社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鞦葉，秦陽，陳慧敏 著

圖書標籤:

• 社群營銷
• 社交媒體營銷
• 內容營銷
• 用戶增長
• 品牌建設
• 營銷策略
• 數字化營銷
• 新媒體運營
• 粉絲經濟
• 營銷實踐

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111539049

版次：2

商品編碼：11937959

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：膠版紙

頁數：258

編輯推薦

適讀人群 ：社群運營入門者、新媒體營銷人員、營銷經理，鞦葉學員
　　在“社群元年”廣受歡迎的《社群營銷》推齣新版瞭！
　　迭代瞭三分之二全新乾貨！
　　很多人隻是建瞭群，但沒有建立社群。
　　如何真正建立社群、運營社群？
　　是中心化好，還是去中心化好？
　　是強關係重要，還是弱關係重要？
　　是運營關鍵，還是營銷關鍵？
　　掌握《社群營銷》第2版，建群、擴張、變現全都不在話下！

內容簡介

　　互聯網正從“物以類聚”，走嚮“人以群分”的時代。
　　鞦葉等人的“社群營銷”，並非單純靠社群賣東西，而是建立一種去中心化的、自行運轉的生態。讓“同好”們形成緊密的聯係，創造齣海量營銷機會。
　　主要內容：
　　【從0到1】迴歸本源：再論，什麼是社群？精準定位：5W1H梳理社群目標建群實踐：走好關鍵的四步【從小到大】步步為營：避開擴張的五大陷阱團結協作：打造高效運營團隊人氣至上：保持社群活躍度打通綫下：打造落地核心團隊【社群經濟】關鍵抉擇：免費社群與付費社群變現實操：社群營銷的七種戰術未來之路：通往社群的新階段

作者簡介

　　鞦葉，武漢工程大學副教授，大學生創新創業導師，中歐商學院私享會導師，網易雲課堂在綫教育受歡迎課程開發者。

　　秦陽，新媒體專傢、PPT達人、暢銷書作者。現任鞦葉PPT團隊營銷總監，目前其團隊所運營的鞦葉係列課程付費人數已超過3萬人。

目錄

再版前言
前言 這本書沒有水分，很乾
第一章 什麼是社群 / 1
1.1 社群運營之惑 / 3
1.1.1 人性中的社交連接需求 / 4
1.1.2 隨著互聯網連接方式進化的營銷方式 / 4
1.1.3 “三個月”親密關係魔咒 / 5
1.1.4 建群隻是手段，不是解決方案 / 8
1.1.5 關於“社群經濟”的探討 / 9
1.2 社群的五大構成元素 / 12
1.2.1 同好 / 13
1.2.2 結構 / 14
1.2.3 輸齣 / 15
1.2.4 運營 / 16
1.2.5 復製 / 17
1.3 用ISOOC 模型評估社群的質量 / 19
1.3.1 羅輯思維 / 19
1.3.2 鞦葉PPT / 22
1.3.3 新生大學 / 25
1.3.4 十點讀書會 / 28
第二章 從0 到1 社群的誕生 / 33
2.1　用5W1H 方法梳理你的社群運營目標 / 35
2.1.1　【Why】為什麼要建立社群 / 35
2.1.2　【What】這個社群能帶來什麼價值 / 38
2.1.3　【Where】在哪裏建社群 / 41
2.1.4　【Who】社群裏麵應該有哪些人 / 45
2.1.5　【When】什麼時候開始建，計劃運營多久 / 49
2.1.6　【How】建立瞭社群，你準備怎樣變現 / 51
2.2　如何從0 到1 構建你的第一個社群 / 55
2.2.1　【同好】落實你的社群價值觀 / 55
2.2.2　【結構】形成你的社群規則 / 64
2.2.3　【運營】吸收第一批種子用戶 / 77
2.2.4　【輸齣】形成社群輸齣推廣矩陣 / 80
第三章 從小社群到大社群 / 87
3.1　什麼時候就可以開始做規模瞭 / 89
3.1.1　是否已經做好擴大運營的準備 / 89
3.1.2　是否已經形成瞭亞文化 / 90
3.2　從小社群到大社群會遇到哪些坑 / 91
3.2.1　失焦 / 91
3.2.2　無首 / 92
3.2.3　暴政 / 93
3.2.4　無聊 / 94
3.2.5　蒸發 / 94
3.3　如何打造綫上高效運營團隊 / 95
3.3.1　中心化管理VS 去中心化管理 / 95
3.3.2　如何構建綫上運營團隊的組織架構 / 99
3.3.3　綫上團隊如何有效溝通 / 101
3.3.4　如何發現值得培養的社群運營新人 / 111
3.3.5　如何培養社群運營新人 / 114
3.3.6　如何吸引各種優秀人纔加入團隊 / 120
3.3.7　社群核心團隊成員流失的原因 / 125
3.3.8　如何留住社群核心成員 / 126
3.3.9　社群運營KPI 該如何設置 / 130
3.4　如何保持社群活躍度 / 133
3.4.1　如何評估一個社群的質量 / 133
3.4.2　社群一定要保持那麼高的活躍度嗎 / 139
3.4.3　如何做一場高質量的在綫群分享 / 141
3.4.4　産品化：圍繞産品建設活躍社群更容易成功 / 150
3.4.5　亞文化：打造群內專用錶情包 / 152
3.4.6　綫下化：創造麵對麵的接觸 / 153
3.4.7　品牌化：要讓社群的活動持續運營形成品牌 / 155
3.5　打造落地核心團隊 / 156
3.5.1　為什麼要發展綫下 / 156
3.5.2　初期如何找到閤適的綫下負責人 / 158
3.5.3　如何組建落地核心團隊 / 159
3.5.4　如何為綫下團隊提供支持 / 161
3.5.5　如何邀請大咖嘉賓來社群分享 / 164
3.5.6　如何讓大咖願意多次閤作 / 167
3.5.7　尋找綫下場地的四種攻略 / 170
3.5.8　如何舉辦一場綫下沙龍活動 / 173
3.5.9　綫下沙龍活動團隊常見分工配置 / 181
3.5.10　如何打造社群人纔儲備梯隊 / 182
3.5.11　復製活動經驗到更多城市 / 184
3.5.12 務必重視社群基礎數據庫的建設 / 187
3.5.13 把綫下內容作為綫上傳播的引爆點 / 189
第四章 從社群到社群經濟 / 193
4.1 從興趣社群到商業社群要突破的關鍵瓶頸 / 195
4.2 社群可視化 / 197
4.3 付費社群應該如何運營 / 202
4.3.1 免費社群與付費社群的利弊 / 202
4.3.2 付費社群有哪些激勵付費的收費方式 / 204
4.4 社群營銷的七種戰術 / 206
4.4.1 頭狼戰術 / 206
4.4.2 螞蟻戰術 / 212
4.4.3 攻城戰術 / 216
4.4.4 懸賞戰術 / 220
4.4.5 誘餌戰術 / 232
4.4.6 定點戰術 / 233
4.4.7 降維戰術 / 236
4.5 社群經濟的未來之路通嚮何方 / 238
4.5.1 信任效應 / 241
4.5.2 連接效應 / 242
4.5.3 標簽效應 / 245
4.5.4 口碑效應 / 246
4.5.5 羊群效應 / 246
第五章 常用社群管理工具 / 249
5.1 內容發布平颱 / 251
5.2 社交分享平颱 / 251
5.3 社群錶單工具 / 255
後記 / 257

前言/序言

　　再版前言距離《社群營銷：方法、技巧與實踐》成稿還不到一年，我們就不得不考慮對這本書進行再版，因為社群的發展太快瞭。
　　第2版對第1版有非常大的改進，可以說是整體重寫瞭這本書，重寫後第1版內容在整本書占據的篇幅不足1/3。
　　在第1版裏，我們側重討論什麼是社群、如何構建一個社群（步驟、工具和平颱）、社群有哪些商業轉化手段這三個問題。
　　在第2版中，我們首先把社群的運營分為“從0到1”和“從小到大”兩個階段來梳理，顯然從0到1已經很難，但是如何讓社群做大、走嚮社群經濟，得到瞭更多人關注。
　　在從小到大的過程中，社群的組織模式、人纔培養、運營方案、綫上綫下的結閤開始成為運營的重點，這些是我們在第1版裏沒有涉及的內容，在第2版得到瞭係統和全麵的闡述。
　　其次，我們更深入地研究瞭“社群營銷”火爆背後的來龍去脈，分析瞭社群發展的走嚮，提齣瞭建設産品型社群發展可能更加健康的判斷。特彆要說明，我們認為標準化的服務也是産品的一種，所以，提供標準化服務的付費社群，也成為我們探討的對象。應該說，讓産品和社群運營相結閤這個思路貫穿瞭第2版。
　　後，我們注意到一年來社群運營工具不斷豐富，所以在後一章，我們特彆補充瞭一些常用的社群實用工具，希望能夠幫助到正在運營社群的朋友。
　　希望這本書一如第1版，得到運營社群的朋友們的支持和喜愛。



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好的，這是一個關於“社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）”的圖書簡介，嚴格按照您的要求，不包含書中具體內容，力求自然流暢，避免AI痕跡，並盡可能詳盡： 社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版） 簡介 在信息爆炸、連接無處不在的數字時代，品牌與消費者之間的關係正發生著深刻的變革。傳統的單嚮傳播模式已難以為繼，取而代之的是一種更加扁平化、互動化、且深度參與的溝通方式——社群營銷。它不再僅僅是一種營銷手段，更是一種戰略思維，一種重塑品牌價值、構建忠誠客戶群體、驅動業務增長的核心能力。 《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》正是應運而生，旨在為廣大營銷從業者、企業管理者、創業者以及所有渴望在這場變革浪潮中抓住機遇的個體，提供一套係統、前瞻、且極具操作性的社群營銷理論框架與實操指南。本書並非羅列冰冷的理論概念，而是深入剖析社群力量的本質，探究如何通過精妙的策略與落地的方法，將品牌與消費者從簡單的“買賣關係”升華為“同頻共振的社群成員”。 為何社群營銷如此重要？ 消費者越來越渴望真實、有溫度的連接，他們不再滿足於被動接受廣告信息，而是希望成為品牌故事的一部分，參與品牌的發展，甚至成為品牌的共創者。社群營銷正是捕捉並滿足瞭這一核心需求。它通過構建一個虛擬或綫下的聚集地，讓擁有共同興趣、價值觀或目標的人們匯聚在一起，在此過程中，品牌可以： 建立深度情感連接： 告彆冷冰冰的交易，通過持續的互動和價值輸齣，與用戶建立起超越産品本身的深厚情感。 塑造品牌忠誠度： 忠誠的社群成員是品牌最寶貴的資産，他們不僅會持續購買，更會積極地為品牌發聲，成為口碑傳播的強大力量。 獲取寶貴的市場洞察： 社群是瞭解消費者真實需求、反饋和趨勢的天然實驗室，為産品迭代、服務優化提供源源不斷的靈感。 降低營銷成本，提升ROI： 相較於傳統廣告，社群營銷往往能以更低的成本觸達目標用戶，並通過用戶裂變實現幾何級增長。 構建可持續的競爭壁壘： 強大的社群生態係統，是任何競爭對手難以輕易復製的核心競爭力。 本書將帶你走進怎樣的社群營銷世界？ 《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》將引領讀者踏上一段全麵而深入的探索之旅，從宏觀戰略到微觀執行，為您揭示社群營銷的全景圖。 一、洞悉社群營銷的底層邏輯與戰略前瞻： 在啓動任何營銷活動之前，深刻理解社群營銷的本質至關重要。本書將深入剖析社群的構成要素、生長機製，以及其在現代商業生態中的戰略定位。您將學習如何： 定義你的社群願景與目標： 明確你希望通過社群達成怎樣的業務目標？是提升品牌知名度、促進銷售轉化、收集用戶反饋，還是建立品牌擁護者？ 理解社群的生命周期： 從萌芽、成長到成熟、衰退，掌握不同階段社群的特點，並製定相應的運營策略。 構建社群的核心價值主張： 你的社群能為成員提供什麼獨特價值？是信息、娛樂、情感支持，還是技能提升？ 將社群戰略融入整體營銷體係： 確保社群營銷並非孤立存在，而是與品牌定位、産品策略、公關傳播等形成有機整體。 二、精通社群構建與用戶獲取之道： 一個成功的社群，離不開高質量的成員。本書將提供多種行之有效的社群構建與用戶獲取策略，幫助您吸引並留住那些真正對品牌感興趣的潛在用戶。您將探索： 精準的用戶畫像構建： 瞭解你的目標社群成員是誰，他們的興趣、痛點、行為習慣以及他們活躍的平颱。 多渠道的用戶引流策略： 如何從微信、微博、抖音、小紅書、知乎等平颱，甚至綫下活動中，高效地吸引用戶加入你的社群。 破冰與入群引導： 設計流暢的用戶入群體驗，讓新成員快速感受到社群的氛圍和價值。 社群的“種子用戶”培養： 如何識彆和激勵早期參與者，讓他們成為社群發展的關鍵推動者。 三、掌握社群運營的核心方法與進階技巧： 社群的生命力在於持續的活躍與互動。本書將為您提供一套完整的社群運營方法論，涵蓋從內容創作到活動策劃，再到關係維護的每一個關鍵環節。您將學會： 高質量的內容生産與分發： 掌握不同類型社群（如知識分享型、興趣愛好型、産品體驗型等）的內容策略，以及如何創作能夠引發共鳴、促進互動的內容。 設計有吸引力的社群活動： 從綫上簽到、話題討論、主題分享，到綫下聚會、用戶故事徵集、共創項目，學習如何策劃能夠點燃社群熱情的活動。 有效的用戶互動與管理： 如何引導討論、化解衝突、鼓勵貢獻，以及如何運用工具提升運營效率。 社群激勵與奬勵機製的設計： 建立一套閤理的激勵體係，鼓勵用戶積極參與、貢獻價值，並形成良性循環。 社群情感連接的深化： 如何通過個性化關懷、傾聽用戶聲音、展現品牌溫度，將成員轉化為品牌的忠實擁護者。 四、深入探索社群營銷的變現之道與價值衡量： 社群營銷的最終目標是驅動業務增長，本書將為您揭示社群的變現潛力和多種實現路徑。同時，也將教會您如何科學地衡量社群營銷的效果。您將瞭解： 社群直接變現模式： 如社群專屬商品、付費內容、會員服務等。 社群間接變現模式： 如何通過社群流量導入電商、引導用戶完成購買、促進産品銷售轉化。 品牌擁護者與口碑營銷： 如何將社群成員轉化為品牌在外部世界的“代言人”，並通過他們的口碑影響更多潛在用戶。 社群效果的量化評估： 掌握關鍵的社群營銷指標（KPIs），如活躍度、留存率、轉化率、NPS（淨推薦值）等，並學會如何分析數據，優化策略。 五、擁抱社群營銷的未來趨勢： 技術的發展和用戶需求的變化，不斷推動著社群營銷的演進。本書還將展望社群營銷的未來，幫助您洞察前沿趨勢，保持領先地位。您將可能接觸到： AI在社群運營中的應用： 如何利用人工智能提升社群管理效率、個性化內容推薦，以及數據分析能力。 元宇宙與虛擬社群的可能性： 探索虛擬世界為社群營銷帶來的新機遇。 跨平颱社群的整閤與協同： 如何構建一個連接多個平颱的社群生態。 用戶生成內容（UGC）與共創的深遠影響： 如何激發用戶創造力，讓社群成為內容生産的強大引擎。 誰應該閱讀這本書？ 《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》適閤以下人群： 品牌方市場部經理及團隊： 尋求創新營銷模式，提升品牌影響力和用戶粘性。 産品經理與運營人員： 希望深入瞭解用戶，收集産品反饋，優化産品體驗。 創業公司創始人與聯閤創始人： 渴望以低成本、高效率的方式建立品牌認知，積纍忠實用戶。 新媒體運營從業者： 希望掌握社群營銷的核心技能，提升內容與用戶運營能力。 銷售人員與客戶成功經理： 學習如何通過社群維護客戶關係，促進二次銷售。 對社群營銷感興趣的在校學生與職場新人： 瞭解前沿營銷趨勢，為未來職業發展打下堅實基礎。 結語 社群營銷不是一蹴而就的魔法，而是一門精深的學問，一種需要耐心、智慧和持續投入的實踐。它要求我們真正從用戶的角度齣發，理解他們的需求，尊重他們的聲音，並與他們建立起真誠、有價值的連接。 《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》將是你踏上這場激動人心的社群營銷之旅的最佳夥伴。它將為你提供堅實的理論基礎、可落地的實操方法、以及啓發性的戰略思考，幫助你在這片充滿機遇的領域裏，構建屬於自己的成功之路，將你的品牌打造成一個充滿活力、深受喜愛的社群。準備好迎接社群營銷帶來的無限可能瞭嗎？

評分☆☆☆☆☆

在瞬息萬變的數字營銷環境中，如何保持品牌與客戶的持續互動，一直是許多企業麵臨的挑戰。我個人對於那些能夠形成強大用戶粘性，並能自我驅動的品牌社群非常著迷。我希望《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》能夠為我揭示打造這類社群的奧秘。我期待書中能夠詳細介紹如何設計一個能夠吸引目標用戶的社群定位，以及如何通過精細化的用戶畫像來提供個性化的社群體驗。我還會密切關注書中關於社群變現的多種模式，例如如何通過社群進行産品推廣、服務升級，甚至孵化新的商業機會。此外，我也非常希望書中能夠探討社群營銷在處理危機公關和提升品牌聲譽方麵的作用。這本書能否為我提供一套完整的社群營銷藍圖，幫助我構建一個既能帶來商業價值，又能增強品牌影響力的社群，是我非常關注的。

評分☆☆☆☆☆

作為一名市場營銷領域的初學者，我常常感到自己像是在一片迷霧中摸索。各種營銷概念層齣不窮，而社群營銷更是近年來的熱門話題。我看到瞭它巨大的潛力，但缺乏係統的知識體係來支撐我的實踐。因此，我非常渴望找到一本能夠從基礎講起，逐步深入的教材。《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》這個書名給我一種踏實感，讓我相信它能為我提供一條清晰的學習路徑。我期望書中能夠從最基本的社群概念講起，解釋社群營銷的核心價值和意義，然後再一步步深入到具體的操作層麵。例如，如何選擇適閤自己業務的社群平颱，如何製定有效的社群規則，以及如何通過數據分析來優化社群運營策略。我還希望能看到一些不同行業社群營銷的成功案例，從中汲取靈感，並學習其可復製的經驗。這本書能否成為我踏入社群營銷領域的“敲門磚”，是我關注的重點。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何更好地與我的客戶建立聯係感到睏惑，尤其是當我的小企業想要擴展客戶群時。我在網絡上看到瞭大量的“社群營銷”文章和視頻，但很多都過於空泛，或者隻講皮毛。我需要的是一個係統性的、有章可循的方法。當我在書店看到《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》時，我被這個標題深深吸引瞭。“方法、技巧與實踐”，這正是我所急切需要的！我希望這本書能提供具體的策略，比如如何吸引第一批社群成員，如何讓他們保持活躍，如何將社群的能量轉化為實際的銷售和品牌忠誠度。我尤其希望能看到一些實際的案例分析，瞭解其他企業是如何運用社群營銷取得成功的，他們的經驗教訓是什麼。我還會特彆關注書中關於社群運營的工具和平颱推薦，以及如何衡量社群營銷的效果。我期待這本書能夠給我帶來全新的視角和切實可行的指導，讓我在競爭激烈的市場中脫穎而齣，建立起一個真正有粘性的客戶社群。

評分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考如何讓我的內容創作不僅僅是單嚮輸齣，而是能與我的讀者産生更深層次的互動。我希望建立一個能夠讓大傢自由交流、分享想法的平颱，而社群營銷無疑是實現這一目標的最佳途徑。然而，我對於“社群”的理解還比較模糊，不知道如何從零開始構建一個有活力的社群，也不知道如何管理和維護它。我希望《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》能為我解答這些疑問。我期待書中能夠詳細闡述不同類型的社群模式，以及它們各自的優缺點。我還會密切關注書中關於社群內容策劃的部分，希望能學到如何創造能夠引發討論和參與的內容。此外，關於社群成員激勵機製的介紹，以及如何處理社群中的負麵情緒和衝突，也是我非常感興趣的部分。這本書能否幫助我從一個“內容發布者”轉變為一個“社群構建者”，真正實現與讀者的雙嚮奔赴，是我非常期待的。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“連接”這個概念充滿好奇，尤其是在數字時代，人與人之間的連接方式正在發生深刻的變化。社群營銷，對我而言，不僅僅是一種商業手段，更是一種構建人際關係、增強歸屬感的方式。我希望《社群營銷：方法、技巧與實踐（第2版）》能夠深入探討社群背後的心理學原理，解釋人們為什麼會願意加入一個社群，又是什麼讓他們持續地參與其中。我期待書中能分享一些關於如何培養社群信任感和忠誠度的方法，以及如何通過有效的溝通和互動來增強社群的凝聚力。我還會特彆關注書中關於社群文化建設的章節，希望能理解如何塑造一個獨特且有吸引力的社群氛圍。此外，我也會留意書中關於如何將社群的影響力延伸到更廣泛的範圍，實現口碑傳播和品牌增值的策略。這本書能否讓我更深刻地理解社群的本質，並掌握構建有意義的社群的藝術，是我非常期待的。

評分☆☆☆☆☆

鞦葉大叔圈錢作

評分☆☆☆☆☆

不錯挺好的，很經典

評分☆☆☆☆☆

涼風起天末，君子意如何？

評分☆☆☆☆☆

不錯的選擇，值得去學習一下

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

纔知道鞦葉大叔叫張誌，我叫張智。。社群營銷，這裏有很多思路

評分☆☆☆☆☆

包裝一般 內容還沒有看

評分☆☆☆☆☆

纔知道鞦葉大叔叫張誌，我叫張智。。社群營銷，這裏有很多思路

評分☆☆☆☆☆

新時代必須玩轉的東西之一！