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☆☆☆☆☆

丁艳丽著

图书标签:

沟通技巧
人际关系
表达能力
情绪管理
心理学
自我提升
职场沟通
人际交往
有效沟通
情商提升

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出版社：企业管理出版社

ISBN：9787516412336

版次：1

商品编码：11961434

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：轻型纸

页数：256

字数：212000

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

表达是一种能力

会表达的人能把话说到他人心坎里，这样他才能在社交场合脱颖而出、左右逢源、如鱼得水！

沟通是一门艺术

懂沟通的人能把事安排得天衣无缝，这样他才能在交往中长袖善舞、灵活应对，坐拥成功！

内容简介

俗话说得好：“好马出在腿上，好人出在嘴上”。处在社会之中，每个人都避免不了交际，而交际的过程中，势必要用“嘴”去进行沟通。要想沟通顺利，受人欢迎，那么就必须培养自己的表达口才。表达可能人人都会，但是否沟通的好却不见得。有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。本书就是告诉读者如何更好地表达，如何更好地与人沟通。全书分为十章内容，理论结合经典故事，告诉读者如何向人表达、诉说与沟通的艺术。

作者简介

丁艳丽，女，毕业于成都理工大学社会科学系，专业图书策划编辑，现就职于北京左岸图书。曾撰写及主编图书有《群处守嘴独处守心》、《把话说到心坎里把事做到点子上》、《每天一堂礼仪课》、《才气——才高行厚识见远》、等图书多部，在各类媒体、杂志上发表诗歌、小说等作品十余篇。

精彩书摘

　　长话，要缩短了说

　　言不在多，达意则灵。无论在什么场合，讲话要语不厌精，字字珠玑，简练有力，使人不减兴味；冗词赘语，唠叨啰唆，不得要领，必令人生厌。

　　每个人的生命都是由时间组成的。信息时代的今天，每个人都有干不完的事，都有无穷的欲望等待着去实现，这一切都需要时间。因此，无论是领导讲话还是员工做推销，或是熟人朋友之间的闲聊，都一定尽量长话短说，千万别啰哩啰唆，没完没了。

　　长话，不仅是对他人不负责，也是说明自己的归纳能力还有待改进。有这样一个关于啰唆的故事。

　　一个书生一日外出游玩。他走到外地突然想起家中皮箱里的一件棉袄需要拿出来晒晒太阳以防长霉，于是他写了一封信托人带给他父亲，信是这样写的：

　　我最尊敬的父亲大人：

　　您好！请您将我那衣柜里的皮箱打开，将皮箱里的棉袄，我过冬穿的棉袄，那件已穿了三个冬天的棉袄，箱子中唯一一件棉袄小心地拿出来，拿到太阳底下来，放到晒衣架上，拍拍打打，打打晒晒，前面拍拍，后面拍拍，翻过来拍拍，拍掉上面的灰尘，打松一点衣里的棉花，再对着太阳晒上三个时辰。然后在太阳下山前收起来，收时再拍拍打打，打打拍拍。再照原样放回柜中皮箱里去，至此，我不再啰唆了，不再多说了，估计父亲大人您也听懂我的意思了，我就此打住，不再强调了，一切就这样，就这样吧，拜托您了……

　　这显然是一个讽刺笑话，一句话完全可以说明白的话，这位啰唆先生硬是写了一页纸。

　　许多长话是纯粹的啰唆，也是完全没必要的。说话简单明了最打动人，因为人的注意力有限，而且说得太长也不方便别人归纳提炼主题。因此，古人说话有“惜字如金”“要言不繁”之说。

　　把短话说长，不容易，但把长话说短更不容易。有用的话，不在多，而贵在精。人类最有效率的话，就是短语，比如部队里那些常见的短语：立正、稍息、向右看齐、保证完成任务等；我们日常交往中用得最多的短语有：早上好、你好、谢谢、请、对不起、十分报歉等；还有在情人世界里，情人可能要讲千言万语，但这千言万语之中男人最能打动人的话，只有三个字——我爱你。

　　由此可见，感人的话，打动人心的话，都不在长，而在于精。

前言/序言

　　说话是一门学问，更是一门艺术。中国美学家朱光潜说：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的说话，就成了艺术。”然而，生活中因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂赞美，在朋友取得胜利和成功的时候，拙于言辞，导致好友误解是心存嫉妒；有的人羞于启齿，面对心爱的人，无从表达，最终错过了美好姻缘；有的人本来出于真心和善意的关怀和问候，因为词不达意，让对方听起来却是一次别有用心的讽刺与挖苦……其实说话不必口若悬河、滔滔不绝，也不需要旁征博引、口吐莲花，只要把话说到对方的心坎里就能打动人心，让对方口服心也服。能把话说到心坎里就是真口才。

　　会说话的人能把话句句说到他人的心坎里，这样他才能在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水；会说话的人能把各种各样的事情件件做到点子上，办得天衣无缝，这样他才能长袖善舞、财运亨通，才能生活顺心、事业有成。

　　如果不懂说话的学问和技巧，只会一味胡言乱语、言行无状，最终的结局必然是事与愿违。所以说，是否具有很强的语言表达能力和说话技巧，能否把话说到心坎里、把话说到点子上，对于我们每一个人来说都是至关重要的。它对于我们事业的发展、理想的实现和生活的幸福，有着举足轻重的影响。正如史宪文教授所说的那样：“不必海阔天空，能把事想到点子上的就是大智者；不必口若悬河，能把话说到点子上的就是真口才。”

　　说话说到心坎里，说起来简单，但做起来却并不那么容易。它增一分会太长，减一分则太短，它多一点会太咸，少一点会太淡，只有从生活的实践中不断地锤炼自己，从说话的多少、详略、分寸上下功夫，从表达的缓急、深浅、尺度上做文章，才能逐步掌握说话的诀窍和学问。

　　为了更好地掌握说话的技巧，我们从一种全新的角度策划和编写本书，通过具体生动的故事及评析，阐明了说话的技巧和方法，语言通俗，让读者在轻松愉悦中吸收和学习说话的智慧。打造卓越的说话技巧、提升不凡的沟通能力，本书必将成为每位读者的良师益友。

　　我们相信，当你真正掌握了说话这门学问，你就拥有了成功人生的资本。

《心灵的桥梁：看见他人，说出内心》在这个信息爆炸、联系日益紧密的时代，我们仿佛比以往任何时候都更需要“学会表达”和“懂得沟通”。然而，真正的深度交流，远非简单地传递信息那么简单。它关乎理解，关乎连接，更关乎如何在复杂的人际关系中，保持真诚，又不失策略。《心灵的桥梁：看见他人，说出内心》一书，并非一本关于技巧的速成手册，也不是一套让你在社交场合游刃有余的“话术”指南。它是一次关于“看见”与“被看见”，“倾听”与“被倾听”的深刻探索。本书旨在帮助读者穿越表象，抵达人际互动的核心，从而构建起真正坚固、温暖的心灵桥梁。第一部分：看见，是沟通的起点沟通的障碍，往往并非源于语言的匮乏，而是源于“看见”的缺失。我们常常带着固有的视角、预设的判断，匆匆地给他人贴上标签，然后用这些标签去理解对方的行为和话语。这就像戴着一副有色眼镜看世界，看到的永远是扭曲的景象。本书的第一部分，将带领我们进行一场关于“看见”的自我觉察。它不是要你成为一个“读心术”大师，而是要你培养一种“同理心”的视角，去尝试理解他人行为背后的动机、需求和情感。打破“标签”的牢笼：我们如何不自觉地给他人和自己贴上各种标签？这些标签是如何限制我们对他人的理解，又是如何影响我们与世界的互动？本书将通过大量贴近生活的案例，分析标签的形成机制，并提供打破这些思维惯性的方法。我们将学习如何放下成见，以一种开放的心态去迎接每一个独特鲜活的个体。倾听的艺术：不只是“听到”，更是“听懂”：许多沟通失败，并非因为说得不好，而是因为听得不够。我们常常在对方说话时，就已经在脑海中构思自己的回应，或者被自己的思绪打断。本书将深入剖析“倾听”的层次，从单纯的“听到”声音，到理解言语背后的情感，再到捕捉那些未曾言说的需求。我们将学习如何放下评判，全神贯注，通过非语言信号（如眼神、肢体语言）和言语的细微之处，真正“听懂”对方。看见隐藏的需求：每一个行为，都有一个潜在的需求。当孩子哭闹时，他可能需要的是关注；当伴侣抱怨时，她可能需要的是理解；当同事犯错时，他可能需要的是支持。本书将引导读者探索如何透过行为表象，挖掘出隐藏在背后的真实需求。这种“看见”，是解决冲突、化解矛盾的关键。理解“不同”的力量：我们生活在一个多元化的世界，每个人的成长环境、价值观、经历都不同。这种“不同”是自然且宝贵的。本书将强调理解和接纳“不同”的重要性，学习如何在差异中找到共鸣，而不是将差异视为冲突的根源。我们将学会尊重他人的选择，即使我们并不认同。第二部分：说出，是连接的桥梁 “看见”了他人，才能更好地“说出”。然而，“说出”并非意味着滔滔不绝，或者一味地迎合。真正的“说出”，是带着尊重和真诚，清晰而有效地表达自己的想法、感受和需求，同时又能顾及对方的感受。本书的第二部分，将聚焦于如何更有效地“说出”，让我们的声音能够穿透隔阂，抵达对方的心灵。清晰的自我认知：我是谁，我想要什么？在向他人表达之前，我们首先需要清晰地认识自己。我们有什么样的感受？我们有什么样的需求？我们有什么样的界限？本书将提供一系列自我反思的工具和方法，帮助读者建立更清晰的自我认知，从而能够更有力量和方向地进行表达。 “我”信息的实践： “你总是迟到！”这样的指责性语言，只会让对方产生防御。而“我感到很担心，因为我担心事情会耽误。”这样的“我”信息，则能够清晰地表达自己的感受和担忧，而不带有攻击性。本书将详细讲解“我”信息的构建原则和运用场景，帮助读者学习如何用一种非对抗的方式表达自己的感受和需求。积极反馈的艺术：赞美与建设性意见的平衡：积极的反馈能够极大地促进人际关系的和谐。本书将探讨如何给予真诚的赞美，如何发现他人身上值得肯定之处。同时，也将教授如何提供建设性的意见，如何在指出不足的同时，给予对方成长的动力和方向，而非打击。在冲突中“说出”你的立场：冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书不会回避冲突，反而会深入探讨如何在冲突中有效地表达自己的立场，如何倾听对方的观点，以及如何寻找双方都能接受的解决方案。我们将学习如何在坚定表达自我需求的同时，保持对对方的尊重，寻求双赢的局面。倾听与回应的互动：沟通是一个动态的过程，而非单向的输出。本书将强调在表达之后，如何敏锐地捕捉对方的反应，并做出恰当的回应。这包括适时地提问，适时地澄清，适时地确认理解。我们将学习如何在这个来回的互动中，不断加深彼此的理解。第三部分：搭建心灵的桥梁：深度连接的智慧当“看见”与“说出”的艺术逐渐成熟，我们就拥有了搭建心灵桥梁的基石。本书的第三部分，将引领读者进一步探索如何将这些能力融会贯通，建立起更深层次、更持久的人际连接。信任的建立与维护：信任是所有深度连接的基石。本书将分析信任是如何建立的，以及在日常互动中，我们如何通过言行一致，真诚待人来维护和加深信任。我们将认识到，信任并非一蹴而就，而是日积月累的成果。情感的共鸣与支持：真正的连接，体现在情感的共鸣上。本书将探讨如何在我们关心的人遇到困难时，给予他们真诚的情感支持，如何与他们一同感受喜悦与悲伤。我们将学习如何成为一个能够提供情绪滋养的人。理解与接纳的境界：随着关系的深入，我们不可避免地会遇到对方的缺点和不足。本书将引导读者达到一种更高的境界——理解与接纳。这不是容忍，而是认识到每个人都有不完美之处，并愿意在理解的基础上，给予对方空间和支持。保持界限，尊重自我：在连接的过程中，保持健康的界限至关重要。本书将探讨如何清晰地划定个人界限，如何在付出与索取之间找到平衡，以及如何在表达爱与关怀的同时，不失去自我。长期关系的滋养：无论是在亲密关系、家庭关系，还是工作关系中，良好的沟通都是滋养关系、促进其长期发展的关键。本书将提供长远的视角，指导读者如何在日常的点滴互动中，不断为关系注入活力，让心灵的桥梁更加坚固，也更加宽阔。《心灵的桥梁：看见他人，说出内心》是一次关于自我成长和人际智慧的旅程。它不是要你改变自己成为别人期望的样子，而是要你成为一个更清晰、更真诚、更有力量的自己。通过学习和实践本书中的理念，你将不仅能够更有效地表达自己，更能深刻地看见他人，从而在这个日益复杂的世界里，搭建起一座座温暖而坚固的心灵桥梁，享受更真实、更深刻的人际连接。这是一本写给所有渴望理解、渴望被理解，渴望在人海中找到归属和温暖的读者的书。它将陪伴你，成为一个更懂得如何爱与被爱的人。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

如果说市面上大多数沟通书籍是在教你如何成为一个“更好的表演者”，那么这本书则是在引导你如何成为一个“更真实的自己”。它的高阶智慧体现在对“深度连接”的探讨上。作者认为，真正的沟通高手，并不在于能言善辩，而在于建立信任和脆弱感（Vulnerability）。书中用大量的篇幅论述了，适度的暴露自己的弱点和真实想法，反而能激发对方的共鸣和保护欲，从而建立起更坚固的关系纽带。我个人认为，这本书的语言风格是极其真诚且充满人文关怀的，它避开了那些冰冷的心理学术语，用一种非常亲和的叙述方式，讲述了人与人之间最本质的需求——被看见、被理解。我尤其享受它在不同案例中展现出的哲学思辨，它会引导读者去思考，我们追求高效沟通的终极目标到底是什么？是为了达成交易，还是为了实现人与人之间更高层次的连接？这本书的价值，就在于它将沟通这件事，从一门“技巧”提升到了“艺术”和“哲学”的高度。读完之后，我不再害怕开口，因为我知道，只要我的表达是源于真诚，即便不完美，也必然是有价值的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简约却不失力量感，那种沉稳的蓝色调一下子就抓住了我的眼球，让我想起深邃的海洋，象征着沟通的广阔与复杂。我是在一个朋友的强烈推荐下购入的，他对这本书的推崇备至，说它彻底改变了他与人交往的方式。拿到书的那一刻，我迫不及待地翻开，首先吸引我的是它清晰的章节划分，不像有些理论书籍那样晦涩难懂，它更像是一份实用的“人际关系地图”。我尤其欣赏作者在开篇部分对于“倾听的艺术”的深入剖析，那不仅仅是简单的“听见”，而是强调了一种全方位的接纳和理解，这对于我这种在日常生活中常常急于表达、却忽略了对方真实需求的人来说，无疑是一记警钟。书中通过几个非常贴近生活的案例，比如家庭矛盾的化解、工作汇报的技巧，让我清晰地看到了理论是如何落地生根、开花结果的。特别是关于“非暴力沟通”的实践步骤，作者没有停留在概念层面，而是给出了具体的句式模板，让我感到踏实，仿佛手里握着了一把开启人际关系大门的钥匙。这本书的行文流畅，逻辑严谨，读起来毫不费力，却又字字珠玑，让人不得不停下来，反复咀嚼其中的深意。它不是那种读完就束之高阁的工具书，更像是随身携带的良师益友，每当我在人际交往中遇到困惑时，总能从中找到指引方向的光芒。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个情绪低谷期接触到这本书的，当时正因为一段重要的关系陷入僵局而感到无比沮丧。我需要的不是空泛的安慰，而是切实可行的工具来修复裂痕。这本书的第三部分，专门针对“冲突管理与情绪调节”的主题，简直就是为我量身定做的“急救手册”。它没有回避沟通中最困难的部分——那些夹杂着愤怒、失望和不安全感的“硬仗”。作者以一种极其冷静和富有同理心的方式，拆解了冲突升级的每一个阶段，并提出了“暂停-分析-回应”的三步走策略。我特别喜欢书中关于“情绪的标签化”的讨论，即把“我好生气”转化为“我此刻感到被忽视了”，这种精准命名本身就削弱了情绪的破坏力。通过书中提供的练习，我学会了在感觉自己快要爆发的时候，给自己设置一个“缓冲带”。这种自我觉察的能力，远比学会说漂亮的场面话要重要得多。这本书带给我的，不仅是改善了与他人的关系，更重要的是，它极大地改善了我与自己的关系，让我能够更温和地接纳自己的不完美。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧设计，简直是艺术品级别的，让人爱不释手。我是一个对视觉体验要求很高的读者，这本书厚实的纸张、柔和的墨香，都为阅读体验增色不少。内容上，我最欣赏它对“跨文化沟通”部分的探讨，这一点在国内同类书籍中是比较少见的。作者显然花费了大量时间在国际交流的实战经验上，对于不同文化背景下人们对于“直接”和“委婉”的理解差异，进行了细致入微的对比分析。比如，在处理与海外合作伙伴的邮件往来时，我经常会因为措辞的把握而感到焦虑，这本书提供了一些非常具体的建议，比如如何使用更具包容性的词汇，如何理解肢体语言在不同情境下的隐晦含义。它不再局限于我们熟悉的东方人际模式，而是拓宽了视野，将沟通提升到了全球化的层面。读完这部分，我感觉自己像经历了一场小型的文化洗礼，对世界观都有了一层新的认知。而且，书中穿插的许多名家名言和历史典故，都巧妙地印证了作者的观点，使得整本书读起来既有理论的支撑，又不失人文的温度。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我抱着将信将疑的态度开始阅读的，毕竟市面上关于“情商”和“沟通”的书籍汗牛充栋，大多是老生常谈，换汤不换药。但是这本书的独特之处在于它极强的“实操性”和“反直觉”的观点。它并没有一味地鼓吹“圆滑世故”，反而非常坦诚地指出了现代人表达中的一些“盲区”，比如“过度解释带来的反效果”以及“沉默背后的巨大能量”。作者的文字风格非常犀利，带着一种洞察人性的敏锐感，读起来酣畅淋漓，仿佛被一位经验丰富的人生导师在耳边循循善诱。我印象最深的是其中一个章节，讨论了如何在表达负面情绪时，既能坚定地维护自己的边界，又不至于破坏双方的关系。它提供了一套“感受-事实-需求”的表达框架，我尝试在最近的一次团队讨论中运用，结果出乎意料地好——我的意见得到了充分的尊重，冲突也被有效地降级了。这本书的深度在于，它要求读者不仅要学习“说什么”，更重要的是审视自己“为什么这么说”的底层动机。这种由内而外的改变，才是真正持久的沟通能力的基础。它挑战了我过去对于“有效沟通”的刻板认知，让我明白，有时候，少说一句，胜过千言万语的无效铺陈。

评分☆☆☆☆☆

评论好嘞，看着红点难受~

评分☆☆☆☆☆

好，质量不错

评分☆☆☆☆☆

质量很好。

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非常不错

评分☆☆☆☆☆

非常不错

评分☆☆☆☆☆

非常不错