你的社群。 破冰与入群引导： 设计流畅的用户入群体验，让新成员快速感受到社群的氛围和价值。 社群的“种子用户”培养： 如何识别和激励早期参与者，让他们成为社群发展的关键推动者。 三、掌握社群运营的核心方法与进阶技巧： 社群的生命力在于持续的活跃与互动。本书将为您提供一套完整的社群运营方法论，涵盖从内容创作到活动策划，再到关系维护的每一个关键环节。您将学会： 高质量的内容生产与分发： 掌握不同类型社群（如知识分享型、兴趣爱好型、产品体验型等）的内容策略，以及如何创作能够引发共鸣、促进互动的内容。 设计有吸引力的社群活动： 从线上签到、话题讨论、主题分享，到线下聚会、用户故事征集、共创项目，学习如何策划能够点燃社群热情的活动。 有效的用户互动与管理： 如何引导讨论、化解冲突、鼓励贡献，以及如何运用工具提升运营效率。 社群激励与奖励机制的设计： 建立一套合理的激励体系，鼓励用户积极参与、贡献价值，并形成良性循环。 社群情感连接的深化： 如何通过个性化关怀、倾听用户声音、展现品牌温度，将成员转化为品牌的忠实拥护者。 四、深入探索社群营销的变现之道与价值衡量： 社群营销的最终目标是驱动业务增长，本书将为您揭示社群的变现潜力和多种实现路径。同时，也将教会您如何科学地衡量社群营销的效果。您将了解： 社群直接变现模式： 如社群专属商品、付费内容、会员服务等。 社群间接变现模式： 如何通过社群流量导入电商、引导用户完成购买、促进产品销售转化。 品牌拥护者与口碑营销： 如何将社群成员转化为品牌在外部世界的“代言人”，并通过他们的口碑影响更多潜在用户。 社群效果的量化评估： 掌握关键的社群营销指标（KPIs），如活跃度、留存率、转化率、NPS（净推荐值）等，并学会如何分析数据，优化策略。 五、拥抱社群营销的未来趋势： 技术的发展和用户需求的变化，不断推动着社群营销的演进。本书还将展望社群营销的未来，帮助您洞察前沿趋势，保持领先地位。您将可能接触到： AI在社群运营中的应用： 如何利用人工智能提升社群管理效率、个性化内容推荐，以及数据分析能力。 元宇宙与虚拟社群的可能性： 探索虚拟世界为社群营销带来的新机遇。 跨平台社群的整合与协同： 如何构建一个连接多个平台的社群生态。 用户生成内容（UGC）与共创的深远影响： 如何激发用户创造力，让社群成为内容生产的强大引擎。 谁应该阅读这本书？ 《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》适合以下人群： 品牌方市场部经理及团队： 寻求创新营销模式，提升品牌影响力和用户粘性。 产品经理与运营人员： 希望深入了解用户，收集产品反馈，优化产品体验。 创业公司创始人与联合创始人： 渴望以低成本、高效率的方式建立品牌认知，积累忠实用户。 新媒体运营从业者： 希望掌握社群营销的核心技能，提升内容与用户运营能力。 销售人员与客户成功经理： 学习如何通过社群维护客户关系，促进二次销售。 对社群营销感兴趣的在校学生与职场新人： 了解前沿营销趋势，为未来职业发展打下坚实基础。 结语 社群营销不是一蹴而就的魔法，而是一门精深的学问，一种需要耐心、智慧和持续投入的实践。它要求我们真正从用户的角度出发，理解他们的需求，尊重他们的声音，并与他们建立起真诚、有价值的连接。 《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》将是你踏上这场激动人心的社群营销之旅的最佳伙伴。它将为你提供坚实的理论基础、可落地的实操方法、以及启发性的战略思考，帮助你在这片充满机遇的领域里，构建属于自己的成功之路，将你的品牌打造成一个充满活力、深受喜爱的社群。准备好迎接社群营销带来的无限可能了吗？

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何更好地与我的客户建立联系感到困惑，尤其是当我的小企业想要扩展客户群时。我在网络上看到了大量的“社群营销”文章和视频，但很多都过于空泛，或者只讲皮毛。我需要的是一个系统性的、有章可循的方法。当我在书店看到《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》时，我被这个标题深深吸引了。“方法、技巧与实践”，这正是我所急切需要的！我希望这本书能提供具体的策略，比如如何吸引第一批社群成员，如何让他们保持活跃，如何将社群的能量转化为实际的销售和品牌忠诚度。我尤其希望能看到一些实际的案例分析，了解其他企业是如何运用社群营销取得成功的，他们的经验教训是什么。我还会特别关注书中关于社群运营的工具和平台推荐，以及如何衡量社群营销的效果。我期待这本书能够给我带来全新的视角和切实可行的指导，让我在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立起一个真正有粘性的客户社群。

评分☆☆☆☆☆

作为一名市场营销领域的初学者，我常常感到自己像是在一片迷雾中摸索。各种营销概念层出不穷，而社群营销更是近年来的热门话题。我看到了它巨大的潜力，但缺乏系统的知识体系来支撑我的实践。因此，我非常渴望找到一本能够从基础讲起，逐步深入的教材。《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》这个书名给我一种踏实感，让我相信它能为我提供一条清晰的学习路径。我期望书中能够从最基本的社群概念讲起，解释社群营销的核心价值和意义，然后再一步步深入到具体的操作层面。例如，如何选择适合自己业务的社群平台，如何制定有效的社群规则，以及如何通过数据分析来优化社群运营策略。我还希望能看到一些不同行业社群营销的成功案例，从中汲取灵感，并学习其可复制的经验。这本书能否成为我踏入社群营销领域的“敲门砖”，是我关注的重点。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“连接”这个概念充满好奇，尤其是在数字时代，人与人之间的连接方式正在发生深刻的变化。社群营销，对我而言，不仅仅是一种商业手段，更是一种构建人际关系、增强归属感的方式。我希望《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》能够深入探讨社群背后的心理学原理，解释人们为什么会愿意加入一个社群，又是什么让他们持续地参与其中。我期待书中能分享一些关于如何培养社群信任感和忠诚度的方法，以及如何通过有效的沟通和互动来增强社群的凝聚力。我还会特别关注书中关于社群文化建设的章节，希望能理解如何塑造一个独特且有吸引力的社群氛围。此外，我也会留意书中关于如何将社群的影响力延伸到更广泛的范围，实现口碑传播和品牌增值的策略。这本书能否让我更深刻地理解社群的本质，并掌握构建有意义的社群的艺术，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

在瞬息万变的数字营销环境中，如何保持品牌与客户的持续互动，一直是许多企业面临的挑战。我个人对于那些能够形成强大用户粘性，并能自我驱动的品牌社群非常着迷。我希望《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》能够为我揭示打造这类社群的奥秘。我期待书中能够详细介绍如何设计一个能够吸引目标用户的社群定位，以及如何通过精细化的用户画像来提供个性化的社群体验。我还会密切关注书中关于社群变现的多种模式，例如如何通过社群进行产品推广、服务升级，甚至孵化新的商业机会。此外，我也非常希望书中能够探讨社群营销在处理危机公关和提升品牌声誉方面的作用。这本书能否为我提供一套完整的社群营销蓝图，帮助我构建一个既能带来商业价值，又能增强品牌影响力的社群，是我非常关注的。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考如何让我的内容创作不仅仅是单向输出，而是能与我的读者产生更深层次的互动。我希望建立一个能够让大家自由交流、分享想法的平台，而社群营销无疑是实现这一目标的最佳途径。然而，我对于“社群”的理解还比较模糊，不知道如何从零开始构建一个有活力的社群，也不知道如何管理和维护它。我希望《社群营销：方法、技巧与实践（第2版）》能为我解答这些疑问。我期待书中能够详细阐述不同类型的社群模式，以及它们各自的优缺点。我还会密切关注书中关于社群内容策划的部分，希望能学到如何创造能够引发讨论和参与的内容。此外，关于社群成员激励机制的介绍，以及如何处理社群中的负面情绪和冲突，也是我非常感兴趣的部分。这本书能否帮助我从一个“内容发布者”转变为一个“社群构建者”，真正实现与读者的双向奔赴，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

采购喜欢上京东，放心又轻松。

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好，很好，非常好。

评分☆☆☆☆☆

很满意！很好！！

评分☆☆☆☆☆

非常值得一看

评分☆☆☆☆☆

很实在的分享，虽然内容上偏向于知识付费类的社群，但依然有很多的可以借鉴的内容。从群的定位，成员的选择，管理和运营，都有很详细的分享。值得一读！

评分☆☆☆☆☆

个人感觉一般，故意把字放好大。

评分☆☆☆☆☆

干货书籍，社群怎么玩建立，社群怎么玩，都有详细的分析

评分☆☆☆☆☆

不错挺好的，很经典

评分☆☆☆☆☆

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