企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢建华 著

图书标签:

• 企业经营管理
• ISO 9001:2015
• 质量管理体系
• 管理实务
• 标准化
• 流程优化
• 企业管理
• 运营管理
• 体系建设
• 精益管理
• 绩效提升

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513644884

版次：1

商品编码：12107456

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：764

编辑推荐

适读人群 ：企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员，以及咨询行业质量管理咨询师、培训师

　　《企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务》是《质量管理体系ISO9001&TS16949;*新应用实务（白金升级版）》的再升级版。

　　◎谢建华管理技术文库?质量管理实践经典教材
　　连续4年销量位居质量管理类图书畅销榜前列
　　弘扬大国工匠精神，助力中国制造业腾飞！
　　数万制造业读者好评如潮，制造业企业团购培训可选系列工具书。
　　◎融入了组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素的ISO 9001:2015，实际上已成为一个经营管理系统，而不仅仅是质量管理体系。
　　◎战略规划是企业发展的指引和蓝图
　　经营计划是战略目标的展开和落实
　　领导力是推动企业成功的核心
　　过程管理是实现经营绩效的关键
　　风险控制是企业稳健运行的保障
　　绩效激励是企业成长的源动力

内容简介

　　为适应企业面临的市场竞争环境的变化，增强对组织提供合格产品和服务的信任，ISO 9001:2105新版标准应运而生。
新版标准融入组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素，实际上已成为一个经营管理系统，而不仅仅是质量管理体系。
　　本书正是结合ISO9001：2105新版标准的要求，根据企业经营管理的需要，将企业战略、经营计划和目标、风险管理融入企业经营管理过程中，增强过程控制能力，通过高效的团队合作，关注有效输出、关注顾客的需求和满意、关注整体目标的实现，从而促进企业整体经营绩效的实现。
本书可供企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员，咨询行业质量管理咨询师、培训师等学习和研究，是企业内部管理非常实用的指导书籍，也可作为各大专院校的培训教材。

作者简介

　　谢建华，企业管理咨询师和培训师，业界广受好评的知名质量管理顾问。
　　现任广州市善企企业管理咨询有限公司副总经理，兼任多家企业的常年顾问。于2001年开始从事企业管理咨询和培训工作，已辅导和培训300多家各类企业，深受广大客户好评。著有质量管理类畅销书《质量管理体系ISO9001&TS16949;＊新应用实务》《TS16949五大技术工具＊新应用实务》，获得业界读者好评如潮。
　　作者有着丰富的企业经营管理经验，有很强的组织和沟通能力，特别擅长企业运营管理、过程管理和优化，以及目标管理和绩效考核；善于对现场干部的培训和对现场问题的解决；主张精细化管理，把每一项制度落实到实处。
　　16年来，作者对质量标准和质量管理技术及工具进行了深入的研究和运用，并将其融入企业经营管理中，取得了广泛的成效，累积了丰富的辅导实务经验。
　　作者的培训课程，以清晰的逻辑、生动的事例、风趣的语言，将枯燥的理论和专业的技术深入浅出地融入实际工作，使学员们在轻松活跃的气氛中掌握了知识和技能。

　　

前言/序言

《精益经营之道：融合卓越管理理念与行业实践》 内容简介： 本书并非一本孤立的质量管理体系手册，而是一部深入剖析现代企业如何通过系统性、前瞻性的经营管理，实现可持续发展与市场竞争优势的综合指南。它聚焦于企业在瞬息万变的商业环境中，如何构建一套灵活、高效且富有韧性的运营体系，以应对挑战，抓住机遇。书中，我们不谈论标准条文的罗列，而是将目光投向企业运营的本质——如何通过优化流程、提升效能、激发创新，最终达成卓越的经营绩效。 第一部分：战略定位与目标导向的经营哲学 在当今复杂多变的商业格局中，清晰的战略定位是企业生存和发展的基石。本部分将引导读者深入理解企业战略的制定与落地过程。我们首先探讨如何进行深入的市场分析，识别行业趋势、竞争对手的动态以及潜在的风险与机遇。在此基础上，本书将阐释如何基于对内外部环境的洞察，为企业确立具有前瞻性和可行性的战略目标。 我们将详细解析目标设定的SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性），并进一步探讨如何将宏观战略目标分解为可执行的部门级和个人级目标，确保整个组织朝着共同的方向前进。书中将通过丰富的案例，展示不同类型企业如何根据自身特点，制定差异化的战略，例如成本领先、差异化或聚焦战略。 此外，本部分还将强调经营哲学的重要性。一家成功的企业不仅仅是利润的追求者，更应拥有其独特的价值主张和核心竞争力。我们将探讨如何塑造企业文化，使其成为支撑战略落地和激发员工潜能的强大动力。这包括建立以客户为中心、以创新为驱动、以诚信为基石的企业价值观，并通过有效的沟通和激励机制，将这些价值观融入到日常经营的每一个环节。 第二部分：流程优化与效率提升的运营实操 卓越的经营管理离不开高效的运营体系。本部分将聚焦于企业内部流程的设计、优化与持续改进，旨在显著提升运营效率，降低成本，缩短周期，并最终提升客户满意度。 我们首先会分析企业运营的核心流程，包括但不限于产品/服务研发、采购、生产/交付、销售、客户服务等。对于每一个流程，我们将引导读者运用各种可视化工具和分析方法，如流程图、价值流图等，深入剖析现有流程的瓶颈、浪费环节以及潜在的改进空间。 书中将详细介绍多种经过实践检验的流程优化方法，如精益生产（Lean Manufacturing）的核心理念与工具，例如“5S”管理、看板管理（Kanban）、持续改进（Kaizen）、消除七种浪费（Muda）等。我们也将探讨六西格玛（Six Sigma）在提升流程稳定性和减少变异方面的应用，通过DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）等方法论，实现流程性能的量化提升。 本部分还将关注数字化和自动化在流程优化中的作用。读者将了解到如何利用现代信息技术，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、制造执行系统（MES）等，实现信息的集成与共享，自动化重复性任务，从而解放人力资源，让他们专注于更具价值的工作。同时，我们也会探讨如何通过流程再造（Business Process Reengineering, BPR）等颠覆性方法，对现有流程进行彻底的革新，实现跨越式的效率提升。 第三部分：风险管理与韧性构建的应对策略 在充满不确定性的环境中，有效的风险管理和强大的韧性构建能力，是企业穿越周期、实现长期稳健发展的关键。本部分将为读者提供一套系统性的风险识别、评估、应对和监控框架。 我们将首先界定企业可能面临的各类风险，包括但不限于市场风险（如宏观经济波动、行业政策变化）、运营风险（如供应链中断、生产事故、信息安全）、财务风险（如流动性风险、信用风险）、合规风险（如法律法规变化、合规性问题）以及战略风险（如竞争加剧、技术颠覆）等。 书中将详细介绍风险评估的方法，如定性风险评估（如风险矩阵）和定量风险评估（如蒙特卡洛模拟）。在此基础上，我们将重点阐述风险应对的策略，包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受。我们将通过具体的案例，展示企业如何建立完善的内部控制体系，制定应急预案，并利用保险等工具来分散或转移风险。 韧性构建不仅仅是被动应对风险，更是主动增强企业在危机中的恢复能力和适应能力。本部分将探讨如何通过多元化经营、建立弹性供应链、加强人才队伍建设、培育创新文化以及构建强大的利益相关者关系网络，来提升企业的整体韧性。我们还将讨论在危机发生后，如何进行有效的危机沟通和恢复管理，快速恢复正常运营，并从中吸取教训，进一步强化风险管理能力。 第四部分：创新驱动与持续改进的增长引擎 创新是企业保持活力的源泉，也是实现可持续增长的核心动力。本部分将深入探讨如何将创新思维融入企业经营的各个层面，并建立一套行之有效的持续改进机制。 我们将首先区分不同类型的创新，如产品创新、技术创新、商业模式创新、服务创新以及管理创新。书中将分析不同创新模式的特点及其在企业中的应用场景。例如，企业如何通过开放式创新（Open Innovation）来汇聚外部智慧，如何建立内部创新孵化器来培育颠覆性技术，以及如何通过持续的渐进式创新来优化现有产品和服务。 本部分将重点介绍激发创新活力的组织和管理措施。这包括如何营造鼓励尝试、容忍失败的企业文化，如何建立有效的创新激励机制，如何构建跨部门的协作团队，以及如何利用数据分析来识别新的市场机会和客户需求。我们将分享一些成功企业在创新管理方面的最佳实践，例如谷歌的“20%时间”政策，以及苹果公司在产品设计和用户体验方面的持续突破。 此外，持续改进是企业永葆竞争力的关键。本书将强调PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为一种基础性的持续改进工具，并将其与更高级的持续改进方法论相结合。我们将讨论如何建立反馈机制，收集来自客户、员工和市场的意见，并将其转化为改进的动力。同时，书中也将探讨如何利用数据驱动的决策，通过对运营数据的持续监测和分析，识别改进机会，并衡量改进效果。 第五部分：绩效管理与数据驱动的决策优化 科学的绩效管理是衡量企业经营成效、指导战略落地的重要手段。本部分将阐述如何建立一套以数据为支撑的绩效管理体系，从而驱动企业做出更明智的决策。 我们将首先探讨关键绩效指标（KPIs）的设计与选择。本书将指导读者如何根据企业的战略目标和运营重点，选择与业务发展紧密相关的、可衡量的KPIs，避免指标泛滥或流于形式。我们将区分不同层级的KPIs，例如战略性KPIs、运营性KPIs和财务性KPIs，并探讨它们之间的关联性。 书中将详细介绍绩效衡量的工具和方法。这包括构建平衡计分卡（Balanced Scorecard），它能够从财务、客户、内部流程和学习成长四个维度全面衡量企业绩效。我们也将探讨如何利用商业智能（Business Intelligence, BI）工具和数据分析技术，对运营数据进行收集、整理、分析和可视化，从而为管理层提供及时、准确的决策支持。 本部分还将重点关注如何将绩效数据转化为 actionable insights。这意味着不仅要展示“是什么”，更要深入分析“为什么”，并提出“怎么办”。我们将探讨如何通过数据分析，识别绩效差距，找出根本原因，并制定针对性的改进计划。同时，本书也将强调绩效反馈与沟通的重要性，确保绩效评估的结果能够有效地传达给相关人员，并激励他们不断追求卓越。 结语： 《精益经营之道：融合卓越管理理念与行业实践》并非一份教条式的操作指南，而是一场与读者共同探索企业管理智慧的旅程。本书致力于提供一套全面、系统且实用的经营管理框架，帮助企业管理者跳出狭隘的思维，以更宏观、更具前瞻性的视角审视企业运营。通过融合现代管理理念与丰富的行业实践，本书旨在赋能企业构建一套能够适应变革、应对挑战、持续创新并最终实现基业长青的卓越经营体系。无论您是身处初创企业的年轻创业者，还是经验丰富的企业高管，本书都将为您提供宝贵的洞见与实操指导，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，迈向更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

作为一家正在寻求转型升级的中小企业负责人，我对《企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务》这个书名感到非常兴奋。我们目前在业务拓展和市场份额的提升方面面临着不少挑战，同时也意识到建立一个规范、高效的管理体系对我们的长远发展至关重要。我希望这本书能为我们提供一套可以直接复制或借鉴的“解决方案”。我尤其关心书中关于如何利用ISO 9001来提升客户满意度和忠诚度的具体方法。在当前竞争日益激烈的市场环境下，如何通过优化产品和服务来赢得客户的心，是我们亟需解决的问题。此外，对于如何通过ISO 9001的实施来提升员工的整体素质和工作积极性，我也非常感兴趣。我希望能找到一些关于如何建立有效的激励机制、如何营造积极的企业文化的内容。总之，我希望这本书能为我们中小企业在管理上的“短板”提供有力的支撑，帮助我们实现可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务》精准地击中了我的职业兴趣点。作为一名在企业管理咨询领域摸爬滚打多年的专业人士，我一直致力于帮助企业构建和完善其管理体系，并提升其整体的运营绩效。我非常看重本书在“应用实务”方面的侧重点，这意味着它不仅仅停留在理论层面，而是能提供可操作的指导。我希望书中能深入探讨如何将ISO 9001的各项要求，例如“测量、分析和改进”、“管理评审”、“内部审核”等，有机地融入到企业日常的经营管理活动中，形成一套行之有效的闭环管理体系。我尤其期待书中能够提供一些针对不同行业特点的个性化解决方案，帮助企业在遵守ISO 9001标准的同时，最大化地发挥其管理效益。同时，我也希望书中能够包含一些关于如何利用信息技术工具来支持ISO 9001体系的建立和运行的探讨，这对于当今数字化转型的大背景下尤为重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大气，标题《企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务》立刻吸引了我。作为一名资深的企业管理者，我一直深耕于日常的运营决策，但在系统性地整合ISO 9001标准方面，总觉得还差那么一点火候。我希望这本书能提供一些切实可行的方法论，帮助我将ISO 9001的精髓融入到日常的管理流程中，而不是让它变成一本束之高阁的文件。我期待的不仅仅是理论的讲解，更希望能看到丰富的案例分析，最好能涵盖不同行业、不同规模的企业，这样我才能从中找到与自身情况相契合的实践经验。例如，在风险管理方面，ISO 9001强调基于风险的思维，我希望这本书能详细阐述如何识别、评估和应对经营过程中可能出现的各种风险，并给出具体的工具和模板。同时，在过程改进方面，我希望它能提供一些量化的方法，比如如何设定KPI、如何进行数据分析，从而驱动持续的 PDCA 循环，让企业的运营效率得到显著提升。我非常看重书中是否能提供一些关于如何平衡ISO 9001的要求与企业实际经营需求之间的观点，避免形式主义，真正实现管理上的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题让我眼前一亮，它似乎触及了我一直以来在企业管理实践中遇到的一个痛点：如何让ISO 9001不仅仅是一套体系，而真正成为驱动企业发展的内在动力。我所在的部门在质量管理方面已经有了一定的基础，但如何将ISO 9001的理念更深层次地渗透到战略规划、产品开发、客户服务等各个环节，使其真正赋能企业决策，这是我一直在思考的问题。我特别关注书中关于“基于风险和机遇的思考”在实际经营管理中的应用。我希望书中能提供具体的框架和工具，帮助我识别和评估那些可能影响企业长期发展的宏观和微观因素，并能制定出有针对性的应对策略。此外，对于如何利用ISO 9001来优化内部流程、提升运营效率、降低成本，我也是非常感兴趣的。我期待这本书能带来一些创新的思路，帮助我打破思维定势，找到更具前瞻性和实效性的管理方法，最终推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本书，首先映入眼帘的是其精炼的语言和条理清晰的章节划分。我是一名初入管理领域的新人，对ISO 9001的概念还比较模糊，对企业经营管理的各个环节也还在摸索之中。我最迫切的需求是能够通过这本书，建立起一个清晰的认知框架。我希望它能用最直观的方式解释ISO 9001的核心理念，比如“以顾客为中心”、“领导作用”、“过程方法”等等，并且能结合生动活泼的例子，让我这个门外汉也能快速理解。对于企业经营管理的各个方面，比如市场营销、人力资源、财务管理等，我也希望能看到一些基础性的介绍，并理解ISO 9001是如何与这些职能部门相结合，发挥其管理效益的。我特别希望能找到关于如何构建企业内部沟通机制、如何提升团队协作效率的章节，这对我来说至关重要。我期待这本书能够成为我的“企业管理入门指南”，为我打下坚实的基础，让我能够更有信心地迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

没光盘。超级划算。家里已经快成图书馆了。可是还想买买买。

评分☆☆☆☆☆

虽然不是最新版的标准，但写控制计划已经用上了

评分☆☆☆☆☆

不错，新项目融资决策很有用！

评分☆☆☆☆☆

五大工具的细节讲的很细，很好用

评分☆☆☆☆☆

ISO9001企管好书，对品质体系的认识和完善，有借鉴作用。

评分☆☆☆☆☆

帮公司买的，有需要下回再来。

评分☆☆☆☆☆

不错学习了..........

评分☆☆☆☆☆

这书又大又厚实，希望看完有帮助

评分☆☆☆☆☆

希望有用，希望不错的！！！！！！希望有帮助！！！！